កំហុស Windows Hello 0x80090016: លេខកូដ PIN លែងមានសុពលភាពទៀតហើយ

កំហុស 0x80090016 នៅក្នុង Windows Hello គឺជាបញ្ហាមួយក្នុងចំណោមបញ្ហាទាំងនោះដែលលេចឡើងនៅពេលដែលអ្នកប្រញាប់បំផុត។អ្នកព្យាយាមចូល វាសួររកលេខសម្ងាត់របស់អ្នក ហើយអ្នកនឹងទទួលបានសារថា "មានអ្វីមួយខុសប្រក្រតី។ សូមព្យាយាមម្តងទៀតនៅពេលក្រោយ (0x80090016)" ហើយអ្នកត្រូវបានចាក់សោរចេញពីកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក។ ឬប្រសិនបើអ្នកមានសំណាង អ្នកអាចចូលដោយប្រើពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក ប៉ុន្តែគ្មានវិធីដើម្បីបង្កើត ឬប្រើលេខសម្ងាត់ថ្មីបានទេ។

បញ្ហានេះស្ទើរតែជានិច្ច ទាក់ទងនឹងថតឯកសារ Ngc, TPM ឬឯកសារប្រព័ន្ធដែលខូចលេខកូដកំហុសនេះអាចលេចឡើងបន្ទាប់ពីការអាប់ដេត Windows ខណៈពេលកំពុងប្រើ BitLocker ឬគ្រាន់តែដោយគ្មានការព្រមាន។ ការណែនាំនេះនឹងពន្យល់ជាជំហានៗ និងលម្អិតអំពីអត្ថន័យនៃលេខកូដកំហុសនេះ មូលហេតុដែលវាលេចឡើង និងដំណោះស្រាយដែលអាចធ្វើទៅបានទាំងអស់ មុនពេលងាកទៅរកវិធានការខ្លាំងក្លាដូចជាការដំឡើង Windows ឡើងវិញ។

តើ​កំហុស 0x80090016 នៅក្នុង Windows Hello ជាអ្វី ហើយតើវាលេចឡើងនៅពេលណា?

លេខកូដ 0x80090016 ត្រូវបានភ្ជាប់ទៅ ប្រព័ន្ធ​អ៊ិនគ្រីប និង​ព័ត៌មាន​សម្ងាត់​របស់ Windowsដែលទទួលខុសត្រូវក្នុងការគ្រប់គ្រងលេខសម្ងាត់របស់ វីនដូ សួស្តីកូនសោដែលភ្ជាប់ជាមួយ TPM និងក្នុងករណីជាច្រើន ការផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវនៃកម្មវិធីដូចជា Outlook ឬសេវាកម្ម Microsoft។

នៅក្នុងបរិបទនៃ Windows Hello សារធម្មតាគឺ "មានអ្វីមួយខុសប្រក្រតី។ សូមព្យាយាមម្តងទៀតនៅពេលក្រោយ (0x80090016)" នៅពេលអ្នកព្យាយាមបង្កើត ផ្លាស់ប្តូរ ឬប្រើលេខកូដ PIN។ ពេលខ្លះវាត្រូវបានបង្ហាញអំឡុងពេលចូល និងពេលខ្លះទៀតនៅពេលដំឡើង Windows Hello ពីការកំណត់។

សេណារីយ៉ូទូទៅបំផុតដែលកំហុសនេះកើតឡើងគឺកើតឡើងដដែលៗ៖ ការអាប់ដេតថ្មីៗទៅ Windows 11 ការអាប់ដេត Windows 10 ដ៏សំខាន់ ការបិទភ្លាមៗ បញ្ហាជាមួយ BitLocker ដែលបង្ខំអ្នកឱ្យបញ្ចូលលេខកូដសង្គ្រោះ ឬការខូចខាតដោយផ្ទាល់នៃថតឯកសារ Ngc ដែល Windows រក្សាទុកព័ត៌មានទាក់ទងនឹងលេខសម្ងាត់។

ប្រសិនបើ Windows អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចូលដោយប្រើលេខកូដ PIN ហើយមិនបង្ហាញជម្រើស "ខ្ញុំភ្លេចលេខកូដ PIN" ឱ្យបានត្រឹមត្រូវទេ (ឧទាហរណ៍ ប្រអប់ពណ៌ប្រផេះលេចឡើងមួយភ្លែត ហើយបន្ទាប់មកបាត់ភ្លាមៗ) ស្ថានភាពកាន់តែងាយរងគ្រោះ ពីព្រោះអ្នកត្រូវបានទុកចោលទាំងស្រុងដោយគ្មានការចូលប្រើកុំព្យូទ័រ ហើយអ្នកត្រូវងាកទៅរកវិធីសាស្ត្រជំនួសដូចជាបរិស្ថានស្តារឡើងវិញ។

