ჰკითხეთ საკუთარ თავს როგორ მუშაობს Amazon-ის გარანტიაAmazon-ი ცნობილია შესანიშნავი მომხმარებელთა მომსახურებით და ამის მნიშვნელოვანი ნაწილი მისი გარანტიის პოლიტიკაა. ამ პროცესის მუშაობის პრინციპის გაგება დაგეხმარებათ დროისა და საზრუნავის დაზოგვაში, თუ ოდესმე დაგჭირდებათ პრეტენზიის შეტანა. ქვემოთ ჩვენ გასაგებად და მარტივად აგიხსნით, თუ როგორ ამუშავებს Amazon პროდუქტის გარანტიებს, რათა მზად იყოთ ნებისმიერი პრობლემის შემთხვევაში.

– ეტაპობრივად ➡️ როგორ მუშაობს Amazon-ის გარანტია

როგორ მუშაობს Amazon-ის გარანტია»

• შეიძინეთ პროდუქტი Amazon-ზე: როდესაც Amazon-ზე პროდუქტს ყიდულობთ, თქვენ ავტომატურად იღებთ პლატფორმის მიერ შემოთავაზებულ გარანტიას.
• შეამოწმეთ გარანტიის დეტალები: შეძენის განხორციელებამდე მნიშვნელოვანია გაეცნოთ შეძენილი პროდუქტის გარანტიის დეტალებს.
• დაუკავშირდით გამყიდველს ან მომხმარებელთა მომსახურების სამსახურს: თუ თქვენს პროდუქტთან დაკავშირებით რაიმე პრობლემა შეგექმნათ, პირველი, რაც უნდა გააკეთოთ, არის გამყიდველთან ან Amazon-ის მომხმარებელთა მომსახურების სამსახურთან დაკავშირება, რათა მათ დაგეხმარონ გარანტიის პროცესში.
• დაბრუნების პროცესი: თქვენს პროდუქტთან დაკავშირებული პრობლემის მიხედვით, შესაძლოა დაგჭირდეთ მისი დაბრუნება Amazon-ის მიერ მოწოდებული ინსტრუქციის შესაბამისად.
• ჩანაცვლება ან თანხის დაბრუნება: როგორც კი Amazon მიიღებს პროდუქტს, ისინი შემოგთავაზებენ ჩანაცვლების ან თანხის დაბრუნების ვარიანტს, სიტუაციისა და პროდუქტის ხელმისაწვდომობის მიხედვით.

კითხვა-პასუხი

როგორ მუშაობს Amazon-ის გარანტია

1. როგორ შემიძლია გარანტიის მოთხოვნა Amazon-ზე?

1. შედით თქვენს Amazon-ის ანგარიშზე.
2. გადადით „ჩემი შეკვეთების“ განყოფილებაში.
3. იპოვეთ იმ ნივთის შეკვეთა, რომელზეც პრეტენზიის წარდგენა გჭირდებათ.
4. დააჭირეთ ღილაკს »პროდუქტების დაბრუნება ან შეცვლა».
5. გარანტიის მოთხოვნის შესასრულებლად მიჰყევით ინსტრუქციებს.

2. რამდენ ხანში შემიძლია Amazon-ზე გარანტიის მოთხოვნის შეტანა?

1. სტანდარტული გარანტიის პერიოდი მიწოდების დღიდან 2 წელია.
2. ზოგიერთ პროდუქტს აქვს გაფართოებული გარანტია, ამიტომ მნიშვნელოვანია შეამოწმოთ თითოეული ნივთის კონკრეტული ვადა.
3. ⁤სასურველია, პრობლემის აღმოჩენისთანავე რაც შეიძლება მალე შეიტანოთ მოთხოვნა.

3. რას მოიცავს Amazon-ის გარანტია?

1. Amazon-ის გარანტია ფარავს წარმოების დეფექტებს და პროდუქტის მუშაობასთან დაკავშირებულ პრობლემებს.
2. ეს ასევე ვრცელდება ტრანსპორტირების დროს დაზიანების ან ნივთის აღწერილობაში შეცდომების შემთხვევებში.
3. დაზღვევა არ ფარავს პროდუქტის არასწორი გამოყენებით, უბედური შემთხვევებით ან ნორმალური ცვეთის შედეგად გამოწვეულ ზიანს.

4. რა უნდა გავაკეთო, თუ Amazon-დან დეფექტურ პროდუქტს მივიღებ?

1. გადაიღეთ ფოტოები ან ვიდეოები, რომლებიც აჩვენებს პროდუქტის დეფექტებს.
2. დაუკავშირდით Amazon-ის მომხმარებელთა მომსახურების სამსახურს მათი ონლაინ პლატფორმის ან ტელეფონით.
3. ახსენით სიტუაცია და წარმოადგინეთ თქვენი მოთხოვნის დასადასტურებლად საჭირო დოკუმენტაცია.

5. როგორ მუშაობს Amazon-ზე გარანტიით მოქმედი პროდუქტის დაბრუნების პროცესი?

1. შედით თქვენს Amazon-ის ანგარიშზე და იპოვეთ „ჩემი შეკვეთების“ განყოფილება.
2. იპოვეთ იმ ნივთის შეკვეთა, რომლის დაბრუნებაც გსურთ.
3. აირჩიეთ დაბრუნების ვარიანტი და მიჰყევით მითითებებს გადაზიდვის ეტიკეტის დასაბეჭდად.
4. შეფუთეთ და გაგზავნეთ ნივთი Amazon-ის მიერ მოწოდებული ინსტრუქციის შესაბამისად.

6. შემიძლია თუ არა თანხის დაბრუნება, თუ ჩემს პროდუქტს აქვს პრობლემა, რომელიც დაფარულია Amazon-ის გარანტიით?

1. დიახ, თუ პროდუქტს აქვს გარანტიით გათვალისწინებული პრობლემა, შეგიძლიათ აირჩიოთ ჩანაცვლება, თანხის დაბრუნება ან შეკეთება.
2. ხსნარის ტიპი დამოკიდებული იქნება პროდუქტის მდგომარეობასა და თქვენს უპირატესობაზე.
3. Amazon დაფარავს დაბრუნებასთან ან ჩანაცვლებასთან დაკავშირებულ ტრანსპორტირების ხარჯებს.

7. არსებობს თუ არა Amazon-ის გარანტიის გეოგრაფიული შეზღუდვები?

1. Amazon-ის გარანტია ზოგადად ხელმისაწვდომია რამდენიმე ქვეყანაში შეძენილი პროდუქტებისთვის, თუმცა შესაძლოა არსებობდეს გამონაკლისები.
2. მნიშვნელოვანია გადახედოთ შეძენის ქვეყნის კონკრეტულ საგარანტიო პოლიტიკას.
3. ზოგიერთ პროდუქტს შეიძლება ჰქონდეს განსხვავებული გარანტია მათი შეძენის ტერიტორიის მიხედვით.

8. შემიძლია თუ არა გარანტიის მოთხოვნის წარდგენა, თუ პროდუქტი შეძენილია Amazon-ის მესამე მხარის გამყიდველისგან?

1.⁤ დიახ, თუმცა პროცესი შეიძლება ოდნავ განსხვავდებოდეს, თუ მესამე მხარის გამყიდველს აქვს საკუთარი საგარანტიო პოლიტიკა.
2. დაიწყეთ პრეტენზიის წარდგენა თქვენი Amazon ანგარიშის მეშვეობით და მიჰყევით მოცემულ ინსტრუქციებს.
3. Amazon-ი შუამავლობას გაუწევს მესამე მხარის გამყიდველთან ნებისმიერი პრობლემის მოსაგვარებლად კომუნიკაციაში.

9. როგორ შემიძლია შევამოწმო, კვლავ ვრცელდება თუ არა ჩემს პროდუქტზე Amazon-ის გარანტია?

1. გადახედეთ პროდუქტის ინფორმაციას თქვენს Amazon ანგარიშში.
2. მოძებნეთ განყოფილება „გარანტიის დეტალები“ ​​ან „გამყიდველის ინფორმაცია“.
3. თუ იქ ინფორმაციას ვერ პოულობთ, დახმარებისთვის პირდაპირ დაუკავშირდით Amazon-ის მომხმარებელთა მომსახურების სამსახურს.

10. რა უნდა გავაკეთო, თუ Amazon-ის გარანტიის მოთხოვნა უარყოფილია?

1. შეამოწმეთ, გამართლებულია თუ არა უარის თქმის მიზეზი.
2. თუ თვლით, რომ უარი არასწორია, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ Amazon-ის მომხმარებელთა მომსახურების სამსახურს თქვენი სიტუაციის ასახსნელად.
3. მოგვაწოდეთ ყველა საჭირო ინფორმაცია და მტკიცებულება თქვენი პრეტენზიის დასასაბუთებლად და მოითხოვეთ თქვენი საქმის გადახედვა.