როგორ აღვადგინოთ დაბლოკილი ან უარყოფილი Microsoft-ის ანგარიში ეტაპობრივად

¿როგორ აღვადგინოთ დაბლოკილი ან უარყოფილი Microsoft-ის ანგარიში? როდესაც თქვენი Microsoft-ის ანგარიში დაბლოკილია ან შესვლის მოთხოვნა უარყოფილია, ნორმალურია, რომ განიცადოთ შფოთვა და მოისურვოთ პრობლემის რაც შეიძლება სწრაფად მოგვარება. კარგი ამბავი ის არის, რომ არსებობს რამდენიმე გამოსავალი და სწორი ინფორმაციის მიღებით, თქვენ შეგიძლიათ განბლოკოთ თქვენი ანგარიში უფრო სწრაფად, ვიდრე ფიქრობთ. ამ სახელმძღვანელოში მე აგიხსნით ყველა ოფიციალურ ვარიანტს, რას ნიშნავს ყველაზე გავრცელებული შეტყობინებები და როგორ უნდა მოიქცეთ თითოეულ შემთხვევაში, რათა უსაფრთხოდ და მარტივად შეხვიდეთ სისტემაში. მიზანია თქვენი ანგარიშის კონტროლის აღდგენა მინიმალური უსიამოვნებით.

Microsoft-ი გთავაზობთ კონკრეტულ ინსტრუმენტებს წვდომის განბლოკვისა და აღდგენისთვის, მიუხედავად იმისა, პრობლემა გამოწვეულია თუ არა საეჭვო აქტივობის გამო დროებითი დაბლოკვით, ფორმის გაგზავნის შემდეგ უარყოფით თუ ნებაყოფლობითი დახურვით. ეტაპობრივად აგიხსნით უსაფრთხოების კოდს, შესვლის დამხმარეს, აღდგენის ფორმას და მხარდაჭერის სამსახურთან დაკავშირებას.პრაქტიკული დეტალების ჩათვლით, როგორიცაა რა მოხდება, თუ SMS-ს არ მიიღებთ ან თუ დაინახავთ გაფრთხილებებს, როგორიცაა „გამოყენების ლიმიტი გადაჭარბებულია“.

რატომ ბლოკავს ან უარყოფს Microsoft ანგარიშს?

ბლოკირება შეიძლება ამოქმედდეს სხვადასხვა მიზეზის გამო, რომლებსაც სისტემა რისკად ცნობს, მაგალითად, შესვლის მცდელობების არანორმალური მკვეთრი ზრდა, გამოყენების უცნაური ნიმუშები ან წესების შეუსრულებლობის ნიშნები. თუ OneDrive-ში ხედავთ შეტყობინებას „თქვენი ანგარიში ამ დროისთვის მიუწვდომელია“, ეს, როგორც წესი, გამოწვეულია უჩვეულო ტრაფიკით, საეჭვო აქტივობით ან მომსახურების შეთანხმების/ქცევის კოდექსის შესაძლო დარღვევით..

როდესაც ხდება წარუმატებელი მცდელობების სერია (ზოგჯერ მესამე მხარის მიერ, რომლებმაც იციან თქვენი მისამართი), აქტიურდება დაცვის მექანიზმი, რომელიც დროებით ბლოკავს წვდომას. ეს დაბლოკვის ფუნქცია იცავს თქვენს ინფორმაციას თაღლითობის ან ბოროტად გამოყენებისგან, თუმცა მოკლევადიან პერსპექტივაში ეს შეიძლება მოუხერხებელი იყოს..

კონკრეტულ შემთხვევებში, უარყოფა შეიძლება ასევე მოხდეს აღდგენის პროცესებში, თუ ვერიფიკაცია არ ემთხვევა ან თუ არსებობს არჩეულ მეთოდთან დაკავშირებული რისკის ნიშნები. მაგალითად, სისტემამ შეიძლება უარყოს კოდები, რომლებიც ზედმეტად არის მოთხოვნილი ან საეჭვოდ მონიშნული ნომრიდან..

ანგარიშის სტატუსის შესამოწმებლად ან მისი ხელახლა გასააქტიურებლად, არსებობს კონკრეტული გადატვირთვის გვერდი, რომელიც დაგეხმარებათ აღმოჩენილი პრობლემის მიხედვით. ოფიციალური ინსტრუმენტების გამოყენება ზრდის წარმატების შანსებს და აჩქარებს Microsoft-ის მიერ განხილვის პროცესს..

Outlook.com-ის ეკოსისტემაში ზოგჯერ შეამჩნევთ, რომ თქვენი ელ.ფოსტა დროებით დაბლოკილია უჩვეულო შესვლის შეტყობინებით; ამ შემთხვევაში, არსებობს ღილაკი განბლოკვის პროცესის დასაწყებად. თუ კოდის შეყვანის ან პაროლის შეცვლის შემდეგ კვლავ გაიჭედეთ, პრობლემის დიაგნოსტიკისა და ესკალაციის ალტერნატიული გზები არსებობს..

სწრაფი განბლოკვა უსაფრთხოების კოდით (რეკომენდებული მეთოდი)

როდესაც შესაძლებელია, აირჩიეთ პირდაპირი გზა: კოდის მოთხოვნა და ონლაინ შეყვანა, როგორც წესი, ყველაზე სწრაფი გზაა. უსაფრთხოების კოდი 10 წუთში იწურებაამიტომ, მოწყობილობა ხელთ გქონდეთ, რათა პროცესის დროს მისი ვადა არ გასცდეს.

SMS-ის მისაღებად თქვენი ტელეფონი არ უნდა იყოს დაკავშირებული თქვენს Microsoft-ის ანგარიშთან. დაშვებულია ნებისმიერი ნომერი, რომელიც იღებს ტექსტურ შეტყობინებებს, მათ შორის მეგობრის ან კოლეგის ნომერი.სისტემა არ გამოიყენებს და არ გააზიარებს ამ ნომერს და მხოლოდ დროებითი კოდისთვის გამოიყენებს მას.

თუ კოდის მოთხოვნისას ხედავთ შეტყობინებას „გამოყენების ლიმიტი გადაჭარბებულია“, ამის ორი სავარაუდო მიზეზი არსებობს: ეს ნომერი მოკლე დროში ძალიან ბევრჯერ იქნა გამოყენებული, ან Microsoft-მა ამ ტელეფონში რაღაც უჩვეულო აღმოაჩინა.ამ შემთხვევაში, დაელოდეთ ცოტა ხანს, შეცვალეთ თქვენი ნომერი ან გამოიყენეთ Authenticator აპლიკაცია კოდების გენერირებისთვის.

კოდის სწორად შეყვანის შემთხვევაში, როგორც წესი, განბლოკვის დასასრულებლად პაროლის იძულებით შეცვლას მოგეთხოვებათ. განაახლეთ თქვენი პაროლი ძლიერზე და როდესაც წვდომას აღადგენთ, დააყენეთ ალტერნატიული დადასტურების მეთოდები. მომავალი საგანგებო სიტუაციებისთვის.

დადასტურების კოდის პრობლემების მოგვარება

თუ SMS არ მოდის ან ლიმიტის შეცდომა გამუდმებით ჩნდება, დროა შეამოწმოთ რამდენიმე ძირითადი ცვლადი. პირველ რიგში, დარწმუნდით, რომ შეყვანილი ნომერი სწორია და მუშაობს.და რომ თქვენ ჩართული გაქვთ შეტყობინებების დაფარვის/სერვისი.

