El sonido se corta al abrir juegos o apps a pantalla completa: causas reales y soluciones

Que el sonido se corte justo al abrir un juego o aplicación en pantalla completa es uno de esos problemas que sacan de quicio a cualquiera: el equipo va sobrado de potencia, los drivers parecen estar al día, en el escritorio todo suena perfecto… pero en cuanto pones el juego a pantalla completa, el audio se interrumpe, se queda mudo unos segundos o directamente desaparece hasta que cierras el juego.

Este fallo no es raro y se repite en muchos contextos diferentes: PCs nuevos montados con mimo para jugar en el salón, portátiles conectados por HDMI a una tele, usuarios que cambian de GPU (por ejemplo de una RTX 3070 a una 4090), gente que juega con barra de sonido, con altavoces del monitor, con AirPods por Bluetooth o con auriculares USB. El patrón es el mismo: en ventana o en segundo plano el audio va fino, pero al pasar a pantalla completa exclusiva, el sonido se corta, chirría, se queda mudo o solo funciona a través de ciertas salidas. Te traemos ya de ya, la solución a que el sonido se corta al abrir juegos o apps a pantalla completa: la causa real.

Cuál es la causa real cuando el sonido se corta a pantalla completa

Aunque desde fuera parezca un fallo “mágico” o aleatorio, casi siempre hay varias causas técnicas muy concretas que se combinan cuando el juego pasa a pantalla completa o cambia de resolución. Al entenderlas, se ve por qué en ventana todo funciona y por qué ciertos “trucos” como cambiar la frecuencia de actualización o el formato de audio hacen que, temporalmente, vuelva el sonido.

Lo primero es entender que al poner un juego en modo pantalla completa exclusivo, Windows ya no trata la imagen y el audio como en el escritorio normal: el juego toma un control más directo de la GPU y, en ocasiones, fuerza cambios de resolución, de tasa de refresco e incluso de la ruta de audio (especialmente cuando se usa HDMI o DisplayPort hacia una TV o monitor con altavoces integrados).

Estos cambios bruscos de resolución o de modo de visualización pueden provocar que Windows “re-negocie” el dispositivo de audio HDMI, como si se enchufara y desenchufara la pantalla, lo que hace que el sistema:

• Cambie la salida de audio predeterminada sin avisar (por ejemplo, del HDMI a los altavoces del PC).
• Vuelva a detectar el dispositivo HDMI con otros formatos compatibles (distintos kHz o bits) y el juego/Windows se queden “enganchados” en un formato conflictivo.
• Pierda el stream de audio durante 1-2 segundos cada vez que ocurre esa renegociación, lo que se percibe como cortes regulares cada 10-20 segundos en algunos títulos.

En los casos en los que el audio se corta solo al usar HDMI hacia un televisor (con o sin barra de sonido, ya sea por eARC o cable óptico), y según la compatibilidad entre televisores, hay un factor añadido: el sonido debe pasar por varios dispositivos (PC → GPU → TV → barra de sonido) y cada uno impone su propia compatibilidad de formatos (PCM estéreo, Dolby, DTS, etc.). Cuando el juego cambia de resolución o activa HDR, algunos televisores hacen una especie de “resincronización” que puede resetear el audio momentáneamente.

También hay problemas específicos con controladores de audio y de GPU: drivers de Nvidia, AMD o Realtek que interfieren entre sí; software añadido como Nahimic, utilidades de audio “gaming” o de fabricantes de placas base que inyectan efectos; y la propia aceleración por hardware de los navegadores, que puede generar ralentizaciones y audio entrecortado al reproducir vídeo en streaming cuando la GPU está sometida a mucha carga con un juego en marcha.

Casos reales que ayudan a entender el problema

Para ver todas las variantes del mismo fallo, merece la pena repasar varios escenarios reales que se repiten una y otra vez en foros de Microsoft, comunidades de PC y soporte técnico de distintos fabricantes.

Un usuario compra un juego nuevo (como Star Wars Jedi: Survivor) en la app de EA, actualiza Windows, los controladores de la GPU y el audio, y aun así, cada 10-20 segundos el sonido del juego se corta aproximadamente un segundo. El comportamiento más llamativo: en modo ventana el audio va perfecto, y si minimiza o manda el juego al segundo plano (por ejemplo, desde el Administrador de tareas), la reproducción de sonido es estable. El problema solo aparece en cualquier modo de pantalla completa.

