តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីដឹងថាប្រសិនបើ Telmex Internet របស់ខ្ញុំត្រូវបានកាត់ផ្តាច់

នៅក្នុងពិភពលោកដែលមានទំនាក់ទំនងខ្ពស់ដែលយើងរស់នៅនាពេលបច្ចុប្បន្ន ការរំខានអ៊ីនធឺណិតអាចបណ្តាលឱ្យមានការរអាក់រអួលច្រើន និងជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានដល់កិច្ចការប្រចាំថ្ងៃរបស់យើង។ ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកប្រើប្រាស់ Telmex ហើយអ្នកឃើញខ្លួនឯងឆ្ងល់ថា "តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីដឹងថាតើ Telmex Internet របស់ខ្ញុំត្រូវបានកាត់ផ្តាច់" អត្ថបទបច្ចេកទេសនេះនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវព័ត៌មានចាំបាច់ដើម្បីកំណត់ និងដោះស្រាយបញ្ហាការតភ្ជាប់ដែលអ្នកកំពុងជួបប្រទះ។ ចាប់ពីការពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃម៉ូដឹមរបស់អ្នក រហូតដល់ការវិភាគការរំខានដែលអាចកើតមាននៅក្នុងបន្ទាត់របស់អ្នក នៅទីនេះអ្នកនឹងឃើញគន្លឹះដើម្បីកំណត់ថាតើអ្នកផ្តល់សេវាអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នកបរាជ័យ និងរបៀបបន្តទៅតាមនោះ។ បន្តអានដើម្បីស្វែងយល់ពីរបៀបស្វែងរក និងដោះស្រាយបញ្ហាការតភ្ជាប់ជាមួយ Telmex!

1. របៀបធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យបញ្ហានៃការតភ្ជាប់នៅក្នុងសេវាអ៊ីនធឺណិត Telmex

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងជួបប្រទះបញ្ហាការតភ្ជាប់ជាមួយសេវាកម្មរបស់អ្នក។ Telmex អ៊ីនធឺណិតវាចាំបាច់ក្នុងការអនុវត្តតាមជំហានរោគវិនិច្ឆ័យមួយចំនួនដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណមូលហេតុនៃបញ្ហា និងដោះស្រាយវា។ នៅទីនេះយើងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការណែនាំមួយ។ ជំហានម្តងមួយជំហាន ដើម្បីជួយអ្នកក្នុងការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ និងដោះស្រាយបញ្ហាការតភ្ជាប់៖

ជំហានទី 1: ពិនិត្យមើលការតភ្ជាប់រាងកាយ

ចាប់ផ្តើមដោយធ្វើឱ្យប្រាកដថាខ្សែទាំងអស់ត្រូវបានភ្ជាប់យ៉ាងត្រឹមត្រូវ។ ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាខ្សែថាមពល និងខ្សែអ៊ីសឺរណិតត្រូវបានដោតយ៉ាងមានសុវត្ថិភាពទាំងម៉ូដឹម និងកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាមិនមានខ្សែខូច ឬដាច់។ ប្រសិនបើអ្នកប្រើ Wi-Fi សូមពិនិត្យមើលថាវាត្រូវបានបើកនៅលើម៉ូដឹមរបស់អ្នក ហើយឧបករណ៍របស់អ្នកត្រូវបានភ្ជាប់ទៅបណ្តាញត្រឹមត្រូវ។

ជំហានទី 2: ចាប់ផ្ដើមម៉ូដឹម និងឧបករណ៍ឡើងវិញ

បញ្ហានៃការតភ្ជាប់ភាគច្រើនអាចត្រូវបានដោះស្រាយដោយចាប់ផ្តើមម៉ូដឹមឡើងវិញ។ ដកខ្សែថាមពលចេញពីម៉ូដឹម រង់ចាំពីរបីវិនាទី រួចដោតវាចូលវិញ។ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យចាប់ផ្តើមឧបករណ៍របស់អ្នកឡើងវិញ មិនថាជាកុំព្យូទ័រ ទូរស័ព្ទ ឬថេប្លេតទេ។ វានឹងជួយកំណត់ឡើងវិញនូវការកំណត់មិនត្រឹមត្រូវ ឬការប៉ះទង្គិចដែលអាចបង្កបញ្ហាក្នុងការតភ្ជាប់។

ជំហានទី 3៖ ពិនិត្យការកំណត់បណ្តាញ

ពិនិត្យការកំណត់បណ្តាញ ពីឧបករណ៍របស់អ្នក. ត្រូវប្រាកដថាវាត្រូវបានកំណត់ដើម្បីទទួលបានអាសយដ្ឋាន IP និង DNS ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើការតភ្ជាប់តាមខ្សែ សូមពិនិត្យមើលថាការកំណត់អាដាប់ទ័របណ្តាញរបស់អ្នកត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធត្រឹមត្រូវ។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើ Wi-Fi សូមពិនិត្យមើលតំបន់របស់អ្នកសម្រាប់ការជ្រៀតជ្រែក ហើយប្រសិនបើអាចធ្វើបាន សូមប្តូរឆានែលបណ្តាញ Wi-Fi របស់អ្នកដើម្បីកាត់បន្ថយការរំខាន។

2. សញ្ញាថាការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត Telmex របស់អ្នកត្រូវបានកាត់

ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះការរំខាននៅក្នុងការតភ្ជាប់របស់អ្នក។ អ៊ីនធឺណិត telmexមានសញ្ញាជាច្រើនដែលអាចបង្ហាញថាការតភ្ជាប់របស់អ្នកត្រូវបានកាត់ផ្តាច់។ សញ្ញាទាំងនេះរួមបញ្ចូលអសមត្ថភាពក្នុងការចូលប្រើណាមួយ។ វេបសាយកង្វះការឆ្លើយតបនៅពេលព្យាយាមបើកគេហទំព័រណាមួយ និងអសមត្ថភាពក្នុងការទទួលអ៊ីមែល។ នៅក្នុងផ្នែកនេះ យើងនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការណែនាំមួយចំនួនអំពីរបៀបដោះស្រាយបញ្ហានេះ និងស្ដារការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក។

ជាដំបូងវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការត្រួតពិនិត្យថាតើមានបញ្ហាជាមួយខ្សែភ្លើងនៃការតភ្ជាប់របស់អ្នកដែរឬទេ។ ត្រូវប្រាកដថាខ្សែទាំងអស់ត្រូវបានភ្ជាប់យ៉ាងត្រឹមត្រូវ និងមិនខូច។ អ្នកក៏អាចព្យាយាមចាប់ផ្តើមម៉ូដឹម ឬរ៉ោតទ័ររបស់អ្នកឡើងវិញ។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះគ្រាន់តែដកវាចេញពីប្រភពថាមពល រង់ចាំពីរបីវិនាទី ហើយដោតវាចូលវិញ។ នេះអាច ដោះស្រាយបញ្ហា ការតភ្ជាប់តិចតួច និងកំណត់ការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នកឡើងវិញ។

ប្រសិនបើការចាប់ផ្តើមម៉ូដឹមឡើងវិញមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាបានទេ វាអាចមានប្រយោជន៍ក្នុងការត្រួតពិនិត្យស្ថានភាពគណនី Telmex របស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាគណនីរបស់អ្នកស្ថិតក្នុងស្ថានភាពល្អ ហើយមិនមានបញ្ហាចេញវិក្កយបត្រ ឬការផ្អាកសេវាកម្មទេ។ អ្នកអាចធ្វើដូចនេះបានដោយការចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នកនៅលើគេហទំព័រ Telmex ឬដោយទំនាក់ទំនង សេវាកម្មអតិថិជន. ប្រសិនបើមានបញ្ហាណាមួយជាមួយគណនីរបស់អ្នក អ្នកនឹងត្រូវដោះស្រាយវាជាមួយ Telmex ដើម្បីស្ដារការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក។

3. មូលហេតុទូទៅនៃការរំខាននៃសេវាអ៊ីនធឺណិត Telmex

សេវាអ៊ីនធឺណិតដែលផ្តល់ដោយ Telmex អាចរងការរំខានដោយសារមូលហេតុផ្សេងៗ។ ខាង​ក្រោម​នេះ​ជា​មូលហេតុ​ទូទៅ​មួយ​ចំនួន​ដែល​អាច​នឹង​មាន​ឥទ្ធិពល​លើ​ការ​តភ្ជាប់​សេវា​អ៊ីនធឺណិត​របស់​អ្នក៖

1. ម៉ូដឹម ឬរ៉ោតទ័របរាជ័យ៖ ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាឧបករណ៍ត្រូវបានបើកយ៉ាងត្រឹមត្រូវ ហើយមិនបង្ហាញសញ្ញាណាមួយនៃការខូចខាតរាងកាយឡើយ។ ចាប់ផ្តើមឧបករណ៍ឡើងវិញ ហើយពិនិត្យមើលថាតើការតភ្ជាប់ត្រូវបានស្តារឡើងវិញឬអត់។
2. បញ្ហាខ្សែទូរស័ព្ទ៖ ខ្សែភ្លើងខុស ឬខ្សែទូរសព្ទខូចអាចប៉ះពាល់ដល់ការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក។ ពិនិត្យខ្សែ និងការតភ្ជាប់រាងកាយ ដើម្បីប្រាកដថាពួកវាស្ថិតក្នុងស្ថានភាពល្អ។
3. ការបរាជ័យក្នុងការកំណត់ឧបករណ៍៖ ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាការកំណត់កុំព្យូទ័ររបស់អ្នកត្រូវបានកំណត់ត្រឹមត្រូវ។ ពិនិត្យការកំណត់ TCP/IP, DNS និង DHCP ដើម្បីធានាថាពួកវាត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធត្រឹមត្រូវ។

ប្រសិនបើគ្មានមូលហេតុទាំងនេះដោះស្រាយបញ្ហាទេ វាអាចចាំបាច់ក្នុងការទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជន Telmex ។ សូមផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតជាក់លាក់អំពីបញ្ហារបស់អ្នក ហើយធ្វើតាមការណែនាំរបស់ពួកគេសម្រាប់ជំនួយបន្ថែម។

4. ជំហានដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត Telmex របស់អ្នកត្រូវបានផ្អាកឬអត់

5. របៀបកំណត់អត្តសញ្ញាណការដាច់អ៊ីនធឺណិត Telmex នៅលើខ្សែទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើអ្នកសង្ស័យថាអ្នកមានការដាច់អ៊ីនធឺណិតនៅលើខ្សែទូរស័ព្ទ Telmex របស់អ្នក វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណជាមុនសិនថាតើបញ្ហានៅក្នុងផ្ទះរបស់អ្នក ឬប្រសិនបើវាគឺជាការបរាជ័យបណ្តាញទូទៅ។ នេះគឺជាជំហានមួយចំនួនដើម្បីជួយអ្នកក្នុងការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ និងដោះស្រាយបញ្ហា៖

1. ពិនិត្យខ្សែរបស់អ្នក៖ ត្រូវប្រាកដថាខ្សែទាំងអស់ត្រូវបានភ្ជាប់យ៉ាងត្រឹមត្រូវ ហើយមិនមានការខូចខាតដែលអាចមើលឃើញទេ។ ប្រសិនបើអាចធ្វើបាន សូមព្យាយាមជំនួសខ្សែដើម្បីកំចាត់បញ្ហានៃការតភ្ជាប់ដែលអាចកើតមាន។

2. ចាប់ផ្តើមឡើងវិញ ឧបករណ៍របស់អ្នក។: បិទម៉ូដឹម និងរ៉ោតទ័ររបស់អ្នក ហើយបើកម្តងទៀត។ រង់ចាំពីរបីនាទីដើម្បីឱ្យការកំណត់ទាំងអស់ត្រូវបានកំណត់ឡើងវិញ ហើយពិនិត្យមើលថាតើបញ្ហានៅតែបន្តឬអត់។

3. ពិនិត្យស្ថានភាពនៃខ្សែទូរស័ព្ទ៖ សាកល្បងកន្លែងលក់ទូរសព្ទផ្សេងៗនៅក្នុងផ្ទះរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនមានសំឡេងចុចនៅលើពួកវាទាំងពីរទេ ប្រហែលជាមានកំហុសនៅលើខ្សែ។ ក្នុងករណីនេះ យើងសូមណែនាំឱ្យអ្នកទាក់ទងសេវាកម្មបច្ចេកទេស Telmex ដើម្បីទទួលបានជំនួយឯកទេស។

6. សញ្ញាថាអ្នកត្រូវបានផ្តាច់ចេញពីសេវាអ៊ីនធឺណិត Telmex

នៅពេលដែលអ្នកជួបប្រទះការផ្តាច់សេវាអ៊ីនធឺណិត Telmex វាអាចមានការខកចិត្តក្នុងការព្យាយាមកំណត់មូលហេតុ និងស្វែងរកដំណោះស្រាយ។ នេះគឺជាសញ្ញាមួយចំនួនដែលអាចជួយអ្នកក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានផ្តាច់ចេញពីសេវាកម្ម៖

1. ពិនិត្យភ្លើងម៉ូដឹម៖ សង្កេតមើលភ្លើងនៅលើម៉ូដឹម Telmex ។ ប្រសិនបើភ្លើងដែលត្រូវគ្នានឹង DSL ឬការតភ្ជាប់អ៊ីធឺណិតរបស់អ្នកត្រូវបានបិទ ឬបញ្ចេញពន្លឺពណ៌ក្រហម ការផ្តាច់ទំនងជាដោយសារតែបញ្ហារូបវ័ន្ត ឬសញ្ញា។

2. ចាប់ផ្ដើមម៉ូដឹមឡើងវិញ៖ ដក​ម៉ូឌឹម​ចេញ​ពី​ប្រភព​ថាមពល ហើយ​រង់ចាំ​ពីរ​បី​វិនាទី​មុន​នឹង​ដោត​វា​ចូល​វិញ។ នេះអាចដោះស្រាយបញ្ហាការតភ្ជាប់បណ្តោះអាសន្ន។

3. ពិនិត្យ។ ឧបករណ៍ផ្សេងទៀត: ប្រសិនបើអ្នកមានឧបករណ៍ផ្សេងទៀតបានភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ ដូចជាស្មាតហ្វូន ឬថេប្លេត សូមពិនិត្យមើលថាតើពួកគេកំពុងជួបប្រទះការផ្តាច់ផងដែរ។ ប្រសិនបើដូច្នេះ បញ្ហាទំនងជាទាក់ទងនឹងការតភ្ជាប់ Telmex ជាជាងបញ្ហាជាក់លាក់ចំពោះឧបករណ៍របស់អ្នក។

7. ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហាដើម្បីកំណត់ថាតើ Telmex Internet របស់អ្នកត្រូវបានកាត់ផ្តាច់ឬអត់

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងជួបប្រទះការរំខានដល់សេវាកម្មអ៊ីនធឺណេត Telmex របស់អ្នក អ្នកអាចធ្វើការពិនិត្យកុំព្យូទ័ររហ័ស និងងាយស្រួលមួយចំនួនដើម្បីកំណត់ថាតើការតភ្ជាប់របស់អ្នកធ្លាក់ចុះឬអត់។ នេះគឺជាឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហាមួយចំនួនដែលអ្នកអាចប្រើដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយជាមួយការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត Telmex របស់អ្នក។

1. ពិនិត្យការតភ្ជាប់រាងកាយរបស់អ្នក៖ ត្រូវប្រាកដថាខ្សែបណ្តាញរបស់អ្នកទាំងអស់ត្រូវបានភ្ជាប់យ៉ាងត្រឹមត្រូវ។ ពិនិត្យមើលថាខ្សែអ៊ីសឺរណិតត្រូវបានដោតដោយសុវត្ថិភាពទាំងម៉ូដឹម និងកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក។ អ្នកក៏អាចសាកល្បងប្រើខ្សែផ្សេង ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាខ្សែភ្លើង។

2. ចាប់ផ្ដើមម៉ូដឹមរបស់អ្នកឡើងវិញ៖ បិទម៉ូដឹមរបស់អ្នក រង់ចាំប្រហែល 30 វិនាទី រួចបើកវាម្តងទៀត។ សកម្មភាពសាមញ្ញនេះអាចដោះស្រាយបញ្ហាការតភ្ជាប់ជាច្រើន។ រង់ចាំពីរបីនាទីដើម្បីឱ្យម៉ូដឹមចាប់ផ្ដើមឡើងវិញ ហើយបន្ទាប់មកព្យាយាមភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតម្តងទៀត។ សូមចងចាំថាម៉ូដឹម Telmex មួយចំនួនក៏មានថ្មបម្រុងផងដែរ។ ប្រសិនបើអ្នកមាន អ្នកត្រូវដកម៉ូឌឹមចេញពីថាមពល ដើម្បីចាប់ផ្តើមវាឡើងវិញឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

8. សេណារីយ៉ូដែលអាចនាំទៅដល់ការផ្អាកសេវាកម្ម Telmex

ការផ្អាកសេវាកម្ម Telmex អាចកើតឡើងក្នុងសេណារីយ៉ូផ្សេងៗ ដែលអាចប៉ះពាល់ដល់ការតភ្ជាប់ និងការទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ខាងក្រោមនេះគឺជាសេណារីយ៉ូដែលអាចនាំទៅដល់ការផ្អាកសេវាកម្ម៖

1. ការបរាជ័យ នៅលើសុទ្ធ ពី Telmex: ប្រសិនបើការបរាជ័យកើតឡើងនៅក្នុងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបណ្តាញរបស់ Telmex វាអាចមានការរំខាននៅក្នុងសេវាកម្ម។ នេះអាចជាលទ្ធផលនៃបញ្ហាបច្ចេកទេស ដូចជាការដាច់ចរន្តអគ្គិសនី ការបរាជ័យឧបករណ៍ ឬការខូចខាតដល់ខ្សែទំនាក់ទំនង។ ក្នុងករណីទាំងនេះ វាជាការសំខាន់ក្នុងការទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជន Telmex ដើម្បីរាយការណ៍ពីស្ថានភាព និងស្នើសុំជំនួយបច្ចេកទេស។
2. ការទូទាត់យឺត៖ ប្រសិនបើការទូទាត់វិក្កយបត្រ Telmex មិនត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងរយៈពេលដែលបានកំណត់ទេ នេះអាចនាំទៅដល់ការផ្អាកសេវាកម្ម។ វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកបានជួបកាលបរិច្ឆេទទូទាត់ប្រាក់ ហើយធ្វើវាបានត្រឹមត្រូវ។ ប្រសិនបើមានបញ្ហា ឬការយឺតយ៉ាវកើតឡើង វាត្រូវបានណែនាំឱ្យទាក់ទងផ្នែកសេវាអតិថិជន Telmex ដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយ និងជៀសវាងការផ្អាកសេវាកម្ម។
3. ការរំលោភលើការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម៖ Telmex មានគោលការណ៍ និងច្បាប់នៃការប្រើប្រាស់ ដែលត្រូវតែអនុវត្តតាមដោយអ្នកប្រើប្រាស់។ ការខកខានក្នុងការអនុលោមតាមច្បាប់ទាំងនេះ ដូចជាការប្រើប្រាស់សេវាកម្មមិនត្រឹមត្រូវ ឬខុសច្បាប់ អាចបណ្តាលឱ្យមានសកម្មភាពឈានទៅដល់ការផ្អាកសេវាកម្ម។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការស្វែងយល់ពីលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យាជាមួយ Telmex និងជៀសវាងសកម្មភាពណាមួយដែលអាចចាត់ទុកថាជាការរំលោភបំពាន។

ក្នុងស្ថានភាពណាមួយដែលអាចនាំទៅដល់ការផ្អាកសេវាកម្ម Telmex វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ឱ្យចាត់វិធានការចាំបាច់ដើម្បីជៀសវាងការរំខានក្នុងការទំនាក់ទំនង និងការតភ្ជាប់។ ការរក្សាទំនាក់ទំនងល្អជាមួយសេវាកម្មអតិថិជន Telmex គឺចាំបាច់ ព្រោះពួកគេនឹងអាចផ្តល់ជំនួយ និងការណែនាំដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដែលអាចកើតឡើង។ លើសពីនេះទៀត វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការធ្វើតាមការណែនាំ និងដំបូន្មានដែលផ្តល់ដោយ Telmex ដើម្បីធានានូវដំណើរការត្រឹមត្រូវនៃសេវាកម្ម។

9. របៀបបែងចែករវាងការដាច់អ៊ីនធឺណិត Telmex និងបញ្ហាកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងជួបប្រទះបញ្ហាជាមួយនឹងការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក ហើយអ្នកបានចុះកិច្ចសន្យាសេវាកម្ម Telmex នោះ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលអ្នកអាចបែងចែកភាពខុសគ្នារវាងការដាច់អ៊ីនធឺណិត Telmex និងបញ្ហាក្នុងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ។ នៅក្នុងក្រុមរបស់អ្នក. នៅទីនេះ យើងនឹងបង្ហាញអ្នកពីរបៀបកំណត់ និងដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនេះ។

រឿងដំបូងដែលអ្នកគួរធ្វើគឺពិនិត្យមើលថាតើមានការដាច់អ៊ីនធឺណិត Telmex នៅក្នុងតំបន់របស់អ្នកដែរឬទេ។ អ្នកអាចធ្វើដូចនេះបានដោយចូលទៅកាន់គេហទំព័រផ្លូវការ Telmex ហើយពិនិត្យមើលថាតើមានរបាយការណ៍នៃការរំខាននៅក្នុងតំបន់របស់អ្នកដែរឬទេ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចស្វែងរកព័ត៌មានអំពីវាបានទេ វាអាចទៅរួចដែលថាបញ្ហាគឺខាងក្នុង។

ក្នុងករណីនោះ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យអ្នកពិនិត្យមើលការកំណត់នៃម៉ូដឹម ឬរ៉ោតទ័ររបស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាខ្សែទាំងអស់ត្រូវបានភ្ជាប់យ៉ាងត្រឹមត្រូវ និងស្ថិតក្នុងស្ថានភាពល្អ។ ចាប់ផ្ដើមកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកឡើងវិញ ហើយរង់ចាំពីរបីនាទីដើម្បីឱ្យការតភ្ជាប់ត្រូវបានចាប់ផ្ដើមឡើងវិញ។ ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្ត អ្នកអាចព្យាយាមកំណត់ឧបករណ៍ឡើងវិញទៅការកំណត់របស់រោងចក្រ។

10. ការណែនាំដើម្បីស្ដារការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត Telmex បន្ទាប់ពីកាត់

ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះបញ្ហាដាច់ភ្លើងក្នុងការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត Telmex របស់អ្នក កុំបារម្ភ មានការណែនាំជាច្រើនដែលអ្នកអាចធ្វើតាម ដើម្បីងាយស្រួលស្ដារវាឡើងវិញ។ នេះគឺជាជំហានមួយចំនួនដែលអ្នកអាចអនុវត្តដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ៖

1. ពិនិត្យការតភ្ជាប់រាងកាយ៖ ត្រូវប្រាកដថាខ្សែទាំងអស់ត្រូវបានភ្ជាប់យ៉ាងត្រឹមត្រូវទៅនឹងម៉ូដឹមរបស់អ្នក និងឧបករណ៍ចាំបាច់។ ត្រូវប្រាកដថាមិនមានខ្សែខូច ឬរលុង។
2. កំណត់ម៉ូដឹមរបស់អ្នកឡើងវិញ៖ បិទម៉ូដឹម ផ្តាច់វាចេញពីថាមពល។ រង់ចាំពីរបីវិនាទី រួចដោតវាចូលវិញ។ វានឹងជួយលុបបំបាត់បញ្ហាបណ្តោះអាសន្នណាមួយជាមួយនឹងការតភ្ជាប់របស់អ្នក។
3. ពិនិត្យស្ថានភាពខ្សែទូរសព្ទ៖ ប្រសិនបើសេវាអ៊ីនធឺណិត Telmex របស់អ្នកផ្អែកលើខ្សែទូរសព្ទ សូមផ្ទៀងផ្ទាត់ថាខ្សែនេះដំណើរការត្រឹមត្រូវ។ ប្រសិនបើមានការជ្រៀតជ្រែក ឬសំលេងរំខាននៅលើខ្សែ អ្នកប្រហែលជាត្រូវទាក់ទងក្រុមហ៊ុនដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។

ដំណោះ​ស្រាយ​មួយ​ទៀត​ដែល​អាច​ធ្វើ​ទៅ​បាន​គឺ​ដូច​ខាង​ក្រោម៖

1. កំណត់ការកំណត់ម៉ូដឹមឡើងវិញ៖ រកមើលប៊ូតុង "កំណត់ឡើងវិញ" នៅលើម៉ូដឹមរបស់អ្នក។ ប្រើវត្ថុមុតស្រួចដូចជាខ្ទាស់ក្រដាសដើម្បីចុចវាប្រហែល 10 វិនាទី។ វានឹងកំណត់ការកំណត់ឡើងវិញទៅការកំណត់របស់រោងចក្រ ហើយអាចជួយដោះស្រាយបញ្ហាការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធណាមួយ។
2. អាប់ដេតកម្មវិធីបង្កប់ម៉ូដឹម៖ ចូលទៅកាន់គេហទំព័រ Telmex ហើយរកមើលការអាប់ដេតកម្មវិធីបង្កប់ដែលមានសម្រាប់ម៉ូដែលម៉ូដឹមរបស់អ្នក។ ទាញយក និងដំឡើងកំណែចុងក្រោយបំផុត ដើម្បីធានាថាអ្នកមានបញ្ហាកម្មវិធីទាំងអស់ត្រូវបានជួសជុល។
3. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយផ្នែកបច្ចេកទេស៖ ប្រសិនបើបន្ទាប់ពីធ្វើតាមជំហានមុន អ្នកនៅតែមិនអាចស្តារការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នកបានទេ កុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទាក់ទងផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេស Telmex។ ពួកគេនឹងអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវជំនួយ និងការណែនាំបន្ថែម ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ។

យើងសង្ឃឹមថាការផ្តល់យោបល់ទាំងនេះមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នក ហើយអ្នកអាចស្តារការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត Telmex របស់អ្នកឡើងវិញដោយគ្មានការលំបាក។ សូមចងចាំថាជំហានទាំងនេះគ្រាន់តែជាការណែនាំទូទៅប៉ុណ្ណោះ ហើយអាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើស្ថានភាពជាក់លាក់របស់អ្នក។

11. អនុសាសន៍ដើម្បីការពារការដាច់ញឹកញាប់នៅក្នុងសេវាអ៊ីនធឺណិត Telmex

ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះការដាច់ញឹកញាប់នៅក្នុងសេវាអ៊ីនធឺណិត Telmex របស់អ្នក មានការណែនាំមួយចំនួនដែលអ្នកអាចអនុវត្តតាមដើម្បីការពារស្ថានភាពនេះ។ នេះគឺជាគន្លឹះមានប្រយោជន៍មួយចំនួន៖

1. ពិនិត្យមើលការភ្ជាប់រាងកាយ៖ ត្រូវប្រាកដថាខ្សែទាំងអស់ត្រូវបានភ្ជាប់យ៉ាងត្រឹមត្រូវទៅទាំងម៉ូដឹម និងរន្ធដោតទូរសព្ទ ឬខ្សែ។ ពិនិត្យមើលខ្សែដែលខូច ឬដោតរលុង។ បើចាំបាច់ សូមសាកល្បងប្រើខ្សែ ឬដោតផ្សេងៗ ដើម្បីដោះស្រាយរាល់បញ្ហាជាមួយនឹងការតភ្ជាប់រាងកាយ។

2. ចាប់ផ្ដើមម៉ូដឹមឡើងវិញ៖ បិទម៉ូដឹម ហើយផ្ដាច់វាពីការផ្គត់ផ្គង់ថាមពល។ រង់ចាំពីរបីនាទី ហើយបើកវាឡើងវិញ។ វាអាចជួយកំណត់ការតភ្ជាប់ឡើងវិញ និងដោះស្រាយបញ្ហាបណ្តោះអាសន្នជាមួយការកំណត់កុំព្យូទ័ររបស់អ្នក។

3. វិភាគការជ្រៀតជ្រែកពីឧបករណ៍អេឡិចត្រូនិច៖ ពិនិត្យមើលថាតើមានឧបករណ៍អេឡិចត្រូនិចនៅក្បែរដែលអាចបង្កការរំខានដល់សញ្ញានៃការតភ្ជាប់របស់អ្នក។ ឧបករណ៍មួយចំនួនដូចជាទូរសព្ទឥតខ្សែ មីក្រូវ៉េវ ឬរ៉ោតទ័រជិតខាងអាចប៉ះពាល់ដល់ស្ថេរភាពនៃការតភ្ជាប់។ ព្យាយាមរក្សាម៉ូដឹមរបស់អ្នកឱ្យឆ្ងាយពីឧបករណ៍ទាំងនេះ ហើយមើលថាតើវាធ្វើឱ្យការតភ្ជាប់ប្រសើរឡើងឬអត់។

12. ទំនួលខុសត្រូវរបស់អតិថិជន និងអ្នកផ្តល់សេវាក្នុងករណីមានការដាច់អ៊ីនធឺណិត Telmex

13. សញ្ញានៃការដាច់ភ្លើងដែលបានគ្រោងទុកនៅក្នុងសេវាអ៊ីនធឺណិត Telmex

ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះការរំខានដល់សេវាអ៊ីនធឺណិត Telmex របស់អ្នក អ្នកអាចប្រឈមនឹងការដាច់ភ្លើងដែលបានគ្រោងទុក។ នៅទីនេះយើងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវសញ្ញាមួយចំនួនដែលនឹងជួយអ្នកក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណថាតើនេះជាករណីហើយផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវដំណោះស្រាយជាក់ស្តែងមួយចំនួន។

1. ពិនិត្យមើលការជូនដំណឹងអំពីការថែទាំ៖ ប្រសិនបើអ្នកបានទទួលការជូនដំណឹងជាមុនអំពីការដាច់ភ្លើងដែលបានគ្រោងទុកនៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក ការរំខាននៅក្នុងសេវាកម្មទំនងជាជាផ្នែកមួយនៃការថែទាំនោះ។ ត្រូវប្រាកដថាពិនិត្យមើលអ៊ីមែល ឬសាររបស់អ្នកសម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម។

2. ពិនិត្យស្ថានភាពបណ្តាញ៖ ចូលទៅកាន់គេហទំព័រផ្លូវការ Telmex ឬប្រើកម្មវិធីទូរស័ព្ទរបស់ខ្លួនដើម្បីពិនិត្យមើលស្ថានភាពបណ្តាញនៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក។ អ្នកអាចរកឃើញការប្រកាសអំពីការដាច់ភ្លើងដែលបានគ្រោងទុក ឬបញ្ហាបច្ចេកទេសដែលគេស្គាល់។ ប្រសិនបើមានការដាច់ភ្លើងដែលបានគ្រោងទុក ក្រុមហ៊ុននឹងផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតអំពីពេលវេលានៃការស្តារឡើងវិញដែលបានប៉ាន់ស្មាន។

3. ទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជន៖ ប្រសិនបើអ្នកមិនបានទទួលការជូនដំណឹងជាមុនណាមួយ ឬមិនបានរកឃើញព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធនៅលើគេហទំព័រ Telmex វាត្រូវបានណែនាំឱ្យអ្នកទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ពួកគេ។ ពួកគេនឹងអាចបញ្ជាក់បានថាតើមានការដាច់ភ្លើងដែលបានគ្រោងទុកនៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក និងផ្តល់ជំនួយប្រសិនបើមានដំណោះស្រាយផ្សេងទៀត

14. ដំណោះស្រាយជំនួស ប្រសិនបើអ្នកសង្ស័យថា Telmex បានកាត់ផ្តាច់ការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើអ្នកសង្ស័យថា Telmex បានកាត់ផ្តាច់ការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក ហើយអ្នកចង់ដោះស្រាយបញ្ហានេះ នេះគឺជាដំណោះស្រាយជំនួសមួយចំនួនដែលត្រូវអនុវត្តតាម៖

1. ពិនិត្យការតភ្ជាប់របស់អ្នក៖ ត្រូវប្រាកដថាខ្សែទាំងអស់ត្រូវបានភ្ជាប់យ៉ាងត្រឹមត្រូវទៅទាំងម៉ូដឹម និងឧបករណ៍របស់អ្នក ហើយចាប់ផ្ដើមម៉ូដឹមឡើងវិញ។ អ្នកក៏អាចព្យាយាមភ្ជាប់ ឧបករណ៍ផ្សេងទៀត ទៅកាន់បណ្តាញ ដើម្បីកំចាត់បញ្ហានៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក។
2. ទំនាក់ទំនង Telmex: ទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជន Telmex ដើម្បីជូនដំណឹងពួកគេអំពីការរំខាននៃសេវាកម្មរបស់អ្នក។ ផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតនៃបញ្ហា និងធ្វើតាមការណែនាំដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។ សួរថាតើមានការងារថែទាំនៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក ដែលអាចប៉ះពាល់ដល់ការតភ្ជាប់។
3. ធ្វើតេស្តល្បឿន និង ping៖ ប្រើឧបករណ៍អនឡាញដើម្បីធ្វើតេស្តល្បឿន និង ping នៅលើការតភ្ជាប់របស់អ្នក។ វានឹងជួយអ្នកក្នុងការប្រមូលព័ត៌មានគោលបំណងអំពីដំណើរការនៃការតភ្ជាប់របស់អ្នក ហើយអ្នកអាចចែករំលែកវាជាមួយ Telmex ដើម្បីគាំទ្រការទាមទាររបស់អ្នក និងស្នើសុំដំណោះស្រាយសមស្របមួយ។

សូមចងចាំថាវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការថែរក្សាអាកប្បកិរិយាប្រកបដោយការយល់ចិត្ត និងការគោរពនៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយសេវាកម្មអតិថិជន Telmex ។ ពន្យល់យ៉ាងច្បាស់អំពីបញ្ហាដែលអ្នកកំពុងជួបប្រទះ ហើយធ្វើតាមការណែនាំដែលពួកគេផ្តល់ឱ្យអ្នក។ ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្តកើតមានបន្ទាប់ពីអនុវត្តតាមវិធីដោះស្រាយទាំងនេះ សូមពិចារណាពិគ្រោះជាមួយអ្នកបច្ចេកទេសបណ្តាញសម្រាប់ដំណោះស្រាយកម្រិតខ្ពស់ជាងនេះ។

សរុបសេចក្តី ការដឹងថាតើសេវាអ៊ីនធឺណែត Telmex របស់អ្នកត្រូវបានកាត់ផ្តាច់ អាចជាកិច្ចការដ៏សាមញ្ញមួយ ប្រសិនបើអ្នកពិចារណាលើសញ្ញាសំខាន់ៗមួយចំនួន។ ទោះបីជាការរំខាននៃការតភ្ជាប់អាចបណ្តាលមកពីហេតុផលផ្សេងៗ ដូចជាបញ្ហាបច្ចេកទេស កំហុសក្នុងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ ឬប្រព័ន្ធបរាជ័យក៏ដោយ មានសញ្ញាមួយចំនួនដែលនឹងជួយអ្នកក្នុងការកំណត់ថាតើសេវារបស់អ្នកពិតជាត្រូវបានកាត់ផ្តាច់ឬអត់។

ជាដំបូង ការពិនិត្យមើលភ្លើងម៉ូដឹមរបស់អ្នកអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវព័ត៌មានសំខាន់ៗ។ ប្រសិនបើភ្លើងទាំងអស់រលត់ ឬមានតែអំពូលភ្លើងត្រូវបានបំភ្លឺ នោះទំនងជាមានការដាច់សេវា។ ដូចគ្នានេះផងដែរប្រសិនបើអ្នកព្យាយាមចូលប្រើអ៊ីនធឺណិត ពីឧបករណ៍ផ្សេងៗ ហើយគ្មាននរណាម្នាក់ក្នុងចំនោមពួកគេភ្ជាប់ត្រឹមត្រូវទេ វាគឺជាសញ្ញាមួយផ្សេងទៀតដែលថាការតភ្ជាប់របស់អ្នកអាចត្រូវបានកាត់ផ្តាច់។

វាត្រូវបានណែនាំឱ្យពិនិត្យមើលការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធម៉ូដឹមរបស់អ្នកផងដែរ ដើម្បីបដិសេធថាបញ្ហាអាចត្រូវបានដោះស្រាយពីទីនោះ។ ប្រសិនបើអ្នកសម្គាល់ឃើញការផ្លាស់ប្តូរដែលមិននឹកស្មានដល់នៅក្នុងការកំណត់របស់អ្នក ដូចជាការកំណត់ DNS ខុសពីធម្មតា ឬការផ្លាស់ប្តូរអាសយដ្ឋាន IP របស់អ្នក វាអាចជាសញ្ញាមួយដែលថានរណាម្នាក់បានចូលទៅក្នុងការតភ្ជាប់របស់អ្នក។

តម្រុយសំខាន់មួយទៀតគឺត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់ថាតើអ្នកបានទទួលការជូនដំណឹងជាមុនណាមួយពី Telmex ដែលជូនដំណឹងអំពីការកាត់បន្ថយសេវាកម្មដែលបានកំណត់ពេល ឬការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ។ ក្រុមហ៊ុននេះម្តងម្កាលធ្វើការងារបណ្តាញដែលអាចបណ្តាលឱ្យមានការរំខានដល់សេវាកម្មបណ្តោះអាសន្ន។

ជាចុងក្រោយ ប្រសិនបើអ្នកបានផ្ទៀងផ្ទាត់ទិដ្ឋភាពទាំងអស់នេះហើយ ហើយអ្នកនៅតែមិនមានការតភ្ជាប់អ៊ីធឺណិត យើងសូមណែនាំឱ្យអ្នកទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជន Telmex ដោយផ្ទាល់។ ពួកគេនឹងអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវព័ត៌មានត្រឹមត្រូវអំពីបញ្ហាដែលអាចកើតមាននៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក ឬប្រសិនបើសេវាកម្មរបស់អ្នកពិតជាត្រូវបានកាត់ផ្តាច់សម្រាប់ហេតុផលជាក់លាក់ណាមួយ។

សូមចងចាំថា ទោះបីជាវាអាចធ្វើឱ្យមានការខកចិត្តដែលមិនមានសេវាអ៊ីនធឺណិតក៏ដោយ វាជារឿងសំខាន់ រក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់ និងអនុវត្តតាមជំហានចាំបាច់ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។ ជាមួយនឹងការណែនាំនេះ អ្នកនឹងត្រូវបានរៀបចំកាន់តែប្រសើរឡើងដើម្បីកំណត់ថាតើ Telmex Internet របស់អ្នកត្រូវបានកាត់ផ្តាច់ និងរបៀបបន្តដោះស្រាយវាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។