មូលហេតុទូទៅបំផុតនៃកំហុស 0x80090016 នៅក្នុង Windows Hello

ទោះបីជាលេខកូដកំហុសតែងតែដូចគ្នាក៏ដោយ ប្រភពដើមអាចខុសគ្នាបន្តិចបន្តួច។ហើយវាជាការសំខាន់ណាស់ក្នុងការយល់ដឹងអំពីរឿងនេះ ដើម្បីកុំឱ្យសាកល្បងរឿងចៃដន្យដែលមិនពាក់ព័ន្ធ ឬដែលអាចធ្វើឱ្យបញ្ហាកាន់តែស្មុគស្មាញថែមទៀត។

១. ការខូចខាតដល់ថតឯកសារ Ngc (ករណីផ្កាយ)
ថតឯកសារ ង៉ុក, ដែលមានទីតាំងនៅ C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGCថតឯកសារនេះមានព័ត៌មានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ PIN និងទិន្នន័យ Windows Hello ផ្សេងទៀត។ ប្រសិនបើថតឯកសារនេះខូច ត្រូវបានទុកចោលឱ្យនៅទទេនៅពេលដែលវាមិនគួរមាន ឬការអនុញ្ញាតរបស់វាផ្លាស់ប្តូរមិនត្រឹមត្រូវ Windows មិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ ឬបង្កើត PIN ថ្មីបានទេ ហើយនឹងចេញលេខកូដកំហុស 0x80090016។

2. ការអាប់ដេត Windows 10 ឬ 11 បរាជ័យ
វាជារឿងធម្មតាទេដែលកំហុសនេះលេចឡើងបន្ទាប់ពីការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងទៅ Windows 11 ឬបន្ទាប់ពីការអាប់ដេតដ៏ធំ។ ក្នុងករណីទាំងនេះ ឯកសារប្រព័ន្ធ ឬការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធព័ត៌មានសម្គាល់មួយចំនួននៅតែស្ថិតក្នុងស្ថានភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាបណ្តាលឱ្យការដំឡើង Windows Hello បរាជ័យ។

៣. បញ្ហាជាមួយ BitLocker និង TPM
នៅលើប្រព័ន្ធដែល BitLocker សកម្ម ហើយ TPM គ្រប់គ្រងផ្នែកខ្លះនៃគ្រាប់ចុច បញ្ហាចាប់ផ្ដើមដែលបង្ខំឱ្យប្រើប្រាស់គ្រាប់ចុចសង្គ្រោះ BitLocker អាចធ្វើឱ្យបរិស្ថានលិខិតសម្គាល់ "ខូចខាត"។ បន្ទាប់ពីបញ្ចូលសោ BitLocker របស់អ្នក និងចូលដោយប្រើពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក អ្នកប្រហែលជាលែងអាចបង្កើតលេខកូដ PIN បានទៀតហើយ។ ហើយថាប្រព័ន្ធឆ្លើយតបជាមួយនឹងកំហុស 0x80090016 រាល់ពេលដែលអ្នកព្យាយាម។

៤. ឯកសារប្រព័ន្ធដែលខូច ឬមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា
ប្រសិនបើសមាសធាតុ Windows ដែលទទួលខុសត្រូវក្នុងការដោះស្រាយការអ៊ិនគ្រីប លិខិតសម្គាល់ និងការចូលត្រូវបានខូច ប្រព័ន្ធ​អាច​នឹង​មិន​អាច​បញ្ចប់​ដំណើរការ​បង្កើត ឬ​ផ្ទៀងផ្ទាត់​លេខ​កូដ PIN បាន​ទេនេះជាកន្លែងដែលឧបករណ៍ដូចជា SFC និង DISM ចូលមកលេង ដែលព្យាយាមជួសជុលឯកសារប្រព័ន្ធ និងរូបភាពវីនដូ។

