카메라가 브라우저에서는 작동하지만 앱에서는 작동하지 않는 경우 해결 방법

일부 앱에서는 카메라가 정상적으로 작동하지만 브라우저에서는 작동하지 않는 것은 정말 답답한 문제 중 하나입니다. Zoom이나 Skype에서는 모든 것이 완벽하게 작동하지만, 브라우저에서 화상 통화를 시작하면 화면이 전혀 나타나지 않는 경우가 있습니다. 웹 브라우저에서는 카메라가 작동하지만 앱에서는 작동하지 않을 때는 어떻게 해야 할까요?

실패의 원인은 거의 항상 다음과 같습니다. 권한, 드라이버 또는 설정카메라 자체의 문제는 아닙니다. 이 글에서는 카메라가 일부 애플리케이션에서는 작동하고 다른 애플리케이션에서는 작동하지 않는 이유(특히 Chrome, Firefox, Edge와 같은 브라우저에서)를 모두 살펴보고, 이 문제를 해결하는 방법을 알아보겠습니다.

앱에서는 카메라가 작동하는데 웹 브라우저에서는 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?

우선 이해해야 할 것은 다음과 같습니다. 브라우저와 앱은 카메라를 관리하는 방식이 다릅니다.Zoom, Skype, Teams 또는 Windows 카메라 앱과 같은 프로그램은 기기에 직접 접근하는 반면, 브라우저는 시스템에 권한을 요청해야 하며 각 웹사이트의 개인 정보 보호 제한, 보안, 확장 프로그램, 광고 차단기 및 정책을 준수해야 합니다.

또한 다음 사항에 유의해야 합니다. 카메라는 한 번에 하나의 애플리케이션에서만 사용할 수 있습니다.만약 화상 통화가 열려 있다면 줌 동시에 브라우저에서 카메라를 사용하려는 페이지에 접속하면 브라우저가 기기에 "연결"하지 못하고 화면이 검게 변하거나 카메라가 감지되지 않았다는 오류 메시지가 표시될 가능성이 높습니다.

일부 노트북 및 구형 기기에서는 다음과 같은 현상도 나타납니다. 운전자들의 추가적인 문제점제조업체에서 사용 중인 Windows 버전에 맞는 업데이트된 드라이버를 제공하지 않은 경우(예: Windows 8용으로 설계된 노트북에 Windows 10을 설치한 경우), 일부 카메라 기능이 제대로 작동하지 않거나 일부 최신 애플리케이션과 호환되지 않을 수 있습니다.

 

먼저 카메라가 윈도우에서 작동하는지 확인하세요.

브라우저를 탓하기 전에, 다음 사항을 반드시 확인해야 합니다. 시스템에서 카메라가 제대로 작동하는지 확인하십시오.가장 쉬운 방법은 Windows 10/11에 내장된 카메라 앱이나 이미 잘 작동하는 것으로 알고 있는 화상 통화 앱을 사용해 보는 것입니다. 다음 단계를 따르세요.

• 카메라 앱(Windows 카메라)을 열고 화면에 자신의 모습이 보이는지 확인하세요.이미지가 오류 없이 표시되고, 마이크가 응답하며, 경고 메시지가 나타나지 않으면 시스템이 카메라를 올바르게 감지한 것이며 문제는 권한 문제 또는 브라우저 문제일 가능성이 높습니다.
• 카메라 앱에서도 작동하지 않으면 하드웨어와 드라이버에 집중해야 합니다.다른 앱이 카메라를 사용하고 있지 않은지 확인하고, 장치 관리자를 열어 제조업체 공식 웹사이트에서 드라이버를 업데이트하십시오. 특히 Lenovo, HP, Dell 및 유사한 노트북의 경우 더욱 그렇습니다.
• 다른 앱이 카메라를 "탈취"하지 않았는지 확인하세요.Teams, Zoom, Skype, Discord, 모든 녹화 소프트웨어, 그리고 비디오를 사용하는 브라우저 탭까지 모두 닫으세요. 그런 다음 PC를 재시작하고 카메라 앱만 실행한 후 다시 확인해 보세요.
• 외장 USB 카메라를 사용하는 경우케이블이나 장치가 손상되었는지 확인하려면 다른 컴퓨터 포트에 연결해 보거나, 연결을 해제했다가 다시 연결해 보거나, 다른 컴퓨터에 연결해 보는 것이 좋습니다.

물리적 연결 상태와 카메라 시야를 가릴 수 있는 장애물이 있는지 확인하십시오.

시스템이 카메라를 감지하지 못하거나 간헐적으로 나타날 때, 가장 어처구니없지만 가장 흔한 원인 중 하나는 다음과 같습니다. 물리적 연결이 좋지 않음이러한 문제는 특히 전원 문제가 있는 외장 USB 카메라나 저가형 허브에서 흔히 발생합니다. 이런 경우 카메라가 웹 브라우저에서는 작동하지만 다른 앱에서는 작동하지 않을 수 있습니다. 어떻게 해야 할까요?

