សិទ្ធិជាមូលដ្ឋាននៅពេលទិញបច្ចេកវិទ្យាតាមអ៊ីនធឺណិតនៅប្រទេសអេស្ប៉ាញ

តើអ្វីជារបស់អ្នក។ តើអ្វីជាសិទ្ធិជាមូលដ្ឋានរបស់អ្នកនៅពេលទិញបច្ចេកវិទ្យាអនឡាញនៅប្រទេសអេស្ប៉ាញ? ការទិញបច្ចេកវិទ្យាតាមអ៊ីនធឺណិតគឺងាយស្រួលមិនគួរឱ្យជឿ ប៉ុន្តែវាទាមទារការយល់ដឹងហ្មត់ចត់អំពីការធានា និងកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នក ដើម្បីជៀសវាងការភ្ញាក់ផ្អើលមិនល្អ។ រៀងរាល់ថ្ងៃទី 15 ខែមីនា ទិវាសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ពិភពលោកត្រូវបានប្រារព្ធឡើង ដោយបង្ហាញពីសារៈសំខាន់នៃការធានាថាសិទ្ធិរបស់អ្នកមិនត្រូវបានបំភ្លេចនៅពេលអ្នកចុច "បង់ប្រាក់" ។ នៅក្នុងបរិយាកាសឌីជីថល, សិទ្ធិរបស់អ្នកកំពុងរីកចម្រើន ហើយត្រូវតែគោរព។ ដូចជានៅក្នុងហាងរាងកាយ។

នៅក្នុងប្រទេសអេស្បាញ និងសហភាពអឺរ៉ុប មានក្របខ័ណ្ឌដ៏រឹងមាំដែលការពារអ្នកដែលទិញតាមអ៊ីនធឺណិត៖ ព័ត៌មានចាំបាច់ជាមុន ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន ការដកប្រាក់ ការធានា ការការពារទិន្នន័យ។ សុវត្ថិភាពការទូទាត់ (តើខ្ញុំអាចធានាថាការទិញរបស់ខ្ញុំត្រូវបានការពារដោយរបៀបណា?) និងបណ្តាញតវ៉ាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ប្រសិនបើអ្នកដឹងពីអ្វីដែលត្រូវទាមទារ និងរបៀបទាមទារវា។អ្នកទិញទំនិញកាន់តែមានភាពសុខសាន្ត ជៀសវាងការក្លែងបន្លំ និងមានជម្រើសកាន់តែច្រើនក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាដោយគ្មានភាពស្មុគស្មាញ។

សិទ្ធិសំខាន់នៅពេលទិញបច្ចេកវិទ្យាតាមអ៊ីនធឺណិត

មុន​នឹង​បង់​ប្រាក់ ហាង​ត្រូវ​កំណត់​ឱ្យ​ច្បាស់​ថា​ជា​នរណា ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកលក់ (ឈ្មោះ ឬឈ្មោះអាជីវកម្ម លេខសម្គាល់ពន្ធ/VAT អាសយដ្ឋាន អ៊ីមែល លេខទូរស័ព្ទ និងព័ត៌មានទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត)។ ព័ត៌មាននេះជាធម្មតាលេចឡើងនៅក្នុងសេចក្តីជូនដំណឹងផ្នែកច្បាប់ ឬផ្នែកច្បាប់នៃគេហទំព័រ និងបង្កើតជាផ្នែកនៃតម្លាភាពដែលត្រូវការអប្បបរមា។

បន្ថែមពីលើអត្តសញ្ញាណ អ្នកមានសិទ្ធិទទួល ព័ត៌មានពិត ច្បាស់លាស់ និងអាចយល់បាន។ ទាក់ទងនឹងផលិតផល ឬសេវាកម្ម៖ លក្ខណៈបច្ចេកទេសសំខាន់ៗ តម្លៃចុងក្រោយ រួមទាំងពន្ធ ថ្លៃដឹកជញ្ជូន លក្ខខណ្ឌពាណិជ្ជកម្ម ការរឹតបន្តឹងលើការដឹកជញ្ជូន និងរយៈពេលផ្តល់ជូន។ ព័ត៌មាននេះក្លាយជាផ្នែកមួយនៃកិច្ចសន្យា លុះត្រាតែអ្នកយល់ព្រមយ៉ាងច្បាស់លាស់។

ការចំណាយសរុបគួរតែច្បាស់លាស់សម្រាប់អ្នកក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការទិញ៖ តម្លៃរួមបញ្ចូលអាករលើតម្លៃបន្ថែម ពន្ធ និងការគិតថ្លៃបន្ថែមអ្នកលក់មិនអាចបន្ថែមចំនួនភ្ញាក់ផ្អើលនៅពេលចេញលុយទេ ហើយការបង់ប្រាក់បន្ថែមណាមួយ (ឧ. ការវេចខ្ចប់អំណោយ ការដឹកជញ្ជូនរហ័ស ឬការធានារ៉ាប់រង) ទាមទារការយល់ព្រមច្បាស់លាស់។ ប្រអប់​ដែល​បាន​គូស​ជាមុន​មិន​ត្រឹមត្រូវ។

នៅពេលអ្នកបញ្ចប់ការទិញតាមអ៊ីនធឺណិត ក្រុមហ៊ុនត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្ញើមកអ្នក។ ការបញ្ជាក់ពីកិច្ចសន្យានៅលើឧបករណ៍ផ្ទុកជាប់លាប់ (អ៊ីមែល ឯកសារដែលអាចទាញយកបាន ឬសារនៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក) ដែលអ្នកអាចរក្សាទុក និងដែលនិយោជកមិនអាចកែប្រែជាឯកតោភាគីបានទេ។

សូមចងចាំថា លុះត្រាតែមានការព្រមព្រៀងគ្នា ហាងត្រូវតែប្រគល់ការបញ្ជាទិញ។ ដោយគ្មានការពន្យាពេល និងក្នុងរយៈពេលអតិបរមា 30 ថ្ងៃ។ ចាប់ពីថ្ងៃចុះកិច្ចសន្យា។ ប្រសិនបើពួកគេមិនអាចបំពេញតាមកាលកំណត់ទេ ពួកគេត្រូវតែជូនដំណឹងដល់អ្នក ដូច្នេះអ្នកអាចសម្រេចចិត្តថាតើត្រូវរង់ចាំ ឬលុបចោល ហើយទទួលបានប្រាក់របស់អ្នកមកវិញ។

ព័ត៌មានបឋម តម្លៃ និងការទូទាត់៖ អ្វីដែលហាងគួរប្រាប់អ្នក។

នៅក្នុងការលក់ពីចម្ងាយ (អ៊ីនធឺណិត ទូរស័ព្ទ កាតាឡុក ឬការដឹកជញ្ជូនតាមផ្ទះ) អ្នកលក់ត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានបន្ថែមមុនពេលទិញ ដូចជា អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល លេខចុះឈ្មោះអាជីវកម្មចំណងជើងវិជ្ជាជីវៈប្រសិនបើអាចអនុវត្តបាន លេខអាករលើតម្លៃបន្ថែម សមាជិកភាពដែលអាចមាននៅក្នុងសមាគមវិជ្ជាជីវៈ យន្តការដោះស្រាយវិវាទ និងសេវាកម្មក្រោយការលក់ដែលមាន។

វាក៏គួរជូនដំណឹងដល់អ្នកអំពី ការរឹតបន្តឹងការដឹកជញ្ជូន (ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើវាមិនដឹកជញ្ជូនទៅកាន់កោះ ឬប្រទេសមួយចំនួន)។ ដែនដែលបញ្ចប់ដោយ .es ឬ .eu មិនធានាថាក្រុមហ៊ុននេះមានមូលដ្ឋាននៅប្រទេសអេស្ប៉ាញ ឬសហភាពអឺរ៉ុបទេ។ វាគឺជាទីប្រឹក្សាដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់អាសយដ្ឋានពិតប្រាកដ និងព័ត៌មានលម្អិតរបស់ក្រុមហ៊ុន ហើយជៀសវាងការទិញទូរស័ព្ទក្លែងក្លាយ។

នៅពេលដែលការបញ្ជាទិញពាក់ព័ន្ធនឹងការទូទាត់ គេហទំព័រត្រូវតែបើកប៊ូតុង ឬសកម្មភាពដែលមិនច្បាស់លាស់ដែលធ្វើឱ្យវាច្បាស់ ការ​បញ្ជា​ទិញ​បង្កប់​នូវ​កាតព្វកិច្ច​ក្នុង​ការ​បង់​ប្រាក់ភាពច្បាស់លាស់នោះគឺជាផ្នែកមួយនៃការការពារប្រឆាំងនឹងការចោទប្រកាន់ដែលស្រអាប់។

នៅប្រទេសអេស្បាញ ក្រុមហ៊ុននានាមិនអាចបង់ថ្លៃចំណាយដល់អ្នកបានទេ។ ថ្លៃបន្ថែមសម្រាប់ការទូទាត់តាមកាត ឥណពន្ធ ឬឥណទាន។ ប្រសិនបើការគិតថ្លៃបន្ថែមត្រូវបានអនុវត្តសម្រាប់វិធីបង់ប្រាក់ជាក់លាក់ ពួកវាមិនអាចលើសពីការចំណាយជាក់ស្តែងដែលកើតឡើងដោយពាណិជ្ជករសម្រាប់ដំណើរការវិធីសាស្ត្រនោះឡើយ។

ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនផ្តល់ការគាំទ្រតាមទូរស័ព្ទក្រោយការលក់ លេខនោះមិនអាចជាលេខអត្រាបុព្វលាភទេ៖ ពួកគេត្រូវតែអនុវត្តអត្រាមូលដ្ឋាន។ សម្រាប់ការសាកសួរ ឬការត្អូញត្អែរអំពីការទិញ ឬកិច្ចសន្យារបស់អ្នក ជៀសវាងការចំណាយបន្ថែមដែលមិនសមហេតុផល។

ការដឹកជញ្ជូន ការដឹកជញ្ជូន និងការទទួលខុសត្រូវក្នុងអំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន

លុះត្រាតែមានការព្រមព្រៀងគ្នា អ្នកលក់ត្រូវតែប្រគល់ផលិតផលឱ្យអ្នក។ ក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃប្រតិទិន ចាប់ពីពេលដែលអ្នកបិទកិច្ចសន្យា។ ប្រសិនបើមានការយឺតយ៉ាវដោយគ្មានហេតុផលត្រឹមត្រូវ ហើយអ្នកបានស្នើសុំការបង្វិលសងវិញ អ្នកអាចទាមទារមកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់ ហើយប្រសិនបើអ្នកជំនួញមិនប្រគល់ប្រាក់វិញក្នុងរយៈពេលដែលបានកំណត់ សូម្បីតែ ទាមទារទ្វេដងនៃចំនួនដែលជំពាក់ ក្នុងករណីខ្លះដែលផ្តល់ដោយច្បាប់។

រហូតដល់អ្នកទទួលបានកញ្ចប់ អ្នកលក់ត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការខូចខាត ឬការបាត់បង់ណាមួយ។ នោះគឺប្រសិនបើផលិតផលមកដល់ខូច ឬមិនដែលមកដល់ដោយសារបញ្ហាដឹកជញ្ជូន។ ក្រុមហ៊ុនលក់ឆ្លើយតបមិនមែនអ្នកទេ។ កត់ត្រាឧប្បត្តិហេតុជាមួយរូបថត ហើយរាយការណ៍វាឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

នៅពេលដែលទំនិញមិនអាចប្រើបាន ក្រុមហ៊ុនត្រូវតែជូនដំណឹងដល់អ្នក និងចេញការសងប្រាក់វិញដោយមិនមានការពន្យាពេល។ ការពន្យារពេលក្នុងការត្រឡប់មកវិញ ពួកគេអាចបង្កើតផលវិបាកផ្លូវច្បាប់ និងសិទ្ធិទទួលបានសំណង អាស្រ័យលើករណី និងបទប្បញ្ញត្តិដែលអាចអនុវត្តបាន។

សម្រាប់ការទិញឆ្លងដែននៅក្នុងសហភាពអឺរ៉ុប សូមពិនិត្យមើលថាតើហាងផ្តល់ជូន [សេវាកម្ម/សេវាកម្មនេះ] ដែរឬទេ។ ដែនកំណត់ដឹកជញ្ជូន ទៅកាន់តំបន់របស់អ្នក។ ព័ត៌មានលម្អិតនេះត្រូវតែបង្ហាញមុនពេលទូទាត់ រួមជាមួយនឹងការចំណាយប៉ាន់ស្មាន និងកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់។

ការបញ្ជាក់ការទិញ និងឯកសារដែលគួររក្សាទុក

នៅពេលដែលការបញ្ជាទិញត្រូវបានដាក់ហើយក្រុមហ៊ុនត្រូវបញ្ជូនអ្នក។ ការបញ្ជាក់កិច្ចសន្យា (តាមរយៈអ៊ីមែល ឬបណ្តាញសមមូល)។ រក្សាទុកវា រួមជាមួយនឹងវិក្កយបត្រ កំណត់សម្គាល់ការដឹកជញ្ជូន លក្ខខណ្ឌ និងរូបភាពអេក្រង់ពាក់ព័ន្ធនៃការផ្តល់ជូន។

ការរក្សាឯកសារគឺជាគន្លឹះក្នុងការគ្រប់គ្រងការធានា ឬការទាមទារ។ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យរក្សាទុកវាយ៉ាងហោចណាស់សម្រាប់ រយៈពេលធានាស្របច្បាប់ នៃផលិតផល។ ប្រសិនបើអ្នកទាក់ទងមកយើងតាមរយៈការជជែក ទូរស័ព្ទ ឬអ៊ីមែល សូមរក្សាទុកលេខទំនាក់ទំនង និងឧប្បត្តិហេតុ។

មុនពេលអ្នកទិញ សូមចំណាយពេលបន្តិចដើម្បីអានលក្ខខណ្ឌទូទៅ និងការជូនដំណឹងផ្លូវច្បាប់។ ការអានរហ័សនោះនឹងបង្ហាញ ត្រឡប់គោលនយោបាយ កាលបរិច្ឆេទកំណត់ និងការចំណាយនិងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករកឃើញឃ្លាដែលអាចសួរបាន។ កិច្ចសន្យាគួរតែត្រូវបានសរសេរក្នុងលក្ខខណ្ឌសាមញ្ញ អាចយល់បាន និងដោយគ្មានលក្ខខណ្ឌមិនយុត្តិធម៌។

សិទ្ធិដកប្រាក់: 14 ថ្ងៃដើម្បីត្រលប់មកវិញដោយមិនបង្ហាញហេតុផល

តាមក្បួនទូទៅអ្នកមានសិទ្ធិ ដកខ្លួនចេញពីកិច្ចសន្យាក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃតាមប្រតិទិន ចាប់ពីពេលដែលអ្នកទទួលបានផលិតផលដោយមិនចាំបាច់បង្ហាញហេតុផល និងគ្មានការពិន័យ។ សិទ្ធិនេះក៏អនុវត្តចំពោះសេវាកម្មដែលបានចុះកិច្ចសន្យាពីចម្ងាយផងដែរ ជាមួយនឹងការ nuances មួយចំនួនទាក់ទងនឹងពេលដែលសេវាកម្មចាប់ផ្តើម។

ប្រសិនបើអ្នកលក់រាយមិនបានជូនដំណឹងឱ្យបានត្រឹមត្រូវអំពីសិទ្ធិដកប្រាក់របស់អ្នកទេនោះ ថ្ងៃផុតកំណត់ត្រូវបានបន្តរហូតដល់ 12 ខែបន្ថែមដូច្នេះ គួរតែពិនិត្យមើលផ្នែកត្រឡប់មកវិញ និងរក្សាភស្តុតាងនៃព័ត៌មានដែលបានផ្តល់នៅលើគេហទំព័រ។

នៅពេលអ្នកប្រើសិទ្ធិដកប្រាក់របស់អ្នក ហាងត្រូវតែសងប្រាក់អ្នកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់ រួមទាំងថ្លៃដឹកជញ្ជូនផងដែរ។ ថ្លៃដើមដឹកជញ្ជូនក្នុងរយៈពេលអតិបរមា 14 ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃដែលអ្នកទាក់ទងការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នក។ ជាធម្មតា ថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ គឺជាទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នក លុះត្រាតែក្រុមហ៊ុនបញ្ជាក់។

មានករណីលើកលែងដែលការដកប្រាក់មិនត្រូវបានអនុញ្ញាត។ ខាងក្រោម​នេះ​ជា​បញ្ជី​នៃ​ករណី​ទូទៅ​បំផុត​ដែល... គ្មានការបង្វិលសងត្រូវបានទទួលយកសម្រាប់ការដកប្រាក់ទេ។:

• សេវាកម្មបានអនុវត្តយ៉ាងពេញលេញជាមួយរបស់អ្នក។ បង្ហាញការយល់ព្រម និងការទទួលស្គាល់ការបាត់បង់សិទ្ធិ។
• ទំនិញ ឬសេវាកម្មដែលតម្លៃអាស្រ័យលើ ការប្រែប្រួលទីផ្សារ មិនទាក់ទងនឹងនិយោជកក្នុងអំឡុងពេលដកប្រាក់។
• អត្ថបទដែលបានធ្វើឡើងស្របតាម ការបញ្ជាក់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ ឬប្ដូរតាមបំណងយ៉ាងច្បាស់។
• ផលិតផលដែលអាច កាន់តែយ៉ាប់យ៉ឺនឬផុតកំណត់ យ៉ាងឆាប់រហ័ស។
• ទំនិញបិទជិតមិនមានសិទ្ធិទទួលបានមកវិញដោយសារតែ ហេតុផលសុខភាព ឬអនាម័យ ហើយថាពួកគេត្រូវបានបិទ
• ទំនិញដែលតាមធម្មជាតិរបស់ពួកគេមាន លាយ​ដោយ​មិន​ដាច់​ពី​គ្នា​ ជាមួយនឹងទំនិញផ្សេងទៀតបន្ទាប់ពីការចែកចាយ។
• ភេសជ្ជៈមានជាតិអាល់កុលដែលតម្លៃត្រូវបានព្រមព្រៀងគ្នាក្នុងការលក់ ហើយមិនអាចដឹកជញ្ជូនបានមុន 30 ថ្ងៃ ហើយ តម្លៃពិតអាស្រ័យលើទីផ្សារ.
• ដំណើរទស្សនកិច្ចដែលបានស្នើសុំ ជួសជុល ឬថែទាំជាបន្ទាន់ប្រសិនបើទំនិញ ឬសេវាកម្មបន្ថែមត្រូវបានផ្តល់ជូនក្នុងអំឡុងពេលដំណើរទស្សនកិច្ចនោះ ការដកប្រាក់នឹងអនុវត្តចំពោះទំនិញ ឬសេវាកម្មបន្ថែម។
• ការថតសំឡេង ការថតវីដេអូ ឬ កម្មវិធីបិទជិត មិនបានបិទជិតបន្ទាប់ពីការចែកចាយ។
• សារព័ត៌មានប្រចាំថ្ងៃ, ការបោះពុម្ពកាសែត ឬទស្សនាវដ្តី (លើកលែងតែការជាវ) ។
• កិច្ចសន្យាបានចូលតាមរយៈ ការដេញថ្លៃជាសាធារណៈ.
• សេវាកម្មស្នាក់នៅ (មិនមែនលំនៅឋាន) ការដឹកជញ្ជូនទំនិញការជួលយានជំនិះ អាហារ ឬសកម្មភាពកម្សាន្តដែលមានកាលបរិច្ឆេទ ឬរយៈពេលជាក់លាក់។
• មាតិកាឌីជីថលមិនត្រូវបានផ្គត់ផ្គង់នៅលើឧបករណ៍ផ្ទុកជាក់ស្តែងនៅពេលដែល ការប្រតិបត្តិបានចាប់ផ្តើម ដោយមានការយល់ព្រម និងចំណេះដឹងរបស់អ្នក ដែលអ្នកបាត់បង់សិទ្ធិក្នុងការដកប្រាក់។

ការធានាផ្នែកច្បាប់ និងជម្រើស ប្រសិនបើផលិតផលមិនដូចដែលបានពិពណ៌នា

ប្រសិនបើវត្ថុមានកំហុស មិនដំណើរការដូចការសន្យា ឬមិនត្រូវគ្នានឹងការពិពណ៌នា ច្បាប់ផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវសិទ្ធិក្នុងការជំនួសវា៖ ជួសជុលឬជំនួសហើយនៅពេលដែលវាមិនអាចទៅរួច ឬមិនសមាមាត្រ ការកាត់បន្ថយតម្លៃ ឬការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា។

សម្រាប់ទំនិញដែលបានទិញចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែមករា ឆ្នាំ 2022 តទៅ រយៈពេលនៃការទទួលខុសត្រូវចំពោះការមិនអនុលោមភាពគឺ បី​ឆ្នាំ ចាប់ពីថ្ងៃចែកចាយ។ សម្រាប់មាតិកាឌីជីថល ឬសេវាកម្ម ស៊ុមពេលវេលាគឺ ពីរ​ឆ្នាំសម្រាប់ការទិញដែលបានធ្វើឡើងមុនកាលបរិច្ឆេទនោះ ការធានាស្របច្បាប់សម្រាប់ទំនិញថ្មីគឺ 2 ឆ្នាំ។ សម្រាប់ទំនិញជជុះ រយៈពេលខ្លីអាចយល់ព្រមបាន ប៉ុន្តែមិនតិចជាងមួយឆ្នាំទេ។

ចាប់តាំងពីឆ្នាំ 2022 វាត្រូវបានគេសន្មត់ថាការមិនអនុលោមតាមដែលបានបង្ហាញនៅក្នុង ពីរឆ្នាំដំបូង ពីការដឹកជញ្ជូនទំនិញដែលមានរួចហើយនៅពេលនោះ; ក្នុងករណីនៃមាតិកាឌីជីថល ឬសេវាកម្មដែលផ្គត់ផ្គង់ក្នុងទង្វើតែមួយ ការសន្មតពង្រីក មួយឆ្នាំនៅក្នុងកិច្ចសន្យាមុនៗ ការសន្មតទូទៅគឺប្រាំមួយខែ។

ការជួសជុល ឬផ្លាស់ប្តូរ ត្រូវតែឥតគិតថ្លៃ នៅក្នុង ក រយៈពេលសមហេតុផល និងដោយគ្មានការរអាក់រអួលធំ។ ខណៈពេលដែលដំណើរការកំពុងដំណើរការ ពេលវេលាកំណត់សម្រាប់ការរាយការណ៍មិនអនុលោមភាពត្រូវបានផ្អាក។ ប្រសិនបើវាមិនអាចទៅរួច ឬបន្ទុកលើសសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការទាក់ទងអាជីវកម្មនោះ ពួកគេអាច ដាក់ពាក្យបណ្តឹងដោយផ្ទាល់ជាមួយអ្នកផលិត.

ការធានាពាណិជ្ជកម្ម (បន្ថែមពីលើការធានាស្របច្បាប់) អាចត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយឥតគិតថ្លៃដោយអ្នកលក់ ឬទិញដោយឡែកពីគ្នា។ ឯកសាររបស់អ្នកត្រូវតែបញ្ជាក់ពីសិទ្ធិរបស់អ្នកក្នុងការធានារ៉ាប់រងដោយឥតគិតថ្លៃ។ វិធានការកែតម្រូវផ្លូវច្បាប់ព័ត៌មានលម្អិតរបស់អ្នកធានា នីតិវិធីសម្រាប់ការប្រើប្រាស់វា ទំនិញ ឬខ្លឹមសារដែលវាអនុវត្ត រយៈពេល និងវិសាលភាពទឹកដី។

គ្រឿងបន្លាស់ សេវាកម្មក្រោយពេលលក់ និងជួសជុល

សម្រាប់ទំនិញប្រើប្រាស់បានយូរ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិទទួលបាន សេវាកម្មបច្ចេកទេសសមរម្យ អត្ថិភាពនៃគ្រឿងបន្លាស់សម្រាប់រយៈពេល 10 ឆ្នាំបន្ទាប់ពីផលិតផលឈប់ផលិត (5 ឆ្នាំសម្រាប់ទំនិញដែលផលិតមុនថ្ងៃទី 1 ខែមករា ឆ្នាំ 2022) ឧទាហរណ៍ ឧបករណ៍បញ្ជា XR និងគ្រឿងបន្លាស់.

សម្រាប់ការជួសជុល វិក្កយបត្រត្រូវកំណត់ធាតុ តម្លៃនៃគ្រឿងបន្លាស់ និងកម្លាំងពលកម្មបញ្ជីតម្លៃសម្រាប់គ្រឿងបន្លាស់ត្រូវតែមានជាសាធារណៈ។ តែងតែស្នើសុំបង្កាន់ដៃ ឬប័ណ្ណដាក់ប្រាក់របស់អ្នកជាមួយនឹងកាលបរិច្ឆេទ លក្ខខណ្ឌនៃទំនិញ និងការងារដែលបានស្នើសុំ។

អ្នកមានរយៈពេលនៃ ក្នុងមួយឆ្នាំដើម្បីប្រមូល ទំនិញទុកសម្រាប់ជួសជុល។ សម្រាប់វត្ថុដែលបានរក្សាទុកមុនថ្ងៃទី 1 ខែមករា ឆ្នាំ 2022 ថ្ងៃផុតកំណត់សម្រាប់ការទាញយកពួកវាគឺ 3 ឆ្នាំ។ ការរក្សាបង្កាន់ដៃ និងទំនាក់ទំនងសម្របសម្រួលរាល់ការទាមទារជាបន្តបន្ទាប់។

តើ "ការអនុលោមភាព" មានន័យយ៉ាងណានៅក្នុងទំនិញ និងមាតិកា/សេវាកម្មឌីជីថល?

ផលិតផលឌីជីថល ឬមាតិកា/សេវាកម្មគឺអនុលោមតាមកិច្ចសន្យា ប្រសិនបើវាអនុលោមតាម ការពិពណ៌នា, ប្រភេទ, បរិមាណ, គុណភាពវាមានមុខងារដែលបានសន្យា ភាពឆបគ្នា និងអន្តរប្រតិបត្តិការ បន្ថែមពីលើអ្វីដែលបានយល់ព្រមយ៉ាងច្បាស់លាស់។ វាក៏រួមបញ្ចូលផងដែរនូវបញ្ហាបច្ចេកទេសពាក់ព័ន្ធដូចជា តើ DRM ជាអ្វី? និងរបៀបដែលវាអាចប៉ះពាល់ដល់ការប្រើប្រាស់មាតិកា។

វាត្រូវតែសមរម្យសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ធម្មតានិងសម្រាប់ ការប្រើប្រាស់ជាក់លាក់ ដែលអតិថិជនបានចង្អុលបង្ហាញ ហើយអាជីវកម្មបានទទួលយក។ វាត្រូវតែត្រូវបានផ្តល់ជូនផងដែរជាមួយនឹងគ្រឿងបន្លាស់ ការវេចខ្ចប់ និងការណែនាំដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចរំពឹងទុកដោយសមហេតុផល ហើយដែលត្រូវបានយល់ព្រម។

ក្នុងករណីនៃមាតិកាឌីជីថល ឬសេវាកម្ម ម្ចាស់អាជីវកម្មត្រូវតែផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវឯកសារ បច្ចុប្បន្នភាពដែលពាក់ព័ន្ធ (រួមទាំងសុវត្ថិភាព) ដូចដែលបានព្រមព្រៀង និងតាមដែលអតិថិជនអាចរំពឹងទុក រក្សាបាននូវភាពងាយស្រួល និងការបន្តនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យា។

គុណភាព ភាពធន់ និងលក្ខណៈផ្សេងទៀត ត្រូវតែមានលក្ខណៈដូចគ្នាទៅនឹងអ្វី អ្នកប្រើប្រាស់សមហេតុផលនឹងរំពឹង នៃទំនិញស្រដៀងគ្នា។ ប្រសិនបើនេះមិនមែនជាករណីទេ សិទ្ធិរបស់អ្នកក្នុងការជួសជុល ការជំនួស ការកាត់បន្ថយតម្លៃ ឬការបញ្ចប់ការងារនឹងចូលជាធរមាន។

ឯកជនភាព ខូគី និងការទិញទំនិញប្រកបដោយសុវត្ថិភាព៖ ការពារទិន្នន័យរបស់អ្នក។

ហាងត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានប្រកបដោយតម្លាភាពអំពី របៀប និងមូលហេតុ យើងដំណើរការទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ការពារសិទ្ធិរបស់អ្នកក្នុងការចូលប្រើ ការកែតម្រូវ ការជំទាស់ ការលុប និងសិទ្ធិផ្សេងទៀតនៅក្រោមបទប្បញ្ញត្តិការការពារទិន្នន័យ។ កុំចែករំលែកព័ត៌មានដែលមិនចាំបាច់សម្រាប់ការទិញ។

ការប្រើប្រាស់ខូគី ឬឧបករណ៍ផ្ទុកផ្សេងទៀត ទាមទារព័ត៌មានច្បាស់លាស់ ហើយបើសមស្រប។ ការយល់ព្រម ពីអ្នកប្រើប្រាស់។ ពិនិត្យមើលគោលការណ៍ឯកជនភាព និងខូគី ហើយកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធចំណូលចិត្តរបស់អ្នកដោយសុភវិនិច្ឆ័យ។

ដើម្បីទិញទំនិញដោយសុវត្ថិភាព សូមពិនិត្យមើលថាគេហទំព័រប្រើប្រាស់ HTTPS និងវិញ្ញាបនបត្រត្រឹមត្រូវ។ត្រូវប្រាកដថាព័ត៌មានផ្លូវច្បាប់អាចរកបានយ៉ាងងាយស្រួល ហើយពួកគេទទួលយកវិធីបង់ប្រាក់ដែលមានសុវត្ថិភាព (កាត ឬវេទិកាដែលទទួលស្គាល់)។ ជៀសវាងការផ្ទេរប្រាក់ ប្រសិនបើអ្នកខ្វះការធានា ព្រោះការយកលុយមកវិញក្នុងករណីមានការក្លែងបន្លំគឺពិបាកជាង។

ដឹងពីហានិភ័យដូចជា ការបន្លំ ការលួចអត្តសញ្ញាណ ឬ ransomware ជួយអ្នកជៀសវាងការបោកប្រាស់ឌីជីថល៖ សូមប្រយ័ត្នចំពោះអ៊ីមែលបន្ទាន់ដែលស្នើសុំព័ត៌មាន ពិនិត្យ URL និងកុំទាញយកឯកសារពីប្រភពគួរឱ្យសង្ស័យ។

របៀបត្អូញត្អែរ ប្រសិនបើមានអ្វីខុស ហើយអ្នកណាអាចជួយអ្នកបាន។

ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះបញ្ហា កំណត់បញ្ហា ហើយពិនិត្យមើលគោលការណ៍របស់ហាង។ ជាដំបូង ទាក់ទងអ្នកលក់តាមរយៈបណ្តាញផ្លូវការ និងពន្យល់ពីស្ថានភាព។ ភាពច្បាស់លាស់ និងភស្តុតាង (រូបថត លេខបញ្ជាទិញ អ៊ីមែល)។ រក្សាដាននៃការទំនាក់ទំនងទាំងអស់។

ប្រសិនបើចម្លើយមិនបញ្ចុះបញ្ចូលអ្នក អ្នកមានដូចខាងក្រោមក្នុងការចោលរបស់អ្នក៖ វេទិកា ODR អឺរ៉ុប (ដំណោះស្រាយវិវាទតាមអ៊ីនធឺណិត) ដែលជាវិបផតថលឥតគិតថ្លៃសម្រាប់គ្រប់គ្រងការតវ៉ាលើការទិញអនឡាញរវាងអ្នកប្រើប្រាស់ និងអាជីវកម្មនៅក្នុងសហភាពអឺរ៉ុប។ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងជម្លោះឆ្លងដែន។

អ្នកក៏អាចទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលអ្នកប្រើប្រាស់អ៊ឺរ៉ុបក្នុងប្រទេសអេស្ប៉ាញសម្រាប់ព័ត៌មានស្តីពីការទិញពីក្រុមហ៊ុននៅក្នុងរដ្ឋជាសមាជិកផ្សេងទៀត។ នៅថ្នាក់មូលដ្ឋាន ក្រុមប្រឹក្សាក្រុង និងរដ្ឋាភិបាលក្នុងតំបន់ក៏មានធនធានផ្ទាល់ខ្លួនដែរ។ ការិយាល័យព័ត៌មានអ្នកប្រើប្រាស់ និងក្រុមប្រឹក្សាអាជ្ញាកណ្តាលអ្នកប្រើប្រាស់ដែលអាចសម្រុះសម្រួល ឬដំណើរការការទាមទារ។

នៅប្រទេសអេស្បាញ អាជ្ញាធរអ្នកប្រើប្រាស់ និងអង្គការអ្នកប្រើប្រាស់ផ្តល់ដំបូន្មាន និងគំរូបណ្តឹង។ ប្រសិនបើករណីទាមទារវា ស្វែងរកជំនួយផ្នែកច្បាប់ ជំនាញក្នុងការវាយតម្លៃយុទ្ធសាស្ត្រល្អបំផុត។

កាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកប្រើប្រាស់៖ វាមិនមែនជាសិទ្ធិទាំងអស់។

អ្នកទិញក៏ត្រូវគោរពតាម៖ បង់ថ្លៃដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា។ ក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលា និងរ៉ាប់រងលើការចំណាយដែល លើកលែងតែមានការយល់ព្រមផ្សេងពីនេះ ឆ្លើយតបទៅនឹងគាត់បន្ទាប់ពីការចែកចាយ (ឧទាហរណ៍ តម្លៃនៃការផ្ញើត្រឡប់មកវិញប្រសិនបើបានបញ្ជាក់ដូច្នេះ)។

រក្សាឯកសារប្រតិបត្តិការឱ្យមានសុវត្ថិភាព៖ លក្ខខណ្ឌទូទៅដែលទទួលយកបាន ការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញវិក្កយបត្រ ភស្តុតាងនៃការទូទាត់ សំបុត្រដឹកជញ្ជូន និងការទំនាក់ទំនងជាមួយក្រុមហ៊ុន។ រូបថតអេក្រង់នៃការផ្តល់ជូននេះអាចដោះស្រាយសំណួរនាពេលអនាគត។

ប្រើវិធីបង់ប្រាក់ដែលមានសុវត្ថិភាព និងធ្វើឱ្យវិធានការសុវត្ថិភាពសកម្ម (ការផ្ទៀងផ្ទាត់ពីរជំហាន កាបូបឌីជីថល ដែនកំណត់សមតុល្យ)។ ព័ត៌មានលម្អិតទាំងនេះធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នាទាំងអស់នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃ a ជម្លោះជាយថាហេតុ ឬការក្លែងបន្លំ។

សូមចំណាំថាការណែនាំនេះគឺសម្រាប់គោលបំណងផ្តល់ព័ត៌មានតែប៉ុណ្ណោះ។ សម្រាប់ភាពត្រឹមត្រូវផ្នែកច្បាប់ សូមពិគ្រោះជាមួយច្បាប់អេស្ប៉ាញបច្ចុប្បន្ន និងការណែនាំរបស់អឺរ៉ុប ដែលគ្រប់គ្រងពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិក និងកិច្ចសន្យាពីចម្ងាយ។ ការធានា និងមាតិកាឌីជីថលច្បាប់នេះត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ហើយវាជាការល្អបំផុតក្នុងការរក្សាព័ត៌មាន។

នៅពេលអ្នកដឹងពីសិទ្ធិរបស់អ្នក អ្នកនឹងទិញទំនិញដោយភាពភ័យខ្លាចតិច និងការយល់ដឹងកាន់តែច្រើន។ កំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកលក់ ទាមទារព័ត៌មានពេញលេញ ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាការទូទាត់មានសុវត្ថិភាព តាមដានពេលវេលាដឹកជញ្ជូន អនុវត្តសិទ្ធិរបស់អ្នកក្នុងការដកខ្លួនចេញពីការទិញនៅពេលមាន ហើយការធ្វើឱ្យការធានាមានដំណើរការប្រសិនបើមានអ្វីមួយខុសគឺជាជំហានដែលនៅពេលដែលមានការសម្របសម្រួលបានល្អ។ ពួកគេការពារអ្នកពីការរំលោភបំពាន និងកំហុសហើយប្រសិនបើជម្លោះនៅតែបន្តកើតមាន ការសម្រុះសម្រួល និងការទាមទាររបស់អ៊ឺរ៉ុប និងអេស្បាញនៅទីនោះ ដើម្បីជួយអ្នកឱ្យទទួលបានប្រាក់ ឬផលិតផលដែលអ្នករំពឹងទុក។