របៀបទាក់ទង Amazon

របៀបទាក់ទង Amazon: ការណែនាំបច្ចេកទេសដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នក។

Amazon បានក្លាយជាវេទិកាដ៏ពេញនិយមបំផុតមួយសម្រាប់ការទិញទំនិញអនឡាញជុំវិញពិភពលោក។ មនុស្សរាប់លាននាក់ជឿជាក់លើក្រុមហ៊ុនអេឡិចត្រូនិកយក្សនេះដើម្បីទិញផលិតផលជាច្រើនប្រភេទ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ក៏ដូចជាសេវាកម្មផ្សេងទៀតដែរ នៅចំណុចខ្លះ អ្នកអាចជួបប្រទះបញ្ហា ឬកង្វល់ដែលទាមទារជំនួយពី សេវាកម្មអតិថិជន ពីអាម៉ាហ្សូន។

នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងផ្តល់ជូនអ្នកនូវការណែនាំបច្ចេកទេសមួយ។ មួយជំហានម្តងៗ អំពីរបៀបទាក់ទងក្រុមហ៊ុន Amazon ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នកទាំងអស់។ ពីសំណួរអំពីការបញ្ជាទិញដែលបាត់ ឬពន្យារពេល រហូតដល់បញ្ហាជាមួយនឹងការត្រឡប់មកវិញ ឬព័ត៌មានគណនី នៅទីនេះអ្នកនឹងឃើញចម្លើយ និងវិធីសាស្រ្តត្រឹមត្រូវដើម្បីទាក់ទងក្រុមគាំទ្រ Amazon ជាភាសាអេស្ប៉ាញ។

ពេញមួយអត្ថបទ យើងនឹងស្វែងរកបណ្តាញទំនាក់ទំនងផ្សេងៗគ្នាដែលមានដូចជា ជំនួយតាមទូរស័ព្ទ ការជជែកតាមអ៊ីនធឺណិត និងអ៊ីមែល។ លើសពីនេះ យើងនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវគន្លឹះជាក់ស្តែងអំពីរបៀបដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបទពិសោធន៍របស់អ្នកនៅពេលទាក់ទង Amazon ដូចជាការរៀបចំព័ត៌មានចាំបាច់ និងធ្វើការទំនាក់ទំនងច្បាស់លាស់ និងសង្ខេប។

យើងដឹងថាវាមានសារៈសំខាន់ប៉ុណ្ណាក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយឱ្យបានឆាប់រហ័ស និងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដូច្នេះការណែនាំនេះត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីជួយអ្នកទទួលបានការឆ្លើយតបដ៏ពេញចិត្តពី Amazon ក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លីបំផុតដែលអាចធ្វើទៅបាន។ វាមិនមានបញ្ហាទេប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកទិញធម្មតា ឬអ្នកលក់នៅលើវេទិកានោះ អត្ថបទនេះត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីគ្របដណ្តប់តម្រូវការរបស់អ្នក និងជួយសម្រួលដល់ដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងជាមួយសេវាកម្មអតិថិជន Amazon ។

ត្រៀមខ្លួនដើម្បីក្លាយជាអ្នកជំនាញក្នុងការទាក់ទង Amazon! ចូលរួមជាមួយពួកយើងនៅលើការធ្វើដំណើរប្រកបដោយព័ត៌មាននេះ និងស្វែងយល់ពីរបៀបដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នកដោយភាពងាយស្រួល និងវិជ្ជាជីវៈ។ ជាមួយនឹងមគ្គុទ្ទេសក៍បច្ចេកទេសនេះ អ្នកនឹងត្រៀមខ្លួនដើម្បីប្រឈមមុខនឹងស្ថានភាពណាមួយ និងប្រើប្រាស់បទពិសោធន៍ទិញទំនិញរបស់អ្នកឱ្យបានច្រើនបំផុតនៅលើវេទិកាដ៏ល្បីនេះ។ កុំរង់ចាំយូរតទៅទៀត តោះចាប់ផ្តើមស្វែងយល់ពីវិធីផ្សេងៗដើម្បីទាក់ទង Amazon ជាភាសាអេស្ប៉ាញ!

1. របៀបចូលទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ Amazon

ដើម្បីចូលទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ Amazon និងដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយដែលអ្នកមាន សូមអនុវត្តតាមជំហានសាមញ្ញទាំងនេះ។ ជាដំបូងនៃការទាំងអស់បើក កម្មវិធីរុករកបណ្ដាញ នៃចំណូលចិត្តរបស់អ្នក ហើយបញ្ចូលអាសយដ្ឋាន www.amazon.es នៅក្នុងរបារអាសយដ្ឋាន។ បន្ទាប់មកចូលគណនី Amazon របស់អ្នកដោយប្រើអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល និងពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។

នៅពេលដែលអ្នកបានចូលហើយ សូមរំកិលទៅផ្នែកខាងក្រោមនៃទំព័រដើម Amazon ។ នៅទីនោះអ្នកនឹងឃើញតំណដែលនិយាយថា "ជំនួយ" ។ ចុចតំណនេះដើម្បីចូលទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ Amazon ។ នៅពេលដែលនៅខាងក្នុង អ្នកនឹងអាចស្វែងរកតាមរយៈប្រធានបទជំនួយ និងសំណួរគេសួរញឹកញាប់ជាច្រើន។

ប្រសិនបើអ្នករកមិនឃើញចម្លើយដែលអ្នកកំពុងស្វែងរក អ្នកអាចប្រើមុខងារស្វែងរកដើម្បីស្វែងរកអត្ថបទដែលទាក់ទងនឹងបញ្ហារបស់អ្នក។ អ្នកក៏អាចរកមើលប្រភេទជំនួយផ្សេងៗ ដើម្បីស្វែងរកព័ត៌មានដែលអ្នកត្រូវការ។ សូមចងចាំថានៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ Amazon អ្នកក៏អាចស្វែងរកការបង្រៀន គំរូ និងឧបករណ៍មានប្រយោជន៍ដែលនឹងជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាដែលអ្នកមាន។

2. វិធីសាស្រ្តផ្សេងគ្នាដើម្បីទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជន Amazon

3. របៀបប្រើជម្រើសជជែកផ្ទាល់ដើម្បីទំនាក់ទំនងជាមួយ Amazon

ដើម្បីប្រើជម្រើសជជែកផ្ទាល់ដើម្បីទំនាក់ទំនងជាមួយ Amazon សូមអនុវត្តតាមជំហានសាមញ្ញទាំងនេះ៖

1. ចូលគណនី Amazon របស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់មានគណនីនៅឡើយទេ សូមចុះឈ្មោះដោយឥតគិតថ្លៃនៅលើ គេហទំព័រ ពីអាម៉ាហ្សូន។

2. នៅពេលដែលអ្នកបានចូលហើយ សូមចូលទៅកាន់ផ្នែកជំនួយ ឬទំនាក់ទំនងយើងនៅផ្នែកខាងក្រោមនៃគេហទំព័រ Amazon ។

3. ជ្រើសរើសជម្រើសជជែកផ្ទាល់ ដើម្បីចាប់ផ្តើមការសន្ទនាជាមួយអ្នកតំណាង Amazon ។ សូមចំណាំថាជម្រើសនេះប្រហែលជាមិនមានគ្រប់ពេលទេ ដូច្នេះត្រូវប្រាកដថាពិនិត្យមើលពេលវេលាដែលអាចរកបាន។

4. ដំណើរការផ្ញើអ៊ីមែលទៅកាន់សេវាកម្មអតិថិជន Amazon

1. ចូលទៅក្នុងគណនី Amazon របស់អ្នក។
2. ចូលទៅកាន់ទំព័រជំនួយ និងសេវាកម្មអតិថិជន។
3. ជ្រើសរើសជម្រើស "ទំនាក់ទំនងសេវាកម្មអតិថិជន" ។

បន្ទាប់មកទម្រង់ទំនាក់ទំនងនឹងបើកដែលអ្នកអាចបញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិតនៃការសាកសួររបស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាផ្តល់ព័ត៌មានដូចខាងក្រោមៈ

• ព័ត៌មានបញ្ជាទិញ៖ សូមបញ្ចូលលេខបញ្ជាទិញ និងព័ត៌មានលម្អិតពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀត ដែលអាចជួយកំណត់អត្តសញ្ញាណការសាកសួររបស់អ្នក។
• Descripción del problema: ពន្យល់ឱ្យបានច្បាស់លាស់អំពីបញ្ហា ឬសំណួរដែលអ្នកមាន។ សូមផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតចាំបាច់ទាំងអស់ ដើម្បីឱ្យក្រុមជំនួយអតិថិជនអាចយល់ពីបញ្ហានេះបានត្រឹមត្រូវ។
• Capturas de pantalla: ប្រសិនបើពាក់ព័ន្ធ សូមបញ្ចូលរូបថតអេក្រង់ដែលបង្ហាញពីបញ្ហាដែលអ្នកកំពុងជួបប្រទះ។ វាអាចជួយពន្លឿនដំណើរការដោះស្រាយ។

