Experience Cloud қызметін қалай басқаруға және пайдалануға болады?

Қалай басқаруға болады және Experience Cloud пайдаланыңыз?

Experience Cloud - ұйымдарға жекелендірілген тұтынушы тәжірибесін жасауға, басқаруға және жеткізуге мүмкіндік беретін жоғары тиімді кросс-функционалды платформа. тиімді түрде. Клиенттердің өзара әрекеттесуін басқарудан деректерді жинау мен талдауға дейін бұл технологиялық құрал тұтынушылардың қанағаттанушылығы мен адалдығын арттыруға ұмтылатын компаниялар үшін негізгі құрал болды. олардың клиенттері.

Бұл мақалада біз Experience Cloud ұсынатын және нұсқаулық ұсынатын әртүрлі мүмкіндіктерді егжей-тегжейлі қарастырамыз қадам бойынша осы платформаны қалай тиімді басқару және пайдалану туралы. Бастапқы орнатудан бастап теңшелген тұтынушы тәжірибесі стратегияларын іске асыруға дейін, біз мамандарға осы шешімнің максималды пайдасын алуға көмектесу үшін егжей-тегжейлі техникалық ақпарат береміз.

Компанияңызда Experience Cloud-ты енгізуді қарастырып жатсаңыз немесе мұны әлдеқашан орындадыңыз ба және қосымша нұсқаулар қажет пе, бұл мақала сізге осы қуатты құралды тиімді басқару және пайдалану туралы білім береді. Тұтынушының қанағаттануын жақсарту және мақсатты аудиториямен қарым-қатынасты нығайту үшін Experience Cloud ұсынатын әртүрлі мүмкіндіктер мен функцияларды қалай пайдалану керектігін біліңіз.

Experience Cloud басқару және пайдалану бойынша сарапшы болу үшін оқыңыз!

1. Experience Cloud-қа кіріспе: бұл не және ол қалай жұмыс істейді?

Experience Cloud — тұтынушылар тәжірибесін жақсарту үшін сандық шешімдерді ұсынатын жан-жақты платформа. Бұл платформа компанияларға жекелендірілген және сәйкес тәжірибені құруды жеңілдететін құралдар мен қызметтерді ұсына отырып, тұтынушыларымен тиімдірек әрекеттесуге мүмкіндік береді.

Қарапайым тілмен айтқанда, Experience Cloud мазмұнды басқару, электрондық коммерция, деректер талдауы және цифрлық маркетинг сияқты салаларды қамтитын өнімдер мен қызметтер сериясынан тұрады. Бұл өнімдер тұтынушының компаниямен өзара әрекеттесу барысында біртұтас және дәйекті тәжірибені қамтамасыз ету үшін бір-бірімен біріктіріледі.

Experience Cloud қолданбасын пайдалануды бастау үшін сізде осы платформа қалай жұмыс істейтіні туралы негізгі түсінік болуы керек. Жалпы айтқанда, Experience Cloud әртүрлі тұтынушылармен әрекеттесу арналарынан деректерді жинайды және өңдейді, мысалы веб-сайт, бұл әлеуметтік желілер немесе мобильді қосымшалар. Бұл деректер талданады және сегменттеледі, бұл компанияларға өз тұтынушылары туралы құнды ақпарат алуға және оларға ұсынылатын тәжірибені жекелендіруге мүмкіндік береді.

Experience Cloud-тың басты артықшылықтарының бірі - оның жекелендірілген тәжірибені ұсына алу мүмкіндігі нақты уақыт режимінде. технологиясының арқасында жасанды интеллект және машиналық оқыту, платформа нақты уақытта тұтынушы деректерін талдауға және әрбір пайдаланушыға бейімделген сәйкес мазмұнды ұсына алады. Бұл тұтынушылардың қанағаттануын жақсартуға және маркетингтік және сату науқандарының тиімділігін арттыруға көмектеседі.

Қысқаша айтқанда, Experience Cloud — компанияларға олардың өзара әрекеттесулерінің жекелендіру және өзектілігі арқылы тұтынушылар тәжірибесін жақсартуға мүмкіндік беретін жан-жақты платформа. Өзінің құралдары мен қызметтерімен Experience Cloud компанияларға жекелендірілген тәжірибелерді нақты уақытта жеткізу үшін деректерді жинауға, талдауға және пайдалануға көмектеседі. Бұл платформа біртұтас және үйлесімді тәжірибені ұсыну үшін бір-бірімен біріктірілген әртүрлі өнімдер мен қызметтерден тұрады. [СОҢЫ

2. Бұлттық талаптарды және бастапқы конфигурацияны көріңіз

Қолдануды бастамас бұрын Adobe Experience Cloud, ең аз талаптарға сай келетініңізді және дұрыс бастапқы конфигурацияны орындауыңызды қамтамасыз ету маңызды. Төменде орындалатын қадамдар берілген:

1. Жүйенің ең төменгі талаптарын тексеріңіз: Орнатуды бастамас бұрын, жүйеңіздің аппараттық және бағдарламалық құралдың минималды талаптарына сәйкес келетініне көз жеткізіңіз. Бұған нұсқасын тексеру кіреді операциялық жүйе, қолжетімді ЖЖҚ көлемі және веб-шолғыштармен үйлесімділік.

2. Adobe Experience Cloud бағдарламасында тіркелгі жасаңыз: Experience Cloud қолданбасын пайдалануды бастау үшін платформада тіркелгі жасау керек. Бұл Мұны істеуге болады Adobe ресми сайты арқылы. Тіркелгі жасалғаннан кейін сізге ұйым идентификаторы беріледі, ол әртүрлі Experience Cloud құралдары мен қызметтеріне қол жеткізу және конфигурациялау үшін қажет болады.

3. Қажетті құралдар мен қызметтерді конфигурациялаңыз: Adobe Experience Cloud қолданбасына қол жеткізгеннен кейін жобаңызға қажетті әртүрлі құралдар мен қызметтерді конфигурациялау қажет болады. Бұл деректерді бақылау және талдау үшін Adobe Analytics, мазмұнды жекелендіру үшін Adobe Target және маркетингтік науқанды басқару үшін Adobe Campaign орнатуды қамтуы мүмкін. Әрбір құралды дұрыс конфигурациялау үшін Adobe ұсынған оқулықтар мен нұсқаулықтарды орындаңыз.

3. Experience Cloud ішіндегі пайдаланушылар мен рұқсаттарды басқарыңыз

Ол үшін келесі қадамдарды орындаңыз:

1. Experience Cloud басқару тақтасына кіріңіз. «Пайдаланушылар және рұқсаттар» бөліміне өтіңіз.

• Егер сіз әкімші болсаңыз, барлық басқару мүмкіндіктеріне қол жеткізе аласыз.
• Шектеулі рұқсаттары бар тұрақты пайдаланушы болсаңыз, сізге қолданылатын пайдаланушылар мен рұқсаттарды ғана көре және өңдей аласыз.

2. Пайдаланушылар бөлімінде Experience Cloud ұйымындағы барлық тіркелген пайдаланушылардың тізімін табасыз.

• Белгілі бір пайдаланушыларды аты, электрондық пошта мекенжайы немесе рөлі бойынша табу үшін іздеу сүзгілерін пайдалануға болады.
• Жаңа пайдаланушы қосу үшін «Пайдаланушы қосу» түймесін басып, аты, электрондық пошта мекенжайы және ұйымдағы рөлі сияқты қажетті өрістерді толтырыңыз.

3. Пайдаланушының рұқсаттарын конфигурациялау үшін пайдаланушы тізімінде олардың атын басыңыз.

