Meriv çawa jimareyek Telcel a rawestandî vedigire

Di cîhana têlefoniya desta de, neçar e ku em bi rewşên ku tê de jimareya meya Telcel dikare were sekinandin re rû bi rû dimînin. Çi ji ber nedayîna pereyan, çi ji ber nelihevkirina polîtîkayan an jî ji ber xerab bikaranîna karûbarê, ev nerehetî dikare ji bo her bikarhênerek bibe sedema pirsgirêk û nerehetiyê. Xweşbextane, rê û rêbaz hene ku rê didin me ku em hejmareke Telcel a rawestandî vegerînin, bi vî rengî ragihandinê ji nû ve saz bikin û domdariya karûbarên me garantî bikin. Di vê kaxeza spî de, em ê gav û pêşniyarên pêwîst ji bo pêkanîna vê pêvajoyê bi serfirazî bikolin.

1. Wateya jimareya Telcel a rawestandî tê çi wateyê?

Ger we jimareyek Telcelê ya rawestandî hebe, ev tê vê wateyê ku hûn nikanin bangan bikin an bistînin, peyamên nivîsê bişînin an bistînin, an daneyên mobîl li ser cîhaza xweya desta bikar bînin. Ev sekinandin dikare ji ber sedemên cûda pêk were, wek mînak nedayîna plana we an binpêkirina şert û mercên karûbarê.

Ji bo çareserkirina vê pirsgirêkê, divê hûn gavên jêrîn bişopînin:

• 1. Hevsengiya xwe kontrol bike: Berî ku hûn gav bavêjin, girîng e ku hûn pê ewle bin ku bi Telcel re deynên we yên nemayî tune ne. Hûn dikarin vê yekê bi lêdana *133# ji têlefona xwe bikin û rêwerzên li ser ekranê bişopînin.
• 2. Têkilî Telcel: Ger hûn kifş bikin ku we hevsengiyek berbiçav heye, hûn ê hewce bikin ku bi Telcel re têkilî daynin da ku pirsgirêkê çareser bikin. Hûn dikarin telefon bikin balkeş bûn bi lêdana *611 ji têlefona xweya Telcel an jimara karûbarê xerîdar ku li ser malpera fermî ya Telcel xuya dike.
• 3. Tezmînata li bendê bikin: Gava ku we têkilî bi Telcel re da, ew ê ji we re bibêjin ka dravdanên we yên li bendê hene û hûn çawa wan bikin. Li gorî vebijarkên berdest, hûn dikarin awayên dravdanê yên cihêreng bikar bînin, wek debît, kredî an veguheztina bankê.

Bînin bîra xwe ku girîng e ku hûn bi erkên dravdana xwe re tevbigerin da ku pêşî li jimareya weya Telcel di paşerojê de careke din neyê sekinandin. Ger pirsên we hebin an hewceyê we bêtir agahdarî bin, dudilî nebin ku bi karûbarê xerîdar Telcel re têkilî daynin.

2. Sedemên muhtemel ji bo rawestandina hejmareke Telcel

Dema ku hejmarek Telcel tê sekinandin, dibe ku çend sedem li pişt vê rewşê hebin. Li jêr, em ê hin sedemên gengaz destnîşan bikin û çareseriyên têkildar bidin we:

