ហេតុអ្វីបានជាទូរសព្ទរបស់ខ្ញុំមិនផ្ញើសារ?

នៅក្នុងពិភពដែលមានទំនាក់ទំនងខ្ពស់នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ការផ្ញើសារនៅតែជាទម្រង់ទំនាក់ទំនងដ៏ពេញនិយមបំផុតមួយ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វាអាចមានការខកចិត្តយ៉ាងខ្លាំង នៅពេលដែលទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នកមិនអាចផ្ញើសារបានត្រឹមត្រូវ។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងស្វែងយល់ពីហេតុផលបច្ចេកទេសដែលអាចកើតមាននៅពីក្រោយបញ្ហាទូទៅនេះ និងផ្តល់នូវដំណោះស្រាយបច្ចេកទេសអព្យាក្រឹត ដែលនឹងជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហានេះ ហើយម្តងទៀតរីករាយនឹងការទំនាក់ទំនងដោយរលូនតាមរយៈឧបករណ៍ចល័តរបស់អ្នក។

មូលហេតុដែលអាចកើតមាន ហេតុអ្វីបានជាទូរសព្ទរបស់ខ្ញុំមិនផ្ញើសារ

បញ្ហាបណ្តាញដែលជាឧបសគ្គចម្បងក្នុងការផ្ញើសារ

បញ្ហាប្រឈមដ៏ធំបំផុតមួយក្នុងការផ្ញើសារជាអក្សរគឺវត្តមាននៃបញ្ហាបណ្តាញដែលអាចរារាំងការទំនាក់ទំនង។ បញ្ហាបណ្តាញទាំងនេះអាចកើតឡើងដោយសារកត្តាផ្សេងៗដូចជាការកកស្ទះបណ្តាញ ការជ្រៀតជ្រែកនៃសញ្ញា ឬការបរាជ័យផ្នែកហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ។ ខាង​ក្រោម​នេះ​ជា​បញ្ហា​ប្រឈម​ទូទៅ​បំផុត​មួយ​ចំនួន​ទាក់​ទង​នឹង​បញ្ហា​បណ្ដាញ​ពេល​ផ្ញើ​សារ៖

• ការកកស្ទះបណ្តាញ៖ នៅពេលដែលមានអ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនធំព្យាយាមផ្ញើសារក្នុងពេលដំណាលគ្នា បណ្តាញអាចមានការកកស្ទះ ដែលបណ្តាលឱ្យមានការពន្យារពេលក្នុងការបញ្ជូនសារ។ នេះអាចមានបញ្ហាជាពិសេសនៅក្នុងតំបន់ដែលមានមនុស្សរស់នៅច្រើន ឬនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ដែលមានមនុស្សច្រើន។
• Interferencias de señal: ការជ្រៀតជ្រែកអេឡិចត្រូម៉ាញេទិក ដូចជាដែលបង្កើតដោយឧបករណ៍អេឡិចត្រូនិចនៅជិតៗ ឬរចនាសម្ព័ន្ធរូបវន្តអាចធ្វើឱ្យសញ្ញាបណ្តាញចុះខ្សោយ។ វាអាចបណ្តាលឱ្យបាត់បង់ការតភ្ជាប់ ឬបញ្ជូនសារមិនត្រឹមត្រូវ។
• ការបរាជ័យផ្នែកហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ៖ ពេលខ្លះបញ្ហាបណ្តាញអាចបណ្តាលមកពីការបរាជ័យក្នុងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបណ្តាញទំនាក់ទំនង។ នេះអាចរួមបញ្ចូលបញ្ហាជាមួយអង់តែនបណ្តាញ ខ្សែខូច ឬបញ្ហាជាមួយម៉ាស៊ីនមេ។ ការបរាជ័យទាំងនេះអាចប៉ះពាល់ដល់គុណភាព និងភាពអាចរកបាននៃសេវាកម្មផ្ញើសារ។

ដើម្បីកាត់បន្ថយបញ្ហាបណ្តាញទាំងនេះ អ្នកផ្តល់សេវាទូរគមនាគមន៍កំពុងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងឥតឈប់ឈរនូវហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់ពួកគេ និងធ្វើឱ្យបណ្តាញរបស់ពួកគេប្រសើរឡើង។ លើសពីនេះទៀត វាជារឿងសំខាន់សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការដឹងពីបញ្ហាបណ្តាញដែលអាចកើតមាន និងចាត់វិធានការដើម្បីកាត់បន្ថយផលប៉ះពាល់របស់ពួកគេ ដូចជាការប្រើប្រាស់កម្មវិធីផ្ញើសារដែលដំណើរការកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងលក្ខខណ្ឌដែលមានសញ្ញាទាប ឬជៀសវាងការផ្ញើសារក្នុងអំឡុងពេលដែលមានការកកស្ទះបណ្តាញខ្លាំង។

កំពុងពិនិត្យមើលថាតើសេវាកម្មផ្ញើសារត្រូវបានបើកនៅលើទូរស័ព្ទដៃរបស់ខ្ញុំឬអត់

ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើសេវាផ្ញើសារត្រូវបានបើកនៅលើទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក សូមអនុវត្តតាមជំហានងាយៗទាំងនេះ៖

1. Accede a la configuración de tu celular.
2. រកមើលផ្នែក "បណ្តាញទូរស័ព្ទចល័ត" ឬ "ការតភ្ជាប់" ។
3. នៅពេលដែលនៅខាងក្នុង សូមពិនិត្យមើលថាតើជម្រើស "សារជាអក្សរ" ឬ "សារ SMS" ត្រូវបានបើកឬអត់។

ប្រសិនបើអ្នករកឃើញថាជម្រើសនេះត្រូវបានបិទ គ្រាន់តែបើកវាឱ្យដំណើរការសេវាកម្មផ្ញើសារនៅលើទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក ហើយអាចផ្ញើ និងទទួលសារជាអក្សរដោយគ្មានបញ្ហា។

សូមចងចាំថា លទ្ធភាពនៃជម្រើសនេះអាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើម៉ូដែល និងម៉ាកទូរសព្ទរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នករកមិនឃើញជម្រើសដែលបានរៀបរាប់ទេ យើងសូមណែនាំឱ្យអ្នកពិគ្រោះជាមួយសៀវភៅណែនាំឧបករណ៍ ឬទាក់ទងផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេសរបស់ក្រុមហ៊ុនសម្រាប់ជំនួយ និងផ្ទៀងផ្ទាត់ការធ្វើឱ្យសកម្មនៃសេវាកម្មផ្ញើសារ។

កំពុងពិនិត្យមើលការតភ្ជាប់បណ្តាញទូរស័ព្ទចល័ត និងកម្លាំងសញ្ញា

កិច្ចការដ៏សំខាន់បំផុតមួយសម្រាប់បទពិសោធន៍បណ្តាញទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឱ្យមានភាពល្អប្រសើរគឺត្រូវធានាថាអ្នកមានការតភ្ជាប់ដែលមានស្ថេរភាព និងកម្លាំងសញ្ញាគ្រប់គ្រាន់នៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក។ ដើម្បីពិនិត្យមើលការតភ្ជាប់ និងកម្លាំងសញ្ញាបណ្តាញទូរសព្ទចល័ត អ្នកអាចអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ៖

• ផ្ទៀងផ្ទាត់ថារបៀបបណ្តាញឧបករណ៍របស់អ្នកត្រូវបានកំណត់ត្រឹមត្រូវ។ អ្នកអាចធ្វើដូចនេះបានដោយចូលទៅកាន់ការកំណត់ឧបករណ៍របស់អ្នក ហើយជ្រើសរើស "ការកំណត់បណ្តាញ" ឬ "ការកំណត់បណ្តាញ"។
• ពិនិត្យមើលថាតើឧបករណ៍របស់អ្នកស្ថិតនៅក្នុងតំបន់ដែលមានបណ្តាញគ្របដណ្តប់ល្អ។ វាអាចមានឥទ្ធិពលលើគុណភាពនៃសញ្ញាទូរសព្ទរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកស្ថិតនៅក្នុងតំបន់ដែលមានការគ្របដណ្តប់មិនល្អ សូមព្យាយាមផ្លាស់ទីទៅកន្លែងដែលមានសញ្ញាល្អជាង។
• ប្រើ​កម្មវិធី​វាស់​សញ្ញា​ទូរសព្ទ​ដើម្បី​ទទួល​បាន​ទិដ្ឋភាព​ត្រឹមត្រូវ​ជាង​មុន​នៃ​កម្លាំង​សញ្ញា។ កម្មវិធីទាំងនេះនឹងបង្ហាញអ្នកពីភាពខ្លាំងនៃសញ្ញាក្នុង dBm (decibels milliwatts) ឬនៅក្នុងរបារសញ្ញា។

នៅពេលដែលអ្នកបានសាកល្បងការតភ្ជាប់របស់អ្នក និងភាពខ្លាំងនៃសញ្ញាបណ្តាញទូរស័ព្ទ អ្នកអាចចាត់វិធានការចាំបាច់ដើម្បីកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អ្នក។ ប្រសិនបើការតភ្ជាប់ខ្សោយ អ្នកអាចព្យាយាមចាប់ផ្ដើមឧបករណ៍ ឬរ៉ោតទ័ររបស់អ្នកឡើងវិញ ដើម្បីស្ដារវាឡើងវិញ។ អ្នកក៏អាចទាក់ទងអ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នកសម្រាប់ជំនួយបន្ថែមផងដែរ។

សូមចងចាំថាការតភ្ជាប់ដ៏ល្អ និងភាពខ្លាំងនៃសញ្ញាបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័តខ្ពស់មានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការធានាឱ្យមានការរុករកដោយរលូន ការហៅទូរសព្ទច្បាស់ និងបទពិសោធន៍លើអ៊ីនធឺណិតគ្មានថ្នេរ។ អនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ ហើយរីករាយជាមួយបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័តដែលអាចទុកចិត្តបាន និងមានគុណភាពនៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក។

ការកំណត់សារជាអក្សរមិនត្រឹមត្រូវនៅលើទូរសព្ទដៃរបស់ខ្ញុំ

សារជាអក្សរគឺជាទម្រង់ទំនាក់ទំនងទូទៅបំផុតមួយនៅលើឧបករណ៍ចល័តរបស់យើង។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ពេលខ្លះយើងអាចជួបប្រទះបញ្ហានៅពេលកំណត់ការកំណត់សារជាអក្សរនៅលើទូរស័ព្ទដៃរបស់យើង។ ប្រសិនបើអ្នកបានជួបប្រទះការលំបាកក្នុងការផ្ញើ ឬទទួលសារជាអក្សរ អ្នកទំនងជាមានការកំណត់មិនត្រឹមត្រូវ។ ខាងក្រោម​នេះ​យើង​នឹង​ផ្តល់​ឱ្យ​អ្នក​នូវ​ដំណោះស្រាយ​មួយ​ចំនួន​ដើម្បី​ដោះស្រាយ​បញ្ហា​នេះ ។

1. ពិនិត្យមើលការកំណត់បណ្តាញទូរស័ព្ទរបស់អ្នក៖
- ចូលទៅកាន់ការកំណត់ទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក ហើយជ្រើសរើសជម្រើស "បណ្តាញទូរស័ព្ទ" ។
- ត្រូវប្រាកដថាជម្រើស "ទិន្នន័យចល័ត" ត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្ម។
- ពិនិត្យមើលថាតើជម្រើស "របៀបបណ្តាញ" ត្រូវបានកំណត់ទៅជា "ស្វ័យប្រវត្តិ" ។
- ចាប់ផ្ដើមទូរសព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ ហើយពិនិត្យមើលថាតើបញ្ហានៅតែបន្តឬអត់។