• Содан кейін пайдаланушының ағымдағы рұқсаттарының толық сипаттамасын көресіз.
• Рұқсаттарды реттеу үшін рұқсат етілетін немесе шектегіңіз келетін функциялар мен мүмкіндіктерге сәйкес ұяшықтарды белгілеңіз немесе алып тастаңыз.

4. Experience Cloud басқару интерфейсін шарлау

Experience Cloud басқару интерфейсінде шарлау үшін қол жетімді әртүрлі бөлімдермен және құралдармен танысу маңызды. Негізгі бөліктердің бірі - басқару тақтасы, онда платформаның негізгі көрсеткіштері мен статистикасын табуға болады. Мұнда нақты уақыттағы деректерді көруге, сондай-ақ реттелетін есептерді конфигурациялауға және өнімділікті бақылау мақсаттарын орнатуға болады.

Тағы бір маңызды бөлім Тәжірибелер болып табылады, мұнда пайдаланушы тәжірибесіне қатысты барлық элементтерді жасауға және басқаруға болады. Мұнда сіз беттерді, үлгілерді және құрамдастарды жасау сияқты интерфейстерді жобалау және теңшеу құралдарын таба аласыз. Сонымен қатар, сегменттеу және жекелендіру ережелерін пайдаланушыларға көбірек сәйкес тәжірибелерді ұсыну үшін конфигурациялауға болады.

Бұған қоса, Experience Cloud әкімшілік интерфейсі пайдаланушыларды басқаруға, рұқсаттар мен рөлдерді конфигурациялауға, сондай-ақ құжаттамаға және техникалық қолдауға қол жеткізуге арналған бөлімдерді қамтиды. Платформаны барынша пайдалану үшін бейне оқулықтар, егжей-тегжейлі құжаттама сияқты қолжетімді ресурстарды пайдаланыңыз және жағдай мысалдарын пайдаланыңыз.

5. Experience Cloud жүйесінде қызметтер мен қолданбаларды конфигурациялау

Бұл бөлімде біз . Қызметтер мен қолданбаларды дұрыс конфигурациялау тәжірибе бұлтының оңтайлы жұмысын қамтамасыз ету үшін өте маңызды.

Бастау үшін кез келген қызметті немесе қолданбаны орнатпас бұрын алғышарттарды есте сақтау маңызды. Қажетті тіркелгі деректері және Experience Cloud платформасына кіру мүмкіндігі бар екеніне көз жеткізіңіз. Әрбір қызмет пен қолданба үшін арнайы конфигурация нұсқауларын ресми құжаттамадан қараңыз.

Алғышарттарды тексергеннен кейін қызметтер мен қолданбаларды конфигурациялауға кірісуге болады. Әрбір нақты қызмет үшін Adobe ұсынған оқулық нұсқаулықтарын пайдаланыңыз. Бұл оқулықтар скриншоттарды және егжей-тегжейлі түсініктемелерді көрсете отырып, орнату процесі арқылы қадамдық нұсқаулық береді.

Сонымен қатар, орнатуды жеңілдету үшін Experience Cloud қолданбасында қолжетімді құралдарды пайдаланыңыз. Мысалы, Extension Manager тіркелгіңізге кеңейтімдерді оңай қосуға және басқаруға мүмкіндік береді. Қызметтеріңіз бен қолданбаларыңыз үшін қажетті кеңейтімдерді қосу үшін осы құралды пайдаланыңыз.

Әрбір қадамды мұқият орындап, ұсынылған ең жақсы тәжірибелерден хабардар болуды ұмытпаңыз. Experience Cloud қызметінде қызметтер мен қолданбаларды дұрыс конфигурациялау арқылы сіз Experience Cloud ұсынатын барлық мүмкіндіктер мен функцияларды толық пайдалана аласыз.

