អ៊ីមែលមិនត្រូវបានបញ្ជូនទេ ប៉ុន្តែអាសយដ្ឋានគឺត្រឹមត្រូវ៖ មូលហេតុ និងដំណោះស្រាយនៅក្នុង Outlook

Cuando nos encontramos con un អ៊ីមែលមិនត្រូវបានបញ្ជូននៅក្នុង Outlook ទេ។រឿងដំបូងដែលយើងគិតគឺថាវាជាកំហុសរបស់យើង។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ពេលខ្លះយើងមានការភ្ញាក់ផ្អើលដែលបានរកឃើញថាអាសយដ្ឋានត្រឹមត្រូវ។ តើមានអ្វីកើតឡើង?

មូលហេតុអាចមានភាពខុសប្លែកគ្នា៖ ដែនកំណត់ប្រអប់សំបុត្រ តម្រងសារឥតបានការ បញ្ហាម៉ាស៊ីនមេបណ្តោះអាសន្ន ឬសូម្បីតែច្បាប់មូលដ្ឋាន និងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ។ ស្ទើរតែតែងតែមានការពន្យល់ដែលអាចកំណត់បាន និងដំណោះស្រាយជាក់ស្តែង។. យើងពិនិត្យមើលទាំងអស់នេះនៅខាងក្រោម។

អ៊ីមែលដែលមិនបានផ្ញើនៅក្នុង Outlook៖ ពិនិត្យរហ័ស

ក្នុងករណីជាច្រើន ការជូនដំណឹងមិនចែកចាយចែករំលែកមូលហេតុដូចគ្នានឹងប្រអប់សំបុត្របុរាណដែលរកមិនឃើញការជូនដំណឹង។៖ បញ្ហាបណ្តោះអាសន្នជាមួយគណនី ឬម៉ាស៊ីនមេរបស់អ្នកទទួល។ មុនពេលសាកល្បងដំណោះស្រាយពេញលេញ វាមានតម្លៃសាកល្បងមួយចំនួន៖

• រង់ចាំពីរបីនាទី ហើយផ្ញើសារឡើងវិញពេលខ្លះវាគ្រាន់តែជាបញ្ហានៃការព្យាយាមម្តងទៀត។
• ពិនិត្យអាសយដ្ឋានរបស់អ្នកទទួលម្តងទៀត ហើយទាក់ទងពួកគេតាមមធ្យោបាយផ្សេងទៀត។ ដើម្បីបញ្ជាក់ថាតើអ្នកកំពុងប្រើអាសយដ្ឋានថ្មី។
• បញ្ជាក់ថា Outlook មិនដំណើរការក្រៅបណ្តាញទេ។នៅក្នុងរបារស្ថានភាព ប្រសិនបើអ្នកឃើញ Offline, Working Offline, ឬសារ "Trying to connect" បើករបៀបអនឡាញ៖ Send/Receive tab, Preferences group, Work Offline option ដើម្បីបិទ/បើក។ អ្នកប្រហែលជាត្រូវបើកសារ ហើយបញ្ជូនបន្ត ឬប៉ះ ផ្ញើ/ទទួល។
• Comprueba tu cuentaប្រសិនបើអ្នកបានផ្លាស់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក សូមធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពវានៅលើឧបករណ៍ទាំងអស់។ ប្រសិនបើសកម្មភាពមិនធម្មតាត្រូវបានរកឃើញ គណនីរបស់អ្នកអាចត្រូវបានចាក់សោជាបណ្តោះអាសន្ន។

Outlook នៅលើគេហទំព័រ និងជំនួយការជំនួយបញ្ហានៅក្នុងអ្នកប្រើប្រាស់តែមួយ

ប្រើប្រាស់ Outlook en la Web ដើម្បីញែកថាតើប្រអប់សំបុត្រដំណើរការត្រឹមត្រូវនៅលើម៉ាស៊ីនមេឬអត់ប្រសិនបើអ៊ីមែលចូលមកទីនោះ ជាធម្មតាបញ្ហាកើតឡើងជាមួយទម្រង់របស់អ្នក កំណែ Outlook ឬកម្មវិធីបន្ថែមនៅលើកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក។

ដំណើរការ Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) នៅលើកុំព្យូទ័រដែលរងផលប៉ះពាល់។ វារកឃើញបញ្ហាទូទៅរបស់ Outlook និង Microsoft 365 (អាជ្ញាប័ណ្ណ ទម្រង់ កំណែ ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ) និងណែនាំអ្នកតាមរយៈការជួសជុល។ ប្រសិនបើបញ្ហាគឺ Outlook សម្រាប់ Mac ឬការចូលប្រើទូរស័ព្ទ។ អ្នកអាចពិនិត្យមើលការកំណត់ដោយប្រើកម្មវិធីប៉ុន្តែការដំឡើងអ្នកជំនួយការទាមទារកុំព្យូទ័រ។

 

ឧបករណ៍ Microsoft 365 សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង

ម៉ៃក្រូសូហ្វ ៣៦៥ វាមានឧបករណ៍មានប្រយោជន៍ជាច្រើនសម្រាប់បញ្ហានៃអ៊ីមែលដែលមិនបានផ្ញើនៅក្នុង Outlook នៅពេលដែលអាសយដ្ឋានត្រឹមត្រូវ៖

• ស្ថានភាពសេវាកម្ម Microsoft 365នៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលគ្រប់គ្រង នៅក្រោមស្ថានភាពសេវាកម្ម សូមពិនិត្យមើលថាតើ Exchange Online បង្ហាញការរិចរិល ឬបញ្ហាណាមួយដែរឬទេ។ ប្រសិនបើមានបញ្ហា ការដឹកជញ្ជូនអាចនឹងត្រូវពន្យារពេល ហើយវិស្វករកំពុងធ្វើការរួចហើយ។
• កម្មវិធីដោះស្រាយបញ្ហាការបញ្ជូនសំបុត្រនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលគ្រប់គ្រង សូមដំណើរការការវិនិច្ឆ័យ។ ដោះស្រាយបញ្ហាដឹកជញ្ជូនតាមអ៊ីមែល។ បញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួល ហើយដំណើរការការធ្វើតេស្តដើម្បីស្វែងរកមូលហេតុ និងដំណោះស្រាយដែលបានណែនាំ។
• Seguimiento de mensajes នៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលគ្រប់គ្រង Exchange ។ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកតាមដានសារនៅពេលវាធ្វើដំណើរតាមរយៈ Exchange Online ដើម្បីឆ្លើយសំណួររបស់អ្នកប្រើ បំបាត់បញ្ហាលំហូរសំបុត្រ ឬធ្វើឱ្យមានសុពលភាពការផ្លាស់ប្តូរគោលការណ៍។ របៀបបើកវា ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកគ្រប់គ្រង៖ ចូលទៅ Microsoft 365 ជ្រើសរើស Admin ចូលទៅកាន់ Exchange ហើយនៅក្រោម Mail Flow ជ្រើសរើស Message Tracking។
• ដំណើរការការតាមដានដែលកំណត់ចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់ និងរយៈពេលដែលពាក់ព័ន្ធ. តាមលំនាំដើមវាស្វែងរករយៈពេល 48 ម៉ោង។ កំណត់ជួរកាលបរិច្ឆេទ បន្ថែមអ្នកផ្ញើ និងអ្នកទទួល ហើយចុច ស្វែងរកនៅក្នុងលទ្ធផល អ្នកនឹងឃើញស្ថានភាព (ឧទាហរណ៍ ប្រគល់ជូន)។ ជ្រើសរើសសារដើម្បីមើលព័ត៌មានលម្អិត ហើយធ្វើតាមការណែនាំកែតម្រូវ. សម្រាប់ការស្វែងរកផ្សេងទៀត សូមប្រើ ជម្រះ និងកំណត់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យឡើងវិញ។

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់តាមក្រោយទិន្នន័យអាចចំណាយពេលពី 10 នាទីទៅមួយម៉ោងដើម្បីបង្ហាញ។ ប្រសិនបើអ្នកឃើញកំហុសក្នុងការអស់ពេល សូមសម្រួលលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ។ ប្រសិនបើសារមួយចំណាយពេលយូរ មូលហេតុរួមមានគោលដៅដែលមិនឆ្លើយតប សារវែងពេក ភាពយឺតនៃសេវាកម្ម ឬតម្រងរារាំង។

