Ger hûn xerîdarek Euskaltel in û bi karûbarên we re pirsgirêkek hebû, girîng e ku hûn zanibin Meriv çawa gilînameyekê li Euskaltelê tomar dike? ku bikaribe her pirsgirêkek bi bandor çareser bike. Her çend em her gav ji bo ezmûnek xerîdar a erênî hewl didin, dibe ku rewşên ku daxwazek hewce dikin derkevin holê. Di vê gotarê de em ê bi awayek hêsan û rasterast gavên ku divê hûn bişopînin ji bo ku hûn ji Euskaltel re îdîa bikin û mafên we yên xerîdar çi ne rave bikin. Vê agahdariya ku dikare ji we re pir bikêr be ji bîr nekin!

– Gav bi gav ➡️ Meriv çawa li Euskaltelê îdiayan dike?

Meriv çawa gilînameyekê li Euskaltelê tomar dike?

• Hemî agahdariya têkildar berhev bikin: Berî ku hûn îdîayê bikin, ji kerema xwe piştrast bikin ku we hemî agahdariya têkildar heye, wek mînak jimara xerîdar, hûrguliyên karûbar an hilbera navborî û her belgeyek piştgirî.
• Bi karûbarê xerîdar re têkilî daynin: Hûn dikarin bi karûbarê xerîdar Euskaltel re bi têlefon, e-name an bi riya malpera wan re têkilî daynin. Rewşa xwe bi zelalî rave bikin û hemî hûrguliyên têkildar peyda bikin.
• Ger gava yekem doza we çareser nake: Ger hûn ji bersiva ku we ji karûbarê xerîdar standiye ne razî bin, hûn dikarin giliyê xwe ji beşa guncan re ragihînin. Ger hewce be bipirsin ku bi serpereştek an rêveberek re biaxivin.
• Bifikirin ku gilîyek fermî tomar bikin: Ger hûn nikaribin giliyê xwe bi rêyên birêkûpêk çareser bikin, hûn dikarin bi mekanîzmayên ku ji hêla Euskaltel ve hatine damezrandin giliyek fermî bikin. Bawer bikin ku hûn ji bo vê yekê gavên rast bişopînin.
• Heke hûn çareseriyek têrker nabînin: Heke hûn çareseriyek têrker wernegirin, hûn dikarin bi ajansên birêkûpêk an saziyên parastina xerîdar re têkilî daynin da ku li şîreta zêde bigerin.

Pirs û Bersîv

Pirsên pir caran di derbarê îdîayên li Euskaltel de têne pirsîn

Meriv çawa li Euskaltel daxwaznameyek tomar dike?

1. Bi karûbarê xerîdar a Euskaltel re têkilî daynin.
2. Bi zelalî giliyê xwe rave bikin û hemî agahdariya têkildar, wekî hejmara xerîdar û hûrguliyên pirsgirêkê peyda bikin.
3. Li bendê bin ku Euskaltel lêpirsînê bike û doza we çareser bike.

Pêngavên ku ji bo îdîaya xeletiyek li ser fatûreya Euskaltel-a min çi ne?

1. Bi baldarî fatûreya xwe kontrol bikin, xeletî an berdêlên nerast nas bikin.
2. Bi Euskaltel re bi karûbarê xerîdar re têkilî daynin da ku wan ji xeletiya fatûreya we agahdar bikin.
3. Agahdariya pêwîst peyda bikin û rêwerzên Euskaltel bişopînin da ku pirsgirêkê çareser bikin.

Ez dikarim îdiayên Euskaltel bi serhêl bikim?

1. Erê, hûn dikarin bi riya malpera wê ya fermî an bi e-nameyê daxwaznameyek ji Euskaltel re bişînin.
2. Dema ku daxwaznameya xwe bi serhêl radest bikin, pê ewle bin ku hemî agahdarî û belgeyên piştgirî yên têkildar tê de bin.
3. Bi rêya kanala ragihandinê ya ku hûn bikar tînin li benda bersiva Euskaltel-ê li ser îdîaya xwe bisekinin.

Euskaltel çiqas dem digire ku bersivê bide îdîayek?

1. Euskaltel mecbûr e ku di nav mehekê de herî zêde bersivê bide daxwazek.
2. Heke hûn di heyama destnîşankirî de bersivek nestînin, hûn dikarin prosedûra ku ji hêla Euskaltel ve hatî destnîşan kirin bişopînin da ku doza we di wextê xwe de were çareser kirin.

Ez dikarim forma daxwaza Euskaltel li ku bibînim?

1. Hûn dikarin forma daxwaznameyê ya Euskaltel li ser malpera wê ya fermî, di beşa karûbarê xerîdar an îdiayan de bibînin.
2. Formê bi agahdariya pêwîst tije bikin û li gorî rêwerzên hatine dayîn ji Euskaltel re bişînin.
3. Bînin bîra xwe ku hûn kopiyek formê û her belgeyek ku hûn pê ve girêdidin wekî hilanînê biparêzin.

Ger ez ji bersiva Euskaltel a li ser giliyê xwe ne razî me divê ez çi bikim?

1. Ger hûn ji bersiva Euskaltel ne razî bin, hûn dikarin prosedûra gilîkirinê bişopînin ku ji hêla saziya jêhatî ya telekomunîkasyona li Welatê Baskê ve hatî damezrandin.
2. Li ser mafên xwe û vebijarkên berdest ji bo çareserkirina doza xwe bi dadwerî şîretan bigerin.

Ma dikare Euskaltel ji bo kalîteya karûbarê gilî bike?

1. Erê, hûn dikarin ji bo kalîteya karûbarê îdiayek ji Euskaltel re bişînin heke hûn difikirin ku ew ne li gorî hêviyên we an standardên sazkirî ne.
2. Eşkere fikarên xwe yên li ser kalîteya karûbarê ragihînin û hûrguliyên taybetî peyda bikin da ku giliya xwe piştgirî bikin.
3. Euskaltel dê li ser îdiaya we lêkolîn bike û li ser kiryarên ku ew ê ji bo çareserkirina pirsgirêkê bike bersivek bide we.

Dema ku doza Euskaltelê dikim mafên min çi ne?

1. Mafê we heye ku hûn li ser her aliyek karûbarê Euskaltel ku hûn ne têrker dibînin an mafên we yên xerîdar binpê dike gilî bikin.
2. Euskaltel mecbûr e ku li gorî rêziknameyên parastina xerîdar, daxwazên we bi rengek adil, zelal û di wextê de bi rê ve bibe û çareser bike.

Ma rêxistinên parastina xerîdaran hene ku di doza gilîkirina li dijî Euskaltel de biçin?

1. Erê, li Welatê Baskê hûn dikarin biçin Midûriyeta Alîkarî û Parastina Serfkaran an jî Lijneya Hakemê Serfkaran da ku daxwazên têkildarî karûbarên telekomunikasyonê, di nav de Euskaltel, çareser bikin.
2. Li rêbernameyê bigerin ka hûn çawa giliyê xwe pêşkêşî saziyên jêhatî bikin û prosedurên ku ji bo parastina mafên xwe yên xerîdar hatine damezrandin bişopînin.

Ma Euskaltel ji bo danûstendinê heqê heqê dike?

1. Na, Euskaltel nikare ji bo serlêdana dozek li ser karûbarên xwe xercek zêde ji we bistîne.
2. Heke hûn hewce ne ku dozek bikin, dudilî nebin ku bi Euskaltel re têkilî daynin da ku çareseriyek ji pirsgirêka xwe re bêyî lêçûnên zêde peyda bikin.