ប្រសិនបើអ្នកធ្លាប់មានបទពិសោធន៍មិនល្អជាមួយការទិញរបស់អ្នកនៅលើ Shopee វាសំខាន់ណាស់ដែលអ្នកដឹងពីរបៀប ធ្វើការតវ៉ានៅលើ Shopee ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។ ទោះបីជាវេទិកាទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិតនេះផ្តល់នូវផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ និងសេវាកម្មដែលអាចទុកចិត្តបានក៏ដោយ ជួនកាលបញ្ហាកើតឡើងដែលចាំបាច់ត្រូវដោះស្រាយ។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងពន្យល់ជាជំហានៗពីរបៀបដែលអ្នកអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពដើម្បីទទួលបាននូវអ្វីដែលអ្នកត្រូវការ។ បន្តអានដើម្បីស្វែងយល់ពីរបៀបធ្វើសកម្មភាពក្នុងករណីមានបញ្ហាជាមួយការទិញ Shopee របស់អ្នក!
– មួយជំហានម្តងៗ ➡️ របៀបដាក់ពាក្យបណ្តឹងទៅ Shopee?
- ចូលប្រើគណនីរបស់អ្នក៖ រឿងដំបូងដែលអ្នកគួរធ្វើគឺចូលទៅគណនី Shopee របស់អ្នក។
- ចូលទៅកាន់ផ្នែកជំនួយ៖ នៅពេលដែលបានចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក សូមចូលទៅកាន់ផ្នែក »ជំនួយ» នៅផ្នែកខាងក្រោមនៃទំព័រ។
- ជ្រើសរើសជម្រើស "ជំនួយអតិថិជន"៖ ចុចលើជម្រើសដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទាក់ទងក្រុមជំនួយអតិថិជន។
- ជ្រើសរើសជម្រើស "ដាក់ពាក្យបណ្តឹង"៖ នៅក្នុងផ្នែកជំនួយអតិថិជន រកមើលជម្រើសដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្ញើពាក្យបណ្តឹងអំពីស្ថានភាពរបស់អ្នក។
- បំពេញទម្រង់ពាក្យបណ្តឹង៖ បំពេញវាលទាំងអស់នៃទម្រង់ជាមួយនឹងព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធអំពីបញ្ហារបស់អ្នក រួមទាំងព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ជាទិញ អ្នកលក់ និងលក្ខណៈនៃពាក្យបណ្តឹង។
- ភ្ជាប់ភស្តុតាង ឬភស្តុតាង៖ បើចាំបាច់ សូមភ្ជាប់រូបថតអេក្រង់ វិក្កយបត្រ ឬភស្តុតាងផ្សេងទៀត ដើម្បីគាំទ្រការតវ៉ារបស់អ្នក។
- ដាក់ពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នក៖ នៅពេលដែលទម្រង់បែបបទត្រូវបានបញ្ចប់ សូមចុចលើប៊ូតុងដាក់ស្នើ ដើម្បីឱ្យពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកបានចុះឈ្មោះដោយក្រុមជំនួយអតិថិជន Shopee។
សំណួរ និងចម្លើយ
តើខ្ញុំអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងនៅលើ Shopee យ៉ាងដូចម្តេច?
- ចូលប្រើកម្មវិធី Shopee ឬគេហទំព័រ។
- ចូលទៅកាន់គណនីរបស់អ្នកហើយជ្រើសរើស "ការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំ" ។
- ស្វែងរកការបញ្ជាទិញដែលអ្នកចង់ដាក់ពាក្យបណ្តឹងអំពី។
- ចុច "ព័ត៌មានលម្អិត" ហើយជ្រើសរើស "ជំនួយ" ឬ "ទាក់ទងអ្នកលក់"។
- ពិពណ៌នាអំពីបណ្តឹងរបស់អ្នក និងភ្ជាប់ភស្តុតាងដែលពាក់ព័ន្ធ។
- ដាក់ពាក្យបណ្តឹង ហើយរង់ចាំការឆ្លើយតបពីអ្នកលក់ ឬ Shopee។
តើបណ្តឹងប្រភេទណាខ្លះអាចត្រូវបានដាក់នៅលើ Shopee?
- ផលិតផលខូចឬខូច។
- ផលិតផលដែលមិនត្រូវគ្នានឹងការពិពណ៌នា/រូបភាព។
- ការពន្យារពេលក្នុងការដឹកជញ្ជូនឬការដឹកជញ្ជូន។
- បញ្ហាជាមួយការសងប្រាក់វិញ ឬត្រឡប់មកវិញ។
- សេវាកម្មអតិថិជនមិនល្អពីអ្នកលក់។
តើមានពេលកំណត់ដើម្បីដាក់ពាក្យបណ្តឹងនៅលើ Shopee ទេ?
- ថ្ងៃផុតកំណត់ក្នុងការដាក់ពាក្យបណ្តឹងនៅលើ Shopee ប្រែប្រួលអាស្រ័យលើអ្នកលក់ និងប្រភេទផលិតផល។
- ជាទូទៅវាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ឱ្យដាក់ពាក្យបណ្តឹងភ្លាមៗនៅពេលដែលបញ្ហាក្លាយជាជាក់ស្តែង ហើយមុនពេលរយៈពេលនៃការការពារអ្នកទិញផុតកំណត់។
- សូមយោងទៅលើលក្ខខណ្ឌនៃ Shopee និងអ្នកលក់សម្រាប់ថ្ងៃផុតកំណត់ជាក់លាក់។
តើខ្ញុំអាចតាមដានស្ថានភាពនៃពាក្យបណ្តឹងរបស់ខ្ញុំនៅលើ Shopee យ៉ាងដូចម្តេច?
- ចូលទៅកាន់ផ្នែក "ការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំ" នៅក្នុងគណនី Shopee របស់អ្នក។
- ស្វែងរកការបញ្ជាទិញដែលអ្នកបានត្អូញត្អែរ។
- ចុច "ព័ត៌មានលម្អិត" ហើយជ្រើសរើស "ជំនួយ" ឬ "ទាក់ទងអ្នកលក់"។
- អ្នកនឹងអាចមើលឃើញស្ថានភាពនៃពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នក និងការឆ្លើយតបណាមួយពីអ្នកលក់ ឬ Shopee ។
តើខ្ញុំគួរធ្វើយ៉ាងណាប្រសិនបើការតវ៉ារបស់ខ្ញុំមិនត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងពេញចិត្ត?
- ពិចារណាទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជន Shopee ដើម្បីទទួលបានជំនួយបន្ថែម។
- ប្រសិនបើការតវ៉ានៅតែមិនត្រូវបានដោះស្រាយ អ្នកអាចពិចារណាទុកមតិយោបល់ ឬពិនិត្យអំពីបទពិសោធន៍របស់អ្នកនៅលើគេហទំព័រ។
- ក្នុងករណីធ្ងន់ធ្ងរ អ្នកប្រហែលជាត្រូវពិចារណាលើការជំទាស់ប្រតិបត្តិការជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់ប្រាក់ ឬស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុរបស់អ្នក។
តើខ្ញុំអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងនៅលើ Shopee ប្រសិនបើផលិតផលមិនត្រូវបានចែកចាយ?
- បាទ/ចាស អ្នកអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងបាន ប្រសិនបើផលិតផលមិនត្រូវបានដឹកជញ្ជូនក្នុងរយៈពេលដែលបានព្រមព្រៀង។
- ចូលទៅកាន់ផ្នែក "ការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំ" នៅក្នុងគណនី Shopee របស់អ្នក។
- ស្វែងរកការបញ្ជាទិញដែលមិនទាន់បានប្រគល់ ហើយអនុវត្តតាមដំណើរការសម្រាប់ការដាក់ពាក្យបណ្តឹង។
តើពេលវេលាប៉ាន់ស្មានសម្រាប់ Shopee ឆ្លើយតបនឹងការតវ៉ាគឺជាអ្វី?
- ពេលវេលាឆ្លើយតបរបស់ Shopee អាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើលក្ខណៈនៃពាក្យបណ្តឹង និងបន្ទុកសេវាកម្មអតិថិជននៅពេលនោះ។
- ការឆ្លើយតបជាធម្មតាត្រូវបានរំពឹងទុកក្នុងរយៈពេលពី 24 ទៅ 48 ម៉ោងធ្វើការ។
- ប្រសិនបើអ្នកមិនបានទទួលការឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេលនេះទេ សូមពិចារណាទាក់ទង Shopee ឬអ្នកលក់ម្តងទៀត។
តើខ្ញុំគួររួមបញ្ចូលអ្វីខ្លះនៅក្នុងពាក្យបណ្តឹងរបស់ខ្ញុំ ដើម្បីធ្វើឱ្យវាមានប្រសិទ្ធភាពនៅលើ Shopee?
- ពិពណ៌នាលម្អិតអំពីបញ្ហា ឬការរអាក់រអួលដែលអ្នកបានជួបប្រទះ។
- ភ្ជាប់ភស្តុតាងដែលពាក់ព័ន្ធ ដូចជារូបថត រូបថតអេក្រង់ ឬកំណត់ត្រានៃការទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកលក់។
- ផ្តល់ព័ត៌មានអំពីការបញ្ជាទិញ ដូចជាលេខបញ្ជាទិញ ដើម្បីជួយសម្រួលដល់ការកំណត់អត្តសញ្ញាណដោយ Shopee ឬអ្នកលក់។
តើខ្ញុំអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងទៅ Shopee ប្រសិនបើផលិតផលដែលទទួលបានមិនមែនជាអ្វីដែលខ្ញុំរំពឹងទុក?
- បាទ/ចាស អ្នកមានសិទ្ធិដាក់ពាក្យបណ្តឹង ប្រសិនបើផលិតផលដែលទទួលបានមិនត្រូវគ្នានឹងការពិពណ៌នា ឬរូបភាពនៅលើវេទិកា។
- ចូលទៅកាន់ផ្នែក "ការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំ" នៅក្នុងគណនី Shopee របស់អ្នក។
- ស្វែងរកការបញ្ជាទិញ ហើយអនុវត្តតាមដំណើរការដើម្បីដាក់ពាក្យបណ្តឹងសម្រាប់ផលិតផលដែលមិនមានដូចដែលបានពិពណ៌នា។
តើ Shopee មានដំណើរការជាក់លាក់មួយសម្រាប់ដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងទាក់ទងនឹងគុណភាពផលិតផលដែរឬទេ?
- បាទ Shopee មានដំណើរការដើម្បីដោះស្រាយការតវ៉ាទាក់ទងនឹងគុណភាពផលិតផល។
- នៅពេលធ្វើការតវ៉ារបស់អ្នក ត្រូវប្រាកដថាផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតច្បាស់លាស់អំពីគុណភាពនៃផលិតផល និងពិការភាព ឬការខូចខាតដែលអ្នកបានរកឃើញ។
- Shopee នឹងពិនិត្យមើលពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នក ហើយអាចស្នើសុំភស្តុតាងបន្ថែម ដូចជារូបថត ឬវីដេអូនៃផលិតផលដែលទទួលបាន។
ខ្ញុំជា Sebastián Vidal ជាវិស្វករកុំព្យូទ័រដែលស្រលាញ់បច្ចេកវិទ្យា និង DIY ។ លើសពីនេះទៀតខ្ញុំជាអ្នកបង្កើត tecnobits.com ជាកន្លែងដែលខ្ញុំចែករំលែកការបង្រៀនដើម្បីធ្វើឱ្យបច្ចេកវិទ្យាកាន់តែអាចចូលប្រើបាន និងអាចយល់បានសម្រាប់អ្នករាល់គ្នា។