როდესაც ერთი და იგივე ტელეფონი რამდენიმე წუთის განმავლობაში განმეორებით გამოიყენება, სისტემა აწესებს პაუზებს ბოროტად გამოყენების თავიდან ასაცილებლად. დაელოდეთ გონივრულ დროს და სცადეთ ხელახლა, ან გამოიყენეთ სხვა ნომერი.გახსოვდეთ: ეს მობილური ტელეფონი არ დარეგისტრირდება და არ გაზიარდება მესამე პირებთან.

ამ დაბრკოლების დასაძლევად კიდევ ერთი ვარიანტია Microsoft Authenticator, რომელიც კოდებს SMS-ზე დაყრდნობის გარეშე წარმოქმნის. აპლიკაცია უფასოდ არის ხელმისაწვდომი თქვენს ტელეფონზე და შეუძლია დააჩქაროს დადასტურება მობილური ქსელის გათიშვის შემთხვევაში..

ქსელისა და ბრაუზერის პრობლემებიც თამაშობს როლს. სცადეთ სხვა კავშირის გამოყენება (წვდომის წერტილი, სახლის ქსელი), გამორთეთ VPN/პროქსი, შეცვალეთ ბრაუზერები ან გამოიყენეთ პირადი რეჟიმი ახალი კოდის მოთხოვნამდე.

თუ შეცდომა რამდენიმე ტესტისა და სხვადასხვა რიცხვის შემდეგაც გაგრძელდება, კოდით განბლოკვა შესაძლოა თქვენს შემთხვევაში არ იყოს მიზანშეწონილი. ამ სცენარში, გადადით აღდგენის ფორმაზე ან გახსენით საქმე ტექნიკურ მხარდაჭერასთან. რათა მათ შეძლონ მისი ხელით გადახედვა.

შესვლის დამხმარე ინსტრუმენტი: მართვადი დიაგნოსტიკა

Microsoft-ს აქვს ოსტატი, რომელიც ავტომატურად აანალიზებს თქვენი წვდომის სიტუაციას. ის მხოლოდ იმ ელექტრონული ფოსტის ან მობილური ტელეფონის ნომერს ითხოვს, რომლითაც შესვლას ცდილობთ და ამოწმებს მონაცემებს, რათა გითხრათ, რაშია პრობლემა..

თუ ის პრობლემას აღმოაჩენს, ის გაჩვენებთ მისი გადაჭრის კონკრეტულ გზას; თუ ვერაფერ არასწორს ვერ ხედავს, ის დაგეხმარებათ, თუ როგორ დაეხმაროთ საკუთარ თავს თქვენი შემთხვევის შესაბამისად. ეს დამხმარე განსაკუთრებით სასარგებლოა Outlook.com-ში, როდესაც ანგარიში დროებით დაბლოკილია..

გარდა ამისა, ელექტრონული ფოსტის პლატფორმა ყოველთვის უზრუნველყოფს სწრაფ წვდომას დაკავშირებულ კონტენტზე. „იხილეთ აგრეთვე“ განყოფილება ხშირად შეიცავს მინიშნებებს, როგორიცაა „ჩემი Outlook.com ანგარიში გატეხეს“ ან როგორ მივიღოთ მხარდაჭერა.რაც ძალიან გამოგადგებათ, თუ შეჭრაზე ეჭვი გეპარებათ.

თუ დამხმარესა და კოდების გამოყენების შემდეგ მაინც ვერ შეხვალთ, დროა გადახვიდეთ უფრო საფუძვლიან ვერიფიკაციის პროცესებზე. ამ ეტაპზე, Microsoft-ის ანგარიშის აღდგენის ფორმა მთავარი ნაწილია..

ანგარიშის აღდგენის ფორმა: როგორ მოვამზადოთ და შეავსოთ იგი სწორად

ველების შევსების დაწყებამდე დაფიქრდით, შეუძლია თუ არა შესვლის ასისტენტს მისი უფრო სწრაფად გადაჭრა. ფორმა თავისი დიზაინით უფრო გრძელია: ის ცდილობს დაადასტუროს მონაცემები, რომლებიც მხოლოდ ნამდვილმა მფლობელმა იცის.ამიტომ, უმჯობესია მოემზადოთ.

1) ქონა მოქმედი ალტერნატიული ელ. ფოსტათქვენ დაგჭირდებათ მისამართი, რომელზეც წვდომა გექნებათ, რადგან სწორედ იქ გაიგზავნება თქვენი განაცხადის განახლებები. შეგიძლიათ გამოიყენოთ ნებისმიერი აქტიური ელექტრონული ფოსტის მისამართი, თუნდაც ოჯახის წევრის, ან შექმნათ დროებითი მისამართი outlook.com-ზე. შესვლის ეკრანიდან (ვარიანტი "შექმენით ერთი").

2) ინფორმაციის მომზადება: შეაგროვეთ ინფორმაცია იმ Microsoft-ის სერვისების შესახებ, რომლებსაც იყენებდით ანგარიშთან ერთად (Outlook.com, OneDrive, Xbox და ა.შ.). რაც უფრო მეტ მონაცემს მოგვაწვდით, მით უფრო მეტია დადასტურების ალბათობა.უპასუხეთ ყველაფერს, რაც შეიძლება დეტალურად და რაც შეიძლება დეტალურად.

თუ რომელიმე პასუხში არ ხართ დარწმუნებული, შეგიძლიათ შეაფასოთ: არასწორი პასუხები ქულებს არ აკლდებადა როდესაც გამოჩნდება „მეტის დამატების“ ვარიანტი, გამოიყენეთ შესაძლებლობა და ჩართეთ დამატებითი ინფორმაცია.

3) სად და რომელი მოწყობილობიდან: თუ შესაძლებელია, შეავსეთ ფორმა კომპიუტერიდან და იმ ადგილიდან, რომელსაც ადრე იყენებდით ამ ანგარიშით (თქვენს სახლში ან ოფისში), რადგან სისტემა ამოიცნობს მას და თქვენს ქულას ქულებს დაამატებს.

4) გავრცელებული ბმულები და შეტყობინებები: „ანგარიშის აღდგენის ფორმაზე“ წვდომისას, შესაძლოა, აკრეფის შეცდომის ან აღნიშნული მომხმარებლის აქტივობის შეწყვეტის შემთხვევაში, იხილოთ შეტყობინება „თქვენს მიერ შეყვანილი Microsoft-ის ანგარიში არ არსებობს“. გაგრძელებამდე ორჯერ შეამოწმეთ მისამართი და მართლწერა.

ფორმის გაგზავნის შემდეგ, Microsoft-ი განიხილავს ინფორმაციას და დაახლოებით 24 საათის განმავლობაში გიპასუხებთ თქვენს მიერ მოწოდებულ ოპერატიულ ელექტრონული ფოსტის მისამართზე. შედეგი შეიძლება იყოს დადებითი (დადასტურებული) ან უარყოფითი (დაუდასტურებელი) იმ პირველ რაუნდში.

თუ მათ თქვენი ანგარიშის დადასტურება ვერ შეძლეს, ნუ დანებდებით: შეგიძლიათ დღეში ორჯერ სცადოთ ხელახლათუ მათ ეს დაადასტურეს, ისინი იმავე საკონტაქტო ელ. ფოსტას გამოიყენებენ ხელახლა შესვლის ინსტრუქციის გამოსაგზავნად.

შიგნით მოხვედრის შემდეგ აუცილებელია უსაფრთხოების გაძლიერება. თქვენი ანგარიშის უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად, გაეცანით Microsoft-ის ინსტრუქციებს დამატებითი დადასტურების მეთოდებითა და განახლებული აღდგენის ვარიანტებით..

Outlook.com დროებით დაბლოკილია: რა უნდა გააკეთოთ

Outlook.com-ში აქტივობის იშვიათი პიკი თითქმის ავტომატურ დროებით ბლოკირებას იწვევს. იქ ნახავთ ღილაკს განბლოკვის პროცესის დასაწყებად და ის მოგთხოვთ კოდის ან პაროლის შეცვლას. პროცესის დასრულება.

