Battle.net бос экраны: түпкілікті түзету және толық нұсқаулық

Егер Blizzard қосқышын ашқанда немесе ойынға кіруге әрекеттенген кезде сіз а толығымен ақ экранДүрбелең болуы қалыпты жағдай. Бұл қате Battle.net қолданбасында да, кейбір тақырыптарда жүктеу экранынан кейін бірден пайда болуы мүмкін, терезе қатып қалады және жауап бермейді.

Бұл нұсқаулықта мен егжей-тегжейлі, не сыналғанын және нені жинаймын нақты жағдайларға және Blizzard-тың өзіне сәйкес жақсы жұмыс істейдіРесми қолдау ұсынған жылдам тексерулерден бастап, проблема жойылған кезде ойыншыларға көмектескен тереңірек шараларға дейін барлығын көресіз.

Battle.net және WoW сайттарында бос экранның себептері мен белгілері

Әдеттегі симптом қарапайым: сіз Battle.net сайтын ашасыз немесе кейіпкеріңізді жүктейсіз және кенеттен сізде жауапсыз ақ терезеКейбір жағдайларда алдыңғы мәзірлер арқылы шарлауға болады (мәселен, кейіпкерлер тізімі немесе тіпті кинематографияны көру), бірақ ойын әлеміне кіргенде бәрі бос болып қалады.

Бұл әсіресе World of Warcraft ойынында, мүмкін болатын ойыншылармен байқалды кейіпкерлерді жасау және көріністерді көру, бірақ жүктеу экранынан кейін бірден апатқа тап болды. Бір қызығы, олар басқа Blizzard ойындарында ешқандай мәселелер туралы хабарлаған жоқ ойынның нақты элементтері немесе оның веб-интеграциясы клиентте.

Егжей-тегжейлі тәжірибеде сансыз әрекеттер жасалды: компьютерді қайта іске қосу, ойынды және клиентті қайта орнату, кэш, WTF, интерфейс және деректер сияқты қалталарды тазалау, клиентті он реттен артық жөндеу, драйверлерді өзгерту, басқа GPU көріңіз (мысалы, GTX 970-ден 560 Ti-ге өту), ескі драйверлерді толығымен жою, таңдалған қызметтерден бастап және қайшылықты бағдарламалық құралды өшіру.

Сондай-ақ аппараттық тексерулер орындалды (жад, дискілер, температуралар), Intel HD 4000 iGPU BIOS және Құрылғы менеджерінде өшірілді және келесі файлдар ашылды: WoW/Battle.net үшін желіаралық қалқан порттары, DNS Google-ға өзгертілді, DNS кэші тазартылды, клиент әкімші ретінде іске қосылды және DX9 жүйесінде, дыбыссыз немесе 32 битте жұмыс істеу сияқты нұсқалар тексерілді.

Тағы бір таңқаларлық үлгі - бұл қолдау билеттері ойын ішінде олар жүктелмеді, ендірілген шолғыш компонентімен ықтимал қатынасты ұсынады. Шын мәнінде, бір нақты белгі бағытталды WowBrowser.exe, және соның арқасында кейбір пайдаланушылар үшін уақытша түзету пайда болды. Бұл Battle.net және кейбір ойын мүмкіндіктері веб-модульдерді пайдаланатынына сәйкес келеді, олар сәтсіз болса, бос экрандарды тудыруы мүмкін.

Дәлелденген қадамдық шешімдер

Төменде сіз ең жылдам және күрделілігі артып келе жатқан жөндеу маршрутын таба аласыз. Ол ұсынылған екеуін де қамтиды Blizzard қолдауы қоғам нақты жағдайларда пайдалы деп тапқан шаралар ретінде.

1) Жылдам тексерулер (Blizzard ұсынған)

Бұл блок уақыт қақтығыстарынан немесе бүлінген орнатулардан туындаған көптеген «елес» қателерін түзетеді. Негіздерден бастап, онымен айналысудың күшін бағаламаңыз қатаңдық.

