- ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ವಾಣಿಜ್ಯ ಕರೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪೂರ್ವಪ್ರತ್ಯಯದೊಂದಿಗೆ ಗುರುತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ; ಅವರು ಹಾಗೆ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ, ನಿರ್ವಾಹಕರು ಅವರನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ನಿರ್ಬಂಧಿಸುತ್ತಾರೆ.
- ಅನಧಿಕೃತ ಕರೆಗಳ ಮೂಲಕ ತೀರ್ಮಾನಿಸಲಾದ ಎಲ್ಲಾ ಒಪ್ಪಂದಗಳು ಅನೂರ್ಜಿತವಾಗುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಗಳು ಪ್ರತಿ ಎರಡು ವರ್ಷಗಳಿಗೊಮ್ಮೆ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ತಮ್ಮ ಒಪ್ಪಿಗೆಯನ್ನು ನವೀಕರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
- ಕಾನೂನು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಸುಧಾರಣೆಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುತ್ತದೆ, ಕಾಯುವ ಸಮಯವನ್ನು ಮಿತಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ-ಮಾತ್ರ ಸೇವೆಯನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ವಿಶೇಷ ರಕ್ಷಣೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
- ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ದಂಡಗಳು 100.000 ಯುರೋಗಳನ್ನು ತಲುಪಬಹುದು.
ಅನಗತ್ಯ ವಾಣಿಜ್ಯ ಕರೆಗಳು, ದೂರವಾಣಿ ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಎಂದೂ ಕರೆಯುತ್ತಾರೆ, ಸ್ಪೇನ್ನಲ್ಲಿ ಭೂತಕಾಲದ ವಿಷಯವಾಗಲಿವೆ. ನಾಗರಿಕ ದೂರುಗಳ ಪ್ರವಾಹಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಕಾರ್ಯಾಂಗ ನಿರ್ಧರಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಮುಂಬರುವ ವಾರಗಳಲ್ಲಿ, ಈ ಪದ್ಧತಿಗೆ ನಿರ್ಣಾಯಕ ನಿಲುಗಡೆ ನೀಡುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕಾನೂನು ಸುಧಾರಣೆಗಳ ಸರಣಿಯನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳು ಜಾರಿಗೆ ಬಂದ ನಂತರ, ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಕಂಪನಿಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಕಠಿಣ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ..
ಸರ್ಕಾರವು ಸಾಮಾಜಿಕ ಹಕ್ಕುಗಳು, ಬಳಕೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಸೂಚಿ 2030 ಸಚಿವಾಲಯದ ಮೂಲಕ ಪರಿಚಯಿಸಲು ಯೋಜಿಸಿದೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕಾಯ್ದೆಗೆ ಬದಲಾವಣೆಗಳು. ಉದ್ದೇಶ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ: ಅನಧಿಕೃತ ಕರೆಗಳಿಂದ ಬಳಕೆದಾರರ ಮನಸ್ಸಿನ ಶಾಂತಿಯನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಿ ಜಾಹೀರಾತು ಅಥವಾ ವಾಣಿಜ್ಯ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ, ಹಿಂದಿನ ಕ್ರಮಗಳ ಹೊರತಾಗಿಯೂ ಮುಂದುವರಿದ ಮತ್ತು ಸ್ಪ್ಯಾನಿಷ್ ಮನೆಗಳಲ್ಲಿ ಅಸ್ವಸ್ಥತೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುವ ಸಮಸ್ಯೆ.
ವಾಣಿಜ್ಯ ಕರೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವ ಬಾಧ್ಯತೆ
ಪ್ರಮುಖ ನವೀನತೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ಎಲ್ಲಾ ವ್ಯವಹಾರ ಕರೆಗಳಿಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ದೂರವಾಣಿ ಪೂರ್ವಪ್ರತ್ಯಯವನ್ನು ಹೇರುವುದು. ಹೀಗಾಗಿ, ವಾಣಿಜ್ಯ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಬಯಸುವ ಯಾವುದೇ ಕಂಪನಿಯು ನೀವು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗೊಂಡ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಬಳಸಬೇಕು., ಇದು ಪರದೆಯ ಮೇಲೆ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡ ತಕ್ಷಣ ಕರೆಯ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
ಕಂಪನಿಗಳು ಕಾನೂನಿನಿಂದ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲ್ಪಡುವ ಪೂರ್ವಪ್ರತ್ಯಯವನ್ನು ಬಳಸದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನಿರ್ವಾಹಕರು ಅಂತಹ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ನಿರ್ಬಂಧಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಅವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಲುಪದಂತೆ ತಡೆಯುತ್ತವೆ. ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಸಂಖ್ಯಾ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಈ ಹೊಸ ಕೋಡ್ಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ದೂರಸಂಪರ್ಕಕ್ಕಾಗಿನ ರಾಜ್ಯ ಸಚಿವಾಲಯವು ಒಂದು ವರ್ಷದವರೆಗೆ ಕಾಲಾವಕಾಶವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ.
