როგორ გააკეთოთ დაბრუნება AliExpress-ზე

მსოფლიოში ელექტრონულ კომერციაში AliExpress გამოირჩევა, როგორც ერთ-ერთი წამყვანი პლატფორმა საერთაშორისო გაყიდვებში. თუმცა, ზოგჯერ მომხმარებლებს შეიძლება დასჭირდეთ შესყიდვის დაბრუნება სხვადასხვა მიზეზის გამო. ამ სტატიაში ჩვენ დეტალურად განვიხილავთ პროცესს, თუ როგორ უნდა დაბრუნდეს AliExpress-ზე, დაწყებული ნაბიჯებიდან დაწყებული პლატფორმის მიერ დადგენილ მოთხოვნებთან და პოლიტიკამდე. თუ გაინტერესებთ ალიექსპრესზე დაბრუნების მოთხოვნისას გლუვი გამოცდილების უზრუნველყოფა, წაიკითხეთ!

1. შესავალი ანაზღაურებაზე AliExpress-ზე

ანაზღაურება ალიექსპრესზე შესყიდვის პროცესის მნიშვნელოვანი ნაწილია. ზოგჯერ შეიძლება იყოს პრობლემა პროდუქტთან დაკავშირებით და საჭირო გახდეს მისი დაბრუნება. ამ სახელმძღვანელოში ჩვენ გაჩვენებთ ყველა დეტალს იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა გააკეთოთ დაბრუნება AliExpress-ზე ეფექტურად.

დასაწყისისთვის, მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ AliExpress-ს აქვს 15-დღიანი დაბრუნების პოლიტიკა თქვენი შეკვეთის მიღების შემდეგ. ამ პერიოდის განმავლობაში, შეგიძლიათ მოითხოვოთ დაბრუნება, თუ პროდუქტი დეფექტურია ან არ აკმაყოფილებს მოლოდინს. სანამ ამას გააკეთებთ, გირჩევთ, წაიკითხოთ გამყიდველის კონკრეტული დაბრუნების პირობები, რადგან ისინი შეიძლება განსხვავდებოდეს.

უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა შეხვიდეთ თქვენს AliExpress ანგარიშზე და გადახვიდეთ განყოფილებაში "ჩემი შეკვეთები". აქ შეგიძლიათ იპოვოთ ყველა თქვენი შეკვეთის სია და აირჩიოთ ის, რისთვისაც გსურთ პროდუქტის დაბრუნება. შეკვეთის არჩევის შემდეგ, თქვენ უნდა დააჭიროთ ღილაკს „გახსენით დავა“ და მიჰყვეთ მითითებულ ნაბიჯებს. დარწმუნდით, რომ მიუთითეთ პრობლემის დეტალური აღწერა და დაურთოთ ფოტოები, თუ ეს შესაძლებელია.

2. ნაბიჯები AliExpress-ზე დაბრუნების მიზნით

თუ თქვენ შეიძინეთ AliExpress-ზე და გჭირდებათ დაბრუნება, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს პრობლემის სწრაფად და ეფექტურად მოსაგვარებლად:

1. დაუკავშირდით გამყიდველს: პირველი, რაც უნდა გააკეთოთ, არის დაუკავშირდით გამყიდველს, რომ აცნობოთ მათ პრობლემის შესახებ და მოითხოვოთ დაბრუნება. შეგიძლიათ გაგზავნოთ შეტყობინება AliExpress-ის პლატფორმის საშუალებით, დეტალურად ახსნათ რა პრობლემაა და საჭიროების შემთხვევაში დაურთოთ ფოტოები.

2. გაგზავნეთ მტკიცებულება: თქვენი დაბრუნების მოთხოვნის მხარდასაჭერად, მნიშვნელოვანია, რომ მიაწოდოთ დამაჯერებელი მტკიცებულება. ეს შეიძლება შეიცავდეს დეფექტური ან დაზიანებული ნივთის ფოტოებს ან ვიდეოებს. დარწმუნდით, რომ ნათლად აღწერეთ საკითხის დეტალები, რადგან ეს გაამარტივებს დაბრუნების პროცესს.

