რა უნდა გააკეთოთ, თუ USB C ან Thunderbolt კონექტორი ვერ ცნობს თქვენს დოკს

თუ USB-C/Thunderbolt კონექტორი თქვენს დოკს ვერ ცნობს, ეს თქვენი დღე წარუმატებელია. კარგი ამბავი ის არის, რომ პრობლემების უმეტესობა რამდენიმე მეთოდური ნაბიჯით წყდება. და ტექნიკური მომსახურების გავლის გარეშე.

ამ პრაქტიკულ სახელმძღვანელოში თქვენ იხილავთ Dell-ის, ASUS-ის და Surface-ის კომპიუტერების სიმპტომების, მიზეზებისა და დადასტურებული გადაწყვეტილებების სრულ მიმოხილვას, ასევე ხრიკს, რომელმაც HP Omen ლეპტოპების გამოყენებისას ერთზე მეტი ადამიანი გადაარჩინა. მიზანია, რომ დოკთან მუშაობას წუთებში დაუბრუნდეთ., ვიდეო, ინტერნეტი, ქსელი და დატენვა გამართულად მუშაობს.

ხშირი სიმპტომები, როდესაც USB C ან Thunderbolt ვერ ცნობს დოკს

ნაკლის შესწავლამდე სასურველია ზუსტად განსაზღვროთ, თუ რას ამჩნევთ, რადგან თითოეული სიმპტომი სხვადასხვა შესაძლო მიზეზზე მიუთითებს და განსაზღვრავს ტესტების თანმიმდევრობას.

• დენი არ არისბაზა არ ირთვება, LED-ები ან აქტივობა არ არის და შეერთებული მოწყობილობებიდან არაფერი რეაგირებს.
• აღმოჩენის შეცდომალეპტოპი ვერ ხედავს დოკს ან დოკში არსებული მოწყობილობები პერიოდულად ჩნდება და ქრება.
• ვიდეო დაკარგული ან არასტაბილურია: : შავი ეკრანი, სიგნალის არარსებობის ტიპის შეტყობინება, ციმციმი ან დამახინჯებული გამოსახულება მიუხედავად იმისა, რომ ყველაფერი დოკთან არის დაკავშირებული.
• არასტაბილური USBკლავიატურები, მაუსები ან დისკები არ ფიქსირდება, ავტომატურად წყდება კავშირი ან მონაცემები გადადის უჩვეულოდ ნელი სიჩქარით.
• Ethernet ქსელი, რომელიც არ მუშაობს: : ბაზაზე RJ45 პორტის გამოყენებისას კავშირი არ არის ან ნელი და არასტაბილურია.

სავარაუდო მიზეზები

წარუმატებლობები შეიძლება გამოწვეული იყოს მრავალი ფაქტორით და ყველაფერი დოკის ბრალი არ არისარასაკმარისი სიმძლავრიდან დაწყებული მოძველებული დრაივერებით ან არასწორად კონფიგურირებული პორტებით დამთავრებული, გაითვალისწინეთ:

• არასაკმარისი კვების ადაპტერი ან გაუმართავი ბაზა, რომელიც ხელს უშლის მის ჩართვას ან ზღუდავს ისეთ ფუნქციებს, როგორიცაა ვიდეო.
• გაუმართავი კაბელები ან USB C-ის ან Thunderbolt-ის საშუალებით ვიდეოსთვის საჭიროზე დაბალი სპეციფიკაციებით.
• ლეპტოპის პორტის თავსებადობაყველა USB C მოწყობილობას არ აქვს ჩართული DisplayPort Alt რეჟიმი ან Thunderbolt.
• დრაივერები და BIOS არ განახლებულა, მათ შორის Thunderbolt-ის პროგრამული უზრუნველყოფა, გრაფიკა, USB და ქსელის დრაივერები.
• Thunderbolt-ის უსაფრთხოების პარამეტრები რაც მოითხოვს დოკის ავტორიზაციას; თუ არ დამტკიცდება, ვიდეო ან მონაცემები არ არსებობს.
• კონტროლერის არასტაბილური მდგომარეობა ელექტროენერგიის გათიშვის ან ცხელი გათიშვის შემდეგ, რაც გამოსწორდება ღრმა გადატვირთვის საშუალებით.

