WhatsApp ហាមប្រាម chatbots គោលបំណងទូទៅពី API អាជីវកម្មរបស់ខ្លួន។

WhatsApp បានកែប្រែលក្ខខណ្ឌ API របស់ខ្លួនសម្រាប់អាជីវកម្ម។ និង, ពី ថ្ងៃទី ៨ ខែមករា ឆ្នាំ ២០២៦, នឹងហាមឃាត់ការជជែកតាមគោលបំណងទូទៅនៅលើវេទិកាការសម្រេចចិត្តប៉ះពាល់ដល់ ជំនួយការដូចជា ChatGPT, ភាពច្របូកច្របល់ Luzia ឬ Poke ហើយនៅក្នុងការអនុវត្តទុក Meta AI ជាជម្រើសគោលបំណងទូទៅតែមួយគត់នៅក្នុងកម្មវិធី។

វិធានការនេះមិនរារាំងក្រុមហ៊ុនពីការប្រើប្រាស់ស្វ័យប្រវត្តិកម្មដើម្បីដោះស្រាយឧប្បត្តិហេតុ ឬសំណួររបស់អតិថិជនឡើយ។ អ្វី​ដែល​ត្រូវ​បាន​កំណត់​នោះ​គឺ​ថា​ អ្នកផ្តល់គំរូ AI ចែកចាយជំនួយការទូទៅរបស់ពួកគេតាមរយៈ API ។ Meta រក្សាថា WhatsApp Business កើតមក ជំនួយប្រតិបត្តិការ និងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពហើយថា bots បើកចំហបានបង្កឱ្យមានបរិមាណនៃសារដែលសព្វថ្ងៃនេះមិនសមនឹងបច្ចេកទេស ឬពាណិជ្ជកម្ម។

អ្វីដែលពិតជាបានផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងនយោបាយ

Meta បានបន្ថែមផ្នែកជាក់លាក់មួយសម្រាប់ "អ្នកផ្តល់សេវា AI" នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌ WhatsApp Business ។ ហាមឃាត់ការចូលប្រើ និងប្រើប្រាស់ដំណោះស្រាយសហគ្រាស នៅពេលដែលមុខងារចម្បងគឺផ្តល់ជូន លក់ ឬបង្កើតជំនួយការ AI គោលបំណងទូទៅដែលមានដោយបន្សល់ទុកចំណាត់ថ្នាក់នេះទៅ ការសម្រេចចិត្តរបស់មេតាច្បាប់នេះគ្រោងនឹងចូលជាធរមាននៅថ្ងៃទី ១៥ ខែមករា ឆ្នាំ ២០២៦។

នៅក្នុងពាក្យផ្សេងទៀត៖ ប្រសិនបើស្នូលនៃសេវាកម្មដែលមានបំណងផ្តល់ជូននៅលើ WhatsApp គឺជាជំនួយការសន្ទនាទូទៅ (LLM, វេទិកាបង្កើត ឬបច្ចេកវិទ្យាពាក់ព័ន្ធ) នឹងមិនអាចដំណើរការបានទេ។ នៅលើ WhatsApp Business API ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើ AI ត្រូវបានប្រើជាគ្រឿងបន្លាស់នៅក្នុងលំហូរសេវាកម្ម ទ្វារនៅតែបើកចំហ។

តើអ្នកណារងផលប៉ះពាល់ ហើយអ្នកណាត្រូវបានសង្គ្រោះ

រូបយន្តភាគីទីបីដែលបានក្លាយជាការពេញនិយមជាច្រកទៅកាន់ជាង 10 ... អ្នកប្រើប្រាស់ ២ ពាន់លាននាក់ WhatsApp រួមទាំងកំណែរួមបញ្ចូលគ្នានៃ ChatGPT (OpenAI), Perplexity, Spanish Luzia ឬ Poke ។ ទាំងនេះគឺជាឧបករណ៍ដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីឆ្លើយសំណួរស្ទើរតែទាំងអស់, ដំណើរការរូបភាព និងសំឡេង ឬបង្កើតមាតិកា គ្រាន់តែជាប្រភេទនៃការប្រើប្រាស់ Meta ចង់ចេញពី API របស់វា។

• ករណីត្រូវបានអនុញ្ញាតនៅកន្លែងដែលមាន AI ឧប្បត្តិហេតុឬជំនួយ៖ ឧទាហរណ៍ bot ភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ដែលបញ្ជាក់ពីការកក់ទុក។
• ជំនួយការធនាគារ ឬហាងក៏សមរម្យដែរ។ ដោះស្រាយភារកិច្ចជាក់លាក់ (ការផ្ទៀងផ្ទាត់ ការគាំទ្រ ការជូនដំណឹង) ។
• ជំនួយការគោលបំណងទូទៅត្រូវបានទុកចោល។ មិនត្រូវបានភ្ជាប់ ចំពោះដំណើរការជាក់លាក់នៃការយកចិត្តទុកដាក់ ឬអត្ថប្រយោជន៍។