3. შეთანხმდით დაბრუნების პირობებზე: მას შემდეგ რაც გამყიდველი მიიღებს თქვენს დაბრუნების მოთხოვნას და შეაფასებს მტკიცებულებებს, ისინი სავარაუდოდ შემოგთავაზებენ პრობლემის გადაჭრის სხვადასხვა ვარიანტს. ეს შეიძლება მოიცავდეს პროდუქტის შეცვლას, თანხის ნაწილობრივ ან სრულ დაბრუნებას ან შემცვლელი ნაწილის გაგზავნას. დარწმუნდით, რომ წაიკითხეთ და სრულად გესმით შემოთავაზებული პირობები ნებისმიერი გადაწყვეტის მიღებამდე.

3. როგორ დავიწყოთ დაბრუნების პროცესი AliExpress-ზე

თუ თქვენ გჭირდებათ დაბრუნება AliExpress-ზე, ჩვენ გაჩვენებთ, თუ როგორ უნდა დაიწყოთ პროცესი მარტივად და სწრაფად. მიჰყევით ქვემოთ მითითებულ ნაბიჯებს:

1. შედით თქვენს ანგარიშზე AliExpress-ზე და გადადით "ჩემი შეკვეთების" განყოფილებაში. იქ შეგიძლიათ იპოვოთ შეკვეთა, რომლის დაბრუნებაც გსურთ. დააჭირეთ ღილაკს "იხილეთ დეტალები" შეკვეთის გვერდით.

2. შეკვეთის დეტალებში მოძებნეთ „დავის დაწყება“ ოფცია და დააწკაპუნეთ მასზე. შემდეგი, აირჩიეთ მიზეზი, რის გამოც გსურთ დაბრუნება და მიაწოდეთ დეტალური აღწერა იმ პრობლემის შესახებ, რომელიც გაქვთ პროდუქტთან დაკავშირებით. გახსოვდეთ, რომ დაურთოთ მტკიცებულებები, როგორიცაა ფოტოები, ეკრანის ანაბეჭდები, ვიდეოები და ა.შ., რომლებიც მხარს უჭერენ თქვენს პრეტენზიას.

4. მოთხოვნები AliExpress-ზე დაბრუნების მიზნით

თუ გსურთ AliExpress-ზე დაბრუნება, თქვენ უნდა აკმაყოფილებდეთ გარკვეულ მოთხოვნებს, რათა უზრუნველყოთ, რომ პროცესი წარმატებულია და შეგიძლიათ მიიღეთ თანხის დაბრუნება ან პროდუქტის შეცვლა. ქვემოთ აღვნიშნავთ ყველაზე მნიშვნელოვან მოთხოვნებს, რომლებიც გასათვალისწინებელია:

1. ვადა: AliExpress-ზე დაბრუნების მიზნით, ეს უნდა გააკეთოთ დადგენილ ვადაში. გამყიდველების უმეტესობა საშუალებას გაძლევთ მოითხოვოთ დაბრუნება პროდუქტის მიღებიდან 15 ან 30 დღის განმავლობაში. ამიტომ, დარწმუნდით, რომ შეამოწმეთ თქვენი დაბრუნების ვადა.

2. პროდუქტის სტატუსი: პროდუქტი, რომლის დაბრუნებაც გსურთ, უნდა იყოს ადექვატურ მდგომარეობაში, ანუ დაზიანების ან აშკარა გამოყენების გარეშე. გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ ზედმეტად არ გამოგიყენებიათ ან განზრახ დააზიანეთ პროდუქტი, სანამ ითხოვთ დაბრუნებას. თუ გამყიდველი თვლის, რომ პროდუქტი არასწორად იქნა გამოყენებული, თქვენი მოთხოვნა შეიძლება უარყოფილი იყოს.

