¿Cómo reclamar si el pedido de Alibaba no ha llegado?

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទាមទារប្រសិនបើ ការបញ្ជាទិញ Alibaba មិនទាន់មកដល់?

Alibaba បានបង្កើតខ្លួនវាជាវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចដ៏សំខាន់បំផុតមួយនៅទូទាំងពិភពលោក ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់មកពីជុំវិញពិភពលោកអាចចូលប្រើប្រាស់ផលិតផលជាច្រើនប្រភេទ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ពេលខ្លះបញ្ហាដឹកជញ្ជូនអាចកើតឡើង ហើយវាចាំបាច់ក្នុងការដឹងពីនីតិវិធីទាមទារក្នុងករណីដែលការបញ្ជាទិញរបស់យើងមិនមកដល់ក្នុងរយៈពេលដែលបានកំណត់។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះយើងនឹងស្វែងយល់ ជំហានដែលត្រូវអនុវត្តតាម ដើម្បីធ្វើការទាមទារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពលើ Alibaba និងដោះស្រាយរាល់ការបរាជ័យក្នុងការចែកចាយផលិតផលរបស់យើង។

ទាក់ទងអ្នកលក់

ក្នុងករណីមានការយឺតយ៉ាវ ឬខ្វះព័ត៌មានអំពីការមកដល់នៃការបញ្ជាទិញរបស់យើង វាចាំបាច់ក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយអ្នកលក់តាមរយៈវេទិកា Alibaba ។ តាមរយៈសារឯកជន យើងអាចពន្យល់ពីស្ថានភាព និងស្នើសុំបច្ចុប្បន្នភាពលើស្ថានភាពនៃការដឹកជញ្ជូន។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការថែរក្សានូវសម្លេងគោរព និងគោលបំណង ដោយផ្តល់នូវព័ត៌មានលម្អិតពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ ដូចជាលេខតាមដានកញ្ចប់ និងកាលបរិច្ឆេទទិញ។

Revisar los términos y condiciones

វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការត្រួតពិនិត្យដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវលក្ខខណ្ឌដែលបានបង្កើតឡើងដោយអ្នកលក់នៅពេលធ្វើការទិញ។ ក្នុងករណីខ្លះ លក្ខខណ្ឌទាំងនេះអាចរួមបញ្ចូលព័ត៌មានអំពីពេលវេលាដឹកជញ្ជូន ការពន្យារពេលដែលអាចកើតមាន និងជំហានចាំបាច់ក្នុងការទាមទារ។ ប្រសិនបើអ្នកលក់ផ្តល់ពេលវេលាដឹកជញ្ជូនតាមការប៉ាន់ប្រមាណ វាពាក់ព័ន្ធក្នុងការត្រួតពិនិត្យថាតើវាលើសពីនេះ ហើយថាតើយើងមានសិទ្ធិស្នើសុំសំណង ឬការសងប្រាក់វិញដែរឬទេ។

Iniciar una disputa

ប្រសិនបើបន្ទាប់ពីអស់ជម្រើសនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកលក់ យើងនៅតែមិនទាន់ទទួលបានការឆ្លើយតបដែលពេញចិត្ត ឬការបញ្ជាទិញរបស់យើងមិនទាន់មកដល់ យើងអាចចាប់ផ្តើមជម្លោះជាផ្លូវការលើ Alibaba។ ជម្រើសនេះមាននៅក្នុងផ្នែក "ការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំ" ហើយនឹងអនុញ្ញាតឱ្យយើងដាក់ពាក្យបណ្តឹងជាផ្លូវការតាមរយៈដំណើរការដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធ និងជាឯកសារ។ ក្នុងអំឡុងពេលជម្លោះ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការផ្តល់ភស្តុតាងដែលអាចមានទាំងអស់ ដូចជា រូបថតអេក្រង់ ពីការសន្ទនាជាមួយអ្នកលក់ និងណាមួយ។ otro documento ដែលគាំទ្រការទាមទាររបស់យើង។