ហេតុផលនៅពីក្រោយវេតូ

នៅលើកម្រិតបច្ចេកទេស មេតារក្សាថាការប្រើប្រាស់ថ្មីទាំងនេះបានបង្កើត លើសទម្ងន់ប្រព័ន្ធ ដោយសារការផ្ញើសារ និងតម្រូវការគាំទ្រដល់កម្រិតកំពូល ដែលក្រុមហ៊ុនមិនបានរំពឹងទុកសម្រាប់ API ពាណិជ្ជកម្ម។ អាកប្បកិរិយារបស់ជំនួយការបើកចំហ វាខុសពីលំហូរនៃការយកចិត្តទុកដាក់មានកម្រិត និងបង្កើនការផ្លាស់ប្តូរច្រើន។

នៅលើផ្នែកអាជីវកម្ម WhatsApp Business API រកប្រាក់ជាមួយ គំរូ និងប្រភេទ (ទីផ្សារ ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ ការផ្ទៀងផ្ទាត់ និងការគាំទ្រ)។ chatbots ទូទៅមិនសមនឹងការរចនានោះទេ ដូច្នេះពួកគេបានចូលប្រើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ និងទស្សនិកជនរបស់ WhatsApp ដោយមិនមានគំរូសាកថ្មច្បាស់លាស់។ នោះហើយជាមូលហេតុដែល Meta ចង់តម្រឹមការប្រើប្រាស់ជាមួយវា។ យុទ្ធសាស្ត្ររកប្រាក់.

ការគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុនបានគូសបញ្ជាក់ទិសដៅរួចហើយ៖ ស ការផ្ញើសារអាជីវកម្ម ត្រូវតែក្លាយជាសសរស្តម្ភមួយនៃប្រាក់ចំណូល។ ការគិតឡើងវិញនេះពង្រឹងការគ្រប់គ្រងរបស់ Meta លើប្រភេទបទពិសោធន៍ AI ដែលត្រូវបានអនុញ្ញាត និងស្ថិតនៅក្រោមច្បាប់អ្វីខ្លះនៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូរបស់វា។

ផលវិបាកជាក់ស្តែងសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ និងក្រុមហ៊ុន

អ្នកផ្តល់សេវាថែទាំទូទៅត្រូវតែ ផុតកំណត់ត្រឹមថ្ងៃទី ១៥ ខែ មករា ឆ្នាំ ២០២៦ ដើម្បីលុបការរួមបញ្ចូល WhatsApp របស់ពួកគេ ឬបញ្ជូនពួកគេទៅកាន់ករណីប្រើប្រាស់ដែលអនុលោមតាមគោលការណ៍។ វាដល់ពេលហើយដើម្បីធ្វើការផ្លាស់ប្តូរមួយ៖ ពិនិត្យមើលផលិតផល ក្របខ័ណ្ឌច្បាប់ និងស្ថាបត្យកម្មបច្ចេកទេស។

សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ ការផ្លាស់ប្តូរមានន័យថា នៅក្នុងកម្មវិធី Meta AI នឹងនៅតែជាជំនួយការទូទៅតែមួយគត់។ អ្នក​ណា​ដែល​ចង់​បាន​លក្ខណៈ​ពិសេស​ដូច​ជា​ការ​ឆ្លើយ​តប​បើក​ចំហ ការ​សង្ខេប​ជា​សំឡេង ឬ​ការ​វិភាគ​រូបភាព​ពី​រូបយន្ត​ផ្សេង​ទៀត​នឹង​ត្រូវ​ផ្ទេរ​ទៅ​កាន់ កម្មវិធីដើម ឬទៅបណ្តាញជំនួស។

• ពិនិត្យមើលលំហូររបស់អ្នកនៅក្នុង WhatsApp និងដកមុខងារចេញពី ការប្រើប្រាស់ទូទៅ មិនស្របតាមការថែទាំ/ប្រតិបត្តិការ។
• រចនា bot ឡើងវិញដើម្បីឱ្យ AI គឺ ការគាំទ្រដោយចៃដន្យ (FAQ, ការផ្ទៀងផ្ទាត់, ការបញ្ជាក់) ។
• Prepara la migración ពីបទពិសោធន៍បើកចំហទៅកាន់កម្មវិធីដែលមានកម្មសិទ្ធិ ឬគេហទំព័រ។
• ទំនាក់ទំនងការផ្លាស់ប្តូរទៅកាន់អតិថិជន និងកែតម្រូវការវិភាគដើម្បីវាស់វែង ផលប៉ះពាល់.

