Shopify-ის აღმასრულებელი დირექტორი ფსონებს დებს ხელოვნურ ინტელექტზე და ამცირებს დაქირავებას

Shopifyკანადაში დაფუძნებულმა ელექტრონული კომერციის პლატფორმამ, აღმასრულებელი დირექტორის (ტობი ლუტკეს) ხელმძღვანელობით, მნიშვნელოვანი სტრატეგიული ცვლილება განახორციელა. ფოკუსირებულია ხელოვნურ ინტელექტზე (AI) დაფუძნებული ტექნოლოგიების შემუშავებასა და დანერგვაზე. ამ ახალ მიდგომას თან ახლდა დაქირავების ტემპის აშკარა შეკავება, ღონისძიება, რომელიც პასუხობს რესურსების ოპტიმიზაციისა და ოპერაციული ეფექტურობის გაძლიერების განზრახვა ტექნოლოგიური ხელსაწყოების მეშვეობით.

ბოლო რამდენიმე თვის განმავლობაში, Shopify-ის აღმასრულებელი დირექტორი დიდ ფსონს დებს ავტომატიზაციასა და ჭკვიან სისტემებზე. როგორც დღევანდელ ციფრულ გარემოში კონკურენტუნარიანობის შენარჩუნებისა და ბიზნესის მასშტაბირების მთავარი გზა. ეს ხედვა არა მხოლოდ შიდა პროდუქტიულობის გაზრდას ისახავს მიზნად, არამედ შეამციროს დამოკიდებულება სამუშაო ძალის მუდმივ ზრდაზე, რაც ცოტა ხნის წინ ტექნოლოგიური სექტორის კომპანიებში გავრცელებული იყო.

დასაქმების შემცირება: კარგად გააზრებული გადაწყვეტილება

კომპანიამ რამდენიმე დეპარტამენტში ახალი თანამშრომლების მიღება გააუქმა თავისი რესურსები ხელოვნური ინტელექტის ინიციატივებისკენ გადაამისამართაკომპანიასთან დაახლოებული წყაროების ცნობით. ეს ღონისძიება პასუხობს შიდა შეფასებას, რომელმაც დაადგინა, რომ მრავალი პროცესის უფრო ეფექტურად შესრულება შესაძლებელია ავტომატიზირებული ტექნოლოგიები, რაც ამცირებს პერსონალის გაზრდის საჭიროებას.

აღმასრულებელმა დირექტორმა აღნიშნა, რომ მიზანი არ არის ამჟამინდელი თანამშრომლების გათავისუფლება., მაგრამ პერსონალის არასაჭირო გაზრდის თავიდან ასაცილებლად კომპანიის ტექნოლოგიური შესაძლებლობების გაძლიერების პარალელურად. სინამდვილეში, ზოგიერთი თანამშრომელი ხელოვნური ინტელექტის განვითარებასთან დაკავშირებულ პროექტებზე გადაიყვანეს. ან ახალი ციფრული ინსტრუმენტების დანერგვა.

ხელოვნური ინტელექტის როლი მომავლის სტრატეგიაში

Shopify-ს სურს ხელოვნური ინტელექტი თავისი ოპერაციების ცენტრში მოაქციოსავტომატიზირებული მომხმარებელთა მომსახურების ინსტრუმენტებიდან დაწყებული ინტელექტუალური რეკომენდაციების სისტემები ონლაინ მაღაზიებიდან დაწყებული, ინვენტარის ან მომხმარებლის ქცევის ოპტიმიზაციის პროგნოზირებადი ანალიტიკური სისტემებით დამთავრებული, კომპანია ცდილობს მთლიანად შეცვალოს თავისი ოპერირების წესი.

ამ ტექნოლოგიურ ტრანსფორმაციას თან ახლავს ინვესტიციები ახალ შესაძლებლობებსა და სპეციალიზებულ ნიჭიერებაში მონაცემთა მეცნიერებაში, მანქანურ სწავლებასა და პროცესების ავტომატიზაციაში. თუმცა, მასიურად გარე ბაზარზე ფოკუსირების ნაცვლად, არსებული ადამიანური რესურსები რეორიენტირებულია შიდა ტრენინგებითა და პროფესიული გადამზადების პროგრამებით.

ტენდენცია, რომელიც ტექნოლოგიების სექტორში ფართოვდება

Shopify ამ საქმეში მარტო არ არის. ბევრი სხვა ტექნოლოგიური კომპანია იყენებს მსგავს სტრატეგიებს, რომლებიც ორიენტირებულია ხელოვნური ინტელექტის ინტეგრირებაზე, რათა გააუმჯობესოს მუშაობა და შეამციროს სტრუქტურული ხარჯები. განსხვავება ისაა, რომ Shopify-ის აღმასრულებელი დირექტორი განსაკუთრებით პირდაპირი იყო თავისი სტრატეგიის საჯაროდ ახსნისას., რომელმაც დღევანდელ ტექნოლოგიურ ეკოსისტემაში არატრადიციული მიდგომის გამო როგორც თაყვანისმცემლები, ასევე კრიტიკოსები მოიპოვა.