3. ორიგინალური შეფუთვა: მნიშვნელოვანია, რომ დააბრუნოთ პროდუქტი ორიგინალურ შეფუთვაში. ეს უზრუნველყოფს, რომ გამყიდველს შეუძლია სწორად შეაფასოს საქონლის მდგომარეობა. დარწმუნდით, რომ შეინახეთ ყველა აქსესუარი, სახელმძღვანელო და ნივთი, რომელიც მოჰყვა პროდუქტს შეძენის დროს. არ დაგავიწყდეთ ინვოისის ან ნებისმიერი სხვა სხვა დოკუმენტი შეძენასთან დაკავშირებული.

5. AliExpress-ზე დაბრუნების უფლებამოსილი პროდუქტების სახეები

არსებობს რამდენიმე სახის პროდუქტი, რომლებიც დასაშვებია დაბრუნებისთვის AliExpress-ზე. თუ თქვენ მიიღეთ დაზიანებული, დეფექტური ან არასწორი ნივთი, მნიშვნელოვანია, რომ მიჰყვეთ შემდეგ ნაბიჯებს წარმატებული დაბრუნების უზრუნველსაყოფად:

1. შეამოწმეთ AliExpress-ის დაბრუნების პოლიტიკა: დაბრუნების მოთხოვნამდე დარწმუნდით, რომ გესმით AliExpress-ის დაბრუნების პოლიტიკა. თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ ეს ინფორმაცია პროდუქტის გვერდზე ან AliExpress დახმარების განყოფილებაში. მნიშვნელოვანია იცოდეთ ვადები, პირობები და მოთხოვნები, რათა შეძლოთ პროდუქტის დაბრუნება.

2. შეაგროვეთ საჭირო დოკუმენტაცია: დასაბრუნებლად შეიძლება დაგჭირდეთ გარკვეული დოკუმენტების მიწოდება, როგორიცაა პრობლემის დეტალური აღწერა, დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტის ფოტოები და სხვა. დარწმუნდით, რომ გაქვთ ყველა საჭირო დოკუმენტაცია დაბრუნების პროცესის დაწყებამდე.

6. ალიექსპრესზე პროდუქტების უკან გაგზავნის პროცედურა

თუ თქვენ გჭირდებათ პროდუქტის დაბრუნება AliExpress-ზე, მიჰყევით ამ მარტივ პროცედურას ეტაპობრივად ამის გაკეთება სწორად და უპრობლემოდ. გახსოვდეთ, რომ პროდუქტების დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ისინი შეესაბამება AliExpress-ის დაბრუნების პოლიტიკას, ამიტომ დარწმუნდით, რომ გადახედეთ მათ სანამ გააგრძელებთ.

1. დაუკავშირდით გამყიდველს: პირველი, რაც უნდა გააკეთოთ, არის დაუკავშირდით გამყიდველს AliExpress ჩატის საშუალებით. ახსენით თქვენი დაბრუნების მიზეზი და მიაწოდეთ ყველა საჭირო ინფორმაცია, როგორიცაა შეკვეთის ნომერი, პროდუქტის აღწერა და ნებისმიერი მტკიცებულება ან ფოტო, რომელიც მხარს უჭერს თქვენს მოთხოვნას.
2. შეთანხმდით დეტალებზე: როგორც კი დაუკავშირდებით გამყიდველს, განიხილეთ დაბრუნების დეტალები. ეს მოიცავს დაბრუნების მიწოდების მეთოდს, ვინ დაფარავს ტრანსპორტირების ხარჯებს და გსურთ თუ არა პროდუქტის სრული დაბრუნება ან ჩანაცვლება.
3. პროდუქტის უკან გაგზავნა: როგორც კი დეტალებზე შეთანხმდებით გამყიდველთან, გააგრძელეთ პროდუქტის უკან გაგზავნა. დარწმუნდით, რომ სწორად შეფუთეთ და იყენებთ გადაზიდვის საიმედო მეთოდს, რომელიც შეიცავს თრექინგის ნომერს. ეს საშუალებას მოგცემთ თვალყური ადევნოთ პაკეტს და უზრუნველყოთ, რომ ის უპრობლემოდ მიაღწევს გამყიდველს.