6. Experience Cloud жүйесінде пайдаланушы профильдерін теңшеу және басқару

Experience Cloud бағдарламасында пайдаланушы профильдері жекелендірілген тәжірибелерді жасауда және пайдаланушы ақпаратын басқаруда маңызды рөл атқарады. Бұл профильдер келушілердің сәйкес деректерін сақтауға және ұйымдастыруға мүмкіндік береді, олардың қажеттіліктері мен қалауларын жақсырақ түсінуге көмектеседі.

Пайдаланушы тәжірибесін жекелендіру үшін пайдаланушы профильдерінде сақталған деректерді пайдалану маңызды. Осы деректер негізінде жекелендіру ережелерін жасау үшін Experience Cloud интерфейсін пайдалануға болады. Мысалы, пайдаланушының еліне немесе тіліне негізделген нақты мазмұнды көрсете аласыз немесе тіпті олардың сипаттамаларына тәжірибені бейімдеу үшін демографиялық ақпаратты пайдалана аласыз.

Сонымен қатар, пайдаланушы профилін басқару пайдаланушылар туралы ақпаратты жинауға және оны маркетингтік науқандарыңызды сегменттеу және мақсатты ету үшін пайдалануға мүмкіндік береді. Adobe Audience Manager сияқты құралдарды пайдаланушы профильдерін талдау және шолу әрекеті немесе сатып алу теңшелімдері сияқты әртүрлі критерийлерге негізделген арнайы сегменттер жасау үшін пайдалануға болады. Бұл сегменттер сізге тиімдірек және жекелендірілген маркетингтік науқандарды жасауға мүмкіндік береді, осылайша табысқа жету ықтималдығын арттырады.

Қысқасы, олар жеке тәжірибе ұсыну және тиімді маркетингтік науқандарды жасау үшін өте маңызды. Experience Cloud ішінде сақталған пайдаланушы профильдерін пайдалана отырып, пайдаланушы тәжірибесін олардың қажеттіліктері мен қалауларына қарай бейімдей аласыз және жиналған ақпаратты маркетингтік науқандарыңызды сегменттеу және мақсатты ету үшін пайдалана аласыз. Жекелендіру стратегияларының әсерін барынша арттыру және дұрыс аудиторияға тиімдірек жету үшін Adobe Audience Manager сияқты Experience Cloud жүйесінде қолжетімді құралдарды пайдаланыңыз.

7. Experience Cloud жүйесіндегі деректерді біріктіру және талдау

8. Experience Cloud жүйесінде науқандарды және маркетингті автоматтандыруды енгізу

Experience Cloud маркетингтік науқандарды жүзеге асыру және әртүрлі тапсырмаларды автоматтандыру үшін көптеген құралдар мен функцияларды ұсынады. Бұл бөлімде біз маркетинг стратегияларының тиімділігі мен тиімділігін арттыру үшін осы мүмкіндіктерді қалай пайдалану керектігін үйренеміз.

Төменде Experience Cloud жүйесінде маркетингтік науқандар мен автоматтандыруды жүзеге асырудың негізгі қадамдары берілген:

