Alibaba, Кытайда жайгашкан электрондук соода гиганты, дүйнө жүзү боюнча миллиондогон сатып алуучулар үчүн сүйүктүү соода платформасы болуп калды. Бирок, ушунчалык көп бизнес транзакциялар жүрүп жаткандыктан, бузулган продукцияны алуу же заказды такыр албай коюу сыяктуу көйгөйлөр келип чыгышы талашсыз. Бул жагдайга туш болгондор көп суроо беришет: Alibaba акчаны кантип кайтарып берет?
Alibaba акчаны кантип кайтарарын түшүнүү үчүн, алардын сатып алуучуларды коргоо саясатын билүү маанилүү. Alibaba заказдар боюнча талаш-тартыштар же көйгөйлөр келип чыккан учурда сатып алуучуларды коргоону камсыз кылуу үчүн комплекстүү системаны түздү.
Төлөмдү кайтарууну талап кылуудагы биринчи кадамдардын бири - Alibaba аркылуу сатуучу менен байланышуу. Муну ички билдирүү платформасы аркылуу жасоого болот, анда келип чыккан көйгөйлөр жана акчаны кайтарып берүүнүн себебин сүрөттөсө болот. Дооматты колдогон жана маселени чечүүнү жеңилдеткен сүрөттөр же видеолор сыяктуу бекем далилдерди берүү маанилүү.
Сатуучу менен байланыш түзүлүп, далил келтирилгенден кийин, Alibaba тынчтык келишимине жетишүүнү сунуштайт. Бул сатуучу менен сүйлөшүүлөрдү жүргүзүүнү жана эки тарап үчүн өз ара пайдалуу чечимди издөөнү камтыйт. Эгер макулдашууга жетишилбесе, Alibaba кийлигишип, талаш-тартышты чечүү үчүн ортомчу катары иш алып барышы мүмкүн.
Татаал учурларда же сатуучу менен байланыш ийгиликсиз болгондо, Alibaba расмий талаш процессин сунуштайт. Сатып алуучулар талашка байланыштуу өтүнүчтү Alibaba платформасы аркылуу жөнөтө алышат, анда талашка байланыштуу бардык маалыматтар жана далилдер берилиши керек.
Кыскасы, Alibaba сатып алуучуларга ар кандай варианттарды жана куралдарды сунуштайт талаш-тартыштар же буйруктар менен көйгөйлөр болгон учурда акчаңызды кайтарып алыңыз. Сатуучу менен түз байланыштан баштап, Alibaba ортомчулугу аркылуу расмий талаш процессине чейин платформа канааттанууну жана коргоону камсыз кылууга умтулат. сиздин колдонуучулар. Бирок, ийгиликтүү кайтарып алуу мүмкүнчүлүгүңүздү жогорулатуу үчүн Alibaba тарабынан белгиленген саясаттарды жана жол-жоболорду аткаруу маанилүү.
– Alibaba кайтаруу саясаты
Alibaba, дүйнөлүк электрондук коммерция гиганттарынын бири Кайтаруу саясаты алардын кардарларынын канааттануусун камсыз кылууга умтулган. Эгер кандайдыр бир себептерден улам сиз сатып алган нерсеңизге канааттанбасаңыз, Alibaba ар кандай варианттарды сунуштайт. акчаңды кайтарып ал.
1. Кайтаруу процесси: Alibaba кайтарым алуу үчүн так жана натыйжалуу процесске ээ. Биринчиден, сатуучу менен байланышып, кайра кайтаруунун себебин түшүндүрүп, макулдашууга жетишишиңиз керек. Андан кийин, алар сизге берген көрсөтмөлөргө ылайык, продуктуну кайра сатуучуга жөнөтүшүңүз керек. Сатуучу кайтарылган өнүмдү алып, текшергенден кийин, Alibaba сиздин эсебиңизге төлөмдү кайтарып берет.