თუ ამ მეთოდით თქვენი ანგარიშის განბლოკვას ვერ ახერხებთ, გთხოვთ, იხილოთ სახელმძღვანელო „როდესაც თქვენს Microsoft-ის ანგარიშში შესვლა არ შეგიძლიათ“. თქვენ იპოვით ალტერნატიულ გზებს და დამატებით დიაგნოსტიკურ რეკომენდაციებს ჩახლართული საქმეებისთვის.

Outlook.com-ის დაკავშირებულ სექციებში ხშირად მოიხსენიება ისეთი შინაარსი, როგორიცაა „ჩემი Outlook.com ანგარიში გატეხეს“, Microsoft Authenticator-ის ჩამოტვირთვა და კონკრეტული მხარდაჭერის მიღების გზები. ეს პრაქტიკული რესურსებია, როდესაც ეჭვი გეპარებათ არაავტორიზებული წვდომის შესახებ ან გჭირდებათ საიმედო 2FA.

Outlook.com-ის ინტერფეისიდან მხარდაჭერისთვის, მენიუს ზოლში დააწკაპუნეთ „დახმარებაზე“ და აღწერეთ თქვენი შეკითხვა; თუ თვითდახმარება პრობლემას ვერ გადაჭრის, გადადით ქვემოთ „გჭირდებათ დამატებითი დახმარება?“-ზე და აირჩიეთ „დიახ“. თუ ვერ შეხვალთ სისტემაში, არსებობს ალტერნატიული მეთოდები თქვენი სიტუაციის ასახსნელად..

როგორ დავუკავშირდეთ Microsoft-ის ონლაინ მხარდაჭერას (ჩატი)

არსებობს ინციდენტები, რომლებიც პირდაპირ დახმარებას საჭიროებს, რადგან საჯარო ფორუმებს არ შეუძლიათ ანგარიშის უსაფრთხოებაში ჩარევა. ოფიციალური მხარდაჭერის ჩატს აქვს ინსტრუმენტები და ნებართვები დაბლოკვის ან უარყოფის შემთხვევების განსახილველად. რომლებიც თავისით არ იხსნება.

კონტაქტის დასაწყებად შეგიძლიათ გამოიყენოთ ნებისმიერი პირადი ანგარიში (თუ მთავარი მიუწვდომელია, ახლის შექმნაც კი შეგიძლიათ). კორპორატიული ან სკოლის ანგარიშები ამ პროცედურისთვის არ მუშაობს.ასე რომ, დარწმუნდით, რომ შედიხართ პირადი MSA-თი.

რეკომენდებული მარშრუტი: გადადით საკონტაქტო გვერდზე, კითხვის ველში აკრიფეთ „MSA“, დააწკაპუნეთ „დახმარების მიღება“-ზე და შემდეგ „ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დასაკავშირებლად შესვლა“. შესვლის შემდეგ, პროდუქტებისა და სერვისების განყოფილებაში აირჩიეთ „სხვა პროდუქტები“ და კატეგორიაში „ანგარიშის უსაფრთხოების მართვა“.და ადასტურებს.

კავშირის დასასრულებლად, თქვენს ბრაუზერში აირჩიეთ „ჩატი დახმარების აგენტთან“ და დეტალურად ახსენით თქვენი საქმე. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ მხარდაჭერა თქვენს რეგიონში სამუშაო საათებში მუშაობს; ის 24/7 არ არის ხელმისაწვდომი.ამიტომ, შეეცადეთ დაუკავშირდეთ მათ ამ დროის ინტერვალებში.

თუ ონლაინ ჩატი გადატვირთულია, სცადეთ მოგვიანებით ან სხვა დროს. აქ შეუპოვრობა გამოგადგებათ, რადგან აგენტს შეუძლია თქვენი ანგარიშის რეალური სტატუსის გადამოწმება და რთული საკეტების განბლოკვა..

