តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីរកប្រាក់ចំណេញនៅលើ Amazon

នៅលើពិភពលោក នៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក Amazon បានបង្កើតខ្លួនឯងថាជាអ្នកដឹកនាំដែលគ្មានជម្លោះ។ ជាមួយនឹងផលិតផលជាច្រើនប្រភេទ និងប្រព័ន្ធចែកចាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព វេទិកានេះបានធ្វើឱ្យជីវិតរបស់អ្នកទិញរាប់លាននាក់នៅជុំវិញពិភពលោកកាន់តែងាយស្រួល។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយតើមានអ្វីកើតឡើងនៅពេលយើងទិញផលិតផលហើយវាមិនស្របតាមការរំពឹងទុករបស់យើង? នៅក្នុងអត្ថបទនេះយើងនឹងស្វែងយល់ ជំហានម្តងមួយជំហាន របៀបធ្វើឱ្យការត្រឡប់មកវិញនៅលើ Amazon ដោយរៀបរាប់លម្អិតអំពីនីតិវិធីបច្ចេកទេសចាំបាច់ដើម្បីអនុវត្តដំណើរការនេះដោយជោគជ័យ។ ចូលរួមជាមួយពួកយើង និងស្វែងយល់ពីរបៀបគ្រប់គ្រងការត្រឡប់មកវិញនៃផលិតផលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៅលើវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកដ៏ល្បីល្បាញនេះ។

1. ការណែនាំអំពីការត្រឡប់មកវិញនៅលើ Amazon

ការត្រឡប់មកវិញគឺជាទិដ្ឋភាពសំខាន់នៃវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចណាមួយ ហើយក្រុមហ៊ុន Amazon គឺមិនមានករណីលើកលែងនោះទេ។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងស្វែងយល់ពីខាងក្នុង និងខាងក្រៅនៃការត្រឡប់មកវិញរបស់ Amazon និងរបៀបដោះស្រាយបញ្ហាដែលអាចកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការនេះ។

ជាដំបូងវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការយល់ដឹងអំពីគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញរបស់ក្រុមហ៊ុន Amazon ។ មុននឹងធ្វើការត្រលប់មកវិញ អ្នកត្រូវតែធានាថាផលិតផលស្ថិតនៅក្នុងរយៈពេលនៃការត្រឡប់មកវិញ និងបំពេញតាមតម្រូវការដែលបានបង្កើតឡើងដោយវេទិកា។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការពិនិត្យមើលថាតើរបស់នោះថ្មី មិនទាន់ប្រើ និងនៅក្នុងវេចខ្ចប់ដើមរបស់វា។ លើសពីនេះទៀត វាជាការសំខាន់ក្នុងការកត់សម្គាល់ថាផលិតផលមួយចំនួនប្រហែលជាមិនមានសិទ្ធិទទួលបានមកវិញទេ ដោយសារការរឹតបន្តឹងជាក់លាក់។

នៅពេលដែលអ្នកត្រូវការធ្វើការត្រឡប់មកវិញនៅលើ Amazon ជំហានដំបូងគឺត្រូវចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក ហើយចូលទៅកាន់ផ្នែក "ការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំ" ។ នៅទីនេះអ្នកនឹងឃើញបញ្ជីនៃការទិញថ្មីៗរបស់អ្នក ហើយអ្នកអាចជ្រើសរើសទំនិញដែលអ្នកចង់ត្រលប់មកវិញ។ បន្ទាប់មក អនុវត្តតាមការណែនាំដែលផ្តល់ដោយ Amazon ដើម្បីបញ្ចប់ដំណើរការត្រឡប់មកវិញ។ សូមចំណាំថា អ្នកប្រហែលជាត្រូវជ្រើសរើសហេតុផលជាក់លាក់មួយសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ និងផ្តល់ព័ត៌មានបន្ថែម ដូចជារូបភាព ឬការពិពណ៌នាលម្អិតនៃបញ្ហា។ នៅពេលដែលអ្នកបានបញ្ចប់ជំហានទាំងនេះ អ្នកនឹងទទួលបានការណែនាំអំពីរបៀបប្រគល់ផលិតផលមកវិញសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញ ឬការជំនួស។

2. ជំហានដើម្បីចាប់ផ្តើមការត្រឡប់មកវិញនៅលើ Amazon

1. ពិនិត្យមើលគោលការណ៍ត្រឡប់មកវិញ៖ មុនពេលចាប់ផ្តើមដំណើរការត្រឡប់មកវិញនៅលើ Amazon វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលអ្នកពិនិត្យមើលគោលការណ៍ត្រឡប់មកវិញ នៃហាង. អ្នកអាចស្វែងរកព័ត៌មាននេះនៅក្នុងផ្នែកជំនួយនៃ វេបសាយ. ត្រូវប្រាកដថាអ្នកដឹងពីលក្ខខណ្ឌ និងពេលវេលាកំណត់សម្រាប់ការស្នើសុំត្រឡប់មកវិញ ក៏ដូចជាផលិតផលដែលមានសិទ្ធិទទួលបានមកវិញ។ វានឹងជួយអ្នកឱ្យដឹងថាតើអ្នកបំពេញតាមតម្រូវការ និងធ្វើការសម្រេចចិត្តដ៏ល្អបំផុតដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នក។