მას შემდეგ, რაც გამყიდველი მიიღებს დაბრუნებულ პროდუქტს, თქვენ უნდა მიიღოთ დადასტურების შეტყობინება. თუ თქვენ დათანხმდით თანხის დაბრუნებაზე, ის უნდა დამუშავდეს გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, ჩვეულებრივ 5-დან 15 სამუშაო დღეში. გახსოვდეთ, რომ მთელი პროცესის განმავლობაში შეინარჩუნეთ გამყიდველთან ღია და მკაფიო კომუნიკაცია ნებისმიერი პრობლემის ეფექტურად მოსაგვარებლად.

7. დაბრუნების თვალყურის დევნება AliExpress-ზე: როგორ გავიგოთ როდის დაგიბრუნდებათ თანხა?

თუ თქვენ იყიდეთ პროდუქტი AliExpress-ზე და გჭირდებათ დაბრუნება, მნიშვნელოვანია იცოდეთ როგორ თვალყური ადევნოთ თანხის დაბრუნების პროცესს. იმის ცოდნა, თუ როდის დაგიბრუნდებათ თანხა, შეიძლება გადამწყვეტი იყოს, განსაკუთრებით თუ დიდი შესყიდვა გააკეთეთ. საბედნიეროდ, AliExpress გთავაზობთ მარტივ გზას თქვენი დაბრუნების პროგრესის თვალყურის დევნებისთვის.

დასაწყებად, შედით თქვენს AliExpress ანგარიშზე და აირჩიეთ ჩანართი „ჩემი შეკვეთები“ გვერდის ზედა ნაწილში. აქ ნახავთ ყველა თქვენი ბოლო შეკვეთის ჩამონათვალს. იპოვეთ შეკვეთა, რომლის დაბრუნებაც მოითხოვეთ და დააწკაპუნეთ მასზე შეკვეთის დეტალების გვერდზე შესასვლელად.

შეკვეთის დეტალების გვერდზე, თქვენ უნდა ნახოთ ღილაკი ან ბმული, რომელიც ამბობს "მოითხოვეთ დაბრუნება". დააწკაპუნეთ მასზე და მიჰყევით ინსტრუქციას დაბრუნების პროცესის დასასრულებლად. დაბრუნების მოთხოვნის გაგზავნის შემდეგ, თქვენ მიიღებთ თრექინგის ნომერს, რომელიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი თანხის დაბრუნების სტატუსისთვის.
გთხოვთ, გახსოვდეთ, რომ თანხის დაბრუნების პროცესს შეიძლება გარკვეული დრო დასჭირდეს, რაც დამოკიდებულია რამდენიმე ფაქტორზე, როგორიცაა გამყიდველის დაბრუნების პოლიტიკა და თქვენ მიერ გამოყენებული გადახდის მეთოდი. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვა ან შეშფოთება, გთხოვთ, ნუ მოგერიდებათ დაკავშირება კლიენტების მომსახურება AliExpress-ისგან დამატებითი დახმარებისთვის.

8. როგორ დაუკავშირდეთ AliExpress-ის მომხმარებელთა სერვისს დაბრუნების დახმარებისთვის

თუ თქვენ გქონდათ პრობლემა AliExpress-ზე შესყიდვასთან დაკავშირებით და გჭირდებათ დახმარება დაბრუნებისთვის, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ AliExpress-ის მომხმარებელთა სერვისს თქვენი პრობლემის მოსაგვარებლად. აი, როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს ეტაპობრივად:

1. შედით თქვენს AliExpress ანგარიშზე და გადადით "ჩემი AliExpress" განყოფილებაში.

• თუ თქვენ უკვე არ ხართ შესული, შეიტანეთ თქვენი მომხმარებლის სახელი და პაროლი შესვლის გვერდზე.
• მას შემდეგ რაც შესული ხართ, დააწკაპუნეთ "ჩემი AliExpress" გვერდის ზედა ნაწილში.