1. Nedayînê: Yek ji sedemên sereke yên rawestandina jimareya Telcelê nedana fatûreyê ye. Ger rewş wusa be, girîng e ku hûn verast bikin ku deynek nemayî tune û bi dravdana têkildar re bimeşin. Hûn dikarin li ser malpera Telcel têkevin hesabê xwe an jî serîlêdana mobîl bikar bînin da ku rewşa fatura xwe kontrol bikin û drav bidin.
2. Bikaranîna zêde an nerêkûpêk: Telcel dibe ku hejmareke rawestîne heke ew karanîna zêde an nerêkûpêk a karûbaran bibîne. Ger sînorên daneya set derbas bibin an ger li ser xetê çalakiyek gumanbar hebe ev dikare bibe. Di van rewşan de, tê pêşniyar kirin ku hûn vexwarina xwe binirxînin û pê ewle bibin ku we sînorên destnîşankirî derbas nekirine. Heke hûn guman dikin ku çalakiya bê destûr, hûn dikarin ji bo alîkariyê bi karûbarê xerîdar Telcel re têkilî daynin.
3. Çewtiya teknîkî: Di heman demê de mimkun e ku sekinandina hejmara weya Telcel encama xeletiyek teknîkî be. Di van rewşan de, tê pêşniyar kirin ku hûn amûrê xwe ji nû ve bidin destpêkirin û kontrol bikin ka pirsgirêk berdewam dike. Ger pirsgirêk berdewam bike, hûn dikarin ji bo arîkariya zêde bi piştgiriya teknîkî ya Telcel re têkilî daynin û di demek zû de pirsgirêkê çareser bikin.

Bînin bîra xwe ku ev tenê çend in û çareseriyên wan ên têkildar in. Ger yek ji van vebijarkan pirsgirêkê çareser neke, em pêşniyar dikin ku hûn rasterast ji bo arîkariya kesane bi karûbarê xerîdar Telcel re têkilî daynin.

3. Pêngavên pêşîn ji bo vegerandina jimareyek Telcel a rawestandî

Ger gavên rast werin şopandin vegerandina hejmareke Telcel a rawestandî dikare pêvajoyek hêsan be. Dûv re, em ê gavên pêşîn ên ku divê hûn bavêjin ji bo çareserkirina vê pirsgirêkê rave bikin bi bandor:

1. Sedema sekinandinê kontrol bikin: Yekem tiştê ku divê hûn bikin ev e ku hûn bizanin ka çima hejmara weya Telcel hate sekinandin. Dibe ku ew ji ber fatûreyên bêpere, têkçûna barkirinê, an derbaskirina sînorê lêçûnên we be. Ji bo bêtir agahdarî di derbarê sedema sekinandinê de bi serhêl bigihîjin hesabê xwe an bi karûbarê xerîdar Telcel re têkilî daynin.

2. Dravdanên li bendê bikin: Ger sekinandin ji ber fatûreyên bêpere be, girîng e ku hûn di zûtirîn dem de dravdanên nemayî bidin. Hûn dikarin wê bi riya platforma serhêl a Telcel an bi çûna firotgehek destûrdar bikin. Piştî ku drav hatin kirin, demek maqûl li bendê bimînin ku pergal agahdariyan bişopîne û jimara we dîsa çalak bike.

3. Xeta xwe ji nû ve şarj bikin: Ger hejmara we ji ber nebûna barkirinê hatibe sekinandin, hûn hewce ne ku xeta xwe ji nû ve şarj bikin. Hûn dikarin wê bi kartên barkirinê bikin, veguhestinên bankê an jî serîlêdana mobîl Telcel bikar bînin. Piştî ku were şarj kirin, divê xeta we di demek kurt de were nûve kirin.

4. Verastkirina belgeyên ku bi hejmara rawestandî ve girêdayî ne

Ji bo verastkirina belgeya ku bi hejmara rawestandî ve girêdayî ye, van gavan bişopînin:

1. Hemî belgeyên girêdayî hejmara rawestandî, wek peyman, fatûre, û formên serîlêdanê binihêrin. Piştrast bikin ku we gihîştina hemî guhertoyên nûvekirî yên van belgeyan heye.

2. Piştrast bike ku agahdariya di belgeyan de rast û temam e. Kontrol bikin ku hejmarên nasnameyê, tarîx û her agahdariya din a têkildar rast hatine tomar kirin.

3. Amûrên nermalava pispor an databasan bikar bînin da ku ji bo tomarên ku bi jimareya rawestandî ve girêdayî ne lêgerînek berfireh bikin. Dibe ku ev pirs di nav databasên giştî de, gihîştina bi pelên dîjîtal û berhevdana agahdariyê bi çavkaniyên din ên pêbawer re.

