- Microsoft Copilot Studio აადვილებს მორგებული სასაუბრო აგენტების შექმნას.
- პლატფორმა ხელს უწყობს ინტეგრაციას, პერსონალიზაციას და სწრაფ განლაგებას მრავალ არხზე.
- მისი მოდულური სტრუქტურა და გენერაციული ხელოვნური ინტელექტის მხარდაჭერა მას იდეალურს ხდის მრავალფეროვანი ბიზნეს სცენარებისთვის.
ფიქრობთ თქვენს კომპანიაში ან პროექტში ავტომატიზაციისა და ინტელექტუალური მომსახურების მიწოდების შემდეგი ნაბიჯის გადადგმაზე? შექმენით თქვენი საკუთარი აგენტი Microsoft Copilot Studio-ს გამოყენებით არის ყველაზე პირდაპირი გზა საკუთარი სასაუბრო ასისტენტების შესაქმნელად, რომელსაც შეუძლია ამოცანების გამარტივება, შეკითხვებზე პასუხის გაცემა და თქვენი მომხმარებლების ეფექტურად დახმარება. თუ ოდესმე დაფიქრებულხართ, თუ როგორ შექმნათ, მოახდინოთ პერსონალიზაცია და განათავსოთ ხელოვნური ინტელექტის აგენტი, რომელიც თქვენს ენაზე საუბრობს და თქვენი გუნდის კონკრეტულ საჭიროებებს გაიგებს, აქ ჩვენ მოგამზადებთ პროცესის თითოეული ეტაპის დაუფლებისთვის.
ამ სტატიაში თქვენ შეისწავლით ყველაფერი, რაც გჭირდებათ აგენტის ნულიდან შესაქმნელად Microsoft Copilot Studio-ში. ჩვენ არა მხოლოდ განვიხილავთ ტექნიკურ ნაბიჯებსა და ხელმისაწვდომ ინსტრუმენტებს, არამედ განვიხილავთ ყველაზე გავრცელებული პრობლემების გადაჭრის გზებს და გაჩვენებთ... პერსონალიზაციისა და განლაგების შესაძლებლობები შემოთავაზებული ამ ძლიერი სასაუბრო ხელოვნური ინტელექტის პლატფორმის მიერ. დასასრულ, თქვენ გაიგებთ, თუ როგორ მიიღოთ მაქსიმალური სარგებელი Copilot Studio-დან და როგორ აჩვენოთ თქვენს ახალ აგენტს, რომ ის წარმატებული იქნება როგორც ეფექტურობის, ასევე მომხმარებლის გამოცდილების მხრივ. მოდით, საქმეს მივხედოთ.
რა არის Microsoft Copilot Studio და რატომ უნდა შექმნათ საკუთარი აგენტი?
Microsoft Copilot Studio ეს არის პლატფორმა, რომელიც მთლიანად ორიენტირებულია შექმნასა და მართვაზე ინტელექტუალური სასაუბრო აგენტები, შექმნილია თქვენი ორგანიზაციის შიგნით და გარეთ სხვადასხვა ტიპის მომხმარებლების ავტომატურად მომსახურებისთვის.
La Copilot Studio-ს დიდი უპირატესობა ბაზარზე არსებულ სხვა ვარიანტებთან შედარებით მისი ყოვლისმომცველი მიდგომაათქვენ არა მხოლოდ შეგიძლიათ აგენტის ქცევისა და რეაქციების დიზაინი, არამედ ასევე გაქვთ ინსტრუმენტები, რომ სწრაფად და მარტივად გამოსცადოთ, შეცვალოთ და გამოაქვეყნოთ იგი..
Copilot Studio-თი შემუშავებული აგენტის შეუფერხებლად ინტეგრირება შესაძლებელია Microsoft 365-ის სერვისებთან და აპლიკაციებთან, ან მისი გამოყენება შესაძლებელია როგორც დამოუკიდებელი ასისტენტის სახით შიდა და გარე არხებში. თითქმის სრული პერსონალიზაცია, ბუნებრივი ენა, კონფიგურირებადი თემები და სხვადასხვა სამუშაო პროცესთან ინტეგრაციის შესაძლებლობები ამ გადაწყვეტას ამჟამად ხელმისაწვდომ ერთ-ერთ ყველაზე სრულყოფილ და მოქნილ გადაწყვეტად აქცევს.
დაწყება: მოთხოვნები და გასათვალისწინებელი საკითხები აგენტის შექმნამდე
პრაქტიკულ საკითხზე გადასვლამდე მნიშვნელოვანია ნათელი იყოს რა გჭირდებათ საკუთარი აგენტის შესაქმნელად Copilot Studio-სთან ერთად. ძირითადი ინფორმაცია პლატფორმაზე წვდომაა, რომლის მართვაც პირდაპირ Microsoft Teams აპლიკაციებიდან ან Copilot Studio-ს ვებ პორტალიდან შეგიძლიათ.
მოთხოვნების დონეზე, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ გაქვთ შესაბამისი ნებართვები თქვენს Microsoft-ის გარემოში. თითოეულ გუნდს ან განყოფილებას შეიძლება ჰქონდეს განსხვავებული კონფიგურაცია, ამიტომ, თუ ნებართვებთან დაკავშირებულ რაიმე პრობლემას წააწყდებით, სავარაუდოდ, დაგჭირდებათ ადმინისტრატორის დახმარება ვალიდურ გარემოზე წვდომის მისაღებად ან მისი დამოუკიდებლად შექმნის ვარიანტის მისაღებად.
როგორ შევქმნათ აგენტი Microsoft Copilot Studio-ში ეტაპობრივად
ახლა, როდესაც რელიეფის შესახებ მკაფიო წარმოდგენა გაქვთ, მოქმედების დროა. Copilot Studio-ში აგენტის შექმნის პროცესი საკმაოდ ინტუიციურია, მაგრამ არსებობს მნიშვნელოვანი ფაქტორები, რომლებიც გასათვალისწინებელია გართულებების თავიდან ასაცილებლად. და მაქსიმალურად გამოიყენეთ პლატფორმის შესაძლებლობები.
საწყისი შექმნის დრო: უნდა იცოდეთ, რომ როდესაც პირველად ქმნით აგენტს გუნდში, შექმნას შეიძლება 1-დან 10 წუთამდე დასჭირდეს, რადგან ყველა ბექენდ სისტემა მზადდება. შემდეგი აგენტებიმაგრამ, მიუხედავად ამისა, ისინი, როგორც წესი, მზად არიან მხოლოდ ერთ ან ორ წუთში.
აუცილებელი ნაბიჯები შემდეგია:
- პროგრამაზე წვდომაშედით Microsoft Teams-ში ან Copilot Studio პორტალში და იპოვეთ Power Virtual Agents-ის ხატულა (ამიერიდან Copilot Studio-ზე წვდომა აქედან იქნება შესაძლებელი).
- აგენტის შექმნა: თქვენ გაქვთ ორი ძირითადი მარშრუტი. შეგიძლიათ აირჩიოთ ოფცია „დაიწყე ახლა“ და აირჩიოთ გუნდი, რომელსაც გამოიყენებთ, ან აგენტების ჩანართიდან აირჩიოთ გუნდი და შემდეგ აირჩიოთ „ახალი აგენტი“.
- ძირითადი განმარტება: სწორედ აქ ანიჭებთ თქვენს აგენტს ინდივიდუალურობას. მიანიჭეთ მას უნიკალური სახელი და აირჩიეთ ძირითადი ენა, რომელზეც ის იმუშავებს.
- შექმნის პროცესი„შექმნაზე“ დაწკაპუნებით იწყება პროცესი, რომელსაც შეიძლება რამდენიმე წუთი დასჭირდეს. დასრულებისას შეგიძლიათ ფანჯრის დახურვა, რადგან სისტემა ფონურ რეჟიმში განაგრძობს მუშაობას.
და სულ ესაა! ახლა თქვენ გაქვთ თქვენი ახალი აგენტის ჩონჩხი, რომელიც ელოდება თქვენს კონკრეტულ საჭიროებებზე მორგებას და ადაპტაციას.
კონტენტ ბლოკების გაგება: თემები, ტრიგერ ფრაზები და საუბრები
Microsoft Copilot Studio-ს ერთ-ერთი შესანიშნავი მახასიათებელია მისი მოდულური სტრუქტურა, რომელიც დაფუძნებულია შინაარსის ბლოკები. ეს საშუალებას იძლევა შეიქმნას მაღალმოქნილი აგენტები, რომლებსაც შეუძლიათ ყველაფრის მართვა, მარტივი კითხვებიდან დაწყებული, ჭეშმარიტად დახვეწილი სასაუბრო ნაკადებით დამთავრებული.
ძირითადი ელემენტები მოიცავს:
- თემებიისინი კონკრეტულ თემაზე ორიენტირებული მცირე საუბრების მსგავსია. მაგალითად, თემა შეიძლება იყოს „შვებულების მოთხოვნა“, „ინვოისის მოთხოვნა“ ან „ტექნიკური დახმარება“. თითოეულ აგენტს, როგორც წესი, აქვს რამდენიმე თემა, რომელიც მოიცავს ყველა მოსალოდნელ სიტუაციას.
- ტრიგერის ფრაზები: ეს არის გამოთქმები ან სიტყვები, რომლებსაც მომხმარებელი იყენებს გარკვეული თემის გასააქტიურებლად. აგენტი ხელოვნურ ინტელექტს იყენებს ამ ფრაზების აღმოსაჩენად და საუბრის შესაბამისი მიმართულებით გადასამისამართებლად.
- სასაუბრო მარშრუტებიისინი განსაზღვრავენ საუბრის მიმდინარეობას მომხმარებლის პასუხებისა და არჩევანის მიხედვით. ამ გზით, თქვენს აგენტს შეუძლია ალტერნატივების მართვა, დამატებითი ინფორმაციის მოთხოვნა ან პირდაპირი გადაწყვეტის შეთავაზება.
თემების, მარშრუტებისა და ტრიგერების შექმნა და მოდიფიცირება შესაძლებელია ბუნებრივი ენის ან მარტივი გრაფიკული ინტერფეისის გამოყენებით, რაც პროცესს გაცილებით ამარტივებს, მაშინაც კი, თუ ტექნიკური ცოდნა არ გაქვთ.
აგენტის გაფართოებული პერსონალიზაცია: ადაპტირება და ინტეგრაცია
როგორც კი აგენტის ბაზას შექმნით, საინტერესო ის არის, რომ მოარგეთ ის თქვენს საჭიროებებს, როგორც ხელთათმანი. Microsoft Copilot Studio საშუალებას გაძლევთ შეცვალოთ აგენტის პიროვნება, ხმის ტონი და საუბრის მიმდინარეობა, ასევე დაუკავშირდეთ გარე მონაცემებს ან სერვისებს.
პერსონალიზაციის ზოგიერთი ვარიანტი მოიცავს:
- შეცვალეთ ტონი და ფორმალობათქვენ შეგიძლიათ გადაწყვიტოთ, აგენტი იქნება სერიოზული და პროფესიონალი, მეგობრული და არაფორმალური, თუ თქვენი კომპანიის კონტექსტზე მორგებული კომბინაცია.
- აგენტის ტრენინგი: არეგულირებს ტრიგერ ფრაზების სხვადასხვა ვარიაციებზე თქვენს რეაგირებას შეცდომების თავიდან ასაცილებლად და სიზუსტის გასაუმჯობესებლად. ეს მნიშვნელოვანია, თუ გყავთ მომხმარებლები, რომლებიც საკუთარი თავის გამოხატვის სხვადასხვა გზას იყენებენ.