Esta persona llega a “arreglarlo” un día trasteando horas con modos de pantalla, lo deja funcionando, cierra el juego, y al día siguiente, sin tocar nada, el problema vuelve. El resto de juegos van bien, y Jedi: Fallen Order funcionaba perfecto con la misma máquina. Había probado ya casi todo: verificación de archivos, varios formatos de audio (calidad CD, 320 kbps, etc.), desactivar mejoras, apagar controladores tipo Nahimic, cambiar resolución y tasa de refresco, deshabilitar HDR, etc.

Cuando esto ocurre, el patrón apunta claramente a la forma en que ese título en concreto gestiona el modo pantalla completa exclusivo: al cambiar de resolución o de modo de visualización, el juego provoca microcortes de la señal HDMI o del dispositivo de audio, que solo aparecen en pantalla completa, mientras que en modo ventana el juego trabaja “encima” del escritorio de Windows, sin tocar la cadena de audio/vídeo de la misma forma.

En otro caso, un usuario con una torre nueva dedicada al salón (Ryzen 7600, RTX 4070 Ti, placa B650M, 32 GB DDR5, SSD NVMe) sufre algo más extremo: al jugar en 4K, con todo al máximo, el audio HDMI se va completamente. En el mezclador de sonido de Windows se ve claramente que hay señal, pero no sale nada por los altavoces del televisor o la barra de sonido.

Solo vuelve el sonido cuando cambia manualmente el formato de audio en la configuración de sonido de Windows (por ejemplo, pasando de 16 bits 48 kHz a otro valor). Eso sí, al regresar al juego, vuelve a perderse. Además, al reproducir YouTube o deportes en el navegador, el vídeo a veces entra en “cámara lenta” y el audio se corta, todo ello mucho menos frecuente que en juegos pero claramente relacionado.

Lo curioso es que con unos auriculares USB no hay ningún corte, lo que indica que el problema se centra en el dispositivo HDMI de la GPU y la ruta de audio hacia la tele/barra de sonido. En este equipo se han probado prácticamente todos los pasos sensatos: deshabilitar controladores de audio de AMD y Realtek dejando solo Nvidia, cambiar cables HDMI por otros nuevos y de calidad, usar tele nueva (LG OLED G3) en lugar de un modelo antiguo, cambiar la GPU por otra, alternar entre eARC y salida óptica, usar los altavoces del televisor directamente… y hasta intercambiar el PC por otro en el mismo salón sin que aparezca el problema en la otra máquina.

Tras incluso reinstalar Windows 11, el usuario descubre que seguían apareciendo drivers antiguos (como un controlador Nvidia previo) y controladores de audio de AMD y Realtek, lo que sugiere que el “Restablecer este PC” no había hecho una instalación totalmente limpia. Toda esta situación apunta a una mezcla de:

• drivers de audio HDMI “envenenados” o mal migrados, con restos de versiones anteriores;
• negociación errática de formatos entre GPU, tele y barra de sonido cuando se fuerza 4K HDR y modos de alta frecuencia;
• cambios de modo gráfico de los juegos a pantalla completa que forzan reinicios internos del dispositivo HDMI.

En un tercer escenario, el problema se limita a juegos en resoluciones distintas a la nativa del monitor o televisor. Por HDMI no se oye nada cuando el juego está en pantalla completa a 1680 × 1050 (o cualquier resolución inferior a la nativa 1080p/4K), pero sí hay sonido usando las salidas analógicas del PC o la tarjeta de sonido, y también funciona si el juego se ejecuta en modo ventana, incluso a esa misma resolución inferior.

Este detalle es clave: al bajar de resolución y usar pantalla completa, la GPU suele cambiar el modo de vídeo del HDMI, y algunos dispositivos (sobre todo televisores y receptores AV) tratan esa nueva señal como una “entrada distinta” o como un modo de compatibilidad. En esa transición, Windows puede perder la salida de audio HDMI, o el propio tele/receptor puede dejar de aceptar el stream de audio por no reconocer bien el formato.

Otro caso clásico: un portátil conectado a una TV por HDMI con Windows 7, en el que todo suena bien (YouTube, Windows Media Player, e incluso ciertos emuladores como MAME), pero los juegos en modo pantalla completa dejan la TV sin audio, mientras que en modo ventana no hay ningún problema. De nuevo, queda claro que la causa no es que “el HDMI no funcione”, sino el cambio de modo de pantalla que solo hace el juego en pantalla completa.

Hay situaciones donde el sonido se muere por completo nada más abrir cualquier juego: todo va bien en el escritorio, pero al lanzar títulos como World of Warcraft, Nioh 2 o la saga Yakuza, el audio de Windows entero desaparece. Ni el sistema ni otras apps suenan. Solo se recupera desconectando y reconectando el dispositivo de audio; si el juego sigue abierto, el fallo reaparece a los pocos segundos o minutos.

Este tipo de fallo extremo suele indicar un conflicto profundo de controladores: un bug del driver de sonido, una interacción rara entre el driver de la GPU y el de audio, o incluso una mala gestión de los dispositivos de audio virtuales (por ejemplo, drivers de sonido envolvente, software de auriculares 7.1, etc.) que se activan al detectar un programa a pantalla completa.

Otro ejemplo llamativo es el “chirrido agudo” de los altavoces del monitor cuando se abre un juego exigente como Baldur’s Gate 3 o Path of Exile 2 a pantalla completa, especialmente tras cambiar de una GPU como la 3070 a una 4090. Cambiar el cable HDMI no ayuda y desactivar los altavoces del monitor en Windows tampoco parece solucionarlo, porque el propio sistema del monitor sigue teniendo el altavoz activo internamente.

En casos así, ese pitido suele indicar interferencias o ruido digital generado por la nueva gráfica, problemas de masa o incluso incompatibilidades entre los formatos de audio que intenta enviar la GPU y los que soporta el monitor. Si además se tienen otros altavoces dedicados conectados, pueden entrar en juego bucles de tierra o diferencias de nivel que solo se manifiestan a plena carga de GPU.

Por último, está el caso de los AirPods u otros auriculares Bluetooth conectados a través de un adaptador USB: en el panel de sonido de Windows aparecen dos modos de dispositivo, uno de tipo “estéreo” con buena calidad, y otro etiquetado como “manos libres” (HFP/HSP, a menudo con el sufijo “audio manos libres AG”).

El modo estéreo suena bien en el escritorio, pero al entrar en juegos como Valorant el audio se corta por completo; sin embargo, si se selecciona el modo manos libres (de peor calidad, más ruidoso y mono), el juego sí emite sonido, aunque con una calidad notablemente inferior. Esto se debe a que el modo manos libres usa un perfil Bluetooth pensado para llamadas (con micrófono), mientras que el modo estéreo usa otro perfil (A2DP) que algunos juegos, drivers o configuraciones de Windows gestionan mal al cambiar a pantalla completa.

Por qué en modo ventana el audio funciona y en pantalla completa no

La clave de casi todos estos problemas está en la diferencia entre tres modos de visualización que los juegos pueden usar en Windows: pantalla completa exclusiva, ventana sin bordes y ventana normal.

Cuando un título usa pantalla completa exclusiva, suele tener un acceso más directo a la GPU y puede:

• Forzar resoluciones no nativas de la pantalla (por ejemplo, 1680 × 1050 en una tele 4K).
• Modificar la tasa de refresco (de 60 Hz a 120/144 Hz, por ejemplo).
• Activar modos especiales como HDR, VRR, G-Sync/Freesync que obligan a renegociar la señal con el televisor o monitor.

Cada vez que se negocia una nueva combinación de resolución, refresco, HDR y demás, la salida HDMI puede “reiniciarse” durante un instante; para el sistema operativo y para el televisor es casi como si el cable se desconectara un segundo. Esto, a su vez, puede:

• Reordenar la lista de dispositivos de audio (de pronto el HDMI aparece como nuevo dispositivo).
• Forzar a Windows a cambiar la salida predeterminada a otra distinta.
• Reiniciar el stream de audio, provocando los famosos cortes periódicos.

En ventana sin bordes o ventana normal, el juego trabaja “encima” del escritorio de Windows, que ya está fijado en una resolución y modo concreto. No hay esos cambios agresivos de modo, por lo que la cadena HDMI se mantiene estable y el dispositivo de audio no se reinicia cada dos por tres. De ahí que tantos usuarios reporten: “en ventana va perfecto, en pantalla completa es un infierno”.

Este mismo principio se aplica a los problemas de audio por Bluetooth: ciertos motores de juego o APIs de sonido hacen una inicialización diferente cuando detectan fullscreen exclusivo, y ahí es donde se atascan los perfiles estéreo A2DP, obligando al sistema a saltar a manos libres o, directamente, a perder el dispositivo de audio hasta que el juego se cierra.

Relación entre drivers, hardware y formatos de audio

Más allá del cambio de modo gráfico, muchos de los casos descritos se explican por una mala convivencia de drivers (Nvidia/AMD/Realtek, software de audio envolvente, ecualizadores de fabricantes) y por formatos de audio configurados de forma poco compatible con la cadena de dispositivos.

En equipos con salida de audio por HDMI hacia TV y barra de sonido, la GPU expone un dispositivo de audio que a menudo soporta múltiples formatos: distintos niveles de PCM, audio comprimido 5.1/7.1, Dolby Atmos, etc. Si en Windows se selecciona un formato que el televisor o la barra no manejan bien, pueden ocurrir fenómenos como:

• Silencio absoluto al cambiar a cierta resolución o modo de pantalla completa.
• Cortes intermitentes cuando el televisor “decide” renegociar o forzar otro modo.
• Pitidos, chirridos o ruido digital cuando la señal no se interpreta correctamente.

Los controladores genéricos de Microsoft, los de Realtek y los de los fabricantes de GPU (que incluyen sus propios controladores de audio HDMI) pueden solaparse. Desinstalar unos sin limpiar restos, reinstalar Windows sin formatear completamente o dejar utilidades como Nahimic, Sonic Studio u otros optimizadores de audio activos suele dar lugar a conflictos extraños, especialmente cuando se abre un juego que también intenta aplicar sus propios efectos o configuraciones surround.

En el caso de los navegadores como Edge o Chrome, la aceleración de gráficos por hardware puede aprovechar la GPU para decodificar vídeo; si al mismo tiempo un juego a pantalla completa usa la gráfica de forma agresiva, se han visto casos donde el navegador entra en un estado de “cámara lenta”, el audio del vídeo se desincroniza o desaparece, y solo se recupera al cerrar el navegador o desactivar esa aceleración por hardware.

Con el audio Bluetooth se suma el lío de perfiles y códecs: el mismo dispositivo (por ejemplo, unos AirPods conectados vía dongle Bluetooth) aparece como dos o más salidas diferentes en Windows, cada una con capacidades distintas. Algunos juegos solo detectan o usan determinadas clases de dispositivos, y al entrar en pantalla completa fuerzan al sistema a cambiar al perfil manos libres, que prioriza el micrófono sobre la calidad de audio, con el consiguiente bajón de experiencia sonora.

Buenas prácticas y soluciones que suelen funcionar

Aunque no existe una única “bala de plata” que valga para todas las combinaciones posibles de hardware, televisor, barra de sonido, Bluetooth, drivers, etc., sí hay una serie de prácticas que, reunidas, resuelven la mayoría de los problemas de sonido al abrir juegos o apps a pantalla completa.

1. Probar primero en ventana sin bordes
Siempre que el juego lo permita, es interesante usar modo ventana sin bordes (borderless) en lugar de pantalla completa exclusiva. Este modo se ve prácticamente igual (ocupa toda la pantalla), pero Windows lo trata como una ventana: no hay cambios de resolución tan agresivos ni renegociaciones constantes de HDMI.

2. Fijar resolución y tasa de refresco nativas en Windows y en el juego
វាងាយស្រួលនោះ escritorio y juego usen exactamente la misma resolución y frecuencia que la pantalla (por ejemplo, 3840 × 2160 a 60 Hz en una tele 4K, o 2560 × 1440 a 144 Hz en un monitor gaming). Evita resoluciones raras o más bajas en modo pantalla completa que puedan hacer que la tele las trate como un “modo antiguo” sin audio.

3. Simplificar la ruta de audio HDMI
Si se usa un esquema PC → TV → barra de sonido, merece la pena probar primero solo PC → TV y usar temporalmente los altavoces de la tele. Si ahí el audio es estable a pantalla completa, el problema probablemente esté en la negociación entre tele y barra (eARC, ARC, óptico). En ese caso,:

• forzar PCM estéreo en Windows en lugar de formatos surround extraños;
• desactivar efectos surround o formatos avanzados en la barra de sonido mientras se prueba;
• ver si un firmware más reciente de la barra o la tele mejora la compatibilidad.

4. Limpiar y unificar controladores de audio
Cuando se sospecha de un conflicto de drivers, una solución muy efectiva es eliminar por completo todos los controladores de audio de terceros (Realtek, AMD HDMI Audio, software tipo Nahimic, etc.) y reinstalar solo lo imprescindible:

• Driver de la GPU (incluyendo su audio HDMI) desde la web oficial de Nvidia/AMD/Intel.
• Driver de la tarjeta de sonido o del chipset de audio de la placa, también desde la página del fabricante.

En casos extremos, puede ser necesario formatear e instalar Windows “desde cero” usando una ISO limpia, en lugar de la opción de “Restablecer este PC” que a veces conserva restos de controladores antiguos.

5. Elegir formatos de audio conservadores y compatibles
En Propiedades del dispositivo de reproducción (panel de Sonido de Windows), suele ser mejor usar 16 bits, 48 kHz, estéreo PCM como punto de partida, desactivando de entrada los formatos exóticos y las mejoras de sonido. Una vez que el audio sea estable a pantalla completa, se puede ir subiendo escalones.

6. Para Bluetooth, escoger el dispositivo “estéreo” y desactivar el manos libres si no se necesita
Con auriculares tipo AirPods, lo ideal es usar siempre el dispositivo etiquetado como estéreo/A2DP. El perfil manos libres (HFP/HSP) debe evitarse, o incluso desactivarse si el adaptador Bluetooth lo permite. Si el juego insiste en cambiar al dispositivo de manos libres, puede ayudar:

• entrar en la configuración de voz del propio juego y desactivar chat de voz/micrófono;
• en Windows, desmarcar el dispositivo manos libres como entrada y salida por defecto.

7. Desactivar temporalmente la aceleración de gráficos por hardware en el navegador
Si al jugar se reproducen vídeos en el navegador y aparecen cortes o “cámara lenta”, en Edge o Chrome se puede entrar en Configuración → Sistema y rendimiento y desactivar la opción de usar aceleración de gráficos por hardware. Tras reiniciar el navegador, muchos de estos fallos mixtos (juego + streaming) desaparecen.

8. Revisar que no haya varios adaptadores gráficos activos a la vez
En portátiles o equipos con gráfica integrada más dedicada, es buena idea entrar en el កម្មវិធីគ្រប់គ្រងឧបករណ៍ (WIN + X → Administrador de dispositivos) y comprobar si hay dos tarjetas activas que puedan estar interfiriendo en cómo se gestiona la salida HDMI. Deshabilitar la integrada para hacer pruebas puede ayudar a localizar el origen del fallo.

9. Comprobar lo básico (aunque parezca de perogrullo)
Aunque a veces se pase por alto, es fundamental revisar:

• Que el dispositivo de audio correcto está seleccionado como predeterminado (por ejemplo, la salida HDMI de la GPU y no los altavoces del portátil).
• Que no haya otros accesorios de audio conectados y olvidados (auriculares Bluetooth, altavoces USB) que estén “robando” la salida.
• Que el volumen no esté silenciado en el mezclador para el ejecutable del juego concreto.

Entre estas medidas y la actualización desde las webs oficiales de los fabricantes de todos los drivers de gráfica y sonido, la mayoría de problemas de audio que se disparan al usar juegos o apps en pantalla completa terminan desapareciendo.

Detrás de un sonido que se corta al poner un juego a pantalla completa no hay brujería: suelen confluir tres cosas muy humanas —cadenas de dispositivos largas (PC, tele, barra), drivers instalados y reinstalados durante años, y juegos que cambian de resolución o modo gráfico a lo bruto—, y al ir desmontando esas piezas una a una (simplificar la ruta de audio, fijar formatos compatibles, limpiar controladores sobrantes y evitar modos de pantalla completa demasiado agresivos), lo normal es recuperar un audio estable y olvidarse del problema durante mucho tiempo.