Solución al error 0x80070520 que muestra contraseña incorrecta aunque sea correcta

¿Qué pasa cuando aparece el 0x80070520 қатесі en tu PC con Windows, en la Xbox App o en aplicaciones de Microsoft 365? Este código puede salir en situaciones muy distintas: al cambiar la foto de perfil en Windows 11, al iniciar sesión en apps de Microsoft, al actualizar desde Microsoft Store o incluso al desplegar agentes de System Center Operations Manager.

Aunque el mensaje pueda sonar críptico, detrás de este fallo suele haber problemas bastante concretos: permisos de cuentas, errores del sistema de credenciales, configuraciones de directiva de seguridad, corrupción de paquetes de aplicaciones o líos con los datos del administrador de cuentas web de Windows (WAM). En esta guía tienes una explicación de los escenarios más habituales y sus soluciones, usando un lenguaje claro y comentando también los riesgos de los métodos más agresivos.

Error 0x80070520 al cambiar la imagen de cuenta en Windows 11

Uno de los casos más comentados de este código es cuando aparece al intentar modificar la imagen de usuario en Windows 11, sobre todo después de instalar la actualización opcional de mayo KB5036980. Este problema se ve con frecuencia en equipos que usan una жергілікті тіркелгі en lugar de una cuenta conectada a Microsoft.

Cuando el sistema falla al cambiar la foto desde la configuración de Windows, en realidad lo que está fallando es el acceso a la carpeta donde se guardan las imágenes de perfil de la cuenta. Windows almacena estas fotos en una ruta concreta dentro del perfil del usuario, y si algo se rompe en ese proceso, aparece el famoso error 0x80070520.

Una forma muy práctica de esquivar el fallo es colocar manualmente la imagen deseada en la carpeta donde Windows guarda las fotos de cuenta. Es decir, en vez de depender del asistente gráfico que está dando problemas, se fuerza el cambio copiando la imagen directamente en el directorio correcto.

Мұны істеу үшін ашыңыз Файл жетектеушісі (puedes buscarlo en el menú Inicio escribiendo “Explorador de archivos”) y utiliza la barra de direcciones superior para ir a la siguiente ruta, ajustándola a tu usuario:

C:\Users\TU_NOMBRE_DE_USUARIO\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\AccountPictures

En esa ruta, donde aparece “TU_NOMBRE_DE_USUARIO”, debes escribir el nombre exacto de tu cuenta local de Windows. Si no lo tienes claro, puedes comprobarlo en la carpeta C:\Users para ver cómo se llama el directorio asociado a tu cuenta.

Una vez entres en la carpeta AccountPictures, sitúa allí la imagen que quieras usar como foto de perfil. Se admiten formatos habituales como PNG y JPG, por lo que basta con arrastrar y soltar el archivo en esa carpeta para que quede preparado como foto de cuenta.

Después de copiar la imagen, es importante компьютерді қайта іске қосыңыз. Al volver a arrancar, Windows debería detectar automáticamente la nueva foto y utilizarla como imagen de perfil en la pantalla de inicio de sesión, en el menú Inicio y en las distintas secciones del sistema donde se muestra tu icono de usuario.

Қалаған кезде cambiar de nuevo la imagen, solo tendrás que repetir el proceso: abrir la misma ruta de la carpeta de AccountPictures, reemplazar la foto por otra que te guste más y volver a reiniciar. Es una solución sencilla, pero muy efectiva en los equipos afectados por este fallo con cuentas locales.

Si en lugar de una cuenta local inicias sesión con una Microsoft тіркелгісі (por ejemplo, tu correo de Outlook o Hotmail), lo más probable es que este problema no aparezca. En esos casos la imagen de perfil se sincroniza con la cuenta online y el sistema se encarga de actualizarla sin estos errores tan molestos.

Error 0x80070520 en aplicaciones de Microsoft Store (método radical)

Hay usuarios que se encuentran el 0x80070520 қатесі al intentar iniciar sesión o actualizar aplicaciones de la Microsoft дүкені. Uno de los métodos más agresivos que se han compartido en foros y comunidades consiste en borrar todos los paquetes de apps de Windows Store y reinstalarlos desde cero, forzando una reconstrucción completa.

El procedimiento comienza accediendo a la ruta de instalación de las aplicaciones:

C:\Program Files\WindowsApps

En esa carpeta se encuentran todos los paquetes de aplicaciones modernas de Windows (incluyendo muchas utilidades del sistema). El método radical consiste en seleccionar todo el contenido (por ejemplo, con Ctrl + A) y después intentar eliminarlo pulsando Supr o usando el menú contextual de borrar. Esto, como es lógico, puede tener consecuencias importantes si algo sale mal.

Tras eliminar el contenido de WindowsApps, se propone abrir Windows PowerShell como administrador e introducir un comando para registrar de nuevo todas las aplicaciones integradas del sistema. El comando utilizado es el siguiente:

Get-AppxPackage -allusers | foreach {Add-AppxPackage -register «$($_.InstallLocation)\appxmanifest.xml» -DisableDevelopmentMode} Ejecuta este comando en PowerShell con permisos de administrador.

Este script recorre todos los paquetes de aplicaciones instaladas para cualquier usuario del sistema y ejecuta el registro de cada uno mediante su archivo AppxManifest.xml. El objetivo es que Windows vuelva a reconstruir las instalaciones de las apps, solventando así posibles corrupciones que puedan provocar el error 0x80070520 en la Microsoft Store o en aplicaciones asociadas.

Una vez finaliza el proceso, el usuario que compartió esta solución indica que el error desapareció al volver a iniciar sesión, y que no le ha vuelto a dar problemas desde entonces. Sin embargo, conviene insistir en que es un método extremo, dirigido a quienes dan por hecho que ya han probado soluciones menos intrusivas sin éxito.

Si decides intentar algo así, hazlo bajo tu propia responsabilidad, creando una copia de seguridad antes (por ejemplo, con un punto de restauración del sistema o un backup de archivos importantes). En la mayoría de los casos es preferible probar ajustes en la configuración, limpieza de credenciales o reparación de paquetes concretos antes de llegar a este tipo de borrados masivos.

Error 0x80070520 (ERROR_NO_SUCH_LOGON_SESSION) en System Center Operations Manager

En entornos corporativos, el error 0x80070520 aparece con una descripción diferente: ERROR_NO_SUCH_LOGON_SESSION. Este mensaje suele mostrarse al desplegar agentes de System Center Operations Manager (SCOM) mediante el cmdlet Install-SCOMAgent desde la consola o el shell de administración.

En este contexto, el error va acompañado de un texto similar a: “No existe una sesión de inicio de sesión especificada. Es posible que ya se haya terminado”. Además, se registra típicamente un evento con identificador 10612 en el registro de eventos de Operations Manager, bajo el origen relacionado con los módulos del Servicio de mantenimiento.

El registro de evento suele detallar la операция (instalación del agente), el servidor de administración implicado, la cuenta utilizada (por ejemplo, DOMAIN\ACCOUNT) y el código de error 80070520 con la misma descripción de sesión de inicio de sesión inexistente o finalizada. Todo ello indica que el problema está ligado a cómo se manejan las credenciales de la cuenta desde la que se lanza la instalación.

La causa principal es que las credenciales empleadas para implementar el agente se intentan almacenar en un contexto de seguridad no permitido. Esto puede ocurrir por una directiva de seguridad local o de dominio que bloquea el almacenamiento de contraseñas para autenticación de red, o por el hecho de que se use la cuenta LocalSystem, que no puede guardar ciertas credenciales del modo que requiere SCOM.

Para comprobar si el problema está relacionado con las políticas de seguridad, hay que abrir la Directiva de seguridad local en el servidor de administración afectado por el fallo durante la llamada a Install-SCOMAgent. Esta herramienta se encuentra dentro de las Әкімшілік құралдар жүйенің.

Una vez dentro, hay que ir a la sección de Directivas locales y, dentro de ella, a Қауіпсіздік опциялары. Allí es necesario localizar la directiva llamada “Acceso a la red: no permitir el almacenamiento de contraseñas y credenciales para la autenticación de red” y comprobar su estado.

Para que SCOM pueda manejar correctamente las credenciales durante el despliegue de agentes, esta directiva debe estar өшірілген. Si aparece como habilitada, es muy probable que esté provocando el 0x80070520 al impedir guardar la información de inicio de sesión que utiliza el servicio para realizar la instalación remota.

Esta configuración corresponde internamente al valor del Registro situado en:

• Анықтама: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Lsa
• Valor: disabledomaincreds
• Конфигурация: 0 = deshabilitado; 1 = habilitado

Además de la directiva, hay que revisar con qué cuenta de acción predeterminada está funcionando el servidor de administración desde el que se lanza el cmdlet Install-SCOMAgent. Si está configurado para usar LocalSystem, pueden surgir problemas a la hora de almacenar y reutilizar las credenciales necesarias.

En ese caso, la recomendación es cambiar la cuenta de acción predeterminada del servidor de administración (y de los servidores de puerta de enlace que desplieguen agentes) a una cuenta de dominio con los permisos adecuados. Esta cuenta debe tener privilegios suficientes para instalar agentes en los equipos de destino, pero además poder almacenar y manejar credenciales sin restricciones de directiva.

Siguiendo estas pautas —verificación de directiva de credenciales y ajuste de la cuenta de acción—, en la mayoría de las instalaciones corporativas se consigue eliminar el error 0x80070520/ ERROR_NO_SUCH_LOGON_SESSION al desplegar agentes de Operations Manager.

Fallo 0x80070520 en la app de Xbox de Windows 10

Otro de los escenarios donde este error resulta especialmente frustrante es al iniciar sesión en la Xbox қолданбасы de Windows 10. Hay usuarios que llevan años sufriéndolo, probando trucos y parches sin éxito, hasta dar con una solución curiosamente sencilla basada en reinstalar el paquete de Xbox Identity Provider.

La idea es forzar que Windows elimine y vuelva a registrar este componente, que es el responsable de gestionar la identidad de usuario para los servicios de Xbox. Si dicho paquete está dañado o mal configurado, la app de Xbox no consigue autenticarse correctamente y salta el error 0x80070520 al intentar entrar con tu cuenta de Microsoft.

Para aplicar esta solución, el primer paso es abrir PowerShell әкімшісі ретінде. Puedes buscar “PowerShell” en el menú Inicio, hacer clic derecho y seleccionar “Ejecutar como administrador”. Una vez en la consola, hay que introducir el siguiente comando para eliminar el paquete actual:

Get-AppxPackage -allusers *xboxidentityprovider* | Remove-AppxPackage

Con este comando se localiza el paquete cuyo nombre contiene xboxidentityprovider y se desinstala para todos los usuarios. Es una forma directa de quitar el proveedor de identidad de Xbox del sistema, con el objetivo de reinstalarlo limpio inmediatamente después.

Екінші қадам - volver a registrar e instalar el paquete con este otro comando, también ejecutado en PowerShell con permisos de administrador:

Get-AppxPackage -allusers *xboxidentityprovider* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml»}

Este script recorre de nuevo cualquier paquete Xbox Identity Provider localizado y lanza la acción de registro mediante el archivo AppXManifest.xml, reconfigurando el componente en el sistema. En muchos casos, tras completar ambos pasos, el usuario ha podido abrir la app de Xbox otra vez y hacer login sin ver el temido error.

Después de ejecutar estos comandos, basta con iniciar la aplicación Xbox, introducir tus credenciales de Microsoft y білу si el acceso funciona con normalidad. Quienes han compartido esta solución comentan que, a partir de ese momento, han podido volver a jugar y usar los servicios de Xbox en PC con total normalidad.

Es una técnica bastante menos radical que borrar todo el contenido de WindowsApps, ya que se centra en un paquete concreto. Aun así, conviene tener en cuenta que tocar paquetes del sistema siempre tiene cierto riesgo, por lo que no está de más crear un punto de restauración o asegurarse de que puedes deshacer cambios en caso de que algo no vaya como debería.

Error 0x80070520 al iniciar sesión en apps de Microsoft 365 y WAM

En equipos de empresa o entornos gestionados, no es raro que el error 0x80070520 aparezca al iniciar sesión en aplicaciones de escritorio de Microsoft 365, como Outlook, Word, Teams u otras. En estos casos, la causa suele estar relacionada con problemas en el Windows Web Account Manager (WAM), que es el componente encargado de gestionar la autenticación moderna en Windows.

Este tipo de fallo puede surgir, por ejemplo, tras la reconstrucción de un controlador de dominio (DC) o cambios significativos en la infraestructura de identidad. Aunque las credenciales funcionen perfectamente en los inicios de sesión web (por navegador), las apps de escritorio pueden atascarse con datos antiguos, tokens caducados o información corrupta almacenada por WAM.

Una primera medida muy útil es limpiar las cuentas de trabajo o escuela configuradas en Windows y las credenciales almacenadas, para obligar al sistema a negociar de nuevo el inicio de sesión desde cero. Esto se completa en tres pasos: desconectar cuentas, borrar credenciales y reiniciar el equipo.

En primer lugar, abre la aplicación de Windows конфигурациясы (desde el menú Inicio o con la combinación Жеңіс + Мен). Entra en la sección Тіркелгілер y, en el menú lateral, selecciona Acceso al trabajo o escuela. Allí deberías ver listadas las cuentas corporativas o educativas asociadas al dispositivo.

Selecciona cada cuenta que esté relacionada con el problema (por ejemplo, tu correo profesional) y pulsa en Ажырату. Confirma los diálogos que aparezcan para que Windows deje de vincular esa cuenta a la sesión de trabajo/escuela en el equipo. Este proceso ayuda a deshacer cualquier vinculación defectuosa posterior a cambios en el dominio o en Azure AD.

El segundo paso consiste en limpiar las credenciales cacheadas. Para ello, usa el buscador de Windows para localizar “Administrador de credenciales” y abre la herramienta correspondiente. Una vez dentro, ve a la pestaña Windows тіркелгі деректері y revisa el apartado de Жалпы куәліктер.

Busca entradas que hagan referencia a MicrosoftOffice, MicrosoftAccount немесе dominio de tu organización. Despliega cada entrada relacionada y pulsa en Алып тастау para borrarla. De esta forma eliminas tokens o contraseñas almacenadas que pueden estar causando el fallo de autenticación interno que deriva en el error 0x80070520.

Cuando termines de limpiar las credenciales, cierra el Administrador de credenciales y Компьютеріңізді қайта іске қосыңыз. Una vez el sistema vuelva a arrancar, intenta de nuevo iniciar sesión en las aplicaciones de Microsoft 365 usando tus credenciales de trabajo o escuela. En muchos casos, con esta simple limpieza se restablece el comportamiento normal.

Si el problema persiste, el siguiente paso es actuar directamente sobre los datos locales de WAM. Para ello, abre el Файл жетектеушісі y utiliza la barra de direcciones para pegar esta ruta:

%LocalAppData%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\LocalState

Dentro de esta carpeta encontrarás un directorio llamado WamDefaultSet. Este conjunto de datos es el que utiliza el administrador de cuentas web de Windows para gestionar la información de autenticación de tus perfiles. La solución recomendada es borrar ese directorio o renombrarlo (por ejemplo, a WamDefaultSet.old) para que el sistema cree uno nuevo.

Una vez hayas eliminado o renombrado WamDefaultSet, reinicia de nuevo el equipo. Al arrancar, Windows reconstruirá los datos de WAM desde cero. Después, intenta iniciar sesión otra vez en las aplicaciones de Microsoft 365 y comprueba si el error 0x80070520 ha dejado de aparecer.

En paralelo, en entornos organizativos conviene verificar que los dispositivos afectados estén correctamente Azure AD joined o Hybrid Azure AD joined, y que la herramienta Azure AD Connect esté sincronizando bien las unidades organizativas (OU) adecuadas. Si tras la reconstrucción del controlador de dominio algo ha quedado mal enlazado, puede reflejarse en errores de autenticación en clientes.

Si, a pesar de estos pasos, los problemas continúan, la recomendación es escalar el caso a tu equipo de TI немесе Microsoft қолдауы. Un restablecimiento completo del dispositivo debería quedar siempre como última opción, para evitar pérdidas de datos o tener que reconfigurar el equipo desde cero sin necesidad.

Como ayuda adicional, Microsoft ofrece documentación general para resolver problemas de inicio de sesión en aplicaciones de Microsoft 365 de escritorio, así como hilos en la comunidad sobre el error 0x80070520 al actualizar apps en la Store. Consultar estas fuentes puede aportar pistas concretas para tu escenario concreto.

Қате коды 0x80070520 puede sonar a fallo misterioso, pero normalmente se reduce a incidencias con sesiones de inicio de sesión, credenciales corruptas o componentes de autenticación dañados, que se pueden abordar con las técnicas que hemos visto: desde el simple cambio manual de una foto de perfil en su carpeta correspondiente, hasta la limpieza exhaustiva de WAM o el ajuste de directivas de seguridad en infraestructuras corporativas.

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Дэниел Терраса

Түрлі сандық медиада он жылдан астам тәжірибесі бар технология және интернет мәселелеріне маманданған редактор. Мен электрондық коммерция, коммуникация, онлайн маркетинг және жарнама компанияларында редактор және мазмұн жасаушы болып жұмыс істедім. Мен сондай-ақ экономика, қаржы және басқа салалардың веб-сайттарында жаздым. Менің жұмысым да менің құмарлығым. Енді менің мақалаларым арқылы Tecnobits, Мен өмірімізді жақсарту үшін күн сайын технология әлемі ұсынатын барлық жаңалықтар мен жаңа мүмкіндіктерді зерттеуге тырысамын.