ទូរសព្ទ​របស់​ខ្ញុំ​ប្រាប់​ខ្ញុំ​ថា​បណ្តាញ​មិន​អាច​ប្រើ​បាន​ទេ។

នៅក្នុងពិភពទំនើបនៃបច្ចេកវិទ្យាទូរសព្ទចល័ត យើងបានពឹងផ្អែកលើឧបករណ៍ចល័តរបស់យើង ដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងបានគ្រប់ពេលវេលា។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ពេលខ្លះយើងជួបប្រទះបញ្ហាទូទៅដែលអាចធ្វើអោយមានការខកចិត្ត៖ នៅពេលដែលទូរស័ព្ទដៃរបស់យើងប្រាប់យើងថាបណ្តាញមិនមាន។ ភាពរអាក់រអួលផ្នែកបច្ចេកទេសនេះអាចរារាំងយើងពីការហៅទូរសព្ទ ផ្ញើសារ ឬការចូលប្រើអ៊ីនធឺណិត ដែលធ្វើឲ្យយើងមិនអាចទំនាក់ទំនងបាននៅពេលអសមកាលបំផុត។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងស្វែងយល់ពីមូលហេតុដែលអាចកើតមាននៅពីក្រោយសារកំហុសនេះ និងដំណោះស្រាយបច្ចេកទេសដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដែលកើតឡើងដដែលៗនេះ។

ហេតុផលដែលអាចកើតមាន ហេតុអ្វីបានជាទូរសព្ទរបស់អ្នកបង្ហាញថា បណ្តាញមិនមាន

ប្រសិនបើទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នកបង្ហាញសារដែលបង្ហាញថាបណ្តាញមិនអាចប្រើបាន វាអាចមានហេតុផលផ្សេងៗនៅពីក្រោយបញ្ហានេះ។ ខាង​ក្រោម​នេះ​ជា​មូលហេតុ​បច្ចេកទេស​ដែល​អាច​នឹង​ប៉ះពាល់​ដល់​ការ​តភ្ជាប់ នៃឧបករណ៍របស់អ្នក:

• បញ្ហាសញ្ញា៖ ប្រសិនបើអ្នកស្ថិតនៅក្នុងតំបន់ដែលមានការគ្របដណ្តប់មិនល្អ ឬកន្លែងណាមួយឆ្ងាយពីប៉មក្រឡា អ្នកអាចជួបប្រទះបញ្ហាក្នុងការតភ្ជាប់។ សញ្ញាខ្សោយឬមិនស្ថិតស្ថេរ អាចធ្វើបាន ទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នកបង្ហាញថាបណ្តាញនេះមិនអាចប្រើបានទេ។ ពិនិត្យមើលទីតាំងរបស់អ្នក ហើយប្រសិនបើអាចធ្វើបាន សូមផ្លាស់ទីទៅតំបន់ដែលមានការគ្របដណ្តប់ប្រសើរជាងមុន។
• ការកំណត់ APN មិនត្រឹមត្រូវ៖ APN (Access Point Name) គឺជាការកំណត់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យឧបករណ៍របស់អ្នកភ្ជាប់ទៅបណ្តាញទូរស័ព្ទ។ ប្រសិនបើការកំណត់ APN មិនត្រឹមត្រូវ ឬហួសសម័យ សារដែលបណ្តាញមិនអាចប្រើបានអាចលេចឡើង។ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ សូមពិនិត្យមើលការកំណត់ APN នៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នក ហើយត្រូវប្រាកដថាពួកវាត្រូវគ្នានឹងអ្វីដែលផ្តល់ដោយអ្នកផ្តល់សេវារបស់អ្នក។
• អង់តែនបរាជ័យ៖ អង់តែនដែលខូច ឬមានបញ្ហានៅលើទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នកអាចរំខានដល់សមត្ថភាពរបស់វាក្នុងការទទួលសញ្ញាបណ្តាញ។ ប្រសិនបើអ្នកទើបតែបានទម្លាក់ ឬគាំងឧបករណ៍របស់អ្នក អង់តែនអាចនឹងខូច។ ក្នុងករណីនេះ គួរតែយកទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នកទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មបច្ចេកទេសដើម្បីធ្វើការត្រួតពិនិត្យ និងជួសជុល។

