Movistar ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿದ್ದರೆ, ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಮುಖ್ಯ Movistar ನಲ್ಲಿ ಹಕ್ಕು ಪಡೆಯುವುದು ಹೇಗೆ ಇದರಿಂದ ನೀವು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಅದನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು. ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಕಂಪನಿಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಷ್ಟವಾಗಬಹುದು, ಆದರೆ Movistar ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ನೀಡಲು ಶ್ರಮಿಸುತ್ತದೆ. ಕೆಳಗೆ, ನಾವು Movistar ನೊಂದಿಗೆ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹಂತ ಹಂತವಾಗಿ ವಿವರಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಬಿಲ್, ಸಿಗ್ನಲ್ ಗುಣಮಟ್ಟ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ತೃಪ್ತಿದಾಯಕ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ದೂರನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಕಾಂಕ್ರೀಟ್ ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ.

– ಹಂತ ಹಂತವಾಗಿ ➡️ Movistar ನಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ?

• Movistar ನಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ? ನೀವು ಕಂಪನಿಯಿಂದ ಪಡೆದ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುವ ಸರಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ.
• ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಇದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ ಎಲ್ಲಾ ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿತವಾಗಿರುವ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ಪ್ರಶ್ನೆಯಲ್ಲಿರುವ ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಇತರ ದಾಖಲಾತಿ ಸೇರಿದಂತೆ ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲೈಮ್ ಕುರಿತು.
• ಒಮ್ಮೆ ನೀವು ಎಲ್ಲಾ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ ನಂತರ, ನೀವು ಮಾಡಬಹುದು Movistar ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಕಂಪನಿಯ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸಲಾದ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಮೂಲಕ.
• ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುವಾಗ, ಇದು ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿದೆ ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಮತ್ತು ವಿವರವಾಗಿ ವಿವರಿಸಿ, ದಿನಾಂಕಗಳು, ಉಲ್ಲೇಖ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಯಾವುದೇ ಇತರ ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾಹಿತಿ ಸೇರಿದಂತೆ.
• ಮೊದಲ ನಿದರ್ಶನದಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ಪರಿಹರಿಸದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಮಾಡಬೇಕಾಗಬಹುದು ಕಂಪನಿಯೊಳಗೆ ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕನ್ನು ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯಿರಿ, ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ವಿನಂತಿಸುವುದು ಅಥವಾ Movistar ಒದಗಿಸಿದ ಸಂವಹನ ಮಾರ್ಗಗಳ ಮೂಲಕ ಲಿಖಿತವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು.
• ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕನ್ನು ನೀವು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ, ಅದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ ಅನುಸರಿಸು ಅದನ್ನು ಸೂಕ್ತವಾಗಿ ತಿಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ನಿರ್ಣಯದಿಂದ ಸಂತೋಷವಾಗಿರುವಿರಿ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು.

ಪ್ರಶ್ನೋತ್ತರ

Movistar ನಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ?

1. ಮೊವಿಸ್ಟಾರ್‌ನಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಏನು?

1. ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲೈಮ್‌ನ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆ, ಸಮಸ್ಯೆಯ ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಸಮಯ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾಹಿತಿ ಸೇರಿದಂತೆ.
2. Movistar ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಲೈನ್, ಆನ್‌ಲೈನ್ ಚಾಟ್ ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ.
3. ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವಿವರಿಸಿ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ವಿವರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ ಇದರಿಂದ ಅವರು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು.
4. ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿ Movistar ಮೂಲಕ, ಇದನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಯದೊಳಗೆ ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ.

2. ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಲು Movistar ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಚಾನಲ್‌ಗಳು ಯಾವುವು?

1. ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ದೂರವಾಣಿ ಮಾರ್ಗ: Movistar ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ.
2. ಆನ್‌ಲೈನ್ ಚಾಟ್: Movistar ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಿ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಚಾಟ್ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ನೋಡಿ.
3. ಇಮೇಲ್: Movistar ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕನ್ನು ವಿವರಿಸುವ ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ.