ಈ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು ಮತ್ತಷ್ಟು ನೆಪಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ ಹಿಂದಿನ ಒಪ್ಪಿಗೆಗಳು, ಕುಕೀಗಳ ಸ್ವೀಕಾರ, ಅಥವಾ ಜಾಹೀರಾತು ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸಮರ್ಥಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಹಿಂದಿನ ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿರುವಂತಹವು.
ಅಮಾನ್ಯ ಒಪ್ಪಂದಗಳು ಮತ್ತು ನವೀಕರಿಸಬಹುದಾದ ಒಪ್ಪಿಗೆ
ಒಪ್ಪಿಗೆಯಿಲ್ಲದೆ ಮಾಡಿದ ಫೋನ್ ಕರೆಯ ಮೂಲಕ ಪಡೆದ ಯಾವುದೇ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಶೂನ್ಯ ಮತ್ತು ಅನೂರ್ಜಿತವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ, ಕಂಪನಿಗಳು ದುರುಪಯೋಗಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕವಲ್ಲದ ಅಭ್ಯಾಸಗಳ ಮೂಲಕ ಪಡೆದ ಪ್ರಯೋಜನಗಳಿಂದ ವಂಚಿತವಾಗುತ್ತವೆ.
ಸಹ, ಕಂಪನಿಗಳು ಪ್ರತಿ ಎರಡು ವರ್ಷಗಳಿಗೊಮ್ಮೆ ವಾಣಿಜ್ಯ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಮತಿಯನ್ನು ನವೀಕರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.. ಕಂಪನಿಗಳು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಪದೇ ಪದೇ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದನ್ನು ತಡೆಯಲು ಹಳೆಯ ಅಥವಾ ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಸಮ್ಮತಿ ನಮೂನೆಗಳನ್ನು ಗುರಾಣಿಯಾಗಿ ಬಳಸುವುದನ್ನು ತಡೆಯಲು ಇದು ಉದ್ದೇಶಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಖಾತರಿಗಳು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಣೆಗಳು
ಕಾನೂನು ಸುಧಾರಣೆಯು ಕೇವಲ ದೂರವಾಣಿ ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವುದನ್ನು ಮೀರಿದೆ. ಇದು ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗಿನ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಬಂಧದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಕ್ಕುಗಳ ಗುಂಪನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ.:
- ಗರಿಷ್ಠ ಮಿತಿ ಮೂರು ನಿಮಿಷಗಳು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಿಂದ ಸೇವೆ ಪಡೆಯಲು ಕಾಯಲಾಗುತ್ತಿದೆ.
- ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಆರೈಕೆಯ ನಿಷೇಧ; ಕಂಪನಿಗಳು ನಿಜವಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುವ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ನೀಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
- ಗರಿಷ್ಠ ಅವಧಿ 15 ದಿನಗಳು ಗ್ರಾಹಕರು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ದೂರುಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು.
- ಆರೈಕೆಯ ಹೊಂದಾಣಿಕೆ ವೃದ್ಧರು ಅಥವಾ ಅಂಗವಿಕಲರಿಗೆ.
ಅಗತ್ಯ ಸೇವೆಗಳು (ನೀರು, ವಿದ್ಯುತ್, ಅನಿಲ ಅಥವಾ ಇಂಟರ್ನೆಟ್) ಕಡಿತಗೊಂಡ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಗಳು ಘಟನೆಯ ಸ್ವರೂಪವನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಿ ಎರಡು ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪುನಃಸ್ಥಾಪಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಒಂದು ಕ್ಲೈಮ್ ಬಾಕಿ ಇರುವಾಗ, ಯಾವುದೇ ಕುಟುಂಬಕ್ಕೆ ಪೂರೈಕೆಯಲ್ಲಿ ಅಡಚಣೆ ಉಂಟಾಗಬಾರದು..
ದಂಡಗಳು, ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ರಕ್ಷಣಾ ಕ್ರಮಗಳು
ಭವಿಷ್ಯದ ಕಾನೂನು ಚಿಂತಿಸುತ್ತದೆ ಈ ಬಾಧ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸಲು ವಿಫಲವಾದ ಕಂಪನಿಗಳ ಮೇಲೆ ಕಠಿಣ ಆರ್ಥಿಕ ನಿರ್ಬಂಧಗಳು.. ದಂಡಗಳು ಬದಲಾಗುತ್ತವೆ 150 ರಿಂದ 100.000 ಯುರೋಗಳ ನಡುವೆ, ಉಲ್ಲಂಘನೆಯ ತೀವ್ರತೆಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ.