ទាំងនេះគ្រាន់តែជាហេតុផលមួយចំនួនដែលទូរសព្ទរបស់អ្នកបង្ហាញថាមិនមានបណ្តាញ។ ប្រសិនបើគ្មានដំណោះស្រាយទាំងនេះដោះស្រាយបញ្ហាទេ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជនរបស់អ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នកសម្រាប់ជំនួយបច្ចេកទេសបន្ថែម។

ការផ្ទៀងផ្ទាត់ការភ្ជាប់ទូរស័ព្ទដៃទៅបណ្តាញ

វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការធានាបាននូវដំណើរការល្អបំផុត និងបទពិសោធន៍ប្រើប្រាស់ទឹកនៅពេលប្រើប្រាស់ឧបករណ៍របស់យើង។ ដើម្បីចាប់ផ្តើម សូមប្រាកដថាទូរសព្ទរបស់អ្នកបានភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ Wi-Fi ដែលអាចទុកចិត្តបាន និងមានស្ថេរភាព។ នៅពេលភ្ជាប់រួច សូមអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ការតភ្ជាប់៖

1. ពិនិត្យមើលកម្លាំងសញ្ញា៖ ពិនិត្យមើលរបារសញ្ញា ឬសូចនាករ នៅលើអេក្រង់ ពីទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក។ របារកាន់តែច្រើន ការតភ្ជាប់កាន់តែល្អ។ ប្រសិនបើអ្នកមានរបារមួយ ឬពីរ អ្នកអាចជួបប្រទះល្បឿននៃការតភ្ជាប់យឺតជាង។

2. ចាប់ផ្ដើមទូរសព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ៖ ពេលខ្លះការចាប់ផ្ដើមទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញអាច ដោះស្រាយបញ្ហា នៃការតភ្ជាប់។ បិទឧបករណ៍របស់អ្នកយ៉ាងហោចណាស់ 30 វិនាទី ហើយបើកវាឡើងវិញ។ រង់ចាំ​ការ​តភ្ជាប់​ថ្មី​ត្រូវ​បាន​បង្កើត​ឡើង ហើយ​ពិនិត្យ​មើល​ថា​តើ​បញ្ហា​នៃ​ការ​តភ្ជាប់​នៅ​តែ​មាន​ឬ​អត់។

៣. ពិនិត្យមើលការកំណត់បណ្តាញរបស់អ្នក៖ ចូលទៅកាន់ការកំណត់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ហើយត្រូវប្រាកដថាវាត្រូវបានតំឡើងដើម្បីភ្ជាប់ទៅបណ្តាញត្រឹមត្រូវ។ ពិនិត្យមើលថាតើមុខងារនៅលើយន្តហោះត្រូវបានបិទ ហើយ Wi-Fi ត្រូវបានបើកដែរឬទេ។ ដូចគ្នានេះផងដែរត្រូវប្រាកដថាអ្នកមានពាក្យសម្ងាត់ត្រឹមត្រូវដើម្បីភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ Wi-Fi របស់អ្នក។

ពិនិត្យមើលបញ្ហាជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងជួបប្រទះបញ្ហាជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នក នេះគឺជាសញ្ញាព្រមាន និងជំហានមួយចំនួនដែលត្រូវអនុវត្តតាម ដើម្បីពិនិត្យមើលបញ្ហាដែលអាចកើតមាន៖

• ជាដំបូង សូមពិនិត្យមើលថាតើអ្នកកំពុងទទួលបានសញ្ញាបណ្តាញត្រឹមត្រូវដែរឬទេ។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះបើក និងបិទឧបករណ៍ចល័តរបស់អ្នក ហើយត្រូវប្រាកដថាអ្នកមានការតភ្ជាប់ដែលមានស្ថេរភាព។ ប្រសិនបើសញ្ញានៅតែខ្សោយ ឬមិនមាន វាអាចមានគម្លាតនៅក្នុងការធានារ៉ាប់រងរបស់អ្នកផ្តល់សេវារបស់អ្នក។
• ពិនិត្យមើលថាតើស៊ីមកាតរបស់អ្នកត្រូវបានបញ្ចូលត្រឹមត្រូវទៅក្នុងឧបករណ៍របស់អ្នក។ ពេលខ្លះបញ្ហាសាមញ្ញដូចជាស៊ីមមិនត្រឹមត្រូវអាចបណ្តាលឱ្យមានការរំខានសេវាកម្ម។ ត្រូវប្រាកដថាកាតត្រូវបានដាក់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវនៅក្នុងរន្ធដែលត្រូវគ្នា។
• ជំហានសំខាន់មួយទៀតគឺត្រូវពិនិត្យមើលថាតើអ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នកមានបញ្ហាដែលបានរាយការណ៍នៅក្នុងតំបន់ភូមិសាស្រ្តរបស់អ្នកដែរឬទេ។ អ្នកអាចទស្សនា គេហទំព័រ ពីអ្នកផ្តល់សេវារបស់អ្នក ហើយពិនិត្យមើលផ្នែក "ស្ថានភាពសេវាកម្ម" របស់ពួកគេសម្រាប់ព័ត៌មានថ្មីៗ។ ប្រសិនបើបញ្ហាត្រូវបានរាយការណ៍នៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក ការងារទំនងជាកំពុងដំណើរការដើម្បីដោះស្រាយពួកគេ។

ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមានបញ្ហាបន្ទាប់ពីធ្វើតាមជំហានទាំងនេះ យើងសូមណែនាំឱ្យទាក់ទងអ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដោយផ្ទាល់។ អ្នកអាចទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ពួកគេ និងពន្យល់ពីស្ថានភាពយ៉ាងលម្អិត។ ពួកគេនឹងអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវជំនួយបន្ថែម និងធ្វើការធ្វើតេស្តជាក់លាក់ដើម្បីកំណត់ពីមូលហេតុនៃបញ្ហា។ សូមចងចាំថាមានលេខគណនីរបស់អ្នក និងព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀតនៅក្នុងដៃ ដើម្បីបង្កើនល្បឿនដំណើរការជំនួយ។

សរុបមក ប្រសិនបើអ្នកសង្ស័យថាមានបញ្ហាជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នក សូមពិនិត្យមើលសញ្ញាបណ្តាញ កំណត់ស៊ីមកាតឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងពិនិត្យមើលថាតើមានបញ្ហាដែលបានរាយការណ៍នៅក្នុងតំបន់ភូមិសាស្រ្តរបស់អ្នកដែរឬទេ។ ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្តកើតមាន សូមកុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទាក់ទងអ្នកផ្តល់សេវារបស់អ្នកសម្រាប់ជំនួយបច្ចេកទេសឯកទេស។

ពិនិត្យមើលថាតើទូរសព្ទរបស់អ្នកស្ថិតក្នុងរបៀបហោះហើរ ឬគ្មានសញ្ញា

ពេលខ្លះ វាអាចទៅរួចដែលថាទូរសព្ទរបស់យើងហាក់ដូចជាគ្មានសញ្ញា ឬគ្មានការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។ មុនពេលមានការភ័យស្លន់ស្លោ វាជាការសំខាន់ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើឧបករណ៍ស្ថិតនៅក្នុងរបៀបហោះហើរដែរឬទេ។ របៀបនេះ ត្រូវបានគេស្គាល់ថាជា "របៀបជិះយន្តហោះ" បិទដំណើរការរាល់ការភ្ជាប់ឥតខ្សែរបស់ទូរសព្ទដៃ ដូចជាបណ្តាញទូរស័ព្ទ Wi-Fi ប៊្លូធូស និងជីភីអេស។ ប្រសិនបើទូរសព្ទរបស់អ្នកស្ថិតក្នុងទម្រង់ហោះហើរ អ្នកនឹងមិនអាចធ្វើការហៅចេញ ឬទទួលការហៅទូរសព្ទ ផ្ញើសារ ឬចូលប្រើអ៊ីនធឺណិតបានទេ។

ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើទូរសព្ទរបស់អ្នកស្ថិតក្នុងទម្រង់ហោះហើរ ឬអត់ គ្រាន់តែអូសឡើងលើពីខាងក្រោមអេក្រង់ ដើម្បីបើកមជ្ឈមណ្ឌលបញ្ជា។ នៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលបញ្ជា រកមើលរូបតំណាងយន្តហោះ។ ប្រសិនបើរូបតំណាងត្រូវបានបន្លិចជាពណ៌ខៀវ ឬបង្ហាញពាក្យ "ធ្វើឱ្យសកម្ម" វាមានន័យថាទូរសព្ទរបស់អ្នកស្ថិតក្នុងរបៀបហោះហើរ។ ប៉ះរូបតំណាងយន្តហោះ ដើម្បីបិទរបៀបហោះហើរ និងកំណត់ការតភ្ជាប់ឥតខ្សែឡើងវិញ។

ប្រសិនបើទូរសព្ទរបស់អ្នកមិនស្ថិតក្នុងរបៀបហោះហើរ ហើយនៅតែមិនមានសញ្ញា វាអាចមានបញ្ហាជាមួយអង់តែន ឬការកំណត់បណ្តាញ។ សាកល្បង​ចាប់ផ្ដើម​ទូរសព្ទ​របស់អ្នក​ឡើងវិញ ដើម្បី​មើល​ថា​តើ​វា​អាច​ដោះស្រាយ​បញ្ហា​ឬអត់។ ប្រសិនបើការកំណត់ឡើងវិញមិនដំណើរការទេ សូមពិនិត្យមើលការកំណត់បណ្តាញនៅក្នុងការកំណត់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ សូមប្រាកដថាជម្រើស "របៀបបណ្តាញ" ត្រូវបានកំណត់ទៅជា "ស្វ័យប្រវត្តិ" ដូច្នេះទូរស័ព្ទដៃអាចស្វែងរក និងភ្ជាប់ទៅបណ្តាញចល័តដែលមាន។ ប្រសិនបើអ្វីៗទាំងអស់នេះបរាជ័យ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នកសម្រាប់ជំនួយបច្ចេកទេស។

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាបណ្តាញ

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងជួបប្រទះបញ្ហាការតភ្ជាប់បណ្តាញនៅលើទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក សូមពិចារណាធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ នៃឧបករណ៍របស់អ្នក។ បច្ចុប្បន្នភាព នៃប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ ពួកវាច្រើនតែរួមបញ្ចូលការកែបញ្ហា និងការកែលម្អការអនុវត្ត ដែលអាចដោះស្រាយបញ្ហាការតភ្ជាប់ដែលអ្នកកំពុងប្រឈមមុខ។ សូមអនុវត្តតាមជំហានសាមញ្ញទាំងនេះ ដើម្បីធ្វើការអាប់ដេត៖

• ពិនិត្យមើលកំណែបច្ចុប្បន្ននៃ ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការរបស់អ្នក៖ ចូលទៅកាន់ការកំណត់ទូរសព្ទរបស់អ្នក ហើយរកមើលផ្នែក "អំពីទូរសព្ទ" ឬ "អំពីឧបករណ៍"។ នៅទីនេះអ្នកនឹងឃើញព័ត៌មានអំពីកំណែនៃប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការរបស់អ្នក។
• ពិនិត្យមើលថាតើការអាប់ដេតមានដែរឬទេ៖ ចូលទៅកាន់គេហទំព័រផ្លូវការរបស់ក្រុមហ៊ុនផលិតទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក ឬ ហាងកម្មវិធី ដែលត្រូវគ្នាដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើមានការអាប់ដេតសម្រាប់ម៉ូដែលទូរស័ព្ទដៃជាក់លាក់របស់អ្នកដែរឬទេ។
• ទាញយក និងដំឡើងការអាប់ដេត៖ ប្រសិនបើការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពមាន សូមប្រាកដថាអ្នកមានការតភ្ជាប់ Wi-Fi ដែលមានស្ថេរភាព និងទំហំផ្ទុកគ្រប់គ្រាន់នៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នក។ អនុវត្តតាមការណែនាំដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុនផលិត ឬហាងកម្មវិធី ដើម្បីទាញយក និងដំឡើងបច្ចុប្បន្នភាពនៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក។

បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ជំហានទាំងនេះ សូមចាប់ផ្តើមទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នកឡើងវិញ ហើយពិនិត្យមើលថាតើបញ្ហានៃការភ្ជាប់បណ្តាញត្រូវបានដោះស្រាយដែរឬទេ។ ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្តកើតមាន សូមពិចារណាទាក់ទងផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេសរបស់អ្នកផលិត ឬអ្នកផ្តល់សេវាសម្រាប់ជំនួយបន្ថែម។

ចាប់ផ្ដើមទូរសព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ ដើម្បីបង្កើតការតភ្ជាប់ជាមួយបណ្តាញឡើងវិញ

ពេលខ្លះ នៅពេលដែលយើងជួបប្រទះបញ្ហាការតភ្ជាប់បណ្តាញនៅលើទូរស័ព្ទដៃរបស់យើង ការចាប់ផ្ដើមឧបករណ៍ឡើងវិញអាចជាដំណោះស្រាយដ៏សាមញ្ញ និងមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។ ការចាប់ផ្តើមទូរសព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញមានន័យថាបិទ និងបើកម្តងទៀត ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់ការកំណត់ខាងក្នុង និងដំណើរការឡើងវិញ ដោះស្រាយជម្លោះ ឬកំហុសដែលអាចកើតមាន។

ដើម្បីចាប់ផ្ដើមទូរសព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ សូមអនុវត្តតាមជំហានងាយៗទាំងនេះ៖

• ចុចឱ្យជាប់ ប៊ូតុងបិទ/បើក ជាធម្មតាមានទីតាំងនៅផ្នែកម្ខាងនៃឧបករណ៍។
• ម៉ឺនុយនឹងបង្ហាញនៅលើអេក្រង់ ជ្រើសរើសជម្រើស "បិទ" ឬ "ចាប់ផ្តើមឡើងវិញ" ប្រសិនបើមាន។
• នៅពេលដែលទូរស័ព្ទបិទទាំងស្រុង សូមចុចប៊ូតុងថាមពលម្តងទៀត ដើម្បីបើកវា។

បន្ទាប់ពីចាប់ផ្តើមទូរសព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ អ្នកគួរតែរង់ចាំពីរបីនាទីដើម្បីឱ្យការតភ្ជាប់ទៅបណ្តាញត្រូវបានបង្កើតឡើងត្រឹមត្រូវ។ ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្តកើតមាន អ្នកអាចសាកល្បងជំហានដោះស្រាយបញ្ហាផ្សេងទៀត ដូចជាពិនិត្យមើលការកំណត់បណ្តាញ ការកំណត់ឡើងវិញទៅការកំណត់របស់រោងចក្រ ឬទាក់ទងផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេសរបស់អ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។

ពិនិត្យការកំណត់បណ្តាញទូរស័ព្ទចល័តនៅលើទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក។

ដើម្បីធានាបាននូវដំណើរការល្អបំផុតនៃការតភ្ជាប់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នក វាជាការសំខាន់ក្នុងការត្រួតពិនិត្យការកំណត់បណ្តាញនៅលើទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក។ សូមអនុវត្តតាមជំហានខាងក្រោម ដើម្បីធានាថាឧបករណ៍របស់អ្នកត្រូវបានដំឡើងត្រឹមត្រូវ៖

• ចូលប្រើការកំណត់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។
• ជ្រើសរើសជម្រើស "បណ្តាញទូរស័ព្ទចល័ត" ឬ "ការកំណត់បណ្តាញ" ។
• ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាជម្រើស "ទិន្នន័យចល័ត" ត្រូវបានបើក។
• ពិនិត្យមើលថាការកំណត់ APN (Access Point Name) ត្រូវគ្នានឹងការកំណត់ដែលផ្តល់ដោយប្រតិបត្តិករបណ្តាញរបស់អ្នក។ សូមពិនិត្យមើលគេហទំព័ររបស់អ្នកផ្តល់សេវាសម្រាប់ព័ត៌មានជាក់លាក់នេះ។
• ត្រូវប្រាកដថាអ្នកមានសញ្ញាគ្រប់គ្រាន់។ ប្រសិនបើសញ្ញាខ្សោយ អ្នកអាចជួបប្រទះបញ្ហាក្នុងការតភ្ជាប់ និងល្បឿន។

