¿Cómo desbloquear una cuenta de Shopee?

នៅក្នុងពិភពឌីជីថលនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ សុវត្ថិភាពនៃគណនីរបស់យើងបានក្លាយជាកង្វល់ចម្បង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាមិនមែនជារឿងចម្លែកទេសម្រាប់ពួកយើងក្នុងការជួបប្រទះនឹងស្ថានភាពនៃការបិទគណនី Shopee របស់យើង ដែលអាចជាបទពិសោធន៍ដ៏ខកចិត្តមួយ។ ប្រសិនបើអ្នកបានរកឃើញថាខ្លួនអ្នកនៅក្នុងស្ថានភាពនេះ, កុំបារម្ភ, អ្នកស្ថិតនៅកន្លែងដែលត្រឹមត្រូវ។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវវិធីសាស្រ្តបច្ចេកទេស និងអព្យាក្រឹតក្នុងការដោះសោគណនី Shopee របស់អ្នក ដោយធានាថាអ្នកអាចរីករាយជាមួយនឹងអត្ថប្រយោជន៍ទាំងអស់ដែលវេទិកាទិញទំនិញអនឡាញដ៏ពេញនិយមនេះមានផ្តល់ជូន។ សូមអានបន្តដើម្បីស្វែងរកជំហានសំខាន់ៗ និងការណែនាំដែលនឹងជួយអ្នកឱ្យចូលប្រើគណនី Shopee របស់អ្នកឡើងវិញបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

1. ការណែនាំអំពីការដោះសោគណនីនៅក្នុង Shopee

នៅក្នុងការប្រកាសនេះ យើងនឹងបង្ហាញអ្នកពីរបៀបដោះសោ គណនី Shopee មួយជំហានម្តងៗ. ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះស្ថានភាពដែលគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានចាក់សោ ហើយអ្នកមិនអាចចូលប្រើវាបាន កុំបារម្ភ ខាងក្រោមនេះគឺជាការណែនាំដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ។

1. ផ្ទៀងផ្ទាត់គណនីរបស់អ្នក៖ រឿងដំបូងដែលអ្នកគួរធ្វើគឺត្រូវប្រាកដថាអ្នកកំពុងប្រើអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល និងពាក្យសម្ងាត់ត្រឹមត្រូវ ដើម្បីចូលប្រើគណនីរបស់អ្នកនៅលើ Shopee។ ប្រសិនបើអ្នកមិនចាំពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកទេ អ្នកអាចប្រើជម្រើស "សង្គ្រោះពាក្យសម្ងាត់" នៅលើទំព័រចូល។ ប្រសិនបើអ្នកប្រាកដថាអ្នកកំពុងប្រើព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ ហើយអ្នកនៅតែមិនអាចចូលបាន សូមរំលងទៅជំហានបន្ទាប់។

2. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ៖ ប្រសិនបើអ្នកបានផ្ទៀងផ្ទាត់ថាអ្នកកំពុងប្រើប្រាស់ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ ប៉ុន្តែនៅតែមិនអាចដោះសោគណនីរបស់អ្នកបានទេ វាអាចមានបញ្ហាបច្ចេកទេស។ ក្នុងករណីនេះ យើងសូមណែនាំឱ្យអ្នកទាក់ទងផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេសរបស់ Shopee។ អ្នកអាចស្វែងរកទម្រង់ទំនាក់ទំនងនៅក្នុងផ្នែកជំនួយនៃ គេហទំព័រ ឬនៅក្នុងកម្មវិធីទូរស័ព្ទ។ ផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ ដូចជាឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នកដែលភ្ជាប់ជាមួយគណនី និងការពិពណ៌នាច្បាស់លាស់អំពីបញ្ហាដែលអ្នកកំពុងជួបប្រទះ។ ក្រុមជំនួយបច្ចេកទេសនឹងពិនិត្យករណីរបស់អ្នក និងផ្តល់ដំណោះស្រាយដល់អ្នក។

2. ចំណេះដឹងជាមូលដ្ឋានអំពីការទប់ស្កាត់គណនីនៅលើ Shopee

មានហេតុផលផ្សេងៗគ្នាដែលគណនី Shopee អាចត្រូវបានរារាំង។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការមានចំណេះដឹងជាមូលដ្ឋានអំពីបញ្ហានេះ ដើម្បីអាចដោះស្រាយបញ្ហានេះបាន ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព. ខាង​ក្រោម​នេះ​ជា​ចំណុច​សំខាន់​មួយ​ចំនួន​ដែល​ត្រូវ​ចងចាំ​ក្នុង​រឿង​នេះ៖

1. កំណត់មូលហេតុនៃការស្ទះ៖ រឿងដំបូងដែលត្រូវធ្វើគឺកំណត់មូលហេតុ បានរារាំង មូលប្បទានប័ត្រ។ វាអាចជាការបំពានច្បាប់របស់ Shopee ដោយទទួលពាក្យបណ្តឹងរបស់ អ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀត ឬសម្រាប់ហេតុផលសុវត្ថិភាព។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការត្រួតពិនិត្យគោលការណ៍ និងលក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់របស់ Shopee ដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ហើយត្រូវប្រាកដថាអ្នកអនុវត្តតាមពួកវា ដើម្បីជៀសវាងការត្រូវបានរារាំង។