2. „ჩემი AliExpress“ გვერდზე გადადით ქვემოთ და იპოვეთ ბმული „დაუკავშირდით მომხმარებელთა მომსახურებას“. დააწკაპუნეთ იმ ბმულზე.

3. თქვენ გადამისამართდებით მხარდაჭერის გვერდზე, სადაც შეგიძლიათ აირჩიოთ პრობლემის ტიპი, რომლითაც გჭირდებათ დახმარება. აირჩიეთ „დაბრუნებები და თანხის დაბრუნება“ და შემდეგ აირჩიეთ ქვევარიანტი, რომელიც საუკეთესოდ აღწერს თქვენს პრობლემას.

როგორც კი შეარჩევთ პრობლემის ტიპს, მოგეწოდებათ ინფორმაცია, რომელიც საჭიროა მომხმარებელთა მხარდაჭერის დასაკავშირებლად. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ პირდაპირი ჩეთის ვარიანტი პირდაპირ AliExpress-ის წარმომადგენელთან სასაუბროდ, ან შეგიძლიათ გამოაგზავნოთ ელ.წერილი თქვენი პრობლემის დეტალურად და დაელოდოთ პასუხს. გახსოვდეთ, რომ მიაწოდოთ ყველა შესაბამისი ინფორმაცია, როგორიცაა შეკვეთის ნომერი და შესყიდვის დეტალები, რათა მომხმარებელთა მომსახურებამ ეფექტურად დაგეხმაროთ.

9. თანხის დაბრუნების პოლიტიკა AliExpress-ზე: ვადები და პირობები

AliExpress-ზე თანხის დაბრუნების პოლიტიკა არის ფუნდამენტური ასპექტი, რომელიც უნდა გაითვალისწინოთ შეძენისას. AliExpress გთავაზობთ თანხის დაბრუნების მოთხოვნის განსხვავებულ პირობებს, რომლებიც განსხვავდება დაბრუნების მიზეზის მიხედვით. მნიშვნელოვანია იცოდეთ ეს დეტალები, რათა შეძლოთ ნებისმიერი პრობლემის გადაჭრა ეფექტურად და მიიღეთ სწრაფი პასუხი გამყიდველისგან.

უპირველეს ყოვლისა, მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ AliExpress გთავაზობთ მყიდველის დაცვის პერიოდს, რომელიც ჩვეულებრივ მერყეობს 15-დან 60 დღემდე. ამ პერიოდის განმავლობაში, მყიდველს აქვს შესაძლებლობა დავის გახსნა პროდუქტის მიუღებლობის, დეფექტური ან აღწერილისგან განსხვავებული პროდუქტის მიღების შემთხვევაში, სხვა სიტუაციებთან ერთად. მიზანშეწონილია მუდმივად აკონტროლოთ მყიდველის დაცვა, რათა დარწმუნდეთ, რომ იმოქმედებთ დადგენილ ვადებში.

• თუ პროდუქტი არ იქნა მიწოდებული შეთანხმებულ ვადაში, შეიძლება მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება.
• თუ თქვენ მიიღებთ დეფექტურ პროდუქტს ან პროდუქტს, როგორც აღწერილია, შეგიძლიათ დაიწყოთ დავა და მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება ან შეცვლა.
• მნიშვნელოვანია წარმოადგინოთ მყარი მტკიცებულებები, როგორიცაა ფოტოები და ვიდეო, რათა მხარი დაუჭიროს სარჩელს და ხელი შეუწყოს თანხის დაბრუნების პროცესს.

AliExpress-ზე თანხის დაბრუნების მოთხოვნით, უნდა შესრულდეს კონკრეტული პროცესი. უპირველეს ყოვლისა, მიზანშეწონილია დაუკავშირდეთ გამყიდველს AliExpress შეტყობინებების სისტემის საშუალებით და შეეცადოთ პრობლემის მოგვარება პირდაპირ მათთან. თუ შეთანხმება არ მიღწეულია, შეიძლება დავის გახსნა და AliExpress ჩაერევა სიტუაციის შუამავლობით. ამ პროცესის განმავლობაში აუცილებელია მკაფიო კომუნიკაციის შენარჩუნება და ყველა შესაბამისი ინფორმაციის მიწოდება.

