របៀបចាប់ផ្តើមការសន្ទនា

សមត្ថភាពក្នុងការចាប់ផ្តើម និងរក្សាការសន្ទនាដោយរលូន គឺជាជំនាញជាមូលដ្ឋានក្នុងវិស័យសង្គម និងវិជ្ជាជីវៈ។ ច្រើនដង យើងរកឃើញថាខ្លួនយើងប្រឈមមុខនឹងស្ថានភាពដែលយើងត្រូវទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀតប៉ុន្តែយើងមិនតែងតែដឹងពីរបៀបធ្វើជំហានដំបូងនោះទេ។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងស្វែងយល់ពីយុទ្ធសាស្ត្រ និងបច្ចេកទេសផ្សេងៗគ្នា ដើម្បីរៀនពីរបៀបចាប់ផ្តើមការសន្ទនា។ ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព. ពីការវិភាគបរិយាកាស ដល់ការប្រើប្រាស់ពាក្យសំដី និងពាក្យមិនសមរម្យ យើងនឹងរកឃើញគន្លឹះក្នុងការបំបែកទឹកកក និងបង្កើតទំនាក់ទំនងដ៏មានអត្ថន័យជាមួយអ្នកជុំវិញខ្លួនយើង។

1. សេចក្តីផ្តើម៖ តើការសន្ទនាគឺជាអ្វី ហើយហេតុអ្វីចាំបាច់ត្រូវដឹងពីរបៀបចាប់ផ្តើមវា?

ការ​សន្ទនា​គឺ​ជា​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​គំនិត​និង​យោបល់​រវាង​មនុស្ស​ពីរ​នាក់​ឬ​ច្រើន​នាក់។ វាគឺជាទម្រង់ជាមូលដ្ឋាននៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងបុគ្គលដែលអនុញ្ញាតឱ្យយើងបញ្ជូនព័ត៌មាន បង្ហាញពីអារម្មណ៍ និងបង្កើតទំនាក់ទំនងសង្គម។ ការដឹងពីរបៀបចាប់ផ្តើមការសន្ទនាឱ្យបានត្រឹមត្រូវគឺមានសារៈសំខាន់ ព្រោះការចាប់ផ្តើមនៃអន្តរកម្មអាចកំណត់សម្លេង និងទិសដៅដែលការសន្ទនាដែលនៅសល់នឹងកើតឡើង។

ទិដ្ឋភាពសំខាន់មួយនៃការចាប់ផ្តើមការសន្ទនាគឺការចាប់យកចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកសន្ទនា។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវចំណុចនេះ ចាំបាច់ត្រូវប្រើ យុទ្ធសាស្ត្រ​ដែល​មាន​ប្រសិទ្ធភាព របៀបធ្វើ សំណួរគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ ចែករំលែកអត្ថបទដែលពាក់ព័ន្ធ ឬធ្វើអត្ថាធិប្បាយពាក់ព័ន្ធអំពីបរិស្ថាន។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការយកបរិបទទៅក្នុងគណនី ហើយសម្របខ្លួនការចាប់ផ្តើមនៃការសន្ទនាទៅនឹងស្ថានភាពជាក់លាក់។

លើស​ពី​នេះ​ទៀត វា​ជា​ការ​ចាំបាច់​ក្នុង​ការ​បង្ហាញ​ការ​ចាប់​អារម្មណ៍ និង​ការ​យល់​ចិត្ត​ចំពោះ មនុស្សម្នាក់ទៀត. នេះពាក់ព័ន្ធនឹងការយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងសកម្ម ការសួរសំណួរបើកចំហដែលលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការចូលរួមរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទង និងបង្ហាញការពិចារណាសម្រាប់មតិ និងអារម្មណ៍របស់ពួកគេ។ ចូរយើងចាំថាការសន្ទនាដ៏ជោគជ័យគឺជាការមួយដែលភាគីទាំងពីរមានអារម្មណ៍ថាបានឮ និងឱ្យតម្លៃ។ ដោយចាប់ផ្តើមការសន្ទនាដោយសមរម្យ យើងបង្កើតមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់ការសន្ទនាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងស្ថាបនា។

2. មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការសន្ទនាដោយជោគជ័យ៖ ជំនាញសំខាន់ៗសម្រាប់ចាប់ផ្តើមការសន្ទនា

ការសន្ទនាដែលជោគជ័យទាមទារជំនាញសំខាន់ៗ ដើម្បីចាប់ផ្តើមវាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងបន្តដំណើរការ។ ជំនាញទាំងនេះមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងធ្វើឱ្យការសន្ទនាប្រព្រឹត្តទៅដោយរលូន។ ខាង​ក្រោម​នេះ​ជា​មូលដ្ឋាន​គ្រឹះ​មួយ​ចំនួន​សម្រាប់​ការ​សន្ទនា​ជោគជ័យ៖

