თუ Steam-ის რეგულარული მოთამაშე ხართ, ალბათ ოდესმე მოგიწიათ თამაშის დაბრუნება ან თანხის დაბრუნება. საბედნიეროდ, პროცესი საკმაოდ მარტივია და მისი დასრულება სულ რამდენიმე ნაბიჯში შეიძლება. როგორ დავბრუნდეთ და დაუბრუნოთ თამაში Steam- ზე? ამ ონლაინ სათამაშო პლატფორმის მომხმარებლებს შორის ხშირად დასმული კითხვაა. მიუხედავად იმისა, თამაში არ აკმაყოფილებს თქვენს მოლოდინს, აქვს ტექნიკური პრობლემები, ან უბრალოდ არ არის ის, რასაც ელოდით, Steam გთავაზობთ თანხის დაბრუნების და თანხის დაბრუნების შესაძლებლობას გარკვეული პირობების შესაბამისად. ასე რომ, თუ ამ სიტუაციაში აღმოჩნდებით, ნუ ინერვიულებთ, აქ ჩვენ აგიხსნით ყველაფერს, რაც უნდა იცოდეთ ამ პრობლემის სწრაფად და ეფექტურად გადასაჭრელად.

– ეტაპობრივად ➡️ როგორ დავაბრუნოთ თამაში Steam-ზე და დავაბრუნოთ თანხა?

• თქვენს Steam ანგარიშზე წვდომა: პირველი, რაც უნდა გააკეთოთ, არის თქვენს Steam ანგარიშზე შესვლა.
• გადადით "დახმარების" განყოფილებაში: შესვლის შემდეგ, გადადით ეკრანის ზედა ნაწილში მდებარე „დახმარების“ განყოფილებაში.
• აირჩიეთ „თანხის დაბრუნება“: „დახმარების“ განყოფილებაში აირჩიეთ „თანხის დაბრუნება“.
• დააჭირეთ ღილაკს „შესყიდვების ნახვა“: თანხის დაბრუნების გვერდზე, დააწკაპუნეთ შესყიდვების ნახვის ოფციაზე, რათა ნახოთ თქვენი ბოლოდროინდელი თამაშები.
• იპოვეთ თამაში, რომლის დაბრუნებაც გსურთ: იპოვეთ თამაში, რომლის დაბრუნებაც გსურთ და დააწკაპუნეთ მასზე დახმარების გვერდის გასახსნელად.
• აირჩიეთ „ამ თამაშთან დაკავშირებით პრობლემა მაქვს“: თამაშის მხარდაჭერის გვერდზე აირჩიეთ ვარიანტი „ამ თამაშთან დაკავშირებით პრობლემა მაქვს“.
• აირჩიეთ „მსურს თანხის დაბრუნების მოთხოვნა“: ზემოთ მოცემული ვარიანტის არჩევის შემდეგ, აირჩიეთ „მსურს თანხის დაბრუნების მოთხოვნა“.
• მიჰყევით ინსტრუქციას: დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნების პროცესის დასასრულებლად მიჰყევით Steam-ის მიერ მოწოდებულ ინსტრუქციებს.
• დაელოდეთ დადასტურებას: პროცესის დასრულების შემდეგ, დაელოდეთ დადასტურებას, რომ თქვენი მოთხოვნა მიღებულია და დამუშავებულია.
• შეამოწმეთ თქვენი ანგარიში: თუ თქვენი მოთხოვნა დამტკიცდება, თანხა დაგიბრუნდებათ იმავე გადახდის მეთოდით, რომელიც თამაშის შეძენისას გამოიყენეთ.

Q & A

თამაშის დაბრუნება და თანხის დაბრუნება Steam-ზე

როგორია Steam-ზე თამაშის დაბრუნების პროცესი?

1. შედით თქვენს Steam ანგარიშზე

2. გადადით „დახმარების“ განყოფილებაში ზედა მარჯვენა კუთხეში
3. აირჩიეთ თამაში, რომლის დაბრუნებაც გსურთ
4. აირჩიეთ ვარიანტი „ამ თამაშთან დაკავშირებით პრობლემა მაქვს“
5. აირჩიეთ „მსურს თანხის დაბრუნების მოთხოვნა“.