2. Contactar con el servicio de atención al cliente: ប្រសិនបើមូលហេតុនៃប្លុកនេះត្រូវបានគេកំណត់អត្តសញ្ញាណ ហើយត្រូវបានគេចាត់ទុកថាមានកំហុស នោះចាំបាច់ត្រូវទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជន Shopee។ វាអាចធ្វើបាន តាមរយៈការជជែកតាមអ៊ីនធឺណិត ផ្ញើអ៊ីមែល ឬប្រើមុខងារជំនួយក្នុងកម្មវិធី។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការផ្តល់ព័ត៌មានចាំបាច់ទាំងអស់ និងច្បាស់លាស់ក្នុងការពិពណ៌នាអំពីបញ្ហា ដើម្បីជួយសម្រួលដល់ការដោះស្រាយរបស់វា។

៣.ផ្តល់ភស្តុតាង និងឯកសារ៖ ក្នុងករណីខ្លះ អ្នកអាចត្រូវបានស្នើសុំឱ្យផ្តល់ភស្តុតាង ឬឯកសារបន្ថែម ដើម្បីបង្ហាញថាអ្នកបានអនុវត្តតាមគោលការណ៍របស់ Shopee។ នេះអាចរួមបញ្ចូលរូបថតអេក្រង់នៃការសន្ទនាជាមួយអតិថិជន ភស្តុតាងនៃការដឹកជញ្ជូនផលិតផល ឬភស្តុតាងពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀត។ វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការរក្សាកំណត់ត្រាលម្អិតនៃប្រតិបត្តិការ និងការទំនាក់ទំនងទាំងអស់ ដូច្នេះពួកគេអាចប្រើប្រាស់បានប្រសិនបើចាំបាច់។

3. កំណត់មូលហេតុទូទៅនៃការបិទគណនីនៅលើ Shopee

នៅពេលប្រើវេទិកា Shopee អ្នកអាចជួបប្រទះឱកាសដែលគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានរារាំង។ នេះអាចជាការខកចិត្ត ប៉ុន្តែភាគច្រើនវាកើតឡើងដោយសារមូលហេតុទូទៅដែលមានដំណោះស្រាយ។ នៅទីនេះយើងបង្ហាញពីមូលហេតុញឹកញាប់បំផុតចំនួនបីនៃការបិទគណនីនៅលើ Shopee និងវិធីដោះស្រាយវា។

1. ភ្លេច ឬពាក្យសម្ងាត់មិនត្រឹមត្រូវ៖ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចចូលប្រើគណនីរបស់អ្នកបានទេ ដោយសារភ្លេចពាក្យសម្ងាត់ ឬមិនត្រឹមត្រូវ សូមកុំបារម្ភ។ គ្រាន់តែធ្វើតាមជំហានទាំងនេះដើម្បីកំណត់វាឡើងវិញ៖

• ចូលទៅកាន់ទំព័រចូល Shopee ហើយចុច "ភ្លេចពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក?"
• បញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នកដែលភ្ជាប់ជាមួយគណនី Shopee របស់អ្នក ហើយចុច "បញ្ជូន"
• ពិនិត្យប្រអប់សំបុត្រអ៊ីមែលរបស់អ្នក ហើយចុចលើតំណដែលបានផ្តល់ ដើម្បីកំណត់ពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកឡើងវិញ
• បញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់ថ្មី ហើយបញ្ជាក់វា។ ចងចាំថាត្រូវប្រើបន្សំដែលមានសុវត្ថិភាពនៃអក្សរ លេខ និងតួអក្សរពិសេស
• ចុច "រក្សាទុក" នោះហើយជាវា! ឥឡូវនេះអ្នកនឹងអាចចូលប្រើគណនីរបស់អ្នកម្តងទៀត

2. សកម្មភាពគួរឱ្យសង្ស័យនៅលើគណនីរបស់អ្នក៖ ប្រសិនបើ Shopee បានរកឃើញសកម្មភាពគួរឱ្យសង្ស័យនៅលើគណនីរបស់អ្នក ពួកគេអាចនឹងបិទវាជាបណ្តោះអាសន្នដើម្បីការពារទិន្នន័យរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើរឿងនេះកើតឡើង អ្នកអាចអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ ដើម្បីដោះសោគណនីរបស់អ្នក៖

• ចូលទៅកាន់ទំព័រចូល Shopee ហើយចុចលើ “Blocked? ចុច​ទីនេះ"
• បញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នកដែលភ្ជាប់ជាមួយគណនី Shopee របស់អ្នក ហើយចុច "បញ្ជូន"
• ពិនិត្យប្រអប់សំបុត្រអ៊ីមែលរបស់អ្នក ហើយធ្វើតាមការណែនាំដែលបានផ្តល់ ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក។
• នៅពេលដែលអ្នកបានផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក គណនីរបស់អ្នកគួរតែត្រូវបានដោះសោ ហើយអ្នកនឹងអាចចូលប្រើវាម្តងទៀត

3. ការបំពានលក្ខខណ្ឌ និងលក្ខខណ្ឌ Shopee៖ ការខកខានក្នុងការអនុលោមតាមលក្ខខណ្ឌរបស់ Shopee អាចនាំទៅដល់ការបិទគណនីរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើបញ្ហានេះកើតឡើង វាជាការសំខាន់ក្នុងការទាក់ទងក្រុមគាំទ្រ Shopee ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ។ អ្នកអាចធ្វើដូចនេះបានតាមរយៈទំព័រទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ ឬអ៊ីមែល។ ផ្តល់ព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធ និងពន្យល់ពីស្ថានភាពរបស់អ្នកឱ្យបានច្បាស់លាស់។ ក្រុមជំនួយនឹងពិនិត្យមើលករណីរបស់អ្នក ហើយផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការណែនាំចាំបាច់ដើម្បីដោះស្រាយការបិទគណនីរបស់អ្នក។

4. ជំហានដើម្បីចាប់ផ្តើមដំណើរការនៃការដោះសោគណនីនៅក្នុង Shopee

ក្នុងករណីដែលគណនី Shopee របស់អ្នកត្រូវបានរារាំង សូមកុំបារម្ភ ព្រោះមានជំហានសាមញ្ញៗដែលអ្នកអាចអនុវត្តតាម ដើម្បីចាប់ផ្តើមដំណើរការដោះសោ។ បន្ទាប់​មក យើង​នឹង​បង្ហាញ​អ្នក​ពី​ជំហាន​ដែល​ត្រូវ​ធ្វើ​តាម៖

1. ពិនិត្យប្រអប់សំបុត្ររបស់អ្នក៖ រឿងដំបូងដែលអ្នកគួរធ្វើគឺពិនិត្យមើលប្រអប់សំបុត្រអ៊ីមែលរបស់អ្នកដែលភ្ជាប់ជាមួយគណនី Shopee របស់អ្នក។ អ្នកប្រហែលជាបានទទួលសារដែលពន្យល់ពីមូលហេតុដែលគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានរារាំង។ អ៊ីមែលនេះអាចមានការណែនាំជាក់លាក់អំពីរបៀបបន្តដោះសោគណនីរបស់អ្នក។

2. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេស៖ ប្រសិនបើអ្នកមិនបានទទួលអ៊ីមែលណាមួយ ឬមិនអាចស្វែងរកដំណោះស្រាយនៅក្នុងអ៊ីមែលបានទេ យើងសូមណែនាំឱ្យទាក់ទងក្រុមជំនួយបច្ចេកទេសរបស់ Shopee។ ពួកគេនឹងអាចជួយអ្នក និងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវដំណោះស្រាយផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីដោះសោគណនីរបស់អ្នក។ អ្នកអាចស្វែងរកព័ត៌មានទំនាក់ទំនងនៅក្នុងផ្នែក "ជំនួយ" ឬ "ជំនួយ" នៅក្នុងកម្មវិធី ឬគេហទំព័ររបស់ Shopee ។

3. ផ្តល់ព័ត៌មានចាំបាច់៖ នៅពេលដែលអ្នកទាក់ទងផ្នែកជំនួយ ពួកគេអាចស្នើសុំឱ្យអ្នកផ្តល់ព័ត៌មានជាក់លាក់ ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក និងធានាថាអ្នកជាម្ចាស់គណនីដ៏ត្រឹមត្រូវ។ សូម​ប្រាកដ​ថា​អ្នក​ផ្តល់​សេចក្តី​លម្អិត​ដែល​ត្រូវ​ការ​ទាំង​អស់​បាន​ត្រឹម​ត្រូវ​និង​ទាំង​ស្រុង។ នេះអាចរួមបញ្ចូលឈ្មោះអ្នកប្រើរបស់អ្នក អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលពាក់ព័ន្ធ លេខទូរស័ព្ទ និងព័ត៌មានបន្ថែមផ្សេងទៀតដែលពួកគេស្នើសុំ។

សូមចងចាំថា វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការអនុវត្តតាមជំហានដែលផ្តល់ដោយជំនួយ Shopee យ៉ាងជាក់លាក់ ហើយមិនត្រូវព្យាយាមដំណោះស្រាយណាមួយដោយខ្លួនឯងឡើយ ព្រោះវាអាចធ្វើអោយដំណើរការនៃការដោះសោគណនីរបស់អ្នកកាន់តែស្មុគស្មាញ។ ដោយធ្វើតាមជំហានទាំងនេះ និងផ្តល់ព័ត៌មានចាំបាច់ អ្នកនឹងអាចចាប់ផ្តើមដំណើរការដោះសោ និងទទួលបានសិទ្ធិចូលប្រើគណនី Shopee របស់អ្នកឡើងវិញ។

5. នីតិវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណនៅពេលដោះសោគណនី Shopee

ដើម្បីដោះសោគណនី Shopee អ្នកត្រូវអនុវត្តតាមនីតិវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណជាក់លាក់។ ជំហានទាំងនេះមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការធានាសុវត្ថិភាពគណនី និងការពារទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់។ ប្រសិនបើអ្នកភ្លេចពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក ឬគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានចាក់សោដោយហេតុផលសុវត្ថិភាព សូមអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះដើម្បីចូលប្រើគណនីរបស់អ្នកឡើងវិញ។

