WhatsApp, 비즈니스 API에서 일반용 챗봇 금지

WhatsApp은 기업을 위한 API 약관을 수정했습니다. 그리고, ~로부터 15 1월 2026, 플랫폼에서 일반용 챗봇을 금지합니다.결정은 영향을 미친다 ChatGPT와 같은 도우미, Perplexity, Luzia 또는 Poke를 사용하면 실제로 앱 내에서 Meta AI가 유일한 범용 옵션으로 남습니다.

이 조치는 회사가 자동화를 사용하여 사고나 고객 질문을 해결하는 것을 차단하지 않습니다. 제한되는 것은 다음과 같습니다. AI 모델 제공업체 API를 통해 일반 비서를 배포합니다. Meta는 WhatsApp Business가 거래 지원 및 업데이트그리고 오픈 봇이 오늘날 기술적으로나 상업적으로 수용할 수 없는 양의 메시지를 촉발시켰다는 사실입니다.

정치에서 정확히 무엇이 바뀌었는가

Meta는 WhatsApp Business 약관에 "AI 제공업체"에 대한 특정 섹션을 추가했습니다. 주요 기능이 일반 용도 AI 어시스턴트를 제공, 판매 또는 제공하는 것인 경우 엔터프라이즈 솔루션에 대한 액세스 및 사용을 금지합니다., 이 평가를 남겨두십시오 메타의 재량이 법은 2026년 1월 15일에 시행될 예정이다.

즉, WhatsApp에서 제공하려는 서비스의 핵심이 일반 대화 도우미(LLM, 생성 플랫폼 또는 관련 기술), 작동할 수 없습니다 WhatsApp Business API에서는 가능합니다. 하지만 AI를 서비스 흐름 내에서 보조 도구로 활용한다면, 가능성은 여전히 ​​열려 있습니다.

누가 영향을 받고 누가 구원받는가

10개 이상의 게이트웨이로 인기를 얻고 있는 타사 봇... 수백만 명의 사용자 3.000 ChatGPT(OpenAI), Perplexity, 스페인어 Luzia, Poke의 통합 버전을 포함한 WhatsApp은 거의 모든 질문에 답하도록 설계된 도구입니다. 오디오 및 이미지 처리 또는 콘텐츠를 생성하는 것이 Meta가 API를 통해 얻고자 하는 용도입니다.

• AI가 있는 경우 허용됩니다. 부수적이거나 보조적인: 예를 들어, 예약을 확인하는 여행사 봇입니다.
• 은행이나 매장 직원도 적합합니다. 특정 작업을 해결하다 (인증, 지원, 공지사항)
• 일반 목적의 보조자는 제외됩니다. 연결되어 있지 않습니다 특정한 주의나 유용성 과정으로.

거부권 행사 이유

기술적인 측면에서 Meta는 이러한 새로운 사용이 생성되었다고 주장합니다. 시스템 과부하 회사가 비즈니스 API에 대해 예상하지 못했던 메시징 피크와 지원 요구 사항으로 인해. 개방형 조수의 행동 이는 제한된 주의의 흐름과 다르며 교류를 늘립니다.

비즈니스 측면에서 WhatsApp Business API는 다음과 같은 방식으로 수익을 창출합니다. 템플릿 및 카테고리 (마케팅, 유틸리티, 인증 및 지원). 일반 챗봇은 이러한 설계에 적합하지 않았기 때문에 명확한 과금 모델 없이 WhatsApp의 인프라와 사용자층에 접근했습니다. 이것이 Meta가 사용량을 자사의 수익화 전략.

회사 경영진은 이미 방향을 설명했습니다. 비즈니스 메시징 수익의 핵심 축 중 하나가 되어야 합니다. 이러한 재검토를 통해 Meta는 생태계 내에서 어떤 유형의 AI 경험이 허용되는지, 그리고 어떤 규칙에 따라 허용되는지에 대한 통제력을 강화할 수 있습니다.

사용자와 회사에 대한 실질적인 결과

일반 의료 서비스 제공자는 마감일은 2026년 1월 15일까지 WhatsApp 통합을 삭제하거나 정책을 준수하는 사용 사례로 리디렉션해야 합니다. 이제 조치를 취해야 할 때입니다. 제품, 법적 체계, 그리고 기술 아키텍처를 검토하세요.

사용자에게 있어 전환은 앱 내에서 다음을 의미합니다. 메타 AI 유일한 일반 비서로 남게 됩니다. 다른 봇의 개방형 답변, 오디오 요약, 이미지 분석과 같은 기능을 원하는 사람은 자신의 봇으로 이전해야 합니다. 네이티브 앱 또는 대체 채널로.

• WhatsApp에서 흐름을 감사하고 기능을 제거합니다. 일반적인 사용 관리/운영과 일치하지 않습니다.
• AI가 봇을 재설계할 수 있도록 부수적 지원 (FAQ, 검증, 확인).
• 준비 이주 개방형 경험부터 독점적 애플리케이션이나 웹까지.
• 고객에게 변경 사항을 전달하고 분석을 조정하여 측정합니다. 충격.

루지아의 사례와 스페인 시장

El 스페인어 챗봇 루찌 WhatsApp과의 통합과 많은 호평을 받은 기능 덕분에 성공했습니다. 음성 메모 자동 변환시간이 지나면서 WhatsApp은 기본적으로 유사한 기능을 통합했고, 이로 인해 스타트업이 급성장하게 된 데에는 신기성 효과가 일부 줄어들었습니다.

회사는 도달했다고 보고했습니다. 수백만 명의 사용자 60 40개국에서 거의 포착 유로 30 수백만 자금 조달에 있어서. 완전히 정의된 사업 모델이 없는 상황에서 경영진은 다음과 같은 방안을 고려했습니다. 광고 및 스폰서 링크 정책 변경 후에는 네이티브 앱에서 노력을 집중할 가능성이 높습니다.

이번 조치로 WhatsApp은 기업 대 고객 지원 및 커뮤니케이션이라는 원래의 영역으로 복귀하게 되었으며 라이벌 조수들의 분포를 제한합니다 앱 내에서 Meta AI를 유일한 범용 옵션으로 통합합니다. 생태계 측면에서는 단기적으로 운영상의 조정이 필요하며, 중기적으로는 Meta가 궁극적으로 제3자가 명확한 조건 하에 복귀할 수 있는 특정 프레임워크를 지원할 것인지에 대한 논쟁이 시작됩니다.