• Құрылғыны қайта жүктеңіз (ДК немесе ұялы телефон) Ең алдымен, барлық Battle.net және ойын процестерін толығымен жауып, жүйеңізді қуаттандыру циклін қосыңыз.
• Battle.net қолданбасының кез келген алдыңғы нұсқаларын жойыңыз және жаңа көшірмесін жүктеп алыңыз ресми сайтынан. Таза қайта орнату әдетте бүлінген файлдарды түзетеді.
• Blizzard өнімдеріне рұқсат беру үшін қауіпсіздік бағдарламалық құралын конфигурациялаңыз. қосу антивирус пен брандмауэрдегі ерекшеліктер Battle.net және ойын үшін.
• Интернет байланысын оңтайландырыңыз. Шамадан тыс жүктелген Wi-Fi-дан аулақ болыңыз, Ethernet кабелін қолданып көріңіз, қуатты қажет ететін бағдарламаларды жабыңыз және өткізу қабілеті.
• Windows 10/11 жүйесінде оғаш рұқсаттар сақталса, жаңасын жасаңыз немесе жаңартыңыз. жаңа Windows тіркелгісі және одан орнатуға және іске қосуға тырысыңыз.

Сондай-ақ, Windows жүйесінің толық жаңартылғанын, соның ішінде жүйе құрамдастары мен кітапханаларды тексеріп, көріңіз Battle.net және ойынды әкімші ретінде іске қосыңыз. Кейде ақ блоктау тек рұқсат мәселесі болып табылады.

2) Кэштерді тазалау және клиентті жөндеу (WoW)

Егер сіздің ісіңіз World of Warcraft болса, қалталардың мазмұнын жойыңыз Кэш, WTF, интерфейс және деректер ойыннан оларды қалпына келтіруге мәжбүрлеу. Бұл шара жүктемені бұзуы мүмкін зақымдалған параметрлер мен деректерді жояды.

• Тазалаудан кейін функцияны пайдаланыңыз Репараф қажет болған жағдайда клиенттен бірнеше рет. Құжатталған жағдайларда мұны бірнеше рет жасауға тура келді.
• Егер ештеңе өзгермесе, a орындаңыз толық қайта орнату ойынның. Бірнеше пайдаланушылар мұны тұрақтанғанша үш ретке дейін жасады.

Маңызды деталь: кейбір ойыншылар мұны байқады ішкі ойын билеттері Олар ашпады. Бұл клиенттің веб-құрамдас бөліктеріндегі немесе ойынның өзінде ақаулық бар деген күдікті күшейтеді, сондықтан бұл тазалау сол элементтерді қалпына келтіруге көмектеседі.

3) Драйверлер және графикалық процессор: артқа, алға айналдыру және тазалау

Қарама-қарсы болып көрінгенімен, кейде соңғы графикалық драйвер компьютеріңізге ең жақсы сәйкес келмейді. Жақсартулар туралы хабарланды жаңарту, төмендету және сынақтан өткізу әртүрлі нұсқалар.

• Алдыңғы бейне драйверлерін мұқият тазалау арқылы толығымен жойыңыз (ескі нұсқалардың қалдықтарын болдырмас үшін). Мақсат – таза қоршаған орта. қалдықсыз.
• Драйвердің әртүрлі нұсқаларын қолданып көріңіз: кейбір пайдаланушылар ескі нұсқамен тұрақтылықты тапты, басқалары соңғы қолжетімді нұсқамен.
• Мүмкін болса, басқа GPU арқылы сынақтан өткізіңіз (мысалы, a GTX 970 560 Ti) нақты аппараттық құрал немесе драйвер мәселесін болдырмау үшін.
• Біріктірілген iGPU (мысалы, Intel HD 4000) BIOS жүйесінде де, компьютерде де өшіріңіз. Құрылғы менеджері қақтығыстарды болдырмау үшін.

Ойында балама рендерлерді қолданып көріңіз: белгілі бір жағдайларда балама рендерлер қолданылған. DX9, 32-биттік нұсқасы немесе тіпті белгілі бір ішкі жүйелердегі бұзылуларды болдырмау үшін дыбыссыз жүктеу. Бұл ұзақ мерзімді перспективада мінсіз емес, бірақ диагноз қоюға көмектеседі.

4) Желі, DNS және брандмауэр: көрінбейтін кедергілерді жою

Барлығы жақсы болған кезде қосылым мәселе сияқты көрінбеуі мүмкін, бірақ Battle.net пен ойын жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізу маңызды. айқын жол серверлерге.

• Модемді/маршрутизаторды қайта іске қосыңыз. Кейде қарапайым қуат циклі үй желісіндегі тұрып қалған күйлерді шешеді.
• Ашыңыз брандмауэр порттары WoW және Battle.net қолданбасы үшін қажет. Қос NAT немесе трафикті блоктайтын қайталанатын ережелерден аулақ болыңыз.
• Уақытша жалпыға ортақ DNS (Google сияқты) ауысыңыз және a орындаңыз жуу DNS жергілікті кэштерді тазалау үшін.
• Проблемалық маршруттарға күдіктенсеңіз, жолдар мен трасерттерді орындаңыз. Бір жағдайда Интернет провайдері ешқандай мәселе болмағанын хабарлады, бірақ дәлелдеменің болуы пайдалы.

Wi-Fi желісін пайдаланып жатсаңыз, кабельді қолданып көріңіз; қосылымды бөлісіп жатсаңыз, диагноз қою кезінде жүктеп алуларды немесе ағындарды кідіртіңіз. Кішірейту кешігу және пакеттің жоғалуы сыни жүктеме фазаларында бітелу ықтималдығын азайтады.

5) Қайшылықты бағдарламалық қамтамасыз ету: Razer, Overlays және қондырмалар

Қабаттасуларды, скриншоттарды, профильдерді немесе статистиканы енгізетін резиденттік процестер Battle.net немесе ойында бұзылуы мүмкін. a іске қосу ұсынылады бағдарламалық қамтамасыз ету скринингі күмән қалдыру.

• Razer Synapse бағдарламасын жою, Corsair iCUE, GameScanner және кез келген маңызды емес Razer қызметтері (аппараттық құрал әлі де жұмыс істейді). Онда прецеденттер бар Razer-ді алып тастаңыз көмектесті.
• Кедергіге күмәндансаңыз, NVIDIA GeForce Experience, HD аудио драйверін және 3D Vision бағдарламасын жойыңыз. Мәселені оқшаулауға келгенде, азырақ.
• Анықтау үшін Windows жүйесін таза жүктеп көріңіз (таңдалған қызметтер/іске қосуды басқару). үшінші тарап қақтығыстары.
• Вирусқа қарсы және зиянды бағдарламаға қарсы: Microsoft Security Essentials және Malwarebytes әдетте жақсы, бірақ Blizzard қалталары үшін ерекшеліктерді қосыңыз және сынақтарды орындаңыз. нақты уақыттағы қорғаныссыз уақытша (мұқият) тастау.
• AdwCleaner тазалауға көмектеседі; егер сіз оны бұрыннан пайдалансаңыз және ол ештеңе таппаса, кем дегенде сізде бақылау пункті бар. ықтимал қалаусыз бағдарламалық жасақтама.

Осы құрамдастардың бірін жойғаннан кейін бос экран жоғалып кетсе, сіз кінәліні таптыңыз. Қажетті нәрсені ғана қайта орнатыңыз және аулақ болыңыз экрандағы қабаттасулар сен ойнап жатқанда.

6) Ariadne ағыны: WowBrowser.exe және веб модульдері

WoW жүйесінде әлемді жүктегеннен кейін ақ экранның пайда болуы туралы шешуші анықтама сілтеме болды WowBrowser.exeБұл компонент ойын ішінде веб-компоненттерді басқарады және ол сәтсіз болғанда бос интерфейсті қалдыруы мүмкін.

Құжатталған жағдайда тергеуді аталған орындалатынға бағыттау а уақытша шешім. Нұсқаға және жүйеге байланысты нақты процедура әртүрлі болуы мүмкін болса да, мәселе әрқашан графикалық немесе желіге байланысты емес екенін білу пайдалы: кейде бұл ендірілген браузер кім бүлдіреді.

сияқты элементтерді компьютер жүктемейтінін анықтасаңыз қолдау билеттері ойында сіз гипотезаны нығайтасыз. Бұл сценарийде кэштерді тазалауға, таза қайта орнатуға және компьютерге қосылуы мүмкін сыртқы бағдарламалық құралсыз тестілеуге басымдық беріңіз. веб компоненттері.

7) Аппараттық және жүйенің денсаулығы

Компьютеріңіздің температурасы мен денсаулығы қалыпты шектерде екеніне көз жеткізіңіз. Талданған жағдайда бұлар тексерілді. дұрыс температуралар, қайталанатын жад сынақтары (бес есеге дейін), CHKDSK және дискіні дефрагментациялау.

Диагностика кезінде процессорды, графикалық процессорды және жедел жадты үдеткіштен аулақ болыңыз. Оларды зауыттық параметрлерге қалпына келтіру жалпы себебін жояды тұрақсыздықты қадағалау қиын.

Рұқсаттар немесе профильдер туралы сұрақтарыңыз болса, жаңа жергілікті әкімші жасаңыз және сол жерден сынақтан өтіңіз. Сондай-ақ, екенін тексеріңіз Қосымша кіру қосылған (Windows жүйесіндегі тексерулердің бөлігі ретінде келтірілген).

8) Қолдау және экстремалды шешімге көшу

Егер сіз журналдарды, бұзылу журналдарын жинасаңыз және шешімдердің толық тізбегін қолданып көрген болсаңыз, техникалық қолдау қызметіне хабарласыңыз және есептерді тіркеңіз. En un caso real, se envió material a [электрондық пошта қорғалған], lo que permitió descartar causas.

Blizzard соңғы шара ретінде Windows жүйесін таза қайта орнатуды ұсынуы мүмкін. Бұл түбегейлі шара және, әрине, ешкім қаламайды, бірақ егер сізде болса барлық нұсқаларды таусылды және қоршаған ортаға қатты әсер етеді, бұл тұрақтылықты қайтаратын нәрсе болуы мүмкін.

9) Диагностикаға пайдалы белгілер

Ерекшеліктерге назар аударыңыз: егер бұл тек сізде болса Warcraft Дүниежүзілік және басқа Blizzard ойындарында емес, жүктегеннен кейін бірден ақ экран пайда болса, билеттер немесе веб терезелері ашылмаса немесе DX9 немесе 32-битті пайдалану әрекетті өзгертсе.

Сіздің ортаңыз да маңызды: операциялық жүйе (мысалы, 12 ГБ жедел жады бар Windows 7, 3.40 ГГц жиілікте i7 3770 және GTX 970), қолжетімді жад (мысалы, 1 ТБ-дан 500 ГБ бос) немесе Интернет провайдеріңіз ешқандай мәселе таппастан жолдар/трецерттер арқылы тексерілген болса.

Неғұрлым объективті деректер ұсынсаңыз, соғұрлым сізге (және қолдауға) себеп бағдарламалық жасақтама екенін оқшаулау оңайырақ болады, желі, драйверлер немесе веб-модульдерЕң бастысы - бос ұштарды қалдырмау.

Жоғарыда айтылғандардың барлығын ескере отырып, ең ақылға қонымды әдіс - қарапайымнан бастау және жоғары деңгейге жету: қайта орнату Battle.net таза, қауіпсіздікті реттеңіз және қосылым, ойын кэштерін тазалаңыз, драйверлер мен графикалық процессорларды тексеріңіз және ықтимал бағдарламалық қақтығыстарды жойыңыз (Razer, қабаттасмалар, 3D құрамдастары). Егер үлгі ендірілген браузердің бұзылуымен (WowBrowser.exe) сәйкес келсе, соған назар аударыңыз. Егер сіз кептеліп қалсаңыз, сіз бұрыннан іске қосқан журналдар мен сынақтар Blizzard Support үшін құнды болады.

Тиісті мақала:

Windows 11 жүйесінде курсоры бар қара экран: себептері мен шешімдері туралы толық нұсқаулық

Кристиан Гарсиа

Кішкентай кезінен техникаға құмар. Маған осы салада жаңалық болғанды ​​және, ең алдымен, онымен сөйлескенді ұнатамын. Сондықтан мен көптеген жылдар бойы технология мен бейне ойын веб-сайттарындағы байланысқа арнадым. Сіз мені Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo туралы немесе ойға келетін кез келген басқа тақырып туралы жаза аласыз.