დავის გახსნის შემდეგ, AliExpress შეაფასებს სიტუაციას და მიიღებს გადაწყვეტილებას. თანხის დაბრუნების შემთხვევაში, თანხა დაბრუნდება გამოყენებული გადახდის მეთოდზე 3-დან 20 სამუშაო დღის განმავლობაში, გამოყენებული გადახდის მეთოდისა და ემიტენტი ბანკის პოლიტიკის მიხედვით. მიზანშეწონილია რეგულარულად გადახედოთ დავის სტატუსს, რათა იცოდეთ რაიმე განახლების ან დამატებითი ინფორმაციის მოთხოვნის შესახებ.

10. როგორ ავიცილოთ თავიდან პრობლემები AliExpress-ზე დაბრუნების პროცესში

AliExpress-ზე დაბრუნების პროცესში პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, მნიშვნელოვანია დაიცვას რამდენიმე რჩევა და რეკომენდაცია. აქ ჩვენ გაჩვენებთ სამ ძირითად ასპექტს, რომელიც უნდა გაითვალისწინოთ:

1. წაიკითხეთ და გაიგეთ დაბრუნების პოლიტიკა: AliExpress-ზე რაიმე შესყიდვის დაწყებამდე აუცილებელია ყურადღებით წაიკითხოთ დაბრუნების პოლიტიკა მაღაზიის რომელშიც გაინტერესებთ. თითოეულ გამყიდველს შეიძლება ჰქონდეს განსხვავებული პოლიტიკა, ამიტომ აუცილებელია პროდუქციის დასაბრუნებლად დადგენილი ვადების, პირობებისა და პროცედურების გაგება. ეს დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ გაუგებრობები და მომავალში პრობლემები.

2. შეამოწმეთ გამყიდველის რეპუტაცია: შესყიდვის დაწყებამდე მიზანშეწონილია შეამოწმოთ გამყიდველის რეპუტაცია. AliExpress იყენებს გამყიდველის შეფასების სისტემას, რომელიც ეფუძნება სხვა მყიდველების მიმოხილვებს. ყურადღება მიაქციეთ წინა მყიდველების მიერ დატოვებულ საერთო რეიტინგს და კომენტარებს გამყიდველის სანდოობის შესაფასებლად. თუ გამყიდველს აქვს ცუდი რეპუტაცია ან მრავალი პრეტენზია აქვს დაბრუნების შესახებ, უმჯობესია მოძებნოთ სხვა უკეთესი რეპუტაციის მქონე გამყიდველი.

3. შეინარჩუნეთ მკაფიო და მუდმივი კომუნიკაცია: თუ პრობლემები წარმოიქმნება დაბრუნების პროცესში, აუცილებელია გამყიდველთან მკაფიო და მუდმივი კომუნიკაციის შენარჩუნება. გთხოვთ, გამოიყენოთ AliExpress შეტყობინებების ფუნქცია, რათა დეტალურად ახსნათ პრობლემა და მიაწოდოთ მტკიცებულებები, როგორიცაა დაზიანებული ან დეფექტური პროდუქტის ფოტოები. იყავით თავაზიანი და პატივისცემით შეტყობინებებში, რადგან ეს გააადვილებს პრობლემის მოგვარებას. თუ გამყიდველი არ პასუხობს ან არ გვთავაზობს დამაკმაყოფილებელ გადაწყვეტას, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ AliExpress-ის მომხმარებელთა სერვისს, რათა ჩაერიოს და დაგეხმაროთ პრობლემის მოგვარებაში.