2. ពិនិត្យមជ្ឈមណ្ឌលសាររបស់អ្នក៖
- បើកកម្មវិធីសារនៅលើទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក។
- ចូលទៅកាន់ការកំណត់កម្មវិធី ហើយរកមើលជម្រើស "មជ្ឈមណ្ឌលសារ" ។
- ត្រូវប្រាកដថាលេខមជ្ឈមណ្ឌលសារត្រឹមត្រូវ។ អ្នកអាចពិនិត្យមើលជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ឬស្វែងរកវានៅលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេ។
- ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលេខមជ្ឈមណ្ឌលសារប្រសិនបើចាំបាច់។

3. ពិនិត្យការកំណត់ស៊ីមកាតរបស់អ្នក៖
- បិទទូរសព្ទរបស់អ្នក ហើយដកស៊ីមកាតចេញ។
- សម្អាតទំនាក់ទំនងស៊ីមកាតដោយក្រណាត់ទន់។
- បញ្ចូលស៊ីមកាតឡើងវិញឱ្យបានត្រឹមត្រូវទៅក្នុងទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក។
- បើកទូរសព្ទរបស់អ្នក ហើយពិនិត្យមើលថាតើការកំណត់សារត្រូវបានកំណត់ឡើងវិញបានត្រឹមត្រូវឬអត់។

សូមចងចាំថា ទាំងនេះគ្រាន់តែជាគន្លឹះទូទៅមួយចំនួនប៉ុណ្ណោះ ហើយជំហានជាក់លាក់អាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើម៉ូដែលទូរស័ព្ទដៃដែលអ្នកមាន។ ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្តកើតមាន យើងសូមណែនាំឱ្យទាក់ទងផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេសរបស់អ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទចល័តរបស់អ្នកសម្រាប់ជំនួយបន្ថែម។

ការវាយតម្លៃនៃការទប់ស្កាត់សារដែលអាចធ្វើទៅបានដោយប្រតិបត្តិករ

ពេលខ្លះ អ្នកប្រើប្រាស់អាចប្រឈមមុខនឹងការខកចិត្តនៃការមិនទទួល ឬការផ្ញើសារដោយសារតែការរារាំងដោយប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទ។ ប្លុកទាំងនេះអាចកើតឡើងដោយសារកាលៈទេសៈផ្សេងៗគ្នា ហើយវាចាំបាច់ក្នុងការវាយតម្លៃហេតុផលដែលអាចមានដើម្បីចាត់វិធានការចាំបាច់។

ប្លុកសារអត្ថបទមួយចំនួនដែលអាចកើតមានគឺ៖

• Filtrado de spam: ប្រតិបត្តិករអនុវត្តប្រព័ន្ធតម្រងដើម្បីការពារអ្នកប្រើប្រាស់ពីសារដែលមិនចង់បាន និងសារឥតបានការ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ពេលខ្លះប្រព័ន្ធនេះអាចបង្កើតផលវិជ្ជមានមិនពិត និងរារាំងសារស្របច្បាប់។
• Problemas de conexión: ការ​រំខាន​ដោយ​សញ្ញា ឬ​បញ្ហា​បណ្ដាញ​ក្រុមហ៊ុន​សេវា​ទូរសព្ទ​អាច​បណ្ដាល​ឱ្យ​ដាច់​បណ្ដោះ​អាសន្ន​លើ​សារ​ជា​អក្សរ។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការត្រួតពិនិត្យការគ្របដណ្តប់ និងគុណភាពនៃសញ្ញា ដើម្បីបដិសេធលទ្ធភាពនេះ។
• ការបំពានគោលការណ៍៖ សារមួយចំនួនអាចត្រូវបានរារាំង ប្រសិនបើពួកគេបំពានគោលការណ៍របស់ប្រតិបត្តិករ។ ជាឧទាហរណ៍ ការផ្ញើសារដែលដូចគ្នាបេះបិទយ៉ាងច្រើនអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាសារឥតបានការ និងត្រូវបានរារាំងដើម្បីការពារការរំលោភបំពាន។

វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអេ សេវាកម្មអតិថិជន ពីប្រតិបត្តិករដើម្បីលើកបញ្ហា និងទទួលបានព័ត៌មានជាក់លាក់អំពីប្លុកសារ។ អ្នកតំណាងនឹងអាចផ្តល់ជំនួយបច្ចេកទេស និងវាយតម្លៃប្រសិនបើមានការទប់ស្កាត់សកម្មណាមួយនៅលើបន្ទាត់។ លើសពីនេះ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យពិនិត្យមើលការកំណត់ទូរសព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ ហើយត្រូវប្រាកដថាមិនមានការរឹតបន្តឹងសារជាអក្សរនៅលើឧបករណ៍នោះទេ។ ដោយអនុវត្តជំហានទាំងនេះអ្នកអាចកំណត់មូលហេតុនៃការស្ទះនិងចាត់វិធានការចាំបាច់ដើម្បីដោះស្រាយវា។

បញ្ហាទំហំផ្ទុកទូរសព្ទដែលប៉ះពាល់ដល់ការផ្ញើសារ

ទំហំផ្ទុកនៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នកអាចជាបញ្ហាដ៏គួរឱ្យធុញទ្រាន់ដែលប៉ះពាល់ដល់ទិដ្ឋភាពជាច្រើននៃប្រតិបត្តិការទូរស័ព្ទរបស់អ្នក រួមទាំងការផ្ញើសារជាអក្សរផងដែរ។ ប្រសិនបើទូរសព្ទរបស់អ្នកមានទំហំផ្ទុកតិចតួច អ្នកអាចជួបការលំបាកក្នុងការផ្ញើសារជាអក្សរ ជាពិសេសទូរស័ព្ទដែលមានឯកសារភ្ជាប់ ឬសារពហុព័ត៌មាន។ ខ្វះចន្លោះ អាចធ្វើបាន វាអាចបណ្តាលឱ្យទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដំណើរការយឺត ហើយថែមទាំងអាចបណ្តាលឱ្យមានកំហុសនៅពេលព្យាយាមផ្ញើសារ។ ជាសំណាងល្អ មានដំណោះស្រាយជាច្រើនដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ ហើយធានាថាអ្នកអាចផ្ញើសាររបស់អ្នកដោយគ្មានបញ្ហា។