ეტაპობრივი გადაწყვეტა

დაიწყეთ საფუძვლებით და თანდათან აწიეთ. ეს ნაკადი მუშაობს როგორც Thunderbolt დოკებისთვის, ასევე USB C დოკებისთვის., მწარმოებლის მიხედვით, ნიუანსებით.

ნაბიჯი 1: შეამოწმეთ კვების წყარო

შეაერთეთ ცვლადი დენის ადაპტერი ბაზასთან და ნახეთ, აინთება თუ არა რომელიმე LED ინდიკატორი. განათების გარეშე დოკი, როგორც წესი, ელექტროენერგიის პრობლემაზე მიუთითებს.თუ სიცოცხლის ნიშნები არ ჩანს, სცადეთ იგივე ძაბვისა და ამპერაჟის სხვა თავსებადი დამტენი. თუ ალტერნატიული დამტენი ჩაირთვება, დროა შეცვალოთ ორიგინალი.

ნაბიჯი 2: შეამოწმეთ კაბელები და პორტები

შეამოწმეთ ლეპტოპსა და ბაზას შორის მთავარი დამაკავშირებელი კაბელი. ვიდეოსთვის, USB C კაბელმა უნდა უზრუნველყოს DisplayPort Alt რეჟიმის ან Thunderboltმარტივი დამტენი კაბელი არ იმუშავებს. ასევე, შეამოწმეთ თქვენი ლეპტოპის, დოკისა და მონიტორის კონექტორები ფიზიკური დაზიანებისთვის. თუ შუალედურ ჰაბს იყენებთ, ამოიღეთ ის და პირდაპირ შეაერთეთ.

ნაბიჯი 3: დაადასტურეთ ლეპტოპის პორტის თავსებადობა

ყველა USB C ერთნაირი არ არის შექმნილი. შეამოწმეთ, რომ თქვენი USB C მხარს უჭერს ვიდეო გამომავალს ან Thunderbolt-სეს, როგორც წესი, მითითებულია ელვისებური ხატულით ან კომპიუტერის დოკუმენტაციით. თუ ამ პორტის მეშვეობით ვიდეო მხარდაჭერა არ არის, მონიტორი არასდროს გააქტიურდება დოკის საშუალებით.

ნაბიჯი 4: განაახლეთ BIOS, დრაივერები და firmware

პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების შემდეგ ინციდენტების დიდი პროცენტი ქრება. BIOS-ის, Windows-ის, ჩიპსეტის დრაივერების, Thunderbolt-ის, გრაფიკული და ქსელის განახლებაDell-ის კომპიუტერებზე, ამის ავტომატიზაციისთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ SupportAssist: გახსენით SupportAssist-ის განყოფილება, პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება და გაუშვით განახლებების ძიება და ინსტალაცია; გადატვირთეთ სისტემა, თუ მოგეთხოვებათ. თუ თქვენი ვირტუალური დისკი გაქრა Windows 11-ზე განახლების შემდეგ, განახლებებთან დაკავშირებული შემთხვევებისთვის, გთხოვთ, იხილოთ ეს სახელმძღვანელო.

ASUS-ზე, ჩამოტვირთეთ Intel ჩიპსეტის დრაივერი მათი მხარდაჭერის ცენტრიდან (ის ჩვეულებრივ მოიცავს Thunderbolt დრაივერს). ინსტალაციის შემდეგ, გადატვირთეთ კომპიუტერი და ხელახლა სცადეთ დოკთან დაკავშირება.ასევე, დარწმუნდით, რომ დაინსტალირებულია Windows-ის განახლებები.

ნაბიჯი 5: BIOS პარამეტრების გადატვირთვა

ჩართეთ ან გადატვირთეთ კომპიუტერი და შედით UEFI BIOS-ში (ჩვეულებრივ, F2 ღილაკით). ნაგულისხმევი პარამეტრების ჩატვირთვა, თუ ეჭვი გაქვთ, რომ პარამეტრები შეიძლება Thunderbolt-ს ბლოკავდესშეამოწმეთ შემდეგი პუნქტები: საჭიროების შემთხვევაში ჩართეთ Thunderbolt ჩატვირთვის მხარდაჭერა და დააყენეთ Fast Boot-ის რეჟიმი Thorough-ზე ან Automatic-ზე, რათა დოკის საშუალებით კლავიატურის გამოყენებისას F2 და F12 კლავიშები დაუშვათ.