២. ការស្តាប់ដោយសកម្ម៖ ការស្តាប់សកម្មគឺចាំបាច់សម្រាប់ការសន្ទនាប្រកបដោយជោគជ័យ។ ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍ពិតប្រាកដចំពោះអ្វីដែលអ្នកផ្សេងទៀតកំពុងនិយាយ ហើយយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះពាក្យសម្ដី កាយវិការ និងទឹកមុខរបស់ពួកគេ។ នេះពាក់ព័ន្ធនឹងការជៀសវាងការរំខាន និងការបង្ហាញការគោរពចំពោះអន្តរការី ដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេបង្ហាញខ្លួនឯងដោយគ្មានការរំខាន។

2. សួរសំណួរបើកចំហ៖ សំណួរបើកចំហគឺជាសំណួរដែលមិនអាចឆ្លើយដោយសាមញ្ញ "បាទ" ឬ "ទេ" ។ សំណួរទាំងនេះជំរុញឱ្យមានការពិភាក្សា និងអនុញ្ញាតឱ្យការសន្ទនាកាន់តែស៊ីជម្រៅ។ តាមរយៈការសួរសំណួរបើកចំហ អ្នកបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍លើទស្សនៈរបស់អ្នកដទៃ ហើយផ្តល់ឱកាសឱ្យពួកគេចូលរួមក្នុងការសន្ទនាកាន់តែសកម្ម។

៦.ការយល់ចិត្ត៖ ការយល់ចិត្តគឺជាសមត្ថភាពក្នុងការដាក់ខ្លួនអ្នកនៅក្នុងស្បែកជើងរបស់នរណាម្នាក់ហើយយល់ពីអារម្មណ៍និងទស្សនៈរបស់ពួកគេ។ ការបង្ហាញការយល់ចិត្តក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាជួយបង្កើតទំនាក់ទំនងកាន់តែស៊ីជម្រៅ និងអនុញ្ញាតឱ្យមានបរិយាកាសនៃការជឿទុកចិត្ត។ ការយល់ចិត្ត មានន័យថា មានឆន្ទៈក្នុងការស្តាប់ និងយល់ពីអារម្មណ៍ និងបទពិសោធន៍របស់អ្នកដទៃ ដោយមិនធ្វើការវិនិច្ឆ័យ ឬរិះគន់។

3. របៀបគ្រប់គ្រងបរិបទ និងស្ថានភាពមុនពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា

មុនពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការគ្រប់គ្រងបរិបទ និងស្ថានភាពដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវចំណុចនេះ ចាំបាច់ត្រូវពិចារណាលើទិដ្ឋភាពសំខាន់ៗមួយចំនួន។ ជាដំបូង វាចាំបាច់ក្នុងការវាយតម្លៃបរិយាកាសដែលការសន្ទនានឹងប្រព្រឹត្តទៅ។ តើ​មាន​ការ​រំខាន​ឬ​សំឡេង​រំខាន​ដែល​អាច​ធ្វើ​ឱ្យ​ការ​យល់​ដឹង​ពិបាក​ទេ? បើដូច្នេះមែន គួររកកន្លែងស្ងាត់ជាង ដើម្បីកាត់បន្ថយការជ្រៀតជ្រែក។

ទិដ្ឋភាពពាក់ព័ន្ធមួយទៀតគឺការដឹងពីប្រវត្តិរូបរបស់មនុស្សដែលអ្នកនឹងត្រូវសន្ទនាជាមួយ។ តើអ្វីជាចំណាប់អារម្មណ៍ តម្រូវការ និងការរំពឹងទុករបស់អ្នក? វានឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសម្របសារ និងបង្កើតការតភ្ជាប់ដែលមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។ លើស​ពី​នេះ​ទៅ​ទៀត វា​ជា​ការ​សំខាន់​ក្នុង​ការ​គិតគូរ​ពី​បរិបទ​ដែល​បុគ្គល​នោះ​រក​ឃើញ​ខ្លួន​ឯង។ តើអ្នកឆ្លងកាត់ស្ថានភាពផ្ទាល់ខ្លួន ឬវិជ្ជាជីវៈពិសេសណាមួយទេ? ព័ត៌មាននេះអាចជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងយល់ចិត្ត។

បន្ថែមពីលើការវិភាគបរិបទ វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការរៀបចំមុនពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា។ នេះពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រមូលព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធអំពីប្រធានបទដែលត្រូវពិភាក្សា ដើម្បីផ្តល់ចម្លើយដែលមានព័ត៌មាន។ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យចងចាំផងដែរនូវសំណួរ ឬសេណារីយ៉ូដែលអាចកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា ដូច្នេះអ្នកត្រូវបានរៀបចំដើម្បីដោះស្រាយពួកគេ។

4. សារៈសំខាន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីនៅពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីមានសារៈសំខាន់នៅពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា ដោយសារសកម្មភាព និងកាយវិការរបស់យើងមានថាមពលក្នុងការបញ្ជូនសារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាងពាក្យសំដីខ្លួនឯង។ ជាញឹកញាប់ យើងមានទំនោរមើលស្រាលពីសារៈសំខាន់នៃទម្រង់ទំនាក់ទំនងនេះ ហើយផ្តោតតែលើខ្លឹមសារពាក្យសំដីប៉ុណ្ណោះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវចងចាំថា ភាសាកាយវិការ ទឹកមុខ និងឥរិយាបថរបស់យើងអាចមានឥទ្ធិពលលើរបៀបដែលអ្នកដទៃយល់ឃើញយើង និងភាពជោគជ័យនៃអន្តរកម្ម។

ទិដ្ឋភាពសំខាន់មួយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនប្រើពាក្យសំដីនៅពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនាគឺការរក្សាឥរិយាបថបើកចំហ និងទទួលយក។ ភាសាកាយវិការរបស់យើងត្រូវតែឆ្លុះបញ្ចាំងពីចំណាប់អារម្មណ៍ និងឆន្ទៈក្នុងការស្តាប់ដៃគូសន្ទនាផ្សេងទៀត។ នេះពាក់ព័ន្ធនឹងការរក្សាទីតាំងសម្រាកដោយដៃ និងជើងមិនជាប់ ដែលបង្ហាញពីអាកប្បកិរិយានៃការបើកចំហ និងទំនុកចិត្ត។

ដូចគ្នានេះដែរវាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការយកចិត្តទុកដាក់លើការបញ្ចេញទឹកមុខ។ ស្នាមញញឹមរួសរាយរាក់ទាក់ និងការមើលផ្ទាល់អាចជួយបង្កើតទំនាក់ទំនងវិជ្ជមានដំបូង។ ការជៀសវាងកាយវិការ ឬកាយវិការក្រៀមក្រំដែលអាចបង្ហាញពីភាពមិនស្រួល ឬការមិនចាប់អារម្មណ៍ក៏ជាកត្តាចាំបាច់ផងដែរក្នុងការបង្កើតបរិយាកាសដែលអំណោយផលដល់ការសន្ទនា។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីផ្តល់នូវការបំពេញបន្ថែមដ៏មានតម្លៃចំពោះខ្លឹមសារពាក្យសំដីនៃអន្តរកម្មរបស់យើង ហើយអាចធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នានៅក្នុងរបៀបដែលយើងត្រូវបានអ្នកដទៃយល់ឃើញ។ ដូច្នេះ វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការរក្សាទិដ្ឋភាពទាំងនេះនៅក្នុងចិត្ត និងប្រើប្រាស់វាដោយដឹងខ្លួននៅពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា។

សរុបមក ទោះបីយើងច្រើនតែផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់របស់យើងលើខ្លឹមសារពាក្យសំដីនៃការសន្ទនាក៏ដោយ យើងមិនគួរមើលស្រាលអំណាចនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីនៅពេលចាប់ផ្តើមអន្តរកម្មនោះទេ។ ការរក្សាឥរិយាបថបើកចំហ និងទទួលយក ក៏ដូចជាការប្រើទឹកមុខរាក់ទាក់ អាចជួយយើងបង្កើតទំនាក់ទំនងវិជ្ជមានដំបូង។ ចូរយើងចាំថា សកម្មភាព និងកាយវិការរបស់យើងអាចបញ្ជូនសារបានយ៉ាងសំខាន់ដូចពាក្យសម្ដីរបស់យើង ដូច្នេះហើយ វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការដឹងអំពីវិធីដែលយើងប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយមិនប្រើពាក្យសម្ដី។

5. យុទ្ធសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការបំបែកទឹកកក និងបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងការសន្ទនា

ឧទាហរណ៍មួយចំនួនត្រូវបានបង្ហាញខាងក្រោម៖

1. បង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍ពិតប្រាកដ៖ វិធីមួយដើម្បីទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍ពីអ្នកដ៏ទៃគឺដោយបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍ពិតប្រាកដចំពោះពួកគេ។ សួរសំណួរអំពីចំណាប់អារម្មណ៍ គំនិត ឬបទពិសោធន៍របស់ពួកគេ ហើយបង្ហាញថាអ្នកពិតជាចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការស្តាប់ចម្លើយរបស់ពួកគេ។ នេះនឹងជួយបង្កើតចំណងដំបូង និងបង្កើតបរិយាកាសនៃការជឿទុកចិត្ត និងការលួងលោម។

2. ប្រើការលេងសើច៖ ការលេងសើចគឺជាឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលដើម្បីបំបែកទឹកកក និងបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងការសន្ទនា។ ការនិយាយរឿងកំប្លែង ឬធ្វើអត្ថាធិប្បាយគួរឱ្យអស់សំណើចអាចបំបាត់ភាពតានតឹងដំបូង និងបង្កើតបរិយាកាសធូរស្រាលជាងមុន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវចងចាំថាការលេងសើចគួរតែសមរម្យ និងមិនមែនជាការប្រមាថនោះទេ ព្រោះគោលដៅគឺដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងវិជ្ជមានជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។

3. ចែករំលែកបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន៖ ការប្រាប់រឿង ឬចែករំលែកបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនអាចជាវិធីដ៏ល្អមួយក្នុងការបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងការសន្ទនា។ តាមរយៈការចែករំលែកអ្វីមួយផ្ទាល់ខ្លួន អ្នកកំពុងអញ្ជើញអ្នកដ៏ទៃឱ្យស្គាល់អ្នកកាន់តែច្បាស់ និងបង្កើតទំនាក់ទំនងកាន់តែស៊ីជម្រៅ។ លើសពីនេះ នេះអាចលើកទឹកចិត្តអ្នកដ៏ទៃឱ្យចែករំលែកបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ដែលនឹងពង្រឹងការសន្ទនា និងជំរុញការបង្កើតចំណងមិត្តភាពកាន់តែរឹងមាំ។