1. លុបកម្មវិធី និងឯកសារដែលមិនចាំបាច់៖ វិធីដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតមួយក្នុងការបង្កើនទំហំផ្ទុកនៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នកគឺលុបកម្មវិធី និងឯកសារដែលអ្នកលែងប្រើ។ នេះអាចរួមបញ្ចូលហ្គេម កម្មវិធី បណ្តាញសង្គម ឬរូបថត និងវីដេអូចាស់។ តាមរយៈការបង្កើនទំហំផ្ទុក ទូរសព្ទរបស់អ្នកនឹងមានសមត្ថភាពផ្ទុកសារជាអក្សរកាន់តែច្រើន ហើយនឹងមិនរងផលប៉ះពាល់ដោយបញ្ហាទំហំផ្ទុកទេ។

2. ប្រើសេវាកម្មផ្ទុក នៅក្នុងពពក៖ ប្រសិនបើអ្នកមានឯកសារមេឌៀច្រើនដែលអ្នកចង់រក្សាទុក ប៉ុន្តែពួកវាកំពុងប្រើទំហំផ្ទុកច្រើនពេកនៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នក សូមពិចារណាប្រើ សេវាកម្មផ្ទុកទិន្នន័យលើពពក ជា ថាស Google ឬ Dropbox ។ ដោយដាក់ឯកសាររបស់អ្នកនៅក្នុងពពក អ្នកនឹងអាចចូលប្រើពួកវាបានយ៉ាងងាយស្រួលនៅពេលដែលអ្នកត្រូវការវា ដោយមិនចាំបាច់ប្រើទំហំផ្ទុកនៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នក។ លើសពីនេះ កម្មវិធីទាំងនេះជាច្រើនផ្តល់ជម្រើសក្នុងការធ្វើសមកាលកម្មរូបថត និងវីដេអូរបស់ទូរសព្ទអ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅក្នុងគណនីពពករបស់អ្នក ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើនទំហំផ្ទុកនៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក។

សូមប្រាកដថាលេខអ្នកទទួលត្រូវបានបញ្ចូលត្រឹមត្រូវ។

វាចាំបាច់ណាស់នៅពេលផ្ញើសារ ឬធ្វើការហៅទូរសព្ទ។ កំហុសតូចមួយនៅក្នុងលេខអាចនាំទៅដល់ការទំនាក់ទំនងជាមួយ persona equivocada ឬការខកខានក្នុងការបញ្ជូនសារ។ នេះគឺជាជំហានមួយចំនួនដែលអាចជួយធានាថាលេខអ្នកទទួលត្រឹមត្រូវ៖

• ពិនិត្យលេខកូដប្រទេស៖ មុននឹងបញ្ចូលលេខអ្នកទទួល សូមប្រាកដថាអ្នកស្គាល់លេខកូដប្រទេសត្រឹមត្រូវ។ ប្រទេសនីមួយៗមានលេខកូដជាក់លាក់ដែលត្រូវតែបញ្ចូលសម្រាប់ការហៅទៅក្រៅប្រទេសដោយជោគជ័យ។ ពិគ្រោះជាមួយប្រភពដែលអាចទុកចិត្តបានសម្រាប់បញ្ជីលេខកូដប្រទេស។
• ពិនិត្យបុព្វបទក្នុងតំបន់៖ ពេល​ចុច​ទូរសព្ទ​ក្នុង​ប្រទេស​តែ​មួយ លេខ​ទូរសព្ទ​ខ្លះ​ទាមទារ​លេខ​កូដ​តំបន់ ឬ​តំបន់។ ត្រូវប្រាកដថាបញ្ចូលបុព្វបទត្រឹមត្រូវនេះ ដើម្បីធានាថាការហៅទូរសព្ទ ឬសារត្រូវបានដឹកនាំទៅកាន់គោលដៅត្រឹមត្រូវ។
• ជៀសវាងចន្លោះ ឬតួអក្សរពិសេស៖ នៅពេលបញ្ចូលលេខអ្នកទទួល ត្រូវប្រាកដថាដកដកឃ្លា ឬតួអក្សរពិសេសដែលមិនមែនជាលេខចេញ។ តួអក្សរទាំងនេះអាចរំខានការហៅទូរសព្ទ ឬការបញ្ជូនសារ។

នៅពេលដែលអ្នកបានបញ្ចូលលេខអ្នកទទួលឱ្យបានត្រឹមត្រូវ សូមចំណាយពេលបន្តិចដើម្បីពិនិត្យមើលវា មុនពេលផ្ញើសារ ឬធ្វើការហៅទូរសព្ទ។ ជំហានបន្ថែមដ៏សាមញ្ញមួយអាចជៀសវាងកំហុសដែលមានតម្លៃថ្លៃ ឬស្ថានភាពអាម៉ាស់។ សូមចងចាំថា វាជាការប្រសើរជាងក្នុងការធ្វើឱ្យប្រាកដថាលេខត្រឹមត្រូវតាំងពីដំបូង ជាជាងការកែកំហុសនៅពេលក្រោយ។

ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីផ្ញើសារ ឬប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការទូរស័ព្ទ

ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីផ្ញើសារ ឬ ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ ទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នកគឺជាកិច្ចការសំខាន់មួយដើម្បីរក្សាឧបករណ៍របស់អ្នកក្នុងលក្ខខណ្ឌដ៏ល្អប្រសើរ និងរីករាយជាមួយមុខងារថ្មីៗ។ ខាងក្រោមនេះ យើងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវព័ត៌មានសំខាន់ៗអំពីរបៀបធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទាំងនេះយ៉ាងងាយស្រួល និងដោយសុវត្ថិភាព។

ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីសារនៅលើទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក សូមអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ៖

• បើកហាងកម្មវិធីនៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក។
• ស្វែងរកកម្មវិធីសារហើយជ្រើសរើស "ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព" ។
• រង់ចាំការអាប់ដេតដើម្បីទាញយក និងដំឡើងទាំងស្រុង។
• នៅពេលដែលការដំឡើងត្រូវបានបញ្ចប់ សូមចាប់ផ្តើមទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នកឡើងវិញ ដើម្បីអនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរទាំងអស់។

