នៅលើពិភពលោក នៃទូរគមនាគមន៍ Telmex បានកំណត់ទីតាំងខ្លួនឯងថាជាក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាដ៏សំខាន់មួយនៅក្នុងប្រទេសម៉ិកស៊ិក។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ពេលខ្លះ វាជារឿងធម្មតាទេសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមិនដឹងថាតើពួកគេមានបំណុលជាមួយក្រុមហ៊ុននេះ ដែលអាចនាំឱ្យមានផលវិបាកនាពេលអនាគតក្នុងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងដោះស្រាយតាមវិធីបច្ចេកទេស និងអព្យាក្រឹតអំពីរបៀបដឹងថាតើអ្នកមានបំណុលនៅក្នុង Telmex ដោយផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវឧបករណ៍ និងចំណេះដឹងចាំបាច់ដើម្បីរក្សាការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃការទូទាត់របស់ពួកគេ និងជៀសវាងការបរាជ័យណាមួយ។
1. ការណែនាំអំពី Telmex និងបំណុល
Telmex គឺជាក្រុមហ៊ុនទូរគមនាគមន៍ឈានមុខគេក្នុងប្រទេសម៉ិកស៊ិក ដែលផ្តល់ជូននូវសេវាទូរស័ព្ទលើតុ ទូរស័ព្ទ អ៊ីនធឺណិត និងទូរទស្សន៍បង់ប្រាក់។ ពេលខ្លះ អ្នកប្រើប្រាស់អាចប្រឈមមុខនឹងស្ថានភាពនៃការមានបំណុល ឬបំណុលជាមួយ Telmex។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងជួបប្រទះស្ថានភាពនេះ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលអ្នកត្រូវចាត់វិធានការដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា និងជៀសវាងបញ្ហានាពេលអនាគត។
នៅទីនេះយើងផ្តល់ជូនអ្នកនូវការណែនាំមួយ។ ជំហានម្តងមួយជំហាន ដើម្បីដោះស្រាយបំណុលជាមួយ Telmex៖
- ផ្ទៀងផ្ទាត់ចំនួនបំណុល៖ រឿងដំបូងដែលអ្នកគួរធ្វើគឺកំណត់ថាតើអ្នកជំពាក់ Telmex ប៉ុន្មាន។ អ្នកអាចពិនិត្យមើលរបាយការណ៍គណនីរបស់អ្នកតាមអ៊ីនធឺណិតតាមរយៈ វេបសាយ Telmex ផ្លូវការ ឬតាមរយៈកម្មវិធីទូរស័ព្ទ។ ត្រូវប្រាកដថាពិនិត្យមើលព័ត៌មានលម្អិតនៃវិក្កយបត្រនីមួយៗ ដើម្បីធានាថាឥណពន្ធគឺត្រឹមត្រូវ។
- ទាក់ទង Telmex៖ នៅពេលដែលអ្នកបានកំណត់ចំនួនបំណុល វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលអ្នកទាក់ទង Telmex ដើម្បីពិភាក្សាអំពីស្ថានភាព និងស្វែងរកដំណោះស្រាយ។ អ្នកអាចធ្វើដូចនេះបានដោយទូរស័ព្ទទៅផ្នែកសេវាអតិថិជន Telmex ឬទៅកាន់សាខាណាមួយរបស់វា។ ពន្យល់ពីស្ថានភាពរបស់អ្នក និងស្នើសុំជម្រើសបង់ប្រាក់។
- យល់ព្រមលើផែនការទូទាត់៖ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចសងបំណុលទាំងមូលក្នុងពេលតែមួយបានទេ អ្នកប្រហែលជាអាចយល់ព្រមលើផែនការទូទាត់ជាមួយ Telmex ។ នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសងបំណុលជាការដំឡើងតាមលទ្ធភាពហិរញ្ញវត្ថុរបស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកយល់ពីលក្ខខណ្ឌនៃផែនការទូទាត់ ហើយប្រកាន់ខ្ជាប់នូវកាលបរិច្ឆេទដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា។
ដោយធ្វើតាមជំហានទាំងនេះ អ្នកអាចដោះស្រាយបំណុលជាមួយ Telmex និងជៀសវាងបញ្ហានាពេលអនាគត។ ចងចាំជានិច្ចដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងបើកចំហជាមួយ Telmex និងអនុវត្តតាមការប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការទូទាត់របស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរបន្ថែម សូមកុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទាក់ទង Telmex សម្រាប់ជំនួយចាំបាច់។
2. ព័ត៌មានមូលដ្ឋានអំពីបំណុលនៅក្នុង Telmex