1. Verificación de correo electrónico: ជំហានដំបូងគឺត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលភ្ជាប់ជាមួយគណនី Shopee របស់អ្នក។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ អ្នកត្រូវតែបើកតំណផ្ទៀងផ្ទាត់ដែលបានផ្ញើទៅអ៊ីមែលរបស់អ្នកនៅពេលចុះឈ្មោះ នៅលើវេទិកា. នៅពេលដែលអ្នកបានបញ្ចប់ជំហាននេះ អ្នកនឹងបានផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នកដែលភ្ជាប់ជាមួយគណនីអ៊ីមែលរបស់អ្នក។

2. Verificación de número de teléfono: ជំហានបន្ទាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្ទៀងផ្ទាត់លេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដែលភ្ជាប់ជាមួយគណនី Shopee របស់អ្នក។ បញ្ចូលផ្នែកការកំណត់គណនីរបស់អ្នក ហើយជ្រើសរើសជម្រើស "ផ្ទៀងផ្ទាត់លេខទូរស័ព្ទ"។ សូមប្រាកដថាអ្នកផ្តល់លេខទូរស័ព្ទត្រឹមត្រូវ និងត្រឹមត្រូវ។ អ្នកនឹងទទួលបានលេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់តាមរយៈសារជាអក្សរ ដែលអ្នកត្រូវតែបញ្ចូល ដើម្បីបញ្ចប់ដំណើរការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណនេះ។

6. របៀបជួសជុលប្លុកបណ្តោះអាសន្ននៅលើគណនី Shopee

ការបិទគណនី Shopee ជាបណ្តោះអាសន្នអាចជាការខកចិត្ត ប៉ុន្តែសំណាងល្អមានជំហានដែលអ្នកអាចអនុវត្តដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ។ អនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ ហើយអ្នកនឹងអាចចូលប្រើគណនីរបស់អ្នកក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ។

1. សាកល្បងលុប និងដំឡើងកម្មវិធី Shopee ឡើងវិញនៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក។ ពេលខ្លះបញ្ហាបច្ចេកទេសតិចតួចអាចបណ្តាលឱ្យមានការបិទគណនីបណ្តោះអាសន្ន។ ការលុប និងដំឡើងកម្មវិធីឡើងវិញអាចដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនេះបាន។

2. ប្រសិនបើការដំឡើងកម្មវិធីឡើងវិញមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាបានទេ សូមព្យាយាមកំណត់ពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកឡើងវិញ។ ចូលទៅកាន់ទំព័រចូល Shopee ហើយបញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នក ឬលេខទូរស័ព្ទដែលភ្ជាប់ជាមួយគណនីរបស់អ្នក។ ចុច "ខ្ញុំភ្លេចពាក្យសម្ងាត់របស់ខ្ញុំ" ហើយធ្វើតាមការណែនាំដើម្បីកំណត់វាឡើងវិញ។ អ្នកនឹងទទួលបានតំណផ្ទៀងផ្ទាត់ ឬលេខកូដនៅក្នុងអ៊ីមែល ឬលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ដើម្បីបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក។

3. ប្រសិនបើជំហានខាងលើមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាបានទេ អ្នកប្រហែលជាត្រូវទាក់ទងផ្នែកជំនួយរបស់ Shopee។ អ្នកអាចស្វែងរកព័ត៌មានទំនាក់ទំនងនៅលើគេហទំព័រ Shopee ឬកម្មវិធីទូរស័ព្ទ។ ផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ ដូចជាអ៊ីមែល ឬលេខទូរស័ព្ទដែលភ្ជាប់ជាមួយគណនីរបស់អ្នក ដូច្នេះពួកគេអាចជួយអ្នកឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។

7. របៀបដោះស្រាយជាមួយនឹងការបិទគណនី Shopee ជាអចិន្ត្រៃយ៍

ពេលខ្លះវាអាចកើតឡើងដែលគណនី Shopee ត្រូវបានរារាំង ជាអចិន្ត្រៃយ៍ ដោយសារហេតុផលផ្សេងៗ ដូចជាការបំពានគោលការណ៍វេទិកា ឬសកម្មភាពគួរឱ្យសង្ស័យ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានជំហានមួយចំនួនដែលអ្នកអាចអនុវត្តដើម្បីព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហានេះ៖

ជំហានទី 1: ស្វែងយល់ពីមូលហេតុនៃប្លុក

រឿងដំបូងដែលអ្នកគួរធ្វើគឺស៊ើបអង្កេតមូលហេតុនៅពីក្រោយការបិទគណនី Shopee របស់អ្នកជាអចិន្ត្រៃយ៍។ អ្នកអាចពិនិត្យមើលអ៊ីមែល ឬការជូនដំណឹងពីវេទិកាសម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីបញ្ហានេះ។ វានឹងជួយអ្នកឱ្យយល់កាន់តែច្បាស់ថាគោលនយោបាយ Shopee មួយណាដែលអ្នកបានបំពាន ឬសកម្មភាពដែលត្រូវបានគេចាត់ទុកថាគួរឱ្យសង្ស័យ។

ជំហានទី 2៖ ទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ Shopee

នៅពេលដែលអ្នកបានកំណត់មូលហេតុនៃប្លុក វាជាការសំខាន់ដែលអ្នកទាក់ទងក្រុមគាំទ្រ Shopee ។ អ្នកអាចផ្ញើអ៊ីមែលទៅកាន់អាសយដ្ឋានជំនួយរបស់ពួកគេ ឬប្រើការជជែកផ្ទាល់ដែលមាននៅក្នុងកម្មវិធី។ ពន្យល់ពីស្ថានភាពរបស់អ្នកឱ្យបានលម្អិត និងផ្តល់ភស្តុតាងចាំបាច់ដើម្បីបង្ហាញថាអ្នកមិនបានបំពានគោលការណ៍ណាមួយ ឬថាសកម្មភាពរបស់អ្នកមិនគួរឱ្យសង្ស័យ។ ត្រូវប្រាកដថាបញ្ចូលរូបថតអេក្រង់ ឬបង្កាន់ដៃទិញដែលពាក់ព័ន្ធ។

ជំហានទី 3: អត់ធ្មត់ ហើយធ្វើតាមការណែនាំ

នៅពេលដែលអ្នកបានទាក់ទងក្រុមគាំទ្រ Shopee អ្នកនឹងត្រូវអត់ធ្មត់ ហើយរង់ចាំការឆ្លើយតបរបស់ពួកគេ។ ពួកគេអាចសួរអ្នកសម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម ឬសុំឱ្យអ្នកចាត់វិធានការជាក់លាក់ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។ ធ្វើតាមការណែនាំរបស់ពួកគេចំពោះសំបុត្រ ហើយកុំរំលងជំហានណាមួយឡើយ។ ប្រសិនបើអ្នកផ្តល់ភ័ស្តុតាងចាំបាច់ និងធ្វើតាមការជម្រុញទាំងអស់ អ្នកអាចនឹងដោះស្រាយការហាមឃាត់ជាអចិន្ត្រៃយ៍លើគណនី Shopee របស់អ្នក ហើយអាចចូលប្រើវាឡើងវិញបាន។

មាតិកាផ្តាច់មុខ - ចុចទីនេះ  ទទួលបានការបញ្ចប់ពិតនៃ The Witcher 3: Wild Hunt ។

8. អនុសាសន៍សម្រាប់ការស្ដារឡើងវិញដោយជោគជ័យនៃគណនី Shopee ដែលត្រូវបានចាក់សោ

ប្រសិនបើអ្នកធ្លាប់មានបទពិសោធន៍គណនី Shopee របស់អ្នកត្រូវបានចាក់សោ កុំបារម្ភ មានជំហានដែលអ្នកអាចធ្វើដើម្បីស្ដារគណនីរបស់អ្នកដោយជោគជ័យ។ ខាងក្រោម​នេះ​ជា​អនុសាសន៍​មួយ​ចំនួន​ដើម្បី​ណែនាំ​អ្នក​ក្នុង​ដំណើរការ​នេះ៖

1. Verifica tu información de inicio de sesión: មុនពេលចាប់ផ្តើមនីតិវិធីណាមួយ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកកំពុងបញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិតត្រឹមត្រូវ ដើម្បីចូលទៅក្នុងគណនី Shopee របស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកវាយបញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល ឬលេខទូរស័ព្ទ និងពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។
2. ទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជន៖ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចចូលប្រើគណនីរបស់អ្នកបានទេ ទោះបីជាផ្តល់ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវក៏ដោយ យើងសូមណែនាំឱ្យអ្នកទាក់ទងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជន Shopee ។ ពួកគេនឹងអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវជំនួយ និងណែនាំដំណើរការស្តារឡើងវិញរបស់អ្នក។
3. ផ្តល់ព័ត៌មានដែលត្រូវការ៖ ក្រុមការងារ Shopee អាចសួរអ្នកសម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក និងធានាសុវត្ថិភាពគណនីរបស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតចាំបាច់ និងយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការណែនាំដែលអ្នកត្រូវបានផ្តល់ឱ្យសម្រាប់ការសង្គ្រោះគណនីដែលបានចាក់សោរបស់អ្នក។

9. របៀបជៀសវាងការទប់ស្កាត់គណនីនាពេលអនាគតនៅលើ Shopee

10. ការវាយតម្លៃនៃពិធីសារសុវត្ថិភាព Shopee សម្រាប់ការការពារគណនី

សុវត្ថិភាពគណនីនៅលើ Shopee គឺជាកង្វល់ឈានមុខគេសម្រាប់ទាំងវេទិកា និង សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់. ដូច្នេះ វាចាំបាច់ក្នុងការវាយតម្លៃពិធីការសុវត្ថិភាពដែលអនុវត្តដោយ Shopee ដើម្បីការពារគណនីរបស់អ្នកប្រើប្រាស់របស់វា។ ទិដ្ឋភាពសំខាន់ៗដែលគួរត្រូវយកមកពិចារណានៅពេលវាយតម្លៃពិធីសារសុវត្ថិភាពទាំងនេះនឹងត្រូវបានរៀបរាប់លម្អិតខាងក្រោម។

1. ការផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវ កត្តាពីរ (2FA): Shopee ផ្តល់ជម្រើសដើម្បីបើកការផ្ទៀងផ្ទាត់ពីរកត្តាសម្រាប់ស្រទាប់សុវត្ថិភាពបន្ថែម។ ការធ្វើឱ្យមុខងារនេះនឹងតម្រូវឱ្យមានកត្តាផ្ទៀងផ្ទាត់ទីពីរ ដូចជាលេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់ដែលបានផ្ញើទៅកាន់លេខទូរស័ព្ទដែលបានចុះឈ្មោះ។ វិធានការនេះជួយការពារគណនីពីការចូលប្រើដោយគ្មានការអនុញ្ញាត ទោះបីជាពាក្យសម្ងាត់ត្រូវបានសម្របសម្រួលក៏ដោយ។

2. ការរកឃើញសកម្មភាពគួរឱ្យសង្ស័យ៖ ពិធីសារសុវត្ថិភាពរបស់ Shopee រួមមានប្រព័ន្ធស្វែងរកសកម្មភាពគួរឱ្យសង្ស័យ។ ប្រព័ន្ធនេះត្រួតពិនិត្យគណនីសម្រាប់ឥរិយាបថមិនធម្មតា ដូចជាការប៉ុនប៉ងចូលពីទីតាំងមិនស្គាល់ ឬការព្យាយាមផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានចូល។ ប្រសិនបើសកម្មភាពគួរឱ្យសង្ស័យណាមួយត្រូវបានរកឃើញ ជំហាននឹងត្រូវធ្វើឡើងដើម្បីការពារគណនី ដូចជាការទប់ស្កាត់ការចូលប្រើប្រាស់ និងការជូនដំណឹងដល់ម្ចាស់គណនី។

11. ការពិនិត្យមើលគោលការណ៍ដោះសោគណនី Shopee

នៅក្នុងផ្នែកនេះ ការពិនិត្យឡើងវិញដ៏ទូលំទូលាយនៃគោលការណ៍ដោះសោគណនីរបស់ Shopee នឹងត្រូវបានផ្តល់ជូន រួមជាមួយនឹងការណែនាំជាជំហានៗអំពីរបៀបដោះស្រាយបញ្ហានេះ។

1. កំណត់មូលហេតុនៃការបិទគណនី៖ ជំហានដំបូងដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះគឺត្រូវយល់ពីមូលហេតុដែលគណនីត្រូវបានចាក់សោ។ ហេតុផលដែលអាចកើតមានមួយចំនួនអាចជាការមិនអនុលោមតាមគោលការណ៍របស់ Shopee សកម្មភាពគួរឱ្យសង្ស័យ ឬការត្អូញត្អែរពីអ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀត។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការអានការជូនដំណឹងអំពីការចាក់សោគណនីដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ហើយព្យាយាមស្វែងរកមូលហេតុ។

2. ទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជន៖ នៅពេលដែលហេតុផលសម្រាប់ការបិទគណនីត្រូវបានរកឃើញ ជំនួយអតិថិជន Shopee គួរតែត្រូវបានទាក់ទងសម្រាប់ជំនួយបន្ថែម។ ផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតពាក់ព័ន្ធទាំងអស់អំពីគណនីដែលត្រូវបានទប់ស្កាត់ និងពន្យល់យ៉ាងច្បាស់អំពីស្ថានភាព។ ក្រុមជំនួយអតិថិជននឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការណែនាំអំពីជំហានដែលត្រូវអនុវត្ត ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដោះសោគណនីប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

12. ករណីពិសេស៖ ដំណោះស្រាយសម្រាប់ការបិទគណនី atypical នៅលើ Shopee

ពេលខ្លះ, អ្នកប្រើប្រាស់ Shopee ពួកគេអាចប្រឈមមុខនឹងការបិទគណនីមិនធម្មតាដែលទាមទារដំណោះស្រាយជាក់លាក់។ ខាង​ក្រោម​នេះ​ជា​ស្ថានភាព​មួយ​ចំនួន និង​វិធានការ​ដែល​អ្នក​អាច​ធ្វើ​ដើម្បី​ដោះស្រាយ​បញ្ហា​ទាំង​នេះ៖

ការទប់ស្កាត់ដោយសារតែសកម្មភាពគួរឱ្យសង្ស័យ៖

• ប្រសិនបើគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានចាក់សោដោយសារតែសកម្មភាពគួរឱ្យសង្ស័យ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យផ្លាស់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកភ្លាមៗ។
• ពិនិត្យមើលប្រវត្តិការទិញរបស់អ្នក ហើយពិនិត្យមើលប្រតិបត្តិការដែលគ្មានការអនុញ្ញាត ឬមិនស្គាល់។
• ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចចូលប្រើគណនីរបស់អ្នកបានបន្ទាប់ពីផ្លាស់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយរបស់ Shopee សម្រាប់ជំនួយបន្ថែម។

ការទប់ស្កាត់ដោយការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណ៖

• ប្រសិនបើអ្នកទទួលបានការចាក់សោគណនីដោយសារតែការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណ សូមប្រាកដថាត្រូវផ្តល់ឯកសារដែលត្រូវការតាមការណែនាំដែលផ្តល់ដោយ Shopee។
• សូម​ផ្ទៀងផ្ទាត់​ថា​ឯកសារ​ដែល​បាន​ផ្តល់​ឱ្យ​គឺ​ច្បាស់​លាស់ និង​អាច​យល់​បាន​មុន​ពេល​ដាក់​បញ្ជូន​ពួកវា។
• ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរ ឬបញ្ហាណាមួយក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការផ្ទៀងផ្ទាត់ សូមទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជន Shopee ដើម្បីទទួលបានជំនួយផ្ទាល់ខ្លួន។

