ការដាច់ចរន្តអគ្គិសនីដ៏ធំរបស់ក្រុមហ៊ុន Verizon ធ្វើឱ្យមនុស្សរាប់លាននាក់គ្មានសេវាទូរស័ព្ទចល័ត និងចេញការជូនដំណឹងអំពីការហៅទូរស័ព្ទសង្គ្រោះបន្ទាន់

ក ការដាច់ចរន្តអគ្គិសនីដ៏ធំរបស់ Verizon បានចាកចេញអស់រយៈពេលជាច្រើនម៉ោង អ្នកប្រើប្រាស់រាប់រយរាប់ពាន់នាក់ដែលគ្មានសេវាទូរស័ព្ទចល័ត ឬទិន្នន័យនៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិកភាគច្រើនជាមួយនឹងផលប៉ះពាល់ជាពិសេសទៅលើឆ្នេរសមុទ្រភាគខាងកើត។ ការបែកបាក់នេះ បានចុះឈ្មោះនៅថ្ងៃពុធ ទី១៤ ខែមករានេះបណ្តាលឱ្យទូរស័ព្ទជាច្រើនគាំង។ របៀប SOSដោយគ្មានលទ្ធភាពនៃការហៅទូរសព្ទធម្មតា និងបានបង្កើតការព្រួយបារម្ភអំពីលទ្ធភាព ការរារាំងទំនាក់ទំនង 911 នៅតំបន់ខ្លះ។

អ្វីដែលបានកើតឡើងបម្រើជាការរំលឹកអំពីវិសាលភាពដែលសេដ្ឋកិច្ច រដ្ឋបាលសាធារណៈ និងសូម្បីតែជីវិតប្រចាំថ្ងៃពឹងផ្អែករួចទៅហើយលើ ការតភ្ជាប់ចល័តដែលមានស្ថេរភាពទោះបីជាឧប្បត្តិហេតុទាំងនេះត្រូវបានប្រមូលផ្តុំនៅសហរដ្ឋអាមេរិកក៏ដោយ ក៏ព្រឹត្តិការណ៍ប្រភេទនេះកំពុងត្រូវបានតាមដានយ៉ាងដិតដល់នៅអឺរ៉ុប និងអេស្ប៉ាញ ដោយសារប្រតិបត្តិករដូចជា Telefónica/Movistar, Orange ឬ Vodafone ពួកគេគ្រប់គ្រងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធសំខាន់ៗស្រដៀងគ្នា ហើយមិនមែនជាមនុស្សចម្លែកចំពោះហានិភ័យនៃការបរាជ័យទ្រង់ទ្រាយធំនោះទេ។.

របៀបដែលការដាច់ចរន្តអគ្គិសនីដ៏ធំរបស់ Verizon បានកើតឡើង

ការរំខាននេះចាប់ផ្តើមគួរឱ្យកត់សម្គាល់ពេញមួយព្រឹក ប្រហែល ៩:០០-១០:០០ ឆ្នេរខាងកើតនៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់មកពីតំបន់ផ្សេងៗគ្នានៃប្រទេសបានចាប់ផ្តើមរាយការណ៍ពីការបាត់បង់សញ្ញាសរុប ការហៅទូរស័ព្ទបរាជ័យ និងគ្មានការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតចល័ត។ វេទិកាដូចជា ឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាចុះក្រោមប្រព័ន្ធដែលប្រមូលពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែងបានកត់ត្រាការកើនឡើងភ្លាមៗនៃរបាយការណ៍ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មាននាទី។

នៅចំណុចកំពូលនៃឧប្បត្តិហេតុនេះ របាយការណ៍បានលើសពី ឧប្បត្តិហេតុចំនួន ១១៣,០០០ យោងតាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយមួយចំនួន ពួកគេបានឈានដល់តួលេខរហូតដល់ ការជូនដំណឹងចំនួន ១៧៥,០០០-១៨០,០០០ នៅក្នុងការតាមដានផ្សេងទៀត ដែលផ្តល់នូវគំនិតនៃ វិសាលភាពជាតិនៃសេចក្តីសម្រេចទោះបីជាការជូនដំណឹងដំបូងផ្តោតលើឆ្នេរសមុទ្រភាគខាងកើតក៏ដោយ ក៏ពាក្យបណ្តឹងបានចាប់ផ្តើមមកដល់ពីទូទាំងប្រទេសភ្លាមៗ។

ទី តំបន់ដែលរងផលប៉ះពាល់ខ្លាំងបំផុតរួមមានតំបន់ទីប្រជុំជនធំៗនៅឆ្នេរសមុទ្រភាគខាងកើត ដូចជាញូវយ៉ក វ៉ាស៊ីនតោនឌីស៊ី ញូវជឺស៊ី ភីឡាដិលភា និងបូស្តុន។ ទីក្រុងនានានៅភាគខាងត្បូង និងកណ្តាល ដូចជាទីក្រុងម៉ៃអាមី ទីក្រុងហ៊ូស្តុន និងទីក្រុងអាឡាបាម៉ា; និង មជ្ឈមណ្ឌលឆ្នេរខាងលិច ដូចជាទីក្រុងឡូសអាន់ជឺឡេស ឬតំបន់ឈូងសមុទ្រកាលីហ្វ័រញ៉ា។ បញ្ហាក៏ត្រូវបានលើកឡើងនៅក្នុងរដ្ឋផ្លរីដា រដ្ឋណ័រតខារ៉ូលីណា រដ្ឋណេវ៉ាដា រដ្ឋយូថាហ៍ រដ្ឋផេនស៊ីលវេនៀ និងរដ្ឋវ៉ាស៊ីនតោនផងដែរ។

ក្នុងករណីជាច្រើន អ្នកប្រើប្រាស់បានរាយការណ៍ថា ទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេស្រាប់តែប្តូរពីការគ្របដណ្តប់ធម្មតា ទៅជាបង្ហាញសារ «គ្មានសេវាកម្ម»ការហៅទូរស័ព្ទបរាជ័យ ឬការជូនដំណឹងដ៏គួរឱ្យខ្លាចនៃ «អេសអូអេស» នៅក្នុងរបារស្ថានភាព ដែលបង្ហាញថាឧបករណ៍នេះបានបាត់បង់សិទ្ធិចូលប្រើបណ្តាញ Verizon។

ទំហំភូមិសាស្ត្រ និងបរិមាណនៃឧប្បត្តិហេតុដែលឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងក្រាហ្វតាមដាន បានបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ថា នេះមិនមែនជាបញ្ហាក្នុងស្រុកទេ ប៉ុន្តែជាបញ្ហាមួយ ការរំខានទ្រង់ទ្រាយធំដល់បណ្តាញរបស់ប្រតិបត្តិករដែលមានផលប៉ះពាល់ដល់ទាំងអ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗ និងអាជីវកម្ម ព្រមទាំងសេវាសាធារណៈ។

របៀប SOS៖ អត្ថន័យរបស់វា និងមូលហេតុដែលវាបង្កើតការព្រួយបារម្ភយ៉ាងខ្លាំង

ព័ត៌មានលម្អិតមួយដែលបង្កឱ្យមានការព្រួយបារម្ភបំផុតគឺការលេចចេញនូវសារនេះយ៉ាងទូលំទូលាយ។ «អេសអូអេស» ឬ «អេសអូអេសតែប៉ុណ្ណោះ» នៅផ្នែកខាងលើនៃអេក្រង់។ សូចនាករនេះ ដែលមាននៅក្នុងឧបករណ៍ទំនើបៗដូចជា iPhone នឹងលេចឡើងនៅពេលដែលទូរស័ព្ទ វាមិនអាចភ្ជាប់ទៅបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័តរបស់ប្រតិបត្តិកររបស់វាបានទេប៉ុន្តែអ្នកនៅតែអាចព្យាយាមចូលរៀនវគ្គសិក្សានេះបាន ការហៅទូរស័ព្ទសង្គ្រោះបន្ទាន់ តាមរយៈបណ្តាញផ្សេងទៀតដែលមាន។

នៅក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែង ឧបករណ៍ដែលស្ថិតនៅក្នុងរបៀប SOS មានន័យថា អ្នកមិនអាចធ្វើការហៅទូរសព្ទ ឬប្រើប្រាស់ទិន្នន័យបានទេ។ ជាធម្មតា ប៉ុន្តែបាទ/ចាស៎ តាមទ្រឹស្តី ការទាក់ទងលេខសង្គ្រោះបន្ទាន់ដូចជា 911នៅក្នុងទូរស័ព្ទដៃថ្មីៗមួយចំនួន របៀបនេះក៏អាចប្រើប្រាស់មុខងាររបស់ ការតភ្ជាប់ផ្កាយរណបមូលដ្ឋាន ដើម្បីផ្ញើសារក្នុងស្ថានភាពធ្ងន់ធ្ងរ ទោះបីជាវាជាជម្រើសមានកំណត់ និងអាស្រ័យលើម៉ូដែលឧបករណ៍ និងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធក៏ដោយ។

ក្នុងករណី Verizon ដាច់ចរន្តអគ្គិសនី អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនបានរាយការណ៍ថា ទោះបីជាបានឃើញរូបតំណាង ឬសារ SOS ក៏ដោយ ពួកគេមិនអាចបញ្ជូនការហៅទូរសព្ទរបស់ពួកគេដោយជោគជ័យបានទេសូម្បីតែពេលព្យាយាមទាក់ទងសេវាសង្គ្រោះបន្ទាន់ក៏ដោយ។ នេះបានជំរុញឱ្យមានការភ័យខ្លាចថានៅក្នុងតំបន់មួយចំនួន ហេតុការណ៍នេះបានប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ដល់ សមត្ថភាពក្នុងការទាក់ទង 911.

សក្ខីកម្មនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបានកើនឡើងទ្វេដង៖ អតិថិជនមួយចំនួនបានរាយការណ៍ថាពួកគេបានប្រើប្រាស់ ច្រើនជាងកន្លះម៉ោងក្នុងរបៀប SOSដោយមិនចាំបាច់ទទួល ឬធ្វើការហៅទូរសព្ទ ខណៈពេលដែលអ្នកផ្សេងទៀតបានបង្ហាញថា ពួកគេអាចប្រើតែកម្មវិធីដូចជា FaceTime តាមរយៈ Wi-Fiប៉ុន្តែពួកគេនៅតែឯកោទាំងស្រុងទាក់ទងនឹងសេវាទូរស័ព្ទចល័តធម្មតា។

ស្ថានភាពនេះឆ្លុះបញ្ចាំងពីសេណារីយ៉ូដ៏ផុយស្រួយមួយពីទស្សនៈរបស់ សន្តិសុខពលរដ្ឋដោយសារអ្នកប្រើប្រាស់ភាគច្រើនយល់ឃើញថា ទោះបីជាគ្មានការគ្របដណ្តប់ក៏ដោយ ពួកគេនឹងអាចធ្វើការហៅទូរស័ព្ទសង្គ្រោះបន្ទាន់យ៉ាងហោចណាស់មួយដងជានិច្ច ដែលជាអ្វីមួយដែលនៅក្នុងវគ្គនេះមិនត្រូវបានធានានៅក្នុងតំបន់ដែលរងផលប៉ះពាល់ទាំងអស់នោះទេ។

ការព្រមាន និងហានិភ័យផ្លូវការទាក់ទងនឹងការហៅទូរស័ព្ទលេខ 911

ទំហំនៃឧប្បត្តិហេតុនេះគឺខ្លាំងដល់ថ្នាក់ដែលអាជ្ញាធរមូលដ្ឋានជាច្រើនបានចេញការព្រមាន។ ការិយាល័យគ្រប់គ្រងគ្រាអាសន្នក្រុងញូវយ៉ក (NYCEM) លោកបានព្រមានថា ការរំខានដល់បណ្តាញរបស់ក្រុមហ៊ុន Verizon អាច រារាំង ឬរារាំងការហៅទូរសព្ទ 911 ពីខ្សែបន្ទាត់ដែលរងផលប៉ះពាល់ ដោយស្នើសុំឱ្យប្រជាពលរដ្ឋប្រើប្រាស់ជម្រើសផ្សេងទៀត។

សេចក្តីថ្លែងការណ៍នោះបានណែនាំឱ្យងាកទៅរក ទូរស័ព្ទលើតុឧបករណ៍ពីប្រតិបត្តិករផ្សេងទៀត ឬប្រសិនបើអាចធ្វើទៅបាន សូមទៅ ដោយផ្ទាល់ទៅកាន់ស្ថានីយ៍ប៉ូលីស និងស្ថានីយ៍ពន្លត់អគ្គីភ័យ ឬទៅ ការប្រើប្រាស់សញ្ញា V16 ដើម្បីរាយការណ៍អំពីស្ថានភាពអាសន្ន។ ការសង្កត់ធ្ងន់ក៏ត្រូវបានដាក់លើសារៈសំខាន់នៃការតាមដានព័ត៌មានថ្មីៗពីទាំងក្រុមហ៊ុន និងសេវាសង្គ្រោះបន្ទាន់តាមរយៈបណ្តាញផ្លូវការផងដែរ។

នៅក្នុងទីក្រុងដូចជា វ៉ាស៊ីនតោនឌីស៊ី ហើយនៅទីក្រុងញូវយ៉ក ការជូនដំណឹងក៏បានផ្សព្វផ្សាយផងដែរ ដើម្បីរំលឹកដល់ប្រជាពលរដ្ឋថា ក្នុងអំឡុងពេលនៃឧប្បត្តិហេតុនេះ ពួកគេអាចជួបប្រទះការលំបាកក្នុងការបង្កើតការទំនាក់ទំនងជាមួយខ្សែទូរស័ព្ទសង្គ្រោះបន្ទាន់ពីឧបករណ៍ Verizon ដែលបានបង្កើតការជូនដំណឹងក្នុងចំណោមគ្រួសារដែលមានមនុស្សចាស់ អ្នកជំងឺរ៉ាំរ៉ៃ និងក្រុមងាយរងគ្រោះ។

ពីទស្សនៈនិយតកម្ម ព្រឹត្តិការណ៍ប្រភេទនេះច្រើនតែទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អង្គការដូចជា គណៈកម្មការទំនាក់ទំនងសហព័ន្ធ (FCC)ដែលអាចបើកការស៊ើបអង្កេតលើមូលហេតុ ការគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុ និងការអនុលោមតាម កាតព្វកិច្ចសេវាកម្ម និងតម្លាភាព ដោយប្រតិបត្តិករដែលពាក់ព័ន្ធ។

នៅអឺរ៉ុប រួមទាំងប្រទេសអេស្ប៉ាញផងដែរ និយតករដូចជា ស៊ីអិនអឹមស៊ី ហើយភ្នាក់ងារការពារជនស៊ីវិលកំពុងតាមដានយ៉ាងដិតដល់នូវឧប្បត្តិហេតុទាំងនេះនៅម្ខាងទៀតនៃមហាសមុទ្រអាត្លង់ទិក ដោយពិចារណាថា ហានិភ័យដូចគ្នានេះក៏មានសម្រាប់បណ្តាញអឺរ៉ុបផងដែរហើយការបរាជ័យនៃប្រភេទនេះអាចធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ការហៅទូរស័ព្ទទៅកាន់ 112 ប្រសិនបើវាស្របគ្នាជាមួយនឹងភាពងាយរងគ្រោះខាងបច្ចេកទេស ឬកំហុសក្នុងការបញ្ជូនបន្ត។

ការឆ្លើយតប និងការភាន់ច្រឡំរបស់ Verizon ក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវា

នៅពេលដែលបរិមាណនៃពាក្យបណ្តឹងកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង Verizon បានចេញផ្សាយសារជាច្រើនដែលទទួលស្គាល់ថាមាន បញ្ហាដែលប៉ះពាល់ដល់សេវាកម្មសំឡេង និងទិន្នន័យឥតខ្សែ ពីមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់ខ្លួន។ អ្នកនាំពាក្យម្នាក់ថែមទាំងបាននិយាយទៀតថា ខ្លួន ក្រុមវិស្វកម្ម ពួកគេកំពុងខិតខំកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងកែតម្រូវបញ្ហានេះឱ្យបានឆាប់រហ័សតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ព្រមទាំងសុំទោសចំពោះភាពរអាក់រអួលណាមួយដែលបង្កឡើង។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សម្រាប់ភាគច្រើននៃថ្ងៃនោះ ក្រុមហ៊ុន លោកមិនបានផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតអំពីមូលហេតុបច្ចេកទេសនៃការបរាជ័យនេះទេ។ ហើយក៏មិននិយាយអំពីពេលវេលាកំណត់សម្រាប់ការធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈធម្មតាដែរ។ កង្វះព័ត៌មានជាក់ស្តែងនេះបានជំរុញឱ្យមានអារម្មណ៍មិនប្រាកដប្រជា និងបង្កឱ្យមានការរិះគន់នៅលើបណ្តាញសង្គម ដែលអ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនទាមទារ។ តម្លាភាពកាន់តែច្រើន និងការអាប់ដេតញឹកញាប់ជាងមុន.

ស្ថានភាពកាន់តែច្របូកច្របល់នៅពេលដែលប្រតិបត្តិករផ្សេងទៀតបានបង្ហាញខ្លួននៅក្នុងកំណត់ហេតុឧប្បត្តិហេតុ។ វេទិកាតាមដានបានរកឃើញរបាយការណ៍ដែលដឹកនាំទៅ T-Mobile, AT&T ឬ US Cellularប៉ុន្តែយ៉ាងហោចណាស់ក្នុងករណី T-Mobile ក្រុមហ៊ុន គាត់បានបដិសេធបញ្ហានៅក្នុងបណ្តាញផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ លោក​បាន​សន្មត​របាយការណ៍​ទាំងនោះ​ថា​ជា​ការ​ដាច់​ចរន្តអគ្គិសនី​របស់ Verizon ដោយ​អះអាង​ថា​ការ​ត្អូញត្អែរ​មួយ​ចំនួន​បាន​មក​ពី​អតិថិជន​ដែល​កំពុង​ព្យាយាម​ប្រើប្រាស់​សេវាកម្ម​ផ្សេង​ទៀត ឬ​ការ​ភាន់ច្រឡំ​ប្រភព​នៃ​ការ​ដាច់​ចរន្តអគ្គិសនី។

គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ណាស់ អ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនដែលប្រើប្រាស់ អាចមើលឃើញក្រុមហ៊ុន Verizon ដែលជាប្រតិបត្តិករបណ្តាញនិម្មិតចល័ត (MVNO) ដែលដំណើរការលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់ក្រុមហ៊ុន Verizon បានបញ្ជាក់ថាពួកគេមិនបានជួបប្រទះនឹងការដាច់ចរន្តអគ្គិសនីដូចគ្នានោះទេ ដោយបង្ហាញថាបញ្ហានេះអាចមានប្រភពមកពីកន្លែងផ្សេង។ ផលប៉ះពាល់មិនស្មើគ្នាអាស្រ័យលើផ្នែកបណ្តាញ បច្ចេកវិទ្យា ឬតំបន់ជាក់លាក់.

ទន្ទឹមនឹងនេះ ឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យស្ថានភាពបណ្តាញផ្លូវការរបស់ Verizon មិនតែងតែឆ្លុះបញ្ចាំងពីបញ្ហាច្បាស់លាស់ដំបូងឡើយ ទោះបីជាមានរបាយការណ៍រាប់ម៉ឺននៅលើវេទិកាខាងក្រៅក៏ដោយ។ ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នារវាងអ្វីដែលអតិថិជនបានឃើញ និងព័ត៌មានផ្លូវការនេះបានបង្កើនការយល់ឃើញអំពី កង្វះការសម្របសម្រួលក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយសាធារណជន.

ផលប៉ះពាល់លើអ្នកប្រើប្រាស់ អាជីវកម្ម និងសេវាកម្មសំខាន់ៗ

ការដាច់ចរន្តអគ្គិសនីរបស់ Verizon បានប៉ះពាល់ភ្លាមៗទាំងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួន និងជីវិតវិជ្ជាជីវៈ។ ការងារពីចម្ងាយអ្នកបើកបរដឹកជញ្ជូន អ្នកបើកបរហៅតាក់ស៊ី អ្នកជំនាញថែទាំសុខភាព និងអាជីវកម្មខ្នាតតូចបានរកឃើញថា ផ្លូវទំនាក់ទំនងសំខាន់ វាត្រូវបានធ្វើឱ្យមិនអាចប្រើប្រាស់បានអស់ជាច្រើនម៉ោង ដែលធ្វើឱ្យស្មុគស្មាញដល់ប្រតិបត្តិការប្រចាំថ្ងៃ និងភារកិច្ចសំខាន់ៗ។

នៅក្នុងអាជីវកម្មដែលពឹងផ្អែកលើ ការទូទាត់តាមទូរស័ព្ទ ការផ្ទៀងផ្ទាត់សារ SMS ឬការសម្របសម្រួលភស្តុភារកង្វះខាតសេវាកម្មបានបណ្តាលឱ្យមានការពន្យារពេល ការបញ្ជាទិញដែលមិនទាន់បានបញ្ជាក់ និងអសមត្ថភាពក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់។ ផលប៉ះពាល់នេះ ទោះបីជាបណ្តោះអាសន្នក៏ដោយ ក៏បានបង្ហាញម្តងទៀតអំពីភាពផុយស្រួយនៃគំរូអាជីវកម្មដែលពឹងផ្អែកយ៉ាងខ្លាំងទៅលើភាពអាចរកបានជាប្រចាំនៃបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័ត។

ពីទស្សនៈរបស់ប្រជាពលរដ្ឋ រឿងរ៉ាវជាច្រើនរបស់មនុស្សដែលមិនអាច ទាក់ទងសាច់ញាតិចាស់ជរាសម្របសម្រួលដំណើរ ឬគ្រាន់តែចូលមើលព័ត៌មានជាមូលដ្ឋានក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង។ នៅក្នុងបរិបទដែលរដ្ឋបាលសាធារណៈជាច្រើនកំពុងលើកកម្ពស់ ឌីជីថលូបនីយកម្មនៃនីតិវិធី និងសេវាកម្មការដាច់ចរន្តអគ្គិសនីប្រភេទនេះបង្កើតអារម្មណ៍ងាយរងគ្រោះដែលពិបាកនឹងមើលរំលង។

អ្នកជំនាញ​ផ្នែក​ទូរគមនាគមន៍​ដែល​ត្រូវ​បាន​ដកស្រង់​សម្តី​ដោយ​ប្រព័ន្ធ​ផ្សព្វផ្សាយ​ផ្សេងៗ​បាន​សង្កត់ធ្ងន់​ថា ឧប្បត្តិហេតុ​ប្រភេទ​នេះ​បាន​ធ្វើ​ឱ្យ​ឧស្សាហកម្ម​នេះ​ស្ថិត​ក្នុង​ស្ថានភាព​លំបាក​ខ្លាំង​មួយ។ ភាពធន់នៃហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធឌីជីថលទាំងនៅសហរដ្ឋអាមេរិក និងនៅអឺរ៉ុប ហើយបើកការជជែកពិភាក្សាឡើងវិញលើកម្រិតនៃការពឹងផ្អែកលើប្រតិបត្តិករធំៗមួយចំនួនដែលប្រមូលផ្តុំចរាចរណ៍ទូរស័ព្ទចល័តភាគច្រើន។

សម្រាប់វិស័យបច្ចេកវិទ្យា រួមទាំងក្រុមហ៊ុនចាប់ផ្តើមអាជីវកម្ម និងក្រុមហ៊ុនដែលមានកេរ្តិ៍ឈ្មោះល្អ មេរៀនគឺច្បាស់លាស់៖ មានផ្លូវតភ្ជាប់តែមួយគត់ ហើយសន្មតថា «បណ្តាញមិនដែលបរាជ័យឡើយ» វាគឺជាការលេងល្បែងដ៏ប្រថុយប្រថានមួយ ដែលអាចមានផលវិបាកផ្នែកប្រតិបត្តិការ និងសេដ្ឋកិច្ចយ៉ាងសំខាន់ នៅពេលដែលព្រឹត្តិការណ៍ដ៏ធំសម្បើមនេះកើតឡើង។

មេរៀនសំខាន់ៗសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ អាជីវកម្ម និងបរិបទអឺរ៉ុប

ការដួលរលំរបស់ក្រុមហ៊ុន Verizon ក៏ផ្តល់នូវមេរៀនដែលអាចអនុវត្តបានចំពោះវិស័យនេះផងដែរ។ អេស្ប៉ាញ និងអឺរ៉ុបដែលនៅសល់ជាកន្លែងដែលប្រជាពលរដ្ឋប្រើប្រាស់បណ្តាញទូរស័ព្ទចល័តតាមរបៀបស្រដៀងគ្នា ហើយអាជីវកម្មពឹងផ្អែកលើពួកគេសម្រាប់ស្ទើរតែគ្រប់យ៉ាង។ ទោះបីជាបទប្បញ្ញត្តិអឺរ៉ុបណែនាំតម្រូវការបន្ថែមទាក់ទងនឹង និរន្តរភាពនៃសេវាកម្ម និងផែនការបន្ទាន់ហានិភ័យសូន្យមិនមានទេ ហើយការដាច់ចរន្តអគ្គិសនីទ្រង់ទ្រាយធំមិនអាចច្រានចោលបានឡើយ។

ក្នុងចំណោមមេរៀនសំខាន់ៗដែលអាចរៀនបាន ទាំងសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ និងសម្រាប់អង្គការនានា សារៈសំខាន់នៃការមាន បណ្តាញទំនាក់ទំនងជំនួសសម្រាប់បុគ្គលម្នាក់ នេះអាចពាក់ព័ន្ធនឹងការរក្សាទូរស័ព្ទលើតុនៅផ្ទះ ឬកន្លែងធ្វើការ ការមានសិទ្ធិចូលប្រើ វ៉ាយហ្វាយដែលមានស្ថេរភាព ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបន្តប្រើប្រាស់កម្មវិធីផ្ញើសារ ឬការហៅទូរសព្ទតាមអ៊ីនធឺណិត ឬសូម្បីតែពិចារណាប្រើប្រាស់ eSIM បន្ទាប់បន្សំពីប្រតិបត្តិករផ្សេងទៀត.

ក្នុងករណីសហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យម ហាងលក់ទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត ឬក្រុមបច្ចេកវិទ្យា ការរចនាត្រូវបានណែនាំកាន់តែខ្លាំងឡើង។ ផែនការបន្តអាជីវកម្ម ដែលដោះស្រាយឧប្បត្តិហេតុនៃការតភ្ជាប់ រួមទាំងកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាទំនាក់ទំនងច្រើនជាងមួយ ផ្លូវបម្រុងទុកសម្រាប់ទិន្នន័យសំខាន់ៗ ឬនីតិវិធីច្បាស់លាស់សម្រាប់ជូនដំណឹងដល់អតិថិជន និងបុគ្គលិកនៅពេលដែលមានកំហុសកើតឡើង។

វគ្គនេះក៏ជំរុញឱ្យមានការពិភាក្សាអំពី កាតព្វកិច្ចសំណង ក្នុងករណីមានការដាច់ចរន្តអគ្គិសនីរយៈពេលយូរ។ នៅសហរដ្ឋអាមេរិក មិនមានច្បាប់សហព័ន្ធណាមួយដែលតម្រូវឱ្យមានសំណងដោយស្វ័យប្រវត្តិដល់អតិថិជនក្នុងករណីមានការដាច់បណ្តាញនោះទេ ប៉ុន្តែយន្តការត្រួតពិនិត្យ និងការពិន័យដែលអាចកើតមានគឺមានជាធរមាន។ ក្នុងករណីរបស់ក្រុមហ៊ុន Verizon កិច្ចសន្យាពាណិជ្ជកម្មរួមមានរឹមជាក់លាក់មួយនៃ ឥណទានសម្រាប់ពេលវេលាដែលគ្មានសេវាកម្ម ប្រសិនបើការរំខានលើសពីកម្រិតជាក់លាក់។

នៅអឺរ៉ុប ជាកន្លែងដែលបទប្បញ្ញត្តិទូរគមនាគមន៍មានភាពតឹងរ៉ឹងជាងនៅក្នុងទិដ្ឋភាពមួយចំនួន ប្រតិបត្តិករត្រូវទទួលរងនូវ កាតព្វកិច្ចគុណភាពសេវាកម្ម និងការត្រួតពិនិត្យរបស់អាជ្ញាធរជាតិ និងសហភាពអឺរ៉ុប។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅទីនេះផងដែរ បញ្ហានៃសំណងជាធម្មតាត្រូវបានដោះស្រាយជាលក្ខណៈបុគ្គល ហើយអាស្រ័យលើលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យា និងរយៈពេល និងអាំងតង់ស៊ីតេនៃការរំខាន។

អនុសាសន៍ជាក់ស្តែងក្នុងករណីមានការដាច់ចរន្តអគ្គិសនីដូចរបស់ Verizon។

ក្រៅពីការវិភាគបច្ចេកទេស និងបទប្បញ្ញត្តិ វគ្គ Verizon បន្សល់ទុកនូវស៊េរីនៃ គន្លឹះជាក់ស្តែង មានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយការដាច់ចរន្តអគ្គិសនីទ្រង់ទ្រាយធំ មិនថានៅសហរដ្ឋអាមេរិក អេស្ប៉ាញ ឬប្រទេសនៅអឺរ៉ុបផ្សេងទៀតទេ។

• ពិនិត្យមើលស្ថានភាពប្រតិបត្តិករមុននឹងសន្មតថាវាជាបញ្ហាជាមួយទូរស័ព្ទខ្លួនឯង វាជាការប្រសើរក្នុងការពិនិត្យមើលគណនីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមផ្លូវការរបស់ប្រតិបត្តិករ ទំព័រស្ថានភាពបណ្តាញរបស់ពួកគេ និងវេទិកាតាមដានដូចជា Downdetector។
• សាកល្បងភ្ជាប់តាមរយៈ Wi-Fiប្រសិនបើមានការចូលប្រើបណ្តាញ Wi-Fi នៅផ្ទះ កន្លែងធ្វើការ ឬបរិយាកាសសាធារណៈដែលគួរឱ្យទុកចិត្ត សេវាកម្មផ្ញើសារ និងការហៅទូរសព្ទតាមអ៊ីនធឺណិត (VoIP) អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីរក្សាការទំនាក់ទំនងជាមូលដ្ឋាន។
• ធ្វើឱ្យការហៅតាម Wi-Fi សកម្មស្មាតហ្វូនជាច្រើនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើការហៅទូរសព្ទធម្មតាដោយប្រើការតភ្ជាប់ឥតខ្សែជំនួសឱ្យបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័ត ដែលមានប្រយោជន៍ជាពិសេសនៅពេលដែលមានការបរាជ័យនៃការគ្របដណ្តប់យ៉ាងទូលំទូលាយ។
• ថែរក្សាថ្មក្នុងអំឡុងពេលដាច់ចរន្តអគ្គិសនីរយៈពេលយូរ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យធ្វើឱ្យរបៀបសន្សំសំចៃថាមពលសកម្ម កាត់បន្ថយពន្លឺ និងបិទកម្មវិធីផ្ទៃខាងក្រោយ ដើម្បីធានាបាននូវអាយុកាលថ្មគ្រប់គ្រាន់ នៅពេលដែលសេវាកម្មត្រូវបានស្តារឡើងវិញបន្តិចម្តងៗ។
• ជៀសវាងព័ត៌មានមិនពិតព័ត៌មានដែលមិនទាន់បានផ្ទៀងផ្ទាត់ច្រើនតែចរាចរនៅលើបណ្តាញសង្គម។ វិធានការដ៏ប្រុងប្រយ័ត្នបំផុតគឺត្រូវតាមដានតែព័ត៌មានថ្មីៗពីប្រតិបត្តិករ អាជ្ញាធរសង្គ្រោះបន្ទាន់ និងនិយតករប៉ុណ្ណោះ។

សម្រាប់ផ្ទះដែលមាន មនុស្សចាស់ ឬអ្នកជំងឺដែលមានជំងឺរ៉ាំរ៉ៃវាមានប្រយោជន៍ជាពិសេសក្នុងការយល់ព្រមជាមុន ចំណុចជួបជុំ ពេលវេលាទំនាក់ទំនងជំនួស និងនីតិវិធីក្នុងករណីខ្វះការទំនាក់ទំនង ដោយហេតុនេះកាត់បន្ថយការថប់បារម្ភនៅពេលដែលមានការដួលដែលមិននឹកស្មានដល់កើតឡើង។

នៅក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្ម វាត្រូវបានណែនាំឱ្យតែងតាំង អ្នកគ្រប់គ្រងត្រួតពិនិត្យឧប្បត្តិហេតុផ្ទៃក្នុងបង្កើតបណ្តាញជំនួស (ឧទាហរណ៍ កម្មវិធីដែលដំណើរការតែតាមរយៈ Wi-Fi) ហើយកត់ត្រាការដាច់ចរន្តអគ្គិសនីនីមួយៗ ដើម្បីវាយតម្លៃការទាមទារដែលអាចកើតមាន ឬការផ្លាស់ប្តូរអ្នកផ្តល់សេវា ប្រសិនបើបញ្ហាកើតឡើងម្តងទៀត។

ការធ្លាក់ចុះយ៉ាងខ្លាំងនៃ វេរីសុនដោយសារទូរស័ព្ទជាប់គាំងក្នុងរបៀប SOS ការលំបាកក្នុងការទាក់ទង 911 និងផលប៉ះពាល់គួរឱ្យកត់សម្គាល់លើអាជីវកម្ម និងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ វាបង្ហាញពីការពិតដ៏មិនស្រួលមួយ៖ សូម្បីតែប្រតិបត្តិករធំជាងគេបំផុតរបស់ពិភពលោកក៏អាចរងទុក្ខដែរ។ ការបរាជ័យដ៏ធំធេងខណៈពេលដែលសហរដ្ឋអាមេរិកវិភាគអ្វីដែលបានកើតឡើង និងបញ្ជាក់ថាតើនឹងមានសំណង ឬវិធានការបទប្បញ្ញត្តិដែរឬទេ នៅអឺរ៉ុប វាជាការប្រសើរក្នុងការកត់សម្គាល់ និងពង្រឹងទាំងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ និងផែនការបន្ទាន់សម្រាប់បុគ្គល និងអាជីវកម្ម ពីព្រោះការតភ្ជាប់ទូរស័ព្ទចល័តនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ គឺច្រើនជាងសេវាកម្មទំនាក់ទំនងសាមញ្ញមួយ៖ វាគឺជាផ្នែកកណ្តាលនៃមុខងាររបស់សង្គម។