ដើម្បីដោះស្រាយបំណុលនៅក្នុង Telmex វាចាំបាច់ក្នុងការអនុវត្តតាមជំហានជាបន្តបន្ទាប់ដែលនឹងជួយដោះស្រាយបញ្ហា មានប្រសិទ្ធិភាព។. ជំហានដើម្បីអនុវត្តតាមត្រូវបានពិពណ៌នាដូចខាងក្រោម:
- 1. កំណត់អត្តសញ្ញាណឥណពន្ធ៖ រឿងដំបូងដែលអ្នកគួរធ្វើគឺកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងពិនិត្យមើលលម្អិតអំពីឥណពន្ធនៅក្នុងគណនី Telmex របស់អ្នក។ អ្នកអាចធ្វើវាបានតាមរយៈគេហទំព័រផ្លូវការ Telmex ដោយចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នកដោយប្រើឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ និងពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។ នៅពេលនៅទីនោះ រកមើលផ្នែក "វិក័យប័ត្រ" ឬ "របាយការណ៍គណនី" ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានលម្អិតអំពីឥណពន្ធ។
- 2. ផ្ទៀងផ្ទាត់រយៈពេលឥណពន្ធ៖ វាចាំបាច់ក្នុងការផ្ទៀងផ្ទាត់រយៈពេលដែលឥណពន្ធត្រូវគ្នា ព្រោះនេះនឹងជួយអ្នកក្នុងការកំណត់ថាតើការគិតប្រាក់ត្រឹមត្រូវ ឬប្រសិនបើមានកំហុសក្នុងការចេញវិក្កយបត្រ។ ប្រសិនបើអ្នករកឃើញកំហុសណាមួយ អ្នកគួរតែកត់សម្គាល់ព័ត៌មានលម្អិតជាក់លាក់ ដូច្នេះអ្នកអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកនៅពេលក្រោយ។
- 3. ទាក់ទងសេវាបម្រើអតិថិជន៖ នៅពេលដែលបំណុលត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងផ្ទៀងផ្ទាត់រួចហើយ វាគួរតែទាក់ទងសេវាអតិថិជន Telmex ដើម្បីទទួលបានជំនួយ និងដោះស្រាយបញ្ហាឱ្យបានឆាប់រហ័ស។ អ្នកអាចធ្វើដូច្នេះបានតាមរយៈលេខទំនាក់ទំនងដែលបានផ្តល់នៅលើគេហទំព័រផ្លូវការ។ នៅពេលហៅទូរសព្ទ ត្រូវប្រាកដថាមានលេខកិច្ចសន្យារបស់អ្នក និងព័ត៌មានលម្អិតទាំងអស់ទាក់ទងនឹងឥណពន្ធរួចរាល់ ដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មានចាំបាច់ដល់តំណាងផ្នែកសេវាអតិថិជន។
3. ជំហានដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ថាតើអ្នកមានបំណុលនៅក្នុង Telmex
ប្រសិនបើអ្នកចង់ពិនិត្យមើលថាតើអ្នកមានបំណុលនៅក្នុង Telmex អ្នកអាចអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាបានយ៉ាងងាយស្រួល និងឆាប់រហ័ស៖
ជំហាន 1: ចូលទៅកាន់គេហទំព័រផ្លូវការ Telmex ហើយចូលទៅគណនីរបស់អ្នកដោយប្រើឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ និងពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់មានគណនីទេ អ្នកអាចបង្កើតគណនីមួយ។ ដោយឥតគិតថ្លៃ។.
ជំហាន 2: នៅពេលអ្នកចូល រកមើលផ្នែក "វិក័យប័ត្រ" ឬ "ឥណពន្ធ" នៅក្នុងម៉ឺនុយមេ។ ចុចជម្រើសនេះដើម្បីចូលប្រើព័ត៌មានអំពីបំណុលបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក។
ជំហាន 3: នៅក្នុងផ្នែកបំណុល អ្នកនឹងឃើញបញ្ជីលម្អិតនៃការទូទាត់ដែលមិនទាន់សម្រេច។ នៅទីនេះ អ្នកនឹងអាចមើលឃើញចំនួនដែលជំពាក់ កាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ និងព័ត៌មានលម្អិតពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀត។ ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរ ឬភាពខុសគ្នានៅក្នុងឥណពន្ធ អ្នកអាចទាក់ទងផ្នែកសេវាអតិថិជន Telmex ដើម្បីទទួលបានជំនួយ និងដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយ។
4. ការចូលប្រើគណនីអនឡាញ Telmex
ដើម្បីចូលប្រើគណនីអនឡាញ Telmex របស់អ្នក និងគ្រប់គ្រងសេវាកម្មរបស់អ្នក សូមអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ៖
1. បើក កម្មវិធីរុករកអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក។ ហើយស្វែងរក telmex.com ។
2. ចុចលើតំណ “My Telmex” ដែលមានទីតាំងនៅជ្រុងខាងស្តាំខាងលើនៃទំព័រដើម។
3. អ្នកនឹងត្រូវបានបញ្ជូនបន្តទៅកាន់ទំព័រចូល Mi Telmex ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់មានគណនីនៅឡើយទេ សូមជ្រើសរើសជម្រើស "ចុះឈ្មោះ" ហើយធ្វើតាមជំហាន ដើម្បីបង្កើត។ ក។
4. បញ្ចូលឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ ឬអ៊ីមែល និងពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកនៅក្នុងវាលសមស្រប។ ព័ត៌មាននេះត្រូវបានផ្តល់ជូនអ្នកនៅពេលអ្នកចុះឈ្មោះ ឬទិញសេវាកម្ម Telmex របស់អ្នក។
5. ចុចប៊ូតុង "ចូល" ដើម្បីចូលប្រើគណនីអនឡាញ Telmex របស់អ្នក។
នៅពេលដែលអ្នកបានចូលទៅក្នុងគណនី Telmex របស់អ្នកតាមអ៊ីនធឺណិត អ្នកនឹងអាចធ្វើសកម្មភាពផ្សេងៗដូចជា៖
- មើល និងបង់វិក្កយបត្ររបស់អ្នក។
- ពិនិត្យសមតុល្យ និងការប្រើប្រាស់របស់អ្នក។
- ជួល និងកែប្រែសេវាកម្មបន្ថែម។
- គ្រប់គ្រង ទិន្នន័យរបស់អ្នក ផ្ទាល់ខ្លួន និងចំណូលចិត្ត។
- ធ្វើរបាយការណ៍ឧប្បត្តិហេតុ ឬសំណើជំនួយបច្ចេកទេស។
វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវចងចាំថា ដើម្បីធានាសុវត្ថិភាពនៃគណនីអ៊ីនធឺណេត Telmex របស់អ្នក អ្នកត្រូវតែប្រើពាក្យសម្ងាត់ខ្លាំង ហើយរក្សាវាទុកជាការសម្ងាត់។ ដូចគ្នានេះដែរ វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ឱ្យចេញនៅពេលបញ្ចប់សកម្មភាពរបស់អ្នក និងជៀសវាងការចូលប្រើគណនីរបស់អ្នកពីឧបករណ៍ដែលបានចែករំលែក ឬបណ្តាញសាធារណៈ។
5. ការប្រឹក្សាផ្នែកបំណុលនៅលើវិបផតថល Telmex
ប្រសិនបើអ្នកជាអតិថិជន Telmex ហើយត្រូវការពិនិត្យមើលបំណុលរបស់អ្នក អ្នកអាចធ្វើដូច្នេះបានយ៉ាងងាយស្រួលតាមរយៈវិបផតថលអនឡាញ។ ខាងក្រោមនេះ យើងបង្ហាញអ្នកពីជំហានដែលត្រូវអនុវត្តតាមដើម្បីដោះស្រាយ បញ្ហានេះ:
1. ចូលទៅកាន់គេហទំព័រផ្លូវការ Telmex ដោយបញ្ចូល URL នៅក្នុងកម្មវិធីរុករករបស់អ្នក។
2. ចូលទៅគណនីរបស់អ្នកដោយប្រើឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ និងពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។
3. នៅពេលដែលនៅខាងក្នុងវិបផតថល រកមើលផ្នែក "Debits" ឬ "Account Statement"។ ផ្នែកនេះត្រូវបានរកឃើញជាធម្មតានៅក្នុងម៉ឺនុយមេ ឬនៅក្នុងតំបន់លេចធ្លោនៃទំព័រ។
4. ចុចលើផ្នែកដែលត្រូវគ្នា ហើយរង់ចាំព័ត៌មានបំណុលរបស់អ្នកដើម្បីផ្ទុក។
5. នៅក្នុងផ្នែកនេះ អ្នកនឹងអាចមើលឃើញបំណុលទាំងអស់ដែលអ្នកមានជាមួយ Telmex រួមទាំងចំនួនទឹកប្រាក់ កាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ និងព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែមណាមួយ។
6. ប្រសិនបើអ្នកចង់បានព័ត៌មានបន្ថែមអំពីបំណុលជាក់លាក់មួយ សូមចុចលើព័ត៌មានលម្អិតដែលត្រូវគ្នា ដើម្បីមើលព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែម។
7. ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរ ឬភាពខុសគ្នានៅក្នុងបំណុលរបស់អ្នក យើងសូមណែនាំឱ្យអ្នកទាក់ទងទៅក្រុមហ៊ុន សេវាកម្មអតិថិជន ពី Telmex ដើម្បីទទួលបានជំនួយផ្ទាល់ខ្លួន។
ដោយធ្វើតាមជំហានទាំងនេះ អ្នកនឹងអាចពិគ្រោះជាមួយផ្នែកឥណពន្ធបានយ៉ាងងាយស្រួលនៅលើវិបផតថល Telmex ។ ចងចាំថាត្រូវរក្សាព័ត៌មានសម្ងាត់នៃការចូលរបស់អ្នកឱ្យមានសុវត្ថិភាព ហើយត្រូវប្រាកដថាបានចេញបន្ទាប់ពីប្រើវិបផតថលដើម្បីការពារព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។
6. ពិនិត្យមើលរបាយការណ៍គណនីដើម្បីរកឱ្យឃើញឥណពន្ធនៅក្នុង Telmex
ដើម្បីពិនិត្យមើលស្ថានភាពគណនី និងរកឃើញឥណពន្ធនៅក្នុង Telmex ចាំបាច់ត្រូវធ្វើតាមជំហានសាមញ្ញមួយចំនួន។ ខាងក្រោមនេះជានីតិវិធីជាជំហានៗ៖
1. ចូលទៅកាន់គេហទំព័រ Telmex ហើយចូលទៅគណនីរបស់អ្នក។ នៅពេលផ្ទៀងផ្ទាត់រួចហើយ សូមចូលទៅកាន់ផ្នែក "របាយការណ៍គណនី" ឬ "វិក្កយបត្ររបស់ខ្ញុំ" ។
2. នៅក្នុងផ្នែកនេះ សេចក្តីសង្ខេបនៃវិក្កយបត្រដែលមិនទាន់សម្រេចនឹងត្រូវបានបង្ហាញ។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការត្រួតពិនិត្យដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវរាល់ព័ត៌មានលម្អិត ដូចជាចំនួនដែលជំពាក់ កាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ និងធាតុដែលបានចេញវិក្កយបត្រ។
3. ប្រសិនបើអ្នករកឃើញបំណុលណាមួយ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យពិនិត្យមើលវិក្កយបត្រពីមុន ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ថាតើមានកំហុស ឬភាពមិនស្របគ្នា។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះជ្រើសរើសជម្រើស "មើលព័ត៌មានលម្អិត" ឬ "ទាញយកវិក្កយបត្រ" ហើយពិនិត្យមើលព័ត៌មានលម្អិតនៃវិក្កយបត្រនីមួយៗ។
7. ការប្រើប្រាស់ជម្រើសពិគ្រោះយោបល់អំពីបំណុលតាមទូរស័ព្ទនៅក្នុង Telmex
ដើម្បីប្រើជម្រើសពិគ្រោះយោបល់អំពីបំណុលតាមទូរស័ព្ទនៅក្នុង Telmex ចាំបាច់ត្រូវអនុវត្តតាមជំហានសាមញ្ញទាំងនេះ៖
1. ចុចលេខសេវាកម្មអតិថិជន Telmex ដែលត្រូវបានបោះពុម្ពនៅលើវិក្កយបត្ររបស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកមានលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក និងព័ត៌មានផ្សេងទៀតដែលត្រូវការសម្រាប់អត្តសញ្ញាណនៅក្នុងដៃ។
2. នៅពេលអ្នកទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជន សូមជ្រើសរើសជម្រើសការសាកសួរបំណុល។ អ្នកប្រហែលជាត្រូវរង់ចាំពីរបីនាទីនៅលើបន្ទាត់រហូតដល់អ្នកតំណាងអាចជួយអ្នក។
3. ផ្តល់ឱ្យអ្នកតំណាងនូវព័ត៌មានដែលបានស្នើសុំទាំងអស់ ដូចជាលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក និងព័ត៌មានបន្ថែមណាមួយដែលចាំបាច់សម្រាប់ការសាកសួរ។ អ្នកតំណាងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកអំពីចំនួនទឹកប្រាក់ដែលជំពាក់ និងព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀតដែលទាក់ទងនឹងការទូទាត់របស់អ្នក។
8. ការពិនិត្យមើលប្រវត្តិការទូទាត់ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណបំណុលដែលអាចកើតមាននៅក្នុង Telmex
ដើម្បីពិនិត្យមើលប្រវត្តិការទូទាត់ និងកំណត់អត្តសញ្ញាណបំណុលដែលអាចកើតមាននៅក្នុង Telmex សូមអនុវត្តតាមជំហានខាងក្រោម៖
ជំហាន 1: ចូលប្រើវិបផតថលអនឡាញ Telmex ដោយបញ្ចូលឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ និងពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់មានគណនីនៅឡើយទេ សូមបង្កើតគណនីមួយដោយធ្វើតាមជំហាននៅលើគេហទំព័រ។
ជំហាន 2: នៅពេលដែលអ្នកចូល រកមើលផ្នែក "ប្រវត្តិការទូទាត់" នៅក្នុងម៉ឺនុយមេ។ ចុចជម្រើសនេះដើម្បីមើលការទូទាត់ទាំងអស់ដែលអ្នកបានធ្វើរហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ន។
ជំហាន 3: ពិនិត្យដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវប្រតិបត្តិការនីមួយៗដែលបានកត់ត្រាក្នុងប្រវត្តិទូទាត់របស់អ្នក។ យកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសចំពោះការទូទាត់ដែលមិនត្រូវបានដំណើរការត្រឹមត្រូវ ឬមានបញ្ហា។ វាក៏ពិនិត្យមើលផងដែរថាតើមានការទូទាត់ណាមួយដែលកំពុងរង់ចាំ ឬនៅជំពាក់។
9. របៀបបកស្រាយទិន្នន័យបំណុលនៅលើវិក្កយបត្រ Telmex
ខាងក្រោមនេះជាជំហានដើម្បីបកស្រាយទិន្នន័យឥណពន្ធនៅលើវិក្កយបត្រ Telmex៖
1. ពិនិត្យមើលផ្នែក "ឥណពន្ធ" នៅលើវិក្កយបត្ររបស់អ្នក៖ កំណត់ផ្នែកជាក់លាក់នៅលើវិក្កយបត្ររបស់អ្នក ដែលមានព័ត៌មានលម្អិតអំពីបំណុល។ វាអាចត្រូវបានរកឃើញនៅក្រោមចំណងជើងដូចជា "សមតុល្យមុន" ឬ "បំណុលបង្គរ" ។ យកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការលើកឡើងណាមួយនៃកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ឬកាលបរិច្ឆេទទូទាត់។
2. គណនាចំនួនសរុបដែលជំពាក់៖ ពិនិត្យតម្លៃលេខដែលទាក់ទងនឹងបំណុល ហើយបន្ថែមចំនួនដែលនៅសេសសល់។ ប្រសិនបើមានធាតុបន្ថែម ឬការគិតថ្លៃសម្រាប់សេវាកម្មជាក់លាក់ ត្រូវប្រាកដថាបញ្ចូលពួកវាទៅក្នុងការគណនា។ យើងសូមណែនាំឱ្យប្រើម៉ាស៊ីនគិតលេខ ដើម្បីជៀសវាងកំហុសឆ្គង និងទទួលបានតួលេខត្រឹមត្រូវ។
3. ពិនិត្យការផាកពិន័យ ឬថ្លៃសេវាយឺតយ៉ាវ៖ វិក្កយបត្រខ្លះអាចរួមបញ្ចូលការផាកពិន័យ ឬថ្លៃបង់ប្រាក់យឺត។ ការចោទប្រកាន់ទាំងនេះអាចបង្កើនចំនួនសរុបដែលជំពាក់។ សូមពិនិត្យដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវព័ត៌មានលម្អិតដែលមាននៅលើវិក្កយបត្រ ហើយពិនិត្យមើលថាតើការពិន័យណាមួយត្រូវបានអនុវត្តចំពោះអ្នកដែរឬទេ។
10. ការផ្ទៀងផ្ទាត់ជាមួយសេវាកម្មអតិថិជន Telmex ប្រសិនបើអ្នកមានបំណុលដែលនៅសេសសល់
ប្រសិនបើអ្នកមានការសង្ស័យ ឬសង្ស័យថាអ្នកមានបំណុលដែលនៅសេសសល់នៅលើគណនី Telmex របស់អ្នក អ្នកអាចផ្ទៀងផ្ទាត់វាបានយ៉ាងងាយស្រួលដោយទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជន។ ដើម្បីអនុវត្តការផ្ទៀងផ្ទាត់នេះ សូមអនុវត្តតាមជំហានខាងក្រោម៖
- ដំបូង រកមើលលេខទូរស័ព្ទសេវាអតិថិជន Telmex ដែលនៅជិតទីតាំងរបស់អ្នក។ អ្នកអាចពិនិត្យមើលវានៅលើគេហទំព័រផ្លូវការ Telmex ឬនៅលើវិក័យប័ត្រសេវាកម្មចុងក្រោយរបស់អ្នក។
- បន្ទាប់មក ត្រូវប្រាកដថាអ្នកមានគណនី ឬលេខកិច្ចសន្យារបស់អ្នកងាយស្រួល ព្រោះពួកគេនឹងសួររកវាក្នុងអំឡុងពេលហៅទូរសព្ទ។
- ពេលអ្នកមានលេខសេវាអតិថិជន និងលេខគណនីរបស់អ្នកហើយ សូមលើកទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ហើយហៅទៅលេខដែលត្រូវគ្នា។
- នៅពេលទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជន សូមពន្យល់ថាអ្នកចង់ពិនិត្យមើលថាតើអ្នកមានបំណុលដែលនៅសេសសល់ក្នុងគណនីរបស់អ្នកដែរឬទេ។
- ផ្តល់គណនី ឬលេខកិច្ចសន្យារបស់អ្នក នៅពេលត្រូវបានសួរ ហើយរង់ចាំភ្នាក់ងារដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មាននៅក្នុងប្រព័ន្ធ។
- ភ្នាក់ងារសេវាកម្មអតិថិជននឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រសិនបើអ្នកមានបំណុលដែលនៅសេសសល់ ហើយផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវព័ត៌មានលម្អិតអំពីចំនួនទឹកប្រាក់ និងជម្រើសនៃការទូទាត់ដែលមាន។
ការផ្ទៀងផ្ទាត់ជាមួយសេវាកម្មអតិថិជន Telmex ប្រសិនបើអ្នកមានបំណុលមិនទាន់សងគឺជាដំណើរការសាមញ្ញដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវសន្តិភាពនៃចិត្តក្នុងការធ្វើឱ្យគណនីរបស់អ្នកទាន់សម័យ។ សូមចងចាំថា វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការរក្សាការបង់ប្រាក់សម្រាប់សេវាកម្មរបស់អ្នកឱ្យទាន់សម័យ ដើម្បីជៀសវាងការដាច់សេវា ឬការគិតថ្លៃបន្ថែម។ ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរបន្ថែម ឬត្រូវការព័ត៌មានបន្ថែម សូមកុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជន Telmex ម្តងទៀត។
11. របៀបជៀសវាងបំណុលលើសេវា Telmex
ប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរកវិធីដើម្បីជៀសវាងបំណុលលើសេវាកម្ម Telmex អ្នកស្ថិតនៅកន្លែងដែលត្រឹមត្រូវ។ នៅទីនេះយើងនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវគន្លឹះមានប្រយោជន៍មួយចំនួនដែលនឹងជួយអ្នកឱ្យជៀសវាងការធ្លាក់ក្នុងបំណុល និងរក្សាសេវាកម្មរបស់អ្នកឱ្យមានសណ្តាប់ធ្នាប់។
1. តាមដានវិក្កយបត្ររបស់អ្នក។៖ វាជារឿងសំខាន់ដែលអ្នកត្រូវពិនិត្យមើលវិក្កយបត្ររបស់អ្នកឱ្យបានទៀងទាត់ ដើម្បីរកមើលកំហុស ឬការគិតថ្លៃដែលគ្មានការអនុញ្ញាត។ អ្នកអាចធ្វើបាន នេះតាមរយៈវេទិកាអនឡាញ Telmex ឬដោយការទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជន។ បន្តនៅលើកាលបរិច្ឆេទដល់កំណត់ ហើយត្រូវប្រាកដថាអ្នកបង់ប្រាក់ទាន់ពេលដើម្បីជៀសវាងថ្លៃបន្ថែម។
2. ធ្វើការទូទាត់របស់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិ: មួយ។ វិធីដែលមានប្រសិទ្ធិភាព ដើម្បីជៀសវាងការភ្លេចបង់ប្រាក់សម្រាប់សេវាកម្មរបស់អ្នកគឺត្រូវរៀបចំការទូទាត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ អ្នកអាចកំណត់ពេលគណនីធនាគាររបស់អ្នកដើម្បីធ្វើការទូទាត់ប្រចាំខែដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅថ្ងៃកំណត់។ នេះនឹងជួយសន្សំសំចៃពេលវេលារបស់អ្នក និងការពារការមិនគិតប្រាក់។
3. ទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីជម្រើសការជូនដំណឹង៖ Telmex ផ្តល់ជម្រើសក្នុងការទទួលការជូនដំណឹងតាមអ៊ីមែល ឬសារជាអក្សរ នៅពេលដែលវិក្កយបត្ររបស់អ្នករួចរាល់ ឬជិតដល់កាលបរិច្ឆេទកំណត់។ ត្រូវប្រាកដថាបើកមុខងារនេះនៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក ដើម្បីរក្សាការរំលឹកថេរអំពីការទូទាត់ដែលមិនទាន់សម្រេចរបស់អ្នក។ លើសពីនេះ អ្នកអាចទាញយកកម្មវិធីទូរសព្ទ Telmex ដើម្បីចូលប្រើគណនីរបស់អ្នកបានយ៉ាងងាយស្រួល ហើយដឹងអំពីបច្ចុប្បន្នភាព ឬការផ្លាស់ប្តូរណាមួយចំពោះសមតុល្យរបស់អ្នក។
12. ផលវិបាកនៃបំណុលនៅក្នុង Telmex និងរបៀបដោះស្រាយពួកគេ។
បំណុលនៅក្នុង Telmex អាចនាំមកជាមួយពួកគេនូវផលវិបាកជាបន្តបន្ទាប់ដែលមានសារៈសំខាន់ក្នុងការយកមកពិចារណា។ ផលប៉ះពាល់ទីមួយគឺការផ្អាកសេវាទូរស័ព្ទ និងអ៊ីនធឺណិត ដែលអាចបណ្តាលឱ្យមានការរំខានយ៉ាងខ្លាំង។ សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់. លើសពីនេះ បំណុលដែលអូសបន្លាយអាចនាំឱ្យមានការប្រាក់ និងប្រាក់បន្ថែមដែលកំពុងត្រូវបានបង្កើត ដែលបង្កើនបំណុលដើមយ៉ាងខ្លាំង។
ដើម្បីដោះស្រាយបំណុលនៅក្នុង Telmex វាចាំបាច់ត្រូវអនុវត្តតាមជំហានដូចខាងក្រោមៈ
- ពិនិត្យមើលស្ថានភាពគណនី៖ រឿងដំបូងដែលអ្នកគួរធ្វើគឺពិនិត្យមើលរបាយការណ៍គណនីរបស់អ្នកដោយប្រុងប្រយ័ត្នដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណបំណុលដែលនៅសេសសល់ណាមួយ។
- ទំនាក់ទំនង Telmex: នៅពេលដែលបំណុលត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ វាជាការសំខាន់ក្នុងការទាក់ទងផ្នែកសេវាអតិថិជន Telmex ដើម្បីស្វែងរកជម្រើសនៃការទូទាត់ដែលមាន និងដំណោះស្រាយដែលអាចមាន។
- ចរចារផែនការបង់ប្រាក់៖ ប្រសិនបើបំណុលមានច្រើន គួរចរចារផែនការទូទាត់ដែលសមនឹងលទ្ធភាពហិរញ្ញវត្ថុរបស់អ្នក។ Telmex ជាធម្មតាផ្តល់នូវមធ្យោបាយបង់ប្រាក់ដូចជាលក្ខខណ្ឌបន្ថែម ការលើកលែងការប្រាក់ ឬការបញ្ចុះតម្លៃ។
វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការចងចាំថា មធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតដើម្បីជៀសវាងបំណុលនៅក្នុង Telmex គឺត្រូវរក្សាការត្រួតពិនិត្យយ៉ាងតឹងរឹងនៃការទូទាត់ និងយកកាលបរិច្ឆេទដល់កំណត់ទៅក្នុងគណនី។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបង្កើតថវិកា និងបែងចែកផ្នែកមួយនៃប្រាក់ចំណូលប្រចាំខែរបស់អ្នកដើម្បីបង់ថ្លៃសេវា Telmex ។ វិធីនេះ អ្នកអាចជៀសវាងផលវិបាកដែលមិនចង់បាន និងរីករាយជាមួយការតភ្ជាប់ដែលមានស្ថេរភាព និងគ្មានការរំខាន។
13. ផែនការទូទាត់ និងជម្រើសដើម្បីទូទាត់បំណុលនៅក្នុង Telmex
ប្រសិនបើអ្នកមានបំណុលជាមួយ Telmex ហើយកំពុងស្វែងរកជម្រើសដើម្បីដោះស្រាយពួកគេ នោះអ្នកស្ថិតនៅកន្លែងដែលត្រឹមត្រូវ។ នៅក្នុងផ្នែកនេះ យើងនឹងបង្ហាញអ្នកពីផែនការ និងជម្រើសនៃការទូទាត់ដែលមាន ដើម្បីដោះស្រាយស្ថានភាពរបស់អ្នកបានយ៉ាងរហ័ស និងងាយស្រួល។
1. ផែនការបង់រំលោះ៖ Telmex ផ្តល់នូវលទ្ធភាពនៃការទូទាត់ជាដំណាក់កាល ដោយបែងចែកបំណុលរបស់អ្នកទៅជាការបង់រំលស់ប្រចាំខែដែលមានតម្លៃសមរម្យ។ ដើម្បីចូលប្រើគម្រោងនេះ អ្នកត្រូវតែទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជន Telmex ដែលនឹងណែនាំអ្នកឱ្យឆ្លងកាត់ដំណើរការ និងបង្ហាញពីតម្រូវការចាំបាច់។
2. បង់ប្រាក់តាមអ៊ីនធឺណិត៖ ជម្រើសដ៏ងាយស្រួលមួយគឺការសងបំណុលរបស់អ្នកតាមអ៊ីនធឺណិត។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ សូមចូលទៅកាន់គេហទំព័រ Telmex ហើយរកមើលផ្នែកបង់ប្រាក់។ នៅទីនោះ អ្នកនឹងឃើញវិធីទូទាត់ផ្សេងៗដែលមានដូចជា កាតឥណទាន ឬឥណពន្ធ ការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ ក្នុងចំណោមមធ្យោបាយផ្សេងៗទៀត។ អនុវត្តតាមការណែនាំដែលបានផ្តល់ឱ្យ ហើយត្រូវប្រាកដថាអ្នកផ្តល់ព័ត៌មានចាំបាច់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងមានសុវត្ថិភាព។
3. ការទូទាត់នៅសាខា៖ ប្រសិនបើអ្នកចង់ធ្វើការទូទាត់ដោយផ្ទាល់ អ្នកអាចទៅកាន់សាខា Telmex ណាមួយ។ មុននឹងទៅសាខា គួរតែពិនិត្យមើលម៉ោងបើក ហើយយកលេខគណនីរបស់អ្នក និងចំនួនពិតប្រាកដនៃឥណពន្ធមកជាមួយ។ នៅពេលអ្នកទៅដល់សាខា សូមទៅរកអ្នកប្រាប់ ឬបុគ្គលិកផ្នែកសេវាអតិថិជន ដែលនឹងប្រាប់អ្នកពីជំហានដែលត្រូវអនុវត្តតាម ដើម្បីទូទាត់ប្រាក់។
14. របៀបរក្សាការត្រួតពិនិត្យប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃបំណុលនៅក្នុង Telmex
ការរក្សាការត្រួតពិនិត្យប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃបំណុលនៅ Telmex អាចតម្រូវឱ្យមានជំហានបន្ថែមមួយចំនួនដើម្បីធានាថាវាត្រូវបានអនុវត្ត មានប្រសិទ្ធិភាព និងច្បាស់លាស់។ ខាងក្រោមនេះជាអនុសាសន៍មួយចំនួនដើម្បីសម្រេចបានប្រសិទ្ធភាពនេះ៖
1. ប្រើវេទិកាអនឡាញ៖ Telmex មានវេទិកាអនឡាញមួយដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចចូលទៅកាន់គណនីរបស់ពួកគេ និងតាមដានបំណុលរបស់ពួកគេ។ វិបផតថលអតិថិជននេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមើលសមតុល្យដែលមិនទាន់សម្រេច ក៏ដូចជាធ្វើការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិតផងដែរ។ តាមរបៀបមានសុវត្ថិភាព និងលឿន។
2. កំណត់ការជូនដំណឹងអំពីការទូទាត់៖ ដើម្បីជៀសវាងការភ្លេច វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការដំឡើងការជូនដំណឹងអំពីការទូទាត់ដែលជូនដំណឹងដល់អ្នកនៅពេលដែលបំណុលជិតដល់ពេលកំណត់ ឬនៅជំពាក់។ អ្នកអាចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការជូនដំណឹងទាំងនេះតាមរយៈវិបផតថលអតិថិជននៅ Telmex ឬទទួលបានការជូនដំណឹងតាមអ៊ីមែល ឬសារជាអក្សរ។
3. កត់ត្រាការទូទាត់ដែលបានធ្វើឡើង៖ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការរក្សាកំណត់ត្រាលម្អិតនៃការទូទាត់ដែលអ្នកបានធ្វើ ដើម្បីមានការត្រួតពិនិត្យពេញលេញនៃបំណុល។ អ្នកអាចប្រើសៀវភៅបញ្ជី ឬកម្មវិធីតាមដានការចំណាយ ដើម្បីកត់ត្រាកាលបរិច្ឆេទ ចំនួនទឹកប្រាក់ និងលេខប្រតិបត្តិការនៃការទូទាត់នីមួយៗដែលអ្នកធ្វើ។
សរុបមក ការដឹងថាតើអ្នកមានបំណុលនៅ Telmex គឺជាកិច្ចការដ៏សាមញ្ញ និងរហ័ស ដោយសារជម្រើស និងឧបករណ៍ជាច្រើនដែលក្រុមហ៊ុនផ្តល់ជូនសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់របស់ខ្លួន។ មិនថាតាមរយៈគេហទំព័រ កម្មវិធី ឬគ្រាន់តែហៅទៅកាន់សេវាអតិថិជនរបស់ពួកគេ អ្នកអាចទទួលបានព័ត៌មានថ្មីៗអំពីស្ថានភាពគណនីរបស់អ្នក។
វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវចងចាំថា ការធ្វើឱ្យការទូទាត់របស់អ្នកជាទៀងទាត់ជាមួយ Telmex គឺចាំបាច់ដើម្បីជៀសវាងការរំខាននៅក្នុងសេវាកម្មដែលបានចុះកិច្ចសន្យា និងការគិតថ្លៃបន្ថែមដែលអាចកើតមាន។ ការរក្សាការត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំនូវបំណុលរបស់អ្នកនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករក្សាការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃហិរញ្ញវត្ថុរបស់អ្នក និងជៀសវាងការភ្ញាក់ផ្អើលមិនល្អ។
សូមចាំថាក្រុមហ៊ុន Telmex មានជម្រើសទូទាត់ផ្សេងៗគ្នា ដូចជាការគិតប្រាក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅកាតឥណទាន ឬឥណពន្ធ ការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិតតាមរយៈវេទិកាឌីជីថលរបស់ខ្លួន ឬនៅតាមគ្រឹះស្ថានដែលពាក់ព័ន្ធផ្សេងៗ។ ដូចគ្នានេះដែរ អ្នកអាចទៅកាន់សាខារូបវ័ន្ត Telmex ដើម្បីទូទាត់សាច់ប្រាក់របស់អ្នក។
ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរ ឬត្រូវការជំនួយបន្ថែម សូមកុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទាក់ទង Telmex តាមរយៈបណ្តាញទំនាក់ទំនងរបស់វា។ ក្រុមសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ពួកគេត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលដើម្បីផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការគាំទ្រចាំបាច់ និងដោះស្រាយរាល់កង្វល់ដែលអ្នកអាចមាន។
សរុបសេចក្តី ការដឹងអំពីបំណុលរបស់អ្នកនៅ Telmex នឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករក្សាទំនាក់ទំនងល្អជាមួយក្រុមហ៊ុន និងរីករាយជាមួយសេវាកម្មរបស់ខ្លួនដោយមិនមានការរំខាន។ កុំភ្លេចតាមដានការទូទាត់របស់អ្នកឱ្យបានទៀងទាត់ និងប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ដែល Telmex ផ្តល់ជូនអ្នក ដើម្បីសម្រួលដំណើរការនេះ។ ជាមួយនឹងការគ្រប់គ្រងហិរញ្ញវត្ថុត្រឹមត្រូវ អ្នកនឹងអាចរីករាយជាមួយការតភ្ជាប់ដែលអាចទុកចិត្តបាន និងប្រកបដោយគុណភាពជាមួយ Telmex ។
ខ្ញុំជា Sebastián Vidal ជាវិស្វករកុំព្យូទ័រដែលស្រលាញ់បច្ចេកវិទ្យា និង DIY ។ លើសពីនេះទៀតខ្ញុំជាអ្នកបង្កើត tecnobits.com ជាកន្លែងដែលខ្ញុំចែករំលែកការបង្រៀនដើម្បីធ្វើឱ្យបច្ចេកវិទ្យាកាន់តែអាចចូលប្រើបាន និងអាចយល់បានសម្រាប់អ្នករាល់គ្នា។