ករណី Luzia និងទីផ្សារអេស្ប៉ាញ

El chatbot អេស្ប៉ាញ Luzia វា​បាន​ដំណើរការ​ដោយ​សារ​ការ​រួម​បញ្ចូល​គ្នា​ជាមួយ WhatsApp និង​មុខងារ​ដែល​ត្រូវ​បាន​សាទរ​យ៉ាង​ខ្លាំង៖ the ការចម្លងដោយស្វ័យប្រវត្តិនៃកំណត់ត្រាសំឡេងយូរ ៗ ទៅ WhatsApp ពីកំណើតបានបញ្ចូលសមត្ថភាពស្រដៀងគ្នាដោយកាត់បន្ថយឥទ្ធិពលថ្មីមួយចំនួនដែលជំរុញការចាប់ផ្តើម។

ក្រុមហ៊ុនបានរាយការណ៍ថាបានឈានដល់ អ្នកប្រើប្រាស់ ២ ពាន់លាននាក់ នៅក្នុងប្រទេសចំនួន 40 និងចាប់យកជិត ២០០ លានអឺរ៉ូ ក្នុងហិរញ្ញប្បទាន។ ដោយគ្មានគំរូអាជីវកម្មដែលបានកំណត់យ៉ាងពេញលេញ អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ខ្លួនបានពិចារណាលើផ្លូវដូចជា ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងតំណភ្ជាប់ដែលបានឧបត្ថម្ភ នៅក្នុងកម្មវិធីដើមរបស់ពួកគេ ដែលពួកគេទំនងជានឹងផ្តោតការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ពួកគេបន្ទាប់ពីការផ្លាស់ប្តូរគោលការណ៍។

ការផ្លាស់ប្តូរនេះធ្វើឱ្យ WhatsApp ត្រលប់មកវិញនៅក្នុងផ្លូវដើមរបស់វា - ការគាំទ្រពីអាជីវកម្មទៅអតិថិជន និងទំនាក់ទំនង - ខណៈពេលដែលផងដែរ។ កំណត់ការចែកចាយជំនួយការគូប្រជែង នៅក្នុងកម្មវិធី និងបង្រួបបង្រួម Meta AI ជាជម្រើសគោលបំណងទូទៅតែមួយគត់។ សម្រាប់ប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ី រយៈពេលខ្លីតម្រូវឱ្យមានការកែតម្រូវប្រតិបត្តិការ ហើយក្នុងរយៈពេលមធ្យម វាបើកការពិភាក្សាអំពីថាតើ Meta នឹងបើកដំណើរការក្របខ័ណ្ឌជាក់លាក់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យភាគីទីបីត្រឡប់មកវិញជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌច្បាស់លាស់។

អត្ថបទពាក់ព័ន្ធ៖

Lumo ដែលជា chatbot ដំបូងបង្អស់ឯកជនភាពរបស់ Proton សម្រាប់បញ្ញាសិប្បនិម្មិត

អាល់ប៊ើតូ ណាវ៉ារ៉ូ

ខ្ញុំ​ជា​អ្នក​ចូលចិត្ត​បច្ចេកវិទ្យា​មួយ​រូប​ដែល​បាន​បង្វែរ​ចំណាប់អារម្មណ៍​របស់​គាត់​ទៅ​ជា​អាជីព។ ខ្ញុំបានចំណាយពេលជាង 10 ឆ្នាំនៃជីវិតរបស់ខ្ញុំ ដោយប្រើបច្ចេកវិទ្យាទំនើបៗ និងការបញ្ចូលកម្មវិធីគ្រប់ប្រភេទ ដោយការចង់ដឹងចង់ឃើញ។ ឥឡូវនេះខ្ញុំមានជំនាញខាងបច្ចេកវិទ្យាកុំព្យូទ័រ និងវីដេអូហ្គេម។ នេះគឺដោយសារតែអស់រយៈពេលជាង 5 ឆ្នាំមកហើយដែលខ្ញុំបានសរសេរសម្រាប់គេហទំព័រផ្សេងៗអំពីបច្ចេកវិទ្យា និងវីដេអូហ្គេម ដោយបង្កើតអត្ថបទដែលស្វែងរកការផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវព័ត៌មានដែលអ្នកត្រូវការជាភាសាដែលអាចយល់បានសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា។

ប្រសិនបើអ្នកមានចម្ងល់ណាមួយ ចំណេះដឹងរបស់ខ្ញុំមានចាប់ពីអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលទាក់ទងនឹងប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Windows ក៏ដូចជា Android សម្រាប់ទូរស័ព្ទចល័ត។ ហើយការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ខ្ញុំគឺចំពោះអ្នក ខ្ញុំតែងតែសុខចិត្តចំណាយពេលពីរបីនាទី និងជួយអ្នកដោះស្រាយរាល់ចម្ងល់ដែលអ្នកអាចមាននៅក្នុងពិភពអ៊ីនធឺណិតនេះ។