5. Têkilî bi karûbarê xerîdar a Telcel re têkilî daynin da ku pêvajoya vegerandinê dest pê bikin

Ger ji we re pirsgirêk an nerehetiyek hewce bike, li vir em rave dikin ka meriv wiya zû û bi hêsanî çawa dike. Van gavan bişopînin da ku hûn arîkariya ku hûn hewce ne bistînin:

1. Daneyên xwe verast bikin: Berî ku bi karûbarê xerîdar re têkilî daynin, girîng e ku hûn daneyên pêwîst li ber dest bin da ku hûn hesabê xwe û pirsgirêka ku hûn pê re rû bi rû ne nas bikin. Jimara têlefona we, navê tevahî, jimareya peymanê û her agahdariya din a têkildar li ber destê we hebe ku dikare bibe alîkar ku pêvajoyê zûtir bike.
2. Kanala ragihandinê hilbijêrin: Telcel vebijarkên cihêreng pêşkêşî dike da ku bi karûbarê xerîdar a xwe re têkilî daynin. Hûn dikarin hilbijêrin ku bi jimareya wan arîkariyê re telefon bikin, e-nameyek bişînin an sohbeta serhêl a ku li ser malpera wan heye bikar bînin. Kanala ku ji bo we herî rehet û rehet e hilbijêrin.
3. Pirsgirêka xwe hûrgulî bikin: Gava ku hûn bi karûbarê xerîdar re têkilî daynin, pirsgirêk an pirsgirêka ku hûn pê re dijîn bi hûrgulî rave bikin. Zimanek zelal û rast bikar bînin, hemî hûrguliyên têkildar peyda bikin. Ger gengaz be, mînakan an dîmenên dîmenan peyda bikin ku dikarin ji ajanan re bibin alîkar ku rewşa we baştir fam bikin.

Bînin bîra xwe ku armanca sereke ya karûbarê xerîdar Telcel ew e ku ji we re bibe alîkar ku hûn çareseriyek ji pirsgirêkên xwe re bibînin. Bi şopandina van gavan û peydakirina agahdariya pêwîst, hûn ê li ser riya rast bin ku hûn pirsgirêkên ku we hebin çareser bikin. Dudilî nebin ku bi wan re têkilî daynin da ku hûn arîkariya ku hûn hewce ne bistînin.

6. Pêvajoya vegerandina hevsengiyê û ji nû ve çalakkirina jimareya rawestandî

Ji bo vegerandina hevsengiyê û dîsa çalakkirina jimareya rawestandinê, van gavan bişopînin:

1. Ji kerema xwe li ser 1-800-XXX-XXXX bi karûbarê xerîdar me re têkilî daynin an jî e-nameyek jê re bişînin [email protected] raporkirina rawestandinê û daxwaza pêvajoya vegerandinê.
2. Ji kerema xwe ji nûnerê karûbarê xerîdar re jimara hesabê xwe û jimareya têlefonê ya rawestandî peyda bikin da ku ew bigihîjin daxwaza we.
3. Nûnerê karûbarê xerîdar dê ji we re rêwerzan peyda bike da ku hûn pêvajoya vegerandinê temam bikin. Ev dibe ku radestkirina belgeyên pêwîst, wek delîlên dravdanê an nasnameyê.

Piştî ku we hemî agahdariya pêwîst peyda kir û rêwerzên ku ji hêla tîmê meya karûbarê xerîdar ve hatî peyda kirin bişopînin, dê balansa we were vegerandin û jimareya têlefona we dê di nav 1-2 rojên kar de dîsa were aktîf kirin.

Ji kerema xwe ji bîr mekin ku girîng e ku hûn hemî rêwerzan bişopînin û belgeyên pêwîst rast û bi tevahî peyda bikin da ku pêvajoya vegerandinê bilez bikin. Ger pirsên we yên din hebin an jî hewcedariya we bi arîkariya zêde hebe, ji kerema xwe dudilî nebin ku bi tîmê meya karûbarê xerîdar re têkilî daynin ku dê kêfxweş bibin ku alîkariya we bikin.

7. Meriv çawa di pêşerojê de ji sekinandina hejmarek Telcel dûr dikeve?

Rawestandina jimareyek Telcel dikare bibe rewşek stresdar û acizker, lê ji bo ku hûn di pêşerojê de pêşî li vê yekê bigirin hene ku hûn dikarin bikin. Li vir çend stratejî û serişteyên ku hûn dikarin bişopînin hene:

1. Fatûreyên xwe di wextê xwe de bidin: Yek ji sedemên sereke ku jimareyek Telcel tê sekinandin jî ji ber nedayînê ye. Piştrast bikin ku hûn li ser fatûreyên xwe bimînin û berî tarîxa wan bidin. Her gav arîkar e ku meriv bîranînan saz bike an dravê otomatîkî saz bike da ku ji bîr neke.

2. Bi karûbarê xerîdar re têkilî daynin: Ger di xeta we de pirsgirêkek we hebe an jî di dayinê de dijwarî hebe, girîng e ku hûn bi karûbarê xerîdar Telcel re têkilî daynin. Ew ê karibin ji we re arîkariyê peyda bikin û çareseriyan pêşkêş bikin da ku ji sekinandinê dûr nekevin. Dudil nebin ku hûn li ser vebijarkên dravdana maqûl an planên ku li gorî rewşa weya darayî bipirsin.

3. Agahiyên xwe nûjen bikin: Bawer bikin ku Telcel her gav agahdariya pêwendiya we rojane ye. Ev navnîşana e-nameya we û jimareya têlefonê ya alternatîf vedihewîne. Bi vî rengî, hûn ê ji bûyerên girîng, wekî tarîxên fatûreyê an pirsgirêkên bi xeta xwe re werin agahdar kirin. Hûn dikarin agahdariya xwe bi serîlêdana mobîl Telcel an bi banga karûbarê xerîdar nûve bikin.

8. Pêşniyarên pêvek ji bo bilezkirina vegerandina hejmareke rawestandî

Carinan dema ku jimareya têlefonê me tê sekinandin dibe ku xemgîn bibe û pêdivî ye ku em bi lez û bez wê vegerînin. Xweşbextane, hin pêşniyarên din jî hene ku em dikarin bişopînin da ku vê pêvajoyê bilezînin. Li vir çend pêşniyarên alîkar hene:

1. Sedema sekinandinê kontrol bikin: Berî ku hûn her çalakiyê bikin, girîng e ku hûn sedema sekinandina hejmara xwe diyar bikin. Hûn dikarin bi pêşkêşkarê karûbarê têlefonê xwe re têkilî daynin da ku di derheqê sekinandinê de agahdarî bistînin û pirsgirêkên nemayî çareser bikin, wek dereng dayin an fatûreyan. bê pere.

2. Gavên verastkirinê bişopînin: Ger sekinandin bi verastkirina nasnameyê ve girêdayî ye, pê ewle bin ku hûn gavên ku ji hêla pêşkêşvanê karûbarê têlefona we ve têne xwestin bişopînin. Ev dibe ku şandina belgeyên zêde an jî temamkirina pêvajoyek verastkirina serhêl pêk bîne. Girîng e ku meriv hemî rêwerzan bi rêkûpêk bişopîne û agahdariya tê xwestin peyda bike.

3. Amûrên xwe-alîkariyê bikar bînin: Gelek pêşkêşkerên karûbarê têlefonê amûrên xwe-alîkariyê yên serhêl pêşkêş dikin da ku pirsgirêkên hevpar çareser bikin û pêvajoya başbûnê bilezînin. Van amûran dikarin çareserî û rêbernameyên bilez ji we re peyda bikin gav bi gav astengiyên hevpar derbas bikin. Pê bawer bin ku hûn rûpela piştevaniya kargêrê xwe kontrol bikin û ji van amûran sûd werbigirin da ku hûn jimareya xweya rawestandî bilezînin.