ការទប់ស្កាត់ចំពោះការបំពានលើលក្ខខណ្ឌ៖

• ប្រសិនបើគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានរារាំងដោយសារការរំលោភលើលក្ខខណ្ឌរបស់ Shopee សូមពិនិត្យមើលដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវហេតុផលសម្រាប់ការទប់ស្កាត់ ហើយត្រូវប្រាកដថាអ្នកយល់ពីសកម្មភាពជាក់លាក់ណាមួយដែលអ្នកបានប្រព្រឹត្ត។
• សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ Shopee សម្រាប់ការពន្យល់បន្ថែម និងដំណោះស្រាយដែលអាចកើតមាន។
• ប្រសិនបើអ្នកប្រាកដថាអ្នកមិនបានប្រព្រឹត្តល្មើសណាមួយទេ អ្នកអាចផ្តល់ភស្តុតាងដែលពាក់ព័ន្ធដើម្បីគាំទ្រករណីរបស់អ្នក និងស្នើសុំការពិនិត្យឡើងវិញបន្ថែម។

13. ធនធានបន្ថែមសម្រាប់ជំនួយការដោះសោគណនីនៅលើ Shopee

:

ក្នុងករណីដែលអ្នកបានសាកល្បងដំណោះស្រាយទាំងអស់ដោយខ្លួនឯង ហើយនៅតែត្រូវការជំនួយក្នុងការដោះសោគណនី Shopee របស់អ្នក មានធនធានបន្ថែមដែលអាចជួយអ្នកបាន។ នេះគឺជាជម្រើសមួយចំនួនដែលអ្នកអាចពិចារណា៖

1. សហគមន៍អ្នកប្រើប្រាស់ Shopee៖ អ្នកអាចចូលរួមជាមួយសហគមន៍អ្នកប្រើប្រាស់ Shopee ដែលអ្នកនឹងរកឃើញអ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀតដែលប្រហែលជាធ្លាប់ជួបប្រទះបញ្ហាដូចគ្នានឹងអ្នក។ អ្នកអាចស្វែងរកវេទិកាពិភាក្សា ឬបង្ហោះសំណួរលម្អិតអំពីបញ្ហារបស់អ្នក។ សូមចងចាំថាត្រូវផ្តល់ព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ ដូចជាសារកំហុស ឬរូបថតអេក្រង់ ដូច្នេះអ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀតអាចយល់កាន់តែច្បាស់អំពីស្ថានភាពរបស់អ្នក និងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវដំណោះស្រាយសមស្របមួយ។

2. មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ Shopee៖ មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ Shopee គឺជាធនធានដ៏ល្អសម្រាប់ជំនួយក្នុងការដោះសោគណនី។ នៅទីនេះអ្នកអាចស្វែងរកការបង្រៀនជាជំហានៗ អត្ថបទផ្តល់ព័ត៌មាន និងចម្លើយចំពោះសំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់។ ប្រើមុខងារស្វែងរកដើម្បីស្វែងរកខ្លឹមសារទាក់ទងនឹងការដោះសោគណនី ហើយធ្វើតាមការណែនាំដែលបានផ្តល់។ ផ្ទៀងផ្ទាត់ជានិច្ចថាអ្នកកំពុងអនុវត្តតាមជំហានត្រឹមត្រូវសម្រាប់ករណីជាក់លាក់របស់អ្នក។

3. ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយជំនួយ Shopee៖ ប្រសិនបើជម្រើសផ្សេងទៀតទាំងអស់មិនដំណើរការ អ្នកអាចជ្រើសរើសទាក់ទងក្រុមគាំទ្រ Shopee ដោយផ្ទាល់។ ស្វែងរកតំណ "ទំនាក់ទំនង" ឬ "ជំនួយអតិថិជន" នៅលើគេហទំព័រ ឬកម្មវិធី Shopee ហើយធ្វើតាមការណែនាំដើម្បីផ្ញើសំណួរឱ្យពួកគេ។ ពិពណ៌នាអំពីបញ្ហារបស់អ្នកឱ្យបានលម្អិត និងភ្ជាប់ឯកសារពាក់ព័ន្ធណាមួយ ដែលអាចជួយពន្លឿនដំណើរការនៃការដោះសោគណនីរបស់អ្នក។ ក្រុមជំនួយនឹងឆ្លើយតបទៅអ្នកក្នុងរយៈពេលដែលបានកំណត់ ហើយផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវជំនួយផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នក។

សូមចងចាំថាវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការអត់ធ្មត់ និងធ្វើតាមការណែនាំដែលផ្តល់ដោយធនធានបន្ថែមដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ។ ធនធានទាំងនេះត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីផ្តល់ជំនួយជាក់លាក់ និងដោះស្រាយបញ្ហាទាក់ទងនឹងការដោះសោគណនីនៅលើ Shopee ។ យើងសង្ឃឹមថាអ្នករកឃើញដំណោះស្រាយត្រឹមត្រូវ ហើយអាចចូលប្រើគណនីរបស់អ្នកម្តងទៀតដោយគ្មានបញ្ហា។ សំណាងល្អ!