ទាក់ទងនឹងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព នៃប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ ពីទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក កុំភ្លេចធ្វើតាមជំហានទាំងនេះ៖

• ចូលទៅកាន់ការកំណត់ឧបករណ៍របស់អ្នក ហើយជ្រើសរើស "ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រព័ន្ធ"។
• ពិនិត្យមើលថាតើកំណែថ្មីអាចរកបានហើយចុច "ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព" ។
• Asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi estable.
• រង់ចាំការអាប់ដេតដើម្បីទាញយក និងដំឡើងដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
• កុំផ្តាច់ ឬបិទទូរសព្ទរបស់អ្នកអំឡុងពេលដំណើរការ។

ការអនុវត្តការអាប់ដេតទាំងនេះជាទៀងទាត់មិនត្រឹមតែធានាការកែលម្អផ្នែកសុវត្ថិភាព និងដំណើរការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករីករាយជាមួយមុខងារថ្មីៗ និងការកែតម្រូវចំពោះកម្មវិធីសារ និងប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការរបស់អ្នក។ រក្សា​ទូរសព្ទ​ដៃ​របស់​អ្នក​ឱ្យ​ទាន់​សម័យ​ដើម្បី​ទទួល​បាន​បទ​ពិសោធ​ដ៏​ល្អ​បំផុត និង​ទទួល​បាន​អត្ថប្រយោជន៍​ទាំងអស់​ដែល​ការ​អាប់ដេត​ទាំងនេះ​ផ្ដល់​ជូន។

កំពុងស្វែងរកដំណោះស្រាយនៅក្នុងវេទិកាជំនួយបច្ចេកទេសរបស់ប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទចល័តរបស់ខ្ញុំ

Foros de soporte técnico:

ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាជាមួយសេវាកម្មទូរស័ព្ទរបស់អ្នក វេទិកាជំនួយរបស់ក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរសព្ទរបស់អ្នកអាចជាប្រភពជំនួយដ៏អស្ចារ្យ។ វេទិកាទាំងនេះត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់អតិថិជនដើម្បីចែករំលែកបទពិសោធន៍ ដំណោះស្រាយ និងសំណួររបស់ពួកគេ ហើយជាសហគមន៍និម្មិតនៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានឆន្ទៈជួយ។ នៅក្នុងពួកគេ អ្នកអាចស្វែងរកចម្លើយចំពោះសំណួរ ឬបញ្ហាបច្ចេកទេសរបស់អ្នក ដោយមិនចាំបាច់ទាក់ទងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនដោយផ្ទាល់។

ជំហានដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយ៖

• ស្វែងយល់ពីប្រធានបទផ្សេងៗគ្នា៖ វេទិកាជំនួយបច្ចេកទេសជាធម្មតាត្រូវបានរៀបចំជាប្រភេទផ្សេងៗគ្នា ដូចជាបញ្ហានៃការតភ្ជាប់ ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធឧបករណ៍ជាដើម។ ពិនិត្យផ្នែកនីមួយៗ ដើម្បីស្វែងរកផ្នែកមួយដែលសមស្របបំផុតសម្រាប់ស្ថានភាពរបស់អ្នក។
• ប្រើមុខងារស្វែងរក៖ វេទិកាភាគច្រើនមានម៉ាស៊ីនស្វែងរកដែលភ្ជាប់មកជាមួយ។ បញ្ចូលពាក្យគន្លឹះទាក់ទងនឹងបញ្ហារបស់អ្នក ដើម្បីមើលថាតើវាត្រូវបានពិភាក្សា និងដោះស្រាយរួចហើយឬអត់។
• បង្កើតប្រកាសផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក៖ ប្រសិនបើអ្នករកមិនឃើញចម្លើយដែលអ្នកកំពុងស្វែងរក អ្នកអាចបង្កើតការបង្ហោះផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដែលពន្យល់ពីបញ្ហារបស់អ្នកយ៉ាងលម្អិត។ អ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀត និងអ្នកជំនាញបច្ចេកទេសនឹងរីករាយក្នុងការជួយអ្នក។

ប្រសិទ្ធភាពនៃវេទិកាគាំទ្រ៖

វេទិកាជំនួយបច្ចេកទេសរបស់ប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទចល័តរបស់អ្នកអាចមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាប្រចាំថ្ងៃ ឬស្មុគស្មាញ។ តាមរយៈការសហការជាមួយអតិថិជនផ្សេងទៀត និងអ្នកជំនាញបច្ចេកទេសដ៏មានសក្តានុពល សហគមន៍លើកទឹកចិត្តឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរដំណោះស្រាយ។ គន្លឹះ និងល្បិច ឧបករណ៍។ ចងចាំជានិច្ចដើម្បីអរគុណ និងផ្តល់ព័ត៌មានច្បាស់លាស់ និងត្រឹមត្រូវនៅក្នុង ប្រកាសរបស់អ្នក ដើម្បីទទួលបានចម្លើយច្បាស់លាស់ និងពាក់ព័ន្ធចំពោះបញ្ហារបស់អ្នក។

ពិនិត្យ និងកំណត់ការកំណត់បណ្តាញឡើងវិញនៅលើទូរស័ព្ទដៃរបស់ខ្ញុំ

នៅពេលដែលអ្នកជួបប្រទះបញ្ហាជាមួយនឹងការភ្ជាប់បណ្តាញនៅលើទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក វាអាចចាំបាច់ដើម្បីធ្វើការត្រួតពិនិត្យ និងកំណត់ការកំណត់បណ្តាញឡើងវិញ។ ការកំណត់ទាំងនេះមានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការធានានូវការតភ្ជាប់ដែលមានស្ថេរភាព និងអាចទុកចិត្តបានចំពោះសេវាកម្មដូចជា ការហៅទូរសព្ទ សារ និងការចូលប្រើអ៊ីនធឺណិត។ សូមអនុវត្តតាមជំហានខាងក្រោម ដើម្បីអនុវត្តការងារនេះ៖