6. របៀបសួរសំណួរបើកចំហដើម្បីលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការចូលរួមក្នុងការសន្ទនា

ការសួរសំណួរបើកចំហគឺជាយុទ្ធសាស្ត្រដ៏ល្អមួយដើម្បីលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការចូលរួមយ៉ាងសកម្ម និងការផ្លាស់ប្តូរគំនិតនៅក្នុងការសន្ទនាមួយ។ សំណួរទាំងនេះអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សបញ្ចេញមតិ បទពិសោធន៍ និងចំណេះដឹងរបស់ពួកគេដោយសេរី និងប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត។ បន្ទាប់ យើងនឹងបង្ហាញគន្លឹះមួយចំនួនដើម្បីសួរសំណួរបើកចំហប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព៖

1. ជៀសវាងសំណួរបិទ៖ គោលដៅគឺដើម្បីបង្កើតការពិភាក្សា និងលើកកម្ពស់ការចូលរួម ដូច្នេះវាជារឿងសំខាន់ដើម្បីចៀសវាងសំណួរដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានតែចម្លើយបាទ/ចាស។ ផ្ទុយទៅវិញ ផ្តោតលើសំណួរដែលអញ្ជើញការឆ្លុះបញ្ចាំង និងការចែករំលែកគំនិត។
2. សួរអំពីទស្សនៈ បទពិសោធន៍ និងទស្សនៈ៖ ដើម្បីជំរុញការសន្ទនាដ៏សម្បូរបែប អ្នកប្រហែលជាចង់សួរសំណួរដែលអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សបង្ហាញពីទស្សនៈរបស់ពួកគេ ចែករំលែកបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន ឬផ្តល់នូវទស្សនៈចម្រុះលើប្រធានបទជាក់លាក់ណាមួយ។
3. ប្រើសំណួរបើកចំហឱ្យកាន់តែស៊ីជម្រៅ៖ ជំនួសឱ្យការដាក់កម្រិតខ្លួនឯងចំពោះសំណួរដែលហួសហេតុ សូមព្យាយាមសួរសំណួរដែលទាក់ទាញការឆ្លុះបញ្ចាំងឱ្យកាន់តែស៊ីជម្រៅ។ ជាឧទាហរណ៍ ជំនួសឱ្យការសួរថា "តើអ្នកចូលចិត្តសៀវភៅនេះបែបណា?" អ្នកអាចសួរថា "តើអ្វីជាមេរៀនសំខាន់បំផុតដែលអ្នកបានរៀនពីការអានសៀវភៅនេះ?" នេះនឹងលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការឆ្លើយតបកាន់តែលម្អិត និងបង្កើតការសន្ទនាកាន់តែសម្បូរបែប។

សូមចងចាំថាសំណួរបើកចំហគឺជាឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលមួយដើម្បីលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការចូលរួម និងបង្កើតបរិយាកាសសហការក្នុងការសន្ទនា។ តាមរយៈការសួរសំណួរបើកចំហប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព អ្នកអាចលើកទឹកចិត្តមនុស្សឱ្យបញ្ចេញគំនិត និងចំណេះដឹងរបស់ពួកគេ ដែលនឹងពង្រឹងការពិភាក្សា និងជំរុញឱ្យមានការចូលរួមយ៉ាងសកម្មពីអ្នកពាក់ព័ន្ធទាំងអស់។

7. គន្លឹះក្នុងការបង្ហាញការយល់ចិត្ត និងបង្កើតទំនាក់ទំនងអារម្មណ៍នៅពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា

ការបង្ហាញការយល់ចិត្ត និងបង្កើតទំនាក់ទំនងផ្លូវចិត្តនៅពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា គឺជាជំនាញដ៏សំខាន់សម្រាប់កសាងទំនាក់ទំនងដ៏រឹងមាំ និងមានន័យ។ ការយល់ចិត្តអនុញ្ញាតឱ្យយើងយល់ និងចែករំលែកអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃ ខណៈពេលដែលទំនាក់ទំនងផ្លូវអារម្មណ៍ជួយយើងបង្កើតចំណងដ៏ពិតប្រាកដជាមួយមនុស្សម្នាក់ទៀត។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវចំណុចនេះ ចាំបាច់ត្រូវធ្វើតាមគន្លឹះសំខាន់ៗមួយចំនួន។

1. ការស្តាប់យ៉ាងសកម្ម៖ យកចិត្តទុកដាក់ទាំងស្រុង ទៅ​កាន់​បុគ្គល​នោះ ជាមួយអ្នកដែលយើងកំពុងនិយាយគឺចាំបាច់ដើម្បីបង្ហាញការយល់ចិត្ត។ យើងត្រូវតែជៀសវាងការរំខាន ហើយផ្តោតលើអ្វីដែលអ្នកដទៃកំពុងនិយាយ។ លើសពីនេះ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍ពិតប្រាកដ ហើយប្រើពាក្យសម្ដី និងមិនមែនពាក្យសម្ដី ដើម្បីបង្ហាញថាយើងពិតជាចូលរួមនៅក្នុងការសន្ទនា។
2. សុពលភាព និងការយល់ដឹង៖ ដើម្បី​បង្កើត​ទំនាក់ទំនង​ផ្លូវ​អារម្មណ៍ វា​ចាំបាច់​ណាស់​ក្នុង​ការ​បញ្ជាក់​ពី​អារម្មណ៍ និង​បទពិសោធន៍​របស់​អ្នក​ដទៃ។ នេះពាក់ព័ន្ធនឹងការបង្ហាញការយល់ដឹង ការយល់ចិត្ត និងការទទួលយកអារម្មណ៍របស់ពួកគេ ទោះបីជាយើងមិនយល់ស្របជាមួយពួកគេក៏ដោយ។ ការជៀសវាងការវិនិច្ឆ័យ ការរិះគន់ ឬកាត់បន្ថយអារម្មណ៍របស់ពួកគេ គឺជារឿងសំខាន់ក្នុងការជំរុញទំនាក់ទំនងអារម្មណ៍វិជ្ជមាន។
3. ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយទំនុកចិត្ត៖ របៀបដែលយើងបង្ហាញពីគំនិត និងអារម្មណ៍របស់យើងអាចមានឥទ្ធិពលលើសមត្ថភាពរបស់យើងក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងផ្លូវចិត្ត។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយការអះអាង រួមមានការបញ្ចេញមតិ និងអារម្មណ៍របស់យើងក្នុងលក្ខណៈច្បាស់លាស់ និងប្រកបដោយការគោរព ដោយមិនមានភាពឆេវឆាវ ឬអសកម្ម។ នេះ​អនុញ្ញាត​ឱ្យ​អ្នក​ដទៃ​មាន​អារម្មណ៍​បាន​ឮ និង​យល់ ដូច្នេះ​ហើយ​បាន​ពង្រឹង​ទំនាក់ទំនង​ផ្លូវ​អារម្មណ៍។

8. របៀបដោះស្រាយឧបសគ្គដែលអាចកើតមាន និងយកឈ្នះលើការភ័យខ្លាចនៅពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា

នៅពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា វាជារឿងធម្មតាទេក្នុងការជួបប្រទះឧបសគ្គដែលអាចធ្វើឱ្យដំណើរការពិបាក។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានយុទ្ធសាស្ត្រផ្សេងៗដែលអាចជួយអ្នកគ្រប់គ្រងឧបសគ្គទាំងនេះ និងយកឈ្នះលើការភ័យខ្លាចដំបូង។ នៅទីនេះខ្ញុំបង្ហាញអនុសាសន៍មួយចំនួន៖

1. កំណត់ឧបសគ្គរបស់អ្នក៖ រឿងដំបូងគឺកំណត់អត្តសញ្ញាណឧបសគ្គដែលអាចកើតមាននៅពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា។ វាអាចជាការខ្វះទំនុកចិត្ត ខ្លួនអ្នកការភ័យខ្លាចនៃការបដិសេធ ឬសូម្បីតែកង្វះជំនាញទំនាក់ទំនង។ ការទទួលស្គាល់ឧបសគ្គទាំងនេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដោះស្រាយវាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព.
2. បង្កើនជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក៖ ដើម្បីជំនះការភ័យខ្លាចនៅពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវធ្វើការ បង្កើនជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។. អ្នកអាចហាត់នៅមុខកញ្ចក់ ស្វែងរកវគ្គសិក្សាតាមអ៊ិនធរណេត ឬការបង្រៀន ឬសូម្បីតែធ្វើលំហាត់ដើរតួ។ ជាមួយមិត្តម្នាក់. អ្នក​កាន់តែ​រៀបចំ​កាន់តែច្រើន នោះ​អ្នក​នឹង​ទទួលបាន​ទំនុកចិត្ត​កាន់តែច្រើន​។
3. ប្រើបច្ចេកទេសបន្ធូរអារម្មណ៍៖ ការភ័យខ្លាចនៅពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនាអាចបង្កើតការឆ្លើយតបស្ត្រេសនៅក្នុងខ្លួនរបស់អ្នក។ ដើម្បី​ទប់ទល់​នឹង​បញ្ហា​នេះ អ្នក​អាច​ប្រើ​បច្ចេកទេស​បន្ធូរ​អារម្មណ៍​ដូចជា​ការ​ដកដង្ហើម​ជ្រៅៗ ឬ​សមាធិ។ ការអនុវត្តទាំងនេះនឹងជួយអ្នក។ ដើម្បីរក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់ និងកាត់បន្ថយការថប់បារម្ភក្នុងស្ថានភាពសន្ទនា។

9. សារៈសំខាន់នៃការស្តាប់សកម្មនៅពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា

ការស្តាប់សកម្មនៅពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនាគឺចាំបាច់ដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ជាច្រើនដងយើងផ្តោតកាន់តែខ្លាំងលើការនិយាយ និងបញ្ចេញគំនិតរបស់យើង ដោយមិនយកចិត្តទុកដាក់លើអ្វីដែលអ្នកដទៃកំពុងនិយាយនោះទេ។ វិធីសាស្រ្តម្ខាងនេះអាចប៉ះពាល់ដល់គុណភាពនៃអន្តរកម្ម និងនាំឱ្យមានការយល់ច្រឡំ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលការរៀនស្តាប់យ៉ាងសកម្មគឺចាំបាច់ដើម្បីកែលម្អជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់យើង។

ការស្តាប់យ៉ាងសកម្មពាក់ព័ន្ធនឹងការយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងពេញលេញចំពោះមនុស្សនិយាយ ទាំងពាក្យសម្ដី និងភាសាដែលមិនមែនជាពាក្យសម្ដីរបស់ពួកគេ។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវចំណុចនេះ វាជារឿងសំខាន់ដើម្បីជៀសវាងការរំខានដូចជាការប្រើទូរស័ព្ទ ឬគិតអំពីអ្វីដែលយើងនឹងនិយាយបន្ទាប់។ យើងគួរតែបង្ហាញការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងពិតប្រាកដចំពោះអ្វីដែលអ្នកផ្សេងទៀតកំពុងនិយាយ ហើយប្រើបច្ចេកទេសដូចជាការប៉ះភ្នែក ការងក់ក្បាល និងការសួរសំណួរដើម្បីបង្ហាញថាយើងកំពុងចូលរួមក្នុងការសន្ទនា។ វាក៏មានប្រយោជន៍ផងដែរក្នុងការជៀសវាងការរំខាន និងអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលនោះបញ្ចប់ការនិយាយមុនពេលបង្កើតការឆ្លើយតបរបស់យើង។

ការស្តាប់សកម្មមិនត្រឹមតែរួមបញ្ចូលការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកលើមនុស្សដែលកំពុងនិយាយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងយល់ពីសាររបស់ពួកគេផងដែរ។ នេះពាក់ព័ន្ធនឹងការស្តាប់ដោយការយល់ចិត្ត ការព្យាយាមយល់ពីទស្សនៈ និងអារម្មណ៍របស់ពួកគេ។ តាមរយៈការធ្វើដូច្នេះ យើងអាចយល់បានកាន់តែច្បាស់នូវអត្ថន័យនៅពីក្រោយពាក្យ ហើយឆ្លើយតបកាន់តែសមរម្យ។ លើសពីនេះទៀត វាជាការសំខាន់ដែលត្រូវចងចាំថា រាល់ការសន្ទនាគឺជាឱកាសសិក្សា ដូច្នេះយើងត្រូវតែបើកចំហរចំពោះគំនិត និងគំនិតថ្មីៗ។ តាមរយៈការស្តាប់យ៉ាងសកម្ម យើងបណ្តុះការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយស្មោះ និងធ្វើអោយប្រសើរឡើង។

10. របៀប​សម្រប​ភាសា និង​សំនៀង​ទៅ​នឹង​បរិបទ​នៃ​ការ​សន្ទនា

ភាសា និងសម្លេងដែលប្រើក្នុងការសន្ទនាអាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើបរិបទ និងមនុស្សដែលពាក់ព័ន្ធ។ ដើម្បី​សម្រប​ពួកវា​ឱ្យ​បាន​សមស្រប វា​ចាំបាច់​ណាស់​ក្នុង​ការ​គិតគូរ​ពី​ទិដ្ឋភាព​សំខាន់ៗ​មួយចំនួន។

1. ស្គាល់ទស្សនិកជនរបស់អ្នក៖ មុនពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា ត្រូវប្រាកដថាអ្នកដឹងថាអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយអ្នកណា។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយមនុស្សដែលស្គាល់ប្រធានបទជាក់លាក់ អ្នកអាចប្រើភាសាបច្ចេកទេសជាក់លាក់។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ប្រសិនបើទស្សនិកជនរបស់អ្នកមិនស៊ាំនឹងប្រធានបទនោះ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការប្រើប្រាស់ភាសាសាមញ្ញ និងពន្យល់ច្រើនជាងនេះ។

2. វាយតម្លៃបរិបទ៖ បរិបទនៃការសន្ទនាក៏មានការសម្រេចចិត្តក្នុងការសម្របតាមភាសា និងសំនៀង។ ប្រសិនបើអ្នកស្ថិតនៅក្នុងបរិយាកាសផ្លូវការ ដូចជាការប្រជុំការងារ គួរតែប្រើភាសាដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈបន្ថែមទៀត និងជៀសវាងការបញ្ចេញមតិពាក្យសំដី។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ប្រសិនបើអ្នកស្ថិតក្នុងបរិបទក្រៅផ្លូវការ ដូចជាការសន្ទនាជាមួយមិត្តភ័ក្តិ អ្នកអាចប្រើសម្លេងដែលធូរស្រាល និងសន្ទនាបានកាន់តែច្រើន។

3. ចេះយល់ចិត្ត និងគោរព៖ មិនថាបរិបទណាក៏ដោយ វាចាំបាច់ក្នុងការយល់ចិត្ត និងគោរពក្នុងការសន្ទនា។ ជៀសវាងការប្រើភាសាប្រមាថ ឬឈ្លានពាន ហើយព្យាយាមឱ្យច្បាស់លាស់ និងសង្ខេបនៅក្នុងសាររបស់អ្នក។ ត្រូវចាំថាមនុស្សម្នាក់ៗអាចមានទស្សនៈខុសៗគ្នា ដូច្នេះហើយចាំបាច់ត្រូវស្តាប់ និងគោរពទស្សនៈរបស់អ្នកដទៃ។

សរុបមក ការសម្របភាសា និងសំនៀងទៅនឹងបរិបទនៃការសន្ទនាគឺចាំបាច់ដើម្បីធានាឱ្យមានការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ស្គាល់ទស្សនិកជនរបស់អ្នក វាយតម្លៃបរិបទ និងចេះយល់ចិត្ត និងគោរពក្នុងសាររបស់អ្នក។ សូមចងចាំថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រឹមត្រូវគឺជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលដ៏ល្អ!

11. ការប្រើប្រាស់បច្ចេកទេសបញ្ចុះបញ្ចូល និងឥទ្ធិពលនៅដើមនៃការសន្ទនា

មានបច្ចេកទេសបញ្ចុះបញ្ចូល និងឥទ្ធិពលផ្សេងៗ ដែលអាចត្រូវបានប្រើនៅដើមដំបូងនៃការសន្ទនា ដើម្បីទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកសន្ទនា និងបង្កើតទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ បច្ចេកទេសទាំងនេះគឺផ្អែកលើគោលការណ៍ចិត្តសាស្ត្រដែលទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីតម្រូវការ និងបំណងប្រាថ្នារបស់មនុស្សដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលដោយជឿជាក់។ ខាងក្រោមនេះគឺជាយុទ្ធសាស្ត្រដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយចំនួន។

1. ការយល់ចិត្ត៖ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបង្ហាញការយល់ដឹង និងការយល់ចិត្តចំពោះអ្នកដ៏ទៃតាំងពីចាប់ផ្តើមការសន្ទនា។ នេះពាក់ព័ន្ធនឹងការស្តាប់យ៉ាងសកម្ម បង្ហាញពីការចាប់អារម្មណ៍ពិតប្រាកដ និងធ្វើឱ្យមានសុពលភាពនូវអារម្មណ៍ និងយោបល់របស់អ្នកសន្ទនា។ ការយល់ចិត្តបង្កើតមូលដ្ឋានគ្រឹះដ៏រឹងមាំសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងសម្របសម្រួលឥទ្ធិពល និងការបញ្ចុះបញ្ចូល។

2. ចាប់យកការយកចិត្តទុកដាក់៖ ក ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដើម្បីទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់ interlocutor គឺតាមរយៈការប្រើប្រាស់ទំពក់ ឬឃ្លាដ៏ទាក់ទាញ។ ទំពក់ទាំងនេះគួរតែពាក់ព័ន្ធនឹងប្រធានបទនៃការសន្ទនា និងធ្វើឱ្យមានការចង់ដឹងចង់ឃើញរបស់អ្នកសន្ទនា។ ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល ឬសំណួរគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ អាចជាយុទ្ធសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយដើម្បីចាប់យកការយកចិត្តទុកដាក់តាំងពីដំបូង។

12. របៀបប្រើអំណាចនៃការនិទានរឿងដើម្បីទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងការសន្ទនា

ការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកដ៏ទៃ និងការទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេគឺចាំបាច់នៅក្នុងប្រភេទនៃការសន្ទនា ឬការបង្ហាញណាមួយ។. ការប្រើប្រាស់ថាមពលនៃការនិទានរឿងអាចជាយុទ្ធសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយដើម្បីសម្រេចបាននូវរឿងនេះ។ ការនិទានរឿងអនុញ្ញាតឱ្យយើងប្រាស្រ័យទាក់ទងគំនិតតាមរបៀបគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ និងគួរឱ្យចងចាំ ទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍ទស្សនិកជន និងបង្កើតទំនាក់ទំនងអារម្មណ៍។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងផ្ដល់ឱ្យអ្នកនូវគន្លឹះមួយចំនួន ដើម្បីធ្វើយ៉ាងណាឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតនៃការនិទានរឿងនៅក្នុងការសន្ទនារបស់អ្នក។

1. កំណត់គោលបំណងនៃការនិទានរឿងរបស់អ្នក៖ មុននឹងចាប់ផ្តើមនិទានរឿង វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវដឹងច្បាស់អំពីសារដែលអ្នកចង់បង្ហាញ និងអ្វីដែលអ្នកចង់សម្រេចជាមួយវា។ វានឹងជួយអ្នករៀបចំសាច់រឿងឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព និងណែនាំវាឆ្ពោះទៅរកគោលដៅរបស់អ្នក។ អ្នកអាចធ្វើបាន បញ្ជីនៃចំណុចសំខាន់ៗដែលអ្នកចង់បន្លិច និងប្រើជាការណែនាំក្នុងអំឡុងពេលរៀបរាប់របស់អ្នក។

2. បង្កើតការណែនាំដ៏មានឥទ្ធិពល៖ ការណែនាំអំពីរឿងរបស់អ្នកមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍ទស្សនិកជនរបស់អ្នកតាំងពីដំបូង។ អ្នកអាចចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងឃ្លាដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយ សំណួរវោហាសាស្ត្រ ឬរឿងខ្លីមួយដែលធ្វើឱ្យមានការចង់ដឹងចង់ឃើញរបស់ដៃគូសន្ទនារបស់អ្នក។ សូមចងចាំថាគោលដៅគឺដើម្បីបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ និងធ្វើឱ្យមនុស្សចង់ស្តាប់រឿងដែលនៅសល់របស់អ្នក។

13. កំហុសទូទៅដែលត្រូវជៀសវាងនៅពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា និងរបៀបកែតម្រូវពួកគេ។

នៅពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា វាជារឿងសំខាន់ដើម្បីជៀសវាងការធ្វើឱ្យមានកំហុសមួយចំនួនដែលអាចប៉ះពាល់ដល់លំហូរ និងការអភិវឌ្ឍន៍នៃការសន្ទនា។ ដើម្បីជៀសវាងផលវិបាកដែលមិនចាំបាច់ វាចាំបាច់ក្នុងការកែតម្រូវភ្លាមៗនូវកំហុសទូទៅទាំងនេះ៖

1. ផ្តាច់មុខការសន្ទនា៖ កំហុសមួយក្នុងចំណោមកំហុសទូទៅបំផុតនៅពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនាគឺការផ្តាច់មុខទាំងស្រុង។ នេះពាក់ព័ន្ធនឹងការនិយាយច្រើនពេកដោយមិនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដទៃចូលរួមយ៉ាងសកម្ម។ ដើម្បីកែតម្រូវវា ចាំបាច់ណាស់ក្នុងការអនុវត្តជំនាញនៃការស្តាប់សកម្ម។ ទុកឱកាសឱ្យអ្នកដ៏ទៃបង្ហាញខ្លួនឯង និងបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍ពិតប្រាកដចំពោះអ្វីដែលពួកគេកំពុងនិយាយ។. ដូចគ្នានេះផងដែរ ជៀសវាងការរំខានជានិច្ច ឬបង្វែរការសន្ទនាឆ្ពោះទៅរកផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។

2. មិនអើពើនឹងសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី៖ កំហុសទូទៅមួយទៀតគឺការមិនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះពាក្យសម្ដីដែលមិនមែនជាពាក្យសម្ដីរបស់អ្នកដទៃ។ ទាំងនេះរួមមានកាយវិការ ទឹកមុខ និងការប៉ះភ្នែក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនអើពើនឹងសញ្ញាទាំងនេះ ការសន្ទនាអាចនឹងមិនដំណើរការត្រឹមត្រូវ។ ដើម្បីកែបញ្ហានេះ រក្សាទំនាក់ទំនងភ្នែកឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ រក្សាឥរិយាបថបើកចំហ និងបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍តាមរយៈកាយវិការដូចជាងក់ក្បាលរបស់អ្នក។. នេះនឹងជួយបង្កើតទំនាក់ទំនងកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព និងរីករាយ។

3. មិនគិតពីបរិបទ៖ បរិបទគឺជាទិដ្ឋភាពមូលដ្ឋាននៅពេលចាប់ផ្តើមការសន្ទនា។ ការមិនអើពើបរិបទអាចនាំឱ្យមានការយល់ច្រលំ និងការភាន់ច្រលំ។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកពិចារណាអំពីស្ថានភាពដែលអ្នករកឃើញដោយខ្លួនឯង ហើយសម្របភាសា និងសំនៀងរបស់អ្នកឱ្យសមស្រប។. ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយមនុស្សម្នាក់នៅក្នុងការប្រជុំផ្លូវការ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការប្រើប្រាស់ភាសាដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈបន្ថែមទៀត និងជៀសវាងពាក្យដែលប្រើពាក្យសំដី។ ការពិចារណាលើបរិបទនឹងជួយសម្រួលដល់ការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងជៀសវាងការយល់ច្រឡំដែលមិនចាំបាច់។

14. សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖ សង្ខេបធាតុសំខាន់ៗ ដើម្បីចាប់ផ្តើមការសន្ទនាដោយជោគជ័យ

សរុបមក យើងបានពិនិត្យមើលធាតុសំខាន់ៗ ដើម្បីចាប់ផ្តើមការសន្ទនាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ពីការរៀបចំផ្លូវចិត្តដល់បច្ចេកទេសបំបែកទឹកកក គន្លឹះទាំងនេះ ពួកគេនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឧបករណ៍ចាំបាច់ដើម្បីចាប់ផ្តើមអន្តរកម្មប្រកបដោយជោគជ័យ។ សូមចាំថា ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាគឺចាំបាច់នៅក្នុងគ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃជីវិតរបស់យើង មិនថាផ្ទាល់ខ្លួន ឬវិជ្ជាជីវៈនោះទេ។ តាមរយៈការអនុវត្ត និងការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះព័ត៌មានលម្អិត អ្នកនឹងអាចបង្កើតទំនាក់ទំនងរឹងមាំ និងសម្រេចបាននូវគោលដៅទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។ កុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការដាក់គន្លឹះទាំងនេះទៅក្នុងការអនុវត្ត ហើយរីករាយនឹងការសន្ទនាដ៏សំបូរបែប!