USB C немесе Thunderbolt қосқышы докты танымаса не істеу керек

Егер USB-C/Thunderbolt қосқышы докты танымаса, сіздің күніңіз жойылды. Жақсы жаңалық, көптеген мәселелер бірнеше әдістемелік қадамдар арқылы шешіледі. және техникалық қызмет көрсетуден өтудің қажеті жоқ.

Бұл практикалық нұсқаулықта сіз Dell, ASUS және Surface компьютерлеріне арналған симптомдардың, себептердің және дәлелденген шешімдердің толық шолуын, сондай-ақ HP Omen ноутбуктерімен бірнеше адамды құтқарған айла таба аласыз. Мақсат - сізді бірнеше минут ішінде докпен жұмыс істеуге қайтару., бейне, деректер, желі және зарядтау қажетінше жұмыс істейді.

USB C немесе Thunderbolt докты танымайтын кездегі жалпы белгілер

Ақаулыққа шабуыл жасамас бұрын, сіз байқаған нәрсені дәл анықтаған жөн, өйткені Әрбір симптом әртүрлі ықтимал себепке нұсқайды және сынақтарды өткізу тәртібін басшылыққа алады.

• Күнә: Негіз қосылмайды, жарық диодтары немесе белсенділік жоқ және қосылған ештеңе жауап бермейді.
• Анықтау сәтсіздігі: Ноутбук қондырманы көрмейді немесе доктағы құрылғылар мезгіл-мезгіл пайда болып, жоғалып кетеді.
• Бейне жоқ немесе тұрақсыз: : қара экран, сигнал түріндегі хабар жоқ, барлығы қондырмаға қосылғанына қарамастан жыпылықтайды немесе бұрмаланған сурет.
• Тұрақсыз USB: Пернетақталар, тышқандар немесе дискілер анықталмады, автоматты түрде ажыратылады немесе деректерді әдеттен тыс баяу жылдамдықпен тасымалдайды.
• жұмыс істемейтін Ethernet желісі: : Негіздегі RJ45 портын пайдаланған кезде сілтеме жоқ немесе қосылым баяу және тұрақсыз.

Каузас ықтималдығы

Сәтсіздіктер көптеген факторларға байланысты болуы мүмкін және Барлығына док кінәлі емесҚуаттың жеткіліксіздігінен ескірген драйверлерге немесе дұрыс конфигурацияланбаған порттарға дейін мыналарды ескеріңіз:

• Қуат адаптері жеткіліксіз немесе оның қосылуына жол бермейтін немесе бейне сияқты функцияларды шектейтін ақаулы негіз.
• Ақаулы кабельдер немесе USB C немесе Thunderbolt арқылы бейнеге талап етілгеннен төмен сипаттамалармен.
• Ноутбук портының үйлесімділігі: Барлық USB C құрылғыларында DisplayPort Alt Mode немесе Thunderbolt қосылмаған.
• Драйверлер мен BIOS жаңартылмаған, соның ішінде Thunderbolt микробағдарламасы, графика және USB және желі драйверлері.
• Thunderbolt қауіпсіздік параметрлері доктың рұқсатын талап ететін; мақұлданбаса, бейне немесе деректер жоқ.
• Тұрақсыз контроллер күйі терең қайта жүктеу арқылы түзетілетін электр қуатының үзілуінен немесе ыстық ажыратудан кейін.

қадамдық шешу

Негіздерден бастаңыз және өз жолыңызды жасаңыз. Бұл ағын Thunderbolt доктары үшін де, USB C доктары үшін де жұмыс істейді., өндірушіге байланысты нюанстармен.

1-қадам: қуат көзін тексеріңіз

Айнымалы ток адаптерін негізге қосып, жарық диодтарының жанып тұрғанын тексеріңіз. Жарықсыз док әдетте қуат ақауын көрсетеді.Тіршілік белгісі болмаса, кернеуі мен ток күші бірдей басқа үйлесімді зарядтағышты қолданып көріңіз. Балама зарядтағыш қосылса, түпнұсқаны ауыстыру уақыты келді.

2-қадам: Кабельдер мен порттарды тексеріңіз

Ноутбук пен негіз арасындағы негізгі қосылым кабелін тексеріңіз. Бейне үшін USB C кабелі DisplayPort Alt режимін қолдауы керек немесе ThunderboltҚарапайым зарядтау кабелі жұмыс істемейді. Сондай-ақ, ноутбук, док және монитордағы қосқыштардың физикалық зақымдалуын тексеріңіз. Аралық хабты пайдаланып жатсаңыз, оны алып тастап, тікелей қосылыңыз.