នៅពេលដែលអ្នកបានបំពេញបែបបទរួចហើយ សូមចុច "ដាក់ស្នើ"។ ក្រុមសេវាកម្មអតិថិជន Amazon នឹងពិនិត្យមើលការសាកសួររបស់អ្នក ហើយឆ្លើយតបឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ កុំភ្លេចពិនិត្យមើលអ៊ីមែលរបស់អ្នកឱ្យបានទៀងទាត់ ព្រោះអ្នកនឹងទទួលបានការឆ្លើយតបតាមរយៈមធ្យោបាយនោះ។

5. របៀបហៅទូរស័ព្ទទៅកាន់ Amazon ហើយនិយាយទៅកាន់អ្នកតំណាង

ដើម្បីធ្វើការហៅទូរសព្ទទៅកាន់ Amazon និងនិយាយជាមួយអ្នកតំណាង សូមអនុវត្តតាមជំហានងាយៗទាំងនេះ៖

1. ពិនិត្យមើលផ្នែកជំនួយនៃគេហទំព័រ Amazon ដើម្បីមើលថាតើបញ្ហារបស់អ្នកអាចត្រូវបានដោះស្រាយដោយមិនចាំបាច់ហៅទូរសព្ទ។ Amazon ផ្តល់នូវធនធាន និងការបង្រៀនជាច្រើនដែលអាចជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាទូទៅបំផុត។ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យប្រើជម្រើសទាំងនេះមុនពេលទាក់ទងអ្នកតំណាងដោយផ្ទាល់។

2. ចូលទៅកាន់គេហទំព័រ Amazon ហើយរំកិលទៅខាងក្រោម។ អ្នកនឹងឃើញផ្នែក "ជំនួយ" ដែលអ្នកអាចជ្រើសរើសប្រធានបទដែលទាក់ទងនឹងបញ្ហារបស់អ្នក។ នៅពេលជ្រើសរើស វានឹងបង្ហាញអ្នកនូវបញ្ជីសំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់ និងដំណោះស្រាយដែលអាចកើតមាន។ ប្រសិនបើគ្មានជម្រើសទាំងនេះដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នកទេ អ្នកអាចបន្តជំហានបន្ទាប់។

6. ជម្រើសដើម្បីស្នើសុំការហៅត្រឡប់មកវិញរបស់ Amazon និងរបៀបដែលវាដំណើរការ

ជម្រើសដើម្បីស្នើសុំការហៅត្រលប់ពីក្រុមហ៊ុន Amazon គឺជាមធ្យោបាយងាយស្រួលដើម្បីទទួលបានជំនួយដោយផ្ទាល់ពីអ្នកតំណាងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជន។ ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាជាមួយការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក អ្នកអាចប្រើមុខងារនេះ ដើម្បីទទួលបានជំនួយ និងដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយ។

ដើម្បីស្នើសុំការហៅត្រឡប់មកវិញ អ្នកត្រូវតែចូលគណនី Amazon របស់អ្នកជាមុនសិន។ នៅពេលដែលអ្នកបានចូលហើយ សូមចូលទៅកាន់ផ្នែក "ជំនួយ" នៅផ្នែកខាងក្រោមនៃទំព័រ។ បន្ទាប់មកជ្រើសរើស "ទាក់ទងយើង" ដើម្បីចូលប្រើជម្រើសទំនាក់ទំនងសេវាកម្មអតិថិជន។ នៅទីនេះអ្នកនឹងឃើញជម្រើស "ស្នើសុំការហៅត្រឡប់មកវិញ" ។

ការចុចលើជម្រើសនេះនឹងបើកទម្រង់មួយដែលអ្នកអាចផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែមអំពីបញ្ហារបស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាបញ្ចូលព័ត៌មានដែលពាក់ព័ន្ធ ដូចជាលេខបញ្ជាទិញ ធាតុនៅក្នុងសំណួរ និងការពិពណ៌នាលម្អិតអំពីបញ្ហា។ នៅពេលដែលអ្នកបានបញ្ចប់ទម្រង់បែបបទហើយ អ្នកគ្រាន់តែបញ្ជូនវា ហើយអ្នកតំណាង Amazon នឹងទាក់ទងអ្នកតាមលេខទូរស័ព្ទដែលបានផ្តល់នៅពេលកំណត់។ ត្រូវចាំថាមានទូរសព្ទដៃរបស់អ្នក ដើម្បីកុំឱ្យខកខានការហៅទូរសព្ទ!

7. ប្រើបណ្តាញសង្គមជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងជាមួយ Amazon

ទី បណ្តាញសង្គម ពួកគេបានក្លាយជាឧបករណ៍ដ៏មានប្រយោជន៍សម្រាប់ទាក់ទងក្រុមហ៊ុន Amazon និងដោះស្រាយបញ្ហានានាដែលអ្នកអាចមាន។ បន្ទាប់ខ្ញុំនឹងពន្យល់ជាជំហាន ៗ អំពីរបៀបប្រើ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដើម្បីទាក់ទង Amazon និងទទួលបានការឆ្លើយតបរហ័ស។

1. Identifica la បណ្ដាញសង្គម Amazon៖ Amazon មានប្រវត្តិរូបផ្លូវការនៅលើបណ្តាញសង្គមជាច្រើនដូចជា Facebook, Twitter, Instagram និង LinkedIn ។ ស្វែងរកទម្រង់ដែលអ្នកគិតថាងាយស្រួលបំផុតសម្រាប់សំណួររបស់អ្នក។

2. ផ្ញើសារផ្ទាល់៖ នៅពេលដែលអ្នករកឃើញទម្រង់ Amazon នៅលើអ៊ីនធឺណិត សង្គមដែលបានជ្រើសរើសសូមចុច "ផ្ញើសារ" ឬ "សារផ្ទាល់" ។ សារប្រភេទនេះគឺឯកជន ហើយនឹងអាចមើលឃើញដោយក្រុមសេវាកម្មអតិថិជន Amazon ប៉ុណ្ណោះ។

3. ពិពណ៌នាអំពីសំណួររបស់អ្នកឱ្យបានលម្អិត៖ នៅក្នុងសារ, ពន្យល់ឱ្យបានច្បាស់លាស់អំពីបញ្ហា ឬសំណួរដែលអ្នកមានផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតពាក់ព័ន្ធទាំងអស់។ ប្រសិនបើអាចធ្វើបាន សូមបញ្ចូលរូបថតអេក្រង់ ឬព័ត៌មានផ្សេងទៀតដែលអាចជួយ Amazon យល់កាន់តែច្បាស់អំពីស្ថានភាពរបស់អ្នក។

8. របៀបប្រើប្រព័ន្ធផ្ញើសារផ្ទៃក្នុងរបស់ Amazon ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា

ប្រព័ន្ធផ្ញើសារផ្ទៃក្នុងរបស់ Amazon គឺជាឧបករណ៍ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាទាក់ទងនឹងការបញ្ជាទិញ និងការទិញរបស់អ្នក។ ខាងក្រោមនេះ ខ្ញុំនឹងណែនាំអ្នកមួយជំហានម្តង ៗ អំពីរបៀបប្រើមុខងារនេះ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានានាដែលអ្នកអាចជួបប្រទះ។

1. ចូលប្រើគណនី Amazon របស់អ្នក ហើយចូល។ នៅពេលដែលនៅខាងក្នុងសូមចូលទៅកាន់ "ការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំ" ហើយជ្រើសរើសការបញ្ជាទិញដែលអ្នកកំពុងជួបប្រទះបញ្ហា។

2. នៅលើទំព័រព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ជាទិញ សូមរំកិលចុះក្រោម រហូតដល់អ្នករកឃើញផ្នែក "សារពីអ្នកទិញ និងអ្នកលក់"។ ចុច "ទំនាក់ទំនងអ្នកលក់" ដើម្បីចាប់ផ្តើមខ្សែសារថ្មី។

3. សរសេរសារលម្អិតដែលពិពណ៌នាអំពីបញ្ហាដែលអ្នកកំពុងជួបប្រទះ។ ត្រូវប្រាកដថាបញ្ចូលព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ ដូចជាលេខបញ្ជាទិញ កាលបរិច្ឆេទទិញ និងព័ត៌មានផ្សេងទៀតដែលអាចជួយអ្នកលក់យល់ និងដោះស្រាយបញ្ហាកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។

9. ជំហានដើម្បីចាប់ផ្តើម chatbot និងទទួលបានការឆ្លើយតបរហ័សពី Amazon

ប្រសិនបើអ្នកចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការចាប់ផ្តើម chatbot និងទទួលបានការឆ្លើយតបរហ័សពី Amazon នេះគឺជាការណែនាំជាជំហាន ៗ ដើម្បីសម្រេចវា។

1. ស្រាវជ្រាវឧបករណ៍ដែលមាន៖ Amazon ផ្តល់ជូននូវឧបករណ៍ និងសេវាកម្មជាច្រើនសម្រាប់បង្កើត chatbots ឆ្លាតវៃ។ ធ្វើការស្រាវជ្រាវរបស់អ្នក ហើយជ្រើសរើសជម្រើសដែលសាកសមបំផុតនឹងតម្រូវការរបស់អ្នក ដូចជា Amazon Lex ឬ Amazon Connect ។

2. កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ bot របស់អ្នក៖ នៅពេលដែលអ្នកបានជ្រើសរើសឧបករណ៍ត្រឹមត្រូវ អ្នកនឹងត្រូវកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ chatbot របស់អ្នក។ កំណត់អន្តរកម្ម និងសំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់ ដែលអ្នកចង់ឱ្យ bot របស់អ្នកអាចឆ្លើយបាន។ វានឹងជួយអ្នកផ្តល់នូវការឆ្លើយតបរហ័ស និងត្រឹមត្រូវដល់អ្នកប្រើប្រាស់។

3. ដាក់ពង្រាយ bot ទៅកាន់វេទិការបស់អ្នក៖ នៅពេលដែលអ្នកបានដំឡើង chatbot របស់អ្នករួចហើយ អ្នកនឹងត្រូវដាក់ពង្រាយវាទៅវេទិកាដែលអ្នកជ្រើសរើស។ អនុវត្តតាមការណែនាំដែលផ្តល់ដោយ Amazon ដើម្បីបញ្ចូល bot របស់អ្នកទៅក្នុង គេហទំព័ររបស់អ្នក ឬកម្មវិធី។ ហើយដូចនោះ អ្នកនឹងមាន chatbot ត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីឆ្លើយសំណួរពីអតិថិជនរបស់អ្នកយ៉ាងឆាប់រហ័ស!

10. របៀបទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីវេទិកាជំនួយ Amazon ដើម្បីដោះស្រាយសំណួរ និងបញ្ហា

វេទិកាជំនួយ Amazon គឺជាឧបករណ៍ដ៏ល្អមួយដើម្បីដោះស្រាយសំណួរ ឬបញ្ហាណាមួយដែលអ្នកអាចមាននៅពេលប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់វេទិកា។ ខាងក្រោមនេះ យើងនឹងបង្ហាញអ្នកពីរបៀបប្រើប្រាស់មុខងារនេះឱ្យបានច្រើនបំផុត ដើម្បីស្វែងរកចម្លើយប្រកបដោយគុណភាព និងដំណោះស្រាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

1. ស្វែងរកមុនពេលប្រកាស៖ មុននឹងបង្កើតវេទិកាវេទិកាថ្មី គួរតែធ្វើការស្វែងរកឱ្យបានហ្មត់ចត់ ដើម្បីដឹងថាអ្នកផ្សេងទៀតធ្លាប់មានបញ្ហាដូចគ្នាដែរឬទេ ហើយប្រសិនបើមានចម្លើយរួចហើយ។ ប្រើពាក្យគន្លឹះទាក់ទងនឹងការលំបាករបស់អ្នក ហើយពិនិត្យមើលលទ្ធផល។ ប្រសិនបើអ្នករកឃើញអត្ថបទពាក់ព័ន្ធ ត្រូវប្រាកដថាបានអានការឆ្លើយតបទាំងអស់ ហើយពិនិត្យមើលថាតើដំណោះស្រាយដែលបានស្នើឡើងគឺសមរម្យឬអត់។

2. បង្កើតខ្សែស្រឡាយថ្មីក្នុងលក្ខណៈច្បាស់លាស់ និងសង្ខេប៖ ប្រសិនបើអ្នករកមិនឃើញចម្លើយចំពោះបញ្ហារបស់អ្នកនៅក្នុងខ្សែស្រឡាយដែលមានស្រាប់ទេ វាដល់ពេលដែលត្រូវបង្កើតដោយខ្លួនឯង។ ត្រូវប្រាកដថាពិពណ៌នាសំណួរ ឬបញ្ហារបស់អ្នកឱ្យបានច្បាស់លាស់ និងសង្ខេបនៅក្នុងចំណងជើង។ នៅក្នុងតួនៃសារ សូមផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ ដូចជាឧបករណ៍ ឬសេវាកម្មជាក់លាក់ដែលបានប្រើ ជំហានដែលអ្នកបានព្យាយាមរហូតមកដល់ពេលនេះ និងសារកំហុសដែលអ្នកបានទទួល។ នេះនឹងជួយសមាជិកវេទិកាយល់កាន់តែច្បាស់អំពីស្ថានភាពរបស់អ្នក និងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវដំណោះស្រាយសមស្របមួយ។

11. ជម្រើសក្នុងការផ្ញើលិខិតទៅក្រុមហ៊ុន Amazon និងរបៀបធ្វើវាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ

ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាណាមួយជាមួយរបស់អ្នក បានបញ្ជាទិញនៅលើ Amazon ហើយអ្នកត្រូវផ្ញើលិខិតមួយច្បាប់ ដើម្បីដោះស្រាយវា អ្នកមានសំណាង។ Amazon ផ្តល់ជម្រើសនៃការទំនាក់ទំនងជាមួយពួកគេតាមសំបុត្រ ហើយនៅទីនេះយើងពន្យល់ពីរបៀបធ្វើវាឱ្យត្រឹមត្រូវ។

រឿងដំបូងដែលអ្នកគួរធ្វើគឺសរសេរសំបុត្ររបស់អ្នកឱ្យបានច្បាស់លាស់ និងសង្ខេប ដោយពន្យល់លម្អិតអំពីបញ្ហាដែលអ្នកកំពុងជួបប្រទះ។ ត្រូវប្រាកដថាផ្តល់ព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ ដូចជាលេខបញ្ជាទិញរបស់អ្នក កាលបរិច្ឆេទទិញ និងព័ត៌មានលម្អិតផ្សេងទៀតដែលអាចជួយ Amazon យល់ពីស្ថានភាពរបស់អ្នក។

នៅពេលដែលអ្នកបានសរសេរសំបុត្ររបស់អ្នករួចហើយ អ្នកត្រូវផ្ញើវាទៅអាសយដ្ឋានត្រឹមត្រូវ។ ត្រូវប្រាកដថាពិនិត្យមើលអាសយដ្ឋានទីស្នាក់ការកណ្តាល Amazon នៅក្នុងប្រទេសរបស់អ្នក ហើយប្រើទម្រង់សមរម្យសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូន។ លើស​ពី​នេះ​ទៀត គួរតែ​ផ្ញើ​សំបុត្រ​មក​តាម​ សំបុត្របញ្ជាក់ ឬជាមួយការតាមដាន ដើម្បីប្រាកដថាវាមកដល់ត្រឹមត្រូវ។

12. របៀបប្រើមុខងារតាមដានការបញ្ជាទិញដើម្បីធ្វើការសាកសួរ

មុខងារតាមដានការបញ្ជាទិញគឺជាឧបករណ៍ដ៏មានប្រយោជន៍បំផុតដែលនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើការសាកសួរអំពីស្ថានភាពនៃការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។ ដើម្បីប្រើមុខងារនេះ សូមអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ៖

1. ចូលទៅកាន់គេហទំព័រហាងរបស់យើង ហើយចូលទៅកាន់គេហទំព័ររបស់អ្នក។ គណនីអ្នកប្រើប្រាស់.
2. នៅលើទំព័រសំខាន់នៃគណនីរបស់អ្នក រកមើលផ្នែក "ការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំ" ឬ "តាមដានការបញ្ជាទិញ" ។ ចុចលើជម្រើសនេះ។
3. ទំព័រថ្មីនឹងបើកជាមួយនឹងបញ្ជីនៃការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកទាំងអស់។ ស្វែងរកការបញ្ជាទិញជាក់លាក់ដែលអ្នកចង់បានព័ត៌មានអំពី ហើយចុចលើលេខលំដាប់ដែលត្រូវគ្នា។
4. នៅលើទំព័រព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ជាទិញ អ្នកនឹងអាចឃើញព័ត៌មានដូចជាកាលបរិច្ឆេទទិញ ទំនិញដែលរួមបញ្ចូលក្នុងការបញ្ជាទិញ និងកាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូនប៉ាន់ស្មាន។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ទទួលបានព័ត៌មានថ្មីៗ ក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង អំពីទីតាំងនៃកញ្ចប់ អ្នកក៏នឹងរកឃើញតំណភ្ជាប់ដើម្បីតាមដានការដឹកជញ្ជូនតាមរយៈក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនផងដែរ។
5. ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរបន្ថែម ឬជួបប្រទះបញ្ហាណាមួយក្នុងការតាមដានការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក សូមកុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើង។ យើងនឹងរីករាយក្នុងការជួយអ្នក។

សូមចងចាំថាមុខងារតាមដានការបញ្ជាទិញត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវព័ត៌មានថ្មីៗអំពីស្ថានភាពនៃការទិញរបស់អ្នក។ ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកតាមដានការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកយ៉ាងលម្អិតចាប់ពីពេលនៃការទិញរហូតដល់ការដឹកជញ្ជូនចុងក្រោយ។ ទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីមុខងារនេះ ហើយរក្សាការគ្រប់គ្រងលើការដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នក!