რა მოთხოვნებია Steam-ზე თამაშის დასაბრუნებლად?

1. თქვენ უნდა შეიძინეთ თამაში ბოლო 14 დღის განმავლობაში
2. სულ 2 საათზე მეტი არ უნდა გქონდეთ ნათამაშები

3. დაბრუნების მიზეზი უნდა იყოს Steam-ის თანხის დაბრუნების პირობების ფარგლებში.

როგორ მოვითხოვო თანხის დაბრუნება Steam-ზე თამაშის სანაცვლოდ?

1. დაასრულეთ ზემოთ აღნიშნული დაბრუნების პროცესი
2. დაელოდეთ Steam-ს, სანამ თქვენი თანხის დაბრუნების მოთხოვნა დამუშავდება

3. დამტკიცების შემდეგ, თანხას თქვენს Steam საფულეზე ან გადახდის თავდაპირველ მეთოდზე დაგიბრუნებთ.

შესაძლებელია თუ არა Steam-ზე საჩუქრად თამაშის დაბრუნება?

1. თუ სასაჩუქრე ნაკრები ჯერ არ არის გამოსყიდული, მიმღებს შეუძლია მოითხოვოს თანხის დაბრუნება.
2. სასაჩუქრე ნაკრებების გამოსყიდვის შემდეგ, თანხა არ ბრუნდება.

შემიძლია Steam-ზე DLC-ის ან გადმოსაწერი კონტენტის დაბრუნება?

1. დიახ, იმ პირობით, რომ თქვენ აკმაყოფილებთ ზემოთ ხსენებულ დაბრუნების მოთხოვნებს.
2. DLC არ უნდა იყოს მოხმარებული ან გამოყენებული ძირითად თამაშში 2 საათზე მეტი ხნის განმავლობაში.

რა მოხდება, თუ თამაში, რომლის დაბრუნებაც მსურს, ფასდაკლებით არის?

1. თანხის დაბრუნება გამოითვლება თამაშში გადახდილი ფასის მიხედვით და არა მიმდინარე შეთავაზების ფასის მიხედვით.

2. დაბრუნებული თანხა ჩაირიცხება თქვენს Steam საფულეზე ან გადახდის თავდაპირველ მეთოდზე.

შემიძლია თანხის დაბრუნება, თუ შევიძინე თამაში, რომელიც ჩემს მოწყობილობასთან თავსებადი არ აღმოჩნდა?

1. დიახ, იმ პირობით, რომ თქვენ აკმაყოფილებთ Steam-ის თანხის დაბრუნების მოთხოვნებს.
2. დაბრუნების მიზეზად უნდა აირჩიოთ „არა ის, რასაც ველოდი“.

შესაძლებელია თუ არა Steam-ზე თამაშის დაბრუნება, თუ ის სხვა მაღაზიიდან ვიყიდე?

1. არა, სხვა მაღაზიებიდან ან პლატფორმებიდან შეძენილი თამაშები უნდა დაბრუნდეს მათი შესაბამისი სერვისის ან მაღაზიის მეშვეობით.
2. Steam-ი არ იღებს მისი პლატფორმის გარეთ შეძენილი თამაშების დაბრუნებას.

რამდენი დრო სჭირდება თანხის დაბრუნებას Steam-ზე?

1. თანხის დაბრუნების პროცესს შეიძლება 7 სამუშაო დღემდე დასჭირდეს
2. დამტკიცების შემდეგ, თანხის დაბრუნება აისახება თქვენს Steam საფულეზე ან გადახდის თავდაპირველ მეთოდზე.

შემიძლია Steam-ზე თამაშის დაბრუნება, თუ ის 14 დღეზე მეტი ხნის წინ ვიყიდე?

1. არა, Steam-ზე დაბრუნება მხოლოდ ბოლო 14 დღის განმავლობაში შეძენილი თამაშების შემთხვევაშია შესაძლებელი.

2. ამ პერიოდის შემდეგ, შესყიდვა საბოლოოდ ითვლება.