សូមចងចាំថាទូរសព្ទនីមួយៗអាចមានចំណុចប្រទាក់ផ្សេងគ្នា ដូច្នេះជំហានពិតប្រាកដអាចខុសគ្នា។ ប្រសិនបើមានការសង្ស័យ សូមពិគ្រោះជាមួយសៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ឬទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ប្រតិបត្តិករបណ្តាញរបស់អ្នក ដើម្បីទទួលបានជំនួយជាក់លាក់ចំពោះឧបករណ៍របស់អ្នក។

នៅពេលដែលអ្នកបានផ្ទៀងផ្ទាត់ និងកែសម្រួលការកំណត់បណ្តាញនៅលើទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នកហើយ អ្នកត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ហើយដើម្បីរីករាយជាមួយបទពិសោធន៍ទូរស័ព្ទចល័តដែលគ្មានថ្នេរជាមួយនឹងការតភ្ជាប់ដែលមានស្ថេរភាព។ ប្រសិនបើអ្នកបន្តជួបប្រទះបញ្ហា សូមពិចារណាចាប់ផ្តើមឧបករណ៍របស់អ្នកឡើងវិញ ឬទាក់ទងប្រតិបត្តិករបណ្តាញរបស់អ្នកសម្រាប់ជំនួយបន្ថែម។

ត្រូវប្រាកដថាស៊ីមកាតរបស់អ្នកត្រូវបានបញ្ចូលត្រឹមត្រូវ និងដំណើរការបានត្រឹមត្រូវ។

ការដាក់បញ្ចូល និងដំណើរការត្រឹមត្រូវនៃស៊ីមកាតរបស់អ្នកគឺចាំបាច់ដើម្បីរក្សាការភ្ជាប់នៃទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក។ ត្រូវប្រាកដថាធ្វើតាមជំហានទាំងនេះ ដើម្បីធានាបាននូវការដំឡើងត្រឹមត្រូវ៖

ជំហានទី 1: សូមប្រាកដថាទូរសព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានបិទ មុនពេលបញ្ចូលស៊ីមកាត។ វានឹងការពារការខូចខាតដែលអាចកើតមានចំពោះកាត ឬឧបករណ៍។

ជំហានទី 2: កំណត់ទីតាំងថាសស៊ីមកាតនៅលើទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ ជាធម្មតាវាមានទីតាំងនៅផ្នែកម្ខាងនៃឧបករណ៍ ឬនៅលើកំពូលនៅជាប់នឹងរន្ធដោត កាតអេសឌី. ប្រើ​ឧបករណ៍​ដក​ស៊ីម ឬ​ឃ្លីប​ដែល​លាត​ចេញ​ដើម្បី​បើក​ថាស។

ជំហានទី 3: ដាក់ស៊ីមកាតទៅក្នុងថាស ធ្វើឱ្យប្រាកដថាទំនាក់ទំនងមាសត្រូវបានបញ្ចូលយ៉ាងពេញលេញទៅក្នុងឧបករណ៍ភ្ជាប់ដែលត្រូវគ្នានៅលើថាស។ ត្រូវប្រាកដថាកាតត្រូវបានតម្រង់ទិសត្រឹមត្រូវ និងសម ដោយសុវត្ថិភាព ជំនួសវិញ។ បន្ទាប់មក រុញថាសចូលដោយថ្នមៗ រហូតទាល់តែវាបិទទាំងស្រុង។

សូមចងចាំថា ស៊ីមកាតដែលបញ្ចូលមិនបានល្អអាចបង្កបញ្ហាក្នុងការតភ្ជាប់ និងធ្វើឱ្យឧបករណ៍ពិបាកដំណើរការ។ ប្រសិនបើអ្នកនៅតែជួបប្រទះបញ្ហាបន្ទាប់ពីធ្វើតាមជំហានទាំងនេះ សូមសាកល្បងស៊ីមកាតផ្សេង ឬទាក់ទងអ្នកផ្តល់សេវារបស់អ្នកសម្រាប់ជំនួយបច្ចេកទេសបន្ថែម។

សំណួរ និងចម្លើយ

សំណួរ៖ ហេតុអ្វីបានជាទូរសព្ទដៃរបស់ខ្ញុំបង្ហាញសារថា “បណ្តាញមិនអាចប្រើបាន”?

ចម្លើយ៖ សារ "បណ្តាញមិនអាចប្រើបាន" ត្រូវបានបង្ហាញនៅពេលដែលទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នកមិនអាចបង្កើតការតភ្ជាប់ទៅបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័ត ឬ Wi-Fi ។ នេះអាចបណ្តាលមកពីហេតុផលបច្ចេកទេសផ្សេងៗ ដូច្នេះវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការអនុវត្តតាមជំហានមួយចំនួនដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។

សំណួរ៖ តើខ្ញុំអាចដោះស្រាយបញ្ហានេះដោយរបៀបណា?

ចម្លើយ៖ ដើម្បីជួសជុលសារ "បណ្តាញមិនអាចប្រើបាន" អ្នកអាចសាកល្បងជំហានខាងក្រោម៖

1. ពិនិត្យសញ្ញាបណ្តាញទូរស័ព្ទរបស់អ្នក៖ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកមានសញ្ញាបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័តល្អ។ ប្រសិនបើអ្នកស្ថិតនៅក្នុងតំបន់ដែលមានការគ្របដណ្តប់មិនល្អ អ្នកប្រហែលជាមិនអាចភ្ជាប់ទៅបណ្តាញបានទេ។ សាកល្បងផ្លាស់ទីទៅទីតាំងផ្សេងទៀតដែលមានសញ្ញាប្រសើរជាងមុន ហើយមើលថាតើវាដោះស្រាយបញ្ហានេះឬអត់។

2. ចាប់ផ្ដើមទូរសព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ៖ ជាច្រើនដង ការចាប់ផ្ដើមទូរសព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញអាចដោះស្រាយបញ្ហាការតភ្ជាប់បាន។ បិទទូរសព្ទរបស់អ្នក ហើយបើកម្តងទៀត ហើយពិនិត្យមើលថាតើអ្នកអាចភ្ជាប់ទៅបណ្តាញបានទេ បន្ទាប់ពីចាប់ផ្តើមវាឡើងវិញ។

3. ពិនិត្យការកំណត់បណ្តាញ៖ ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាការកំណត់បណ្តាញរបស់ទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នកត្រូវបានកំណត់យ៉ាងត្រឹមត្រូវ។ សូមប្រាកដថាទិន្នន័យទូរសព្ទចល័តរបស់អ្នកត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្ម ប្រសិនបើអ្នកព្យាយាមភ្ជាប់តាមបណ្តាញទូរស័ព្ទ។ ប្រសិនបើអ្នកព្យាយាមភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ Wi-Fi ត្រូវប្រាកដថាអ្នកមានពាក្យសម្ងាត់ត្រឹមត្រូវ ហើយព្យាយាមដកចេញ និងបន្ថែមបណ្តាញម្តងទៀតនៅក្នុងការកំណត់ Wi-Fi ។

4. អាប់ដេតកម្មវិធីទូរសព្ទដៃ៖ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការមានកម្មវិធីទាន់សម័យបំផុតនៅលើទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក ព្រោះការអាប់ដេតជាញឹកញាប់រួមបញ្ចូលការកែលម្អការតភ្ជាប់ និងការកែកំហុស។ ពិនិត្យមើលថាតើមានការអាប់ដេតសម្រាប់ឧបករណ៍របស់អ្នក ហើយដំឡើងប្រសិនបើចាំបាច់។

5. កំណត់ការកំណត់បណ្តាញឡើងវិញ៖ ប្រសិនបើជំហានខាងលើមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាបានទេ អ្នកអាចព្យាយាមកំណត់ការកំណត់បណ្តាញទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ។ វានឹងលុបការកំណត់បណ្តាញដែលបានរក្សាទុកទាំងអស់ ហើយកំណត់ពួកវាឡើងវិញទៅលំនាំដើមរបស់រោងចក្រ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សូមចងចាំថាសកម្មភាពនេះក៏នឹងលុបការតភ្ជាប់ និងការកំណត់ដែលបានរក្សាទុកទាំងអស់ផងដែរ ដូច្នេះអ្នកនឹងត្រូវកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធបណ្តាញ Wi-Fi និងទិន្នន័យចល័តរបស់អ្នកម្តងទៀត។