ទទួលបានជំនួយពី Alibaba

ក្នុងករណីជាច្រើន Alibaba ដើរតួជាអន្តរការីក្នុងជម្លោះរវាងអ្នកទិញ និងអ្នកលក់។ ប្រសិនបើជម្លោះមិនត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងគាប់ចិត្តរវាងភាគី យើងអាចស្នើសុំជំនួយដោយផ្ទាល់ពី Alibaba។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះបាន ចាំបាច់ត្រូវផ្តល់ព័ត៌មានដែលពាក់ព័ន្ធ និងលម្អិតទាំងអស់អំពីបញ្ហា រួមទាំងអន្តរកម្មពីមុនជាមួយអ្នកលក់ និងភស្តុតាងដែលមើលឃើញ។ Alibaba នឹងវិភាគករណីនេះ និងចាត់វិធានការសមស្រប ដើម្បីដោះស្រាយស្ថានការណ៍ដោយយុត្តិធម៌ និងសមធម៌។

សរុបមក ប្រសិនបើការបញ្ជាទិញរបស់យើងនៅលើ Alibaba មិនទាន់បានមកដល់ក្នុងរយៈពេលដែលបានកំណត់នោះ វាជាការសំខាន់ក្នុងការទាក់ទងអ្នកលក់ដោយផ្ទាល់ ពិនិត្យមើលលក្ខខណ្ឌ និងចាប់ផ្តើមជម្លោះជាផ្លូវការប្រសិនបើចាំបាច់ ហើយចុងក្រោយសុំជំនួយពី Alibaba។ ដោយធ្វើតាមជំហានទាំងនេះ យើងនឹងអាចបង្កើនឱកាសរបស់យើងក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាដឹកជញ្ជូនណាមួយ និងទទួលបានផលិតផលដែលយើងបានទិញយ៉ាងពេញចិត្ត។

¿Cómo reclamar si el pedido de Alibaba no ha llegado?

ប្រសិនបើអ្នកបានបញ្ជាទិញ Alibaba ហើយវាមិនទាន់ទៅដល់គោលដៅរបស់អ្នកទេ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការចាត់វិធានការដើម្បីតវ៉ា និងដោះស្រាយ។ បញ្ហានេះ ឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ទោះបីជា Alibaba គឺជាវេទិកាដែលអាចទុកចិត្តបាន ហើយការបញ្ជាទិញជាច្រើនត្រូវបានចែកចាយយ៉ាងត្រឹមត្រូវ ជួនកាលបញ្ហាអាចកើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការដឹកជញ្ជូន។ នៅក្នុងផ្នែកនេះ យើងនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវជំហានមួយចំនួនដែលអ្នកអាចអនុវត្តតាមដើម្បីតវ៉ា និងស្វែងរកដំណោះស្រាយ។

1. ពិនិត្យមើលពេលវេលាចែកចាយប៉ាន់ស្មាន៖ មុនពេលធ្វើការទាមទារណាមួយ វាចាំបាច់ក្នុងការពិនិត្យមើលពេលវេលាដឹកជញ្ជូនដែលបានប៉ាន់ប្រមាណដែលបានផ្តល់ឱ្យនៅពេលធ្វើការបញ្ជាទិញ។ សូមចងចាំថាផលិតផលមួយចំនួនអាចមានពេលដឹកជញ្ជូនយូរជាងនេះ ដោយសារកត្តាដូចជាចម្ងាយ ឬដំណើរការគយ។ សូមប្រាកដថាកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់មិនទាន់ផុតកំណត់នៅឡើយទេ មុនពេលបន្តទៅជំហានបន្ទាប់។

2. Contacta al proveedor: ដំបូង អ្វីដែលអ្នកគួរធ្វើ គឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់តាមរយៈ Alibaba ។ ប្រើប្រព័ន្ធផ្ញើសារខាងក្នុងដើម្បីពន្យល់ពីស្ថានភាព និងបង្ហាញពីការព្រួយបារម្ភរបស់អ្នកអំពីការបញ្ជាទិញដែលមិនទាន់បានប្រគល់។ ផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតដូចជាលេខតាមដានការដឹកជញ្ជូន (ប្រសិនបើមាន) និងព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀត។ ស្នើសុំការឆ្លើយតប ឬដំណោះស្រាយក្នុងរយៈពេលសមស្របមួយ។មានភាពច្បាស់លាស់ក្នុងការរំពឹងទុករបស់អ្នក។

3. Abre una disputa: ប្រសិនបើអ្នកផ្គត់ផ្គង់មិនបានផ្តល់នូវការឆ្លើយតបដែលពេញចិត្ត ឬបញ្ហាមិនត្រូវបានដោះស្រាយនៅក្នុងពេលវេលាដែលបានកំណត់ទេ អ្នកអាចពិចារណាបើកជម្លោះនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលដំណោះស្រាយ Alibaba។ នៅទីនោះ អ្នកត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានទាំងអស់ដែលទាក់ទងនឹងការបញ្ជាទិញ និងពន្យល់លម្អិតអំពីបញ្ហាដែលអ្នកកំពុងជួបប្រទះ។ ត្រូវប្រាកដថាភ្ជាប់ភស្តុតាងដូចជារូបថតអេក្រង់នៃការសន្ទនាជាមួយអ្នកផ្តល់សេវា និងឯកសារផ្សេងទៀតដែលគាំទ្រការទាមទាររបស់អ្នក។. Alibaba នឹងសម្រុះសម្រួលដំណើរការដោះស្រាយ និងស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលយុត្តិធម៌សម្រាប់ភាគីទាំងពីរ។

1. ដំណើរការទាមទារលើ Alibaba៖ ជំហានដើម្បីអនុវត្តតាម និងឯកសារចាំបាច់

ដើម្បីទាមទារការបញ្ជាទិញដែលមិនទាន់មកដល់ Alibaba ចាំបាច់ត្រូវធ្វើតាម proceso de reclamación សមរម្យ និងមាន documentación necesaria រៀបចំ។ ខាងក្រោម​នេះ​ជា​ជំហាន​ដើម្បី​អនុវត្ត​តាម និង​ព័ត៌មាន​ដែល​ត្រូវ​ផ្តល់៖

1. ទាក់ទងអ្នកផ្គត់ផ្គង់: រឿងដំបូងដែលត្រូវធ្វើគឺបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់តាមរយៈ sistema de mensajería ពី Alibaba ។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការពិពណ៌នាអំពីបញ្ហាឱ្យបានច្បាស់លាស់ និងលម្អិត និង ភ្ជាប់ភស្តុតាង ដូចជារូបថត ឬរូបថតអេក្រង់ដែលគាំទ្រការទាមទារ។ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យរក្សាកំណត់ត្រានៃការទំនាក់ទំនងទាំងអស់ជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់។

2. Abrir una disputa: ក្នុងករណីដែលដំណោះស្រាយដែលពេញចិត្តមិនត្រូវបានសម្រេចជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ជម្លោះអាចត្រូវបានបើក។ disputa នៅលើវេទិកា ពី Alibaba ។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ អ្នកត្រូវតែបំពេញទម្រង់ដែលផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតពាក់ព័ន្ធទាំងអស់អំពីការបញ្ជាទិញ ហើយភ្ជាប់មកជាមួយ documentación requerida ដូចជាលេខបញ្ជាទិញ កាលបរិច្ឆេទទិញ និងភស្តុតាងបន្ថែមដែលគាំទ្រការទាមទារ។

3. Mediar con Alibaba: នៅពេលដែលជម្លោះត្រូវបានប្តឹង Alibaba នឹងដើរតួជា mediador រវាងអ្នកទិញនិងអ្នកផ្គត់ផ្គង់។ ភ័ស្តុតាងនឹងត្រូវបានវាយតម្លៃ ហើយវិធានការចាំបាច់នឹងត្រូវបានយកទៅដោះស្រាយបញ្ហា។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការទំនាក់ទំនងពី Alibaba និងផ្តល់ព័ត៌មានបន្ថែមដែលបានស្នើសុំ។ ក្នុងករណីការទាមទារត្រូវបានដោះស្រាយនៅក្នុងការពេញចិត្តរបស់អ្នកទិញ Alibaba អាចផ្តល់នូវដំណោះស្រាយផ្សេងៗដូចជា reembolsos ផ្នែក ឬសរុប ការដឹកជញ្ជូនផលិតផលថ្មី ឬការចរចាបន្ថែមជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់។

2. ពិនិត្យពេលវេលាដឹកជញ្ជូន និងជម្រើសតាមដានការបញ្ជាទិញ

ជាអកុសលអ្នក។ ការបញ្ជាទិញ Alibaba មិនទាន់មកដល់ និង necesitas saber របៀបទាមទារ។ កុំបារម្ភ យើងនៅទីនេះដើម្បីជួយអ្នក! នៅក្នុងការប្រកាសនេះយើងនឹងពន្យល់ពីរបៀប។

1. Plazos de entrega:

រឿងដំបូងដែលអ្នកគួរធ្វើគឺផ្ទៀងផ្ទាត់ពេលវេលាដឹកជញ្ជូនដែលបានយល់ព្រមជាមួយអ្នកលក់។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះចូលទៅកាន់គណនី Alibaba របស់អ្នក ហើយចូលទៅកាន់ផ្នែក "ការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំ" ។ អ្នកនឹងឃើញបញ្ជីនៃការបញ្ជាទិញដែលបានដាក់ ក៏ដូចជាស្ថានភាពនៃទំនិញនីមួយៗ។ ចុចលើការបញ្ជាទិញនៅក្នុងសំណួរ ហើយរកមើលព័ត៌មានទាក់ទងនឹងពេលវេលាដឹកជញ្ជូន។ ពិនិត្យមើលថាតើថ្ងៃផុតកំណត់ដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាត្រូវបានបំពេញ ហើយប្រសិនបើកាលបរិច្ឆេទមកដល់ប៉ាន់ស្មានបានកន្លងផុតទៅ។

ប្រសិនបើពេលវេលានៃការដឹកជញ្ជូនត្រូវបានលើស វាជារឿងសំខាន់ដែលអ្នកត្រូវទាក់ទងអ្នកលក់ដើម្បីស្នើសុំបច្ចុប្បន្នភាពអំពីស្ថានភាពនៃការដឹកជញ្ជូន និងទាមទារដំណោះស្រាយ។ អ្នកអាចប្រើជម្រើសផ្ញើសារខាងក្នុងរបស់ Alibaba ដើម្បីទាក់ទងអ្នកលក់ដោយផ្ទាល់ និងដាក់ពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នក។

2. ជម្រើសតាមដាន៖

Alibaba ផ្តល់ជូននូវជម្រើសតាមដានការបញ្ជាទិញ ដើម្បីធានាបាននូវតម្លាភាពនៃការដឹកជញ្ជូន និងការតាមដានកាន់តែច្រើន។ ត្រលប់ទៅផ្នែក "ការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំ" ហើយចុចលើលំដាប់ដែលមានសំណួរ។ រកមើលជម្រើស "តាមដាន" ហើយចុចលើវាដើម្បីចូលប្រើព័ត៌មានតាមដាន។

នៅពេលដែលនៅលើទំព័រតាមដាន សូមបញ្ចូលលេខតាមដានដែលផ្តល់ដោយអ្នកលក់។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកវាយបញ្ចូលវាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ ដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលត្រឹមត្រូវ។ ប្រព័ន្ធនឹងបង្ហាញស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ននៃការដឹកជញ្ជូន ក៏ដូចជាទីតាំងដែលវាស្ថិតនៅ។ ប្រសិនបើការតាមដានបង្ហាញថាការបញ្ជាទិញមិនត្រូវបានដឹកជញ្ជូន ឬកំពុងឆ្លងកាត់សម្រាប់រយៈពេលបន្ថែមនោះ អ្នកនឹងមានហេតុផលបន្ថែមទៀតដើម្បីតវ៉ាទៅកាន់អ្នកលក់ និងស្វែងរកដំណោះស្រាយ។

3. ដាក់ពាក្យបណ្តឹង៖

ប្រសិនបើបន្ទាប់ពីពិនិត្យមើលពេលវេលាដឹកជញ្ជូន និងតាមដានការបញ្ជាទិញហើយ វានៅតែមិនទាន់មកដល់ នោះដល់ពេលដែលត្រូវដាក់ពាក្យបណ្តឹងជាផ្លូវការជាមួយអ្នកលក់ហើយ។ Alibaba ផ្តល់នូវដំណើរការដោះស្រាយវិវាទដើម្បីការពារសិទ្ធិអ្នកទិញ។ នៅក្នុងផ្នែក "ការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំ" អ្នកនឹងឃើញជម្រើស "ជម្លោះ" ឬ "ទាមទារ" ។ ចុចលើជម្រើសនេះហើយបំពេញទម្រង់ដែលផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតពាក់ព័ន្ធទាំងអស់អំពីការបញ្ជាទិញ និងស្ថានភាព។

វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការធ្វើឱ្យមានភាពច្បាស់លាស់ និងមានគោលបំណងនៅពេលសរសេរការទាមទាររបស់អ្នក ដោយគូសបញ្ជាក់ពីកាលបរិច្ឆេទដែលបានព្រមព្រៀង កាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូនលើសពី និងការតាមដានការព្យាយាមដែលបានធ្វើឡើង។ ភ្ជាប់ភស្តុតាងបន្ថែម ដូចជារូបថតអេក្រង់ និងសារពីការទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកលក់។ Alibaba នឹង​ទទួលបន្ទុក​សម្របសម្រួល​ជម្លោះ​នេះ និង​ស្វែងរក​ដំណោះស្រាយ​ដែល​ពេញចិត្ត​សម្រាប់​ភាគី​ទាំងពីរ​។

3. ទាក់ទងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ Alibaba ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា

ប្រសិនបើអ្នកបានបញ្ជាទិញ Alibaba ហើយវាមិនទាន់មកដល់ទេ ចាំបាច់ត្រូវចាត់វិធានការដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ។ រឿងដំបូងដែលអ្នកគួរធ្វើគឺទាក់ទងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដោយផ្ទាល់ ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានត្រឹមត្រូវអំពីស្ថានភាពនៃការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។ អ្នកអាចប្រើប្រព័ន្ធផ្ញើសារផ្ទៃក្នុងរបស់ Alibaba ឬស្វែងរកព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់នៅក្នុងប្រវត្តិរូបរបស់ពួកគេ។ សូមចងចាំថាត្រូវមានភាពច្បាស់លាស់ និងគួរសមនៅពេលទំនាក់ទំនង ពន្យល់ពីស្ថានភាពឱ្យបានលម្អិត និងបង្ហាញពីការព្រួយបារម្ភរបស់អ្នកអំពីការពន្យាពេលក្នុងការដឹកជញ្ជូន។

នៅពេលដែលអ្នកបានទាក់ទងទៅអ្នកផ្គត់ផ្គង់ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យស្នើសុំភស្តុតាងនៃការដឹកជញ្ជូន ឬការតាមដាន ប្រសិនបើមាន។ នេះនឹងជួយឱ្យអ្នកមានគំនិតកាន់តែប្រសើរឡើងអំពីកន្លែងដែលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកស្ថិតនៅ ហើយប្រសិនបើមានបញ្ហាដឹកជញ្ជូនណាមួយនៅក្នុងដំណើរការ។ អ្នកក៏អាចសួរអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផងដែរ ថាតើមានការពន្យារពេលដែលមិនរំពឹងទុក ឬមានបញ្ហាណាមួយបានកើតឡើងជាមួយការដឹកជញ្ជូន។ ប្រសិនបើអ្នកផ្តល់សេវាមិនឆ្លើយតប ឬមិនផ្តល់ដំណោះស្រាយដែលពេញចិត្ត អ្នកអាចពិចារណាប្រើយន្តការដោះស្រាយ ជម្លោះ Alibaba para obtener una compensación o reembolso.

សូមចងចាំថា វាជាការសំខាន់ក្នុងការរក្សាកំណត់ត្រានៃការទំនាក់ទំនងទាំងអស់ជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ មិនថាតាមរយៈសារនៅលើវេទិកា Alibaba ឬតាមរយៈអ៊ីមែល។ នេះនឹងបម្រើជាភ័ស្តុតាងក្នុងករណីដែលពាក្យបណ្តឹងផ្លូវការត្រូវដាក់ទៅកាន់ Alibaba។ លើសពីនេះទៀត ប្រសិនបើអ្នកផ្តល់សេវាមិនបំពេញកាតព្វកិច្ចរបស់ខ្លួនទេ សូមពិចារណាទុកការពិនិត្យឡើងវិញដោយស្មោះត្រង់ និងលម្អិតអំពីបទពិសោធន៍របស់អ្នកនៅលើវេទិកា។ នេះនឹងជួយអ្នកទិញផ្សេងទៀតធ្វើការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយការយល់ដឹង និងលើកទឹកចិត្តដល់ការអនុវត្តអាជីវកម្មដោយយុត្តិធម៌ និងតម្លាភាព។ នៅក្នុងទីផ្សារ de Alibaba.

4. ប្រើប្រាស់សេវាកម្មវិវាទរបស់ Alibaba ដើម្បីដោះស្រាយករណីកាន់តែស្មុគស្មាញ

ប្រសិនបើអ្នកបានបញ្ជាទិញនៅលើ Alibaba ហើយវាមិនមកដល់ក្នុងរយៈពេលដែលបានកំណត់ទេ កុំបារម្ភ។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងបង្ហាញអ្នកពីរបៀបដែលអ្នកអាចទាមទារសម្រាប់ការបញ្ជាទិញដែលមិនទាន់មកដល់។