2. ចូលទៅកាន់គណនីរបស់អ្នក ហើយស្វែងរកការបញ្ជាទិញ៖ ដើម្បីចាប់ផ្តើមការត្រឡប់មកវិញនៅលើ Amazon ដំបូងអ្នកត្រូវតែចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក។ នៅពេលដែលនៅខាងក្នុង សូមចូលទៅកាន់ផ្នែក "ការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំ" ឬ "ការទិញរបស់ខ្ញុំ" ហើយរកមើលការបញ្ជាទិញដែលអ្នកចង់ត្រឡប់មកវិញ។ អ្នកអាចប្រើតម្រងស្វែងរកដើម្បីធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលក្នុងការកំណត់ទីតាំង។ នៅពេលដែលអ្នករកឃើញការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក សូមចុច "ព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ជាទិញ" ឬជម្រើសស្រដៀងគ្នាដើម្បីចូលប្រើព័ត៌មានលម្អិតពេញលេញ។

3. ចាប់ផ្តើមការត្រឡប់មកវិញ ហើយធ្វើតាមជំហានដែលបានចង្អុលបង្ហាញ៖ នៅក្នុងព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ជាទិញ សូមរកមើលជម្រើសដើម្បីចាប់ផ្តើមការត្រឡប់មកវិញ។ នេះអាចត្រូវបានរកឃើញនៅជាប់នឹងផលិតផល ក្នុងទម្រង់ជាប៊ូតុង ឬតំណ។ ចុចលើវាដើម្បីចាប់ផ្តើមដំណើរការ។ បន្ទាប់មកអ្នកនឹងត្រូវបានសួរឱ្យជ្រើសរើសហេតុផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ ប្រភេទនៃការបង្វិលសងដែលអ្នកចង់បាន និងព័ត៌មានលម្អិតពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀត។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកផ្តល់ព័ត៌មានច្បាស់លាស់ និងត្រឹមត្រូវ ដើម្បីពន្លឿនដំណើរការនេះ។ បន្ទាប់មក សូមអនុវត្តតាមជំហានដែលបានបង្ហាញនៅលើអេក្រង់ ដើម្បីបំពេញសំណើត្រឡប់មកវិញ ហើយផ្ញើវាទៅ Amazon ដើម្បីពិនិត្យ និងដំណើរការ។

3. របៀបកំណត់អត្តសញ្ញាណផលិតផលដែលមានសិទ្ធិទទួលបានមកវិញនៅលើ Amazon

ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណផលិតផលដែលមានសិទ្ធិទទួលបានមកវិញនៅលើ Amazon វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវដឹងពីគោលការណ៍ត្រឡប់មកវិញរបស់វេទិកា។ Amazon ផ្តល់ជម្រើសត្រឡប់មកវិញសម្រាប់ផលិតផលភាគច្រើន ប៉ុន្តែមានករណីលើកលែងមួយចំនួន។ ខាងក្រោម​នេះ​ជា​ជំហាន​មួយ​ចំនួន​ដើម្បី​ធ្វើ​តាម​ដើម្បី​កំណត់​អត្តសញ្ញាណ​ផលិតផល​ដែល​អាច​យក​មក​វិញ៖

1. ផ្ទៀងផ្ទាត់សិទ្ធិទទួលបានផលិតផល៖ មុនពេលចាប់ផ្តើមដំណើរការត្រឡប់មកវិញ វាចាំបាច់ក្នុងការបញ្ជាក់ថាតើផលិតផលបំពេញតាមតម្រូវការសិទ្ធិទទួលបានដែរឬទេ។ ផលិតផលមួយចំនួនដូចជា របស់របរអនាម័យផ្ទាល់ខ្លួន អាហារដែលអាចបំផ្លាញបាន និងផលិតផលឌីជីថល ប្រហែលជាមិនមានសិទ្ធិទទួលបានមកវិញទេ។ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យអ្នកពិនិត្យមើលគោលការណ៍ជាក់លាក់សម្រាប់ប្រភេទផលិតផលនីមួយៗនៅលើគេហទំព័រ Amazon ។

2. ពិនិត្យស្ថានភាពរបស់ផលិតផល៖ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ដែលផលិតផលស្ថិតក្នុងស្ថានភាពដើម និងពេញលេញ ជាមួយនឹងគ្រឿងបន្លាស់ និងវេចខ្ចប់ដើមទាំងអស់។ ប្រសិនបើផលិតផលមិនស្ថិតក្នុងលក្ខខណ្ឌត្រឹមត្រូវ វាអាចមិនមានសិទ្ធិទទួលបានមកវិញទេ។ លក្ខខណ្ឌនៃផលិតផលត្រូវតែត្រូវបានត្រួតពិនិត្យយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នមុនពេលចាប់ផ្តើមដំណើរការត្រឡប់មកវិញ។

4. ដំណើរការសំណើត្រឡប់មកវិញនៅលើវេទិកា Amazon

គាត់គឺលឿននិងសាមញ្ញ។ ដើម្បីចាប់ផ្តើម សូមចូលទៅកាន់គណនី Amazon របស់អ្នក ហើយចូលទៅកាន់ផ្នែក "ការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំ" ។ នៅទីនេះអ្នកនឹងឃើញបញ្ជីនៃការបញ្ជាទិញថ្មីៗរបស់អ្នកទាំងអស់។