- ინტეგრაცია სხვა პლატფორმებთანკონექტორებისა და API-ების წყალობით, თქვენს აგენტს შეუძლია ურთიერთქმედება გარე სერვისებთან, როგორიცაა მონაცემთა ბაზები, CRM სისტემები ან ნებისმიერი ღრუბლოვანი რესურსი.
თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ თქვენი აგენტის გამოქვეყნება ტრადიციული გარემოს გარეთ, მისი ინტეგრირებით საჯარო არხებში, ვებგვერდებში ან თქვენს Microsoft 365 Copilot გადაწყვეტილებებში, რათა ის თქვენი ორგანიზაციის ყოველდღიური პროცესების ბუნებრივი ნაწილი გახდეს.
აგენტის განლაგება და გამოქვეყნება
შემდეგი მნიშვნელოვანი ნაბიჯი, მას შემდეგ, რაც თქვენი აგენტი კონფიგურირებული და გამოცდილი იქნება, არის გადაწყვეტილების მიღება. სად და როგორ გამოვაქვეყნოთ. Copilot Studio გთავაზობთ რამდენიმე ვარიანტს:
- თქვენი ორგანიზაციის შიდა განლაგება, იქნება ეს კონკრეტულ დეპარტამენტში თუ მთელს ფორუმზე.
- გარე არხებზე გამოქვეყნება, როგორიცაა კორპორატიული ვებსაიტები, მომხმარებელთა მომსახურების ზონები ან საკონტაქტო ქსელები.
- პირდაპირი ინტეგრაცია Microsoft 365 Copilot-თან, რაც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს, აგენტთან ურთიერთობა იმავე სივრცეებიდან შეძლონ, საიდანაც ისინი მართავენ ელფოსტას, დოკუმენტებს, შეხვედრებს და სხვა.
გამოქვეყნების პროცესი მარტივია და კონტროლირებადია თავად პანელიდან და შეგიძლიათ აგენტის განახლება ნებისმიერ დროს, სერვისის შეწყვეტის გარეშე, რომელიც იდეალურია ასისტენტის მუდმივი გაუმჯობესებისთვის, როდესაც მომხმარებლისგან უკუკავშირს მიიღებთ ან ბიზნეს საჭიროებები იცვლება.
მართვა, წაშლა და გავრცელებული პრობლემები აგენტების შექმნისას
Copilot Studio ასევე გთავაზობთ სრული კონტროლი თქვენს მიერ შექმნილი აგენტების მართვაზე. მათი მარტივად ამოღება ინტერფეისიდან შეგიძლიათ, რაც მოსახერხებელია, თუ გჭირდებათ გუნდების გაწმენდა, ნაკადების რეორგანიზაცია ან ძველი აგენტების შეცვლა.
საერთო პრობლემები და როგორ გავუმკლავდეთ მათ:
- არასაკმარისი ნებართვებიეს ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული დაბრკოლებაა აგენტების შექმნისას, განსაკუთრებით დიდ კორპორატიულ გარემოში. თუ ხედავთ შეტყობინებას, რომ არ გაქვთ ნებართვები არცერთ გარემოზე, მოითხოვეთ წვდომა ადმინისტრატორისგან ან შექმენით ახალი გარემო თქვენი გუნდისთვის.
- შეცდომის კოდები და მათი გადაჭრაMicrosoft-ი გავრცელებული შეცდომების შესახებ კონკრეტულ დოკუმენტაციას გვაწვდის. ნუ მოგერიდებათ მასთან კონსულტაცია, თუ პროცესი შეჩერდება ან მოულოდნელი შეტყობინებები გამოჩნდება.
- მაღალი ლოდინის დროეს, როგორც წესი, მხოლოდ მაშინ ხდება, როდესაც აგენტი პირველად ჩნდება ახალ გარემოში. თუ ამას 10 წუთზე მეტი დრო დასჭირდება, შეამოწმეთ თქვენი პარამეტრები ან მიმართეთ Microsoft-ის მხარდაჭერის ფორუმებს.
კარგი ამბავი ის არის, რომ პლატფორმა აგრძელებს განვითარებას და სულ უფრო მეტი რესურსი და მხარდაჭერა არსებობს. რათა დაგეხმაროთ ნებისმიერი ინციდენტის სწრაფად მოგვარებაში.
Copilot Studio-ში აგენტების რეალურ ცხოვრებაში გამოყენება და კონკურენტული უპირატესობები
Copilot Studio-ს მრავალფეროვნება საშუალებას აძლევს თქვენს აგენტებს რეალური გავლენა მოახდინონ ისეთ მრავალფეროვან სფეროებში, როგორიცაა:
- დამკვეთიხშირი პასუხების ავტომატიზაცია, ინციდენტების მართვა და 24/7 მხარდაჭერის უზრუნველყოფა.
- შინაგანი პროცესებიეხმარება თანამშრომლებს დოკუმენტაციის მოთხოვნაში, შვებულების მართვაში ან შიდა რეგულაციებთან დაკავშირებული კითხვების მოგვარებაში.
- ტექნიკური მხარდაჭერაეხმარება განმეორებადი პრობლემების რეალურ დროში გადაჭრაში ან რთული ინციდენტების ეფექტურად ესკალაციაში.
- მონაცემთა შეგროვებარეკორდულ დროში გამოკითხვების ჩატარების, უკუკავშირის შეგროვების ან ფორმების მართვის ხელშეწყობა.
გარდა ამისა, Microsoft 365-თან და სხვა ღრუბლოვან სერვისებთან ინტეგრაციის წყალობით, თქვენ შეგიძლიათ ინფორმაციის ცენტრალიზაცია და იდეალურად სინქრონიზაცია, დამატებითი ღირებულება იზოლირებულ ჩატბოტ გადაწყვეტილებებთან შედარებით.
ამ ტიპის აგენტები საშუალებას იძლევა გააუმჯობესონ ოპერაციული ეფექტურობა, შეამცირონ ხარჯები და შესთავაზონ... უფრო სწრაფი და პერსონალიზებული ყურადღება თქვენი მომხმარებლების მიმართ. ამ გადაწყვეტილებების თქვენს ორგანიზაციაში ინტეგრირებას შეუძლია მნიშვნელოვანი ცვლილება შეიტანოს მომხმარებლებისა და თანამშრომლებისთვის შეთავაზებულ გამოცდილებაში.
მე ვარ ტექნოლოგიების ენთუზიასტი, რომელმაც თავისი „გიკის“ ინტერესები პროფესიად აქცია. ჩემი ცხოვრების 10 წელზე მეტი გავატარე უახლესი ტექნოლოგიის გამოყენებით და ყველა სახის პროგრამაში სუფთა ცნობისმოყვარეობის გამო. ახლა სპეციალიზირებული ვარ კომპიუტერულ ტექნოლოგიებსა და ვიდეო თამაშებში. ეს იმიტომ ხდება, რომ 5 წელზე მეტია ვწერ ტექნოლოგიებისა და ვიდეო თამაშების სხვადასხვა ვებსაიტებზე, ვქმნი სტატიებს, რომლებიც ცდილობენ მოგაწოდოთ თქვენთვის საჭირო ინფორმაცია ყველასთვის გასაგებ ენაზე.
თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვები, ჩემი ცოდნა მერყეობს Windows ოპერაციულ სისტემასთან და ასევე Android-თან დაკავშირებულ ყველაფერზე მობილური ტელეფონებისთვის. და ჩემი ვალდებულება არის თქვენ მიმართ, მე ყოველთვის მზად ვარ გავატარო რამდენიმე წუთი და დაგეხმაროთ გადაჭრას ნებისმიერი შეკითხვა, რომელიც შეიძლება გქონდეთ ამ ინტერნეტ სამყაროში.