• USB 케이블이 포트에 제대로 꽂혀 있는지 항상 확인하십시오. 그리고 연결 부위가 헐거워지지 않았는지 확인하세요. 대부분의 경우, 단순히 연결을 해제했다가 다시 연결하는 것만으로도 Windows에서 장치를 다시 인식하고, 미완료된 부분이 있다면 드라이버를 다시 설치합니다.
• 컴퓨터에 USB 포트가 여러 개 있다면 다른 포트를 사용해 보세요.일부 전면 포트 또는 특정 모니터의 포트는 본체 후면 포트나 노트북 자체 포트만큼 안정적이지 않아 브라우저에서 화상 통화가 시작되는 순간 연결이 끊기거나 카메라가 꺼지는 현상이 발생할 수 있습니다.
• 최신 노트북에는 일반적으로 물리적인 개인 정보 보호 덮개 또는 스위치가 있습니다. 내장 카메라의 경우, 꺼져 있거나 비활성화되어 있지 않은지 확인하십시오. Windows 앱이 카메라를 사용하려고 시도하더라도 렌즈가 차단되어 많은 웹사이트에서 비디오를 사용할 수 없다고 인식할 수 있습니다.

일부 안티바이러스 및 보안 제품군에는 다음이 포함됩니다. 웹캠 보호 기능 이러한 기능은 사용자의 명시적인 허가 없이 애플리케이션이 기기에 접근하는 것을 방지합니다. 사용 중인 백신 프로그램(Kaspersky, Bitdefender, Norton 등) 설정에서 브라우저의 웹캠 접근을 차단하는 특정 모듈이 있는지 확인해 보세요.

Windows 10/11에서 카메라 개인 정보 보호 설정을 올바르게 구성하는 방법

 

최신 버전의 Windows 10 및 Windows 11부터는, 카메라 사생활 보호는 훨씬 더 엄격합니다.이는 악용을 방지하는 데 유용하지만, 권한을 올바르게 설정하지 않으면 하드웨어가 완벽하게 작동하더라도 애플리케이션과 브라우저가 접근 권한을 얻지 못하는 단점이 있습니다.

다음은 이러한 권한을 확인하는 방법입니다.

1. 먼저 다음으로 가세요 시작 및 접근 구성.
2. 해당 섹션으로 이동하세요 은둔 그리고 선택하세요 카메라.
3. 상단에 "이 기기의 카메라 접근 권한이 켜져 있거나 꺼져 있습니다."와 같은 메시지가 표시됩니다. 꺼져 있으면 켜짐을 탭하세요. "변화" 이 기기의 카메라 접근 권한을 활성화하십시오.
4. 아래에서 옵션을 찾으실 수 있습니다. "앱이 카메라에 접근할 수 있도록 허용하세요"Microsoft Store에서 다운로드한 앱(카메라, Skype UWP 등)이 이 기능을 사용하려면 이 옵션을 활성화해야 합니다. 이 옵션을 비활성화하면 기기가 정상적으로 작동하더라도 이러한 앱들은 이 기능에 접근할 수 없습니다.
5. 또한 다음과 같은 목록을 보실 수 있습니다. "카메라에 접근할 수 있는 Microsoft Store 앱을 선택하세요."영상 통화에 사용하는 앱(예: 카메라 앱, Skype, Microsoft Store에서 설치한 Teams)에서 웹캠 사용 버튼이 활성화되어 있는지 확인하세요. 버튼이 비활성화되어 있으면 웹캠을 사용할 수 없습니다.
6. 마지막으로, 핵심적인 부분이 하나 있습니다. "데스크톱 애플리케이션이 카메라에 접근할 수 있도록 허용" (때때로 필요함) 관리자 권한여기에는 브라우저(크롬, 엣지, 파이어폭스)와 웹 또는 기존 설치 프로그램을 통해 설치된 여러 앱이 포함됩니다. 화상 통화, 온라인 면접 등에서 브라우저가 카메라를 사용하려면 이 옵션을 활성화해야 합니다.

장치 관리자에서 카메라를 확인하세요

개인정보 보호 설정을 확인했는데도 불구하고 웹 브라우저에서는 카메라가 작동하지만 앱에서는 작동하지 않는군요. 그렇다면 다음 단계를 따라야 합니다... 장치 관리자를 확인하세요 Windows에서 카메라를 어떻게 감지하고 드라이버가 어떤 상태를 표시하는지 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 작업 표시줄의 검색 아이콘을 클릭하세요."장치 관리자"를 입력하고 검색 결과를 엽니다. 그 안에서 "카메라" 섹션을 확장합니다(일부 컴퓨터에서는 "이미징 장치" 또는 이와 유사한 항목 아래에 나타날 수 있습니다).
2. 목록에서 카메라를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하세요..
   • "기기 활성화" 옵션이 보이면 카메라가 비활성화된 것입니다. 해당 옵션을 탭하여 카메라를 활성화하세요.
   • "장치 비활성화"라는 메시지가 표시되면 이미 활성화된 상태이므로 재시작하려는 경우가 아니면 건드리지 마십시오.