នៅពេលដែលអ្នកបានកំណត់ការបញ្ជាទិញសម្រាប់ទំនិញដែលអ្នកចង់ត្រលប់មកវិញ សូមជ្រើសរើសជម្រើស "ត្រឡប់ ឬជំនួសធាតុ"។ បន្ទាប់មកជ្រើសរើសហេតុផលត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នកពីម៉ឺនុយទម្លាក់ចុះ។ សូមចងចាំថាផលិតផលមួយចំនួនអាចមានគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញពិសេស ដូច្នេះត្រូវប្រាកដថាពិនិត្យមើលលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់នៃទំនិញ។

បន្ទាប់ពីជ្រើសរើសហេតុផល សូមបង្ហាញថាតើអ្នកចង់បានការជំនួស សងប្រាក់វិញ ឬឥណទានទៅកាន់គណនី Amazon របស់អ្នក។ បន្ទាប់មក ជ្រើសរើសវិធីសាស្ត្រត្រឡប់ដែលអ្នកពេញចិត្ត។ អ្នកអាចជ្រើសរើសប្រគល់វាវិញតាមរយៈភ្នាក់ងារដឹកជញ្ជូនដៃគូ Amazon ឬបោះពុម្ពស្លាកដឹកជញ្ជូនបង់ប្រាក់ជាមុន ដើម្បីផ្ញើទំនិញតាមប្រៃសណីយ៍។ នៅពេលដែលអ្នកបានបញ្ចប់ជំហានទាំងនេះហើយ សូមចុច "ដាក់ស្នើ" ហើយអ្នកនឹងមានជម្រើសដើម្បីបោះពុម្ពស្លាកត្រឡប់មកវិញប្រសិនបើចាំបាច់។

5. របៀបវេចខ្ចប់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងរៀបចំផលិតផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ

ដើម្បីវេចខ្ចប់ និងរៀបចំផលិតផលឱ្យបានត្រឹមត្រូវ ចាំបាច់ត្រូវធ្វើតាមជំហានជាក់លាក់ដែលនឹងធានាថាទំនិញមកដល់ក្នុងស្ថានភាពល្អ និងត្រូវបានទទួលយកដោយអ្នកលក់។ នៅទីនេះយើងបង្ហាញការណែនាំជាជំហាន ៗ ដើម្បីអនុវត្តដំណើរការនេះ៖

ជំហាន 1: មុននឹងវេចខ្ចប់ផលិតផល ត្រូវប្រាកដថាត្រូវសម្អាតវាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ ដើម្បីលុបភាពកខ្វក់ ឬសំណល់ចេញ។ នេះនឹងជួយការពារភាពកខ្វក់ពីការផ្ទេរទៅវេចខ្ចប់ និងអាចបំផ្លាញវត្ថុកំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន។

ជំហាន 2: ប្រើការវេចខ្ចប់សមរម្យសម្រាប់ផលិតផល។ អាស្រ័យលើវត្ថុនោះ អ្នកប្រហែលជាត្រូវការប្រអប់ក្រដាសកាតុងធ្វើកេសរឹងមាំ ស្រោមសំបុត្រ ឬសូម្បីតែថង់ប្លាស្ទិក។ ត្រូវប្រាកដថាជ្រើសរើសការវេចខ្ចប់ដែលប្រើប្រាស់បានយូរគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីការពារវត្ថុកំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន។

ជំហាន 3: បំពេញចន្លោះទទេណាមួយក្នុងវេចខ្ចប់ជាមួយសម្ភារៈការពារ ដូចជារុំពពុះ ឬបន្ទះសៀគ្វីស្នោ។ វានឹងជួយការពារវត្ថុពីការផ្លាស់ទី និងបុកជញ្ជាំងវេចខ្ចប់កំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន។ ដូចគ្នានេះផងដែរត្រូវប្រាកដថាដាក់វត្ថុនៅចំកណ្តាលនៃការវេចខ្ចប់ហើយរុំព័ទ្ធវាដោយសម្ភារៈការពារ។

6. ជម្រើសដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញផលិតផលនៅលើ Amazon

នៅពេលត្រឡប់ផលិតផលនៅលើ Amazon អ្នកនឹងមានជម្រើសដឹកជញ្ជូនជាច្រើនដើម្បីផ្ញើទំនិញត្រឡប់ទៅអ្នកលក់វិញ។ វាសំខាន់ណាស់ដែលអ្នកជ្រើសរើសវិធីសាស្ត្រដែលសាកសមបំផុតនឹងតម្រូវការរបស់អ្នក ហើយផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការលួងលោមដ៏អស្ចារ្យបំផុត។ នៅទីនេះយើងបង្ហាញជម្រើសដឹកជញ្ជូនផ្សេងៗគ្នាដែលមាន៖

ជម្រើសទី 1: ការដឹកជញ្ជូនដោយឥតគិតថ្លៃតាមរយៈ Amazon Return Label

• ជម្រើសនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបោះពុម្ពស្លាកដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញដោយឥតគិតថ្លៃពីគណនី Amazon របស់អ្នក។
• គ្រាន់តែខ្ចប់ធាតុ តាមរបៀបមានសុវត្ថិភាពភ្ជាប់ស្លាកសញ្ញាទៅកញ្ចប់ ហើយទម្លាក់វានៅទីតាំងដឹកជញ្ជូនដែលមានការអនុញ្ញាត ដូចជាការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ ឬចំណុចយកកញ្ចប់។
• ការដឹកជញ្ជូននឹងត្រូវបានធ្វើឡើងដោយមិនគិតថ្លៃសម្រាប់អ្នក ព្រោះ Amazon នឹងរ៉ាប់រងថ្លៃដើម។

ជម្រើសទី 2: ការដឹកជញ្ជូនតាមសេវាកម្មនាំសំបុត្រតាមជម្រើសរបស់អ្នក។

• ប្រសិនបើអ្នកចូលចិត្តប្រើក្រុមហ៊ុននាំសំបុត្រផ្សេងក្រៅពីក្រុមហ៊ុន Amazon ដែលបានស្នើ អ្នកអាចជ្រើសរើសជម្រើសនេះ។
• ជាដំបូង ខ្ចប់ទំនិញឱ្យបានត្រឹមត្រូវ ហើយធ្វើតាមការណែនាំអំពីការវេចខ្ចប់ដែលផ្តល់ដោយអ្នកលក់។
• បន្ទាប់មកជ្រើសរើសក្រុមហ៊ុននាំសំបុត្រដែលអ្នកពេញចិត្ត ហើយទទួលបានស្លាកដឹកជញ្ជូនសម្រាប់កញ្ចប់។
• សូមប្រាកដថាអាសយដ្ឋានត្រឡប់មកវិញដែលផ្តល់ឱ្យដោយអ្នកលក់អាចមើលឃើញយ៉ាងច្បាស់នៅលើកញ្ចប់ ហើយផ្ញើវាតាមរយៈសេវាកម្មនាំសំបុត្រដែលអ្នកបានជ្រើសរើស។

ជម្រើសទី 3: ការដឹកជញ្ជូនផលិតផលអន្តរជាតិសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ

• ប្រសិនបើអ្នកមានបំណងចង់ប្រគល់ទំនិញពីក្រៅប្រទេសដែលអ្នកបានទិញវិញ ជម្រើសនេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើដូច្នេះបាន។
• វាជាការសំខាន់ក្នុងការកត់សម្គាល់ថាថ្លៃដឹកជញ្ជូនអន្តរជាតិ និងពេលវេលាដឹកជញ្ជូនអាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើប្រទេសគោលដៅ។
• អ្នកអាចស្វែងយល់បន្ថែមអំពីតម្រូវការជាក់លាក់ និងការរឹតបន្តឹងសម្រាប់ការធ្វើឱ្យត្រឡប់មកវិញអន្តរជាតិនៅក្នុង Amazon Returns Center ។

7. ការតាមដាន និងបញ្ជាក់ការត្រឡប់មកវិញនៅលើ Amazon

នៅពេលដែលអ្នកបានស្នើសុំត្រឡប់មកវិញ ផលិតផលនៅលើ Amazonវាជារឿងសំខាន់ក្នុងការតាមដាន និងបញ្ជាក់ថាអ្វីគ្រប់យ៉ាងកំពុងដំណើរការត្រឹមត្រូវ។ នៅទីនេះ យើងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវជំហានដែលត្រូវអនុវត្តតាម ដើម្បីអនុវត្តកិច្ចការនេះ។ មានប្រសិទ្ធិភាព។:

1. ពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃការត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នក៖ ចូលទៅកាន់គណនី Amazon របស់អ្នកហើយចូលទៅកាន់ "ការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំ" ។ ស្វែងរកការបញ្ជាទិញដែលត្រូវនឹងការត្រឡប់មកវិញហើយចុច "មើលព័ត៌មានលម្អិត" ។ នៅទីនោះ អ្នកនឹងអាចមើលឃើញស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ននៃការត្រឡប់មកវិញ ប្រសិនបើវាកំពុងដំណើរការ ប្រសិនបើប្រាក់ត្រូវបានបង្វិលសងវិញ ឬប្រសិនបើមានបញ្ហាណាមួយដែលត្រូវដោះស្រាយ។

2. ទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជន៖ ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះបញ្ហាជាមួយនឹងការត្រឡប់មកវិញ ឬមិនប្រាកដអំពីស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន យើងសូមណែនាំឱ្យទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជន Amazon ។ ពួកគេនឹងអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវជំនួយផ្ទាល់ខ្លួន និងដោះស្រាយរាល់សំណួរ ឬបញ្ហាដែលអ្នកអាចមាន។ អ្នកអាចទាក់ទងពួកគេតាមរយៈការជជែកតាមអ៊ីនធឺណិត តាមទូរស័ព្ទ ឬតាមអ៊ីមែល។

3. រក្សាទុកភស្តុតាងនៃការដឹកជញ្ជូន: នៅពេលផ្ញើផលិតផលត្រឡប់ទៅ Amazon ត្រូវប្រាកដថារក្សាទុកភស្តុតាងនៃការដឹកជញ្ជូន។ វានឹងមានប្រយោជន៍ក្នុងករណីមានជម្លោះទាក់ទងនឹងការទទួលកញ្ចប់របស់ Amazon ។ អ្នកអាចថតរូប ឬស្កេនបង្កាន់ដៃ ហើយរក្សាទុកវាជាទម្រង់ឌីជីថល ឬរក្សាទុកវាជាទម្រង់រូបវន្ត។

8. ពេលវេលាកំណត់ និងគោលនយោបាយសងប្រាក់វិញសម្រាប់ Amazon ត្រឡប់មកវិញ

នៅក្នុងផ្នែកនេះ យើងនឹងនិយាយអំពីកាលបរិច្ឆេទនៃការសងប្រាក់វិញ និងគោលនយោបាយសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញរបស់ Amazon ។ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការយកការណែនាំទាំងនេះទៅក្នុងគណនីដើម្បីដឹងថានៅពេលណាដែលអ្នកនឹងទទួលបានប្រាក់ត្រឡប់មកវិញប្រសិនបើអ្នកប្រគល់ផលិតផល។

Amazon មានគោលនយោបាយសងប្រាក់វិញដែលអាចបត់បែនបាន។ ប្រសិនបើទំនិញដែលអ្នកបានទិញមានសិទ្ធិត្រូវបានប្រគល់មកវិញ អ្នកនឹងអាចស្នើសុំការបង្វិលសងពេញលេញនៅក្នុងនោះ។ 30 ថ្ងៃ បន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទចែកចាយ។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះបាន អ្នកគ្រាន់តែធ្វើតាមជំហានដែលយើងនឹងបង្ហាញខាងក្រោម៖

1. ចូលទៅក្នុងគណនី Amazon របស់អ្នកហើយចូលទៅកាន់ផ្នែក "ការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំ" ។
2. ស្វែងរកការបញ្ជាទិញដែលត្រូវនឹងធាតុដែលអ្នកចង់ត្រឡប់។
3. ចុច "ត្រឡប់ ឬជំនួសផលិតផល" ហើយជ្រើសរើសជម្រើសសមស្រប។
4. អនុវត្តតាមការណែនាំដែលបានផ្តល់ឱ្យដើម្បីបញ្ចប់ដំណើរការត្រឡប់មកវិញ និងបង្កើតស្លាកដឹកជញ្ជូន។
5. នៅពេលដែលទំនិញត្រូវបានទទួល និងដំណើរការនៅមជ្ឈមណ្ឌលត្រឡប់មកវិញរបស់ Amazon ដំណើរការសងប្រាក់វិញនឹងចាប់ផ្តើម។

សូមចំណាំថាពេលវេលាដែលវាត្រូវការដើម្បីទទួលបានការបង្វិលសងរបស់អ្នកអាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើវិធីបង់ប្រាក់ដែលបានប្រើ។ ប្រសិនបើអ្នកបានបង់ប្រាក់ដោយកាតឥណទាន ឬឥណពន្ធ នោះការបង្វិលសងនឹងត្រូវបានធ្វើឡើងនៅក្នុងរង្វង់ 5 ទៅ 7 ថ្ងៃធ្វើការ។. ម្យ៉ាងវិញទៀត ប្រសិនបើអ្នកបានប្រើប័ណ្ណអំណោយ ឬឥណទានរបស់ Amazon នោះការបង្វិលសងវិញនឹងត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិ នៅពេលដែលដំណើរការត្រឡប់មកវិញត្រូវបានបញ្ចប់។ សូមចងចាំថាកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ទាំងនេះគឺជាការប៉ាន់ស្មាន ហើយអាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើធនាគាររបស់អ្នក។

9. របៀបទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជនដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាត្រឡប់មកវិញ

ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាត្រឡប់មកវិញជាមួយនឹងសេវាកម្មអតិថិជន វាចាំបាច់ក្នុងការអនុវត្តតាមជំហានសំខាន់ៗមួយចំនួន។ ជាដំបូង គួរតែពិនិត្យមើលឡើងវិញនូវគោលការណ៍ត្រឡប់មកវិញរបស់ក្រុមហ៊ុន ដែលជាធម្មតាមាននៅលើគេហទំព័ររបស់ខ្លួន។ នៅទីនោះអ្នកនឹងឃើញព័ត៌មានសំខាន់ៗដូចជា កាលបរិច្ឆេទនៃការត្រឡប់មកវិញ តម្រូវការ និងព័ត៌មានលម្អិតអំពីផលិតផលជាក់លាក់។

នៅពេលដែលអ្នកបានផ្ទៀងផ្ទាត់គោលការណ៍ត្រឡប់មកវិញ វាជាពេលដែលត្រូវទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជន។ វិធីសាមញ្ញបំផុតដើម្បីធ្វើវាគឺតាមរយៈលេខទូរស័ព្ទ ឬអ៊ីមែលរបស់អ្នក។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការមានលេខបញ្ជាទិញរបស់អ្នក និងព័ត៌មានលម្អិតពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀតនៅក្នុងដៃ។. វានឹងជួយសម្រួលដំណើរការ និងផ្តល់ឱ្យអ្នកតំណាងនូវព័ត៌មានទាំងអស់ដែលត្រូវការដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាការត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នក។

