როგორ შეატყობინოთ პრობლემა მესენჯერში? თუ ოდესმე შეგექმნათ პრობლემა Messenger აპში, არ ინერვიულოთ, ჩვენ აქ ვართ დასახმარებლად! ამ სტატიაში ჩვენ აგიხსნით ეტაპობრივად როგორ შეატყობინოთ მესენჯერში რაიმე პრობლემის შესახებ, რათა მიიღოთ შესაბამისი დახმარება. ჩვენ ვიცით, რამდენად მნიშვნელოვანია კომუნიკაცია გართულებების გარეშე, ამიტომ გვინდა დავრწმუნდეთ, რომ თქვენ მიიღებთ უკეთესი გამოცდილება შესაძლებელია. წაიკითხეთ, რომ გაიგოთ, თუ როგორ შეგიძლიათ შეატყობინოთ პრობლემის შესახებ და მიიღოთ სწრაფი და ეფექტური გადაწყვეტა.

ეტაპობრივად ➡️ როგორ შეატყობინოთ პრობლემა მესენჯერში?

• მესენჯერის შესვლა: გახსენით Messenger აპი თქვენს მობილურ მოწყობილობაზე ან გადადით ვებსაიტი მესენჯერიდან თქვენს კომპიუტერში. შეიყვანეთ თქვენი მომხმარებლის სახელი და პაროლი თქვენს ანგარიშში შესასვლელად.
• "Პარამეტრები": მას შემდეგ რაც შესული ხართ, დააწკაპუნეთ სამი ჰორიზონტალური ხაზის ხატულაზე ზედა მარჯვენა კუთხეში ეკრანიდან. ეს გახსნის ჩამოსაშლელ მენიუს რამდენიმე ვარიანტით.
• "დახმარება და ტექნიკური მხარდაჭერა": ჩამოსაშლელ მენიუში მოძებნეთ და აირჩიეთ "დახმარება და მხარდაჭერა". ეს მიგიყვანთ მესენჯერის დახმარების განყოფილებაში.
• "შეატყობინეთ პრობლემის შესახებ": დახმარების განყოფილებაში იპოვეთ და დააწკაპუნეთ პუნქტზე „პრობლემის შესახებ შეტყობინება“. აქ ნახავთ საერთო პრობლემების ჩამონათვალს და ხშირად დასმულ კითხვებს.
• პრობლემის აღწერა: გადადით ქვემოთ და აირჩიეთ ის ვარიანტი, რომელიც საუკეთესოდ აღწერს თქვენს პრობლემას. დარწმუნდით, რომ ყურადღებით წაიკითხეთ თითოეული ვარიანტი ერთის არჩევამდე.
• მოგვაწოდეთ დეტალები: პრობლემის აღწერილობის არჩევის შემდეგ, მოგეთხოვებათ პრობლემის შესახებ მეტი დეტალების მიწოდება. დაწერეთ მკაფიო და ლაკონური აღწერა იმის შესახებ, რაც ხდება, შეცდომის შეტყობინებების ჩათვლით, რომელსაც მიიღებთ.
• Adjuntar Capturas de Pantalla: თუ შესაძლებელია, გთხოვთ, დაურთოთ ეკრანის ანაბეჭდები, რომლებიც ასახავს თქვენს პრობლემას. ეს დაეხმარება დამხმარე გუნდს უკეთ გაიგოს სიტუაცია.
• ანგარიშის გაგზავნა: გადახედეთ ყველა მოწოდებულ ინფორმაციას და დარწმუნდით, რომ ის ზუსტია. ანგარიშის გასაგზავნად დააჭირეთ ღილაკს გაგზავნა პრობლემა Facebook-ზე.

კითხვა-პასუხი

კითხვები და პასუხები იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა შეატყობინოთ პრობლემა მესენჯერში

1. როგორ შემიძლია შეგატყობინოთ პრობლემა მესენჯერში?

პასუხი:

1. გახსენით Messenger აპლიკაცია თქვენს მოწყობილობაზე.
2. Toca el icono de tu perfil en la esquina superior izquierda.
3. Selecciona «Ayuda y soporte técnico».
4. აირჩიეთ "პრობლემის შესახებ შეტყობინება".
5. ნათლად და მოკლედ აღწერეთ პრობლემა მოცემული ფორმით.
6. შეეხეთ „გაგზავნას“ პრობლემის მოხსენების გასაგზავნად.

2. რა უნდა გავაკეთო, თუ მესენჯერი მოულოდნელად დაიხურება?

პასუხი:

1. დარწმუნდით, რომ აპლიკაციის უახლესი ვერსია გაქვთ დაინსტალირებული.
2. გადატვირთეთ თქვენი მოწყობილობა პრობლემების გადაჭრა დროებითი.
3. Desinstala y vuelve a instalar Messenger ინსტალაციის შეცდომების გამოსასწორებლად.
4. თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, შეატყობინეთ ზემოთ აღნიშნული ნაბიჯების გამოყენებით.

3. როგორ მოვაგვარო კავშირის პრობლემები Messenger-ში?