3-қадам: Ноутбук портының үйлесімділігін растаңыз

Барлық USB C бірдей жасалмаған. USB C құрылғысының бейне шығысын немесе Thunderbolt функциясын қолдайтынын тексеріңізБұл әдетте найзағай белгішесі немесе компьютер құжаттамасы арқылы көрсетіледі. Бұл порт арқылы бейне қолдауы болмаса, монитор ешқашан док арқылы белсендірілмейді.

4-қадам: BIOS, драйверлер мен микробағдарламаны жаңартыңыз

Оқиғалардың үлкен пайызы бағдарламалық құралды жаңартқаннан кейін жоғалады. BIOS, Windows, чипсет драйверлерін, Thunderbolt, графика және желіні жаңартыңыз. Dell компьютерлерінде мұны автоматтандыру үшін SupportAssist қолданбасын пайдалануға болады: SupportAssist, Бағдарламалық құралды жаңарту бөлімін ашыңыз және жаңартуларды іздеуді және орнатуды іске қосыңыз; сұралса, қайта іске қосыңыз. Егер Windows 11 жүйесіне жаңартқаннан кейін виртуалды дискіңіз жоғалып кетті, жаңартулардан туындайтын жағдайлар үшін осы нұсқаулықты қараңыз.

ASUS жүйесінде Intel чипсетінің драйверін оның қолдауынан жүктеп алыңыз (ол әдетте Thunderbolt драйверін қамтиды). Орнатқаннан кейін қайта жүктеп, докты қайталап көріңіз.. Сондай-ақ Windows жаңартуларын қолданғаныңызға көз жеткізіңіз.

5-қадам: BIOS параметрлерін қалпына келтіріңіз

Қуатты қосыңыз немесе қайта жүктеңіз және UEFI BIOS жүйесіне кіріңіз (әдетте F2 арқылы). Thunderbolt қолданбасын блоктайтын параметрлерге күмәндансаңыз, әдепкі мәндерді жүктеңіз. Мына тармақтарды тексеріңіз: қажет болса, Thunderbolt жүктеу қолдауын қосыңыз және пернетақтаны қондырма арқылы пайдаланған кезде F2 және F12 мүмкіндігін беру үшін Fast Boot параметрін Толық немесе Автоматты күйіне орнатыңыз.

6-қадам: жүйедегі Thunderbolt құрылғысына рұқсат беріңіз

Кейбір ноутбуктерде Thunderbolt қауіпсіздігі жүйеге кіру кезінде докты бекітуді талап етеді. Деңгей пайдаланушы авторизациясында немесе қауіпсіз қосылымда болса, оған рұқсат беру туралы сұрауды көресіз. Әдеттегі опциялар: Әрқашан қосылыңыз, Тек бір рет қосылыңыз немесе Қосылмаңыз. Деңгейді тек BIOS жүйесінде Қауіпсіздік жоқ немесе DisplayPort күйіне орнатсаңыз, бұл ұсынысты көрмейсіз.

7-қадам: док диагностикасын іске қосыңыз

Dell жүйесінде SupportAssist док үшін аппараттық құрал сынақтарын қамтиды. SupportAssist, Support & Hardware Test қойындысына өтіңіз, Docking Station Devices тармағын іздеп, док сынағын іске қосыңыз. Сәтсіз болса, қолдау қызметіне хабарласыңыз; ол сәтті болса, келесі қадамдарды жалғастырыңыз.

8-қадам: USB және Thunderbolt драйверлерін құрылғы менеджерінен қайта орнатыңыз

Бұл әдіс USB ішкі жүйесін қалпына келтіреді. Барлық USB құрылғыларын ажыратыңыз, Құрылғы менеджерін ашыңыз және Әмбебап сериялық шина контроллері астында әрбір USB түбірлік хабын жойыңыз. Егер сіздің компьютеріңіз USB 4 қолдаса, USB 4 Root Device Router бағдарламасын да жойыңыз. Қайта іске қосыңыз және Windows жүйесіне драйверлерді қайта орнатуға рұқсат етіңіз.

Процедураны әрқайсысымен қайталаңыз USB хост контроллері сол бөлімнің ішінде. Қайтадан іске қосыңыз. ASUS ноутбуктерінде Thunderbolt драйвері әдетте қолдау веб-сайтынан жүктелген Intel чипсет драйверіне біріктірілген.

9-қадам: док микробағдарламасын жаңартыңыз

Өндірушінің драйвер бетіне кіріп, базаңыздың нақты үлгісін анықтаңыз. Док микробағдарламасын жаңарту утилитасын жүктеп алып, іске қосыңыз. Процесс барысында құрылғыны қосулы ұстаңыз және процесс аяқталғанша кабельді ажыратпаңыз.

10-қадам: Контроллерді терең қалпына келтіріңіз

Порт өлі болып көрінген кезде тиімді трюк бар. Ноутбукті өшіріп, оны розеткадан ажыратып, қуат түймесін 10 секунд ұстап тұрыңыз.. Оны қайта қосыңыз. Бұл қуаттың төгілуі порт драйверін қайта іске қосуға мәжбүр етеді және көптеген жағдайларда USB-C немесе Thunderbolt порты қайта тіріледі. HP Omen 15 пайдаланушылары мұны Reddit сияқты форумдарда растады.

11-қадам: базаны физикалық қалпына келтіріңіз

Доктан барлығын, соның ішінде оның қуат көзін ажыратыңыз. Доктағы қуат түймесін шамамен 30 секунд басып тұрыңыз.Қуатты қайта қосыңыз, егер модель жұмыс істеп тұрса, үш жарық диодты жыпылықтауын қадағалаңыз. Оны ноутбукке қосыңыз және оның қазір бейне мен деректермен келіссөздер жүргізіп жатқанын тексеріңіз.

12-қадам: Перифериялық құрылғыларды сынаңыз және оқшауланған мониторды тексеріңіз

Сыртқы ақауларды болдырмау үшін пернетақтаны, тінтуірді, дискілерді және мониторды тікелей ноутбукке қосыңыз. Егер бірдеңе тікелей қосылыммен де жұмыс істемесе, мәселе қондырмада емес.. Сондай-ақ, монитордың USB-C бейнесі үшін дұрыс кіріске қосылғанын және пайдаланылатын кабельдің қажетті ажыратымдылық пен жиілікті қолдайтынын тексеріңіз.

Жиі қойылатын сұрақтар және негізгі ескертулер

Бірқатар жиі кездесетін күмәндер ақылға сыймай, тез шешуге көмектеседі. Бұл жауаптар өндірушілердің ресми ұсыныстарын жинақтайды және нағыз казуизм.

Неге менің монитор кескінді көрсетпейді негіз арқылы өткенде

• Сымдарды және монитор қосулы екенін және дұрыс кіріске қосылғанын тексеріңіз.
• Windows жүйесінде дисплей параметрлерін реттеңіз, мониторларды анықтаңыз және дұрыс пайдалану режимін таңдаңыз.
• Ноутбуктің USB C портының Alt Mode немесе Thunderbolt бейнесімен үйлесімділігін тексеріңіз.

Мен қолдана аламын бірнеше мониторлар менің Thunderbolt докыммен бе?

• Жалпы иә, бірақ шектеу базаға, графикалық процессорға және ажыратымдылық пен жаңарту жылдамдығына байланысты. Қолдау көрсетілетін конфигурациялар үшін док нұсқаулығын тексеріңіз..

Мен болсам не істеймін USB танылмады док арқылы?

• Түбірлік хабтарды және USB хост контроллерлерін қайта орнатыңыз және чипсетті жаңартыңыз. Себепті оқшаулау үшін сол құрылғыларды тікелей байланыста тексеріңіз..

Онда бар ма? бақылау шегі?

• Әрбір доктың спецификацияға және GPU өткізу қабілеттілігіне негізделген өз шегі бар. Жоғары ажыратымдылық пен жоғары бит жылдамдығы максималды санды азайтатынын ескеріңіз.

Қуат адаптері жеткіліксіздігі туралы хабар

• Бұл докқа қосылған зарядтағыш талаптарға сай емес дегенді білдіреді. Түпнұсқа адаптерді немесе өндіруші мақұлдаған адаптерді пайдаланыңыз.

Электр қуаты үзілгеннен кейін, ештеңе жақсы емес

• Негіздер тек айнымалы токпен жұмыс істейді. Қуатты қайта келісу және сілтемелерді қалпына келтіру үшін кабельдерді ажыратады және қайта қосады.

The док ноутбукты зарядтайды?

• Thunderbolt доктары әдетте негізгі кабель арқылы қуат беруді қамтамасыз етеді. Доктың максималды қуатын және ноутбуктің қажеттіліктерін тексеріңіз; Мысалы, Dell WD22TB4 үйлесімді Dell компьютерлерінде 180 Вт адаптері бар 130 Вт дейін және басқа жүйелерде 90 Вт дейін ұсынады.

Қолдану жақсы идея ма үшінші тарап зарядтағыштары?

• Док өндірушісі бекіткен адаптерлерді пайдалану ұсынылады. Олар өнімділік пен қауіпсіздікке кепілдік береді.

Желдеткіш шуы док қуатын қосқанда

• Бұл қалыпты жағдай: оны бірінші рет қосқанда, желдеткіш айналады және көп ұзамай тоқтайды. Ақаулықты көрсетпейді.

Желдеткіш айналмайды ноутбукке қосылу кезінде

• Желдеткіш температураға байланысты. Ол жылу шегінен асып кетпейінше іске қосылмайды, және ажыратқаннан кейін бірнеше минут жалғаса алады.

Олар жауап бермейді F2 немесе F12 доктағы пернетақтамен

• BIOS жүйесінде Thunderbolt құрылғылары үшін жүктеуді қолдауды қосыңыз және Fast Boot режимін мұқият немесе Автоматты күйіне орнатыңыз. Осылайша, микробағдарлама сол пернелерді тыңдайды.

Менен сұрайды Thunderbolt құрылғысын мақұлдаңыз Windows жүйесінде

• Бұл қауіпсіздік мақсатында. Пайдаланушыны авторизациялау деңгейіне немесе қауіпсіз қосылымға байланысты мынаны шешуге тура келеді: Әрқашан қосылыңыз, бір рет қосылыңыз немесе мүлдем қосылмаңыз. Қауіпсіз деңгейде немесе тек DisplayPort арқылы сіз ескертуді көрмейсіз.

Маңызды драйверлер сұйық Thunderbolt док үшін

• Жаңартылған ноутбуктың BIOS.
• Intel Thunderbolt контроллері және жүйелік Thunderbolt микробағдарламасын жаңарту.
• Жаңартылған графикалық драйверлер.
• Докта 3,5 мм шығыс болса, Realtek USB Audio.
• Желіге арналған Realtek USB Ethernet контроллері.

Практикалық жағдайлар және нақты сценарийлер

Кейбір сценарийлер ерекше назар аударуды қажет етеді, әсіресе Surface және Mac құрылғыларында Аппараттық құрал тікелей жұмыс істейді, бірақ док арқылы сәтсіздікке ұшырайды..

USB C арқылы бейнесіз Surface Thunderbolt 4 док

Егер монитор Surface Laptop 6-ға бірдей кабельмен тікелей жалғанған кезде тамаша жұмыс істесе, бірақ док арқылы жалғанғанда емес және доктың USB-C порттары деректерді зарядтап, тасымалдаса, мына тізімді тексеріңіз: Жаңартылған микробағдарлама, Intel драйверлері, GPU және Windows. Негіздегі USB C порттары мен 4K немесе 8K сертификатталған кабельдер арасында ауысыңыз.

Сондай-ақ басқа компьютерді қолданып көріңіз: егер M2 MacBook Air құрылғысымен дәл осындай жағдай орын алса, Күдік докқа немесе оның микробағдарламасына түседі. Мониторыңыз бейне бар USB-C үшін дұрыс кіріске орнатылғанын және қондырманың қуат профилі шектелмегенін тексеріңіз.

Егер ештеңе өзгермесе, жоғарыда сипатталған ноутбукты терең қалпына келтіруді және докты физикалық қалпына келтіруді орындаңыз. Кейбір жағдайларда қайта орнатылған док микробағдарламасы блокталған бейне шығыстарын шешеді.Егер ол жойылмаса, ауыстыруды өңдеңіз.

Thunderbolt порты бар HP Omen өлген сияқты

Пайдаланушылар компьютер өшірулі және қуатсыз күйде ноутбуктың қуат түймесін 5-10 секундтан артық ұстайтынын хабарлайды. порт контроллерін қайта іске қосыңыз және Thunderbolt функциясын қалпына келтіреді. Бұл порт Thunderbolt Control қолданбасында немесе Құрылғы менеджерінде пайда болмаған кездегі құнды трюк.

USB C үшін ASUS-арнайы шешімдер

Егер сіздің компьютеріңіз ASUS болса, BIOS және драйверлерді веб-сайтынан жаңартумен қатар, Осы USB ішкі жүйесін қалпына келтіру протоколын орындауға болады:

• Құрылғы менеджерінде USB түбірлік хабтарын жойып, қайта жүктеңіз.
• USB хост контроллерлерін жойып, қайта жүктеңіз.
• Intel чипсет драйверін ASUS қолдау бетінен қайта орнатыңыз.
• Мәселе мониторларда болса, USB C бейне шығысын қолдайтынын тексеріңіз.

Microsoft сонымен қатар Windows жүйесінде USB-C мәселелерін хабарлауға арналған нұсқаулықтарды ұсынады. Жүйе ескертуін алсаңыз, оның ұсыныстарын қадам бойынша орындаңыз. және докты қайталап көріңіз.

Қосымша ақпарат

Ұсыныстарға немесе өнім жаңартуларына арналған бренд жазылу пішіндері сияқты техникалық шешімге ықпал етпейтін элементтер бар екенін есте сақтаңыз. Оларды қолдау процедураларымен шатастырмаңыз Сіздің базаңыз үшін маңызды контроллерлермен де.

Dell компаниясында SupportAssist BIOS және драйверлерді жаңарту және док диагностикасын іске қосу процесін жеңілдетеді. Бұл аппараттық құрал ақауларын анықтау үшін ұсынылатын құрал көмек сұрамас бұрын.

Мәселе соңғы жаңартудан немесе бағдарламалық құралды орнатудан кейін пайда болса, жүйені қалпына келтіру нүктесін пайдалануды қарастырыңыз алдыңғы күйге келтіріңіз және мінез-құлық қалыпты күйге оралғанын тексеріңіз. Соңғы шара ретінде Windows жүйесін сақтық көшірмеден қалпына келтіруге болады.

Зақымданған өнімдер және үйлесімділік

Dell экожүйесінде доктардың және компьютерлердің көптеген үлгілері тартылуы мүмкін. Бұл тізім құрылғыңызды анықтауға және қолдау қызметіне жүгінуге көмектеседі. нақты:

• Dell Dock WD15
• Dell қос бейне USB3.0 қондыру станциясы D1000
• Dell SuperSpeed ​​USB 3.0 қондыру станциясы
• Dell Thunderbolt Dock TB15
• Dell Thunderbolt Dock TB16
• Dell Precision қос USB C Thunderbolt док – TB18DC
• Dell Universal док D6000
• Dell Universal Dock – D6000S
• Dell Universal Dock UD22
• Dell USB3.0 қондырмасы D3100
• Dell Dock WD19
• Dell Performance Dock – WD19DC
• Dell Performance Dock – WD19DCS
• Dell Dock – WD19S
• Dell Thunderbolt Dock – WD19TB
• Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
• Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
• Ендік 7200 2 in 1
• Ендік 3300
• Ендік 5300 2 in 1
• Ендік 5300
• Ендік 7300
• Ендік 3400
• Ендік 5400
• Ендік 7400 2 in 1
• Ендік 7400
• Ендік 3500
• Ендік 5500

Сипатталған қадамдармен үйлесімді беткі құрылғыларға мыналар жатады: Surface Pro 7 және одан кейінгі нұсқалары, Surface Pro X, Surface Laptop 3 және одан кейінгі нұсқалары, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Go, Surface Laptop SE, Surface Go, Surface Studio 2 және одан кейінгі нұсқалары, және Surface Book 2 және одан кейінгі нұсқаларыҮлгіңізге сенімді болмасаңыз, Surface қолданбасын және оның сәйкестендіру нұсқаулығын тексеріңіз.

Жылдам тексеру кестесі

Жылдам шолуды қаласаңыз, осы тармақтарды осы ретпен растаңыз. Бұл мәселе оңай болған кезде уақытыңызды үнемдейді:

• Дұрыс док қуат көзі және бекітілген зарядтағыш.
• Бейне үшін сертификатталған USB C немесе Thunderbolt кабелі, зақым жоқ.
• Alt Mode немесе Thunderbolt бейнесін қолдайтын ноутбук порты.
• Жаңартылған BIOS, Windows, Thunderbolt, графика және желі.
• Қажет болса, Thunderbolt қауіпсіздік жүйесінде док авторизациясы.
• Тұрақсыздық болса, түбірлік хабтарды және USB хосттарын қайта орнатыңыз.
• Док микробағдарламасы жаңартылды және физикалық қалпына келтіру орындалды.
• Ақаулы перифериялық құрылғыларды немесе мониторларды оқшаулау үшін тікелей қосылымды тексеру.

Жоғарыда айтылғандардың барлығымен сізде USB C және Thunderbolt доктарына қатысты жалпы мәселелердің 90 пайызы бақылауда болуы керек. Егер реттілік аяқталғаннан кейін бейне әлі шықпаса немесе док анықталмаса, бұл, ең алдымен, базадағы немесе, әдетте, ноутбук портындағы аппараттық құралдың ақаулығы; бұл жағдайда өндірушіден қолдау немесе ауыстыруды ұйымдастырыңыз.