៥. ប្រវត្តិរូបអ្នកប្រើប្រាស់ខូច ឬព័ត៌មានបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណដែលមានជម្លោះ
ក្នុងករណីខ្លះ បញ្ហាត្រូវបានកំណត់ចំពោះទម្រង់អ្នកប្រើប្រាស់បច្ចុប្បន្ន៖ ប្រវត្តិរូប​ខូច ការ​បញ្ចូល​មិន​ត្រឹមត្រូវ​ក្នុង​កម្មវិធី​គ្រប់គ្រង​ព័ត៌មាន​សម្ងាត់ ឬការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដែលទទួលមរតកពី Windows ជំនាន់មុនៗអាចបណ្តាលឱ្យមានកំហុស 0x80090016 ចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់នោះ ប៉ុន្តែមិនមែនចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់ថ្មីទេ។

ជំហានជាមូលដ្ឋាន៖ ពិនិត្យមើលថាតើអ្នកអាចចូល និងប្រើជម្រើសផ្សេងទៀតបានឬអត់

មុនពេលដែលយើងចូលទៅក្នុងដំណោះស្រាយកម្រិតខ្ពស់ រឿងដំបូងគឺ ដើម្បីស្វែងយល់ថាតើអ្នកអាចចូលបានឬអត់ពីទីនោះជម្រើសផ្លាស់ប្តូរច្រើន។

១. សាកល្បងប្រើពាក្យសម្ងាត់គណនីមូលដ្ឋាន ឬគណនី Microsoft របស់អ្នក
នៅលើអេក្រង់ស្វាគមន៍របស់ Windows សូមចុចលើ ជម្រើសចូល (ជាធម្មតារូបតំណាងដែលមានក្តារចុចតូចមួយ ឬរង្វង់ដែលមានសោរ) ហើយជ្រើសរើសវិធីសាស្ត្រ ពាក្យសម្ងាត់ប្រសិនបើអ្នកអាចចូលដោយប្រើពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកបាន អ្នកនឹងមានពេលវេលាដើម្បីធ្វើការពីក្នុង Windows។

2. ពិនិត្យមើលឥរិយាបថនៃ "ខ្ញុំភ្លេចលេខសម្ងាត់របស់ខ្ញុំ"
អ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនរាយការណ៍ថា នៅពេលពួកគេចុចលើ «ខ្ញុំភ្លេចលេខសម្ងាត់របស់ខ្ញុំ» នៅលើអេក្រង់ចូល ពួកគេឃើញតែប្រអប់ពណ៌ប្រផេះដែលបាត់ទៅវិញយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ឥរិយាបថនេះបង្ហាញថាជំនួយការដែលគួរណែនាំអ្នកអំពីការកំណត់លេខសម្ងាត់របស់អ្នកឡើងវិញកំពុងបរាជ័យ។ភាគច្រើនទំនងជាដោយសារតែបញ្ហាអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណដូចគ្នាដែលបណ្តាលឱ្យមាន 0x80090016។

៣. សាកល្បងចូលទៅក្នុង Safe Mode
ប្រសិនបើអ្នកអាចចូលប្រើបរិស្ថានសង្គ្រោះ (ឧទាហរណ៍ បន្ទាប់ពីការប៉ុនប៉ងចាប់ផ្ដើមប្រព័ន្ធបរាជ័យច្រើនដង) ឬពី Windows អ្នកអាចចូលទៅកាន់ការកំណត់ → ប្រព័ន្ធ → ការសង្គ្រោះ វីនដូចាប់ផ្តើមក្នុងរបៀបសុវត្ថិភាពអ្នកក៏អាចសាកល្បងលុបថតឯកសារ Ngc ឬបង្កើតគណនីអ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀត ដែលជួនកាលអាចជៀសវាងបញ្ហាបាន។

ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចចូលដោយប្រើវិធីណាមួយ (ទាំង PIN ឬពាក្យសម្ងាត់ ឬ Safe Mode)អ្នកត្រូវតែធ្វើការពីបរិស្ថានស្តារវីនដូ ឬពីមេឌៀខាងក្រៅ ដែលយើងនឹងឃើញបន្តិចក្រោយមក។

កំណត់ឡើងវិញ ឬបង្កើត PIN ឡើងវិញពីការកំណត់

ប្រសិនបើអ្នកនៅតែអាចចូលទៅក្នុង Windows ដោយប្រើពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក ដំណោះស្រាយឡូជីខលដំបូងគឺ លុប​លេខ​កូដ PIN បច្ចុប្បន្ន ហើយ​បង្កើត​លេខ​កូដ PIN ថ្មី។វាគឺជានីតិវិធីដែលមិនសូវមានការឈ្លានពាន ហើយប្រសិនបើបញ្ហាស្រាល វាអាចគ្រប់គ្រាន់ហើយ។

ជំហានដើម្បីលុប និងបង្កើតលេខកូដសម្ងាត់ Windows Hello របស់អ្នកឡើងវិញ

• បើកការកំណត់ (ដោយប្រើបន្សំគ្រាប់ចុច Windows + I)។
• ចូលទៅកាន់ គណនី → ជម្រើសចូល.
• នៅក្នុងផ្នែក លេខសម្ងាត់ (វីនដូ ហេឡូ)ជ្រើសរើស លុបចេញ ឬជម្រើសស្រដៀងគ្នា។
• ចាប់ផ្ដើមកុំព្យូទ័រឡើងវិញ ទាំងស្រុង កុំគ្រាន់តែចាកចេញ។
• ត្រឡប់ទៅ ការកំណត់ → គណនី → ជម្រើសចូល ហើយចុចបន្ត បន្ថែមលេខសម្ងាត់ ដើម្បីបង្កើតថ្មីមួយ។

ប្រសិនបើនៅចំណុចនេះប្រព័ន្ធនៅតែបន្តត្រឡប់កំហុស 0x80090016 នៅពេលព្យាយាមបង្កើតលេខសម្ងាត់ វាជាសញ្ញាច្បាស់លាស់ណាស់ដែលថតឯកសារ Ngc ខូច ឬមានបញ្ហាកាន់តែជ្រៅជាមួយព័ត៌មានសម្គាល់។

លុបថតឯកសារ Ngc ដើម្បីបង្កើតការកំណត់ Windows Hello ឡើងវិញ

ដំណោះស្រាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតដែលអ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនបានរាយការណ៍រួមមាន លុបមាតិកានៃថតឯកសារ Ngc ហើយអនុញ្ញាតឱ្យ Windows សាងសង់វាឡើងវិញ។ថតឯកសារនេះរក្សាទុកទិន្នន័យ PIN និង Windows Hello សំខាន់ៗ ដូច្នេះប្រព័ន្ធនឹងបង្កើតវាឡើងវិញភ្លាមៗនៅពេលអ្នកកំណត់ PIN ថ្មី។

សំខាន់៖ ការលុបថតឯកសារនេះនឹងលុបការកំណត់កូដ PIN បច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក ហើយក៏អាចប៉ះពាល់ដល់ការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រផងដែរ។ (ស្នាមម្រាមដៃ ឬការសម្គាល់មុខ)។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកអាចចូលដោយប្រើពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកមុនពេលបន្ត ហើយប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបាន សូមបម្រុងទុកទិន្នន័យសំខាន់ៗណាមួយ។

ទីតាំងថតឯកសារ Ngc
ផ្លូវគឺ៖

ផ្លូវថតឯកសារ៖ C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

ក្នុងករណីជាច្រើន អ្នកនឹងមិនមានការអនុញ្ញាតឱ្យចូលប្រើថតឯកសារនេះដោយផ្ទាល់ទេ។ដូច្នេះនីតិវិធីជាធម្មតាត្រូវបានធ្វើឡើងពីកុងសូលដែលមានសិទ្ធិខ្ពស់។

ជំហានកម្រិតខ្ពស់ដោយប្រើបន្ទាត់ពាក្យបញ្ជា (ទាមទារសិទ្ធិអ្នកគ្រប់គ្រង):

1. បើក Command Prompt ជាអ្នកគ្រប់គ្រង
   នៅលើម៉ឺនុយចាប់ផ្តើម សូមវាយ ពាក្យបញ្ជាចុចកណ្ដុរស្ដាំលើ "Command Prompt" ហើយជ្រើសរើស "Run as administrator"។
2. កាន់កាប់​ថតឯកសារ Ngc
   ប្រតិបត្តិ៖

   ទទួលយក /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r/dy

   ពាក្យបញ្ជានេះផ្លាស់ប្តូរម្ចាស់ថតឯកសារ និងមាតិការបស់វា ដូច្នេះ​គណនី​របស់​អ្នក​គ្រប់គ្រង​មាន​ការ​គ្រប់គ្រង។

3. ផ្តល់សិទ្ធិគ្រប់គ្រងពេញលេញដល់អ្នកគ្រប់គ្រង
   ដំណើរការពាក្យបញ្ជាខាងក្រោម៖

   icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant អ្នកគ្រប់គ្រង៖F /t

   ជាមួយនេះ, គណនីអ្នកគ្រប់គ្រងទទួលបានការអនុញ្ញាតពេញលេញលើឯកសារទាំងអស់នៅក្នុងថតឯកសារ.

