Battle.net 빈 화면: 완벽한 해결책 및 전체 가이드

Blizzard 런처를 열거나 게임에 들어가려고 할 때 다음과 같은 문제가 발생하는 경우 완전히 흰색 화면당황하는 건 당연한 일입니다. 이 오류는 Battle.net 애플리케이션과 일부 게임의 로딩 화면 바로 뒤에 모두 나타날 수 있으며, 창이 멈춘 채 반응하지 않을 수 있습니다.

이 가이드에서는 이미 테스트된 내용과 향후 테스트될 내용을 자세히 수집합니다. 실제 사례와 Blizzard 자체에 따르면 가장 잘 작동합니다.공식 지원팀에서 권장하는 간단한 점검 방법부터 문제가 지속될 때 플레이어에게 도움이 되는 보다 심층적인 조치까지 모든 것을 볼 수 있습니다.

Battle.net 및 WoW에서 빈 화면이 나타나는 원인 및 증상

일반적인 증상은 간단합니다. Battle.net을 열거나 캐릭터를 로드하면 갑자기 다음과 같은 메시지가 표시됩니다. 반응하지 않는 흰색 창어떤 경우에는 이전 메뉴(예: 캐릭터 목록이나 영화 감상)를 탐색할 수 있지만, 게임 세계에 들어가면 모든 것이 비어 있습니다.

이것은 특히 월드 오브 워크래프트에서 관찰되었으며 플레이어가 캐릭터를 만들고 장면을 보세요, 하지만 로딩 화면 직후에 충돌이 발생했습니다. 흥미롭게도 다른 블리자드 게임에서는 문제가 없다고 보고했는데, 이는 게임의 특정 요소 또는 웹 통합 클라이언트에 대해서.

자세한 경험에서 컴퓨터 재시작, 게임 및 클라이언트 재설치, 캐시, WTF, 인터페이스 및 데이터와 같은 폴더 정리, 클라이언트를 10회 이상 복구, 드라이버 변경 등 수많은 작업을 시도했습니다. 다른 GPU를 시도해 보세요 (예: GTX 970에서 560 Ti로 변경), 기존 드라이버를 완전히 제거하고, 선택한 서비스부터 시작하고, 충돌하는 소프트웨어를 비활성화합니다.

하드웨어 검사(메모리, 디스크, 온도)도 수행되었고, BIOS와 장치 관리자에서 Intel HD 4000 iGPU가 비활성화되었으며, 다음 파일이 열렸습니다. WoW/Battle.net용 방화벽 포트DNS를 Google로 변경하고, DNS 캐시를 플러시하고, 클라이언트를 관리자 권한으로 실행하고, DX9에서 실행하거나, 오디오 없이 실행하거나, 32비트에서 실행하는 등의 변형을 테스트했습니다.

또 다른 눈에 띄는 패턴은 지원 티켓이었습니다. 게임 내부에서는 로드되지 않았습니다이는 내장된 브라우저 구성 요소와의 잠재적 관계를 시사합니다. 실제로, 하나의 구체적인 단서는 와우브라우저.exe덕분에 일부 사용자를 위한 임시 해결책이 마련되었습니다. 이는 Battle.net과 일부 게임 기능이 웹 모듈을 사용하는데, 이 모듈이 제대로 작동하지 않으면 빈 화면이 나타날 수 있다는 사실과 일맥상통합니다.

검증된 단계별 솔루션

아래에서 가장 빠른 것부터 시작하여 점점 더 복잡해지는 수리 일정을 확인하실 수 있습니다. 여기에는 권장되는 블리자드 지원 지역사회가 실제 사례에서 유용하다고 판단한 조치입니다.

1) 빠른 점검(블리자드 권장)

이 블록은 시간 충돌이나 손상된 설치로 인해 발생하는 수많은 "고스트" 오류를 해결합니다. 기본부터 시작하여 엄밀.

• 장치 재부팅 (PC 또는 모바일) 먼저, Battle.net 및 게임 프로세스를 모두 완전히 종료하고, 시스템의 전원을 껐다 켜주세요.
• Battle.net 앱의 이전 버전을 모두 제거하세요. 새 사본을 다운로드하다 공식 웹사이트에서 다운로드하세요. 일반적으로 재설치하면 손상된 파일이 복구됩니다.
• Blizzard 제품을 허용하도록 보안 소프트웨어를 구성하세요. 추가 바이러스 백신 및 방화벽의 제외 Battle.net과 게임을 위해서요.
• 인터넷 연결을 최적화하세요. 과부하된 Wi-Fi를 피하고, 이더넷 케이블을 사용하고, 전력 소모가 많은 프로그램을 종료하세요. 대역폭.
• Windows 10/11에서 이상한 권한이 지속되면 새 권한을 만들거나 업데이트하세요. 새로운 Windows 계정 설치하고 실행해보세요.

또한 Windows가 시스템 구성 요소 및 라이브러리를 포함하여 완전히 업데이트되었는지 확인하고 다음을 시도하십시오. Battle.net과 게임을 관리자 권한으로 실행하세요. 때때로 흰색 차단은 단순히 권한 문제일 뿐입니다.

2) 캐시 지우기 및 클라이언트 복구(WoW)

귀하의 사례가 World of Warcraft와 관련된 경우 폴더의 내용을 삭제하세요. 캐시, WTF, 인터페이스 및 데이터 게임에서 강제로 재생성되도록 합니다. 이 조치는 로드를 중단시킬 수 있는 손상된 설정과 데이터를 제거합니다.

• 청소 후 기능을 사용하세요 수리 필요한 경우 고객으로부터 여러 번 연락을 받았습니다. 문서화된 사례에서는 이러한 조치를 여러 번 취해야 했습니다.
• 아무것도 변경되지 않으면 다음을 수행하십시오. 완전 재설치 게임의. 몇몇 사용자는 안정화될 때까지 이 작업을 최대 세 번까지 반복했습니다.

중요한 세부 사항: 일부 플레이어는 다음을 알아차렸습니다. 내부 게임 티켓 열리지 않았습니다. 이는 클라이언트 웹 구성 요소나 게임 자체에 오류가 있을 가능성을 더욱 높이므로, 이 정리 작업을 통해 해당 요소를 재설정하는 데 도움이 됩니다.

3) 드라이버 및 GPU: 롤백, 포워드 및 정리

직관적이지 않게 보일 수 있지만, 최신 그래픽 드라이버가 컴퓨터에 가장 적합하지 않은 경우가 있습니다. 개선 사항이 보고되었습니다. 업그레이드, 다운그레이드 및 테스트 다양한 버전.

• 이전 비디오 드라이버를 완전히 제거하고 이전 버전의 잔여물이 남지 않도록 철저히 정리하세요. 깨끗한 환경을 유지하는 것이 목표입니다. 잔여물 없이.
• 다양한 드라이버 버전을 사용해 보세요. 일부 사용자는 이전 버전에서 안정성을 찾았고, 다른 사용자는 최신 버전에서 안정성을 찾았습니다.
• 가능하다면 다른 GPU로 테스트하세요(예: GTX 970 특정 하드웨어나 드라이버 문제를 배제하기 위해 560 Ti로 검사합니다.
• BIOS와 다음 두 가지 모두에서 통합 iGPU(예: Intel HD 4000)를 비활성화합니다. 장치 관리자 충돌을 피하기 위해.

게임 내에서 대체 렌더링을 시도해 보세요. 특정한 경우에는 대체 렌더링이 사용되었습니다. DX932비트 버전이나 오디오 없이 부팅하여 특정 하위 시스템의 충돌을 배제할 수도 있습니다. 장기적으로는 이상적이지 않지만, 진단에는 도움이 됩니다.

4) 네트워크, DNS 및 방화벽: 보이지 않는 병목 현상 제거

다른 모든 것이 잘 진행되고 있다면 연결은 문제가 아닌 것처럼 보일 수 있지만, Battle.net과 게임이 제대로 작동하는지 확인하는 것이 중요합니다. 자유로운 길 서버로.

• 모뎀/라우터를 다시 시작하세요. 가끔은 간단히 전원을 껐다 켜는 것만으로도 홈 네트워크의 멈춤 현상이 해결될 수 있습니다.
• 열기 방화벽 포트 WoW 및 Battle.net 앱에 필수입니다. 트래픽을 차단하는 이중 NAT 또는 중복 규칙을 사용하지 마세요.
• 일시적으로 공용 DNS(Google과 같은)로 전환하고 다음을 수행합니다. 플러시 DNS 로컬 캐시를 지우려면.
• 문제가 있는 경로가 의심되면 경로 확인(pathping)과 추적(tracert)을 수행하세요. 어떤 경우에는 ISP에서 아무런 문제도 없다고 보고했지만, 증거가 있으면 도움이 됩니다.

Wi-Fi를 사용하는 경우 케이블을 사용해 보세요. 연결을 공유하는 경우 진단하는 동안 다운로드나 스트리밍을 일시 중지하세요. 최소화 지연 시간 및 패킷 손실 중요한 적재 단계에서 막힘이 발생할 가능성을 줄여줍니다.

5) 충돌하는 소프트웨어: Razer, 오버레이 및 애드온

오버레이, 스크린샷, 프로필 또는 통계를 삽입하는 상주 프로세스는 Battle.net 또는 게임과 충돌할 수 있습니다. 소프트웨어 스크리닝 의심을 남기기 위해.

• Razer Synapse를 제거하세요. 해적 iCUE, GameScanner 및 필수적이지 않은 Razer 서비스(하드웨어는 계속 작동함). 다음과 같은 선례가 있습니다. Razer 제거 도움이 되었습니다.
• 간섭이 의심되는 경우 NVIDIA GeForce Experience, HD 오디오 드라이버, 3D Vision을 제거하세요. 문제를 해결하는 데는 간단할수록 좋습니다.
• Windows(선택된 서비스/시작 제어)를 클린 부팅하여 감지해 보세요. 제3자 갈등.
• 바이러스 백신 및 맬웨어 방지 프로그램: Microsoft Security Essentials 및 Malwarebytes는 일반적으로 괜찮지만 Blizzard 폴더에 대한 제외 항목을 추가하고 테스트를 실행합니다. 일시적으로 실시간 보호가 없음 (조심스럽게) 버리다.
• AdwCleaner는 정리에 도움이 될 수 있습니다. 이미 사용했고 아무것도 찾지 못했다면 적어도 체크포인트가 생긴 셈입니다. 잠재적으로 원치 않는 소프트웨어.

이러한 구성 요소 중 하나를 제거한 후 빈 화면이 사라지면 원인을 찾은 것입니다. 필요한 것만 다시 설치하고 화면 오버레이 플레이하는 동안.

6) Ariadne의 스레드: WowBrowser.exe 및 웹 모듈

WoW에서 월드 로딩 후 흰 화면이 나타나는 경우의 결정적인 단서는 다음과 같습니다. 와우브라우저.exe이 구성 요소는 게임 내의 웹 구성 요소를 관리하며, 실패하면 빈 인터페이스가 남을 수 있습니다.

문서화된 사례에서 해당 실행 파일을 대상으로 조사를 지시하면 임시 해결책. 특정 절차는 버전 및 시스템에 따라 다를 수 있지만 문제가 항상 그래픽이나 네트워크와 관련된 것은 아니라는 점을 알아두는 것이 유용합니다. 임베디드 브라우저 일을 망쳐놓는 사람.

컴퓨터가 다음과 같은 요소를 로드하지 않는다는 것을 감지하는 경우 지원 티켓 게임 내에서 가설을 강화합니다. 이 경우 캐시 정리, 재설치, 그리고 외부 소프트웨어 없이 테스트하는 것을 우선시합니다. 웹 구성 요소.

7) 하드웨어 및 시스템 상태

PC의 온도와 성능이 정상 범위 내에 있는지 확인하세요. 분석된 사례에서는 이러한 사항이 검증되었습니다. 정확한 온도, 반복적인 메모리 테스트(최대 5회), CHKDSK 및 디스크 조각 모음.

진단 중에는 CPU, GPU, RAM을 오버클럭하지 마십시오. 공장 설정으로 재설정하면 일반적인 원인이 제거됩니다. 추적하기 어려운 불안정성.

권한 또는 프로필에 대해 궁금한 점이 있으면 새 로컬 관리자를 생성하여 테스트해 보세요. 또한 보조 로그인 (Windows의 검사 항목 중 하나로 인용됨) 활성화되어 있습니다.

8) 지원을 확대해야 하는 경우와 극단적인 해결책

로그와 충돌 로그를 수집했고 이미 전체 솔루션 회로를 시도한 경우 기술 지원팀에 문의하세요. 보고서를 첨부하다실제 사례에서는 자료가 전송되었습니다. [이메일 보호]이를 통해 원인을 배제할 수 있었습니다.

블리자드는 최후의 수단으로 윈도우를 완전히 재설치할 것을 권장할 수 있습니다. 이는 극단적인 조치이며, 물론 아무도 원하지 않겠지만, 이미 모든 옵션을 다 소진했다 그리고 환경이 크게 영향을 받았는데, 그것이 안정을 되찾는 데 도움이 될 수도 있습니다.

9) 진단에 유용한 징후

특이 사항을 주의하세요: 그것이 당신에게만 일어난다면 월드 오브 워크래프트 다른 블리자드 게임에서는 로딩 직후 흰색 화면이 나타나거나, 티켓이나 웹 창이 열리지 않거나, DX9나 32비트를 사용하면 동작이 바뀌는 경우가 있습니다.

귀하의 환경도 관련이 있습니다: 운영 체제(예: 12GB RAM, 3.40GHz i7 3770이 장착된 Windows 7 GTX 970, 사용 가능한 저장 공간(예: 1TB 중 500GB 여유 공간) 또는 ISP에서 pathpings/tracerts를 통해 테스트했지만 아무런 문제가 발견되지 않은 경우입니다.

귀하가 제공하는 객관적인 데이터가 많을수록 귀하(및 지원팀)가 원인이 소프트웨어인지 여부를 더 쉽게 분리할 수 있습니다. 네트워크, 드라이버 또는 웹 모듈중요한 것은 아무것도 남기지 않는 것입니다.

위의 모든 사항을 고려했을 때 가장 현명한 방법은 간단하게 시작하여 점진적으로 작업하는 것입니다. 다시 설치 Battle.net 깨끗하게, 보안을 조정하고 연결게임 캐시를 지우고, 드라이버와 GPU를 확인하고, 잠재적인 소프트웨어 충돌(Razer, 오버레이, 3D 구성 요소)을 제거하세요. 만약 이러한 패턴이 내장 브라우저 충돌(WowBrowser.exe)과 동시에 발생한다면, 해당 부분을 집중적으로 살펴보세요. 문제가 발생할 경우, 이미 실행한 로그와 테스트 결과는 블리자드 지원팀에 귀중한 자료가 될 것입니다.