პასუხი:

1. შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტ კავშირი და დარწმუნდით, რომ ის გამართულად მუშაობს.
2. გადატვირთეთ მოწყობილობა და შეამოწმეთ, პრობლემა კვლავ გრძელდება თუ არა.
3. სცადეთ სხვა Wi-Fi ქსელთან დაკავშირება, რათა გამორიცხოთ პრობლემები თქვენს ამჟამინდელ ქსელთან.
4. თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, გთხოვთ, შეატყობინოთ პრობლემას Messenger-ში მოწოდებული მოხსენების ფუნქციის მეშვეობით.

4. რა უნდა გავაკეთო, თუ მესენჯერზე შეტყობინებების გაგზავნა ან მიღება არ შემიძლია?

პასუხი:

1. დარწმუნდით, რომ გაქვთ სტაბილური ინტერნეტ კავშირი.
2. შეამოწმეთ, არის თუ არა პრობლემა დაკავშირებული კონკრეტულ კონტაქტთან ან ეხება თუ არა ყველა კონტაქტს.
3. სცადეთ გასვლა და შემდეგ ხელახლა შესვლა Messenger-ში.
4. თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, გთხოვთ, შეატყობინოთ პრობლემას აპში მოხსენების ფუნქციის გამოყენებით.

5. როგორ მოვაგვარო შეტყობინებების პრობლემები Messenger-ში?

პასუხი:

1. დარწმუნდით, რომ შეტყობინებები ჩართულია პარამეტრებში თქვენი მოწყობილობის.
2. შეამოწმეთ, რომ არ გაქვთ დადუმებული Messenger-ის შეტყობინებები განაცხადში.
3. გადატვირთეთ თქვენი მოწყობილობა და შეამოწმეთ სწორად მუშაობს თუ არა შეტყობინებები.
4. თუ შეტყობინებები კვლავ არ მუშაობს, შეატყობინეთ პრობლემას მესენჯერში მოხსენების ფუნქციის გამოყენებით.

6. როგორ შევატყობინო პრობლემის შესახებ, თუ ვინმე მაწუხებს მესენჯერზე?

პასუხი:

1. გახსენით საუბარი იმ ადამიანთან, რომელიც გაწუხებთ.
2. Toca el nombre de la persona en la parte superior de la pantalla.
3. აირჩიეთ „დაბლოკვა“, რათა მათ არ გამოგიგზავნოთ შეტყობინებები.
4. თუ შევიწროება გაგრძელდება, შეატყობინეთ მას, როგორც პრობლემას ზემოთ მოცემული ნაბიჯების მიხედვით.

7. რა უნდა გავაკეთო, თუ მესენჯერში ჩემს შეტყობინებებს ვერ ვხედავ?

პასუხი:

1. დარწმუნდით, რომ გაქვთ სტაბილური ინტერნეტ კავშირი.
2. შეამოწმეთ, არის თუ არა პრობლემა დაკავშირებული კონტაქტთან ან ეხება თუ არა ის ზოგადად ყველა შეტყობინებას.
3. გადატვირთეთ Messenger აპი ან სცადეთ გასვლა და ხელახლა შესვლა დროებითი პრობლემების გადასაჭრელად.
4. თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, გამოიყენეთ ანგარიშის ფუნქცია Messenger-ში, რათა შეატყობინოთ პრობლემას.

8. როგორ შემიძლია აღვადგინო წაშლილი შეტყობინებები Messenger-ზე?

პასუხი:

1. გახსენით Messenger აპლიკაცია თქვენს მოწყობილობაზე.
2. შეეხეთ იმ ადამიანის სახელს, ვისთანაც საუბარს ატარებდით.
3. გადადით ქვემოთ და აირჩიეთ „ნახვა მესენჯერში“.
4. შეეხეთ გადაცემათა კოლოფის ხატულას ზედა მარჯვენა კუთხეში.
5. აირჩიეთ „წაშლილი ჩეთები“ და იპოვეთ საუბარი, რომლის აღდგენა გსურთ.

9. რა გავაკეთო, თუ მესენჯერში ვერ შევდივარ?

პასუხი:

1. დარწმუნდით, რომ იყენებთ სწორ ელფოსტის მისამართს ან ტელეფონის ნომერს შესასვლელად.
2. დარწმუნდით, რომ თქვენი პაროლი სწორად არის შეყვანილი.
3. სცადეთ თქვენი პაროლის გადატვირთვა, თუ ის არ გახსოვთ.
4. თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, შეატყობინეთ პრობლემას Messenger-ში მოხსენების ფუნქციის გამოყენებით.

10. როგორ მივიღო დამატებითი მხარდაჭერა Messenger-ის პრობლემებისთვის?

პასუხი:

1. ეწვიეთ მესენჯერის მხარდაჭერის გვერდს მესენჯერის ოფიციალურ ვებსაიტზე.
2. შეამოწმეთ FAQ განყოფილება და პრობლემების მოგვარების სახელმძღვანელო.
3. თუ გამოსავალს ვერ პოულობთ, მიჰყევით საკონტაქტო ნაბიჯებს, რომ პირდაპირ დაუკავშირდეთ Messenger-ის მხარდაჭერას.