4. លុបថតឯកសារ Ngc
   នៅពេលដែលអ្នកមានសិទ្ធិហើយ សូមលុបថតឯកសារ ឬមាតិការបស់វាចេញពី File Explorer ឬដោយសាមញ្ញ៖

   rmdir /s /q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

5. ចាប់ផ្ដើមកុំព្យូទ័រឡើងវិញ
   បិទហើយបើកកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកម្តងទៀត។ បន្ទាប់ពីវាចាប់ផ្តើមឡើងវិញ ត្រឡប់ទៅការកំណត់ → គណនី → ជម្រើសចូល ហើយសាកល្បងបន្ថែមលេខសម្ងាត់ថ្មី។

ក្នុងករណីភាគច្រើន បន្ទាប់ពីលុបថតឯកសារ Ngc ហើយចាប់ផ្តើមឡើងវិញ កំហុស 0x80090016 នឹងបាត់ទៅវិញ។ ហើយអ្នកអាចបង្កើតលេខកូដ PIN ដោយគ្មានបញ្ហាអ្វីឡើយ។ ប្រសិនបើវានៅតែលេចឡើង វាទំនងជាមានការខូចខាតបន្ថែមដល់ប្រព័ន្ធ។

ដំណើរការ SFC និង DISM ដើម្បីជួសជុលឯកសារប្រព័ន្ធដែលខូច

នៅពេលដែលអំពើពុករលួយប៉ះពាល់ដល់ឯកសារប្រព័ន្ធ គ្រាន់តែប៉ះថតឯកសារ Ngc គឺមិនគ្រប់គ្រាន់ទេ។នេះជាកន្លែងដែលឧបករណ៍ជួសជុលដែលមាននៅក្នុង Windows ចូលមកដើរតួនាទី៖ SFC (កម្មវិធីត្រួតពិនិត្យឯកសារប្រព័ន្ធ) y ឌីអេសអឹម.

១. SFC / ស្កេនឥឡូវនេះ
ពាក្យបញ្ជានេះវិភាគឯកសារប្រព័ន្ធដែលបានការពារ និង ជំនួស​របស់​ដែល​ខូច​ឬ​កែប្រែ.

• បើក ប្រអប់បញ្ចូលពាក្យបញ្ជាជាអ្នកគ្រប់គ្រង.
• សរសេរថា:

  sfc / ស្កេនឥឡូវនេះ

• រង់ចាំរហូតដល់ បញ្ចប់ការវិភាគ និងការជួសជុល (វាអាចចំណាយពេលយូរ)។
• ចាប់ផ្ដើមកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកឡើងវិញនៅពេលបញ្ចប់។

២. DISM /អនឡាញ /សម្អាតរូបភាព /ស្តារសុខភាព
DISM ជួសជុលរូបភាព Windows ដែល SFC ប្រើជាឯកសារយោង ដូច្នេះ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យដំណើរការវាប្រសិនបើ SFC រកឃើញបញ្ហា ឬមិនអាចជួសជុលវាទាំងអស់បាន។.

• ជាថ្មីម្តងទៀត នៅក្នុង Command Prompt ក្នុងនាមជាអ្នកគ្រប់គ្រង សូមដំណើរការ៖

  DISM / អនឡាញ / សម្អាតរូបភាព / ស្តារសុខភាព

• រង់ចាំដំណើរការឈានដល់ចំណុច ៨០០%វាអាចចំណាយពេលយូរណាស់ ជាពិសេសនៅលើកុំព្យូទ័រដែលយឺត ឬកុំព្យូទ័រដែលមានការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតមានកម្រិត។
• ចាប់ផ្ដើមកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកឡើងវិញ ហើយសាកល្បងកំណត់លេខសម្ងាត់ម្តងទៀតពីជម្រើសចូល។

តាមរយៈការរួមបញ្ចូលគ្នារវាង SFC និង DISM ជាមួយនឹងការលុបថតឯកសារ Ngc ទាំងបញ្ហាឯកសារប្រព័ន្ធ និងបញ្ហាការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជាក់លាក់របស់ PIN ត្រូវបានគ្របដណ្តប់ ដែលជាមូលហេតុបច្ចេកទេសពីរដែលកើតមានញឹកញាប់បំផុតនៃកំហុស 0x80090016។

