Amazon қайтару саясаты тұтынушыларға өнімді қайтаруды және ақшаны қайтаруды жеңілдетіңіз. Элемент бүлініп келді ме, әлде күткеніңізге сәйкес келмеді ме, сіз Amazon-ның қиындықсыз қайтару процесін пайдалана аласыз. Бұл мақала сізге өнімді қайтару және Amazon-дан ақшаны қайтару қадамдары арқылы көмектеседі, бұл стресссіз сатып алу тәжірибесін қамтамасыз етеді. Сондықтан, егер сіз сатып алғаныңызға көңіліңіз толмай қалса, уайымдамаңыз – Amazon сіздің арқаңызда!

1. Қадамдық ➡️ Amazon қайтару саясаты: Өнімдерді қалай қайтаруға және ақшаны қайтаруға болады?

Amazon қайтару саясаты: өнімді қалай қайтаруға және ақшаны қайтаруға болады?

• 1. Amazon қайтару саясатын қарап шығыңыз: Өнімді қайтармас бұрын Amazon қайтару саясатымен танысу маңызды. Бұл саясаттар қайтару мерзімі мен талаптарын көрсетеді.
• 2. Accede a tu Amazon аккаунты: Электрондық пошта мекенжайы мен құпия сөзді пайдаланып Amazon тіркелгіңізге кіріңіз.
• 3. «Менің тапсырыстарым» бөліміне өтіңіз: Жүйеге кіргеннен кейін Amazon тіркелгіңіздегі «Менің тапсырыстарым» бөлімін табыңыз. Мұнда сіз сатып алған барлық өнімдердің тізімін таба аласыз.
• 4. Қайтарылатын өнімді таңдаңыз: Тапсырыс тізімінен қайтарғыңыз келетін өнімді табыңыз. Таңдалған өнімнің жанындағы «Өнімдерді қайтару немесе ауыстыру» түймесін басыңыз.
• 5. Қайтару себебін таңдаңыз: Өнімді қайтару себебін таңдаңыз. «Мен күткендей емес» немесе «Ақаулы өнім» сияқты опцияларды таңдауға болады.
• 6. Қайтару әдісін таңдаңыз: Amazon сізге қайтарудың әртүрлі нұсқаларын ұсынады, мысалы, тасымалдаушы арқылы алу немесе қабылдау орнына жеткізу. Сізге ең қолайлы әдісті таңдаңыз.
• 7. Өнімді орау: Қайтарылатын өнімді дайындаңыз. Барлық керек-жарақтарды, нұсқаулықтарды және түпнұсқалық қаптаманы қосуды ұмытпаңыз.
• 8. Қайтаруды жоспарлаңыз: Тасымалдаушы алып кету опциясын таңдаған болсаңыз, алып кету орындалатын күн мен уақытты жоспарлаңыз. Егер сіз жинау орнына жеткізуді таңдасаңыз, қажетті орынды таңдаңыз.
• 9. Қайтаруды жасаңыз: Amazon ұсынған нұсқауларды орындай отырып, пакетті тасымалдаушыға жеткізіңіз немесе таңдалған жинау орнына апарыңыз.
• 10. Қайтаруды алу: Amazon қайтаруыңызды қабылдап, өңдегеннен кейін сіз қайтарылған өнімнің құнын қайтарып аласыз. Қайтаруыңызды алуға кететін уақыт қолданылатын төлем әдісіне байланысты болады.

Сұрақ-жауап

1. Amazon қайтару саясаты қандай?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Қайтарғыңыз келетін тапсырысты таңдаңыз.
4. «Өнімдерді қайтару немесе ауыстыру» түймесін басыңыз.
5. Қайтару себебін таңдаңыз және қажет болса, қосымша мәліметтерді көрсетіңіз.
6. Ақшаны қайтаруды немесе ауыстыруды таңдаңыз.
7. Қайтару жапсырмасын басып шығару үшін Amazon ұсынған нұсқауларды орындаңыз.
8. Элементті орау қауіпсіз және қайтару жапсырмасын қаптамаға салыңыз.
9. Пакетті Amazon компаниясына сенімді жеткізу қызметі арқылы жіберіңіз.

2. Өнімді пайдаланғаннан кейін оны қайтара аламын ба?

Жоқ, Amazon өнімдерді түпнұсқа, пайдаланылмаған күйде және барлық керек-жарақтармен және түпнұсқалық қаптамамен қайтаруды ғана қабылдайды.

3. Өнімді Amazon-ға қанша уақытта қайтаруым керек?

Amazon-да сатып алынған өнімдердің көпшілігін қайтару үшін сізде 30 күнге дейін уақыт бар. Дегенмен, кейбір элементтерде бағдарламалық құрал немесе электрондық өнімдер сияқты әртүрлі қайтару саясаты болады.

4. Amazon ақшаны қайтару процесі дегеніміз не?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Қайтаруды алғыңыз келетін тапсырысты таңдаңыз.
4. «Төлемді қайтаруды сұрау» түймесін басыңыз.
5. Қайтару себебін таңдаңыз және қажет болса, қосымша мәліметтерді көрсетіңіз.
6. Қайтару опциясын таңдаңыз.
7. Amazon сіздің сұрауыңызды өңдеп, бастапқы төлем әдісіңізге ақшаны қайтарғанша күтіңіз.

5. Amazon ақшаны қайтару қанша уақытты алады?

Қайтаруды өңдеу уақыты әртүрлі болуы мүмкін, бірақ әдетте Amazon қайтарылған затты алғаннан кейін 2-3 жұмыс күні ішінде өңделеді.

6. Мен алған өнім зақымдалған немесе ақаулы болса, не істеуім керек?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Зақымдалған немесе ақаулы өнім бар тапсырысты таңдаңыз.
4. «Өнімдерді қайтару немесе ауыстыру» түймесін басыңыз.
5. Қайтару себебін «Зақымдалған немесе ақаулы өнім» ретінде таңдаңыз.
6. Қайтару жапсырмасын басып шығару үшін Amazon ұсынған нұсқауларды орындаңыз.
7. Элементті орау қауіпсіз жол және қайтару жапсырмасын қаптамаға салыңыз.
8. Пакетті Amazon компаниясына сенімді жеткізу қызметі арқылы жіберіңіз.

7. Түпнұсқа қорабы жоқ өнімді қайтара аламын ба?

Жоқ, Amazon өнімдерді түпнұсқалық қаптамасында қайтаруды талап етеді. Түпнұсқа қорап болмаса, қайтару кезінде өнімді қорғау үшін ұқсас қаптаманы пайдаланып көріңіз.

8. Amazon-да электрондық өнімдерді қайтару саясаты қандай?

Amazon-дағы электрониканың көпшілігінде 30 күндік қайтару терезесі бар, бірақ элементке байланысты ерекше жағдайлар болуы мүмкін. Сатып алудан бұрын нақты қайтару саясаты үшін өнім туралы мәліметтер бетін тексеріңіз.

9. Мен Amazon-ға қайтару үшін төлеуім керек пе?

Көп жағдайда Amazon қайтару жөнелтімі құнын жабатын алдын ала төленген қайтару белгісін береді. Дегенмен, кейбір жағдайларда сізден қайтарылған жеткізу шығындарын жабу талап етілуі мүмкін.

10. Amazon-да дарынды өнімді қайтара аламын ба?

Иә, сіз Amazon-да дарынды өнімді қайтара аласыз. Дегенмен, қайтару карта түрінде жүзеге асырылады Amazon сыйлығы бастапқы төлем әдісіне қайтарудың орнына.