동일한 컨텍스트 메뉴를 사용할 수도 있습니다. "드라이버 업데이트"를 선택하세요..

확장 프로그램, 광고 차단기 및 하드웨어 가속

그만큼 광고 차단 프로그램(AdBlock, Adblock Plus, uBlock Origin 등) 및 기타 확장 프로그램 웹사이트에서 이전에 완벽하게 작동하던 기능이 갑자기 작동을 멈추는 경우, 특히 카메라나 마이크와 같은 상호 작용 요소와 관련된 문제라면 이러한 요소들이 주요 용의자로 지목되는 경우가 많습니다. 예를 들어, 카메라가 브라우저에서는 작동하지만 앱에서는 작동하지 않는 이유가 바로 이 때문일 수 있습니다.

이러한 유형의 간섭을 배제하려면 다음을 수행할 수 있습니다. 해당 사이트에서 차단 기능을 일시적으로 비활성화하세요.일반적으로 주소 표시줄 옆에 있는 확장 프로그램 아이콘을 클릭하고 "이 사이트의 페이지에서 실행하지 않음" 또는 "이 사이트에서 활성화"와 같은 옵션을 선택하면 상태를 되돌릴 수 있습니다.

설치된 확장 프로그램이 많은 경우, 또 다른 빠른 방법은 시크릿 모드로 시도하는 것입니다.크롬에서 시크릿 모드는 기본적으로 대부분의 확장 프로그램을 비활성화합니다(명시적으로 허용한 경우는 제외). 이를 통해 확장 프로그램 중 어떤 것이 문제의 원인인지 확인할 수 있습니다.

이상한 비디오 및 카메라 오류를 유발할 수 있는 또 다른 설정은 다음과 같습니다. 하드웨어 가속이를 비활성화하려면 설정 > 고급 > 시스템으로 이동하여 "사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용"을 선택 해제하세요. 그런 다음 Chrome을 다시 시작하여 변경 사항을 적용하세요.

하드웨어 가속을 비활성화했을 때 카메라 또는 비디오 문제가 해결된다면, Chrome, 그래픽 드라이버, 그리고 웹 콘텐츠 렌더링 방식 사이에 충돌이 있을 수 있습니다. 이러한 경우, 가속을 비활성화하는 것이 일반적으로 가장 실용적인 해결책입니다.

휴대폰에서 쿠키와 캐시를 삭제하고 카메라 앱을 재설정하세요.

흔히 간과되지만, 브라우저 쿠키 및 캐시 이전 설정, 만료된 권한 또는 카메라 접근을 방해하는 스크립트의 잔여물이 남아 있을 수 있습니다.확장 프로그램을 제거하거나 설정을 변경한 후에도 마찬가지입니다.

크롬에서 설정 > 개인 정보 및 보안 > 검색 기록 삭제로 이동하세요."전체 기간" 또는 "전체 기간" 설정을 선택하고 "쿠키 및 기타 사이트 데이터"와 "캐시된 ​​이미지 및 파일"을 모두 체크하세요. 그런 다음 "데이터 삭제"를 클릭하여 확인하고 브라우저를 다시 시작하세요.

이 작업을 완료한 후 카메라를 사용하는 웹사이트로 돌아가면브라우저는 마치 처음 접속했을 때처럼 동작합니다. 카메라와 마이크 권한을 다시 요청하고, 세션을 다시 생성하며, 모든 요소를 ​​처음부터 다시 로드하려고 시도합니다.

안드로이드폰에서는 카메라가 일부 앱에서만 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.카메라 앱 설정을 확인하는 것도 좋은 방법입니다. 설정 > 앱 > 카메라로 이동하여 "저장소"를 선택하고 "캐시 지우기"와 "데이터 지우기"를 차례로 누르세요. 그런 다음 휴대폰을 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.

모바일 기기의 다양한 카메라 또는 비디오 앱에서 문제가 계속 발생하는 경우또 다른 유용한 방법은 설정 > 앱에서 점 3개 메뉴를 통해 "앱 환경설정 초기화"를 하는 것입니다. 이 기능은 개인 데이터를 삭제하지 않으면서 모든 앱의 권한과 기본 설정을 초기화하여 카메라와의 권한 충돌 문제를 해결할 수 있습니다.

카메라가 일부 앱에서는 잘 작동하지만 다른 앱에서는 작동하지 않을 때브라우저에서는 작동하지만 특정 도구에서는 작동하지 않을 수도 있습니다. 핵심은 개인 정보 보호 권한, 장치 관리자에서의 장치 상태, 특정 브라우저 설정(기본 카메라, 차단된 웹사이트, 팝업), 확장 프로그램이나 바이러스 백신에 의한 차단 여부, 그리고 궁극적으로 드라이버 호환성 및 연결하려는 장치의 특성을 체계적으로 확인하는 것입니다.