ប្រសិនបើគ្មានជំហានទាំងនេះដោះស្រាយបញ្ហា ហើយអ្នកនៅតែទទួលបានសារ "បណ្តាញមិនអាចប្រើបាន" យើងសូមណែនាំឱ្យទាក់ទងផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេសរបស់ប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទចល័តរបស់អ្នក ឬទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដែលមានការអនុញ្ញាតសម្រាប់ជំនួយឯកទេស។ ពួកគេនឹងអាចពិនិត្យមើលឧបករណ៍របស់អ្នក និងដោះស្រាយបញ្ហាបានកាន់តែច្បាស់។

ការឆ្លុះបញ្ចាំងចុងក្រោយ

សរុបសេចក្តី ការលេចចេញនូវសេចក្តីជូនដំណឹង “ទូរស័ព្ទដៃរបស់ខ្ញុំប្រាប់ខ្ញុំថាបណ្តាញមិនមាន” អាចបណ្តាលមកពីកត្តាបច្ចេកទេសផ្សេងៗដែលប៉ះពាល់ដល់ការភ្ជាប់ឧបករណ៍។ ពីបញ្ហាសញ្ញាជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នករហូតដល់ការរំខានបណ្តាញ កាលៈទេសៈទាំងនេះអាចបណ្តាលឱ្យមានការរំខានដល់សមត្ថភាពទូរស័ព្ទរបស់អ្នកក្នុងការចូលប្រើអ៊ីនធឺណិត ឬធ្វើការហៅទូរសព្ទ។

វាជាការសំខាន់ក្នុងការចងចាំថាមុននឹងសន្មត់ថាបញ្ហាស្ថិតនៅលើឧបករណ៍នោះវាត្រូវបានណែនាំឱ្យពិនិត្យមើលថាតើ ឧបករណ៍ផ្សេងទៀត នៅក្នុងទីតាំងដូចគ្នា ជួបប្រទះការលំបាកស្រដៀងគ្នា។ លើសពីនេះទៀត ការអនុវត្តសកម្មភាពដោះស្រាយបញ្ហាជាមូលដ្ឋាន ដូចជាការចាប់ផ្តើមទូរស័ព្ទឡើងវិញ ពិនិត្យមើលការតភ្ជាប់ទិន្នន័យចល័ត ឬភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ Wi-Fi ដែលអាចទុកចិត្តបាន អាចជួយស្តារការតភ្ជាប់ឡើងវិញ។

ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្តកើតមាន វាត្រូវបានណែនាំឱ្យទាក់ទងអ្នកផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ការបរាជ័យបណ្តាញដែលអាចកើតមាន ឬធ្វើការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធជាក់លាក់។ នៅលើទូរស័ព្ទដៃ. ដូចគ្នានេះដែរ គួរតែយកឧបករណ៍ទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដែលមានការអនុញ្ញាត ប្រសិនបើអ្នកសង្ស័យថាបញ្ហាអាចទាក់ទងនឹងសមាសធាតុខាងក្នុងណាមួយ។

សូមចងចាំថា ការរក្សាទូរសព្ទរបស់អ្នកឱ្យទាន់សម័យ និងការប្រុងប្រយ័ត្នក្នុងបរិស្ថានដែលមានការរ៉ាប់រងមិនល្អ គឺជាវិធានការបង្ការដែលអាចជួយជៀសវាងការលេចឡើងនៃសារកំហុសប្រភេទនេះ។ ទីបំផុត ចំណេះដឹងជាមូលដ្ឋានអំពីប្រតិបត្តិការ និងមូលហេតុដែលអាចកើតមាននៃការរំខានបណ្តាញ អាចជាជំនួយដ៏ល្អក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាការតភ្ជាប់ទូរសព្ទដៃ។ ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព.