តើខ្ញុំគួរធ្វើដូចម្តេចប្រសិនបើព័ត៌មានលម្អិតធនាគាររបស់ខ្ញុំត្រូវបានលួច? ការណែនាំពេញលេញ

¿តើខ្ញុំគួរធ្វើដូចម្តេចប្រសិនបើព័ត៌មានលម្អិតធនាគាររបស់ខ្ញុំត្រូវបានលួច? ការក្លាយជាជនរងគ្រោះនៃការលួចគណនីធនាគារគឺជាបទពិសោធន៍ដ៏តានតឹង និងឆ្ងាញ់បំផុតមួយដែលអ្នកអាចជួបប្រទះក្នុងយុគសម័យឌីជីថលនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ ភាពជឿនលឿននៃបច្ចេកវិទ្យា និងការរីកសាយភាយនៃធនាគារអនឡាញបាននាំមកនូវភាពងាយរងគ្រោះថ្មីដែលឧក្រិដ្ឋជនតាមអ៊ីនធឺណិតទាញយកប្រយោជន៍ដើម្បីអនុវត្តការបោកប្រាស់ និងក្លែងបន្លំមូលនិធិរបស់អ្នកដទៃ។ ដំណឹងល្អគឺថា មានជំហានច្បាស់លាស់ និងសិទ្ធិផ្លូវច្បាប់ដែលអ្នកអាចអនុវត្តដើម្បីយកប្រាក់របស់អ្នកមកវិញ និងកាត់បន្ថយការខូចខាតជាអប្បបរមា។

នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងពន្យល់យ៉ាងលម្អិត និងតាមរបៀបដែលអាចចូលដំណើរការបានអំពីរបៀបដែលអ្នកគួរធ្វើសកម្មភាព ប្រសិនបើព័ត៌មានលម្អិតអំពីធនាគាររបស់អ្នកត្រូវបានលួច សិទ្ធិអ្វីដែលអ្នកមាន នីតិវិធីអ្វីខ្លះសម្រាប់ការដាក់ពាក្យទាមទារ របៀបដែលការទទួលខុសត្រូវរបស់ធនាគារដំណើរការ និងវិធានការអ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបានដើម្បីការពារខ្លួនអ្នកនាពេលអនាគត។ យើងក៏គ្របដណ្តប់លើភាពខុសគ្នារវាងប្រភេទកាត ដំបូន្មានពីស្ថាប័ននានាដូចជា ធនាគារអេស្ប៉ាញ និងទីភ្នាក់ងារការពារទិន្នន័យអេស្ប៉ាញ ហើយឆ្លើយសំណួរដែលសួរញឹកញាប់ដោយផ្អែកលើព័ត៌មានទាន់សម័យ និងពាក់ព័ន្ធបំផុតនៅលើទីផ្សារអេស្ប៉ាញ។

តើការលួចទិន្នន័យធនាគារអ្វីខ្លះ និងរបៀបដែលវាកើតឡើងជាធម្មតា

ការលួចគណនីធនាគារអាចកើតឡើងតាមវិធីជាច្រើន ថ្វីបើរឿងធម្មតាបំផុតគឺការលួចបន្លំ (អ៊ីមែល ឬសារ SMS) ការក្លែងបន្លំតាមទូរស័ព្ទ និងការលេចធ្លាយព័ត៌មានដោយសារការរំលោភលើសុវត្ថិភាព។ ឧក្រិដ្ឋជនប្រើប្រាស់បច្ចេកទេសកាន់តែទំនើប ដើម្បីក្លែងបន្លំជាធនាគារ ភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាល ឬក្រុមហ៊ុននានា ដើម្បីទទួលបានពាក្យសម្ងាត់ លេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់របស់អ្នក ឬគ្រាន់តែរៀបចំពួកគេដើម្បីទទួលបានសិទ្ធិចូលប្រើគណនីរបស់អ្នក។

ពេលខ្លះ ការបោកប្រាស់កើតឡើងដោយការបញ្ជូនជនរងគ្រោះទៅកាន់គេហទំព័រក្លែងក្លាយ ដែលក្លែងធ្វើធនាគារអនឡាញផ្លូវការ ឬដោយការហៅទូរសព្ទដែលក្លែងខ្លួនជាបុគ្គលិកធនាគារ។ ការចូលប្រើក៏ជារឿងធម្មតាដែរតាមរយៈមេរោគកុំព្យូទ័រ ឬការប្រើក្លែងបន្លំទិន្នន័យ ID ដោយមានគោលបំណងធ្វើប្រតិបត្តិការក្នុងនាមអតិថិជន។

ក្នុងករណីទាំងអស់លទ្ធផលគឺដូចគ្នា៖ អ្នកបោកប្រាស់អាចធ្វើការគិតថ្លៃ ផ្ទេរប្រាក់ ស្នើសុំឥណទាន និងសូម្បីតែគណនីទទេ ឬធ្វើការទិញដោយគ្មានការអនុញ្ញាតដោយគ្មានការយល់ព្រមពីម្ចាស់។

ឧក្រិដ្ឋជនតាមអ៊ីនធឺណិតកំពុងទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីភាពបន្ទាន់ និងភាពជឿជាក់ដែលបង្កើតឡើងដោយទំនាក់ទំនងឌីជីថល និងទូរស័ព្ទ ដែលធ្វើឱ្យវាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការអនុវត្តការប្រុងប្រយ័ត្នខ្លាំង និងដឹងពីរបៀបកំណត់អត្តសញ្ញាណអាកប្បកិរិយាគួរឱ្យសង្ស័យ។

ទំនួលខុសត្រូវរបស់ធនាគារ៖ អ្វីដែលច្បាប់ និងយុត្តិសាស្រ្តនិយាយ

នៅក្នុងប្រទេសអេស្បាញ ទាំងច្បាប់សេវាកម្មទូទាត់ និងព្រះរាជក្រឹត្យលេខ 19/2018 កំណត់ថាធនាគារត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការប្រគល់ប្រាក់ដែលលួចត្រឡប់មកវិញក្នុងប្រតិបត្តិការដែលគ្មានការអនុញ្ញាត លុះត្រាតែពួកគេអាចបង្ហាញការធ្វេសប្រហែសទាំងស្រុងលើផ្នែកអតិថិជន។ ម្យ៉ាងវិញទៀត បទប្បញ្ញត្តិត្រូវបានរៀបចំឡើងដើម្បីការពារអ្នកប្រើប្រាស់ ហើយបន្ទុកភស្តុតាងធ្លាក់ទៅលើស្ថាប័នធនាគារ។

នេះមានន័យថា លុះត្រាតែធនាគារអាចបង្ហាញថាអ្នកប្រើប្រាស់បានចែករំលែកពាក្យសម្ងាត់របស់ពួកគេ ឬធ្វើសកម្មភាពដោយមិនដឹងខ្លួន នោះវានឹងត្រូវតែសងវិញនូវចំនួនដែលលួចនោះ បូករួមទាំងការប្រាក់ស្របច្បាប់ដែលត្រូវគ្នា។ នេះ​ត្រូវ​បាន​គាំទ្រ​ដោយ​ច្បាប់​ករណី រួម​ទាំង​សេចក្តី​សម្រេច​របស់​តុលាការ​កំពូល ដែល​ចាត់​ទុក​ថា ការ​ក្លាយ​ជា​ជនរងគ្រោះ​នៃ​ការ​ក្លែង​បន្លំ​ព្រហ្មទណ្ឌ​មិន​បង្ហាញ​ពី​ការ​ធ្វេសប្រហែស​ធ្ងន់ធ្ងរ​ដល់​កូនក្តី​ឡើយ។

កាតព្វកិច្ចក្នុងការសងប្រាក់វិញត្រូវបានចាត់ទុកថាជាកម្មវត្ថុ ដែលមានន័យថា ទោះបីជាធនាគារអះអាងថាមានការធ្វេសប្រហែសខ្លះក៏ដោយ ក៏ត្រូវតែបង្ហាញថា នេះពិតជាមានសារៈសំខាន់ និងជាការសម្រេចចិត្តសម្រាប់ការក្លែងបន្លំ។

លើសពីនេះ ធនាគារមានកាតព្វកិច្ចថែរក្សាប្រព័ន្ធសុវត្ថិភាពកម្រិតខ្ពស់ ដូចជាការផ្ទៀងផ្ទាត់ពីរកត្តា និងត្រូវត្រួតពិនិត្យដំណើរការត្រឹមត្រូវនៃធនាគារអនឡាញរបស់ពួកគេ។ នៅពេលដែលការរំលោភលើសុវត្ថិភាព ឬដំណើរការខុសប្រក្រតីកើតឡើង ហានិភ័យធ្លាក់ទៅលើធនាគារ មិនមែនអតិថិជននោះទេ។

ជំហានដំបូងបន្ទាប់ពីរកឃើញការលួចព័ត៌មានអំពីធនាគាររបស់អ្នក។

ប្រសិនបើអ្នកដឹងថាព័ត៌មានធនាគាររបស់អ្នកត្រូវបានលួច ឬការគិតប្រាក់ដែលគួរឱ្យសង្ស័យត្រូវបានធ្វើឡើងចំពោះគណនីរបស់អ្នក វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការធ្វើសកម្មភាពឱ្យបានលឿន និងត្រឹមត្រូវ។ វានឹងជួយកាត់បន្ថយការខូចខាត និងបង្កើនឱកាសរបស់អ្នកក្នុងការទាញយកប្រាក់របស់អ្នក។

• រាយការណ៍​មក​ប៉ូលិស​ភ្លាម​ៗ ៖ ទៅកាន់ស្ថានីយ៍នគរបាលជាតិ ឬបន្ទាយឆ្មាំស៊ីវិលឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដើម្បីរាយការណ៍អំពីឧបទ្ទវហេតុនេះ។ របាយការណ៍នេះនឹងមានសារៈសំខាន់ដើម្បីគាំទ្រការទាមទាររបស់អ្នកជាមួយធនាគារ និងភ្នាក់ងារផ្សេងទៀត។
• ទំនាក់ទំនងបន្ទាន់ជាមួយធនាគាររបស់អ្នក៖ ជូនដំណឹងដល់ធនាគាររបស់អ្នកអំពីឧប្បត្តិហេតុនេះឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដោយរៀបរាប់លម្អិតអំពីប្រតិបត្តិការដែលគ្មានការអនុញ្ញាត និងផ្តល់ច្បាប់ចម្លងនៃរបាយការណ៍។ ស្នើសុំឱ្យប័ណ្ណ និងគណនីដែលរងផលប៉ះពាល់ត្រូវបានរារាំង ឬលុបចោល ហើយស្នើសុំសំណងជាបន្ទាន់នូវចំនួនដែលបានលួច។
• ការផ្លាស់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់ និងការពង្រឹងសុវត្ថិភាព៖ ផ្លាស់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់គណនីអនឡាញរបស់អ្នកទាំងអស់ ហើយបើកដំណើរការការផ្ទៀងផ្ទាត់ពីរកត្តា ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់មាន។ នេះជាការចាំបាច់ដើម្បីកាត់ផ្តាច់ការចូលប្រើទៅកាន់អ្នកបោកប្រាស់ និងការពារការក្លែងបន្លំបន្ថែមទៀត។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ អ្នកអាចជូនដំណឹងដល់ទីភ្នាក់ងារការពារទិន្នន័យអេស្ប៉ាញ (AEPD) ប្រសិនបើព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកត្រូវបានសម្របសម្រួល ដូច្នេះពួកគេអាចស៊ើបអង្កេតការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យរបស់អ្នកខុស និងផ្តល់ការណែនាំអំពីសិទ្ធិរបស់អ្នក។

របៀបប្តឹងទៅធនាគារ៖ ជំហានលម្អិត និងគន្លឹះជាក់ស្តែង

ពាក្យបណ្តឹងជាផ្លូវការទៅកាន់ធនាគារគួរតែត្រូវបានផ្តួចផ្តើមឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ហើយទំនាក់ទំនងទាំងអស់គួរតែសរសេរជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬកត់ត្រាទុកជានិច្ច។ ខាងក្រោមនេះ យើងពន្យល់ពីជំហានដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុត៖

1. ការដាក់ស្នើជាផ្លូវការនៃការទាមទារ៖ ផ្ញើលិខិតមួយទៅកាន់នាយកដ្ឋានសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ធនាគាររបស់អ្នក ដោយពន្យល់ពីការពិត ភ្ជាប់របាយការណ៍ប៉ូលីស និងស្នើសុំសំណងនៃមូលនិធិដែលបានលួច។ ទាមទារការឆ្លើយតបជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។
2. Documentación complementaria: វាជាការល្អក្នុងការផ្តល់នូវរបាយការណ៍ធនាគារ អ៊ីមែលគួរឱ្យសង្ស័យដែលបានទទួល រូបថតអេក្រង់ ឬភស្តុតាងណាមួយដែលគាំទ្រកំណែរបស់អ្នក និងបង្ហាញថាមិនមានការយល់ព្រមនៅក្នុងប្រតិបត្តិការនោះទេ។
3. ទាមទារទៅធនាគារនៃប្រទេសអេស្ប៉ាញ៖ ប្រសិនបើអ្នកមិនទទួលបានការឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេលពីរខែ ឬធនាគារបដិសេធសំណើរបស់អ្នក អ្នកអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកជាមួយធនាគារអេស្ប៉ាញ។ របាយការណ៍របស់ពួកគេមិនជាប់ពាក់ព័ន្ធទេ ប៉ុន្តែវាអាចមានប្រយោជន៍ជាភស្តុតាងក្នុងដំណើរការបន្តបន្ទាប់ទៀត។

កុំភ្លេចរក្សាឯកសារទាំងអស់ និងទទូចលើសិទ្ធិរបស់អ្នក ព្រោះជាទូទៅច្បាប់ និងតុលាការអនុគ្រោះដល់អ្នកដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយការក្លែងបន្លំធនាគារ ជាពិសេសប្រសិនបើពួកគេធ្វើសកម្មភាពដោយឧស្សាហ៍ព្យាយាម និងរាយការណ៍ពីការក្លែងបន្លំភ្លាមៗ។

ការធ្វេសប្រហែសទាំងស្រុង៖ នៅពេលដែលធនាគារអាចបដិសេធមិនប្រគល់ប្រាក់វិញ។

ករណីតែមួយគត់ដែលអង្គភាពអាចជៀសវាងកាតព្វកិច្ចរបស់ខ្លួនក្នុងការទូទាត់សងវិញគឺនៅពេលដែលវាបង្ហាញថាអតិថិជនមានការធ្វេសប្រហែសយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ។ Algunos ejemplos podrían ser:

• ការផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតធនាគារ និងពាក្យសម្ងាត់ដល់ភាគីទីបីក្នុងលក្ខណៈមិនប្រុងប្រយ័ត្ន និងជាក់ស្តែង។
• ការខកខានក្នុងការរាយការណ៍ពីចោរកម្ម ឬការក្លែងបន្លំក្នុងរយៈពេលយូរហួសហេតុពេក បណ្តាលឱ្យខូចខាតបន្ថែមទៀត។
• ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ដែលមានមេរោគដោយគ្មានការការពារ ឬចែករំលែកពាក្យសម្ងាត់ជាសាធារណៈ។

ការធ្លាក់ខ្លួនសម្រាប់ការបោកប្រាស់ ឬជាជនរងគ្រោះនៃគេហទំព័រក្លែងក្លាយដែលធ្វើពុតជាធនាគារផ្ទាល់ មិនត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការធ្វេសប្រហែសទាំងស្រុង ឬជាកំហុសរបស់អតិថិជននោះទេ។ ករណី​នេះ​បាន​បង្កើត​ឡើង​ម្តង​ហើយ​ម្តង​ទៀត​។ ដូច្នេះហើយ ប្រសិនបើអ្នកប្រព្រឹត្តដោយសុច្ចរិត និងរាយការណ៍ពីឧប្បត្តិហេតុនេះឱ្យបានឆាប់រហ័ស ធនាគារមិនគួរបដិសេធមិនផ្តល់សំណងដល់អ្នកឡើយ។

ភាពខុសគ្នារវាងប័ណ្ណឥណទាន និងប័ណ្ណឥណពន្ធ ក្នុងករណីមានការក្លែងបន្លំ

នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃការលួចទិន្នន័យកាត មានភាពខុសគ្នាផ្នែកច្បាប់អាស្រ័យលើប្រភេទនៃកាតដែលរងផលប៉ះពាល់៖

• Tarjeta de crédito: ច្បាប់ស្តីពីការចេញវិក្កយបត្រឥណទានដោយយុត្តិធម៌ (FCBA) កំណត់ការទទួលខុសត្រូវរបស់ម្ចាស់ប័ណ្ណរហូតដល់អតិបរមា 50 ដុល្លារ (នៅក្នុងសហភាពអឺរ៉ុប ចំនួនទឹកប្រាក់អាចប្រែប្រួល ប៉ុន្តែធនាគារភាគច្រើនផ្តល់ "ការទទួលខុសត្រូវសូន្យ" នៅក្នុងការអនុវត្ត) ដែលផ្តល់ឱ្យអ្នករាយការណ៍ពីការក្លែងបន្លំភ្លាមៗ។
• Tarjeta de débito: ច្បាប់ផ្ទេរប្រាក់អេឡិចត្រូនិក (EFTA) ការពារអ្នក ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកមិនរាយការណ៍ពីការលួច ឬការក្លែងបន្លំក្នុងរយៈពេលពីរថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ អ្នកអាចត្រូវទទួលខុសត្រូវរហូតដល់ 500 ដុល្លារ (ឬស្មើនឹងប្រាក់អឺរ៉ូ) ក្នុងការចោទប្រកាន់ក្លែងបន្លំ។

ក្នុងករណីណាក៏ដោយ វាមានសុវត្ថិភាពជាងក្នុងការប្រើប្រាស់ប័ណ្ណឥណទានសម្រាប់ការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិត ហើយកុំរក្សាទុកទិន្នន័យហិរញ្ញវត្ថុនៅលើឧបករណ៍ដែលបានចែករំលែក ឬគ្មានសុវត្ថិភាព។

សារៈសំខាន់នៃការការពារទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន និងធនាគារ

ការប្រើប្រាស់អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ ហត្ថលេខាអេឡិចត្រូនិក និងទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនផ្សេងទៀតត្រូវបានទាមទារជាញឹកញាប់នៅក្នុងប្រតិបត្តិការអនឡាញជាច្រើន ហើយការលេចធ្លាយវាអាចនាំឱ្យមានការលួចអត្តសញ្ញាណធនាគារ ឬការក្លែងបន្លំកិច្ចសន្យាប្រាក់កម្ចី និងសេវាកម្ម។ វាចាំបាច់ណាស់ដែលអ្នកការពារយ៉ាងតឹងរ៉ឹងនូវឯកសារផ្ទាល់ខ្លួនទាំងអស់ ហើយប្រសិនបើអ្នកសង្ស័យថាមានការចូលប្រើប្រាស់ដោយគ្មានការអនុញ្ញាត សូមទាក់ទងទាំងធនាគាររបស់អ្នក និងភ្នាក់ងារការពារទិន្នន័យអេស្ប៉ាញ។

• ក្នុងករណីលួចឯកសារអត្តសញ្ញាណ៖ ដាក់ពាក្យបណ្តឹងភ្លាមៗ និងជូនដំណឹងដល់ស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុ ដូច្នេះពួកគេអាចចាត់វិធានការប្រុងប្រយ័ត្នបន្ថែម។
• ពិគ្រោះជាមួយមជ្ឈមណ្ឌលព័ត៌មានហានិភ័យ៖ ប្រសិនបើអ្នកសង្ស័យថាឥណទានត្រូវបានបើកក្នុងឈ្មោះរបស់អ្នក សូមពិនិត្យមើលស្ថានភាពឥណទានរបស់អ្នក ហើយរាយការណ៍ភ្លាមៗអំពីភាពមិនប្រក្រតីណាមួយ។

កុំមើលស្រាលសារៈសំខាន់នៃទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន៖ ឧក្រិដ្ឋជនអាចប្រើវាដើម្បីប្រតិបត្តិការក្នុងនាមរបស់អ្នក និងបង្កគ្រោះថ្នាក់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ និងផ្លូវច្បាប់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ។

អង្គការ និងធនធានដើម្បីជួយអ្នករងគ្រោះ

នៅក្នុងប្រភេទនៃស្ថានភាពទាំងនេះ មានអង្គការ និងអង្គភាពជាច្រើនដែលអាចណែនាំអ្នក និងជួយអ្នកក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា៖

• ប៉ូលីស និងឆ្មាំស៊ីវិល៖ ពួកគេធ្វើសកម្មភាពក្នុងការកាត់ទោសឧក្រិដ្ឋកម្មតាមអ៊ីនធឺណិត និងទទួលខុសត្រូវចំពោះការស៊ើបអង្កេតបន្ទាប់ពីពាក្យបណ្តឹង។
• ទីភ្នាក់ងារការពារទិន្នន័យអេស្ប៉ាញ (AEPD): ពួកគេអាចណែនាំអ្នកតាមរយៈសិទ្ធិរបស់អ្នក ស៊ើបអង្កេតការប្រើប្រាស់ព័ត៌មានរបស់អ្នកខុស និងជួយអ្នកដាក់ពាក្យបណ្តឹង។
• សេវាកម្មអតិថិជន និងការការពារអតិថិជនរបស់ធនាគារ៖ ធនាគារត្រូវតែមានសេវាកម្មជាក់លាក់មួយដើម្បីដោះស្រាយករណីទាំងនេះ។
• អង្គការការពារអ្នកប្រើប្រាស់៖ សមាគមដូចជា FACUA ឬក្រុមហ៊ុនច្បាប់ឯកទេសអាចផ្តល់ដំបូន្មាន និងជំនួយជាមួយនឹងការទាមទារ។
• ការិយាល័យឥណទាន និងការត្រួតពិនិត្យអត្តសញ្ញាណ៖ ក្រុមហ៊ុនឯកទេសអាចជួយអ្នកតាមដានប្រវត្តិហិរញ្ញវត្ថុរបស់អ្នក និងរកឃើញប្រតិបត្តិការមិនទៀងទាត់។

អនុសាសន៍បន្ថែមដើម្បីការពារ និងប្រតិកម្មចំពោះការក្លែងបន្លំនាពេលអនាគត

បន្ថែមពីលើវិធានការច្បាប់ និងរដ្ឋបាល វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការចាត់វិធានការយ៉ាងសកម្មក្នុងការពង្រឹងសុវត្ថិភាពរបស់អ្នក និងកាត់បន្ថយហានិភ័យ៖

• កុំផ្តល់ពាក្យសម្ងាត់ ឬព័ត៌មានលម្អិតអំពីធនាគារតាមរយៈអ៊ីមែល ឬតំណភ្ជាប់ដែលគួរឱ្យសង្ស័យ។
• សូមប្រយ័ត្នចំពោះការហៅទូរសព្ទ ឬសារដែលធ្វើពុតជាមកពីធនាគាររបស់អ្នក ហើយសួររកព័ត៌មានរសើប។
• រក្សាឧបករណ៍របស់អ្នកឱ្យទាន់សម័យ ហើយប្រើកំចាត់មេរោគ និងជញ្ជាំងភ្លើងដែលមានគុណភាព។
• ផ្លាស់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកជាទៀងទាត់ និងធ្វើឱ្យពួកវាមានតែមួយគត់សម្រាប់សេវាកម្មនីមួយៗ។
• ត្រូវប្រាកដថាគេហទំព័រដែលអ្នកបញ្ចូលទិន្នន័យរបស់អ្នកជាផ្លូវការ ហើយប្រើការអ៊ិនគ្រីបសុវត្ថិភាព (https)។
• ពិនិត្យគណនីធនាគាររបស់អ្នកឱ្យបានញឹកញាប់ និងរាយការណ៍ពីសកម្មភាពមិនធម្មតាណាមួយ។
• ពិចារណាចុះឈ្មោះសម្រាប់សេវាត្រួតពិនិត្យអត្តសញ្ញាណ និងឥណទាន ប្រសិនបើអ្នកមានការសង្ស័យកើតឡើងម្តងទៀតអំពីការក្លែងបន្លំ។
• តើខ្ញុំត្រូវបិទកម្មវិធីធនាគាររបស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា ប្រសិនបើទូរសព្ទរបស់ខ្ញុំបាត់ ឬត្រូវបានគេលួច?

ជាចុងក្រោយ សូមចងចាំថា ធនាគារមិនដែលស្នើសុំព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនសម្ងាត់តាមរយៈអ៊ីមែល ឬទូរស័ព្ទឡើយ ហើយប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរណាមួយ វាជាការល្អបំផុតក្នុងការទាក់ទងសាខា ឬសេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នកដោយផ្ទាល់។

ការដោះស្រាយជាមួយនឹងការលួចគណនីធនាគារអាចមានច្រើនលើសលប់ ប៉ុន្តែដោយដឹងពីសិទ្ធិរបស់អ្នក ធ្វើសកម្មភាពយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងអនុវត្តតាមនីតិវិធីត្រឹមត្រូវ អ្នកអាចកំណត់ការខូចខាត និងយកប្រាក់របស់អ្នកមកវិញក្នុងករណីភាគច្រើន។ ច្បាប់នេះគាំទ្រដល់អ្នកប្រើប្រាស់ និងតម្រូវឱ្យធនាគារមានភារកិច្ចនៅពេលនិយាយអំពីសុវត្ថិភាព។ ប្រសិនបើអ្នកធ្វើសកម្មភាពដោយស្មោះត្រង់ ហើយរាយការណ៍ពីការក្លែងបន្លំភ្លាមៗ អ្នកនឹងមានឱកាសល្អក្នុងការទទួលបានការឆ្លើយតបពីធនាគារ។ ការទទួលបានព័ត៌មាន ការប្រុងប្រយ័ត្នជាមួយនឹងទិន្នន័យរបស់អ្នក និងការពង្រឹងការអប់រំឌីជីថលរបស់អ្នកគឺជាឧបករណ៍ដ៏ល្អបំផុតក្នុងការទប់ស្កាត់ឧក្រិដ្ឋកម្មទាំងនេះ និងការពារទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកពីឧក្រិដ្ឋជនតាមអ៊ីនធឺណិត។ យើងសង្ឃឹមថាអ្នកដឹងឥឡូវនេះ តើខ្ញុំគួរធ្វើដូចម្តេចប្រសិនបើព័ត៌មានលម្អិតធនាគាររបស់ខ្ញុំត្រូវបានលួច?