ពិនិត្យមើលកម្មវិធីគ្រប់គ្រងព័ត៌មានសម្គាល់ ហើយពិនិត្យមើលជម្លោះដែលអាចកើតមាន

ក្នុងករណីខ្លះប្រភពដើមនៃកំហុស 0x80090016 គឺទាក់ទងនឹង ធាតុដែលខូចនៅក្នុងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងព័ត៌មានសម្ងាត់ជាពិសេសនៅពេលដែលបញ្ហាកើតឡើងនៅពេលចាប់ផ្តើមកម្មវិធីដូចជា Outlook ការប្រើប្រាស់គណនី Microsoft ឬការផ្ទៀងផ្ទាត់សេវាកម្មដែលពាក់ព័ន្ធ។

គំនិតនេះគឺដើម្បីលុបព័ត៌មានបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណដែលមានជម្លោះ ដើម្បីឱ្យ Windows បង្កើតវាឡើងវិញពីដំបូង។ នៅពេលអ្នកប្រើប្រាស់ពួកវាម្តងទៀត។

• បើក ផ្ទាំងបញ្ជា បុរាណ។
• ចូលទៅកាន់ គណនីអ្នកប្រើប្រាស់ → កម្មវិធីគ្រប់គ្រងព័ត៌មានសម្គាល់.
• នៅលើផ្ទាំង លិខិតសម្គាល់ Windowsពិនិត្យមើលធាតុដែលបានរក្សាទុក។
• លុប​ព័ត៌មាន​សម្ងាត់​ដែល​មាន​បញ្ហា ឬ​ព័ត៌មាន​សម្ងាត់​ដែល​ហាក់​ដូច​ជា​ទាក់ទង​នឹង​សេវាកម្ម​គណនី Microsoft, Office ឬ Outlook។ ប្រសិនបើកំហុសលេចឡើងនៅពេលប្រើកម្មវិធីទាំងនោះ។
• បិទអ្វីៗទាំងអស់ ចាប់ផ្ដើមកុំព្យូទ័រឡើងវិញ ហើយ សាកល្បងចូលប្រើម្តងទៀត។ ឬការកំណត់ Windows Hello។

វិធានការនេះជាធម្មតាមានប្រយោជន៍នៅពេលដែល 0x80090016 លេចឡើងមិនត្រឹមតែនៅក្នុងលេខកូដសម្ងាត់ Windows Hello ប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែក៏នៅពេលផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវនៅក្នុងកម្មវិធីដែលប្រើ API សម្គាល់អត្តសញ្ញាណដូចគ្នា។

TPM, BitLocker និងទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេជាមួយនឹងកំហុស 0x80090016

នៅក្នុងកុំព្យូទ័រយួរដៃទំនើបៗ ជាពិសេសកុំព្យូទ័រសាជីវកម្ម ឬកុំព្យូទ័រដែលមានការអ៊ិនគ្រីបដ្រាយវ៍ TPM ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ ហើយអាចជាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងបញ្ហា។

នៅពេលដែលការចាប់ផ្តើមបរាជ័យ ហើយកុំព្យូទ័រស្នើសុំកូនសោសង្គ្រោះ BitLockerនៅពេលអ្នកបញ្ចូលលេខកូដសម្ងាត់ (PIN) អ្នកអាចចូលទៅក្នុង Windows បាន ប៉ុន្តែអ្នកមិនអាចបង្កើតលេខកូដសម្ងាត់ Windows Hello ថ្មីបានទេ។ កំហុស 0x80090016 លេចឡើងម្តងហើយម្តងទៀត ហើយលេខកូដសម្ងាត់មិនដែលបញ្ចប់ការដំឡើងឡើយ។

ក្នុងករណីទាំងនេះ ជម្រើសកម្រិតខ្ពស់មួយគឺត្រូវសម្អាត TPMទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ នេះគួរតែត្រូវបានធ្វើដោយប្រុងប្រយ័ត្នបំផុត ហើយលុះត្រាតែអ្នកមានលេខកូដសង្គ្រោះចាំបាច់ទាំងអស់។

ជំហានជាមូលដ្ឋានដើម្បីពិនិត្យ និងសម្អាត TPM (លុះត្រាតែអ្នកដឹងពីអ្វីដែលអ្នកកំពុងធ្វើ)៖

• ចុច Windows + R វាយ tpm.msc ហើយចុច Enter។
• កុងសូលគ្រប់គ្រង TPM នឹងបើក។ សូមពិនិត្យមើលស្ថានភាពដែលវាបង្ហាញ។
• ប្រសិនបើអ្នកសម្រេចចិត្តបន្ត សូមប្រើជម្រើសដើម្បី "លុប TPM" (ជម្រះ TPM)។ មុន​ពេល​ធ្វើ​ដូច្នេះ ត្រូវ​ប្រាកដ​ថា​អ្នក​មាន​កូនសោ​សង្គ្រោះ BitLocker របស់​អ្នក​នៅ​នឹង​ដៃ។ ឬប្រព័ន្ធអ៊ិនគ្រីបផ្សេងទៀត។
• ចាប់ផ្ដើមកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកឡើងវិញ។ អ្នកអាចនឹងត្រូវបានស្នើសុំឱ្យបញ្ជាក់ការលុប TPM អំឡុងពេលចាប់ផ្ដើម។
• នៅពេលដែលដំណើរការត្រូវបានបញ្ចប់ សូមព្យាយាមម្តងទៀត។ កំណត់លេខកូដសម្ងាត់ Windows Hello.

ការកំណត់ TPM ឡើងវិញអាចដោះស្រាយជម្លោះសោខាងក្នុងបាន។ ដែលកំពុងរារាំងការបង្កើតលេខសម្ងាត់ PIN ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ ប៉ុន្តែវាមិនមែនជាជំហានដែលត្រូវមើលស្រាលនោះទេ៖ វាជាការល្អបំផុតក្នុងការទុកវាជាមធ្យោបាយបច្ចេកទេសចុងក្រោយមុនពេលដំឡើង ឬជួសជុល Windows ឡើងវិញ។

បង្កើត​ប្រវត្តិរូប​អ្នកប្រើប្រាស់​ថ្មី នៅពេល​ដែល​ប្រវត្តិរូប​បច្ចុប្បន្ន​ខូច

ពេលខ្លះបញ្ហានេះបានបង្កប់យ៉ាងជ្រៅនៅក្នុងប្រវត្តិរូបអ្នកប្រើប្រាស់បច្ចុប្បន្ន ដែលវាមិនសមនឹងបន្តដោះស្រាយបញ្ហានោះទេ។ វិធីមួយដើម្បីពិនិត្យគឺបង្កើតគណនីថ្មី ហើយមើលថាតើអ្នកអាចប្រើ ឬកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ Windows Hello ដោយគ្មានកំហុសបានឬអត់។

ប្រសិនបើអ្វីៗដំណើរការល្អសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ថ្មី នោះវាច្បាស់ណាស់ថា ទម្រង់ដើមត្រូវបានខូច (ថតឯកសារ កំណត់ហេតុ ព័ត៌មានសម្គាល់។ល។) ហើយរឿងដែលស្អាតបំផុតក្នុងរយៈពេលមធ្យមគឺការធ្វើចំណាកស្រុកទៅគណនីថ្មីនោះ។

ជំហានដើម្បីបង្កើតគណនីអ្នកប្រើប្រាស់ថ្មី:

• បើក ការកំណត់ → គណនី.
• បញ្ចូល ក្រុមគ្រួសារ និងអ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀត (នៅក្នុងកំណែខ្លះវាលេចឡើងជា "អ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀត")។
• ចុចលើ «បន្ថែមមនុស្សម្នាក់ទៀតទៅក្នុងក្រុមនេះ».
• ជ្រើសរើសថាតើអ្នកចង់បង្កើតវាជាមួយគណនី Microsoft ឬជាគណនីក្នុងស្រុក។
• នៅពេលបង្កើតរួច សូមចាកចេញពីគណនីបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក ហើយចូលដោយប្រើគណនីថ្មី។
• ចូលទៅកាន់ ជម្រើសចូល ហើយសាកល្បងកំណត់លេខកូដសម្ងាត់ Windows Hello។

ប្រសិនបើលេខកូដសម្ងាត់ដំណើរការលើគណនីថ្មីដោយគ្មានកំហុស 0x80090016អ្នកត្រូវសម្រេចចិត្តថាតើត្រូវបន្តប្រើប្រាស់ប្រវត្តិរូបចាស់ (និងមានបញ្ហា) ឬផ្លាស់ទីឯកសារ និងការកំណត់របស់អ្នកទៅគណនីថ្មីសម្រាប់ប្រព័ន្ធដែលមានស្ថេរភាពជាងមុន។

ការប្រើប្រាស់បរិស្ថានស្តារឡើងវិញ និងការស្ដារប្រព័ន្ធឡើងវិញទៅចំណុចមុន

នៅពេលដែលបញ្ហារារាំងអ្នកពីការចូលប្រើប្រាស់គ្រប់ពេលវេលា ឬដំណោះស្រាយមុនៗមិនដំណើរការ អ្នកត្រូវតែងាកទៅរក... Windows Recovery Environment (WinRE)ពីទីនោះ អ្នកអាចសាកល្បងស្ដារប្រព័ន្ធ ឬជួសជុលដំណើរការចាប់ផ្ដើមប្រព័ន្ធ។

ការចូលប្រើបរិស្ថានស្តារឡើងវិញ
ជាធម្មតា WinRE លេចឡើងដោយស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ពីការប៉ុនប៉ងចាប់ផ្ដើមប្រព័ន្ធបរាជ័យច្រើនដង ប៉ុន្តែអ្នកក៏អាចបញ្ចូលវាពីមេឌៀដំឡើង Windows 10 ឬ 11 ផងដែរ។

ជម្រើសមានប្រយោជន៍នៅក្នុង WinRE:

• ការជួសជុលឧបករណ៍ចាប់ផ្តើម: ព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហាដែលរារាំង Windows ពីការចាប់ផ្តើមបានត្រឹមត្រូវ។
• ការស្ដារប្រព័ន្ធឡើងវិញប្រសិនបើអ្នកបានបង្កើតចំណុចស្ដារឡើងវិញ អ្នកអាចត្រឡប់ Windows ទៅពេលវេលាដែល PIN ដំណើរការបានត្រឹមត្រូវ។
• ការចូលប្រើប្រអប់បញ្ចូលពាក្យបញ្ជាពីទីនេះ អ្នកក៏អាចសាកល្បងលុប ឬប្តូរឈ្មោះថតឯកសារ Ngc ដោយដៃ ប្រសិនបើអ្នកមិនមានសិទ្ធិចូលប្រើពី Windows ខ្លួនឯង។

ការស្ដារប្រព័ន្ធឡើងវិញមានប្រយោជន៍ជាពិសេស ប្រសិនបើអ្នកដឹងថាបញ្ហានេះបានចាប់ផ្តើមភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការអាប់ដេត ឬការផ្លាស់ប្តូរជាក់លាក់ណាមួយ។តាមរយៈការត្រឡប់ទៅចំណុចមុន ការផ្លាស់ប្តូរឯកសារប្រព័ន្ធ និងការកំណត់នឹងត្រូវបានលុបចោលដោយមិនបាត់បង់ឯកសារផ្ទាល់ខ្លួន (ទោះបីជាកម្មវិធីមួយចំនួនដែលបានដំឡើងបន្ទាប់ពីចំណុចស្តារឡើងវិញអាចបាត់បង់ក៏ដោយ)។

ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមិនអាចប្រើ Windows Hello ឬ PIN បានជំហានបន្ទាប់គឺការជួសជុល Windows នៅនឹងកន្លែង (រក្សាទុកឯកសារ ប៉ុន្តែដំឡើងប្រព័ន្ធឡើងវិញ) ឬក្នុងសេណារីយ៉ូអាក្រក់បំផុត គឺការដំឡើងថ្មី។ ក្នុងករណីទាំងនេះ វាជាការប្រសើរក្នុងការបម្រុងទុកអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងដែលសំខាន់ជាមុន ឧទាហរណ៍ ដោយចម្លងទិន្នន័យទៅកាន់ដ្រាយចាប់ផ្ដើមផ្សេងទៀតប្រសិនបើចាំបាច់។

កំហុស Windows Hello 0x80090016 ជាធម្មតាអាចត្រូវបានដោះស្រាយដោយមិនចាំបាច់ដំឡើងប្រព័ន្ធទាំងមូលឡើងវិញទេ។ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ពេលខ្លះវាតម្រូវឱ្យសាកល្បងជួសជុលជាច្រើនស្រទាប់៖ ចាប់ពីវិធីសាមញ្ញបំផុត (ដក និងបង្កើត PIN ឡើងវិញ ពិនិត្យមើលព័ត៌មានសម្ងាត់) រហូតដល់វិធានការបច្ចេកទេសជាច្រើនទៀតដូចជាការលុបថតឯកសារ Ngc ការដំណើរការ SFC/DISM ការត្រួតពិនិត្យ TPM ឬសូម្បីតែការប្រើប្រាស់បរិស្ថានសង្គ្រោះ និង System Restore។ តាមរយៈការផ្សំយុទ្ធសាស្ត្រទាំងនេះ នៅលើកុំព្យូទ័រភាគច្រើន វាអាចចូលវិញបានទាំងវិធីសាស្ត្រ PIN និងជីវមាត្រដោយមិនបាត់បង់កម្មវិធី ឬទិន្នន័យ។