PS Store-ის თანხის დაბრუნება: აი, როგორ მუშაობს ახალი ვარიანტი ეტაპობრივად

მოთხოვნა თანხის დაბრუნება PS Store-ში ეს აღარ არის ვია ჯვარცმა: Sony-მ ციფრული შესყიდვების თანხის დაბრუნება პირდაპირ ბრაუზერიდან და PlayStation აპლიკაციიდან ჩართო., ჩატებისა და მხარდაჭერის სამსახურში ზარების გარეშე.

ცვლილება წლების განმავლობაში დაგროვილი საჩივრებისა და გახმაურებული ინციდენტების შემდეგ მოხდა — Cyberpunk 2077-ის გამოშვებიდან დაწყებული ბოლოდროინდელი შემთხვევებით დამთავრებული, როგორიცაა MindsEye—, სისტემით, რომელიც კვლავ ექვემდებარება მკაფიო პირობები (14-დღიანი პერიოდი და ჩამოტვირთვადი კონტენტის გარეშე) და ეს, ჯერჯერობით, მუშაობს მხოლოდ PS5 და PS4 კონსოლების გარეთ.

როგორ მოვითხოვოთ თანხის დაბრუნება PS მაღაზიაში

პროცესი არსებითად იდენტურია: იპოვეთ შენაძენი ტრანზაქციების ისტორია და დააჭირეთ ღილაკს „თანხის დაბრუნების მოთხოვნა“; ამის გაკეთება შეგიძლიათ აპლიკაციიდან და ვებსაიტიდან.

PlayStation აპლიკაციიდან (PS აპლიკაცია)

1. გახსენით ოფიციალური აპლიკაცია და შეეხეთ ხატულას PS მაღაზია (ქვედა, ცენტრი).
2. დააჭირეთ ოფციების ღილაკს სამი ხაზი ზედა მარჯვენა კუთხეში.
3. შეიყვანეთ ტრანზაქციების ისტორია და იპოვეთ შენაძენი.
4. აირჩიეთ შეკვეთა და დააჭირეთ თანხის დაბრუნების მოთხოვნა.

ამ ნაბიჯების შემდეგ, მოთხოვნა რეგისტრირებულია და ის დამუშავდება, თუ აკმაყოფილებთ მოთხოვნებს დაარსებულია PlayStation-ის მიერ.

PS Store-ის ვებსაიტიდან

1. შესვლა ოფიციალურ PlayStation Store-ის ვებსაიტზე.
2. შედით თქვენს პროფილზე და შედით სისტემაში თქვენი ინფორმაცია > PlayStation Network > ტრანზაქციების ისტორია.
3. აირჩიეთ შესაბამისი შენაძენი და დააწკაპუნეთ თანხის დაბრუნების მოთხოვნა.

გვერდზე მარშრუტი შეიძლება ოდნავ განსხვავდებოდეს, მაგრამ დანიშნულების ადგილი იგივეა: თქვენი ისტორია და თანხის დაბრუნების ღილაკი შენაძენთან ერთად.

თანხის დაბრუნების წესები და პირობები

სანამ თქვენს დაბრუნებას გააგრძელებთ თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ გარკვეული პირობები, რომლებმაც შეიძლება გავლენა მოახდინონ თქვენს შესაძლო დაბრუნებაზე.:

• PlayStation ადგენს მაქსიმალური ვადა 14 დღე ტრანზაქციიდან თანხის დაბრუნების მოთხოვნისთვის, რაღაც, რაც შექმნილია შემთხვევითი შესყიდვებისთვის ან გადაწყვეტილების მყისიერი შეცვლისთვის.
• შენაძენი უნდა არ არის გადმოწერილი ან სტრიმინგი დაწყებულითუ ჩამოტვირთვა დაიწყო (ან თამაში ღრუბლიდან გაშვებული იყო), თანხის დაბრუნება შეიძლება უარყოფილი იყოს.
• ყურადღება მიაქციეთ ავტომატური ჩამოტვირთვები PS5-ზე: სტანდარტულად გააქტიურებულია და შეიძლება ხელი შეუშალოს პროდუქტს პირობების დაკმაყოფილებაში; გამორთეთ ისინი, თუ ჩვეულებრივ წინასწარ ჩატვირთვებს ითხოვთ.
• თუ შინაარსი დეფექტურია ან აქვს აშკარა ოპერაციული შეცდომა, Sony უშვებს გამონაკლისებს და შესაძლოა თანხის დაბრუნება დაავალოს, მაშინაც კი, თუ ის უკვე გადმოწერილია.
• მონეტები და თამაშის კრედიტები (როგორც ქულები ან შიდა ვალუტები) მათი დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მასთან დაკავშირებული საკუთრება ჯერ არ არის ხელმისაწვდომი.; გაშვებისა და თქვენს ანგარიშზე მიწოდების შემდეგ, თანხის დაბრუნება შეუძლებელია.
• ციფრულ ჯავშნებში, შეგიძლიათ გააუქმოთ ნებისმიერ დროს გაშვებამდე y თანხის დაბრუნების მოთხოვნა; თუ წინასწარ ჩატვირთეთ, ძირითადი ნაწილი ჩამოტვირთული არ უნდა იყოს.