នៅពេលអ្នកទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជន សូមពន្យល់យ៉ាងច្បាស់អំពីហេតុផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នក និងផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតចាំបាច់ទាំងអស់។ បើសិនជា​អាច, ភ្ជាប់រូបថត ឬភស្តុតាងផ្សេងទៀតដែលគាំទ្រការទាមទាររបស់អ្នក។. វានឹងជួយអ្នកតំណាងឱ្យយល់កាន់តែច្បាស់អំពីបញ្ហា និងស្វែងរកដំណោះស្រាយកាន់តែលឿន។ លើសពីនេះទៀតវាត្រូវបានណែនាំ កត់ត្រាឈ្មោះអ្នកតំណាងដែលអ្នកនិយាយជាមួយ ហើយកត់ចំណាំកាលបរិច្ឆេទ និងពេលវេលានៃការហៅទូរសព្ទ ឬការផ្លាស់ប្តូរអ៊ីមែលព្រោះវាអាចមានប្រយោជន៍ក្នុងករណីដែលអ្នកត្រូវការតាមដានដំណើរការនៃកម្មវិធីរបស់អ្នក។

10. ការត្រឡប់មកវិញអន្តរជាតិនៅលើ Amazon: ការពិចារណាបន្ថែម

1. ដើម្បីធ្វើឱ្យការត្រឡប់មកវិញជាអន្តរជាតិនៅលើ Amazon វាជាការសំខាន់ក្នុងការពិចារណាបន្ថែមមួយចំនួន។ ជាដំបូង វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការត្រួតពិនិត្យ និងអនុវត្តតាមគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញរបស់ Amazon ដើម្បីយល់ពីតម្រូវការ និងនីតិវិធីជាក់លាក់អាស្រ័យលើប្រទេសដើម និងទិសដៅ។ នេះនឹងធានាបាននូវបទពិសោធន៍នៃការត្រឡប់មកវិញដោយមិនមានការរំខាន។

2. មុនពេលផ្ញើរបស់ដែលត្រូវប្រគល់មកវិញ ត្រូវប្រាកដថាខ្ចប់វា។ តាមរបៀបមានសុវត្ថិភាព និងការពារដើម្បីជៀសវាងការខូចខាតដែលអាចកើតមានក្នុងអំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន។ ប្រើសម្ភារៈសមស្រប ដូចជាប្រអប់រឹងមាំ ទ្រនាប់ការពារ និងកាសែតដែលមានគុណភាព។ ដូចគ្នានេះផងដែរត្រូវប្រាកដថារួមបញ្ចូលគ្រឿងបន្លាស់ សៀវភៅណែនាំ និងការវេចខ្ចប់ផលិតផលដើមទាំងអស់។

3. នៅពេលដែលទំនិញត្រូវបានខ្ចប់យ៉ាងត្រឹមត្រូវ អ្នកអាចជ្រើសរើសជម្រើសត្រឡប់មកវិញជាអន្តរជាតិនៅក្នុងគណនី Amazon របស់អ្នក។ បន្ទាប់មក អ្នកនឹងត្រូវផ្តល់ព័ត៌មានចាំបាច់ ដូចជាហេតុផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ និងព័ត៌មានលម្អិតនៃការដឹកជញ្ជូន។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកបញ្ចូលអាសយដ្ឋានត្រឹមត្រូវ និងគិតគូរពីការចំណាយបន្ថែមដែលអាចកើតមាន ដូចជាថ្លៃដឹកជញ្ជូន និងពន្ធនាំចូល។

11. ការត្រលប់មកវិញនូវផលិតផលអេឡិចត្រូនិចនៅលើ Amazon: ជំហាន និងគន្លឹះ

នៅពេលត្រលប់មកវិញនូវគ្រឿងអេឡិចត្រូនិចទៅកាន់ Amazon វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការស្គាល់ខ្លួនអ្នកជាមួយនឹងជំហាន និងគន្លឹះដើម្បីសម្រួលដំណើរការនេះ។ ខាងក្រោមនេះអ្នកនឹងឃើញការណែនាំលម្អិតដែលនឹងជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

1. ពិនិត្យមើលសិទ្ធិទទួលបានត្រឡប់មកវិញ៖ មុននឹងប្រគល់ផលិតផលអេឡិចត្រូនិក ត្រូវប្រាកដថាវាបំពេញតាមលក្ខខណ្ឌដែលបង្កើតឡើងដោយ Amazon ។ កត្តាមួយចំនួនដែលត្រូវយកមកពិចារណាគឺ៖ រយៈពេលនៃការត្រឡប់មកវិញ លក្ខខណ្ឌនៃផលិតផល និងការគិតថ្លៃដែលទាក់ទងនឹងការត្រឡប់មកវិញ។

2. ចាប់ផ្តើមដំណើរការត្រឡប់មកវិញ៖ នៅពេលដែលអ្នកបានបញ្ជាក់ពីសិទ្ធិទទួលបានត្រឡប់មកវិញ សូមចូលទៅកាន់គណនី Amazon របស់អ្នក ហើយស្វែងរកផ្នែក "ការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំ" ។ ស្វែងរកការបញ្ជាទិញហើយជ្រើសរើសជម្រើស "ត្រឡប់ឬជំនួសផលិតផល" ។ បំពេញទម្រង់បែបបទត្រឡប់មកវិញដែលផ្តល់ព័ត៌មានចាំបាច់ ដូចជាហេតុផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ និងវិធីសាស្ត្រសងប្រាក់វិញដែលពេញចិត្ត។

12. របៀបដោះស្រាយការត្រឡប់មកវិញសម្រាប់ការបញ្ជាទិញនំជាច្រើននៅលើ Amazon

នៅពេលនិយាយដល់ការដោះស្រាយការត្រឡប់មកវិញសម្រាប់ការបញ្ជាទិញនំជាច្រើននៅលើ Amazon វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការធ្វើតាមដំណើរការរៀបចំ និងមានប្រសិទ្ធភាព។ ខាង​ក្រោម​នេះ​ជា​វិធី​ដោះស្រាយ​មួយ​ជំហាន​ម្តងៗ បញ្ហា​នេះ ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព៖

ជំហាន 1: ទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជន Amazon ។ រឿងដំបូងដែលអ្នកគួរធ្វើគឺជូនដំណឹងដល់ក្រុមហ៊ុន Amazon អំពីការត្រឡប់មកវិញនៃការបញ្ជាទិញនំជាច្រើនរបស់អ្នក។ អ្នកអាចធ្វើដូចនេះបានតាមរយៈមជ្ឈមណ្ឌលប្រគល់ទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់ Amazon ឬដោយទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជនដោយផ្ទាល់។ សូមផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ ដូចជាលេខបញ្ជាទិញ កាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូន និងហេតុផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ។

ជំហាន 2: វេចខ្ចប់ផលិតផលដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។ សូម​ប្រាកដ​ថា​នំ​ទាំងអស់​ស្ថិត​នៅ​ក្នុង​ការ​វេចខ្ចប់​ដើម​របស់​វា ហើយ​ត្រូវ​បាន​ការពារ​ពី វិធីមានសុវត្ថិភាព ដើម្បីជៀសវាងការខូចខាតក្នុងអំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន។ បើចាំបាច់ ប្រើសម្ភារៈវេចខ្ចប់បន្ថែម ដូចជារុំពពុះ ដើម្បីធានាបាននូវការការពារគ្រប់គ្រាន់នៃផលិតផល។

13. ការត្រឡប់មកវិញនៃផលិតផលភាគីទីបីនៅលើ Amazon: នីតិវិធី និងការប្រុងប្រយ័ត្ន

នីតិវិធីសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញនូវផលិតផលភាគីទីបីនៅលើ Amazon៖

1. កំណត់អត្តសញ្ញាណផលិតផល និងអ្នកលក់៖ មុនពេលចាប់ផ្តើមដំណើរការត្រឡប់មកវិញ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណផលិតផលដែលអ្នកចង់ត្រឡប់ និងផ្ទៀងផ្ទាត់ឈ្មោះរបស់អ្នកលក់។ ព័ត៌មាននេះមានទីតាំងនៅទំព័រព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ជាទិញ។ លើសពីនេះទៀត វាត្រូវបានណែនាំឱ្យពិនិត្យមើលឡើងវិញនូវគោលការណ៍ត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នកលក់ ដើម្បីធានាថាតម្រូវការត្រូវបានបំពេញ។

2. ទាក់ទងអ្នកលក់៖ ជំហានបន្ទាប់គឺត្រូវទាក់ទងអ្នកលក់ដើម្បីចាប់ផ្តើមដំណើរការត្រឡប់មកវិញ។ នេះ។ វាអាចធ្វើទៅបាន តាមរយៈជម្រើស "ទំនាក់ទំនងអ្នកលក់" នៅលើទំព័រព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ជាទិញ។ នៅក្នុងសារនេះ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការផ្តល់នូវហេតុផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ និងព័ត៌មានលម្អិតពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀត។

3. ធ្វើតាមការណែនាំរបស់អ្នកលក់៖ នៅពេលដែលអ្នកលក់ត្រូវបានទាក់ទង ពួកគេនឹងផ្តល់ការណែនាំជាក់លាក់សម្រាប់ធ្វើការត្រឡប់មកវិញ។ ការណែនាំទាំងនេះអាចរួមបញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិតអំពីការវេចខ្ចប់ផលិតផល វិធីសាស្ត្រដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ និងអាសយដ្ឋានដែលកញ្ចប់គួរតែត្រូវបានផ្ញើ។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការធ្វើតាមការណែនាំទាំងអស់ដោយប្រុងប្រយ័ត្នដើម្បីធានាថាការត្រឡប់មកវិញត្រូវបានដំណើរការ មានប្រសិទ្ធិភាព ហើយការបង្វិលសងដែលត្រូវគ្នាត្រូវបានទទួល។

14. ដំណើរការសំណងត្រឡប់មកវិញនៅលើ Amazon

នៅក្រុមហ៊ុន Amazon ដំណើរការសំណងត្រឡប់មកវិញគឺជានីតិវិធីដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជន ទទួលបានប្រាក់សំណង ឬការជំនួសផលិតផលដែលមានបញ្ហា ឬមិនបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់អ្នក។ ខាងក្រោម​នេះ​ជា​ជំហាន​ដែល​អ្នក​ត្រូវ​អនុវត្ត​ដើម្បី​អនុវត្ត​ដំណើរការ​នេះ​ឱ្យ​មាន​ប្រសិទ្ធភាព៖

1. កំណត់បញ្ហា៖ រឿងដំបូងដែលអ្នកគួរធ្វើគឺកំណត់ពីមូលហេតុដែលអ្នកចង់ត្រលប់មកវិញ។ វាអាចថាផលិតផលខូច ថាវាមិនមែនជាអ្វីដែលអ្នករំពឹងទុក ឬថាអ្នកគ្រាន់តែផ្លាស់ប្តូរគំនិតរបស់អ្នក។ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវដឹងច្បាស់អំពីហេតុផលដើម្បីដំណើរការឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

2. ទំនាក់ទំនងជាមួយគាត់ សេវាកម្មអតិថិជន- នៅពេលដែលបញ្ហាត្រូវបានរកឃើញ អ្នកត្រូវតែទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជន Amazon ដើម្បីរាយការណ៍ពីការត្រឡប់មកវិញ។ អ្នកអាចទំនាក់ទំនងតាមរយៈការជជែកតាមអ៊ីនធឺណិត អ៊ីមែល ឬការហៅទូរស័ព្ទ។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការផ្តល់នូវព័ត៌មានលម្អិតពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ ដូចជាលេខបញ្ជាទិញ ការពិពណ៌នាផលិតផល និងការពន្យល់ច្បាស់លាស់អំពីហេតុផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ។ សេវាកម្មអតិថិជននឹងណែនាំអ្នកតាមរយៈដំណើរការនេះ និងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការណែនាំចាំបាច់។

សរុបមក ការត្រលប់មកវិញនៅលើ Amazon គឺជាដំណើរការដ៏សាមញ្ញ និងមានប្រសិទ្ធភាព ដោយសារឧបករណ៍ និងគោលការណ៍ដែលវេទិកានេះផ្តល់ជូនអ្នកប្រើប្រាស់របស់ខ្លួន។ ជម្រើសត្រឡប់ត្រូវបានរកឃើញយ៉ាងងាយស្រួលនៅលើគេហទំព័រ ឬកម្មវិធីទូរស័ព្ទ ហើយអាចត្រូវបានបញ្ចប់ដោយធ្វើតាមជំហានដែលបានបញ្ជាក់នៅលើការបញ្ជាទិញ។

វាជាការសំខាន់ដែលត្រូវចងចាំថាតម្រូវការជាក់លាក់ និងកាលបរិច្ឆេទកំណត់ដែលបង្កើតឡើងដោយ Amazon ត្រូវតែបំពេញ ដើម្បីសម្រេចបានជោគជ័យ។ នេះរាប់បញ្ចូលទាំងការធានាថាផលិតផលស្ថិតនៅក្នុងការវេចខ្ចប់ដើមរបស់វា ដែលវាមិនត្រូវបានគេប្រើប្រាស់ ឬខូច និងគោរពរយៈពេលដែលបានកំណត់សម្រាប់ការប្រគល់វាមកវិញ។

នៅពេលដែលដំណើរការត្រឡប់មកវិញបានចាប់ផ្តើម Amazon ផ្តល់នូវជម្រើសផ្សេងៗក្នុងការផ្ញើកញ្ចប់ត្រឡប់មកវិញ ដូចជាការប្រើប្រាស់ស្លាកបង់ប្រាក់ជាមុន ឬលទ្ធភាពនៃការបោះពុម្ពបាកូដនៅភ្នាក់ងារដឹកជញ្ជូននៅជិតនោះ។ នេះធានាថាកញ្ចប់មកដល់ដោយសុវត្ថិភាពនៅឃ្លាំងដែលត្រូវគ្នា ហើយការត្រឡប់មកវិញអាចត្រូវបានដំណើរការយ៉ាងឆាប់រហ័ស។

នៅពេលដែលកញ្ចប់ត្រូវបានទទួល និងដំណើរការ Amazon នឹងធ្វើការសងប្រាក់វិញដែលត្រូវគ្នា ដែលអាចធ្វើឡើងតាមរយៈវិធីបង់ប្រាក់ដូចគ្នាដែលបានប្រើក្នុងការទិញដំបូង ឬតាមរយៈកាតអំណោយ ប្រសិនបើជម្រើសនេះត្រូវបានគេពេញចិត្ត។

សរុបមក ដំណើរការត្រឡប់មកវិញនៅ Amazon ឆ្លើយតបនឹងស្តង់ដារខ្ពស់នៃប្រសិទ្ធភាព និងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ សូមអរគុណចំពោះវេទិកាវិចារណញាណ និងគោលការណ៍ច្បាស់លាស់ អ្នកប្រើប្រាស់អាចទទួលបានមកវិញយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងដោយគ្មានភាពស្មុគស្មាញ។ តាមរយៈជម្រើសដឹកជញ្ជូន និងការសងប្រាក់ផ្សេងៗ Amazon ធានាថាបទពិសោធន៍នៃការត្រឡប់មកវិញមានភាពវិជ្ជមាន និងអាចទុកចិត្តបាន។ សម្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នក។.