2. Сатып алуучунун коргоосу: Alibaba өз кардарларын коргоого кам көрөт жана көптөгөн өнүмдөрүнүн сапатына кепилдик мөөнөтүн сунуштайт. Эгер сиз бузулган, бузулган же сатуучунун сүрөттөмөсүнө дал келбеген нерсени алсаңыз, платформада доо арыз менен кайрыла аласыз. Alibaba ишти териштирет жана сизге толук же жарым-жартылай кайтарып берүүнү сунуш кылышы мүмкүн. Бул коргоо сатып алуучуларга ишеним менен сатып алууларды жасоого жан дүйнө тынчтыгын берет.
3. Excellence in кардарларды тейлөө: Alibaba кардарларды мыкты тейлөөгө багытталгандыгы менен айырмаланат. Кайтарууга байланыштуу суроолоруңуз же көйгөйлөрүңүз болсо, Alibaba кардарларды тейлөө тобуна кайрылсаңыз болот. Алар сизге жардам берүүгө жана сизде пайда болгон кандайдыр бир көйгөйдү чечүү үчүн бардык керектүү маалыматты берүүгө даяр болушат.
Кыскасы, Alibaba кайтаруу саясаты Алар кардарлардын канааттануусун биринчи орунга коюшат жана сатып алууларыңыздан акчаны калыбына келтирүү үчүн ачык жана натыйжалуу процессти сунушташат. Сатып алуучуларды коргоо жана сапаттуу кардарларды тейлөө Alibaba онлайн транзакциялар үчүн ишенимдүү тандоо кылган негизги аспектилер болуп саналат. Alibaba сунуш кылган бардык артыкчылыктарды пайдалануудан тартынбаңыз!
– Alibabaдагы акчаны кайтаруу процесси
Alibaba акчаны кантип кайтарат?
Alibaba, дүйнөдөгү алдыңкы электрондук соода платформасы, жөнөкөй эле кешбэк процессин сунуштайт Сиздин кардарлар үчүн. Эгер кандайдыр бир себептерден улам сиз сатып алууңузга нааразы болсоңуз же продукт күткөнүңүзгө жооп бербесе, Alibaba сизге акчаны кайтарып берүүнү сурануу мүмкүнчүлүгүн сунуштайт. Андан кийин, мен сага кантип иштээрин этап-этабы менен түшүндүрүп берем Бул процесс акчаны кайтаруу.
1-кадам: Alibaba аккаунтуңузга кириңиз
Биринчи нерсе бул сен жасашың керек Alibaba аккаунтуңузга кирүү. Киргенден кийин, "Менин заказдарым" бөлүмүнө өтүп, төлөмдү кайтарууну сурангыңыз келген белгилүү бир сатып алууну тандаңыз. Сиз "Акчаны кайра суроо" опциясы пайда болоорун көрөсүз, аны басыңыз.
2-кадам: Кайтаруу формасын толтуруңуз
Alibaba сизден кайтарып берүү формасын толтурууну суранат, анда транзакциянын чоо-жайын жана акчаны кайтарууну талап кылуунун себебин түшүндүрүп беришиңиз керек. Мүмкүн болушунча көбүрөөк маалымат берип, дооматыңызды колдогон сүрөттөрдү же видеолорду тиркөөңүз маанилүү. Форманы толтургандан кийин, кайтаруу өтүнүчүңүздү тапшыруу үчүн "Тапшыруу" баскычын басыңыз.
- Alibaba боюнча кайтарып алуу үчүн талаптар
Төлөмдү кайтарууну сураныңыз
Эгер сиз а Alibaba боюнча сатып алуу жана сиз кайтарып берүүнү сурангыңыз келсе, сиз жооп беришиңиз керек болгон белгилүү бир талаптар бар. Биринчиден, талаш Alibaba тарабынан белгиленген мөөнөттө, адатта, жөнөтүлгөн күндөн тартып 30 күнгө чейин ачылышы керек. Кошумча, сиз продукт менен башынан өткөргөн ар кандай көйгөйлөрдүн так жана деталдуу далилдер менен камсыз болушу керек.
Керектүү документтер
Төлөмдү кайтарып алуу үчүн документтердин туура болушу маанилүү. Мисалы, эсеп-дүмүрчөктүн же сатуу квитанциясынын көчүрмөсү талап кылынат. Кошумча,эгер буюм жеткирүү учурунда бузулуп калса, продукт кандай абалда келгенинкөрсөтүүчү фотосүрөттөрдү же видеолорду кошуу зарыл. Ошондой эле Alibaba конкреттүү жагдайга жараша кошумча документтерди талап кылышы мүмкүн экенин белгилей кетүү керек.
Жеткирип берүүчү менен байланышыңыз
Сиз керектүү документтерди берип, талашты ачкандан кийин, Alibaba ишти иликтөө жана мүмкүн болгон акчаны кайтаруу боюнча сүйлөшүүлөрдү жүргүзүү үчүн жеткирүүчү менен байланышат. Процесстин жүрүшүндө жеткирүүчү менен так жана сый мамиледе болууну унутпаңыз. Кошумчалай кетсек, Alibaba талаш-тартыштарды чечүүдө ортомчу катары иш алып барат жана анын негизги максаты бардык катышкан тараптар үчүн коопсуз жана канааттандырарлык соода тажрыйбасын камсыз кылуу болуп саналат.
– Alibaba боюнча болжолдуу кайтаруу убакыттары
Alibaba'да болжолдуу кайтаруу жолу продукттун түрүнө жана конкреттүү сатуучуга жараша өзгөрөт. Белгилей кетчү нерсе, Alibaba бул e-commerce платформасы, ал сатып алуучуларды дүйнө жүзүндөгү сатуучулар менен байланыштырат, андыктан кайтаруу процесстерине ар кандай өзгөрмөлөр таасир этиши мүмкүн. Бирок, Alibaba сатып алуучуларды коргоо жана канааттандырарлык тажрыйбаны камсыз кылуу үчүн саясаттары жана механизмдери бар.
Жалпысынан алганда, эгер сатып алуучу Alibaba боюнча товарды кайтарууну кааласа, сатуучу менен байланышып, кайтаруу келишимин талап кылышы керек, ал эми ал кабыл алынса, мөөнөт белгиленет продуктту кайтаруу. Талаш-тартыш болгон учурда процессти жеңилдетүү үчүн сатып алуучу пакеттин көзөмөлдөө номери жана сатуучу менен болгон ар кандай байланыш сыяктуу кайтарып берүүнүн далилин жана далилин сактап калышы керек.
Сатуучу кайтарылган товарды алгандан кийин, аны текшерүүгө жана баалоого киришет. Эгерде продукт кайтаруу үчүн белгиленген шарттарга жооп берери аныкталса, Alibaba макулдашылган шарттарга жана шарттарга ылайык сатып алуучуга төлөмдү кайтарып берет. Бул так кайтаруу мөөнөтү ар кандай болушу мүмкүн экенин белгилей кетүү маанилүү, бирок Alibaba сатып алуучулар менен сатуучулардын ортосундагы талаш-тартыштарды чечүү жана канааттандырарлык соода тажрыйбасын камсыз кылуу үчүн коопсуз жана ишенимдүү аянтчаны камсыз кылат.
– Кайтаруу өтүнүч процесси Alibaba
Alibaba боюнча кайтарып берүү өтүнүчү жараяны жөнөкөй жана натыйжалуу. Эгер кандайдыр бир себептерден улам сиз сатып алууңузга нааразы болсоңуз же алынган өнүмдөр менен кандайдыр бир көйгөй жаралса, Alibaba сизге кайтарып берүүнү жана төлөмдү кайтарууну талап кылуу мүмкүнчүлүгүн сунуштайт. Кийинки, биз түшүндүрүп беребиз кадам кадам бул процессти кантип ийгиликтүү ишке ашыра аласыз.
най, кирүү Alibaba аккаунтуңузга кирип, негизги менюдагы »Менин заказдарым» бөлүмүнө өтүңүз. Ал жерден сиз платформа аркылуу жасалган бардык сатып алууларыңыздын тизмесин таба аласыз. Кайтарууну сурангыңыз келген буйрутманы тандап, "Кайтарууну сурануу" баскычын басыңыз.
ошондо форма ачылат кайтуунун себеби жөнүндө толук маалымат бериши керек. Кайтаруунун себебин көрсөткөн буюмдун так жана деталдуу сүрөттөрүн камтуу маанилүү. Ошондой эле, көйгөйдү так жана кыска сүрөттөп бериңиз. Форманы толтургандан кийин, сурамыңызды иштетүү үчүн "Тапшыруу" баскычын басыңыз.
– Alibaba боюнча кэшбэкти максималдуу көбөйтүү боюнча сунуштар
1. Талаптар Alibaba боюнча кайтарып берүүнү сурануу үчүн:
Сиздин максималдуу стратегияларга киришүүдөн мурун Alibaba боюнча кайтаруу, аны талап кылуу үчүн зарыл болгон талаптарды билүү маанилүү. үчүн кайтарып алуу, сиз кээ бир критерийлерге жооп беришиңиз керек. Биринчиден, сизде сатуучу менен сүйлөшүүнүн скриншоттору, жеткирүүгө көз салуу чоо-жайы жана бузулган же туура эмес буюмдун сүрөттөрү сыяктуу бүтүмдүн бардык документтери жана далилдери бар экенин текшериңиз.
Мындан тышкары, Alibaba тарабынан белгиленген мөөнөттө сатуучу менен кандайдыр бир көйгөйдү же талаш-тартыштарды билдирүүңүз маанилүү.. Жалпысынан алганда, бул мөөнөт нерсени алгандан кийин 15 күн, андыктан кандайдыр бир маселелерди чечүү үчүн тез арада иш-аракет кылышыңыз керек. Эгерде сиз Alibabaга белгиленген мөөнөттө көйгөй тууралуу билдирбесеңиз, сиз төлөмдү кайтарып алууга укугуңуз жок болушу мүмкүн.
2. Төлөмүңүздү максималдуу кайтаруу үчүн стратегиялар:
Alibabaдагы кешбэкиңизди максималдуу көбөйтүүгө келгенде, кээ бирлерин кабыл алуу маанилүү натыйжалуу стратегиялар. Алгачкы, Сураныч, сатып алуудан мурун продукт сүрөттөмөсүн жана өзгөчөлүктөрүн кылдат карап чыгыңыз.. Эмнени сатып алып жатканыңызды толук түшүнгөнүңүздү жана ал сиздин муктаждыктарыңызга жана күтүүлөрүңүзгө жооп берерин текшериңиз.
Төлөмүңүздү максималдуу кайтаруу үчүн дагы бир пайдалуу стратегия Келишимге жетүү үчүн сатуучу менен түз сүйлөшүңүз. Талаш ачуу же Alibabaдан кийлигишүүнү талап кылуу сыяктуу кескин чараларды көрүүдөн мурун, сатуучу менен байланышып, көйгөйүңүздү түшүндүрүп көрүңүз. Көп учурларда, сатуучулар ынтымактуу чечимдерди табууга жана жарым-жартылай же толук кайтарууну сунуш кылууга даяр.
3. Системаны колдонуңуз Alibaba талашы:
Эгер сатуучу менен макулдашууга жетише албасаңыз жана Alibaba'да акчаны кайтарып алышыңыз керек болсо, Alibaba талаш системасын натыйжалуу колдонуу. Бул система расмий даттанууга жана абалыңыздын далилин берүүгө мүмкүндүк берет. Сиздин дооматыңызды колдоо үчүн бекем далилдерди келтиргениңизди текшериңиз, мисалы скриншоттору, электрондук почталар жана туура эмес жеткирүү же бузулган өнүмдөрдүн далилдери.
эсимде да Alibaba менен так жана так байланышты камсыз кылуу жараян ийгиликтүү кайтарууну камсыз кылуу үчүн негизги болуп саналат. Сураныч, талаш-тартыштарды чечүү процессин тездетүү үчүн Alibaba кошумча маалымат алуу үчүн бардык суроолорго же суроо-талаптарга жооп берүүгө даяр болуңуз.
– Кайтып келген учурда Alibaba колдонуучуларын колдоо ресурстары
Alibaba боюнча кайтаруу тартиби:
Alibaba камсыз кылууга милдеттүү анын колдонуучуларына коопсуз жана канааттандырарлык соода тажрыйбасы. Эгерде сиз продуктту кайтарып беришиңиз керек болсо, платформа процессти жеңилдетүү үчүн бир катар колдоо ресурстарын сунуштайт. Биринчи кадам - чат функциясы аркылуу сатуучу менен байланышуу, анда сиз кайтаруунун себебин түшүндүрүп, чоо-жайын макулдаша аласыз.
Alibaba кайтаруу кепилдиги:
Сиз Alibaba продуктуну кайтарып жатканда, платформа сунуш кылган кайтаруу кепилдикти эске алуу маанилүү Көпчүлүк учурларда, Alibaba сатуучулары Алар 15 күндүк акчаны кайтарып берүүгө кепилдик беришет, сизге буюмду текшерип, аны сактап калууну же кайтарууну кааласаңыз, чечим кабыл алууга жетиштүү убакыт берет. Бул мезгил аралыгында, сиз толук кайтаруу же алмаштырууну алууга укугуңуз бар.
Кайтаруу учурунда сатып алуучуну коргоо:
Акчаны кайтаруу кепилдигинен тышкары, Alibaba сатып алуучуларга а кошумча коргоо алардын сатып алуулары менен канааттанганына ынануу үчүн. Эгерде сатуучу алгылыктуу чечимди сунуштабаса же 3 күндүн ичинде жооп бербесе, сиз жасай аласыз талашуу Alibaba жардам үчүн. Платформа сиздин ишиңизди иликтеп, аны эң адилеттүү түрдө чечүү үчүн чараларды көрөт.
– Alibaba боюнча кайтаруу процессине баа берүү жана мониторинг жүргүзүү
Alibaba кайтарып берүү процесси бааланат жана кардарлардын канааттануусун камсыз кылуу үчүн кылдаттык менен көзөмөлдөнөт. Alibaba сатып алуучулар күтүүлөрүнө жооп бербесе же алынган өнүмдө кандайдыр бир көйгөй жаралса, заказды кайтарып берүүнү суранууга мүмкүндүк берген система бар.
Кайтаруу процессин баштоо үчүн сатып алуучу Alibaba платформасында талашты ачып, кайтаруунун себеби жөнүндө так маалымат бериши керек. Alibaba сатып алуучуларды алардын дооматын ырастоо үчүн фото же документтик далилдерди тиркөөгө үндөйт. Талаш-тартыш берилгенден кийин, сатуучу кабарланат жана жооп берүү жана сатып алуучу менен түздөн-түз маселени чечүүгө аракет кылуу үчүн белгилүү бир убакыт бар.
Alibaba кайтарып берүү процессинин адилеттүү жана натыйжалуу жүргүзүлүшүн камсыздоо үчүн баалоо жана мониторинг системасын ишке киргизди. Ар бир кайтаруу өтүнүчү колдоо тобу тарабынан жекече каралат жана каралат. Alibaba. Сатып алуучу менен сатуучунун ортосунда талаш-тартыш түздөн-түз чечилбесе, Alibaba эки тарап үчүн тең укуктуу чечим табуу үчүн кийлигишет.
Мен Себастьян Видал, технологияга жана өз алдынча жасоого кызыккан компьютер инженеримин. Андан тышкары, мен жаратуучумун tecnobits.com, мен технологияны баарына жеткиликтүү жана түшүнүктүү кылуу үчүн окуу куралдарын бөлүшөм.