Bînin bîra xwe ku her rewş dikare yekta be, ji ber vê yekê girîng e ku ji bo arîkariya kesane rasterast bi pêşkêşvanê karûbarê têlefonê xwe re têkilî daynin û pirsgirêkên taybetî çareser bikin. Pêketînî van serişteyan, hûn dikarin gavan bavêjin da ku lezkirina numreya xwe bilezînin û karûbarên têlefona xwe zû vegerînin.

9. Demjimêra bendewariyê ya texmînkirî ji bo vegerandina jimareyek Telcel a rawestandî

Ji bo vegerandina jimareyek Telcel a rawestandî, dema bendewariyê ya texmînkirî dê bi sedema sekinandinê û celebê prosedurên ku hûn pêk bînin ve girêdayî ye. Li vir çend gavên ku hûn dikarin ji bo çareserkirina vê pirsgirêkê bavêjin hene:

1. Sedema betalkirinê nas bikin: berî ku hûn her çalakiyê bikin, pêdivî ye ku hûn fêm bikin ka çima jimara we hate sekinandin. Dibe ku ew ji ber nedana fatûreyê, nepejirandina şertek peymanê an jî ji ber sedemên ewlehiyê astengiyek demkî be. Hûn dikarin vê agahiyê bi riya portalê serhêl Telcel an bi têkiliya bi karûbarê xerîdar re verast bikin.

2. Tezmînata bêdawî bikin: Ger sekinandin ji ber deynek be, pê ewle bibin ku hûn di zûtirîn dem de fatûreya nemayî bidin. Hûn dikarin wê bi riya malpera Telcel, li şaxek destûrdar an bi karanîna serîlêdanek mobîl bikin. Bînin bîra xwe ku delîlên dravdanê biparêzin.

10. Alternatîfên di dema rawestandina hejmara Telcel de hene

Di dema rawestandina jimareya Telcel de, ji bo domandina ragihandinê û çareserkirina pirsgirêkê gelek alternatîf hene. bi bandor. Li jêr hin vebijarkên ku dikarin bibin alîkar hene:

1. SIM karta ji pargîdaniyek din bikar bînin: Ger ji pargîdaniyek têlefonê ya din SIM-qertek we hebe, hûn dikarin wê têxin nav amûrê xwe da ku karanîna karûbarê têlefonê bidomînin. Piştrast bikin ku cîhaza we vekirî ye da ku hûn SIMek ji pargîdaniyek din bikar bînin.

2. Karûbarên mesajên înternetê bikar bînin: Serîlêdanên şandina peyaman ên wekî WhatsApp, Telegram an Peyamnêrê Facebookê Ew dihêlin ku hûn bi girêdanek înternetê re peyamên nivîsê bişînin, bang û vîdyoyê bikin. Ji bo ku hûn van karûbaran bikar bînin pêbaweriyek we heye.

3. Xizmeta banga WiFi çalak bikin: Vebijarka gelek amûran heye ku karûbarê banga WiFi, ku wekî VoWiFi jî tê zanîn, çalak bikin. Ev taybetmendî dihêle hûn li şûna tora mobîl bi karanîna girêdanek WiFi-yê bang bikin. Di mîhengan de kontrol bikin ji cîhaza we ger ev vebijark hebe û ger hewce be wê çalak bikin.

Girîng e ku ji bîr mekin ku dibe ku van alternatîfan li gorî rewşa taybetî ya her bikarhêner xwedî sînor bin. Tête pêşniyar kirin ku ji bo arîkariya zêde bi Telcel re têkilî daynin û rêbernameyek kesane bistînin ka meriv çawa pirsgirêka sekinandina hejmarê çareser dike.

11. Encam û qedexeyên piştî vegerandina jimareya Telcel a rawestandî

12. Ma gengaz e ku meriv agahdariya wenda di dema sekinandina hejmarê de vegere?

Ger we dît ku jimareya têlefona we hatî sekinandin û ditirsin ku we agahdariya girîng winda kiriye, xem neke! Çareser hene ku dê rê bidin we ku hûn wan daneya hêja vegerînin. Li vir çend gavên ku hûn bişopînin hene ku ji we re bibin alîkar ku hûn vê pirsgirêkê çareser bikin:

1. Rewşa cîhaza xwe kontrol bikin: Berî ku hûn her çalakiyê bikin, kontrol bikin ka têlefona weya desta pêve ye û sînyalek heye an na. Ger pirsgirêk ji ber qutbûna karûbarê an têkçûna pêwendiyê ye, dibe ku we agahdariya xwe winda nekiribe û tenê hewce bike ku karûbarê sererast bikin.

2. Gihîştina hesabê xweya hilanînê: Gelek têlefonên desta vebijarka çêkirinê pêşkêş dikin hilanînên paşîn ji daneyên te di ewr de an jî di hesabek hilanînê de. Ger we berê hesabek hilanînê saz kiribe, têkeve wê da ku hûn kontrol bikin ka daneyên we li wir hene. Ger wusa be, hûn dikarin bi hêsanî wan li ser cîhaza xwe vegerînin.

3. Amûrên vegerandina daneyan bikar bînin: Ger we a pêk neaniye yedek an heke daneyên we di hesabê hilanînê de ne berdest in, hîn jî vebijarkên ji bo vegerandina wê hene. Hûn dikarin bername an serîlêdanên pispor ên di vegerandina daneyan de, hem ji bo cîhazên Android û iOS bikar bînin. Van amûran dê cîhaza we ji bo pelên jêbirin bişopînin û vebijarkê bidin we ku hûn wan paşde bigirin. Lêbelê, ji bîr mekin ku vegerandinek bêkêmasî her gav nikare were garantî kirin, ji ber vê yekê girîng e ku zû tevbigerin berî ku dane werin nivîsandin.

Bînin bîra xwe ku, di her rewşê de, tê pêşniyar kirin ku ji bo arîkariya pîşeyî bi pêşkêşvanê karûbarê têlefonê xwe re têkilî daynin. Bi şopandina van gavan û hebûna amûrên guncan, gengaz e ku meriv beşek an hemî agahdariya ku di dema sekinandina hejmarê de winda kiriye vegerîne. Bêhêvî nebin û bi lez tevbigerin da ku şansên xwe yên serfiraziyê di başbûnê de zêde bikin!

13. Şopandin û şopandin ji bo garantîkirina parastina paşerojê ya hejmara Telcel

Li Telcel, em bala xwe didin parastina nimreya we û dixwazin pê ewle bin ku hûn dikarin di pêşerojê de wê ewle bihêlin. Ji ber vê yekê, me pêvajoyek şopandin û şopandinê pêşxistiye ku dê bihêle hûn ewlehiya hejmara Telcel-a xwe garantî bikin. Li vir em bi hûrgulî rave dikin ka meriv çawa wiya dike:

1. Agahdariya kesane ya xwe nûve bikin: girîng e ku hûn agahdariya kesane ya xwe li ser platforma me nûve bikin. Ev navnîşana we, jimareya têlefonê ya alternatîf, û navnîşana e-nameyê heye. Bi vî rengî, em dikarin bi lez û bez bi we re têkilî daynin heke pirsgirêkek bi ewlehî an karanîna nimreya we ve girêdayî be.

2. Vebijêrkên ewlehiyê çalak bikin: li Telcel, em rêzek amûr û vebijarkên ewlehiyê pêşkêş dikin da ku hejmara we biparêzin. Em pêşniyar dikin ku hûn astengkirina bang û peyamên nenas çalak bikin, û her weha PINek ewlehiyê saz bikin da ku hûn bigihîjin hin fonksiyonên têlefona xwe. Van tedbîrên zêde dê bibin alîkar ku pêşî li karanîna bêdestûr a jimara we bigirin.

3. Bikaranîna hejmara xwe bişopînin: Pêdivî ye ku hûn baldar bin li ser karanîna jimareya xwe ya Telcel. Bi rêkûpêk dîroka bang û peyama xwe ji bo her çalakiya gumanbar binihêrin. Ger hûn qalibên xerîb bibînin an bi bang an peyamên nenas re rûbirû bibin, ji kerema xwe tavilê bi me re têkilî daynin da ku em tedbîrên pêwîst bavêjin.

Bînin bîra xwe ku jimara têlefona we sermayek girîng e û ewlehiya wê divê pêşînek be. Van gavan bişopînin û ji amûrên ewlehiyê yên ku em li Telcel pêşkêş dikin sûd werbigirin da ku parastina paşerojê ya hejmara we garantî bikin. Em li vir in ku ji we re bibin alîkar û karûbarê pêbawer û ewledar peyda bikin. Ger hewcedariya we bi alîkariyê hebe an jî pirsên we hebin, dudilî nebin ku bi tîmê meya karûbarê xerîdar re têkilî daynin!

14. Çavkaniyên zêde û arîkariya Telcel ji bo çareserkirina pirsgirêkên rawestandina hejmarê

Ger hûn bi sekinandina hejmara Telcel re pirsgirêkek çêdibin û ji bo çareserkirina wê hewceyê alîkariyê ne, di destê we de çavkanî û arîkariya cûda heye ku dê pêvajoyê hêsantir bike. Li jêr em vebijarkên ku hûn dikarin bikar bînin nîşanî we didin:

– Hevsengiya xwe kontrol bike: Piştrast bike ku we têra krediya hesabê we heye ku hejmara we çalak bimîne. Hûn dikarin bi lêdana *133# ji têlefona xwe an jî bi têketina serîlêdana Mi Telcel hevsengiya xwe kontrol bikin.

– Têkilî bi karûbarê meya xerîdar re têkilî daynin: Tîma me ya pispor 24 demjimêran amade ye ku di her pirs û pirsgirêkên we de alîkariya we bike. Hûn dikarin ji têlefona xweya Telcel bi jimareya *264 bi me re têkilî daynin.

– Serdana navenda meya piştevaniya serhêl bikin: Li ser malpera me, hûn ê beşek ku ji bo çareserkirina pirsgirêkên hevpar ên têkildarî sekinandina hejmarê ve girêdayî ye, bibînin. Li vir hûn ê dersan, serişteyên kêrhatî û amûrên ku dê di çareserkirina pirsgirêkê de gav bi gav rêberiya we bikin bibînin.

Bînin bîra xwe ku li Telcel em pabend in ku karûbarê çêtirîn ji we re peyda bikin û pirsgirêkên we yên pêwendiyê çareser bikin. rêbazek bi bandor. Heke hûn hîn jî di warê sekinandina hejmara we de dijwariyan dikişînin, em pêşniyar dikin ku hûn bi me re têkilî daynin da ku em bikarin arîkariya pêwîst pêşkêşî we bikin û pirsgirêk di demek zû de çareser bikin. Em li vir in ku ji we re bibin alîkar!

(Têbînî: Telcel pargîdaniyek têlefonê ya Meksîkî ye, ji ber vê yekê zimanê ku di daxwaznameyan de tê bikar anîn li gorî vê yekê hate sererast kirin.)

Telcel pargîdaniyek têlefonê ya Meksîkî ye û girîng e ku hûn zanibin ka meriv çawa pirsgirêkên ku dema karanîna karûbarên wê çêdibin çareser bikin. Ev beş dê gavên ku hûn bişopînin ji bo çareserkirina pirsgirêkên ku hûn biceribînin bi hûrgulî.

1. Pirsgirêkê destnîşan bike: Pêngava yekem ev e ku hûn bi zelalî nas bikin ka hûn bi kîjan pirsgirêkê re rû bi rû ne. Ma hûn pirsgirêkên sînyalê dijîn? Ma hûn di çêkirina bangan an şandina peyamên nivîsê de tengasiyê digirin? Dema ku we pirsgirêka taybetî nas kir, hûn dikarin li ser çareseriya guncan bixebitin.