11. ხრიკები და რჩევები AliExpress-ზე დაბრუნების პროცესის დასაჩქარებლად

როდესაც თქვენ ყიდულობთ AliExpress-ზე და ჩნდება პროდუქტის დაბრუნების საჭიროება, მნიშვნელოვანია იცოდეთ ზოგიერთი ხრიკები და რჩევები ამ პროცესის დასაჩქარებლად. მიუხედავად იმისა, რომ AliExpress-ს აქვს ჩამოყალიბებული დაბრუნების სისტემა, მთელი რიგი ნაბიჯების შესრულება დაგეხმარებათ ამ პროცედურის დაჩქარებაში და გაადვილებაში. აქ მოცემულია რამდენიმე რჩევა და ხრიკი, რომ ეს ეფექტურად გააკეთოთ:

1. წაიკითხეთ დაბრუნების პოლიტიკა: პროცესის დაწყებამდე აუცილებელია გაეცნოთ AliExpress-ის დაბრუნების პოლიტიკას. ეს ინფორმაცია ხელმისაწვდომია თქვენს საიტი და უზრუნველყოფს დეტალებს წარმატებული დაბრუნების ვადების, პირობებისა და მოთხოვნების შესახებ.

2. დაუკავშირდით გამყიდველს: დაბრუნების დაწყებამდე მიზანშეწონილია დაუკავშირდეთ გამყიდველს, რათა შეეცადოთ უშუალოდ მოაგვაროთ ნებისმიერი პრობლემა. AliExpress ხელს უწყობს ამ კომუნიკაციას მისი შიდა შეტყობინებების პლატფორმის საშუალებით. ბევრჯერ, გამყიდველს შეუძლია შესთავაზოს გამოსავალი ან მიაწოდოს კონკრეტული ინსტრუქციები დაბრუნების პროცესის დასაჩქარებლად.

3. დავის რეგისტრაცია: თუ ვერ მიაღწევთ შეთანხმებას გამყიდველთან, შეგიძლიათ დავის გახსნა AliExpress-ის საშუალებით. ეს პროცესი საშუალებას გაძლევთ აცნობოთ სიტუაცია AliExpress-ის მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფს და მოიძიოთ გამოსავალი. მნიშვნელოვანია ყველა საჭირო დეტალისა და მტკიცებულების მიწოდება დაბრუნების მოთხოვნის დასადასტურებლად.

12. ნაწილობრივი დაბრუნება AliExpress-ზე: როგორ მოვითხოვოთ თანხის დაბრუნება შეკვეთის ნაწილისთვის?

თუ თქვენ შეიძინეთ AliExpress-ზე და გსურთ შეკვეთის მხოლოდ ნაწილის დაბრუნება, არ ინერვიულოთ, შესაძლებელია მოითხოვოთ თანხის ნაწილობრივი დაბრუნება. აქ ჩვენ განვმარტავთ, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს ეტაპობრივად:

1. შეამოწმეთ დაბრუნების პოლიტიკა: თანხის ნაწილობრივ დაბრუნების მოთხოვნამდე, დარწმუნდით, რომ გადახედეთ AliExpress-ის დაბრუნების პოლიტიკას. ეს საშუალებას მოგცემთ იცოდეთ რა პირობები და ვადებია ნაწილობრივი დაბრუნებისთვის.

2. დაასახელეთ დასაბრუნებელი პროდუქტი: შეამოწმეთ კონკრეტული პროდუქტი, რომლის დაბრუნებაც გსურთ. დარწმუნდით, რომ ნათლად გესმით შეკვეთის ნომერი და დეტალური აღწერა იმ ნივთის შესახებ, რომლის დაბრუნებაც გსურთ.

3. დაუკავშირდით გამყიდველს: გთხოვთ, დაუკავშირდეთ გამყიდველს AliExpress-ის მეშვეობით, რათა მოითხოვოთ თანხის ნაწილობრივი დაბრუნება. ნათლად ახსენით დაბრუნების მიზეზი და მიუთითეთ ყველა საჭირო დეტალი. გამყიდველი შეაფასებს თქვენს მოთხოვნას და მოგაწვდით დამატებით ინსტრუქციებს.

13. საერთაშორისო დაბრუნება AliExpress-ზე: განსაკუთრებული მოსაზრებები

14. გამონაკლისები AliExpress-ის დაბრუნების პოლიტიკიდან: პროდუქტები არ ექვემდებარება ანაზღაურებას

AliExpress-ში ჩვენი მთავარი მიზანია უზრუნველვყოთ ჩვენი მომხმარებლების კმაყოფილება. თუმცა, არის გარკვეული პროდუქტები, რომელთა უკან დაბრუნება შეუძლებელია სხვადასხვა მიზეზის გამო. მნიშვნელოვანია, რომ ჩვენმა მომხმარებლებმა იცოდნენ ამ გამონაკლისების შესახებ ჩვენი დაბრუნების პოლიტიკაში. ქვემოთ ნახავთ პროდუქტების ჩამონათვალს, რომლებიც არ ექვემდებარება ანაზღაურებას:

1. მორგებული პროდუქტები: ნივთები, რომლებიც პერსონალიზებულია სპეციალურად მომხმარებლისთვის, როგორიცაა გრავირებული სამკაულები, მორგებული დაბეჭდილი ტანსაცმელი და ა.შ., თანხის დაბრუნებას არ ექვემდებარება. ეს იმის გამო ხდება, რომ ამ პროდუქტებს არ აქვთ ფართო საბაზრო ღირებულება და ადვილად არ იყიდება.

2. პირადი ჰიგიენის ნივთები: პირადი ჰიგიენის საშუალებები, როგორიცაა კბილის ჯაგრისი, საპარსები, მაკიაჟის პროდუქტები, სხვათა შორის, არ ექვემდებარება ანაზღაურებას უსაფრთხოებისა და ჰიგიენის მიზეზების გამო. მნიშვნელოვანია ამ გამონაკლისების გათვალისწინება ყიდვის წინ.

3. სასაჩუქრე ბარათები და დატენვის კოდები: სასაჩუქრე ბარათები და ხელახლა ჩატვირთვის კოდები ონლაინ სერვისებისთვის, როგორიცაა თამაშის ბალანსი ან მობილური ტელეფონის გეგმები, თანხის დაბრუნებას არ ექვემდებარება. ამ გამონაკლისის მთავარი მიზეზი ის არის, რომ ეს პროდუქტები არამატერიალურად ითვლება და გამოყენების შემდეგ მათი აღდგენა შეუძლებელია.

დასკვნის სახით, თუ როგორ უნდა დაბრუნდეს AliExpress-ზე, შეგიძლიათ დაზოგოთ დრო და თავიდან აიცილოთ ზედმეტი პრობლემები, როდესაც შეძენა ონლაინ. ზემოთ აღწერილი ნაბიჯების დაცვით, მომხმარებლებს შეუძლიათ მოითხოვონ თანხის დაბრუნება ეფექტური გზა და უსაფრთხო. AliExpress-ის დაბრუნების პოლიტიკის ცოდნით, ისევე როგორც ნებისმიერი პრობლემის გადასაჭრელად არსებული ვარიანტების ცოდნით, მყიდველებს შეუძლიათ ისარგებლონ დამაკმაყოფილებელი სავაჭრო გამოცდილებით ამ ცნობილ ონლაინ პლატფორმაზე. სათანადო და დროულად დაბრუნების შესაძლებლობა მნიშვნელოვანი ასპექტია, რომელიც გასათვალისწინებელია როდის საყიდლებზე წასვლა AliExpress-ზე, რადგან ის უზრუნველყოფს მომხმარებლის სიმშვიდესა და ნდობას. AliExpress-ზე დაბრუნების სათანადო პროცესით სარგებლობა არის პლატფორმის ზრუნვის მომხმარებელთა კმაყოფილების და პოზიტიური სავაჭრო გამოცდილების ხელშეწყობის ერთგულების მაჩვენებელი. ვიმედოვნებთ, რომ ეს სახელმძღვანელო სასარგებლო იყო და გეპატიჟებით გააგრძელოთ AliExpress-ზე ყიდვის უპირატესობებით სარგებლობა.