ជំហានទី 1: ពិនិត្យស្ថានភាពសញ្ញា

• ពិនិត្យមើលថាតើឧបករណ៍មិនមានសញ្ញាឬប្រសិនបើវាខ្សោយ។
• ពិនិត្យមើលថាតើឧបករណ៍ផ្សេងទៀតនៅក្នុងទីតាំងដូចគ្នាកំពុងមានបញ្ហាក្នុងការតភ្ជាប់ដែរឬទេ។
• ប្រសិនបើសញ្ញាល្អ ហើយមានតែទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នកមានបញ្ហា សូមបន្តជំហានបន្ទាប់។

ជំហានទី 2: កំណត់ការកំណត់បណ្តាញឡើងវិញ

• ចូលប្រើការកំណត់ទូរសព្ទ។
• ជ្រើសរើស "ការកំណត់" ហើយរកមើលជម្រើស "ប្រព័ន្ធ" ឬ "ការកំណត់កម្រិតខ្ពស់" ។
• ស្វែងរកជម្រើស "ការកំណត់បណ្តាញ" ហើយជ្រើសរើស "កំណត់ឡើងវិញ" ឬ "កំណត់ការកំណត់បណ្តាញឡើងវិញ" ។
• បញ្ជាក់សកម្មភាព ហើយរង់ចាំទូរស័ព្ទដៃដើម្បីបញ្ចប់ការកំណត់ឡើងវិញ។

បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ជំហានទាំងនេះ ទូរសព្ទរបស់អ្នកនឹងធ្វើការពិនិត្យឡើងវិញ និងកំណត់ការកំណត់បណ្តាញឡើងវិញ។ សូមចងចាំថាដំណើរការនេះអាចប្រែប្រួលបន្តិចបន្តួចអាស្រ័យលើម៉ូដែល និងម៉ាកនៃឧបករណ៍របស់អ្នក។ ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្តកើតមាន យើងសូមណែនាំឱ្យទាក់ទងផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេសរបស់អ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នកសម្រាប់ជំនួយបន្ថែម។

ពិចារណាពីលទ្ធភាពនៃការបរាជ័យផ្នែករឹងនៅលើទូរស័ព្ទ

ពេលខ្លះ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការពិចារណាពីលទ្ធភាពដែលទូរស័ព្ទរបស់យើងអាចមានបញ្ហាផ្នែករឹង។ ទោះបីជាអ្នកផលិតខិតខំផ្តល់នូវផលិតផលដែលមានគុណភាពក៏ដោយ ជួនកាលបញ្ហាបច្ចេកទេសនឹងកើតឡើងដោយជៀសមិនរួច។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលថ្ងៃនេះយើងនឹងពិនិត្យមើលរោគសញ្ញាទូទៅមួយចំនួនដែលអាចបង្ហាញពីការបរាជ័យផ្នែករឹងនៅលើទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។

សូចនាករមួយក្នុងចំណោមសូចនាករទូទៅបំផុតនៃការបរាជ័យផ្នែករឹងគឺការឡើងកំដៅឧបករណ៍។ ប្រសិនបើអ្នកសម្គាល់ឃើញថាទូរសព្ទរបស់អ្នកឡើងក្តៅជាងធម្មតាអំឡុងពេលប្រើប្រាស់ជាប្រចាំ វាអាចជាសញ្ញាថាមានអ្វីមួយមិនដំណើរការត្រឹមត្រូវនៅខាងក្នុង។ បន្ថែមពីលើការឡើងកំដៅខ្លាំង រោគសញ្ញាមួយទៀតដែលត្រូវពិចារណាគឺអាយុកាលថ្ម។ ប្រសិនបើអ្នកសម្គាល់ឃើញថាថ្មអស់លឿន ឬមិនសាកយូរ វាអាចបង្ហាញពីបញ្ហាជាមួយ Hardware ទូរសព្ទរបស់អ្នក។

ទិដ្ឋភាពសំខាន់មួយទៀតដែលត្រូវពិចារណាគឺរបៀបដែលកម្មវិធីដំណើរការនៅលើទូរស័ព្ទ។ ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះការបិទកម្មវិធីដែលមិននឹកស្មានដល់ ឬដំណើរការយឺតខ្លាំង ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការវាអាចមានកំហុសនៅកន្លែងណាមួយនៅក្នុងផ្នែករឹងរបស់ឧបករណ៍។ ដូចគ្នានេះផងដែរ, យកចិត្តទុកដាក់លើគុណភាពនៃការហៅទូរស័ព្ទនិងការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។ ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះបញ្ហាធ្លាក់ញឹកញាប់ ឬពិបាកហៅទូរសព្ទ ឬរុករកអ៊ីនធឺណិត វាអាចជាសញ្ញានៃការបរាជ័យផ្នែករឹងនៅក្នុងទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។

ទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនរបស់ខ្ញុំសម្រាប់ជំនួយបន្ថែម

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការជំនួយបន្ថែម ឬមានសំណួរអំពីសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយប្រតិបត្តិកររបស់អ្នក អ្នកអាចទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជនសម្រាប់ជំនួយរហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាព។ នេះគឺជាវិធីមួយចំនួនដើម្បីទាក់ទងពួកគេ៖

Teléfono: វិធីមួយក្នុងចំណោមវិធីសាមញ្ញបំផុតក្នុងការទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជនគឺតាមរយៈការហៅទូរស័ព្ទ។ ពិនិត្យមើលវិក្កយបត្ររបស់អ្នក ឬគេហទំព័ររបស់អ្នកផ្តល់សេវាទូរសព្ទរបស់អ្នក ដើម្បីស្វែងរកលេខទូរស័ព្ទសេវាអតិថិជន។ ជាទូទៅលេខនេះអាចប្រើបាន 24/7 ដែលមានន័យថាអ្នកអាចទទួលបានជំនួយនៅពេលណាក៏បាន។