ដំបូងអ្នកត្រូវចូលទៅគណនី Alibaba របស់អ្នក ហើយចូលទៅកាន់ផ្នែក "My Alibaba"។ បន្ទាប់មកជ្រើសរើសជម្រើស "ជម្លោះ និងការទាមទារ" ពីម៉ឺនុយទម្លាក់ចុះ។ នៅទីនោះ អ្នកនឹងឃើញបញ្ជីនៃការបញ្ជាទិញថ្មីៗរបស់អ្នក ហើយអ្នកអាចជ្រើសរើសការបញ្ជាទិញនៅក្នុងសំណួរ ដើម្បីចាប់ផ្តើមជម្លោះ។

នៅពេលដែលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកត្រូវបានជ្រើសរើស អ្នកនឹងត្រូវផ្តល់ព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ ដូចជាលេខតាមដាន ភស្តុតាងនៃការទូទាត់ និងឯកសារចាំបាច់ផ្សេងទៀត។ វាក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការពិពណ៌នាឱ្យបានហ្មត់ចត់អំពីបញ្ហា និងសកម្មភាពដែលអ្នករំពឹងថា Alibaba នឹងចាត់វិធានការដើម្បីដោះស្រាយវា។ នៅពេលដែលអ្នកបានដាក់ពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកហើយ ក្រុមហ៊ុន Alibaba នឹងស៊ើបអង្កេតស្ថានភាព និងធ្វើការដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលយុត្តិធម៌សម្រាប់ភាគីពាក់ព័ន្ធទាំងពីរ។ សូមចងចាំថាត្រូវរក្សាការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាប្រចាំជាមួយក្រុមជំនួយ Alibaba ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានថ្មីៗអំពីស្ថានភាពជម្លោះរបស់អ្នក។

5. អនុសាសន៍បន្ថែមដើម្បីជៀសវាងបញ្ហាក្នុងការទិញនាពេលអនាគត

1. ស្រាវជ្រាវអ្នកផ្គត់ផ្គង់: Antes de realizar una ទិញនៅលើ Alibabaវាចាំបាច់ក្នុងការស៊ើបអង្កេតអ្នកផ្គត់ផ្គង់ឱ្យបានហ្មត់ចត់ ដើម្បីជៀសវាងបញ្ហាដែលអាចកើតមាននាពេលអនាគត។ ពិនិត្យមើលកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកលក់ អានមតិ និងយោបល់របស់អ្នកទិញផ្សេងទៀតគឺ ជំហានសំខាន់ៗ ដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តត្រឹមត្រូវ។ វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ផងដែរដើម្បីពិនិត្យមើលព័ត៌មានអំពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់នៅក្នុងទម្រង់ក្រុមហ៊ុន ផ្ទៀងផ្ទាត់ពេលវេលារបស់ខ្លួននៅក្នុងទីផ្សារ និងចំនួនប្រតិបត្តិការដែលទទួលបានជោគជ័យ។

2. Utilizar métodos de pago seguros: វិធីមួយដើម្បីការពារខ្លួនអ្នកពីការបោកប្រាស់ដែលមានសក្តានុពលគឺត្រូវប្រើវិធីបង់ប្រាក់ដែលមានសុវត្ថិភាពនៅពេលធ្វើការទិញនៅលើ Alibaba។ យើងសូមណែនាំឱ្យប្រើសេវាកម្មបង់ប្រាក់ដែលមានសុវត្ថិភាពដូចជា AliPay ដែលផ្តល់ការការពារអ្នកទិញក្នុងករណីមានជម្លោះ។ ជៀសវាងការផ្ញើការទូទាត់ដោយផ្ទាល់ទៅអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដោយគ្មានការធានាណាមួយឡើយ ព្រោះនេះបង្កើនហានិភ័យនៃការមិនអាចទាមទារសំណងក្នុងករណីមានបញ្ហា។

3. ប្រើមុខងារ Escrow៖ Escrow គឺជាមុខងារដែលផ្តល់ដោយ Alibaba ដែលដើរតួជាអន្តរការីក្នុងដំណើរការទូទាត់។ នៅពេលប្រើមុខងារ Escrow អ្នកទិញធ្វើការទូទាត់ ប៉ុន្តែប្រាក់ត្រូវបានរក្សាទុកក្នុង escrow រហូតដល់ការទទួលទំនិញដែលពេញចិត្តត្រូវបានបញ្ជាក់។ នេះផ្តល់នូវស្រទាប់ការពារបន្ថែមក្នុងករណីមានបញ្ហាជាមួយការបញ្ជាទិញ ដោយសារលុយមិនត្រូវបានបញ្ចេញទៅអ្នកលក់រហូតដល់បញ្ហាណាមួយត្រូវបានដោះស្រាយ។