Егер сіз Amazon-пен байланысудың тиімді жолдарын іздесеңіз, сіз дұрыс жерге келдіңіз. ¿Cómo me comunico con Amazon? — күмәнді шешуге, тапсырыстарды қадағалауға немесе мәселелер туралы хабарлауға мұқтаж пайдаланушылар арасында жиі кездесетін сұрақ. Бақытымызға орай, Amazon тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласудың бірнеше нұсқасы бар, бұл сіздің қажеттіліктеріңіз бен қалауларыңызға сәйкес келетін жолды таңдауға мүмкіндік береді. Әрі қарай, сізге қажет көмекті тез және тиімді алу үшін Amazon-пен байланысудың әртүрлі тәсілдерін ұсынамыз.

– ‍Қадам⁤ ‌қадам ➡️ Amazon компаниясымен қалай байланысуға болады?

• ¿Cómo me comunico con Amazon?
• Amazon анықтама бетіне кіріңіз.
• Amazon басты бетінің төменгі жағындағы «Анықтама» немесе «Бізбен байланыс» бөлімін табыңыз.
• Amazon-пен байланысудың әртүрлі жолдарын көру үшін «Бізбен байланыс» опциясын басыңыз.
• Сұрауыңызға сәйкес келетін опцияны таңдаңыз.
• Сіз телефон, тікелей чат немесе электрондық пошта арқылы байланысуды таңдай аласыз.
• Сұрауыңызға қажетті ақпаратты дайындаңыз.
• Amazon компаниясына хабарласпас бұрын, процесті жеңілдету үшін тапсырыс нөміріңізді, өнім туралы ақпаратты немесе кез келген басқа ақпаратты дайындаңыз.
• Тұтынушыларға қызмет көрсетуге хабарласу үшін нұсқауларды орындаңыз.
• Байланыс опциясын таңдағаннан кейін Amazon өкілімен сөйлесу үшін экрандағы нұсқауларды орындаңыз.
• ⁢Мәселеңізді‍ анық түсіндіріңіз немесе өкілмен кеңесіңіз.
• Өкіл сізге ең жақсы көмек көрсете алуы үшін жағдайыңызды нақты және қысқаша сипаттаңыз.
• Сұрауыңыздың бақылау нөмірін сақтаңыз.
• Істі ашу қажет болса, болашақта анықтама алу үшін өкіл берген бақылау нөмірін сақтауды ұмытпаңыз.

Сұрақ-жауап

Amazon-пен қалай байланысуға болатыны туралы жиі қойылатын сұрақтар

1. Испаниядағы Amazon тұтынушыларға қызмет көрсету телефон нөмірі қандай?

Испаниядағы Amazon тұтынушыларға қызмет көрсету телефон нөмірі 900 803 711.

2. Электрондық пошта арқылы Amazon компаниясымен қалай байланысуға болады?

Amazon компаниясымен электрондық пошта арқылы байланысу үшін ⁣ есептік жазбаңызға‍ кіріп, сұрағыңыздың егжей-тегжейлі хабарын жіберу үшін «Анықтама»⁤ бөліміне өтіңіз.

3. Өкілмен сөйлесу үшін Amazon анықтамалық чатында қандай опцияны таңдауым керек?

Amazon анықтамалық чатына кірген кезде тұтынушыларға қызмет көрсету агентімен байланысу үшін «Өкілмен сөйлесу» опциясын таңдаңыз.

4. Мексикадағы Amazon ‌телефон қызметінің‌ сағаттары қандай?

Мексикадағы Amazon телефон қызметінің жұмыс уақыты дүйсенбіден жексенбіге дейін, таңғы 6:00-ден 24:00-ге дейін.

5. Әлеуметтік желі арқылы Amazon-пен қалай байланысуға болады?

Сіз Amazon компаниясымен олардың ресми Twitter немесе Facebook аккаунтында тікелей хабарлама жіберу арқылы әлеуметтік медиа арқылы байланыса аласыз.

6. Amazon компаниясына веб-сайтындағы «Анықтама» бөлімі арқылы хабарлама жіберу кезінде орташа жауап беру уақыты қанша?

Amazon веб-сайтындағы «Анықтама» бөлімі арқылы хабарлама жіберу кезінде орташа жауап беру уақыты 24-48 сағатты құрайды.

7. Amazon-пен бейнеқоңырау арқылы байланысу мүмкіндігі бар ма?

Жоқ, Amazon қазіргі уақытта тұтынушыларға қызмет көрсету агенттерімен бейне қоңырау арқылы байланысу мүмкіндігін ұсынбайды.

8. Тапсырыс немесе өнім мәселесі туралы Amazon компаниясына қалай хабарлауға болады?

Тапсырысқа немесе өнімге қатысты мәселені Amazon компаниясына хабарлау үшін тіркелгіңізге кіріп, қарастырылған тапсырысты таңдаңыз және мәселені егжей-тегжейлі көрсету үшін «Маған осы тапсырыс бойынша көмек керек» түймесін басыңыз.

9. Егер менің Amazon пакетім болжалды уақыт ішінде келмесе, не істеуім керек?

Егер сіздің Amazon пакетіңіз болжалды уақыт ішінде келмесе, жөнелтіңіздің күйі туралы ақпаратты алу үшін тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуға болады.

10. Төтенше жағдайда тапсырыспен Amazon-ға хабарласудың ең жылдам жолы қандай?

Төтенше жағдайда тапсырыс беру кезінде Amazon компаниясымен байланысудың ең жылдам жолы - олардың тұтынушыларға қызмет көрсету телефон нөмірі немесе тікелей чат арқылы.