2. Rêbernameyên çareserkirinê kontrol bikin: Telcel li ser malpera xwe ya fermî cûrbecûr rêber û hînkaran pêşkêşî dike da ku ji we re bibe alîkar ku hûn pirsgirêkên hevpar çareser bikin. Van rêberan gavên berfireh pêşkêşî we dikin çareserkirina pirsgirêkan bi aliyên teknîkî, mîhengên torê û hêj bêtir ve girêdayî ye. Tête pêşniyar kirin ku hûn van rêberan kontrol bikin berî ku hûn biçin gavên din.

3. Bi xizmeta xerîdar re têkilî daynin: Ger rêberên çareserkirinê pirsgirêka we çareser nekirine, em pêşniyar dikin ku bi karûbarê xerîdar Telcel re têkilî daynin. Ew personelên perwerdekirî hene ku dê bikaribin di çareserkirina pirsgirêkên taybetî de alîkariya we bikin û arîkariya pêwîst pêşkêşî we bikin. Ji bîr mekin ku hemî agahdariya têkildar li ber destan bin, wek hûrguliyên pirsgirêkê û jimareya têlefona we, da ku ew karibin bi bandor ji we re bibin alîkar.

Bi kurtahî, vegerandina jimareyek Telcel a rawestandî dikare pêvajoyek hêsan be lê pêdivî bi girtina hin tedbîrên taybetî heye. Berî ku hûn her çalakiyek hewl bidin, girîng e ku hûn fêm bikin ka çima hejmar hate sekinandin û pirsgirêka sereke çareser bike. Ev dibe ku ne-dravdan, nepejirandina şert û mercên karûbarê, an jî çalakiya gumanbar be.

Ger sekinandin ji ber nedayînê be, ji bo vegerandina karûbarê pêdivî ye ku meriv deynê mayî çareser bike. Telcel gelek vebijarkan pêşkêşî dike ku drav bidin, an bi malpera xwe, bi serîlêdana mobîl an jî di firotgehên laşî yên destûrdar de. Dema ku drav hate kirin, divê hejmar di nav demek diyarkirî de ji nû ve were aktîf kirin.

Di rewşên pabendnebûna şert û mercên karûbarê de, girîng e ku hûn bi navenda karûbarê xerîdar a Telcel re têkilî daynin da ku derheqê rewşê û çareseriyên gengaz de agahdariya rastîn bistînin. Bi giraniya binpêkirinê ve girêdayî, dibe ku hewce be ku peymanek nû were îmzekirin an jî hin hewcedariyên din bicîh bîne da ku hejmar were vegerandin.

Ger çalakiyên neqanûnî an xapînok bi hejmara rawestandî ve girêdayî be, bi tundî tê pêşniyar kirin ku bi rayedarên jêhatî re têkilî daynin û hemî agahdariya têkildar peyda bikin. Telcel dikare bi lêkolînan re bibe alîkar û, di hin rewşan de, bi rayedaran re hevkariyê bike da ku pirsgirêkê çareser bike û hejmarê vegerîne.

Di her rewşê de, pêdivî ye ku meriv pêwendiyek vekirî û zelal bi Telcel re were domandin da ku pêvajoyek bikêrtir û bikêrhatî peyda bike. Hebûna hemî agahdariya ku bi hejmara rawestandî ve girêdayî ye, wek peymana karûbarê, nasnameya kesane, û her delîlek dravdanê, di heman demê de di pêvajoya başbûnê de jî dibe alîkar.

Bînin bîra xwe ku her rewşa sekinandina hejmara Telcel dikare cûda bibe û girîng e ku hûn rêwerzên taybetî yên ku ji hêla pargîdaniyê ve têne peyda kirin bişopînin. Tîma piştgiriya teknîkî ya Telcel tê perwerde kirin ku di van rewşan de bibe alîkar û şîretên pêwîst peyda bike da ku bi serfirazî hejmara rawestandî vegerîne.