Microsoft дүкеніндегі 0x80073CF9 қатесі: себептері және кеңейтілген шешімдері

Егер ол пайда болса Microsoft дүкенінде немесе қолданбаларды орнату кезінде 0x80073CF9 қатесі Windows дүкенінен ашулану қалыпты жағдай: жүктеулер орындалмайды, «күтпеген нәрсе болды» деген хабарламалар пайда болады және ойындар немесе қолданбалар орнатудан немесе жаңартудан бас тартады.

Көп жағдайда бұл сәтсіздік сонымен қатар мыналармен байланысты Windows жаңартуымен немесе ішкі Windows компоненттерімен байланысты мәселелерЖақсы жаңалық - оны диагностикалау біршама қиын болуы мүмкін болса да, көп жағдайда компьютерді пішімдеудің қажеті жоқ, оны әдетте бірқатар жүйелік тексерулер мен жөндеулер арқылы шешуге болады.

Microsoft дүкенінде 0x80073CF9 қатесі нені білдіреді?

Код 0x80073CF9 UWP қолданбаларын орнату немесе жаңарту кезіндегі ақауларға байланысты (Microsoft Store дүкенінен алынған заманауи қолданбалар) және кейде тіпті компьютерге арналған Xbox Game Pass ойындары. Сіз көретін әдеттегі хабарлама әдетте «Біздің тарапымыздан қателік орын алды«не»Күтпеген нәрсе болды«жүктеу әрекетінен кейін бірнеше секунд немесе минуттан кейін».

Бұл қате өте нақты қолданбаларға немесе бірден бірнеше қолданбаға әсер етеді: мысалы, пайдаланушылар мәселелер туралы хабарлады Microsoft To Do, Telegram Desktop немесе Ұрылар теңізіЖүктеу басталады, аздап ілгерілейді, содан кейін процесті бірнеше рет қайталағаннан кейін де 0x80073CF9 кодымен тоқтайды.

Мәселенің жиі кездесетін белгілері

Қате туралы хабарламаның өзінен басқа, әдетте келесі хабарламалар пайда болады: шығу тегін анықтауға көмектесетін бірқатар жалпы белгілер мәселенің:

• Жүктеулер тоқтап қалады Microsoft дүкенінде, ол әрқашан бір нүктеде қайта іске қосылады немесе істен шығады.
• сияқты қолданбаларды жаңартуға тырысқанда Microsoft To Do немесе Telegram жұмыс үстеліДүкен бірнеше секундтан кейін 0x80073CF9 қатесін көрсетеді.
• Кейбір командаларда, Windows жаңартулары да мәселелер тудырады жаңартуларды іздеу, жүктеу немесе орнату кезінде.
• Ауыр ойындар (мысалы, Ұрылар теңізіЖүктеу басталады, бірақ қысқа уақыттан кейін «күтпеген нәрсе болды» сияқты хабарлама пайда болады және орнату тоқтатылады.
• Тіпті кейін де Компьютеріңізді қайта іске қосып көріңіз, зақымдалған қолданбаны қайта орнатыңыз немесе Дүкенді қалпына келтіріңіз.0x80073CF9 коды пайда бола береді.

0x80073CF9 қатесінің жиі кездесетін себептері

Қатенің әрқашан бір ғана айқын себебі бола бермейді, бірақ Microsoft қолдау қызметінің және көптеген пайдаланушылардың тәжірибесі мынаны көрсетеді жүйелік типтік мәселелер жиынтығы оны тудыратындар:

• Windows жүйелік файлдары басқа бағдарламалармен зақымдалған немесе өзгертілген.
• Windows жаңарту компоненттерінің зақымдалғаны немесе дұрыс емес рұқсаттармен.
• Microsoft дүкенінің немесе жүйенің ішкі қалталары жоқ немесе бүлінген (мысалы, AUInstallAgent немесе SoftwareDistribution).
• Қолданбалардың файлдарды дұрыс жазуына кедергі келтіретін қатты дискідегі немесе SSD-дегі қателер.
• Пайдаланушы тіркелгісіне рұқсат беру мәселелері o бұзылған пайдаланушы профильдері.
• Үшінші тарап антивирустық бағдарламаларының немесе тым агрессивті қауіпсіздік шешімдерінің кедергісі.

Сондықтан Microsoft әдетте бастауды ұсынады операциялық жүйенің өзін жөндеу және тиісті компоненттерді қалпына келтіру неғұрлым түбегейлі шаралар қабылдамас бұрын.