სეზონური აბონემენტები, სახარჯი მასალები და სააბონენტო სერვისები რეგულირდება ამ ზოგადი წესებით და თითოეულ პროდუქტში მითითებული კონკრეტული პირობებით.

ის PSN საფულის ბალანსის შევსება გამორიცხულია: მყისიერი შევსების ავტორიზაციისას, მისი გაუქმება ან თანხის დაბრუნება შეუძლებელია.

კონსოლის ხელმისაწვდომობა და შემდეგი ნაბიჯები

ფუნქცია თანხის დაბრუნების მოთხოვნა ის გააქტიურებულია ვებგვერდზე და PS აპლიკაციაში iOS-ისა და Android-ისთვის.და ის ჯერ არ ჩანს PS5-ის და PS4-ის მენიუებში..

Sony-მ გამოაცხადა, რომ ვარიანტი კონსოლებზე მოგვიანებით გამოვა, სავარაუდოდ, განახლებების მეშვეობით, რომელთა ტესტირებაც თავდაპირველად PlayStation Beta პროგრამაში იქნებოდა შესაძლებელი.

უარყოფის საერთო მიზეზები

პროცესის ზედმიწევნით შესრულების მიუხედავად, არსებობს სიტუაციები, როდესაც თქვენი მოთხოვნა შეიძლება უარყოფილ იქნას მაღაზიის პოლიტიკის მიხედვით:

1. რომ პროდუქტი იყო გადმოწერილი ან დაწყებული ანგარიშზე თანხის დაბრუნების მოთხოვნამდე.
2. რომ ისინი გავიდნენ 14 დღეზე მეტი შეძენის მომენტიდან.
3. დაე, მათ ჰკითხონ თამაშში შეძენილი ნივთების თანხის დაბრუნება უკვე მიწოდებულია თქვენს ანგარიშზე.

თუ წესებს დაიცავთ და აპლიკაცია ან ვებსაიტი ღილაკს არ აჩვენებს, შეამოწმეთ კონკრეტული შეკვეთა და დაუკავშირდით მხარდაჭერის გუნდს მხოლოდ საჭიროების შემთხვევაში.

სწრაფი რჩევები პრობლემების თავიდან ასაცილებლად

ზოგიერთი პარამეტრი და ჩვევა დაგეხმარებათ, არ გამოტოვოთ ფანჯარა თანხის დაბრუნება PS Store-ში როდესაც რაღაც არ გარწმუნებს:

• დეაქტივაცია ავტომატური ჩამოტვირთვები თუ ჩვეულებრივ ჯავშნით ან გადაიფიქრებთ.
• შეამოწმეთ შესყიდვების ისტორია შეძენისთანავე, თუ შეცდომას აღმოაჩენთ.
• სწრაფად იმოქმედეთ: რაც უფრო მალე მიმართავთ, გასაგრძელებლად მეტი ვარიანტი.
• მცველი დადასტურების ელფოსტა და ეკრანის ანაბეჭდები იმ შემთხვევაში, თუ მოთხოვნის დასაბუთება დაგჭირდებათ.
• შეამოწმეთ, რომ არ დაგიწყიათ სტრიმინგი და არც კონტენტის გახსნა სხვა კონსოლზე.

ასევე, ვალუტის პაკეტების ან დამატებების შეძენამდე, შეამოწმეთ, თამაში უკვე აქტიურია თუ არა და თუ ისინი შინაარსი ანაზღაურებადია მისი ფაილის მიხედვით.

ამ განახლებით, PlayStation მაღაზიაში ციფრული შენაძენების დაბრუნება უფრო მარტივი და ნაკლებად პრობლემურია., თუმცა ის კვლავ მკაცრ შეზღუდვებს ექვემდებარება; თუ 14 დღის განმავლობაში იმოქმედებთ და ჩამოტვირთვის გარეშე, პროცესი თქვენი მობილური ტელეფონიდან ან ბრაუზერიდან რამდენიმე დაწკაპუნებით დასრულდება.