13. ព័ត៌មានលម្អិតទំនាក់ទំនង Amazon សម្រាប់ភាពអាសន្ន និងករណីបន្ទាន់

ប្រសិនបើអ្នកមានករណីសង្គ្រោះបន្ទាន់ ឬករណីបន្ទាន់ដែលទាក់ទងនឹង Amazon វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការមានព័ត៌មានលម្អិតទំនាក់ទំនងត្រឹមត្រូវដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។ វិធីមានប្រសិទ្ធភាព. ខាងក្រោមនេះគឺជាវិធីសាស្រ្តមួយចំនួនដើម្បីទាក់ទងក្រុមគាំទ្រ Amazon ក្នុងស្ថានភាពបន្ទាន់៖

• ទាក់ទង Amazon តាមទូរស័ព្ទដោយទូរស័ព្ទទៅលេខសេវាអតិថិជនសង្គ្រោះបន្ទាន់ 24 ម៉ោង៖ +១-៨៦៦-៩៧៨-៥៨៥១. លេខនេះគឺត្រូវបានបម្រុងទុកជាពិសេសសម្រាប់ករណីសង្គ្រោះបន្ទាន់ និងករណីបន្ទាន់ ហើយនឹងភ្ជាប់អ្នកយ៉ាងឆាប់រហ័សជាមួយអ្នកតំណាងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលដើម្បីជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នក។
• ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចទាក់ទងតាមទូរស័ព្ទបានទេ អ្នកអាចប្រើមុខងារជជែកផ្ទាល់នៅលើគេហទំព័រ Amazon ។ គ្រាន់តែចូលទៅកាន់ទំព័រ "ជំនួយ" ហើយរកមើលជម្រើសជជែកផ្ទាល់ ដើម្បីចាប់ផ្តើមការសន្ទនាជាមួយភ្នាក់ងារជំនួយ។ វិធីសាស្រ្តនេះមានប្រយោជន៍ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកត្រូវការដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នកឱ្យបានលឿន និងមានប្រសិទ្ធភាព។
• វិធីមួយទៀតដើម្បីទាក់ទងក្រុមហ៊ុន Amazon ក្នុងករណីបន្ទាន់គឺតាមរយៈអ៊ីមែល។ ផ្ញើសារដែលរៀបរាប់លម្អិតអំពីស្ថានភាពរបស់អ្នក និងប្រភេទនៃការសង្គ្រោះបន្ទាន់ដែលអ្នកកំពុងជួបប្រទះ [អ៊ីមែលការពារ]. ព្យាយាមផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតឱ្យបានច្រើនតាមតែអាចធ្វើទៅបានក្នុងអ៊ីមែលរបស់អ្នក ដើម្បីឱ្យក្រុមជំនួយអាចជួយអ្នកបានល្អបំផុត។

សូមចងចាំថា វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវតែច្បាស់លាស់ និងសង្ខេបនៅពេលពិពណ៌នាអំពីស្ថានភាពរបស់អ្នកនៅក្នុងគ្រប់វិធីនៃការទំនាក់ទំនង។ សូមចងចាំផងដែរថាវិធីសាស្ត្រទាំងនេះត្រូវបានបម្រុងទុកជាពិសេសសម្រាប់ករណីបន្ទាន់ និងគ្រាអាសន្ន។ ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរ ឬបញ្ហាដែលមិនបន្ទាន់ យើងសូមណែនាំឱ្យប្រើបណ្តាញជំនួយធម្មតាដែលផ្តល់ដោយ Amazon ។ យើងសង្ឃឹមថាអ្នករកឃើញព័ត៌មាននេះមានប្រយោជន៍ ហើយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាទាំងឡាយដែលអ្នកអាចជួបប្រទះបានយ៉ាងឆាប់រហ័សទាក់ទងនឹងការទិញ ឬសេវាកម្ម Amazon របស់អ្នក!

14. សារៈសំខាន់នៃការមានព័ត៌មានទំនាក់ទំនងថ្មីៗនៅក្នុងគណនី Amazon របស់អ្នក។

វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការមានព័ត៌មានទំនាក់ទំនងថ្មីៗនៅក្នុងគណនី Amazon របស់អ្នក ដើម្បីធានាបាននូវបទពិសោធន៍ទិញទំនិញដោយរលូន និងដើម្បីទទួលបានការជូនដំណឹងសំខាន់ៗ។ ការធានាថាអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល លេខទូរស័ព្ទ និងអាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នកគឺត្រឹមត្រូវ ហើយទាន់សម័យគឺមានសារៈសំខាន់ក្នុងការទទួលបានការបញ្ជាក់អំពីការបញ្ជាទិញ បច្ចុប្បន្នភាពនៃការដឹកជញ្ជូន ហើយដូច្នេះ Amazon អាចទាក់ទងអ្នកប្រសិនបើចាំបាច់។

ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានទំនាក់ទំនងនៅក្នុងគណនី Amazon របស់អ្នក សូមអនុវត្តតាមជំហានសាមញ្ញទាំងនេះ៖

• ចូលទៅគណនី Amazon របស់អ្នក ហើយចូលទៅកាន់ទំព័រ "គ្រប់គ្រងគណនីរបស់ខ្ញុំ" ។
• ចុច "ការកំណត់គណនី" ហើយជ្រើសរើស "កែសម្រួលព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់ខ្ញុំ" ។
• សូមផ្ទៀងផ្ទាត់ និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល លេខទូរស័ព្ទ និងអាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នក។
• ចុច "រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរ" ដើម្បីធានាថាទិន្នន័យត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពត្រឹមត្រូវ។

ចងចាំ ពិនិត្យមើលព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជាទៀងទាត់នៅក្នុងគណនី Amazon របស់អ្នក ដើម្បីធានាថាវាទាន់សម័យជានិច្ច។ វានឹងជួយអ្នកជៀសវាងការរអាក់រអួលដែលអាចកើតមានជាមួយនឹងការទិញរបស់អ្នក ហើយនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានការជូនដំណឹងសំខាន់ៗក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលា។ កុំភ្លេចថាព័ត៌មានទំនាក់ទំនងត្រឹមត្រូវក៏ចាំបាច់សម្រាប់សុវត្ថិភាពគណនីរបស់អ្នក។

សរុបសេចក្តី ការយល់ដឹងពីរបៀបទាក់ទង Amazon គឺចាំបាច់ដើម្បីធានាបាននូវបទពិសោធន៍រលូននៅពេលធ្វើអន្តរកម្មជាមួយវេទិកា។ តាមរយៈវិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងផ្សេងៗដូចជា ទូរស័ព្ទ អ៊ីមែល និងការជជែកផ្ទាល់ អ្នកប្រើប្រាស់មានឱកាសទទួលបានជំនួយ និងដោះស្រាយបញ្ហានានាដែលពួកគេអាចប្រឈមមុខនៅពេលប្រើប្រាស់សេវាកម្ម Amazon ។

វាជាការសំខាន់ក្នុងការកត់សម្គាល់ថាមុនពេលទាក់ទងក្រុមហ៊ុន Amazon វាត្រូវបានណែនាំឱ្យពិនិត្យមើលផ្នែកជំនួយនិងជំនួយនៅលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេព្រោះសំណួរទូទៅជាច្រើនអាចត្រូវបានឆ្លើយនៅក្នុងផ្នែកនេះ។ លើសពីនេះ ការមានព័ត៌មានលម្អិតពាក់ព័ន្ធ និងឯកសារអំពីបញ្ហានៅក្នុងដៃ អាចបង្កើនល្បឿនដំណើរការដោះស្រាយ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពទំនាក់ទំនង។

ម្យ៉ាងវិញទៀត វាចាំបាច់ក្នុងការអត់ធ្មត់ និងគួរសមនៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយក្រុមគាំទ្រ Amazon ។ ដោយសារចំនួននៃការសាកសួរច្រើនដែលពួកគេទទួលបានជារៀងរាល់ថ្ងៃ ពេលវេលារង់ចាំអាចប្រែប្រួល។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ Amazon ខិតខំផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងដោះស្រាយបញ្ហាទាន់ពេលវេលា។

សរុបមក ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការទាក់ទងក្រុមហ៊ុន Amazon ត្រូវប្រាកដថាប្រើវិធីទំនាក់ទំនងសមរម្យ ហើយត្រូវបានរៀបចំដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មានចាំបាច់សម្រាប់ជំនួយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ វេទិកានេះត្រូវបានឧទ្ទិសដល់ការផ្តល់នូវសេវាកម្មអតិថិជនប្រកបដោយគុណភាព និងអាចរកបានដើម្បីជួយអ្នកជាមួយនឹងបញ្ហា ឬសំណួរដែលអ្នកអាចមាន។ កុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទាក់ទង Amazon និងប្រើប្រាស់បទពិសោធន៍ទិញទំនិញអនឡាញរបស់អ្នកឱ្យបានច្រើនបំផុត!