Іске кіріспес бұрын алғашқы тексерулер

Пәрмендерді бермес бұрын және кеңейтілген параметрлерді өзгертпес бұрын, бірқатар нұсқауларды қарап шығу ұсынылады уақытты үнемдеуге көмектесетін негізгі қадамдар Егер мәселе бір реттік болса:

• Құрылғыңызды толығымен қайта іске қосыңыз және Дүкеннен жүктеп алып немесе жаңартуды қайталап көріңіз.
• Оған көз жеткізіңіз Интернет байланысы тұрақты, Wi-Fi үзілістерінсіз немесе желі үзілістерінсіз.
• Тексеріңіз Windows күні мен уақыты дұрыс.уақыт белдеуін қоса алғанда.
• Бар-жоғын тексеріңіз Windows Update қызметінде күтілетін жаңартулар және олардың барлығын орнатыңыз.
• Жүйеге кіріп көріңіз әкімші құқықтары бар басқа пайдаланушы және сол тіркелгіден Дүкенді қолданып көріңіз.

Егер осы сынақтардан кейін 0x80073CF9 қатесі жалғасса, келесі қадамдарға көшкен жөн. Microsoft қолдау қызметі ұсынған терең жөндеу жұмыстары.

Windows жаңарту қызметінің күйін тексеру

Microsoft қолдау агенттерінің қоятын алғашқы сұрақтарының бірі - Windows жаңартуы қалыпты жұмыс істейді Бұл сондай-ақ мәселелер тудыруы мүмкін. Себебі, Microsoft Store және Windows Update бірнеше ішкі компоненттерді ортақ пайдаланады.

Тексеру үшін Windows параметрлерін ашып, өтіңіз Жаңартулар және қауіпсіздік > Windows жаңартуы«Жаңартуларды тексеру» түймесін басып, мыналарды тексеріңіз:

• Жаңартулар қатесіз жүктеледі және орнатылады.
• Қосымша қате туралы хабарламалар немесе қатысты кодтар пайда болады.

Егер Windows Update қызметі де істен шықса, бұл сөзсіз Жүйелік файлдарды қалпына келтіріп, оның компоненттерін қалпына келтіру қажет, келесі бөлімдерде егжей-тегжейлі қарастыратын боламыз.

Windows нұсқасы мен басылымын анықтаңыз

Тағы бір маңызды ақпарат - дәл білу Windows жүйесінің қай нұсқасы және басылымы Сіз (Windows 10 Home, Windows 10 Pro, Windows 11, т.б.) пайдаланып жатырсыз, себебі кейбір кеңейтілген параметрлер жүйеден жүйеге аздап өзгереді.

Үшін онымен кеңесіңіз, мүмкін:

• Жазу жеңімпаз Бастау мәзірінің іздеу жолағына кіріп, Enter пернесін басыңыз.
• Немесе енгізіңіз Параметрлер > Жүйе > Ақпарат және орнатылған нұсқасын және нұсқасын тексеріңіз.

Бұл ақпарат түсінікті болған кезде, оны орындау оңайырақ болады Сіздің жүйеңізге бейімделген ресми Microsoft нұсқаулары және қажет болған жағдайда, орнында жаңарту сияқты мұқият жөндеуді қарастырыңыз.

SFC және DISM құралдарымен Windows жүйесін жөндеу

Көп жағдайда қолдау мамандары орындауды ұсынады жүйелік файлдарды талдау және жөндеу кіріктірілген Windows құралдарын пайдалану: SFC және DISM. Бұл командалар зақымдалған немесе өзгертілген файлдарды сканерлейді және оларды дұрыс көшірмелермен ауыстырады.

PowerShell арқылы жөндеу жұмыстарын жүргізу

Әдеттегі ұсыныстардың бірі - пайдалану Әкімші құқықтары бар PowerShellОны ашу үшін:

• Бастау мәзірінің іздеу жолағына «powershell» деп теріңіз.
• «Windows PowerShell» белгішесін тінтуірдің оң жақ түймешігімен басыңыз.
• «Таңдау»Әкімші ретінде іске қосу"

Ашылғаннан кейін, көшіріп, қойыңыз, бір-бірлеп және осы ретпенКелесі командаларды орындау үшін әрқайсысынан кейін Enter пернесін басып, келесі командаға өтпес бұрын оның аяқталуын күтіңіз:

• DISM.exe /Онлайн /Тазалау-кескін /Сканерлеуден денсаулықты тексеру
• DISM.exe /Онлайн /Тазалау-кескін /Денсаулықты қалпына келтіру
• sfc /сканерлеу
• chkdsk /сканерлеу
• chkdsk c: /f /r

Орындағаннан кейін sfc /scannow командасын орындау ұсынылады; қайта іске қосу ұсынылады. Дискіні тексерудің қарқынды командаларын орындамас бұрын команданы тексеріңіз. Есіңізде болсын chkdsk c: /f /r Қайта іске қосқан кезде тексеруді жоспарлау қажет болуы мүмкін және диск үлкен болса, ұзақ уақыт алуы мүмкін.

Командалық жолдан (CMD) қалпына келтіру

Басқа қолдау агенттері пайдалануды ұсынады Әкімші режиміндегі пәрмен жолыБұл жағдайда ұсынылатын командалар әдетте:

• sfc /сканерлеу
• dism.exe /онлайн /тазалау-кескін /сканерлеуден өту
• dism.exe /онлайн /тазалау-кескін /қалпына келтіруден бас тарту
• dism.exe /онлайн /тазалау-кескін /компоненттітазалауды бастау

Бұл тізбек біріктіреді жүйелік файлдарды компоненттерді тазалау арқылы қалпына келтіру Windows дүкенінен (WinSxS), бұл жаңартулар мен UWP қолданбаларының орнату мәселелерін шешуге көмектеседі.

Дискіні CHKDSK көмегімен тексеріп, жөндеңіз

Бұйрық chkdsk Дүкендегі қолданбалардың сақталуына әсер етуі мүмкін дискідегі физикалық немесе логикалық қателерді анықтау және түзету маңызды:

• chkdsk /сканерлеу жылдам тексеру жүргізіңіз.
• chkdsk c: /f /r Ол нашар секторларды сканерлейді және файлдық жүйенің қателерін жөндейді; бұл ұзақ уақыт алуы мүмкін.

Егер қателер табылып, түзетілсе, бұл өте мүмкін Дүкеннен жүктеулер 0x80073CF9 арқылы сәтсіздікке ұшырайдыәсіресе Sea of ​​Thieves сияқты ірі ойын мекемелерінде.

Microsoft дүкенін WSReset арқылы қалпына келтіріңіз

Көптеген пайдаланушылар ресми ұсыныстарды орындап, қазірдің өзінде сынап көрді, Microsoft Store кэшін қалпына келтіруОны жасаудың классикалық тәсілі:

• Windows пернесін басып, теріңіз wsreset.exe және құралды іске қосыңыз.
• Консоль терезесінің өздігінен ашылып, жабылуын күтіңіз.
• Microsoft дүкені тазартылған кэшпен автоматты түрде ашылады.

Бұл процесс Орнатылған қолданбаларды жоймай дүкен кэшін тазалаңызЖүктеу қателері пайда болған кезде бұл міндетті қадам болып табылады, бірақ бұл өздігінен 0x80073CF9 қатесін жою үшін әрқашан жеткіліксіз.

Зақымдалған қолданбаларды қайта орнатыңыз

Пайдаланушылар жиі қолданатын тағы бір шара - Проблемалық қолданбаларды жойып, қайта орнатыңыз, мысалы, Microsoft To Do немесе Telegram Desktop:

• Бастау мәзірінен қолданбаны тінтуірдің оң жақ түймешігімен басыңыз > «Жою» тармағын таңдаңыз.
• Компьютерді алып тастағаннан кейін қайта іске қосыңыз.
• Microsoft дүкеніне оралып, оны қайтадан жүктеп алыңыз.

Кейбір жағдайларда бұл мәселені шешеді, бірақ көптеген есептер мұны көрсетеді Қате қолданбаны қайта орнатқаннан кейін де сақталадыБұл бастапқы кодтың нақты қолданбаға қарағанда жүйемен немесе жаңарту компоненттерімен тығыз байланысты екенін растайды.

Windows Update компоненттерін қолмен қалпына келтіру

Қарапайым жөндеу жұмыстары жеткіліксіз болған кезде, Microsoft әдетте ұсынады Windows Update компоненттерін терең қалпына келтірубұл Дүкенге де оң әсер етеді. Әкімші ретінде пәрмен жолында орындалатын әдеттегі процедура мыналарды қамтиды:

• Байланысты қызметтерді тоқтату:

таза тоқтату wuauserv
cryptSvc net stop
таза тоқтату биттері
net stop msiserver

• Жаңарту тарату және каталог қалталарының атын өзгертіңіз:

ren C:\Windows\Бағдарламалық жасақтаманы тарату SoftwareDistribution.ескі
ren C:\Windows\System32\мысық түбірі2 catroot2.old

• Тоқтатылған қызметтерді қайта іске қосу:

net start wuauserv
cryptSvc таза старты
таза бастапқы биттер
таза бастама msiserver

Бұл әрекеттер жиынтығы Windows-ты мәжбүрлейді жаңартуларға қатысатын қалталар мен каталогтарды нөлден бастап қайта жасаңызБұл Windows Update және Microsoft Store қызметтеріндегі көптеген тұрақты қателерді жояды.

Басқа әкімші пайдаланушы тіркелгісінен көріңіз

Барлық жүйелік жөндеу жұмыстары қолданылғаннан кейін және қате әлі де жойылмаса, мәселе Windows жүйесінде емес, ағымдағы пайдаланушы профиліОны болдырмау үшін ұсынылады:

• Жасаңыз әкімші құқықтары бар жаңа жергілікті немесе Microsoft тіркелгісі.
• Сол компьютерде жаңа тіркелгі арқылы кіріңіз.
• Дүкенде қателіктер жіберіп жатқан қолданбаларды орнатып немесе жаңартып көріңіз.

Егер жаңа тіркелгіде бәрі жақсы жұмыс істесе, сіз мұны іс жүзінде растадыңыз Бастапқы профиль зақымдалған немесе дұрыс конфигурацияланбаған.Бұл жағдайда практикалық шешім - деректеріңізді көшіру және жаңа профильді негізгі профиль ретінде пайдалану.

Үшінші тарап қолданбалары (WhatsApp және т.б.) және қолдау шектеулері

сияқты үшінші тарап қолданбалары жағдайында Жұмыс үстеліне арналған WhatsAppMicrosoft қолдау агенттері пайдаланушыларға олардың не істей алатынының шегі бар екенін еске салады: олардың көмегі бағытталған Windows компоненттері және Microsoft дүкеніндебірақ олар үшінші тарап бағдарламалық жасақтамасының ішкі жұмысына кепілдік бере алмайды.

Егер жүйені және дүкенді жөндегеннен кейін 0x80073CF9 қатесі тек белгілі бір үшінші тарап қолданбасында орын алса, келесі әрекеттерді орындау ұсынылады:

• Кеңес алыңыз әзірлеушінің ресми құжаттамасы сол қолданбадан.
• Бар-жоғын тексеріңіз балама нұсқалар немесе тікелей орнатушылар ресми веб-сайтта.
• Қолданбаның қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Сонымен қатар, егер сіз мәселенің әсер ететінін байқасаңыз Дүкеннен немесе Windows компоненттерінен көбірек қолданбаларБасымдық - алдыңғы қадамдарда сипатталғандай жүйені тазалау.

Windows жүйесін жергілікті жаңартуды қашан қарастыру керек

Егер жоғарыда аталғандардың бәрінен кейін де сіз 0x80073CF9 қателерін үнемі кездестіре берсеңіз, Microsoft қолдау қызметі әдетте мынаны ұсынады: орнында жаңартуБұл әдіс Windows жүйесін ағымдағы орнатудың үстіне қайта орнатады, файлдарыңыз бен бағдарламаларыңыздың көпшілігін сақтайды.

Бұл жөндеу түрі әсіресе пайдалы қашан:

• Зақымдалған файлдар анықталып, жөнделді, бірақ жүйе тұрақсыз болып қала береді.
• Windows жаңартулары жиі істен шығады және Microsoft дүкені қателіктер жіберуді жалғастыруда.
• DISM және SFC командалары толығымен түзете алмайтын мәселелер туралы хабарлайды.

Нақты процедура сіздің нұсқаңызға байланысты (Windows 10 немесе 11), бірақ негізінен ол мыналардан тұрады Windows-тың ресми суретін жүктеп алыңыз Microsoft веб-сайтынан орнатушыны жүйенің өзінен іске қосыңыз және файлдар мен қолданбаларды сақтау опциясын таңдаңыз.

Қателік Microsoft дүкеніндегі 0x80073CF9 көбінесе тереңірек мәселенің айсбергінің ұшы болып табылады Windows жүйесінде: бүлінген файлдар, бүлінген жаңарту компоненттері, BITS сияқты істен шыққан негізгі қызметтер немесе тіпті бұзылған пайдаланушы профильдері. Логикалық реттілікті сақтау арқылы — негізгі тексерулер, SFC және DISM көмегімен жөндеу, CHKDSK көмегімен дискіні тексеру, Store және Windows Update компоненттерін қалпына келтіру, AUInstallAgent сияқты қалталарды тексеру және басқа әкімші пайдаланушысымен тестілеу — мәселенің көзін анықтап, Store-ды қалыпты жұмыс күйіне келтіруге болады, ол шағын қолданбалар үшін болсын немесе күрделі ойындар үшін болсын.

Ұқсас мақала:

Windows сізді уақытша профильмен тіркеді: бұл нені білдіреді және тіркелгіңізді қалай қалпына келтіруге болады

Дэниел Терраса

Түрлі сандық медиада он жылдан астам тәжірибесі бар технология және интернет мәселелеріне маманданған редактор. Мен электрондық коммерция, коммуникация, онлайн маркетинг және жарнама компанияларында редактор және мазмұн жасаушы болып жұмыс істедім. Мен сондай-ақ экономика, қаржы және басқа салалардың веб-сайттарында жаздым. Менің жұмысым да менің құмарлығым. Енді менің мақалаларым арқылы Tecnobits, Мен өмірімізді жақсарту үшін күн сайын технология әлемі ұсынатын барлық жаңалықтар мен жаңа мүмкіндіктерді зерттеуге тырысамын.