• 1. Маркетингтік мақсаттарыңызды анықтаңыз: Бастамас бұрын, науқандарыңызбен қол жеткізгіңіз келетін мақсаттарды нақты білу маңызды. Қандай әрекеттерді немесе түрлендірулерді жүргізгіңіз келетінін анықтаңыз және сол мақсаттарға сәйкес келетін стратегия жасаңыз.
• 2. Аудиторияңызды жасаңыз: демографиялық деректерге, сатып алу әрекеттеріне және таңдауларға негізделген аудитория сегменттерін жасау үшін Аудитория менеджерін пайдаланыңыз. Бұл сегменттер науқандарыңызды жекелендіруге және пайдаланушылардың әртүрлі топтарына нақты хабарларды жіберуге мүмкіндік береді.
• 3. Науқандарыңызды құрастырыңыз: Маркетингтік науқандарыңызды жобалау және басқару үшін Campaign қолданбасын пайдаланыңыз. Сіз науқандардың әртүрлі түрлерін жасай аласыз, мысалы, электрондық пошта науқандары, әлеуметтік медиа науқандары, ақылы іздеу науқандары және т.б. Хабарламалар мен шығармашылықтарды конфигурациялаңыз, мақсатты аудиторияны анықтаңыз және кейінгі жоспарды құрыңыз.
• 4. Тапсырмаларды автоматтандыру: Adobe Campaign қолданбасын қайталанатын тапсырмаларды автоматтандыру және науқандарыңыздың тиімділігін арттыру үшін пайдаланыңыз. Жіберілетін хабарларды жоспарлауға, әртүрлі пайдаланушы әрекеттеріне негізделген автоматты жұмыс процестерін орнатуға және олардың мінез-құлқына негізделген пайдаланушы тәжірибесін теңшеуге болады.
• 5. Нәтижелеріңізді өлшеңіз және оңтайландырыңыз: науқандарыңыздың нәтижелерін қадағалау және маркетингтік әрекеттеріңіздің өнімділігі туралы толық ақпарат алу үшін Analytics қолданбасын пайдаланыңыз. Жақсарту қажет аймақтарды анықтау және стратегияларыңызға түзетулер енгізу үшін деректерді талдаңыз.

Experience Cloud жүйесінде науқандарды жүзеге асыру және маркетингті автоматтандыру маркетинг стратегияларын жақсарту үшін кең мүмкіндіктер береді. Жоғарыдағы қадамдарды орындаңыз және науқандарыңыздың мақсатты аудиторияңызға әсерін барынша арттыру үшін қолжетімді құралдар мен мүмкіндіктерді барынша пайдаланыңыз.

9. Experience Cloud бағдарламасында мазмұнды жасау және басқару

Бұл бөлімде сіз Experience Cloud бағдарламасында мазмұнды жасау және басқару жолын үйренесіз. Біз сізге оқулықтар, кеңестер, құралдар, мысалдар және егжей-тегжейлі шешімді қамтитын осы мәселені шешуге арналған қадамдық нұсқаулықты ұсынамыз.

Experience Cloud қолданбасына кіргеннен кейін мазмұн жасау бөліміне өтуіңіз керек. Мұнда сіз тартымды және жеке мазмұнды жасау үшін әртүрлі құралдар мен опцияларды таба аласыз. Беттерге суреттер, мәтін және бейнелер сияқты элементтерді қосу үшін сүйреп апарып тастауды пайдалануға болады. Сондай-ақ алдын ала анықталған үлгілерді пайдалануға немесе нөлден бастап өз дизайныңызды жасауға болады.

Оған қоса, пайдаланушыларыңыз үшін бірегей тәжірибені қамтамасыз ету үшін Experience Cloud теңшеу мүмкіндіктерін пайдалануды ұсынамыз. Сіз аудиторияңызды сегменттеуге және олардың қалаулары негізінде оларға сәйкес мазмұнды көрсете аласыз. Бұған арнайы сипаттамалар мен әрекеттерді анықтау үшін тегтер мен деректер белгілерін пайдалану арқылы қол жеткізуге болады. Мазмұныңыздың өнімділігін үнемі жақсарту үшін тестілеу және оңтайландыру мүмкіндігін де пайдалануға болады.

10. Experience Cloud бағдарламасындағы өнімділік көрсеткіштері мен талдауы

Бұл пост Experience Cloud жүйесіндегі өнімділік көрсеткіштері мен талдауға бағытталған. Пайдаланушы тәжірибесін оңтайландыру және веб-сайтыңыздың жұмысын жақсарту үшін әртүрлі негізгі көрсеткіштерді түсіну және өлшеу маңызды. Төменде Experience Cloud қызметіндегі қолданбалардың өнімділігін талдауға және жақсартуға көмектесетін нұсқаулар жинағын табасыз.

1. Негізгі көрсеткіштерді анықтау: Ең алдымен, веб-сайтыңызға немесе қолданбаңызға қатысты негізгі көрсеткіштерді анықтау керек. Кейбір маңызды көрсеткіштерге беттің жүктелу уақыты, сервердің жауап беру уақыты, шығу жылдамдығы және түрлендіру жылдамдығы кіруі мүмкін. Бұл көрсеткіштер сізге веб-сайтыңыздың жалпы өнімділігі туралы нақты түсінік береді.

2. Талдау құралдарын пайдаланыңыз: Experience Cloud веб-сайтыңыздың өнімділігін өлшеуге және оңтайландыруға көмектесетін талдау құралдарының сериясын ұсынады. Ең танымал құралдардың қатарына Adobe Analytics және Adobe Target кіреді. Бұл құралдар сізге негізгі көрсеткіштерді егжей-тегжейлі бақылауға және талдауға мүмкіндік береді және веб-сайтыңыздағы пайдаланушы әрекеті туралы құнды ақпарат береді.

3. Деректерді түсіндіру және әрекет ету: Деректерді жинап, көрсеткіштерді талдағаннан кейін, нәтижелерді түсіндіру және веб-сайтыңыздың жұмысын жақсарту үшін әрекет ету маңызды. Мысалы, бетті жүктеу уақыты баяу екенін байқасаңыз, кескіндерді оңтайландыруға немесе кодтың тиімділігін арттыруға болады. Егер түрлендіру жылдамдығы төмен екенін байқасаңыз, жақсарту үшін аймақтарды анықтау және сайт дизайнына немесе шарлауына өзгертулер енгізу үшін A/B тестілеуін өткізуге болады.

Қысқаша айтқанда, көрсеткіштер мен өнімділікті талдау Experience Cloud веб-сайтының немесе қолданбасының тиімді болуын және жоғары сапалы пайдаланушы тәжірибесін қамтамасыз ету үшін маңызды болып табылады. Негізгі көрсеткіштерді анықтау, талдау құралдарын пайдалану және деректерді түсіндіру арқылы өнімділікті оңтайландыру және мақсаттарыңызға жету үшін нақты қадамдар жасай аласыз. Бұл көрсеткіштердің маңыздылығын бағаламаңыз, өйткені олар сіздің веб-сайтыңыздың сәттілігін өзгерте алады.

11. Experience Cloud бағдарламасында пайдаланушы тәжірибесін оңтайландыру

Веб-сайтыңызбен немесе қолданбаңызбен әрекеттесу кезінде пайдаланушылардың тегіс және қанағаттанарлық тәжірибесі болуын қамтамасыз ету өте маңызды. Мұнда оңтайлы пайдаланушы тәжірибесіне қол жеткізу үшін кейбір негізгі стратегиялар мен кеңестер берілген:

1. Пайдаланушыны жан-жақты зерттеу: Пайдаланушы тәжірибесін оңтайландыруды бастамас бұрын, мақсатты аудиторияңыздың қажеттіліктері мен үміттерін түсіну маңызды. Пайдаланушыларыңыз туралы құнды түсінік алу үшін сауалнамалар, сұхбаттар және ыңғайлылық сынақтарын өткізіңіз. Бұл жақсарту бағыттарын және пайдаланушыларыңыздың қажеттіліктерін тиімдірек қанағаттандыру мүмкіндіктерін анықтауға мүмкіндік береді.

2. Интуитивті интерфейсті құрастырыңыз: пайдаланушыға ыңғайлы және жақсы ұйымдастырылған интерфейс дизайны жақсы пайдаланушы тәжірибесі үшін өте маңызды. Шарлаудың анық және қарапайым екеніне көз жеткізіңіз және түймелер мен сілтемелер үшін сипаттама белгілерін пайдаланыңыз. Ақпараттың шамадан тыс жүктелуін болдырмаңыз және пайдаланушыларды веб-сайтыңыз немесе қолданбаңыз арқылы бағыттау үшін көрнекі құралдарды пайдаланыңыз.