Outlook.com: នៅពេលដែលអ្នកមិនអាចផ្ញើ

ពេលខ្លះមូលហេតុនៃអ៊ីមែលដែលមិនបានផ្ញើនៅក្នុង Outlook គឺ ព្យាយាមភ្ជាប់ឯកសារដែលធំជាង 25 MBដំណោះស្រាយសម្រាប់ករណីទាំងនេះគឺកាត់បន្ថយ ឬចែករំលែកតាមរយៈពពក។

Otras posibilidades son:

• Dអាសយដ្ឋានអ្នកទទួលដែលមិនមាន។
• ប្រអប់សំបុត្ររបស់អ្នកទទួលពេញ.
• Problemas en el servidor de destino.
• Filtros antispam ដែលសម្គាល់សាររបស់អ្នកជាសារឥតបានការ។

ប្រសិនបើអ្នកប្រើហត្ថលេខា សូមព្យាយាមដកវាចេញ ប្រសិនបើវាផ្តល់កំហុស។ និងទៅមុខ។ សុំឱ្យអ្នកទទួលបញ្ចូលអ្នកទៅក្នុងបញ្ជីអ្នកផ្ញើសុវត្ថិភាពរបស់ពួកគេ ហើយត្រូវប្រាកដថាអ្នកបានរក្សាទុកទំនាក់ទំនងទៅក្នុងសៀវភៅអាសយដ្ឋានរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកឃើញកំហុសក្នុងការភ្ជាប់ទៅម៉ាស៊ីនមេរបស់អ្នកទទួល សូមធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអាសយដ្ឋាន ឬឈ្មោះក្លែងក្លាយរបស់អ្នកពីការកំណត់ Outlook.com របស់អ្នក។

 

ប្រសិនបើអ្នកកំណត់ពេលផ្ញើសារជាមួយ "កុំដឹកមុន" ហើយមិនត្រូវបានផ្ញើតាមពេលវេលាដែលបានកំណត់ទេ វាជាធម្មតាដោយសារតែ របៀបផ្លាស់ប្តូរឃ្លាំងសម្ងាត់ ដោយសារតែ Outlook មិនបើកនៅពេលនោះ។ នៅក្នុងរបៀបឃ្លាំងសម្ងាត់ Outlook ប្រើឯកសារ .ost មូលដ្ឋាន ហើយដាក់សារនៅក្នុងប្រអប់ចេញមូលដ្ឋាន។ ម៉ាស៊ីនមេមិនអាចផ្ញើវាដោយគ្មាន Outlook កំពុងដំណើរការដើម្បីធ្វើសមកាលកម្មទេ។

ប្រសិនបើអ្នកឃើញរដ្ឋដូចជា ក្រៅបណ្តាញ ឬធ្វើការក្រៅបណ្តាញត្រឡប់ទៅរបៀបអនឡាញដូចបានរៀបរាប់ខាងលើ ហើយព្យាយាមផ្ញើម្តងទៀត។ ប្រសិនបើសារនៅតែស្ថិតក្នុងប្រអប់ចេញ សូមបើកវា ពិនិត្យមើលពេលវេលាដែលបានកំណត់ ហើយផ្ញើវាម្តងទៀត។

លេខកូដ NDR និងមូលហេតុធម្មតានៅក្នុង Exchange Online និង Outlook

ទី សេចក្តីជូនដំណឹង NDR ទាំងនេះមានប្រយោជន៍ណាស់ក្នុងស្ថានភាពមិនអាចបញ្ជូនអ៊ីមែលរបស់ Outlook ។ ពួកវារួមបញ្ចូលលេខកូដលេខដែលបង្ហាញពីមូលហេតុនៃកំហុស (ដែលជួយយើងស្វែងរកដំណោះស្រាយសមស្រប)។ ខាងក្រោមនេះគឺជាសេចក្តីសង្ខេបនៃលេខកូដ 4.xx និង 5.xx រួមជាមួយនឹងអត្ថន័យ និងសកម្មភាពទូទៅបំផុតរបស់ពួកគេ៖

• 432 4.3.2 STOREDRV.Deliver; លើសដែនកំណត់ខ្សែកុងតឺន័រ៖ ប្រអប់សំបុត្ររបស់អ្នកទទួលកំពុងកំណត់ការទទួល ព្រោះសំបុត្រមកដល់លឿនពេក។ នេះគឺជាវិធានការការពារមូលដ្ឋានទិន្នន័យ។ សូមរង់ចាំ ហើយព្យាយាមម្តងទៀត។
• 4.4.7 សារផុតកំណត់៖ សារដែលបានដាក់ជាជួរបានផុតកំណត់បន្ទាប់ពីការព្យាយាមបរាជ័យ។ ជាធម្មតាវាកើតឡើងដោយសារបញ្ហាជាមួយម៉ាស៊ីនមេទទួល ការអស់ពេល ឬដែនកំណត់បឋមកថា។ ពិនិត្យអាសយដ្ឋាន និងការកំណត់របស់ម៉ាស៊ីនមេគោលដៅ; កាត់បន្ថយអ្នកទទួលប្រសិនបើចាំបាច់ ហើយផ្ញើឡើងវិញ។
• 4.4.8 MX hosts នៃ domain បានបរាជ័យក្នុងការផ្ទៀងផ្ទាត់ MTA-STS៖ ម៉ាស៊ីន MX ទិសដៅមិនត្រូវគ្នានឹងគោលការណ៍ MTA-STS របស់ដែន។ ពិនិត្យមើលគោលការណ៍របស់ដែនគោលដៅ។
• 4.4.316 Connection refused ៖ មិនអាចភ្ជាប់ទៅម៉ាស៊ីនមេខាងក្រៅបានទេ។ នេះស្ទើរតែតែងតែមានបញ្ហាជាមួយអ្នកទទួល ឬបណ្តាញរបស់ពួកគេ។ ប្រើអាសយដ្ឋាន IP របស់សារដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណភាគីដែលទទួលខុសត្រូវ។
• 450 4.4.317 មិនអាចភ្ជាប់ទៅម៉ាស៊ីនមេពីចម្ងាយបានទេ។ ៖ ខ្សែសង្វាក់វិញ្ញាបនបត្រពេញលេញត្រូវបានបាត់កំឡុងពេលចាប់ដៃ TLS ។ Exchange Online មិនអាចធ្វើឱ្យមានសុពលភាពបានទេ។ កែតម្រូវវិញ្ញាបនបត្រនៅលើម៉ាស៊ីនមេពីចម្ងាយ។
• 4.5.3 Too many recipients៖ អ្នកទទួលស្រោមសំបុត្រ SMTP ច្រើនជាង 200 នាក់ពីដែនតែមួយ។ ចែកការបញ្ជូនទៅជាបាច់តូចៗ។
• 4.7.5 វិញ្ញាបនបត្រពីចម្ងាយបានបរាជ័យក្នុងការផ្ទៀងផ្ទាត់ MTA-STS៖ វិញ្ញាបនបត្រម៉ាស៊ីនមេគោលដៅមិនភ្ជាប់ទៅ CA ដែលជឿទុកចិត្ត ឬឈ្មោះមិនត្រូវគ្នានឹងគោលការណ៍ STS ទេ។
• 4.7.26 ការចូលប្រើត្រូវបានបដិសេធ សារដែលបានផ្ញើតាមរយៈ IPv6 ត្រូវតែឆ្លងកាត់ SPF ឬ DKIM៖ ហត្ថលេខាអវត្តមាន។ កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ SPF ឬ DKIM សម្រាប់ IPv6 ។
• 4.7.321 starttls-not-supported៖ បន្ទាប់ពីឆ្លងកាត់ DNSSEC ម៉ាស៊ីនមេមិនឆ្លើយតបត្រឹមត្រូវទៅ STARTTLS ឬការចាប់ដៃបរាជ័យ។ ពិនិត្យមើលការកំណត់របស់ម៉ាស៊ីនមេគោលដៅ។
• វិញ្ញាបនបត្រ 4.7.322 ផុតកំណត់៖ វិញ្ញាបនបត្រម៉ាស៊ីនមេគោលដៅបានផុតកំណត់ហើយ។ សូមបន្ត X.509 ។
• 4.7.323 tlsa-invalidការផ្ទៀងផ្ទាត់ DANE បានបរាជ័យ; TLSA មិនត្រូវគ្នា កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធខុស ឬស្ថិតក្រោមការវាយប្រហារ។ ពិនិត្យ DANE និង TLSA ។
• 4.7.324 dnssec-invalid៖ ទិសដៅបង្ហាញ DNSSEC ប៉ុន្តែមិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ថាពិតប្រាកដបានទេ។ ពិនិត្យ DNSSEC ។
• 4.7.325 certificate-host-mismatch៖ CN ឬ SAN របស់វិញ្ញាបនបត្រមិនត្រូវគ្នានឹង domain ឬ MX host ទេ។ កែតម្រូវវិញ្ញាបនបត្រ ឬ MX យោងតាម DANE ។
• 4.7.500-699 ការចូលប្រើត្រូវបានបដិសេធ៖ បានរកឃើញសកម្មភាពគួរឱ្យសង្ស័យ; ការដាក់កម្រិតបណ្តោះអាសន្ន ខណៈពេលកំពុងវាយតម្លៃ។
• 4.7.850-899 ការចូលប្រើត្រូវបានបដិសេធ៖ សកម្មភាពគួរឱ្យសង្ស័យនៅលើ IP; ការទប់ស្កាត់បណ្តោះអាសន្ន។
• 5.0.350 កំហុសទូទៅ ដូចជា​បឋមកថា x-dg-ref វែងពេក ឬ​បាន​ស្នើ​សុំ​មិន​បាន​ធ្វើ​សកម្មភាព៖ ការ​រំលោភ​គោលការណ៍​ត្រូវ​បាន​រក​ឃើញ (AS345)។ ពិនិត្យទម្រង់ RTF និងឯកសារភ្ជាប់ដែលជាប់។
• 5.1.0 អ្នកផ្ញើត្រូវបានបដិសេធ៖ បានធ្វើទ្រង់ទ្រាយមិនត្រឹមត្រូវ ឬអាសយដ្ឋានអ្នកទទួលដែលមិនអាចដោះស្រាយបាន; ធម្មតានៅពេលឆ្លើយតបទៅឯកសារ .msg ដែលបានរក្សាទុកជាមួយ legacyExchangeDN ។ កែអាស័យដ្ឋាន ហើយផ្ញើឡើងវិញ។
• 5.1.1 អាសយដ្ឋានប្រអប់សំបុត្រគោលដៅមិនល្អ៖ អក្ខរាវិរុទ្ធ ឬបាត់អ៊ីមែលអ្នកទទួល ឃ្លាំងសម្ងាត់អ្នកទទួលហួសសម័យ ឬ DN កេរ្តិ៍ដំណែលមិនត្រឹមត្រូវ។ សម្អាតឃ្លាំងសម្ងាត់បំពេញស្វ័យប្រវត្តិ និងផ្សព្វផ្សាយសារថ្មី។
• 5.1.8 ការចូលប្រើត្រូវបានបដិសេធ អ្នកផ្ញើខាងក្រៅមិនល្អ៖ គណនីត្រូវបានរារាំងសម្រាប់ការផ្ញើសារឥតបានការ; ជាធម្មតាត្រូវបានសម្របសម្រួល។ កំណត់ព័ត៌មានសម្ងាត់ឡើងវិញ និងសម្អាតឧបករណ៍។
• 5.1.10 រកមិនឃើញអ្នកទទួល៖ អាសយដ្ឋាន SMTP របស់អ្នកទទួលមិនអាចត្រូវបានរកឃើញទេ។ សូមបញ្ជាក់ និងកែតម្រូវវា។
• 5.1.20 ច្រើនពីដោយគ្មានអ្នកផ្ញើ៖ អាសយដ្ឋានច្រើននៅក្នុង From ដោយមិនបញ្ជាក់អ្នកផ្ញើ។ លៃតម្រូវបឋមកថាយោងទៅតាម RFC ។
• ឈានដល់ដែនកំណត់អ្នកទទួលប្រចាំថ្ងៃ 5.1.90: លើសពីដែនកំណត់នៃការផ្ញើ; អាចបង្ហាញពីការសម្របសម្រួល។
• 5.2.2 លើសកូតានៃការដាក់ស្នើ: : លើសដែនកំណត់ប្រេកង់របស់អ្នកទទួល ឬសារ។
• 5.2.121 ដែនកំណត់ម៉ោងរបស់អ្នកទទួលពីអ្នកផ្ញើលើស៖ កាត់បន្ថយអត្រាមួយម៉ោងទៅកាន់អ្នកទទួលនោះ។
• 5.2.122 ម៉ោងទទួលភ្ញៀវលើសកំណត់៖ អ្នកទទួលបានដល់ពេលកំណត់របស់វា។
• 5.3.190 ការកត់ត្រាក្នុងបរិវេណទៅ Microsoft 365 មិនត្រូវបានគាំទ្រទេ ប្រសិនបើការរក្សាទុកទិនានុប្បវត្តិត្រូវបានបិទ៖ អនុញ្ញាត​ការ​ធ្វើ​កំណត់ហេតុ ឬ​ផ្លាស់ប្ដូរ​ទិសដៅ​កំណត់​ហេតុ។
• 5.4.1 ការចូលប្រើការបញ្ជូនតត្រូវបានបដិសេធ៖ ម៉ាស៊ីនមេមិនទទួលយកសំបុត្រសម្រាប់ដែន។ កំហុស​ក្នុង​ការ​កំណត់​រចនាសម្ព័ន្ធ DNS ។
• 5.4.1 អាសយដ្ឋានអ្នកទទួលត្រូវបានបដិសេធ៖ ការចូលប្រើត្រូវបានបដិសេធ៖ អ្នក​ទទួល​ដែល​មិន​មាន​ស្រាប់; ប្រើការទប់ស្កាត់គែមផ្អែកលើថត ដើម្បីបដិសេធអ្នកទទួលមិនត្រឹមត្រូវ។
• 5.4.6 ឬ 5.4.14 Routing loop ត្រូវបានរកឃើញ៖ រង្វិលជុំសំបុត្រតាមការកំណត់។ ពិនិត្យមើលការបញ្ជូនបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងច្បាប់នៅប្រភព និងគោលដៅ។
• ម៉ាស៊ីន 5.4.8 MX បានបរាជ័យក្នុងការធ្វើឱ្យមានសុពលភាព MTA-STS៖ ម៉ាស៊ីន MX មិនត្រូវគ្នានឹងគោលការណ៍ STS របស់ដែនទេ។
• 5.4.300 សារផុតកំណត់៖ អ៊ីមែលចំណាយពេលយូរពេក ឬ NDR មិនអាចត្រឡប់ទៅកាន់អ្នកផ្ញើបានទេ។
• 5.5.0 550 5.5.0 សកម្មភាពដែលបានស្នើសុំមិនត្រូវបានធ្វើ៖ ប្រអប់សំបុត្រមិនអាចប្រើបានទេ៖ hotmail.com ឬ outlook.com រកមិនឃើញដែននៅក្នុងការស្វែងរក SMTP; ស្រដៀងនឹង 5.1.10 ។
• 5.6.11 តួអក្សរមិនត្រឹមត្រូវ៖ ម៉ាស៊ីនភ្ញៀវបានបន្ថែមតួអក្សរពុម្ពអក្សរពេញបន្ទាត់មិនត្រឹមត្រូវ។ សូមកែទម្រង់។
• 5.7.1 ការដឹកជញ្ជូនមិនត្រូវបានអនុញ្ញាត៖ អ្នកផ្ញើមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យផ្ញើទៅកាន់អ្នកទទួល ឬក្រុមនោះទេ។ ស្នើសុំការអនុញ្ញាត ឬកែសម្រួលច្បាប់ដឹកជញ្ជូន។
• 5.7.1 មិនអាចបញ្ជូនតបានទេ។៖ ប្រព័ន្ធបញ្ជូនកំពុងព្យាយាមបញ្ជូនបន្តដែលគ្មានការអនុញ្ញាត ឬអ្នកទទួលមិនទទួលយកដែនដែលបានបញ្ជាក់។ នេះក៏ជាតួយ៉ាងក្នុងការព្យាយាមសារឥតបានការផងដែរ។ កែតម្រូវការអនុញ្ញាត MX ឬការបញ្ជូនត។
• 5.7.1 Client was not authenticated៖ ម៉ាស៊ីនមេទទួលតម្រូវឱ្យមានការផ្ទៀងផ្ទាត់មុនពេលផ្ញើ។ កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការផ្ទៀងផ្ទាត់។
• 5.7.5 វិញ្ញាបនបត្រពីចម្ងាយបានបរាជ័យ MTA-STS: : បញ្ហាជាមួយវិញ្ញាបនបត្រម៉ាស៊ីនមេគោលដៅយោងទៅតាម MTA-STS ។
• 5.7.12 អ្នកផ្ញើមិនត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយស្ថាប័នទេ។៖ អ្នកទទួលបដិសេធអ៊ីមែលខាងក្រៅ; មានតែអ្នកគ្រប់គ្រងម្នាក់ប៉ុណ្ណោះដែលអាចផ្លាស់ប្តូរវាបាន។
• 5.7.23 ការបំពាន SPF៖ បរាជ័យ SPF យោងតាមគោលការណ៍ដែនគោលដៅ។
• 5.7.25 IPv6 ដោយគ្មាន DNS បញ្ច្រាស៖ អាសយដ្ឋាន IPv6 ដែលផ្ញើតម្រូវឱ្យ PTR ។
• 5.7.57 អតិថិជនមិនត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ដើម្បីផ្ញើដោយអនាមិកក្នុងអំឡុងពេល MAIL FROM៖ ឧបករណ៍ ឬកម្មវិធីដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធមិនត្រឹមត្រូវប្រឆាំងនឹង smtp.office365.com ។
• 5.7.64 គុណលក្ខណៈភតិកៈ ការចូលប្រើបញ្ជូនតត្រូវបានបដិសេធ៖ ឧបករណ៍ភ្ជាប់បញ្ចូលមិនត្រឹមត្រូវបន្ទាប់ពីការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងបរិវេណ។
• 5.7.124 អ្នកផ្ញើមិននៅក្នុងបញ្ជីអ្នកផ្ញើដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតទេ។៖ អ្នក​ផ្ញើ​មិន​ស្ថិត​ក្នុង​បញ្ជី​ដែល​អនុញ្ញាត​របស់​ក្រុម​ចែកចាយ​ទេ។
• 5.7.133 អ្នកផ្ញើមិនត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់សម្រាប់ក្រុមទេ។៖ ក្រុមកំណត់ដើម្បីបដិសេធអ្នកខាងក្រៅ; កែតម្រូវការអនុញ្ញាត ឬសួរម្ចាស់។
• 5.7.134 អ្នកផ្ញើមិនត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់សម្រាប់ប្រអប់សំបុត្រទេ។៖ ប្រអប់សំបុត្របានកំណត់ដើម្បីបដិសេធខាងក្រៅ។
• 5.7.13 ឬ 5.7.135 អ្នកផ្ញើមិនត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់សម្រាប់ថតសាធារណៈទេ: : ថតសាធារណៈរារាំងផ្នែកខាងក្រៅ។
• 5.7.136 អ្នកផ្ញើមិនត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់សំបុត្រទេ។: : អ្នកប្រើប្រាស់សំបុត្របដិសេធពីខាងក្រៅ។
• 5.7.232 អ្នកជួលសាកល្បងបានលើសពីដែនកំណត់នៃអ្នកទទួលខាងក្រៅក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង។៖ ការផ្ញើទៅកាន់ភាគីខាងក្រៅត្រូវបានរារាំង រហូតដល់វាធ្លាក់ក្រោមកម្រិតកំណត់។
• 5.7.233 អ្នកជួលបានលើសពីដែនកំណត់នៃអ្នកទទួលខាងក្រៅ៖ ការគ្រប់គ្រងបន្តិចម្តងៗនៅក្នុងបង្អួច 24 ម៉ោង។
• 5.7.321 starttls-not-supported៖ STARTTLS មិនគាំទ្រ ឬការចាប់ដៃបានបរាជ័យបន្ទាប់ពី DNSSEC។
• វិញ្ញាបនបត្រ 5.7.322 ផុតកំណត់៖ វិញ្ញាបនបត្របានផុតកំណត់នៅលើម៉ាស៊ីនមេគោលដៅ។
• 5.7.323 tlsa-invalid៖ សុពលភាព DANE បរាជ័យ ដោយសារមូលហេតុជាច្រើន (រួមទាំងកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមនាពេលអនាគត)។
• 5.7.324 dnssec-invalid៖ កំណត់ត្រា DNSSEC មិនត្រឹមត្រូវបានត្រឡប់ដោយដែនគោលដៅ។
• 5.7.325 certificate-host-mismatch៖ CN ឬ SAN មិនត្រូវគ្នានឹង MX domain ឬ host យោងតាម DANE ។

ការព្រមាន NDR រួមមានលេខកូដលេខដែលបង្ហាញពីមូលហេតុនៃការបរាជ័យ។។ បន្ទាប់, សេចក្តីសង្ខេបនៃលេខកូដ 4.xx និង 5.xx ជាមួយនឹងអត្ថន័យ និងសកម្មភាពរបស់វា។ ទូទៅបំផុត៖

ការដឹកជញ្ជូន និងអានបង្កាន់ដៃ៖ របៀបដែលពួកគេធ្វើការ និងរបៀបធ្វើឱ្យពួកវាសកម្ម

ទី confirmaciones de entrega អានបង្កាន់ដៃបញ្ជាក់ថាសារបានមកដល់ប្រអប់សំបុត្រហើយថាវាត្រូវបានបើក។ ព័ត៌មានលម្អិតសំខាន់៖ អ្នកទទួលអាចបដិសេធមិនផ្ញើបង្កាន់ដៃអាន ហើយអតិថិជនខ្លះមិនគាំទ្រពួកគេ។ នោះគឺអ្នកមិនអាចបង្ខំនរណាម្នាក់ឱ្យបញ្ជូនពួកគេបានទេ។

• Outlook ថ្មីនៅលើ Windows៖ នៅពេលសរសេរ សូមជ្រើសរើសផ្ទាំងជម្រើស ហើយនៅក្រោមការតាមដាន ជ្រើសរើស ស្នើសុំបង្កាន់ដៃដឹកជញ្ជូន ឬស្នើសុំការអានបង្កាន់ដៃ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនឃើញជម្រើសទេ សូមបើកជម្រើស Mores នៅខាងស្តាំដៃនៃខ្សែបូ ហើយជ្រើសរើសវា។
• Outlook បុរាណនៅលើ Windowsនៅក្នុងអ៊ីមែលថ្មី សូមចូលទៅកាន់ផ្ទាំង ជម្រើស> ការតាមដាន ជ្រើសរើសប្រអប់បញ្ជាក់ដែលអ្នកត្រូវការ ហើយផ្ញើ។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងសរសេរនៅក្នុងផ្ទាំងអាន សូមចូលទៅកាន់ផ្ទាំងសារ > ក្រុមស្លាក > បើកលក្ខណសម្បត្តិ ហើយជ្រើសរើសជម្រើសបោះឆ្នោត និងតាមដានដែលសមស្រប។
• Outlook en la Web៖ ពេល​តែង ផ្ទាំង ជម្រើស > តាមដាន, aបើកដំណើរការចែកចាយ ឬអានបង្កាន់ដៃ។ ប្រសិនបើពួកវាមិនបង្ហាញនៅក្នុងជម្រើសទេ សូមប្រើជម្រើសបន្ថែមនៅចុងបញ្ចប់នៃខ្សែបូ។
• Outlook.comអ្នកមិនអាចស្នើសុំការអានបង្កាន់ដៃដោយផ្ទាល់នៅលើគេហទំព័រ Outlook.com បានទេ ប៉ុន្តែអ្នកអាចស្នើសុំវានៅពេលផ្ញើពី Outlook សម្រាប់ Windows ដោយប្រើគណនី Outlook.com ។ នៅក្នុង Outlook.com អ្នកអាចជ្រើសរើសរបៀបឆ្លើយតបទៅនឹងសំណើអាននៅក្នុងការកំណត់ > អានបង្កាន់ដៃ។

រាល់បញ្ហាដែលមិនមែនជាការដឹកជញ្ជូនមានការណែនាំដ៏មានប្រយោជន៍នៅក្នុងឧបករណ៍ NDR ឬ Microsoft 365 ។; ជាមួយនឹងការពិនិត្យឡើងវិញដែលបានរៀបចំនៃអាសយដ្ឋានរបស់ Outlook ស្ថានភាពសេវាកម្ម ការវិនិច្ឆ័យ ការតាមដានសារ គោលការណ៍ប្រឆាំងនឹងសារឥតបានការ ដែនកំណត់ និងការកំណត់ក្នុងតំបន់។ លំហូរសំបុត្រដែលអាចទុកចិត្តបាន និងអាចព្យាករណ៍បានអាចត្រូវបានបង្កើតឡើងវិញ.