ជជែកផ្ទាល់៖ ប្រតិបត្តិករមួយចំនួនក៏ផ្តល់ជម្រើសជជែកផ្ទាល់នៅលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេផងដែរ។ នេះគឺជាមធ្យោបាយដ៏ងាយស្រួលមួយក្នុងការទទួលបានជំនួយ ព្រោះអ្នកអាចទាក់ទងភ្នាក់ងារដោយផ្ទាល់ ហើយមានសំណួររបស់អ្នកបានឆ្លើយភ្លាមៗ។ រកមើលជម្រើសជជែកផ្ទាល់នៅលើទំព័រទំនាក់ទំនងរបស់គេហទំព័រ ឬផ្ទាំងជំនួយអតិថិជន។

Redes sociales: ប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទចល័តជាច្រើនមានវត្តមាន នៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដូចជា Facebook ឬ Twitter ។ អ្នកអាចផ្ញើសារដោយផ្ទាល់ទៅកាន់គណនីផ្លូវការរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នក និងទទួលបានការឆ្លើយតបរហ័ស។ លើសពីនេះទៀត នៅលើបណ្តាញសង្គម អ្នកក៏អាចស្វែងរកព័ត៌មានថ្មីៗរបស់ក្រុមហ៊ុន ការផ្សព្វផ្សាយ ឬព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធអំពីសេវាកម្មដែលពួកគេផ្តល់ជូនផងដែរ។ រីករាយក្នុងការតាមដាន ឬចូលចិត្តប្រតិបត្តិកររបស់អ្នកនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដើម្បីតាមដានព័ត៌មានថ្មីៗបំផុត។

សូមចងចាំថា សេវាអតិថិជននៅទីនេះដើម្បីជួយអ្នកគ្រប់ពេលវេលា។ កុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទាក់ទងពួកគេ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការជំនួយបន្ថែម ឬមានសំណួរណាមួយអំពីសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នក។ មិនថាតាមទូរសព្ទ ការជជែកផ្ទាល់ ឬប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមទេ វាតែងតែមានមធ្យោបាយងាយស្រួល និងរហ័សដើម្បីទទួលបានការគាំទ្រដែលអ្នកត្រូវការ។

អនុសាសន៍ចុងក្រោយដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានៃការផ្ញើសារនៅលើទូរស័ព្ទដៃរបស់ខ្ញុំ

ខាងក្រោមនេះ យើងបង្ហាញនូវអនុសាសន៍ចុងក្រោយមួយចំនួន ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានៃការផ្ញើសារនៅលើទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក៖

1. Verifica la cobertura de la red: ត្រូវប្រាកដថាអ្នកស្ថិតនៅក្នុងតំបន់គ្របដណ្តប់របស់អ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ របាំងរាងកាយដូចជាអគារ ឬភ្នំអាចរំខានដល់សញ្ញា ដូច្នេះគួរផ្លាស់ទីទៅជិតបង្អួច ឬទៅកន្លែងដែលបើកចំហរជាងមុន ដើម្បីកែលម្អការទទួលភ្ញៀវ។

• ពិនិត្យមើលភាពខ្លាំងនៃសញ្ញានៅលើទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក។ នៅលើទូរសព្ទភាគច្រើន អ្នកអាចស្វែងរកព័ត៌មាននេះនៅក្នុងការកំណត់បណ្តាញ។
• ប្រសិនបើមានភាពទន់ខ្សោយ ឬគ្មានការគ្របដណ្តប់ សូមព្យាយាមចាប់ផ្តើមឧបករណ៍របស់អ្នកឡើងវិញ ឬផ្លាស់ប្តូរទីតាំងដើម្បីទទួលបានការតភ្ជាប់កាន់តែប្រសើរ។

2. ពិនិត្យការកំណត់សាររបស់អ្នក៖ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកមានការកំណត់សារត្រឹមត្រូវនៅលើទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក។ នេះជាជំហានមួយចំនួនដែលអ្នកអាចអនុវត្តតាម៖

• ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាលេខមជ្ឈមណ្ឌលសារគឺត្រឹមត្រូវ។ អ្នកអាចស្វែងរកជម្រើសនេះនៅក្នុងការកំណត់សាររបស់អ្នក ឬការកំណត់បណ្តាញ។
• ត្រូវប្រាកដថារបៀបបណ្តាញត្រូវបានកំណត់ទៅជាស្វ័យប្រវត្តិ ឬបណ្តាញដែលគាំទ្រដោយអ្នកផ្តល់សេវារបស់អ្នក។ នេះក៏អាចត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងការកំណត់ទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នកផងដែរ។
• ប្រសិនបើអ្នកបានធ្វើការផ្លាស់ប្តូរថ្មីៗចំពោះការកំណត់ទូរសព្ទរបស់អ្នក សូមស្ដារពួកវាទៅការកំណត់របស់រោងចក្រ ដើម្បីលុបបំបាត់ការប៉ះទង្គិចដែលអាចកើតមាន។

3. ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីទូរស័ព្ទរបស់អ្នក៖ ក្រុមហ៊ុនផលិតឧបករណ៍ចល័តជារឿយៗបញ្ចេញបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីទៅ ដោះស្រាយបញ្ហា និងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការអនុវត្ត។ នេះគឺជាជំហានមួយចំនួនដែលអ្នកអាចអនុវត្តតាមដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក៖

• ពិនិត្យមើលការអាប់ដេតដែលមាននៅក្នុងផ្នែកអាប់ដេតកម្មវិធីនៃការកំណត់ទូរសព្ទរបស់អ្នក។
• ប្រសិនបើមានការអាប់ដេតមិនទាន់សម្រេច សូមធ្វើតាមការណែនាំដើម្បីទាញយក និងដំឡើងកំណែកម្មវិធីចុងក្រោយបំផុត។
• ចាប់ផ្តើមទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញបន្ទាប់ពីការអាប់ដេត ដើម្បីប្រាកដថាការផ្លាស់ប្តូរទាំងអស់ត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងត្រឹមត្រូវ។

សំណួរ និងចម្លើយ

សំណួរ៖ ហេតុអ្វីទូរសព្ទរបស់ខ្ញុំមិនផ្ញើសារ?
ចម្លើយ៖ មានហេតុផលជាច្រើនដែលទូរសព្ទរបស់អ្នកអាចពិបាកផ្ញើសារ។ នេះជាហេតុផល និងដំណោះស្រាយដែលអាចកើតមាន៖