3. Өнімділікті оңтайландыру: веб-сайтыңыздың немесе қолданбаның жүктелу жылдамдығы пайдаланушы тәжірибесіне айтарлықтай әсер етуі мүмкін. Файл өлшемдерін азайту және сенімді мазмұнды жеткізу желісін пайдалану арқылы жүктеу уақытын оңтайландырыңыз. Сондай-ақ, сайтыңыздың мобильді құрылғыларға ыңғайлы екеніне көз жеткізіңіз, өйткені пайдаланушылар смартфондары мен планшеттері арқылы интернетке кіретіндіктен.

12. Experience Cloud бағдарламасындағы қолдау және жаңартулар

Adobe Experience Cloud-та біз пайдаланушыларға оңтайлы тәжірибені қамтамасыз ету үшін ең жақсы қолдау мен тұрақты жаңартуларды қамтамасыз етуге міндеттенеміз. Біздің қолдау көрсету тобымыз кез келген мәселелер немесе техникалық сұраулар туындаған жағдайда сізге көмектесу үшін тәулік бойы жұмыс істейді.

Қолдау алу үшін сіз егжей-тегжейлі оқулықтар, пайдалы кеңестер және практикалық мысалдар таба алатын кең онлайн білім қорымызға қол жеткізе аласыз. Сондай-ақ сұрақтарыңызға жауап алу үшін жиі қойылатын сұрақтар мен қауымдастық форумдарымызды тексере аласыз. Егер сізге қосымша қолдау қажет болса, сіз біздің техникалық қолдау телефонымызға хабарласа аласыз, онда біздің команда сізге жеке-жеке көмектесуге қуанышты болады.

Қолдау көрсетуден басқа, Adobe Experience Cloud-та біз мүмкіндіктерімізді жақсарту және кеңейту үшін тұрақты жаңартуларды беруге тырысамыз. Бұл жаңартуларды жасау кезінде біз пайдаланушылардың пікірлерін ескереміз және олардың алдыңғы нұсқалармен үйлесімді екендігіне көз жеткіземіз. Біздің жаңартулар платформамыздың ең соңғы нұсқасын үнемі пайдаланып отырғаныңызды қамтамасыз ету үшін жаңа мүмкіндіктерді, өнімділікті жақсартуларды және қателерді түзетуді қамтиды.

13. Experience Cloud жүйесінде қауіпсіздік пен сәйкестікті енгізіңіз

Қауіпсіздік пен сәйкестікті енгізу Experience Cloud қызметінің негізгі аспектісі болып табылады. Деректерді қорғауды және ережелерге сәйкестікті қамтамасыз ету үшін бірқатар қадамдарды орындау және сәйкес құралдарды пайдалану қажет.

Біріншіден, деректерді қорғаудың жалпы ережесі (GDPR) және жергілікті құпиялылық заңдары сияқты тиісті ережелермен және ережелермен танысу маңызды. Бұл тиісті қауіпсіздік шараларын жүзеге асырудың негіздерін белгілейді.

Ережелерді түсінгеннен кейін Experience Cloud жүйесінде бірқатар қауіпсіздік шараларын қолдануға болады. Бұл аутентификацияны пайдалануды қамтиды екі фактор платформаға тек рұқсаты бар пайдаланушылардың қол жеткізуін қамтамасыз ету, сондай-ақ құпия деректерді шифрлау және ақпаратқа қол жеткізуді басқару үшін тиісті рұқсаттар мен рөлдерді орнату. Сонымен қатар, ықтимал осалдықтарды анықтау және жою үшін мониторинг және аудит шаралары жүзеге асырылуы керек.

