¿Te ha pasado? Dejas el móvil sobre la mesa, vuelves horas después y… silencio total. Pero, cuando abres WhatsApp, de repente llega un torrente de notificaciones, mensajes atrasados y hasta alguna llamada perdida. ¿Qué pasó? WhatsApp funciona en Android, pero no llegan mensajes hasta abrir la app. ¿Cómo solucionarlo?
No llegan mensajes hasta abrir la app: ¿Por qué, WhatsApp?
WhatsApp funciona en Android, pero no llegan mensajes hasta abrir la app: no te preocupes, no eres el único. Sufrir de un «WhatsApp dormido», como también se conoce a este mal, es más común de lo que crees. Y es particularmente habitual entre los usuarios de Android, debido a que estos terminales tienen una gestión en segundo plano más estricta que Apple.
Para saber por qué WhatsApp no te notifica hasta abrir la app, hay que entender cómo funciona la gestión en segundo plano.
- Toda app que instales en tu móvil necesita mantener conexión contante con sus servidores para notificar en tiempo real.
- Esta conexión se gestiona a través de los servicios de Google Play y las notificaciones push, presentes en todos los móviles Android.
- Como es natural, mantener una conexión abierta con la red implica un consumo constante de energía y recursos.
- El problema es que Android es muy estricto a la hora de optimizar la batería, y lo hace incluso a costa de la funcionalidad de algunas aplicaciones.
- Entonces, puede que restrinja WhatsApp para que no funcione en segundo plano: ahorra batería, pero impide que seas notificado en tiempo real.
En otras palabras, Android pone a dormir a WhatsApp, matando sus procesos en segundo plano. Por eso, no llegan mensajes hasta abrir la app, que es cuando se despierta y sincroniza todo lo pendiente. Como puedes ver, no es un fallo de WhatsApp en sí, sino un conflicto entre la app y las medidas de ahorro del sistema operativo.
No llegan mensajes hasta abrir la app: principales causas
Pero, ¿cómo es que, de repente, no llegan mensajes hasta abrir la app de WhatsApp? Todo marchaba bien hasta que, un buen día, te pareció extraño que la app estuviera tan «tranquila». Entonces la abriste y viste llegar una seguidilla de mensajes y notificaciones atrasadas. Este fastidioso error puede deberse a causas como:
- Optimizadores de baterías nativos: HyperOS (Xiaomi), HarmonyOS (Huawei), One UI (Samsung) y otros tienen utilidades que restringes apps. WhatsApp puede quedar congelado y no recibir notificaciones debido a esto.
- Modo de Ahorro de energía, tanto el global de Android como el del fabricante.
- Inicio automático bloqueado, que impide que WhatsApp y otras apps se reinicien tras un apagado.
- Configuraciones incorrectas de notificaciones, tanto en los Ajustes de Android como dentro de WhatsApp. (Esta es la causa más común).
- Fallos en los 구글 플레이 서비스 por estar desactualizados (poco frecuente, pero posible).
Como puedes ver, las causas son diversas, pero todas son de fácil solución. Basta con ir a los ajustes de Android o de WhatsApp y mover algunos hilos para que todo regrese a la normalidad. Dicho esto, veamos que hacer cuando no llegan mensajes hasta abrir la app de WhatsApp.
No recibes notificaciones de WhatsApp en tiempo real: Solución paso a paso
Veamos qué hacer ante el problema WhatsApp funciona en Android, pero no llegan mensajes hasta abrir la app. En la gran mayoría de los casos, todo se soluciona yendo a los Ajustes de Android (no de WhatsApp) para comprobar los permisos de la aplicación. Si esto no arregla el problema, entonces prueba con las demás soluciones que verás después.
Revisa los permisos de la aplicación
Lo primero que vas a hacer es abrir la app de 설정 또는 구성 en tu terminal Android. Allí, desplázate hasta la sección 응용 프로그램, en donde verás un listado con todas las apps instaladas en el móvil. Busca y pulsa sobre 왓츠앱 para ver la Información (Info.) de la aplicación.
En este punto, pulsa sobre la opción Permisos de la aplicación, para ver todos los permisos activos que tiene concedidos la app. En el listado de categorías, busca 알림 y comprueba que todos los interruptores estén encendidos. Es especialmente importante que lo estén para Notificaciones flotantes, en la pantalla de bloqueo, Sonido y Vibración.
Aprovechando que estás allí cerca, regresa a la pantalla Info. de la aplicación para hacer un ajuste más. Pulsa en 데이터 사용 y comprueba que WhatsApp tenga permiso para usar los datos móviles, Wifi y datos en segundo plano. Si no, activa todos estos interruptores. Con esto, el problema de que no llegan mensajes hasta abrir la app debería quedar resuelto.
Desactiva las restricciones de batería
El paso número 2 para hacer que WhatsApp notifique en tiempo real consiste en desactivar las restricciones de batería. Si Android bloquea WhatsApp en aras de ahorrar energía, no recibirás notificaciones hasta que abras la app manualmente. Puedes desactivar las restricciones de batería en unos pocos pasos:
- 가다 구성 o 설정.
- 옵션을 클릭하세요 Batería. Verás una lista de apps con su porcentaje de consumo.
- 클릭하세요 왓츠앱 y, en la sección 배터리 절약, comprueba que no esté seleccionada la opción Restringir aplicaciones en segundo plano.
- 옵션을 선택하세요 Sin restricciones para que el economizador de batería no restrinja la actividad de la app.
Otras soluciones
Si tras hacer todo lo anterior, no llegan mensajes hasta abrir la app de WhatsApp, tendrás que tomas medidas más drásticas. La primera recomendada es borrar la caché y datos de WhatsApp. Esto puedes hacerlo yendo a Ajustes – Aplicaciones – WhatsApp – Almacenamiento. Recuerda que si eliges Borrar datos, tendrás que volver a iniciar sesión.
Y si el problema persiste, no queda más camino que desinstalar WhatsApp por completo y reinstalar desde cero. Antes de hacerlo, no olvides hacer una copia de seguridad de tu cuenta de WhatsApp. Recuerda también conceder todos los permisos a la app durante el proceso de instalación.
Puede ser muy frustrante cuando WhatsApp funciona en Android, pero no llegan mensajes hasta abrir la app. La buena noticia es que la solución está en tus manos: comprobar los permisos de notificaciones y consumo de datos y energía. Con paciencia y siguiendo los pasos indicados, es posible devolverle la normalidad a nuestra app de mensajería favorita.
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