សំណួរ៖ តើខ្ញុំអាចពិនិត្យមើលថាតើគម្រោងទូរស័ព្ទដៃរបស់ខ្ញុំរួមបញ្ចូលសារជាអក្សរដោយរបៀបណា?
A: ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើគម្រោងទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នករួមបញ្ចូលសារជាអក្សរទេ អ្នកអាចទាក់ទងអ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ ពួកគេនឹងអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវព័ត៌មានអំពីសេវាកម្មដែលមាននៅក្នុងផែនការរបស់អ្នក និងការរឹតបន្តឹងដែលអាចកើតមាន។

សំណួរ៖ តើខ្ញុំគួរធ្វើដូចម្តេចប្រសិនបើខ្ញុំមានឥណទានគ្រប់គ្រាន់នៅក្នុងគណនីរបស់ខ្ញុំ ប៉ុន្តែនៅតែមិនអាចផ្ញើសារ?
ចម្លើយ៖ ក្នុងករណីដែលអ្នកមានឥណទានគ្រប់គ្រាន់នៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក ហើយមិនអាចផ្ញើសារបានទេ សូមពិនិត្យមើលថាតើទូរសព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធត្រឹមត្រូវក្នុងការផ្ញើសារដែរឬទេ។ ពិនិត្យមើលការកំណត់ឧបករណ៍របស់អ្នក ហើយត្រូវប្រាកដថាលេខមជ្ឈមណ្ឌលសារត្រូវបានកំណត់ត្រឹមត្រូវ។ ដូចគ្នានេះផងដែរ អ្នកអាចព្យាយាមចាប់ផ្តើមទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នកឡើងវិញ ឬដក និងបញ្ចូលស៊ីមកាតឡើងវិញ។

សំណួរ៖ តើបញ្ហាអាចកើតមានជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទរបស់ខ្ញុំទេ?
ចម្លើយ៖ បាទ បញ្ហាអាចបណ្តាលមកពីអ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ ប្រហែលជាមានការដាច់បណ្តាញដែលរារាំងសារមិនឱ្យផ្ញើ។ ក្នុងករណីនេះ យើងសូមណែនាំឱ្យទាក់ទងអ្នកផ្តល់សេវារបស់អ្នកសម្រាប់ព័ត៌មានអំពីបញ្ហាបណ្តាញដែលអាចកើតមាន ឬការរំខានសេវាកម្ម។

សំណួរ៖ តើមូលហេតុអ្វីផ្សេងទៀតដែលអាចរារាំងការផ្ញើសារ?
ចម្លើយ៖ បន្ថែមពីលើបញ្ហាការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដែលអាចកើតមាន និងបញ្ហាបណ្តាញ កត្តាផ្សេងទៀតអាចប៉ះពាល់ដល់ការផ្ញើសារ។ ទាំងនេះរួមមានបញ្ហាស៊ីមកាត ការទប់ស្កាត់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន (ប្រហែលជាសម្រាប់ហេតុផលសុវត្ថិភាព) ឬបញ្ហាគ្របដណ្តប់នៅក្នុងតំបន់ភូមិសាស្រ្តមួយចំនួន។

សំណួរ៖ តើខ្ញុំគួរធ្វើដូចម្តេចប្រសិនបើដំណោះស្រាយណាមួយមិនដំណើរការ?
ចម្លើយ៖ ប្រសិនបើដំណោះស្រាយខាងលើមិនដំណើរការទេ យើងសូមណែនាំទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដែលមានការអនុញ្ញាត។ បុគ្គលិកឯកទេសនឹងអាចវាយតម្លៃទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក និងកំណត់មូលហេតុពិតប្រាកដនៃបញ្ហា។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ប្រសិនបើចាំបាច់ ពួកគេអាចធ្វើការជួសជុល ឬកែតម្រូវឧបករណ៍របស់អ្នក។

សូមចងចាំថាបញ្ហាជាមួយនឹងការផ្ញើសារអាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើម៉ូដែលទូរស័ព្ទ និងអ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទ។ វាជាការល្អបំផុតក្នុងការទាក់ទងអ្នកផ្តល់សេវារបស់អ្នកដោយផ្ទាល់ ឬស្វែងរកជំនួយបច្ចេកទេសឯកទេសសម្រាប់ដំណោះស្រាយជាក់លាក់មួយចំពោះករណីរបស់អ្នក។

មាគ៌ាឆ្ពោះទៅមុខ

សរុបសេចក្តី ការយល់ដឹងពីមូលហេតុដែលទូរសព្ទរបស់ខ្ញុំមិនផ្ញើសារ អាចជាដំណើរការបច្ចេកទេស ប៉ុន្តែសំខាន់ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ។ ពេញមួយអត្ថបទនេះ យើងបានស្វែងយល់ពីហេតុផលទូទៅមួយចំនួនដែលអាចប៉ះពាល់ដល់សមត្ថភាពរបស់ឧបករណ៍របស់អ្នកក្នុងការផ្ញើសារជាអក្សរ។ ចាប់ពីបញ្ហាបណ្តាញ រហូតដល់ការកំណត់ឧបករណ៍មិនត្រឹមត្រូវ សេណារីយ៉ូនីមួយៗអាចត្រូវការដំណោះស្រាយខុសៗគ្នា។ ជាជំហានដំបូង វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ឱ្យពិនិត្យ និងកែតម្រូវការកំណត់បណ្តាញ ការកំណត់មជ្ឈមណ្ឌលសារ និងការរឹតបន្តឹងការទប់ស្កាត់សារ។ ប្រសិនបើជំហានទាំងនេះមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាបានទេ អ្នកប្រហែលជាត្រូវទាក់ទងប្រតិបត្តិករបណ្តាញរបស់អ្នកសម្រាប់ជំនួយបន្ថែម ឬពិចារណាទៅកាន់អ្នកផ្តល់សេវាបច្ចេកទេសឯកទេស។ សូមចងចាំថាការដោះស្រាយបញ្ហានេះគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការរក្សាទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៅក្នុងពិភពឌីជីថល។