ნაბიჯი 6: სისტემაში Thunderbolt მოწყობილობის ავტორიზაცია

ზოგიერთ ლეპტოპზე, Thunderbolt-ის უსაფრთხოების ფუნქცია მოითხოვს, რომ სისტემაში შესვლისას დაამტკიცოთ დოკი. თუ დონე მომხმარებლის ავტორიზაციაში ან უსაფრთხო კავშირშია, თქვენ დაინახავთ შეტყობინებას, რომელიც დაუშვებს მის გამოყენებას. ტიპიური ვარიანტები: ყოველთვის დაკავშირება, მხოლოდ ერთხელ დაკავშირება ან არ დაკავშირება. თუ BIOS-ში დონეს დააყენებთ უსაფრთხოებაზე ან მხოლოდ DisplayPort-ზე, ეს შეტყობინება არ გამოჩნდება.

ნაბიჯი 7: დოკის დიაგნოსტიკის გაშვება

Dell-ზე SupportAssist მოიცავს დოკის აპარატურულ ტესტებს. გადადით SupportAssist, მხარდაჭერისა და აპარატურის ტესტირების ჩანართზე, მოძებნეთ Docking Station Devices და ჩაატარეთ Docking-ის ტესტი. თუ ტესტი ვერ მოხერხდა, დაუკავშირდით მხარდაჭერის სამსახურს; თუ წარმატებით დასრულდა, გააგრძელეთ შემდეგი ნაბიჯები.

ნაბიჯი 8: ხელახლა დააინსტალირეთ USB და Thunderbolt დრაივერები მოწყობილობების მენეჯერიდან

ეს მეთოდი აღადგენს USB ქვესისტემას. გათიშეთ ყველა USBგახსენით Device Manager და „Universal Serial Bus“-ის კონტროლერების ქვეშ წაშალეთ თითოეული USB Root Hub. თუ თქვენი კომპიუტერი მხარს უჭერს USB 4-ს, ასევე წაშალეთ USB 4 Root Device Router. გადატვირთეთ და Windows-ს დრაივერების ხელახლა ინსტალაციის საშუალება მიეცით.

გაიმეორეთ პროცესი თითოეულთან ერთად USB ჰოსტის კონტროლერი იმავე განყოფილებაში. ხელახლა გადატვირთეთ. ASUS ლეპტოპებზე Thunderbolt დრაივერი, როგორც წესი, ინტეგრირებულია Intel ჩიპსეტის დრაივერში, რომელიც მათი მხარდაჭერის ვებსაიტიდან არის გადმოწერილი.

ნაბიჯი 9: დოკის პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება

ეწვიეთ თქვენი მწარმოებლის დრაივერის გვერდს და დაადგინეთ თქვენი ბაზის ზუსტი მოდელი. ჩამოტვირთეთ და გაუშვით დოკის პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების პროგრამაპროცესის განმავლობაში მოწყობილობა ჩართული უნდა გქონდეთ და არ გათიშოთ კაბელი პროცესის დასრულებამდე.

ნაბიჯი 10: კონტროლერის ღრმა გადატვირთვა

არსებობს ეფექტური ხრიკი, როდესაც პორტი მკვდარი ჩანს. გამორთეთ ლეპტოპი, გამორთეთ ის დენის წყაროდან და გააჩერეთ ჩართვის ღილაკი 10 წამის განმავლობაში.ხელახლა ჩართეთ. ენერგიის დაცლის გამო პორტის დრაივერი გადატვირთვას აიძულებს და ბევრ შემთხვევაში USB-C ან Thunderbolt პორტი ისევ აქტიურდება. HP Omen 15-ის მომხმარებლებმა ეს დაადასტურეს ისეთ ფორუმებზე, როგორიცაა Reddit.

ნაბიჯი 11: ბაზის ფიზიკურად გადატვირთვა

გათიშეთ ყველაფერი დოკიდან, მათ შორის მისი კვების წყაროდან. დააჭირეთ და გააჩერეთ ჩართვის ღილაკი დოკზე დაახლოებით 30 წამის განმავლობაში.ხელახლა შეაერთეთ დენი და თუ მოდელი მუშაობს, დააკვირდით LED-ის სამჯერ მოციმციმეს. შეაერთეთ ის ლეპტოპთან და შეამოწმეთ, მუშაობს თუ არა ის ვიდეოსა და მონაცემებზე.

ნაბიჯი 12: პერიფერიული მოწყობილობების ტესტირება და იზოლირებულად მონიტორინგი

გარე დეფექტების გამოსარიცხად, კლავიატურა, მაუსი, დისკები და მონიტორი პირდაპირ ლეპტოპს შეაერთეთ. თუ რამე არ მუშაობს პირდაპირი კავშირის დროსაც კი, პრობლემა დოკში არ არის.ასევე, გადაამოწმეთ, რომ მონიტორი USB-C ვიდეოს სწორ შესასვლელთან არის დაკავშირებული და გამოყენებული კაბელი სასურველ გარჩევადობას და სიხშირეს უჭერს მხარს.

ხშირად დასმული კითხვები და ძირითადი შენიშვნები

გავრცელებული ეჭვების სერია სწრაფად მოგვარებაში გვეხმარება, გადაჭარბებული სიგიჟის გარეშე. ეს პასუხები მწარმოებლების ოფიციალურ რეკომენდაციებს აჯამებს და ნამდვილი კაზუისტიკა.

რატომ ჩემი მონიტორი სურათს არ აჩვენებს ბაზაზე გავლისას

• შეამოწმეთ გაყვანილობა და შეამოწმეთ, რომ მონიტორი ჩართულია და სწორ შესასვლელთან არის დაკავშირებული.
• Windows-ში ეკრანის პარამეტრების შეცვლა, მონიტორების აღმოჩენა და გამოყენების სწორი რეჟიმის არჩევა.
• შეამოწმეთ თქვენი ლეპტოპის USB C პორტი Alt რეჟიმთან ან Thunderbolt ვიდეოსთან თავსებადობისთვის.

შემიძლია გამოვიყენო მრავალი მონიტორი ჩემი Thunderbolt დოკით?

• ზოგადად, კი, მაგრამ ლიმიტი დამოკიდებულია ბაზაზე, გრაფიკულ პროცესორზე, გარჩევადობასა და განახლების სიხშირეზე. მხარდაჭერილი კონფიგურაციებისთვის იხილეთ თქვენი დოკის სახელმძღვანელო..

რა ვქნა, თუ ჩემი USB არ არის ამოცნობილი დოკის გავლით?

• ხელახლა დააინსტალირეთ root ჰაბები და USB ჰოსტის კონტროლერები და განაახლეთ ჩიპსეტი. გამომწვევი მიზეზის დასადგენად, შეამოწმეთ ეს მოწყობილობები პირდაპირ კავშირში..

არსებობს მონიტორინგის ლიმიტი?

• თითოეულ დოკს აქვს საკუთარი ლიმიტი სპეციფიკაციისა და GPU გამტარუნარიანობის მიხედვით. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ მაღალი გარჩევადობა და მაღალი ბიტური სიჩქარე ამცირებს მაქსიმალურ რაოდენობას.

შეტყობინება არასაკმარისი კვების ადაპტერის შესახებ

• ეს ნიშნავს, რომ დოკთან დაკავშირებული დამტენი არ აკმაყოფილებს მოთხოვნებს. გამოიყენეთ ორიგინალი ადაპტერი ან მწარმოებლის მიერ დამტკიცებული ადაპტერი.

ელექტროენერგიის გათიშვის შემდეგ, არაფერი კარგად არ მიდის

• ბაზები მხოლოდ AC-ზე მუშაობენ. წყვეტს და ხელახლა აერთებს კაბელებს დენის წყაროსთან დაკავშირებით გადახედვისა და კავშირების აღსადგენად..

ის დოკი ტენის ლეპტოპს?

• Thunderbolt დოკები, როგორც წესი, უზრუნველყოფენ ენერგიის მიწოდებას მთავარი კაბელის მეშვეობით. შეამოწმეთ დოკის მაქსიმალური სიმძლავრე და თქვენი ლეპტოპის საჭიროებებიმაგალითად, Dell WD22TB4 თავსებად Dell კომპიუტერებზე 180 ვატიანი ადაპტერით 130 ვატამდე სიმძლავრეს გთავაზობთ, სხვა სისტემებზე კი 90 ვატამდე.

კარგი იდეაა გამოყენება? მესამე მხარის დამტენები?

• რეკომენდებულია დოკის მწარმოებლის მიერ დამტკიცებული ადაპტერების გამოყენება. ისინი გარანტიას იძლევიან შესრულებასა და უსაფრთხოებაზე.

ვენტილატორის ხმაური დოკის კვების წყაროსთან შეერთებისას

• ეს ნორმალურია: როდესაც პირველად შეაერთებთ, ვენტილატორი ბრუნავს და მალევე ჩერდება. არ მიუთითებს ხარვეზზე.

ვენტილატორი არ ბრუნავს ლეპტოპთან დაკავშირებისას

• ვენტილატორი ტემპერატურაზეა დამოკიდებული. ის არ აქტიურდება მანამ, სანამ თერმული ზღვარი არ გადააჭარბებს.და გათიშვის შემდეგ შეიძლება გაგრძელდეს რამდენიმე წამის განმავლობაში.

ისინი არ პასუხობენ F2 ან F12 დოკში კლავიატურით

• ჩართეთ Thunderbolt მოწყობილობების ჩატვირთვის მხარდაჭერა BIOS-ში და დააყენეთ სწრაფი ჩატვირთვა Thorough ან Automatic-ზე. ასე რომ, პროგრამული უზრუნველყოფა მოუსმენს ამ კლავიშებს.

ის მეკითხება Thunderbolt მოწყობილობის დამტკიცება Windows- ში

• ეს უსაფრთხოების მიზნით ხდება. მომხმარებლის ავტორიზაციის დონის ან უსაფრთხო კავშირის მიხედვით, თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ: ყოველთვის დაკავშირება, ერთხელ დაკავშირება თუ საერთოდ არა. დაუცველი დონის ან მხოლოდ DisplayPort-ის შემთხვევაში, გაფრთხილებას ვერ ნახავთ..

აუცილებელი დრაივერები თხევადი Thunderbolt დოკისთვის

• ლეპტოპის განახლებული BIOS.
• Intel Thunderbolt კონტროლერის და სისტემის Thunderbolt-ის პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება.
• განახლებული გრაფიკის დრაივერები.
• Realtek USB აუდიო, თუ დოკს აქვს 3,5 მმ-იანი გამომავალი.
• Realtek USB Ethernet კონტროლერი ქსელისთვის.

პრაქტიკული შემთხვევები და კონკრეტული სცენარები

ზოგიერთი სცენარი განსაკუთრებულ ყურადღებას მოითხოვს, განსაკუთრებით Surface-ისა და Mac-ის შემთხვევაში, სადაც აპარატურა პირდაპირ მუშაობს, მაგრამ დოკის საშუალებით ვერ ხერხდება..

Surface Thunderbolt 4 Dock ვიდეოს გარეშე USB C-ის საშუალებით

თუ მონიტორი იდეალურად მუშაობს Surface Laptop 6-თან იმავე კაბელით პირდაპირ მიერთებისას, მაგრამ არა დოკის საშუალებით მიერთებისას და დოკის USB-C პორტები იტენება და მონაცემებს გადასცემს, შეამოწმეთ ეს სია: განახლებული პროგრამული უზრუნველყოფა, Intel-ის დრაივერები, გრაფიკული პროცესორი და Windowsგადართეთ ბაზაზე არსებულ USB C პორტებსა და 4K ან 8K სერტიფიცირებულ კაბელებს შორის.

ასევე სცადეთ სხვა კომპიუტერი: თუ იგივე მოხდება M2 MacBook Air-თან დაკავშირებით, ეჭვი დოკზე ან მის ფირმვერზე მოდისდარწმუნდით, რომ თქვენი მონიტორი დაყენებულია სწორ შესასვლელზე USB-C ვიდეოთი გადართვისთვის და რომ სამაგრის კვების პროფილი შეზღუდული არ არის.

თუ არაფერი შეიცვლება, შეასრულეთ ზემოთ აღწერილი ლეპტოპის ღრმა გადატვირთვა და დოკის ფიზიკური გადატვირთვა. ზოგიერთ შემთხვევაში, ხელახლა დაინსტალირებული დოკის პროგრამული უზრუნველყოფა აგვარებს დაბლოკილ ვიდეო გამომავალ სიგნალებს.თუ ეს გაგრძელდა, დაამუშავეთ ჩანაცვლება.

HP Omen Thunderbolt პორტით, როგორც ჩანს, მკვდარია

მომხმარებლები აღნიშნავენ, რომ ლეპტოპის ჩართვის ღილაკის 5-10 წამზე მეტი ხნის განმავლობაში დაჭერა გამორთული და დენის გარეშე კომპიუტერის დროს გადატვირთეთ პორტის კონტროლერი და აღადგენს Thunderbolt-ის ფუნქციონირებას. ეს ღირებული ხრიკია, როდესაც პორტი არ ჩანს Thunderbolt Control აპლიკაციაში ან Device Manager-ში.

ASUS-ის სპეციფიკური გადაწყვეტილებები USB C-სთვის

თუ თქვენი კომპიუტერი ASUS-ია, BIOS-ისა და დრაივერების მათი ვებსაიტიდან განახლების გარდა, შეგიძლიათ მიჰყვეთ ამ USB ქვესისტემის აღდგენის პროტოკოლს:

• დეინსტალაცია გაუკეთეთ USB Root ჰაბებს მოწყობილობის მენეჯერში და გადატვირთეთ.
• წაშალეთ USB ჰოსტის კონტროლერები და ხელახლა გადატვირთეთ.
• ხელახლა დააინსტალირეთ Intel ჩიპსეტის დრაივერი ASUS-ის მხარდაჭერის გვერდიდან.
• თუ პრობლემა მონიტორებს ეხება, შეამოწმეთ, რომ თქვენი USB C მხარს უჭერს ვიდეო გამომავალს.

Microsoft ასევე გთავაზობთ სახელმძღვანელოებს Windows-ში USB-C პრობლემების შესახებ ინფორმაციის მისაღებად. თუ სისტემის გაფრთხილებას მიიღებთ, ეტაპობრივად მიჰყევით მის რეკომენდაციებს. და ხელახლა სცადეთ დოკთან დაკავშირება.

დამატებითი ინფორმაცია

გაითვალისწინეთ, რომ არსებობს ელემენტები, რომლებიც ტექნიკურ გადაწყვეტას არ უწყობს ხელს, მაგალითად, შეთავაზებების ან პროდუქტის განახლებებისთვის ბრენდის გამოწერის ფორმები. ნუ აურევთ მათ დამხმარე პროცედურებში არც თქვენი ბაზის კრიტიკული კონტროლერებით.

Dell-ში SupportAssist ამარტივებს BIOS-ისა და დრაივერების განახლებისა და დოკის დიაგნოსტიკის პროცესს. ეს არის რეკომენდებული ინსტრუმენტი აპარატურის გაუმართაობის დასადგენად დახმარების თხოვნამდე.

თუ პრობლემა ბოლო განახლების ან პროგრამული უზრუნველყოფის ინსტალაციის შემდეგ წარმოიშვა, განიხილეთ სისტემის აღდგენის წერტილის გამოყენება წინა მდგომარეობაზე დაბრუნება და შეამოწმეთ, დაუბრუნდა თუ არა ქცევა ნორმალურ მდგომარეობას. უკიდურეს შემთხვევაში, შეგიძლიათ Windows-ის აღდგენა სარეზერვო ასლიდან.

დაზარალებული პროდუქტები და თავსებადობა

Dell-ის ეკოსისტემაში შეიძლება ჩართული იყოს დოკებისა და კომპიუტერების მრავალი მოდელი. ეს სია დაგეხმარებათ თქვენი მოწყობილობის იდენტიფიცირებასა და დახმარების ცენტრთან დაკავშირებაში. კონკრეტული:

• Dell-ის დოკი WD15
• Dell-ის ორმაგი ვიდეო USB3.0 დოკ სადგური D1000
• Dell SuperSpeed ​​​​USB 3.0 დოკინგის სადგური
• Dell Thunderbolt Dock TB15
• Dell Thunderbolt Dock TB16
• Dell Precision ორმაგი USB C Thunderbolt Dock – TB18DC
• Dell-ის უნივერსალური დოკი D6000
• Dell-ის უნივერსალური დოკი – D6000S
• Dell-ის უნივერსალური დოკი UD22
• Dell-ის USB3.0 დოკი D3100
• Dell-ის დოკი WD19
• Dell-ის ეფექტურობის დოკი – WD19DC
• Dell-ის ეფექტურობის დოკი – WD19DCS
• Dell-ის დოკი – WD19S
• Dell Thunderbolt Dock – WD19TB
• Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
• Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
• გრძედი 7200 2 1 -ში
• გრძედი 3300
• გრძედი 5300 2 1 -ში
• გრძედი 5300
• გრძედი 7300
• გრძედი 3400
• გრძედი 5400
• გრძედი 7400 2 1 -ში
• გრძედი 7400
• გრძედი 3500
• გრძედი 5500

აღწერილ ნაბიჯებთან თავსებადი ზედაპირული მოწყობილობები მოიცავს: Surface Pro 7 და უფრო ახალი ვერსიები, Surface Pro X, Surface Laptop 3 და უფრო ახალი ვერსიები, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Go, Surface Laptop SE, Surface Go, Surface Studio 2 და უფრო ახალი ვერსიები და Surface Book 2 და უფრო ახალი ვერსიებითუ თქვენი მოდელის შესახებ არ ხართ დარწმუნებული, შეამოწმეთ Surface აპლიკაცია და მისი იდენტიფიკაციის სახელმძღვანელო.

სწრაფი შემოწმების ცხრილი

თუ სწრაფი მიმოხილვა გირჩევნიათ, დაადასტურეთ ეს პუნქტები ამ თანმიმდევრობით. ეს დაგიზოგავთ დროს, როდესაც პრობლემა მარტივია:

• შესაბამისი დოკის კვების წყარო და დამტკიცებული დამტენი.
• ვიდეოსთვის სერტიფიცირებული USB C ან Thunderbolt კაბელი, დაზიანების გარეშე.
• ლეპტოპის პორტი, რომელიც მხარს უჭერს Alt რეჟიმს ან Thunderbolt ვიდეოს.
• განახლებულია BIOS, Windows, Thunderbolt, გრაფიკა და ქსელი.
• თუ შესაძლებელია, Thunderbolt-ის უსაფრთხოების სისტემაში ავტორიზაციის განთავსება.
• არასტაბილურობის შემთხვევაში, ხელახლა დააინსტალირეთ root ჰაბები და USB ჰოსტები.
• დოკის პროგრამული უზრუნველყოფა განახლდა და ფიზიკური გადატვირთვა შესრულდა.
• პირდაპირი კავშირის ტესტირება გაუმართავი პერიფერიული მოწყობილობების ან მონიტორების იზოლირებისთვის.

ყოველივე ზემოთქმულის გათვალისწინებით, USB C და Thunderbolt დოკებთან დაკავშირებული გავრცელებული პრობლემების 90 პროცენტი კონტროლის ქვეშ უნდა გქონდეთ. თუ თანმიმდევრობის დასრულების შემდეგ ვიდეო მაინც არ გამოდის ან დოკი არ არის აღმოჩენილი, სავარაუდოდ, ეს არის აპარატურული გაუმართაობა ბაზაში ან, უფრო იშვიათად, ლეპტოპის პორტში; ამ შემთხვევაში, მწარმოებელთან მოაწყვეთ მხარდაჭერა ან ჩანაცვლება.