როგორ მოითხოვოთ ფული ამაზონზე: დეტალური სახელმძღვანელო თქვენი თანხის დასაბრუნებლად

ონლაინ შოპინგი ჩვეულებრივ პრაქტიკად იქცა და Amazon არის ერთ-ერთი ყველაზე ფართოდ გამოყენებული ელექტრონული კომერციის გიგანტი მსოფლიოში. თუმცა, შესყიდვები ყოველთვის არ ხდება ისე, როგორც ჩვენ ველოდით, და ზოგჯერ ჩნდება საჭიროება, მოითხოვოთ ფული შეკვეთისთვის, რომელიც ჩამოსულა, ცუდ მდგომარეობაშია ჩამოსული ან უბრალოდ არ აკმაყოფილებს დაპირებულს.

საბედნიეროდ, ამაზონს აქვს ძალიან ეფექტური დაბრუნების სისტემა., თუმცა აუცილებელია იცოდეთ ზუსტი ნაბიჯები თანხის დაბრუნების სწორად მოთხოვნით.

როდის შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი ფული ამაზონზე?

არსებობს რამდენიმე გარემოება, როდესაც შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება. Amazon-ზე და თითოეულ მათგანს აქვს საკუთარი სპეციფიკური პროცედურები.

• შეკვეთა არ არის მიწოდებული: თუ თქვენ მიერ შეძენილი საქონელი არ ჩამოვიდა დადგენილ ვადაში, შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება, როგორც კი Amazon დაადასტურებს, რომ პაკეტი რეალურად არ იყო მიწოდებული.
• დეფექტური ან დაზიანებული პროდუქტი: თუ მიღებული პროდუქტი არ არის ოპტიმალურ მდგომარეობაში, გაქვთ შესაძლებლობა დააბრუნოთ იგი და მოითხოვოთ გადახდილი თანხის დაბრუნება.
• არასწორი შეკვეთა: თუ თქვენ მიიღეთ შეკვეთილისგან განსხვავებული საქონელი, შეგიძლიათ დააბრუნოთ იგი და მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება.
• პრობლემები მესამე მხარის გამყიდველებთან: როდესაც ყიდულობთ მეშვეობით ამაზონის ბაზარი, გამყიდველს აქვს დაბრუნების საკუთარი პოლიტიკა. თუ ის უარს იტყვის თქვენი თანხის დაბრუნებაზე, შეგიძლიათ მიმართოთ გარანტია A- დან Z- მდე ამაზონიდან.

ეტაპობრივად მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება ამაზონზე

თუ გჭირდებათ ფულის დაბრუნება ამაზონზე შეძენის შემდეგ, მიჰყევით ამ მარტივ ნაბიჯებს:

1. წვდომა თქვენი შეკვეთის ისტორიაში

პროცესის დასაწყებად გადადით ამაზონის ვებსაიტზე და გადადით "Ჩემი შეკვეთები". იქ თქვენ შეძლებთ ნახოთ ყველა თქვენი ბოლო შესყიდვების სია. თუ გსურთ გაიგოთ მეტი, თუ როგორ უნდა გააკეთოთ ეს, შეგიძლიათ შეამოწმოთ როგორ მივიღოთ თანხის დაბრუნება ამაზონის აპლიკაციით.

2. აირჩიეთ პრობლემური ელემენტი

იპოვნეთ პროდუქტი, რომლისთვისაც გსურთ თანხის დაბრუნება და აირჩიეთ ვარიანტი "დააბრუნე ან შეცვალე პროდუქტები". სიტუაციიდან გამომდინარე, შეიძლება მოგცეთ საშუალება პირდაპირ დაუკავშირდეთ გამყიდველს.

3. განმარტეთ დაბრუნების მიზეზი

აირჩიეთ მიზეზი, რის გამოც გსურთ ნივთის დაბრუნება ან ფულის დაბრუნება. დარწმუნდით, რომ იყოთ მკაფიო და ლაკონური, რათა თავიდან აიცილოთ დაბნეულობა საქმის შეფასებისას.