14. សេចក្តីសន្និដ្ឋាន និងគន្លឹះចុងក្រោយស្តីពីការដោះសោគណនី Shopee

ការដោះសោគណនី Shopee អាចជាការខកចិត្ត និងច្របូកច្របល់ ប៉ុន្តែជាមួយនឹងគន្លឹះខាងក្រោម និងដំណោះស្រាយជាជំហានៗ អ្នកអាចដោះស្រាយបញ្ហាបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងងាយស្រួល។ នេះគឺជាការណែនាំសំខាន់ៗមួយចំនួន ដើម្បីចូលប្រើគណនីរបស់អ្នកឡើងវិញ និងរីករាយជាមួយមុខងារទាំងអស់របស់ Shopee ម្តងទៀត។

1. ពិនិត្យមើលព័ត៌មានលម្អិតនៃការចូលរបស់អ្នក៖ ជំហានដំបូងគឺត្រូវប្រាកដថាអ្នកកំពុងបញ្ចូលព័ត៌មានត្រឹមត្រូវនៅពេលព្យាយាមចូលប្រើគណនី Shopee របស់អ្នក។ សូមផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយប្រុងប្រយ័ត្នថាអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល និងពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកមានភាពត្រឹមត្រូវ។ ប្រសិនបើមានការសង្ស័យ សូមប្រើជម្រើសកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញ ដើម្បីបង្កើត ថ្មីមួយ។

2. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយរបស់ Shopee៖ ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្តកើតមាន ឬប្រសិនបើអ្នកសង្ស័យថាគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានបិទដោយសារហេតុផលសុវត្ថិភាព វាត្រូវបានណែនាំឱ្យទាក់ទងផ្នែកគាំទ្ររបស់ Shopee។ ក្រុមជំនួយអតិថិជនរបស់ Shopee បានបណ្តុះបណ្តាលអ្នកជំនាញដែលអាចជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហា និងស្ដារការចូលប្រើគណនីរបស់អ្នក។ ទាក់ទង​ពួកគេ​តាម​រយៈ​ការ​ជជែក​តាម​អ៊ីនធឺណិត អ៊ីមែល ឬ​ខ្សែ​ទូរស័ព្ទ​ទាន់​ហេតុការណ៍។

សរុបមក ការដោះសោគណនី Shopee អាចជាដំណើរការដ៏សាមញ្ញមួយ ប្រសិនបើអ្នកធ្វើតាមជំហានត្រឹមត្រូវ។ ជាដំបូង វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការយល់ដឹងអំពីមូលហេតុដែលគណនីអាចត្រូវបានបិទ មិនថាសម្រាប់ការបំពានច្បាប់ ឬហេតុផលសុវត្ថិភាពក៏ដោយ។

ប្រសិនបើគណនីត្រូវបានរារាំងដោយសារការបំពានច្បាប់ វាជាការល្អបំផុតដើម្បីពិនិត្យមើលលក្ខខណ្ឌរបស់ Shopee ដើម្បីកំណត់ពីហេតុផលពិតប្រាកដសម្រាប់ការទប់ស្កាត់។ នៅពេលកំណត់អត្តសញ្ញាណ សកម្មភាពដែលនាំទៅដល់ការទប់ស្កាត់ត្រូវតែត្រូវបានកែ ហើយបន្ទាប់មកទាក់ទងក្រុមគាំទ្រ Shopee ដើម្បីស្នើសុំការឈប់ទប់ស្កាត់។

ក្នុងករណីដែលគណនីត្រូវបានរារាំងដោយហេតុផលសុវត្ថិភាព កិច្ចការដំបូងដែលត្រូវធ្វើគឺត្រូវធានាថាវាមិនមានសកម្មភាពគួរឱ្យសង្ស័យ ឬមានការសម្របសម្រួលណាមួយឡើយ។ ការផ្លាស់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់ចូលប្រើអាចជាវិធានការចាំបាច់ដើម្បីធានាសុវត្ថិភាពគណនី។ បន្ទាប់មកក្រុមជំនួយ Shopee គួរតែត្រូវបានទាក់ទង និងផ្តល់ព័ត៌មានបន្ថែមដែលអាចតម្រូវឱ្យផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរបស់ម្ចាស់គណនី។

ពេញមួយដំណើរការ វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការរក្សាទំនាក់ទំនងបើកចំហ និងធ្វើតាមការណែនាំដែលផ្តល់ដោយក្រុមគាំទ្រ Shopee។ ដូចគ្នានេះដែរ វាត្រូវបានណែនាំអោយអត់ធ្មត់ ព្រោះការដោះស្រាយករណីទាំងនេះអាចចំណាយពេលខ្លះ។

សរុបមក ការដោះសោគណនី Shopee អាចតម្រូវឱ្យធ្វើតាមជំហានជាក់លាក់មួយចំនួន អាស្រ័យលើមូលហេតុនៃការទប់ស្កាត់។ មិនថាដោយសារតែការរំលោភលើបទប្បញ្ញត្តិ ឬសម្រាប់ហេតុផលសុវត្ថិភាព វាចាំបាច់ក្នុងការធ្វើតាមការណែនាំរបស់ Shopee និងផ្តល់ព័ត៌មានចាំបាច់ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។ សូមចងចាំថាវាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការគោរពគោលការណ៍ និងលក្ខខណ្ឌប្រើប្រាស់របស់ Shopee ដើម្បីរក្សាបទពិសោធន៍វិជ្ជមាននៅលើវេទិកា។