- Microsoft Copilot Studio теңшелетін сөйлесу агенттерін жасауды жеңілдетеді.
- Платформа интеграцияны, теңшеуді және бірнеше арналар бойынша жылдам орналастыруды жеңілдетеді.
- Оның модульдік құрылымы және генеративті AI қолдауы оны әртүрлі бизнес сценарийлері үшін тамаша етеді.
Сіз өзіңіздің компанияңызда немесе жобаңызда автоматтандыру және интеллектуалды қызмет көрсету бойынша келесі қадамды жасау туралы ойлайсыз ба? Microsoft Copilot Studio көмегімен өз агентіңізді жасаңыз бұл теңшелетін сөйлесу көмекшілерін дамытудың ең тікелей жолы, тапсырмаларды ретке келтіруге, сұрауларға жауап беруге және пайдаланушыларға тиімді көмек көрсетуге қабілетті. Егер сіз өз тіліңізде сөйлейтін және командаңыздың нақты қажеттіліктерін түсінетін AI агентін қалай құруға, теңшеуге және орналастыруға болатынын білгіңіз келсе, Мұнда біз сізді процестің әрбір кезеңін меңгеруге дайындаймыз.
Бұл мақалада сіз үйренесіз Microsoft Copilot Studio бағдарламасында нөлден бастап агент жасау үшін қажет нәрсенің бәрі. Біз қол жетімді техникалық қадамдар мен құралдарды қарастырып қана қоймаймыз, сонымен қатар ең жиі кездесетін ақауларды жою жолын зерттеп, сізге теңшеу және орналастыру мүмкіндіктері осы қуатты сөйлесу AI платформасы ұсынады. Соңында сіз Copilot Studio бағдарламасын барынша тиімді пайдалану жолын және жаңа агентті тиімділік пен пайдаланушы тәжірибесінде қалай жоғарылатуға болатынын түсінесіз. Оған жетейік.
Microsoft Copilot Studio дегеніміз не және неге өз агентіңізді жасау керек?
Microsoft Copilot Studio Бұл толығымен құруға және басқаруға бағытталған платформа ақылды сөйлесу агенттері, ұйымыңыздың ішіндегі және сыртындағы пайдаланушыларға автоматты түрде қызмет көрсету үшін жасалған.
La Copilot Studio бағдарламасының үлкен артықшылығы нарықтағы басқа опциялармен салыстырғанда оның түпкілікті тәсілі болып табылады: Сіз агенттің мінез-құлқын және жауаптарын жобалай аласыз, бірақ Сізде оны тез және оңай сынауға, реттеуге және жариялауға арналған құралдар бар..
Copilot Studio бағдарламасымен әзірленген агент Microsoft 365 қызметтерімен және қолданбаларымен біркелкі біріктірілуі немесе ішкі және сыртқы арналар арқылы оқшау көмекші ретінде пайдаланылуы мүмкін. Толық дерлік теңшеу, табиғи тіл, конфигурацияланатын тақырыптар және әртүрлі жұмыс үрдістерімен біріктіру мүмкіндіктері бұл шешімді қазіргі уақытта қол жетімді ең толық және икемді шешімдердің біріне айналдырады.
Жұмысты бастау: Агентті жасамас бұрын қойылатын талаптар мен қарастырулар
Практикалық мәселеге кіріспес бұрын, түсінікті болу маңызды Өз агентіңізді құруды бастау үшін не қажет Copilot Studio көмегімен. Негіздер Microsoft Teams қолданбаларынан немесе Copilot Studio веб-порталынан тікелей басқаруға болатын платформаға кіру болып табылады.
Талаптар деңгейінде Microsoft ортаңызда сәйкес рұқсаттарыңыз бар екеніне көз жеткізуіңіз керек. Әр топтың немесе бөлімнің әртүрлі конфигурациялары болуы мүмкін, сондықтан қандай да бір рұқсат мәселесіне тап болсаңыз, жарамды ортаға қол жеткізу немесе оны өзіңіз жасау опциясын алу үшін әкімшінің көмегі қажет болуы мүмкін.
Microsoft Copilot Studio бағдарламасында агентті қадам бойынша қалай жасауға болады
Енді сіз жер бедерін нақты түсіндіңіз, енді әрекет ету уақыты келді. Copilot Studio бағдарламасында агент жасау процесі өте интуитивті, бірақ Сәтсіздіктерге жол бермеу үшін ерекше атап өтуге болатын маңызды элементтер бар. және платформаның мүмкіндіктерін барынша пайдаланыңыз.
Бастапқы құру уақыты: Сіз командада агентті алғаш рет жасаған кезде, Жасау 1 мен 10 минут аралығында болуы мүмкін, өйткені барлық серверлік жүйелер дайындалуда. Келесі агенттер, дегенмен, Олар әдетте бір-екі минутта дайын болады.
Маңызды қадамдар келесідей:
- Қолданбаға қол жеткізу: Microsoft Teams немесе Copilot Studio порталына кіріп, Power Virtual Agents белгішесін табыңыз (бұдан былай Copilot Studio бағдарламасына осы жерден кіруге болады).
- Агентті құру: Сізде екі негізгі жол бар. Сіз «Қазір бастау» опциясын таңдап, қолданатын топты таңдай аласыз немесе «Агенттер» қойындысынан топты таңдап, «Жаңа агент» тармағын таңдаңыз.
- негізгі анықтамасы: Бұл жерде сіз агенттің жеке басын бересіз. Оған бірегей атау беріңіз және ол жұмыс істейтін негізгі тілді таңдаңыз.
- Жасалу процесі: «Жасау» түймесін басу бірнеше минут алуы мүмкін процесті бастайды. Аяқтаған кезде терезені жабуға болады, себебі жүйе фондық режимде жұмысын жалғастырады.
Міне, болды! Енді сізде жаңа агенттің қаңқасы бар, ол сіздің арнайы қажеттіліктеріңізге бейімделуді және бейімделуді күтуде.
Мазмұн блоктарын түсіну: тақырыптар, триггер фразалары және әңгімелер
Microsoft Copilot Studio бағдарламасының тамаша мүмкіндіктерінің бірі оның модульдік құрылымы болып табылады мазмұн блоктары. Бұл қарапайым сұрақтардан бастап шын мәнінде күрделі сөйлесу ағындарына дейін барлығын өңдеуге қабілетті жоғары икемді агенттерді құруға мүмкіндік береді.
Негізгі элементтерге мыналар жатады:
- Тақырыптар: Олар белгілі бір тақырыпқа бағытталған шағын әңгімелер сияқты. Мысалы, тақырып «демалыс сұрауы», «шот-фактураны сұрау» немесе «техникалық көмек» болуы мүмкін. Әрбір агентте әдетте барлық күтілетін жағдайларды қамтитын бірнеше тақырып болады.
- Триггер сөйлемдер: Бұл пайдаланушы белгілі бір тақырыпты белсендіру үшін қолданатын өрнектер немесе сөздер. Агент бұл сөз тіркестерін анықтау және әңгімені тиісті бағытқа бағыттау үшін жасанды интеллектті пайдаланады.
- Әңгімелесу жолдары: Олар пайдаланушының жауаптары мен таңдауларына байланысты сөйлесу барысын анықтайды. Осылайша, агент баламаларды басқара алады, қосымша ақпарат сұрай алады немесе тікелей шешімді ұсына алады.
Тақырыптарды да, маршруттарды да, триггерлерді де табиғи тіл немесе қарапайым графикалық интерфейс арқылы жасауға және өзгертуге болады, бұл сіздің техникалық біліміңіз болмаса да, процесті айтарлықтай жеңілдетеді.
Кеңейтілген агент теңшеу: бейімделу және интеграция
Агенттің негізін құрғаннан кейін, қызықты нәрсе оны қолғап сияқты қажеттіліктеріңізге сай етіп реттеңіз. Microsoft Copilot Studio сізге агенттің жеке басын, дауыс ырғағын және сөйлесу ағынын өзгертуге, сондай-ақ сыртқы деректерге немесе қызметтерге қосылуға мүмкіндік береді.
Кейбір теңшеу опциялары мыналарды қамтиды:
- Тон мен формальдылықты өзгертіңіз: Агент байыпты және кәсіби, мейірімді және бейресми немесе компанияңыздың контекстіне бейімделген аралас болуын шеше аласыз.
- Агенттік оқыту: Қателерді болдырмау және дәлдікті жақсарту үшін триггер тіркестерінің әртүрлі нұсқаларына қалай жауап беретініңізді реттейді. Егер сізде пікір білдірудің әртүрлі тәсілдерін қолданатын пайдаланушылар болса, бұл маңызды.
- Басқа платформалармен интеграциялау: Қосқыштар мен API интерфейстерінің арқасында агентіңіз дерекқорлар, CRM жүйелері немесе кез келген бұлттық ресурс сияқты сыртқы қызметтермен өзара әрекеттесе алады.
Сіз тіпті агентіңізді дәстүрлі ортадан тыс жариялауды таңдай аласыз, оны жалпыға ортақ арналарға, веб-беттерге немесе өзіңіздің Microsoft 365 Copilot шешімдеріңізге біріктіре аласыз, осылайша ол ұйымыңыздың күнделікті процестерінің табиғи бөлігіне айналады.
Агентті орналастыру және жариялау
Агентіңізді конфигурациялап, тексергеннен кейін келесі үлкен қадам - шешім қабылдау қайда және қалай жариялау керек. Copilot Studio бірнеше опцияны ұсынады:
- Ұйымыңыз үшін ішкі орналастыру, белгілі бір бөлімде немесе басқармада.
- Сыртқы арналарда жариялау, мысалы, корпоративтік веб-сайттар, тұтынушыларға қызмет көрсету аймақтары немесе байланыс желілері.
- Microsoft 365 Copilot бағдарламасымен тікелей интеграция, пайдаланушыларға электрондық поштаны, құжаттарды, жиналыстарды және т.б. басқаратын бірдей кеңістіктерден агентпен өзара әрекеттесуге мүмкіндік береді.
Жариялау процесі қарапайым және панельдің өзінен басқарылады және Сіз агентті кез келген уақытта қызметті үзбей жаңарта аласыз, бұл пайдаланушы пікірін алған кезде немесе бизнес қажеттіліктерін өзгерту кезінде көмекшіні үздіксіз жақсарту үшін өте қолайлы.
Агенттерді жасау кезінде басқару, жою және жалпы мәселелер
Copilot Studio сізге мүмкіндік береді сіз жасаған агенттерді басқаруды толық бақылау. Топтарды тазалау, ағындарды қайта ұйымдастыру немесе ескі агенттерді ауыстыру қажет болса, оларды интерфейстен оңай жоюға болады.
Жалпы проблемалар және олармен күресу жолдары:
- Рұқсаттар жеткіліксіз: Бұл агенттерді жасау кезінде, әсіресе үлкен корпоративтік орталарда жиі кездесетін кедергілердің бірі. Ешбір ортаға рұқсаттарыңыз жоқ деген хабарды көрсеңіз, әкімшіден рұқсат сұраңыз немесе топ үшін жаңа орта жасаңыз.
- Қате кодтары және рұқсат: Microsoft жалпы қателер үшін арнайы құжаттаманы қамтамасыз етеді. Процесс тоқтаса немесе күтпеген хабарлар пайда болса, онымен кеңесуден тартынбаңыз.
- Күту уақыты жоғары: Бұл әдетте агент жаңа ортада алғаш рет пайда болған кезде ғана болады. 10 минуттан астам уақыт кетсе, параметрлерді тексеріңіз немесе Microsoft қолдау форумдарына хабарласыңыз.
Жақсы жаңалық Платформа дамуын жалғастыруда және көбірек ресурстар мен қолдау бар. кез келген оқиғаны тез шешуге көмектесу үшін.
Copilot Studio бағдарламасындағы нақты өмірдегі қолданбалар және агенттердің бәсекелестік артықшылықтары
Copilot Studio әмбебаптығы агенттеріңізге әртүрлі салаларда нақты әсер етуге мүмкіндік береді:
- Клиенттерге қызмет көрсету: Жиі жауаптарды автоматтандырыңыз, оқиғаларды басқарыңыз және тәулік бойы қолдау көрсетіңіз.
- Ішкі процестер: Қызметкерлерге құжаттарды сұратуға, демалыстарды басқаруға немесе ішкі ережелерге қатысты сұрақтарды шешуге көмектеседі.
- Техникалық қолдау: Нақты уақытта қайталанатын мәселелерді шешуге немесе күрделі оқиғаларды тиімді түрде арттыруға көмектеседі.
- Деректерді жинау: Сауалнамаларды жеңілдетіңіз, кері байланыс жинаңыз немесе пішіндерді рекордтық уақытта басқарыңыз.
Сонымен қатар, Microsoft 365 және басқа бұлттық қызметтермен біріктірілген, сіз жасай аласыз ақпаратты орталықтандырылған және тамаша синхрондалған ұстаңыз, оқшауланған чатбот шешімдерімен салыстырғанда қосымша мән.
Агенттердің бұл түрі операциялық тиімділікті арттыруға, шығындарды азайтуға және а пайдаланушыларға тезірек және жекелендірілген назар аудару. Бұл шешімдерді ұйымыңызға біріктіру сіз тұтынушылар мен қызметкерлерге ұсынатын тәжірибеңізде айтарлықтай өзгеріс жасай алады.
Мен өзінің «геек» қызығушылығын кәсіпке айналдырған технология әуесқойымын. Мен өмірімнің 10 жылдан астам уақытын ең озық технологияны қолданумен және барлық бағдарламалармен таза қызығушылықпен айналысуға арнадым. Қазір мен компьютерлік технологиялар мен бейне ойындарға мамандандым. Себебі, 5 жылдан астам уақыт бойы мен әртүрлі веб-сайттарға технология мен бейне ойындарға арналған мақалалар жазып, сізге қажетті ақпаратты бәріне түсінікті тілде беруге тырысатын мақалалар жасап келемін.
Егер сізде сұрақтар туындаса, менің білімім Windows операциялық жүйесіне, сондай-ақ ұялы телефондарға арналған Android-ге қатысты барлық нәрселерден тұрады. Менің сізге міндеттемемін, мен әрқашан бірнеше минут жұмсауға және осы интернет әлеміндегі кез келген сұрақтарды шешуге көмектесуге дайынмын.