დახურული ან წაშლილი ანგარიშები: რეაქტივაციის ფანჯრები

თუ ანგარიში თქვენ დახურეთ, სისტემა გთავაზობთ ფანჯარას, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ გადაწყვიტოთ. არსებობს 30 ან 60 დღიანი შეღავათიანი პერიოდი, რომლის განმავლობაშიც შეგიძლიათ ანგარიშის ხელახლა გახსნა.ამ დროის შემდეგ, ის სამუდამოდ წაიშლება.

ვადის გასვლამდე ხელახლა გასახსნელად, გადადით account.microsoft.com-ზე და შედით სისტემაში ამ ავტორიზაციის მონაცემებით. თქვენ მოგეთხოვებათ უსაფრთხოების კოდის შეყვანა და დადასტურების შემდეგ, ანგარიში ხელახლა გააქტიურდება. თქვენი გამოწერებით, პროფილებით და წინა კონტენტით (Xbox-ის მოთამაშის თეგი, ქულა, შესყიდვები და ა.შ.).

თუ მის ხელახლა გახსნას ვერ შეძლებთ: შესაძლოა, 30/60-დღიანი ფანჯარა ამოიწურა ან ბოლო შესვლიდან ორ წელზე მეტი დრო გასული იყოს. 24-თვიანი უმოქმედობის შემდეგ, ანგარიში შეიძლება ავტომატურად წაიშალოს და მისი აღდგენა შეუძლებელი იყოს..

თუ სისტემა მიუთითებს, რომ თქვენი მომხმარებლის სახელი აღარ მუშაობს, გთხოვთ, იხილოთ ამ შეტყობინებისთვის განკუთვნილი კონკრეტული სახელმძღვანელო. ეს შეტყობინება ნიშნავს, რომ იდენტიფიკატორი შეიცვალა ან სისტემაში აღარ არსებობს.და დაგჭირდებათ ალტერნატიული ვარიანტები.

დამატებითი ინფორმაციისთვის, Microsoft-ის ვებსაიტზე ნახავთ ისეთ ცნობებს, როგორიცაა „როგორ დავხუროთ Microsoft-ის ანგარიში“, „როგორ შევიდეთ სისტემაში“ ან „როგორ შევამოწმოთ, არის თუ არა თქვენი მისამართი Microsoft-ის ანგარიში“. ეს არის დამატებითი დოკუმენტები, რომლებიც განმარტავს პოლიტიკასა და სტატუსებს კონკრეტული განბლოკვის მიღმა.

თუ ტელეფონი არ გაქვთ ან ძველი დეტალები გახსოვთ

გავრცელებული შემთხვევაა ასოცირებული ნომრის დაკარგვა ან წლების წინ მოთხოვნილი მონაცემების (მაგალითად, მოთამაშის თეგის ან პირველი პაროლის) დამახსოვრების არარსებობა. ასეც რომ იყოს, მანევრირების ადგილი მაინც არის თუ ამ რეკომენდაციებს დაიცავთ.

პირველ რიგში, სცადეთ განბლოკვა სხვა ტელეფონიდან მიღებული კოდით, რომელსაც შეუძლია SMS შეტყობინებების მიღება (ვინმესგან, ვისაც ენდობით). ნომერი თქვენს ანგარიშს არ დაუკავშირდება და კოდი 10 წუთში იწურება.ამიტომ ის მხოლოდ ამ კონკრეტული დადასტურებისთვის გამოიყენება.

თუ SMS ვარიანტი ვერ მოხერხდა, სცადეთ Microsoft Authenticator ალტერნატიული კოდების გენერირებისთვის. აპლიკაციის დაყენებას შეიძლება გარკვეული საწყისი მომზადება დასჭირდეს, მაგრამ მისი ამოქმედების შემდეგ, ის ბევრ შეფერხებას აიცილებს თავიდან. ტექსტური შეტყობინებებით.

აღდგენის ფორმაში მიუთითეთ რაც შეიძლება მეტი ინფორმაცია: თქვენს მიერ გამოყენებული სხვა ელ. ფოსტის მისამართები, დაკავშირებული სერვისების შესახებ ინფორმაცია, სავარაუდო თარიღები, ჩვეულებრივი მდებარეობა და ა.შ. გახსოვდეთ, რომ შეცდომები თქვენს წინააღმდეგ არ ითვლება და რაც უფრო მეტ კონტექსტს მოგვაწვდით, მით უკეთესი..

ოპტიმიზაცია გაუკეთეთ თქვენს ტექნიკურ გარემოს: შეცვალეთ თქვენი მოწყობილობა ან ბრაუზერი, გამოიყენეთ პირადი რეჟიმი, გამორთეთ VPN/პროქსი და გადართეთ ქსელი, თუ ეჭვობთ ინფრასტრუქტურასთან დაკავშირებულ დაბლოკვას. ზოგჯერ კონტექსტის მარტივი ცვლილება სისტემას საშუალებას აძლევს, ამოიცნოთ თქვენი..

თუ ყველაფრის მიუხედავად, განბლოკვა შეუძლებელია (მაგალითად, ფორმა მყისიერად უარყოფილია, რადგან 2FA აქტიურია და თქვენ არ ადასტურებთ მეორე ფაქტორს), დაუკავშირდით ჩატის მხარდაჭერის გუნდს. მათ აქვთ შიდა ინსტრუმენტები და ნებართვები თქვენი კონკრეტული საქმის შესასწავლად..

ხშირი შეტყობინებები და გაფრთხილებები: როგორ განვმარტოთ ისინი

კოდის მოთხოვნისას „გამოყენების ლიმიტი გადაჭარბებულია“: მიუთითებს მოკლე დროში ამ ტელეფონიდან ძალიან ბევრ მოთხოვნაზე ან საეჭვო აქტივობაზე. გამოსავალი: დაელოდეთ, შეცვალეთ თქვენი ნომერი ან გამოიყენეთ ავთენტიფიკატორი. ხელახლა ცდამდე.

„თქვენი ანგარიში ამ დროისთვის მიუწვდომელია“ OneDrive-ზე: ეს შეიძლება იყოს უჩვეულო ტრაფიკი, იშვიათი აქტივობა ან წესების შესაძლო დარღვევა. შეამოწმეთ სტატუსი გადატვირთვის გვერდზე და მიჰყევით ინსტრუქციებს. ეკრანზე შემოთავაზებული.

„თქვენს მიერ შეყვანილი Microsoft-ის ანგარიში არ არსებობს“: შეამოწმეთ ზუსტი მისამართი და მართლწერა და იხილეთ სახელმძღვანელო „ჩემი მომხმარებლის სახელი და პაროლი აღარ მუშაობს“. ეს გაფრთხილება შეიძლება იყოს აკრეფის შეცდომის ან იდენტიფიკატორის ცვლილებების შედეგი..

დაბლოკილია ძალიან ბევრი შესვლის მცდელობის შემდეგ: შესაძლოა, მესამე მხარე განმეორებით ცდილობდეს თქვენი ელფოსტის შეყვანას, რაც უსაფრთხოების მექანიზმს ააქტიურებს. შედით ვერიფიკაციის არხებით და წვდომის აღდგენის შემდეგ გააძლიერეთ 2FA და ალტერნატიული მეთოდები. მომავალში ბოროტად გამოყენების თავიდან ასაცილებლად.

როდის და როგორ უნდა მოითხოვოთ დამატებითი დახმარება

თუ დამხმარე, კოდები და ფორმა უშედეგოდ ამოწურეთ, დროა მოითხოვოთ დამატებითი მხარდაჭერა. Outlook.com-ის არესთვის, არსებობს პარამეტრები თავად ინტერფეისიდან (დახმარება) და ასევე ზოგადი მხარდაჭერის გზები. ანგარიშებისა და გადახდისთვის.

გამოწერებთან და თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებული დამატებითი დახმარებისთვის იხილეთ განყოფილება „ანგარიშისა და ბილინგის დახმარება“. თუ თვითდახმარება საკმარისი არ არის, გამოიყენეთ „ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დაკავშირების“ ოფცია, რათა შესაბამის არხზე გადამისამართდეთ..

Outlook.com-ის საზოგადოება ასევე სასარგებლოა მსგავსი გამოცდილების კონსულტაციისთვის, თუმცა ფორუმის აგენტებს არ შეუძლიათ პირდაპირ ჩარევა ანგარიშის უსაფრთხოებაში. მათი როლი სწორი არხისკენ გიხელმძღვანელონ და ყველაზე ეფექტური ნაბიჯები დაგიდასტურონ..

თუ ჩატი დროებით მიუწვდომელია ან შეფერხებებია, გთხოვთ, სცადოთ მოგვიანებით. სამუშაო საათებში სხვა დროის მონაკვეთის მოსინჯვა, როგორც წესი, სერვისს განბლოკავს.განსაკუთრებით პიკური მოთხოვნის დროს.

საუკეთესო პრაქტიკა წვდომის აღდგენის შემდეგ

განაახლეთ და გააძლიერეთ თქვენი უსაფრთხოების მონაცემები: ალტერნატიული ელ. ფოსტა, აღდგენის ტელეფონი და 2FA მეთოდები (მათ შორის Authenticator). რაც უფრო საიმედო მარშრუტები გაქვთ, მით უფრო ნაკლებია მომავალში ბლოკირების ალბათობა..

გადახედეთ ბოლო აქტივობას და გამოდით სისტემიდან იმ მოწყობილობებიდან, რომლებსაც არ ცნობთ. თუ ეჭვი გეპარებათ შეღწევაში, დაუყოვნებლივ შეცვალეთ პაროლი და ჩართეთ შესვლის შეტყობინებები. რათა მყისიერად გაეგო რაღაც უჩვეულოს შესახებ.

ავტომატური ბარიერების ამოქმედების თავიდან ასაცილებლად, მოერიდეთ ერთი და იგივე ტელეფონიდან კოდის მოთხოვნების რაოდენობის ზრდას, განსაკუთრებით მოკლე პერიოდებში. საჭიროების შემთხვევაში, ალტერნატიული დადასტურების მეთოდები და კოდების სარეზერვო ასლების შენახვა თუ ისინი ხელმისაწვდომია.

თუ OneDrive-ს ან სხვა დაკავშირებულ სერვისებს მართავთ, გადაამოწმეთ, რომ წვდომა ფუნქციონირებს და შეუზღუდავია. თუ ხედავთ შეტყობინებას, როგორიცაა „ამ დროისთვის მიუწვდომელია“, დაბრუნდით სტატუსის/გადატვირთვის გვერდზე. და მიჰყევით მოთხოვნებს.

ამ ოფიციალური მარშრუტებითა და რამდენიმე პრაქტიკული ხრიკით, შესაძლებელია თითქმის ნებისმიერი ბლოკიდან ან უარყოფიდან თავის დაღწევა სიგიჟის გარეშე: დაიწყეთ უსაფრთხოების კოდით, გამოიყენეთ დიაგნოსტიკური ინსტრუმენტი, შეავსეთ ფორმა მაქსიმალური დეტალებით და საჭიროების შემთხვევაში დაუკავშირდით დახმარების ჩატს.და როგორც კი წვდომას აღადგენთ, თქვენი ანგარიშის დაცვა მრავალი დადასტურების მეთოდით საუკეთესო გზაა ამის განმეორების თავიდან ასაცილებლად.