ಕರೆಗಳ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಹೊರತಾಗಿ, ನಿಯಮಗಳು ಈ ರೀತಿಯ ಬಾಧ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ನವೀಕರಿಸುವ ಮೊದಲು ಕನಿಷ್ಠ 15 ದಿನಗಳ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ. (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೆಟ್ಫ್ಲಿಕ್ಸ್ ಅಥವಾ ಸ್ಪಾಟಿಫೈನಂತಹ ಸ್ಟ್ರೀಮಿಂಗ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳು), ಮತ್ತು ನಕಲಿ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದು, ಸೇವೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ ಅಥವಾ ಆನಂದಿಸಿದ 30 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
ಇದು ಯಾರ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಯಾವಾಗ ಜಾರಿಗೆ ಬರುತ್ತದೆ?
ಹೊಸ ಬಾಧ್ಯತೆ ಇದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ದೊಡ್ಡ ಕಂಪನಿಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ.ಅಂದರೆ, 250 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಅಥವಾ 50 ಮಿಲಿಯನ್ ಯುರೋಗಳನ್ನು ಮೀರಿದ ವಹಿವಾಟು ಹೊಂದಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಇಂಧನ, ನೀರು, ದೂರವಾಣಿ ಅಥವಾ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ನಂತಹ ಪ್ರಮುಖ ವಲಯಗಳಲ್ಲಿ, ಈ ಮಾನದಂಡವು ಎಲ್ಲಾ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ, ಅವುಗಳ ಗಾತ್ರವನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ..
ಪ್ರಸ್ತುತ ಸಂಸತ್ತಿನ ಕಲಾಪದಲ್ಲಿರುವ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕಾರಿ ಶಾಖೆಯ ಪ್ರಮುಖ ಪಕ್ಷಗಳ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಈ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಬೇಸಿಗೆಯ ಮೊದಲು ಅನುಮೋದಿಸಬಹುದು. ಆ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ, ನಿರ್ವಾಹಕರು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಗಳು ಇಬ್ಬರೂ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಲು ಅವಕಾಶ ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಪೂರ್ವಾನುಮತಿಯಿಲ್ಲದೆ ಅನಗತ್ಯ ವಾಣಿಜ್ಯ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
ಈ ಎಲ್ಲಾ ಸುದ್ದಿಗಳೊಂದಿಗೆ, ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿ ವಾಣಿಜ್ಯ ಕರೆಗಳ ಅಧ್ಯಾಯವನ್ನು ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿ ಮುಚ್ಚುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಕಾನೂನು ಹೊಂದಿದೆ., ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಮನಸ್ಸಿನ ಶಾಂತಿ ಮತ್ತು ಅವರ ದೂರವಾಣಿ ಸಂವಹನಗಳ ಮೇಲೆ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಇದರ ಜೊತೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸುಧಾರಣೆಗಳು, ಅಗತ್ಯ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ವಿಶೇಷ ರಕ್ಷಣೆ ಮತ್ತು ಆಟದ ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವವರಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ದಂಡ ವಿಧಿಸುವ ಚೌಕಟ್ಟನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ.
ನಾನು ತನ್ನ "ಗೀಕ್" ಆಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ವೃತ್ತಿಯಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಿದ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಉತ್ಸಾಹಿ. ನಾನು ನನ್ನ ಜೀವನದ 10 ವರ್ಷಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲ ಅತ್ಯಾಧುನಿಕ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಶುದ್ಧ ಕುತೂಹಲದಿಂದ ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳೊಂದಿಗೆ ಟಿಂಕರ್ ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ. ಈಗ ನಾನು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ವಿಡಿಯೋ ಗೇಮ್ಗಳಲ್ಲಿ ಪರಿಣತಿ ಹೊಂದಿದ್ದೇನೆ. ಏಕೆಂದರೆ ನಾನು 5 ವರ್ಷಗಳಿಗೂ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ವಿಡಿಯೋ ಗೇಮ್ಗಳ ಕುರಿತು ವಿವಿಧ ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗಳಿಗೆ ಬರೆಯುತ್ತಿದ್ದೇನೆ, ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಅರ್ಥವಾಗುವ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಲು ಬಯಸುವ ಲೇಖನಗಳನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ.
ನೀವು ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ನನ್ನ ಜ್ಞಾನವು ವಿಂಡೋಸ್ ಆಪರೇಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಂ ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್ಗಳಿಗಾಗಿ ಆಂಡ್ರಾಯ್ಡ್ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಎಲ್ಲದರಿಂದಲೂ ಇರುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ನನ್ನ ಬದ್ಧತೆಯು ನಿಮಗೆ, ನಾನು ಯಾವಾಗಲೂ ಕೆಲವು ನಿಮಿಷಗಳನ್ನು ಕಳೆಯಲು ಸಿದ್ಧನಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಈ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ನೀವು ಹೊಂದಿರುವ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ.