ប្រសិនបើអ្នកបានទទួលការបញ្ជាទិញសម្រាប់ ទីផ្សារសេរី ដែលអ្នកត្រូវត្រលប់មកវិញ កុំបារម្ភ នៅទីនេះយើងនឹងពន្យល់ពីរបៀបធ្វើវាឱ្យលឿន និងងាយស្រួល! ដំណើរការត្រឡប់⁤គឺចាំបាច់ដើម្បីធានាការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន ហើយ Mercado Libre យល់ពីរឿងនេះ។ សម្រាប់ ត្រឡប់កញ្ចប់មួយ។ ពីផ្សារសេរីអ្នកត្រូវតែអនុវត្តតាមជំហានសាមញ្ញមួយចំនួនដែលនឹងជួយអ្នកឱ្យបញ្ចប់ដំណើរការដោយគ្មានភាពស្មុគស្មាញ។ នៅក្នុងការណែនាំនេះ យើងនឹងបង្ហាញអ្នកពីជំហានដែលអ្នកត្រូវតែអនុវត្តតាម ដើម្បីធ្វើឱ្យការត្រឡប់មកវិញ និងធ្វើឱ្យប្រាកដថា ទទួលបានប្រាក់សងវិញ ឬផលិតផលថ្មីក្នុងករណីមានការរអាក់រអួល។

ជំហានដោយជំហាន ➡️ របៀបត្រឡប់កញ្ចប់ទីផ្សារដោយឥតគិតថ្លៃ

• តើខ្ញុំអាចប្រគល់កញ្ចប់ពី Mercado Libre វិញដោយរបៀបណា?

• ប្រមូលព័ត៌មានទាំងអស់ដែលទាក់ទងនឹងកញ្ចប់ដែលអ្នកចង់ត្រលប់មកវិញ។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងលេខតាមដាន កាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូន និងព័ត៌មានលម្អិតពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀត។
• ចូលទៅកាន់⁢ គេហទំព័រ ពី Mercado Libre និងចូលប្រើគណនីរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់មានគណនីនៅឡើយទេ សូមចុះឈ្មោះដោយឥតគិតថ្លៃ។
• ស្វែងរកផ្នែក ⁤»My Purchases» នៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក ហើយចុចលើវា។
• ស្វែងរកទីតាំងការទិញដែល⁤រួមបញ្ចូលកញ្ចប់ដែលអ្នកចង់ត្រលប់⁤ ហើយចុច ⁣ "មើលព័ត៌មានលម្អិត។"
• នៅលើទំព័រព័ត៌មានលម្អិតនៃការទិញ សូមរកមើលជម្រើសដើម្បី "ត្រឡប់ផលិតផល" ឬ "ទាក់ទងអ្នកលក់"។ ចុចលើជម្រើសនោះ។
• នៅក្នុងជម្រើសត្រឡប់ សូមផ្តល់ការពន្យល់ច្បាស់លាស់ និងសង្ខេបអំពីមូលហេតុដែលអ្នកចង់ត្រឡប់កញ្ចប់។ ត្រូវប្រាកដថាគូសបញ្ជាក់ពីបញ្ហា ឬពិការភាពណាមួយដែលផលិតផលអាចមាន។
• ភ្ជាប់ភស្តុតាង ឬរូបភាពណាមួយ។ ដែលគាំទ្រការទាមទាររបស់អ្នក។ វាអាចរួមបញ្ចូល ⁤ រូបថតនៃកញ្ចប់⁢ដែលខូច ឬភស្តុតាងដែលថាផលិតផលដែលទទួលបានមិនមែនជារបស់អ្នកបានបញ្ជាទិញនោះទេ។
• ពេលដែលអ្នកបាន⁢ផ្តល់ព័ត៌មានចាំបាច់ទាំងអស់⁤ សូមចុចលើ "ដាក់ស្នើ" ឬ "ដាក់ស្នើសំណើត្រឡប់មកវិញ"។
• រង់ចាំទទួលការឆ្លើយតបពីអ្នកលក់។ ជាទូទៅការឆ្លើយតបនឹងត្រូវបានផ្តល់ជូនតាមរយៈសារនៅក្នុងគណនី Mercado Libre របស់អ្នក។
• ប្រសិនបើអ្នកលក់យល់ព្រមលើសំណើត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នក ពួកគេនឹងផ្ដល់ឱ្យអ្នកនូវការណែនាំលម្អិតអំពីរបៀបបន្ត។ វាអាចរួមបញ្ចូលការបោះពុម្ពស្លាកត្រឡប់មកវិញ ឬកំណត់កាលវិភាគសម្រាប់ការយកកញ្ចប់។
• អនុវត្តតាមការណែនាំដែលបានផ្តល់ជូន ដោយអ្នកលក់ដើម្បីត្រឡប់កញ្ចប់។ ត្រូវប្រាកដថាវេចខ្ចប់ផលិតផល ដោយសុវត្ថិភាព និងដើម្បីរួមបញ្ចូលឯកសារដែលត្រូវការបន្ថែមណាមួយ ដូចជាច្បាប់ចម្លងរឹងនៃសំណើត្រឡប់មកវិញ។
• នៅពេលដែលអ្នកបានផ្ញើកញ្ចប់មកវិញហើយ សូមតាមដានលេខតាមដាន ឬការបញ្ជាក់អំពីការដឹកជញ្ជូន។
• រង់ចាំអ្នកលក់ដើម្បីទទួលបានកញ្ចប់ត្រឡប់មកវិញ។ នៅពេលដែលវាត្រូវបានទទួល និងដំណើរការ ពួកគេអាចចេញការសងប្រាក់វិញ ឬផ្តល់ផលិតផលថ្មី ដូចដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាពីមុន។

សំណួរ និងចម្លើយ

របៀបដែលខ្ញុំត្រឡប់⁤ កញ្ចប់មួយពី ⁢Mercado Libre - សំណួរដែលសួរញឹកញាប់

1. តើអ្វីជាគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញរបស់ Mercado Libre?

1. គោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញរបស់ Mercado Libre៖ អ្នកលក់ម្នាក់ៗអាចមាន⁤គោលការណ៍ត្រឡប់មកវិញរបស់ពួកគេ ដូច្នេះអ្នកគួរតែពិនិត្យមើលលក្ខខណ្ឌនៃការចុះបញ្ជីសម្រាប់ផលិតផលជាក់លាក់ដែលអ្នកចង់ត្រលប់មកវិញ។

2. តើខ្ញុំអាចស្នើសុំត្រឡប់មកវិញនៅ Mercado Libre យ៉ាងដូចម្តេច?

1. ដើម្បីស្នើសុំត្រឡប់មកវិញ នៅលើ Mercado Libre: ចូលទៅគណនី Mercado Libre របស់អ្នក។ ចូលទៅកាន់ព័ត៌មានលម្អិតនៃការទិញ ហើយជ្រើសរើសផលិតផលដែលអ្នកចង់ត្រលប់មកវិញ។ ចុច "ត្រឡប់" ។ បំពេញទម្រង់ដែលផ្តល់⁢ហេតុផលសម្រាប់⁢ការត្រឡប់មកវិញ។ រង់ចាំអ្នកលក់យល់ព្រមតាមសំណើរបស់អ្នក។

3. តើខ្ញុំត្រូវប្រគល់ផលិតផលនៅ Mercado Libre រយៈពេលប៉ុន្មាន?

1. ពេលវេលាដើម្បីត្រឡប់ផលិតផលនៅក្នុង Mercado Libre៖ ជាទូទៅ អ្នកមានពេលរហូតដល់ 10 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការចាប់ពីថ្ងៃដឹកជញ្ជូនដើម្បីស្នើសុំការត្រឡប់មកវិញ។

4. តើអ្នកណាជាអ្នកបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូននៅពេលប្រគល់ផលិតផលទៅ Mercado Libre?

1. ថ្លៃដឹកជញ្ជូននៅពេលប្រគល់ផលិតផលនៅ Mercado⁣ Libre៖ ក្នុងករណីភាគច្រើន អ្នកទិញត្រូវទទួលខុសត្រូវលើថ្លៃដឹកជញ្ជូននៅពេលប្រគល់ផលិតផលមកវិញ លុះត្រាតែអ្នកលក់ផ្តល់គោលការណ៍ប្រគល់ជូនវិញដោយមិនគិតថ្លៃ។

5. តើខ្ញុំអាចតាមដានការត្រឡប់មកវិញរបស់ខ្ញុំនៅ Mercado Libre ដោយរបៀបណា?

1. ដើម្បីតាមដានការត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នកនៅ Mercado Libre៖ ចូលទៅក្នុងរបស់អ្នក គណនី Mercado Libre. ចូលទៅកាន់⁤ “My Purchases” ⁤ ហើយជ្រើសរើស “Returns”។ នៅទីនោះ អ្នកអាច ⁤ ទទួលបានព័ត៌មាន ⁢ អាប់ដេត ⁢ អំពីស្ថានភាពនៃការត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នក។

6. តើនៅពេលណាដែលខ្ញុំនឹងទទួលបានសំណងបន្ទាប់ពីការប្រគល់ផលិតផលទៅ Mercado Libre?

1. ពេលវេលានៃការសងប្រាក់វិញបន្ទាប់ពីការត្រលប់⁢ផលិតផលនៅក្នុង Mercado⁤ Libre៖ នៅពេលដែលអ្នកលក់បានយល់ព្រមលើការត្រឡប់មកវិញ ការបង្វិលសងវិញនឹងធ្វើឡើងក្នុងរយៈពេល 5 ថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់ បើទោះបីជាពេលវេលាពិតប្រាកដអាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើវិធីបង់ប្រាក់ដែលបានប្រើក៏ដោយ។

7. តើខ្ញុំគួរធ្វើដូចម្តេចប្រសិនបើអ្នកលក់មិនយល់ព្រមលើសំណើត្រឡប់មកវិញរបស់ខ្ញុំនៅលើ Mercado Libre?

1. ប្រសិនបើអ្នកលក់មិនយល់ព្រមលើសំណើត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នកនៅលើ Mercado Libre៖ អ្នកអាចទាក់ទងក្រុមសេវាកម្មអតិថិជន Mercado Libre ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា ឬវិវាទដែលទាក់ទងនឹងការត្រឡប់មកវិញ។

8. តើខ្ញុំអាចប្រគល់ផលិតផលមកវិញបានទេ ប្រសិនបើថ្ងៃផុតកំណត់នៅលើ Mercado Libre បានកន្លងផុតទៅហើយ?

1. ប្រសិនបើថ្ងៃផុតកំណត់ក្នុងការប្រគល់ផលិតផលនៅក្នុង Mercado Libre បានកន្លងផុតទៅហើយ៖ សូមទាក់ទងអ្នកលក់ដោយផ្ទាល់ ដើម្បីពិភាក្សាអំពីលទ្ធភាពនៃការត្រឡប់មកវិញ ដោយសារតែការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយនឹងអាស្រ័យលើគោលការណ៍បុគ្គលរបស់ពួកគេ។

9. តើខ្ញុំគួរធ្វើដូចម្តេចប្រសិនបើខ្ញុំទទួលបានផលិតផលដែលមានបញ្ហានៅ Mercado Libre?

1. ប្រសិនបើអ្នកបានទទួលផលិតផលដែលមានបញ្ហានៅក្នុង Mercado‍ Libre៖ ទាក់ទងអ្នកលក់ឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន និងពន្យល់ពីស្ថានភាព។ ស្នើសុំការត្រឡប់មកវិញ ឬការជំនួសផលិតផលដែលមានបញ្ហាដោយអនុលោមតាមគោលការណ៍បញ្ជូនត្រឡប់មកវិញរបស់ពួកគេ។

10. តើខ្ញុំអាចប្រគល់ផលិតផល⁢ដែលបានទិញនៅ⁢ Mercado Libre នៅក្នុងសាខា ឬហាងជាក់ស្តែងបានទេ?

1. ការត្រឡប់មកវិញនៃផលិតផលដែលបានទិញនៅ Mercado Libre នៅក្នុងសាខា ឬហាងជាក់ស្តែង៖ ជាទូទៅ ការត្រឡប់មកវិញត្រូវតែធ្វើឡើងតាមរយៈវិធីសាស្រ្តដែលផ្តល់ដោយ ‍Mercado Libre ដោយធ្វើតាមដំណើរការដែលបានបង្ហាញនៅលើវេទិកាអនឡាញ។