14. Experience Cloud басқару және пайдалану бойынша кеңестер мен үздік тәжірибелер

Бұл бөлімде сіз серияларды таба аласыз тиімді жол және тиімді. Төменде біз сізге осы платформаны барынша пайдалануға көмектесетін кейбір ұсыныстарды береміз:

1. Бастапқы орнату: Experience Cloud қолданбасын пайдалануды бастамас бұрын, дұрыс бастапқы конфигурацияны орындау маңызды. Бұған пайдаланушы топтары мен рөлдерін жасау, рұқсаттарды орнату, басқа шешімдермен интеграцияны орнату және пайдаланушы интерфейсін теңшеу кіреді. Бірқалыпты іске қосуды қамтамасыз ету үшін Adobe ұсынған орнату нұсқауларын орындаңыз.

2. Мазмұнды ұйымдастыру: Активтерді табуды және басқаруды жеңілдету үшін мазмұнды қалталар мен жинақтарға ұйымдастыру жақсы тәжірибе болып табылады. Ақпаратты іздеуді жылдамдату үшін дәйекті қалта құрылымын пайдаланыңыз және әрбір активке сәйкес метадеректерді тағайындаңыз. Оған қоса, қатысты активтерді топтау және оларды басқа пайдаланушылармен оңай бөлісу үшін жинақтарды пайдалануға болады.

3. Өнімділікті оңтайландыру: Оңтайлы Experience Cloud өнімділігін қамтамасыз ету үшін тұрақты бақылауды жүзеге асыру және қажетті оңтайландыруларды жасау өте маңызды. Сандық активтеріңіздің өнімділігін бағалау және құнды ақпаратты алу үшін Adobe ұсынған талдау және бақылау құралдарын пайдалану үшін нақты көрсеткіштер мен KPI анықтауыңыз керек. Сондай-ақ, қолданылатын плагиндер мен кеңейтімдерді жаңартып, жүктеу уақытын қысқарту үшін кескіндердің өлшемі мен сапасын оңтайландыруды ұмытпаңыз.

Қысқаша айтқанда, Experience Cloud – ұйымдарды басқаруға және пайдалануға мүмкіндік беретін қуатты және жан-жақты платформа тиімді түрде тұтынушы тәжірибесінің барлық аспектілері. Профиль мен деректерді басқарудан бастап мазмұнды жекелендіру мен маркетингтік науқандарға дейін Experience Cloud көптеген құралдар мен функцияларды ұсынады.

Experience Cloud көмегімен компаниялар өз тұтынушыларының жан-жақты көрінісін ала алады, олардың мінез-құлқы мен қалауларын талдай алады, соған сәйкес маркетинг пен сату стратегияларын бейімдей алады. Сонымен қатар, платформа басқа қолданыстағы шешімдермен және жүйелермен интеграцияны жеңілдетеді, бұл ұйымдарға өздерінің технологиялық инвестицияларын барынша пайдалануға мүмкіндік береді.

Experience Cloud әкімшілігі интуитивті және тиімді, бұл пайдаланушыларға профильдер мен аудиторияларды оңай басқаруға, деректерге қол жеткізуді басқаруға және тұтынушы тәжірибесін жекелендіруге мүмкіндік береді. Сонымен қатар, платформа ұйымдарға тұтынушылар тәжірибесі бастамаларының өнімділігін өлшеуге және оңтайландыруға мүмкіндік беретін сенімді есеп беру және талдау құралдарын ұсынады.

Қорытындылай келе, Experience Cloud - бұл тұтынушы тәжірибесін басқаруға және барынша пайдалануға арналған толық және қуатты шешім. Кең мүмкіндіктер ауқымы және қолдануға оңай интерфейс арқылы бизнес тұтынушылар тәжірибесінің тиімділігін, жекелендіруін және нәтижесін жақсарта алады. Егер сіз тұтынушы тәжірибесінің стратегиясын арттырғыңыз келсе, Experience Cloud-ты енгізу және пайдалануды міндетті түрде қарастырғаныңыз жөн.