Amazon-да ақшаны қалай талап етуге болады: қайтаруыңызды қалпына келтіруге арналған толық нұсқаулық

Интернетте сатып алу әдеттегі тәжірибеге айналды және Amazon әлемдегі ең көп қолданылатын электрондық коммерция алпауыттарының бірі болып табылады. Дегенмен, Сатып алу әрқашан біз күткендей бола бермейді, ал кейде келмеген, нашар жағдайда келген немесе уәде етілгенге сәйкес келмейтін тапсырыс үшін ақша талап ету қажеттілігі туындайды.

Бақытымызға орай, Amazon өте тиімді қайтару жүйесі бар., дегенмен қайтаруды дұрыс сұрау үшін нақты қадамдарды білу маңызды.

Сіз Amazon-да ақшаңызды қашан қайтара аласыз?

Қайтаруды сұрауға болатын бірнеше жағдайлар бар. Amazon-да және олардың әрқайсысының өзіндік арнайы процедуралары бар.

• Тапсырыс жеткізілмеді: Егер сіз сатып алған зат белгіленген мерзімде келмесе, Amazon пакеттің шын мәнінде жеткізілмегенін растағаннан кейін ақшаны қайтаруды сұрай аласыз.
• Ақаулы немесе зақымдалған өнім: Егер алынған өнім оңтайлы күйде болмаса, оны қайтарып, төленген соманы қайтаруды сұрау мүмкіндігіңіз бар.
• Дұрыс емес тапсырыс: Тапсырыс бергеннен басқа затты алсаңыз, оны қайтарып, ақшаны қайтаруды талап ете аласыз.
• Үшінші тарап сатушыларымен проблемалар: арқылы сатып алған кезде Amazon базары, сатушының өзінің қайтару саясаты бар. Егер ол сіздің ақшаңызды қайтарудан бас тартса, сіз оған жүгіне аласыз А-дан Z-ге дейін кепілдік Amazon-дан.

Amazon-да ақшаны қайтаруды сұрау үшін кезең-кезеңімен

Егер сізге Amazon-да сатып алғаннан кейін ақшаңызды қайтару қажет болса, мына қарапайым қадамдарды орындаңыз:

1. Тапсырыс журналына қол жеткізіңіз

Процесті бастау үшін Amazon веб-сайтына өтіп, өтіңіз «Менің тапсырыстарым». Онда сіз барлық соңғы сатып алуларыңыздың тізімін көре аласыз. Мұны қалай жасау керектігі туралы көбірек білгіңіз келсе, тексеруге болады Amazon қолданбасы арқылы ақшаны қалай қайтаруға болады.

2. Проблемалық элементті таңдаңыз

Қайтаруды сұрағыңыз келетін өнімді тауып, опцияны таңдаңыз «Өнімдерді қайтару немесе ауыстыру». Жағдайға байланысты сізге сатушымен тікелей байланысу мүмкіндігі берілуі мүмкін.

3. Қайтару себебін түсіндіріңіз

Неліктен тауарды қайтарғыңыз келетінін немесе ақшаңызды қайтарғыңыз келетінін таңдаңыз. Істі бағалау кезінде шатастырмау үшін анық және қысқаша болғаныңызға көз жеткізіңіз.

4. Қайтару әдісін таңдаңыз

Amazon әдетте өнімді қайтарудың бірнеше әдісін ұсынады, мысалы, оны қабылдау орнына апару немесе курьер арқылы жіберу. Кейбір жағдайларда Amazon өнімді қайтару қажет емес деп санауы мүмкін және ақшаны қайтаруды автоматты түрде өңдейді.

5. Растауды күтіңіз

Жоғарыдағы қадамдарды орындағаннан кейін сізге растау электрондық поштасы жіберіледі және істі бағалағаннан кейін ақша сол тұлғаға қайтарылады. төлем әдісі сатып алуда қолданылады.

Қайтару шарттары мен әдістері

Amazon ақшаны сол арқылы қайтарады төлем әдісі мәміле жасалды. Төлем әдісіне байланысты қайтару уақыты әртүрлі болуы мүмкін:

• Несие немесе дебеттік карта: 3-5 жұмыс күні.
• Amazon балансы: Дереу қайтару.
• Банк шоты: 10 жұмыс күніне дейін.
• Қолма-қол төлем (еншілес дүкендер): Ол 10 күнге дейін созылуы мүмкін.

Көрсетілгеннен көп күн өтсе және сіз әлі де алғаныңызды алмасаңыз қайтаруПроцестің күйін тексеру үшін Amazon тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласқан дұрыс. туралы толығырақ оқуға болады Amazon қайтару саясаты құқықтарыңызды жақсырақ түсіну үшін.

Amazon қайтару сұрауыңызды қабылдамаса опциялар

Кейбір жағдайларда Amazon ақшаны қайтару сұрауынан бас тартуы мүмкін. Егер бұл орын алса, кейбіреулері бар балама нұсқаларды қолдануға болады:

1. Тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз: Кейде сіздің жағдайыңызды нақты және егжей-тегжейлі түсіндіру оларды өз шешімін қайта қарауға мәжбүр етеді.
2. A-to-Z кепілдігін талап ету: Егер сіз өнімді үшінші тарап сатушысынан сатып алсаңыз және мәселе туындаса, ақшаңызды қайтарып алу үшін осы кепілдікті пайдалана аласыз.
3. Банкіңізге хабарласыңыз: Карточка арқылы төлеген болсаңыз, төлем дауы арқылы соманы өндіріп алу үшін банкке хабарлай аласыз.

Тиісті процедураларды орындасаңыз, Amazon сатып алуынан ақшаңызды қайтару қиын емес. Платформа әдетте икемді қайтару және қайтару, әсіресе сатып алулар үшінші тарап сатушыларынан емес, тікелей Amazon-дан жасалған болса. Соған қарамастан, Шағымның жарамды екеніне көз жеткізу үшін жылдам әрекет ету және қайтару саясатын қарап шығу маңызды..