შინაგანად, ამ ტრანსფორმაციამ ასევე მნიშვნელოვანი ორგანიზაციული ცვლილებები გამოიწვია, მათ შორის ზოგიერთი გუნდის რესტრუქტურიზაცია და ახალი როლების შექმნა, რომლებიც ფოკუსირებულია ავტომატიზაციისა და ხელოვნური ინტელექტის პროექტების ზედამხედველობაზე. ამიტომ, მიუხედავად იმისა, რომ გარე დაქირავება შენელდა, კომპანიის შიგნით აქტივობისა და ინოვაციების მოცულობა აქტიური რჩება.

ნაკლები ადამიანი, მეტი გავლენა?

აღმასრულებელი დირექტორის ერთ-ერთი მთავარი არგუმენტი ის არის, რომ ნაკლები ადამიანი სულაც არ ნიშნავს ნაკლებ ოპერაციულ შესაძლებლობებსპირიქით, მისი მიდგომის თანახმად, უფრო მსუბუქი სტრუქტურა, მაგრამ მხარდაჭერილია მოწინავე ტექნოლოგიებით უზრუნველყოფს უფრო მეტ მოქნილობას, რეაგირებას და მასშტაბირებას.

ეს ფილოსოფია ნაწილობრივ პასუხობს იმ გაკვეთილებს, რომლებიც მრავალი ტექნოლოგიური კომპანიის მიერ წლების განმავლობაში დაჩქარებული ზრდის შედეგად იქნა მიღებული, რამაც ზოგიერთ შემთხვევაში პერსონალის გადაჭარბება გამოიწვია შესაბამისი პროდუქტიულობის გარეშე. აღმასრულებელი დირექტორის სიტყვებით, ის, რასაც კომპანია ახლა ეძებს, არის „გააკეთე მეტი ნაკლებით, მაგრამ უკეთესად.“

გამოწვევები და შესაძლო შედეგები

მიუხედავად იმისა, რომ ეს ტექნოლოგიური და საკადრო სტრატეგია შეიძლება ლოგიკურად ჟღერდეს, მას თავისი სირთულეები აქვს. ბიზნეს საზოგადოებაში ზოგიერთი ადამიანი აღნიშნავს, რომ ხელოვნურ ინტელექტზე ზედმეტმა დამოკიდებულებამ შესაძლოა ადამიანური შეხება შეაფერხოს ელექტრონული კომერციის გარკვეულ კრიტიკულ სფეროებში, როგორიცაა პერსონალიზებული მომხმარებელთა მომსახურება ან ინტუიციური მომხმარებლის გამოცდილების დიზაინი.

კიდევ ერთი გასათვალისწინებელი საკითხია კომპანიის კულტურაზე გავლენანაკლები დაქირავებითა და სულ უფრო ავტომატიზირებული გარემოთი, თანამშრომლობითი სულისკვეთების შენარჩუნების გამოწვევა ჩნდება. ამჟამინდელი თანამშრომლების მოტივაცია და გრძელვადიანი კუთვნილების განცდაShopify ირწმუნება, რომ ისინი აქტიურად მუშაობენ ამ პოტენციური შედეგების თავიდან ასაცილებლად, აძლიერებენ შიდა კომუნიკაციას და ხელს უწყობენ პროფესიულ განვითარებას.

ბაზარი ყურადღებით აკვირდება

ტექნოლოგიური სექტორის ინვესტორები და ანალიტიკოსები ყურადღებით აკვირდებიან Shopify-ის მოძრაობებს, იმის გათვალისწინებით, რომ კომპანია ლიდერია საცალო ვაჭრობის დიგიტალიზაციის სფეროში. უფრო ეფექტური სტრუქტურისადმი ეს ბოლოდროინდელი ვალდებულება, ხელოვნურ ინტელექტზე ძლიერ ფოკუსირებასთან ერთად, ზოგიერთის მიერ ეს მიმდინარე კონტექსტში ბუნებრივ და აუცილებელ ევოლუციად აღიქმება..

სხვამაგრამ, მიუხედავად ამისა, ისინი აფრთხილებენ ტექნოლოგიაზე ზედმეტად ორიენტირებული სტრატეგიის რისკების შესახებ, განსაკუთრებით თუ მას არ ახლავს მკაფიო მექანიზმები მომხმარებლის გამოცდილებისა და შემოქმედებითი ინოვაციების შესანარჩუნებლად, რაც Shopify-ს დაარსების დღიდან ახასიათებს.

ამასობაში კომპანია აგრძელებს თავისი გეგმის განხორციელებას, მისი სტრუქტურის კორექტირებით და ახალი ხელოვნური ინტელექტის აპლიკაციების შესწავლით მისი ოპერაციების ყველა დონეზე. ეს ტენდენცია, თუ შენარჩუნდება, შეიძლება გახდეს სტანდარტი სხვა კომპანიებისთვის, რომლებიც ცდილობენ ადაპტირება მოახდინონ სულ უფრო მომთხოვნ ციფრულ გარემოსთან.

როგორც ჩანს, ყველაფერი იმაზე მეტყველებს Shopify ხელოვნურ ინტელექტს არა მხოლოდ ინსტრუმენტად, არამედ სტრატეგიულ საყრდენადაც მიიჩნევს. თქვენი უახლოესი მომავლისთვისამ ხედვას შეუძლია ხელახლა განსაზღვროს მისი ადგილი ელექტრონული კომერციის ბაზარზე და შესთავაზოს ტექნოლოგიურ ეფექტურობაზე დაფუძნებული ახალი ბიზნეს მართვის მოდელები.