4. აირჩიეთ დაბრუნების მეთოდი

ამაზონი ჩვეულებრივ გვთავაზობს პროდუქტის დაბრუნების რამდენიმე გზას, როგორიცაა მისი შეგროვების პუნქტში მიტანა ან კურიერის საშუალებით გაგზავნა. ზოგიერთ შემთხვევაში, ამაზონმა შეიძლება ჩათვალოს, რომ პროდუქტის დაბრუნება საჭირო არ არის და თანხის დაბრუნებას ავტომატურად დაამუშავებს.

5. დაელოდეთ დადასტურებას

მას შემდეგ რაც დაასრულებთ ზემოთ მოცემულ ნაბიჯებს, მიიღებთ დამადასტურებელ ელ.წერილს და საქმის შეფასების შემდეგ თანხა დაუბრუნდება იმავეს. გადახდის მეთოდი გამოიყენება შესყიდვისას.

თანხის დაბრუნების პირობები და მეთოდები

ამაზონი აბრუნებს ფულს იმავე გზით გადახდის მეთოდი რომლითაც გარიგება განხორციელდა. გადახდის მეთოდიდან გამომდინარე, თანხის დაბრუნების დრო შეიძლება განსხვავდებოდეს:

• საკრედიტო ან სადებეტო ბარათი: 3-დან 5 სამუშაო დღეს.
• ამაზონის ბალანსი: დაუყოვნებლივ დაბრუნება.
• Საბანკო ანგარიში: 10 სამუშაო დღემდე.
• ნაღდი ანგარიშსწორება (შვილობილი მაღაზიები): შეიძლება 10 დღემდე დასჭირდეს.

თუ მითითებულზე მეტი დღე გავიდა და თქვენ ჯერ კიდევ არ მიგიღიათ თქვენი ანაზღაურებაუმჯობესია დაუკავშირდეთ ამაზონის მომხმარებელთა სერვისს, რათა შეამოწმოთ პროცესის სტატუსი. თქვენ ასევე შეგიძლიათ წაიკითხოთ მეტი ამაზონის დაბრუნების პოლიტიკა თქვენი უფლებების უკეთ გასაგებად.

ვარიანტები, თუ Amazon უარს იტყვის თქვენი თანხის დაბრუნების მოთხოვნაზე

ზოგიერთ შემთხვევაში, ამაზონმა შეიძლება უარყოს თანხის დაბრუნების მოთხოვნა. თუ ეს მოხდება, არის რამდენიმე ალტერნატივები შეგიძლიათ სცადოთ:

1. დაუკავშირდით მომხმარებელთა მომსახურებას: ზოგჯერ თქვენი სიტუაციის მკაფიო და დეტალური ახსნა შეუძლია მათ გადახედოს გადაწყვეტილებას.
2. A-to-z გარანტიის მოთხოვნა: თუ თქვენ იყიდეთ პროდუქტი მესამე მხარის გამყიდველისგან და იყო პრობლემა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს გარანტია თქვენი თანხის უკან დასაბრუნებლად.
3. დაუკავშირდით თქვენს ბანკს: თუ გადაიხადეთ ბარათით, შეგიძლიათ აცნობოთ თქვენს ბანკს, რომ შეეცადოს თანხის დაბრუნება გადახდის დავის გზით.

თქვენი თანხის დაბრუნება ამაზონის შესყიდვიდან არ არის რთული, თუ დაიცავთ სათანადო პროცედურებს. პლატფორმა, როგორც წესი, საკმაოდ მოქნილია დაბრუნება და თანხის დაბრუნება, განსაკუთრებით თუ შესყიდვები კეთდება უშუალოდ ამაზონიდან და არა მესამე მხარის გამყიდველებისგან. მიუხედავად ამისა, აუცილებელია სწრაფად იმოქმედოთ და გადახედოთ დაბრუნების პოლიტიკას, რათა დარწმუნდეთ, რომ პრეტენზია ძალაშია..