3. Movistar ನಲ್ಲಿ ಹಕ್ಕು ಪಡೆಯಲು ಯಾವ ಮಾಹಿತಿ ಅಗತ್ಯ?

1. ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಖ್ಯೆ: ನಿಮ್ಮ Movistar ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಖ್ಯೆಯೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಗುರುತಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
2. ಸಮಸ್ಯೆಯ ವಿವರಗಳು: ನೀವು ದೂರು ನೀಡುತ್ತಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಯ ದಿನಾಂಕ, ಸಮಯ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಸಂಬಂಧಿತ ವಿವರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ.
3. ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿ: ನಿಮ್ಮ ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಮರೆಯದಿರಿ ಆದ್ದರಿಂದ ಮೊವಿಸ್ಟಾರ್ ಕ್ಲೈಮ್ ಕುರಿತು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.

4. ಕ್ಲೈಮ್‌ಗೆ Movistar ನ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ ಎಷ್ಟು?

1. Movistar 15 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಮ್‌ಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಕೈಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಆದಾಗ್ಯೂ ಇದು ಕ್ಲೈಮ್‌ನ ಸಂಕೀರ್ಣತೆಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಬದಲಾಗಬಹುದು.
2. ನಿಗದಿತ ಅವಧಿಯೊಳಗೆ ನೀವು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲೈಮ್‌ನ ಸ್ಥಿತಿಯ ಕುರಿತು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ನೀವು ಮತ್ತೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.

5. Movistar ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವೇ?

1. ಹೌದು, Movistar ತನ್ನ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಅಲ್ಲಿ ನೀವು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಚಾಟ್ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸುವ ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬಹುದು.

6. ನನ್ನ ಕ್ಲೈಮ್‌ಗೆ ಮೊವಿಸ್ಟಾರ್‌ನ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಿಂದ ನಾನು ತೃಪ್ತನಾಗದಿದ್ದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?

1. Movistar ನ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಿಂದ ನೀವು ತೃಪ್ತರಾಗದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಬಳಕೆದಾರರ ಸೇವಾ ಕಚೇರಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಯಾರು ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.

7. ಕ್ಲೈಮ್ ಸಲ್ಲಿಸಲು Movistar ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಮಯಗಳು ಯಾವುವು?

1. ಸಂಪರ್ಕ ಚಾನೆಲ್ ಅನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ Movistar ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಮಯಗಳು ಬದಲಾಗಬಹುದು, ಆದಾಗ್ಯೂ, ದೂರುಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅವರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ದಿನದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತಾರೆ.
2. Movistar ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಅದರ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಚಾನಲ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.

8. ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಲು Movistar ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೊದಲು ನಾನು ಯಾವ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು?

1. ನಿಮ್ಮ ಮೊವಿಸ್ಟಾರ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ನೀವು ದೂರು ನೀಡುತ್ತಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಕುರಿತು ವಿವರವಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಿ. ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು.

9. ಮೊವಿಸ್ಟಾರ್‌ಗೆ ಕ್ಲೈಮ್ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಅಂತಿಮ ದಿನಾಂಕ ಯಾವುದು?

1. Movistar ಗೆ ಕ್ಲೈಮ್‌ಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಸ್ಥಾಪಿತವಾದ ಗಡುವುಗಳಿವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ, ಹಾಜರಾಗಲು ಸ್ಥಾಪಿತ ಸಮಯದೊಳಗೆ ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ನೀವು ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.
2. Movistar ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಮೂಲಕ ಕ್ಲೈಮ್‌ಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗಡುವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.

10. ಮೊವಿಸ್ಟಾರ್‌ಗೆ ಹಕ್ಕು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ ಏನಾಗುತ್ತದೆ?

1. ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ, Movistar ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅವಧಿಯೊಳಗೆ ನಿಮಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡಲು ಕೈಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಇದರಲ್ಲಿ ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಕ್ರಮಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತಾರೆ.