Чалууларды көзөмөлдөө Бул администраторлор үчүн маанилүү функция платформада Webex'тен. Бул функцияны иштетүү эффективдүү мониторингди жана зарыл болгон учурда маанилүү чалууларга кийлигишүү мүмкүнчүлүгүн камсыз кылуу үчүн абдан маанилүү. Бул макалада биз үйрөнөбүз администраторлор үчүн чалуу мониторингин кантип иштетүү керек Webex жана компанияңыздын же мекемеңиздин жыргалчылыгы үчүн анын пайдалуулугун кантип максималдаштыруу керек.
Webexте активдүү, чалуу мониторинги администраторлорго үн байланыштарын башкарууда баалуу башкаруу куралы менен камсыз кылат. Бул функция чалууларды угууга жана жаздырууга мүмкүнчүлүк берет реалдуу убакытта, бул кызматтын сапатына мониторинг жүргүзүүгө, компаниянын саясаттарына шайкештикти текшерүүгө жана мүмкүн болгон көйгөйлөрдү же тобокелдик кырдаалдарды аныктоого көмөктөшөт.
Чалуу мониторингин иштетүү үчүн Webex'те администраторлор төмөнкүлөрдү аткарышы керек жөнөкөй кадамдар бирок маанилүү. Биринчиден, Webex администратор консолуна кирүүңүз керек. Ал жерден чалуу жөндөөлөрүңүзгө өтүп, мониторинг опциясы иштетилгенин текшериңиз. Бул параметрди уруксат берүү үчүн конфигурациялоого болот унчукпай көзөмөлдөө, анда чалуунун катышуучулары көзөмөлдөнүп жатканын билишпейт, же уккулуктуу көзөмөл, мында катышуучулар көзөмөлдөнүп жаткандыгы эскертилет.
Una vez habilitada, чалуу мониторинги Бул администраторлор үчүн маанилүү курал болуп калат. Анын жардамы менен операторлордун талап кылынган стандарттарга жооп беришин жана оптималдуу байланыш тажрыйбасын камсыз кылуу менен кызматтын сапатын баалоого болот. Мындан тышкары, көзөмөл реалдуу убакыт зарыл болсо, коопсуздуктун жана өз убагында чечим кабыл алуунун кошумча деңгээлин кошуп, маанилүү чалууларга кийлигишүүгө мүмкүндүк берет.
Чалууларды көзөмөлдөө Webex администраторлору үчүн баалуу жана керектүү функция. Бул функцияны иштетүү менен, администраторлор сапат жана коопсуздук стандарттарынын аткарылышын камсыз кылып, алардын уюмунун ичиндеги телефон байланыштарынын натыйжалуулугун жана көзөмөлүн жогорулата алышат. Ошентип, чалуу мониторинги Webexте ал компаниянын же мекеменин оптималдуу иштешине жана өнүгүшүнө умтулган ар бир администратор үчүн ажырагыс союздашы болуп калат.
1. Webex'те чалууларды көзөмөлдөөнүн өзгөчөлүктөрү
нын көзөмөлү Webex чалуулары администраторлорго платформа аркылуу жасалган чалууларды көзөмөлдөөгө жана көзөмөлдөөгө мүмкүндүк берген функция. Бул өзгөчөлүк чалуу сапатын жана компаниянын саясатына шайкеш келүүсүн камсыз кылуу зарыл болгон бизнес чөйрөлөрүндө өзгөчө пайдалуу. Төмөндө алардын негизгилери:
- реалдуу убакытта угуу: Администраторлор чалууларды катышуучулар билбестен реалдуу убакыт режиминде уга алышат. Бул аларга чалуулардын "сапатын баалоого", мүмкүн болуучу көйгөйлөрдү аныктоого жана өз убагында жооп берүүгө мүмкүндүк берет.
- Чалууну жаздыруу: Көзөмөл функциясы Webex'ке чалуу кийинчерээк карап чыгуу үчүн чалууларды жаздырууга мүмкүндүк берет. Бул өзгөчөлүк окутуу жана окутуу максаттары үчүн, ошондой эле ченемдик укуктук актыларды сактоо же юридикалык талаш-тартыштар үчүн пайдалуу.
- Кирүүнү башкаруу: Администраторлор чалууларды көзөмөлдөө функциясына кимдер кире аларын көзөмөлдөй алышат. Алар белгилүү бир колдонуучуларды көзөмөлдөөчү катары дайындап, аларга бул функцияга кирүү үчүн керектүү уруксаттарды бере алышат. Бул ыйгарым укуктуу адамдар гана чалууларга кире жана көзөмөлдөй алат деп кепилдик берет.
Webex чалууларды көзөмөлдөө – бул администраторлорго платформа аркылуу жасалган чалууларды көбүрөөк көзөмөлдөөгө мүмкүндүк берген күчтүү курал. Чалууларды реалдуу убакыт режиминде угуу, аларды жаздыруу жана кирүү мүмкүнчүлүгүн башкаруу мүмкүнчүлүгү менен администраторлор чалуунун сапатын камсыздап, компаниянын ченемдик талаптарына жооп бере алат. Эгер сиз Webex администратору болсоңуз, чалуу мониторингин иштетүү Бул көз жаздымда калтырбоо керек болгон вариант.
2. Webex'те чалуу мониторингин иштетүү үчүн баштапкы орнотуу
Webexтин негизги өзгөчөлүктөрүнүн бири администраторлорго платформада жасалган чалууларды көзөмөлдөөгө жана жаздырууга мүмкүндүк берүүчү чалууларды көзөмөлдөөнү иштетүү мүмкүнчүлүгү. Бул функцияны орнотуу үчүн, төмөнкү кадамдарды жасоону унутпаңыз:
1. Сайттын жөндөөлөрүнө кирүү: Webex администратор консолуна кирип, "Сайттын жөндөөлөрү" өтмөгүнө өтүңүз. Бул жерде сиз Webex сайтыңыз үчүн конфигурация параметрлеринин тизмесин таба аласыз.
2. "Чалууларды жана видеоконференцияларды" тандаңыз: "Сайттын жөндөөлөрү" өтмөгүнөн "Чалуу жана видео конференция" опциясын издеп, аны басыңыз. Бул жерде сиз Webex сайтыңыздагы чалууларды көзөмөлдөө жана жаздыруу үчүн жөндөөлөрдү ыңгайлаштыра аласыз.
3. Чалуу мониторингин иштетүү: "Чалуулар жана видеоконференциялар" бөлүмүндө "Чалууларды көзөмөлдөө" опциясын таап, аны иштетиңиз. Сиз ошондой эле бул бөлүмдө чалууларды жаздыруу жана кармоо убактысы саясаттарын орното аласыз. Керектүү өзгөртүүлөрдү киргизгенден кийин, алардын туура колдонулушун камсыз кылуу үчүн орнотууларды сактоону унутпаңыз.
3. Чалууларды көзөмөлдөө үчүн администратордун мүмкүнчүлүгү жана ролдору
Чалууларды көзөмөлдөө администраторлор үчүн Webex платформасы аркылуу жасалган чалууларды көзөмөлдөөгө жана башкарууга мүмкүндүк берүүчү негизги өзгөчөлүк болуп саналат. Бул функцияны иштетүү үчүн администраторлор бир нече жөнөкөй кадамдарды аткарышы керек. Алгачкы, Webex башкаруу барагына өтүп, “Чалуу жөндөөлөрү” опциясын тандаңыз. Анан, »Өркүндөтүлгөн параметрлер» бөлүмүнө өтүп, «Чалууларды көзөмөлдөөнү» тандаңыз. Бул жерде сиз муктаждыктарыңызга жараша чалуу мониторингин иштетип, өчүрө аласыз.
Чалууларды көзөмөлдөө функциясы иштетилгенден кийин, администраторлор бир катар мүмкүнчүлүккө ээ ролдор аларга жеткиликтүүлүктүн жана башкаруунун ар кандай деңгээлин дайындайт. Мисалы, ал Чалуу менеджери бардык чалууларды көзөмөлдөө функцияларына толук мүмкүнчүлүгү бар Супервайзерге чалыңыз администраторго салыштырмалуу мүмкүнчүлүгү чектелген. Бул ролдор Webex башкаруу барагынан "Колдонуучуну жана уруксаттарды башкаруу" бөлүмүндө дайындалат жана башкарылат.
Чалууларды көзөмөлдөө администраторлор үчүн көптөгөн артыкчылыктарды, анын ичинде мүмкүнчүлүгүн сунуш кылат escuchar y grabar реалдуу убакытта чалуулар, орнотуу чектөөлөр белгилүү колдонуучулар же топтор үчүн жана жаратыңыз маалымат чалуу аткаруу жөнүндө маалымат. Мындан тышкары, администраторлор да мүмкүнчүлүгүнө ээ tomar el control зарыл болсо, көйгөйлөрдү чечүүгө же техникалык колдоо көрсөтүүгө жардам берүү үчүн чалыңыз. Кыскача айтканда, чалууларды көзөмөлдөө функциясы Webexте байланыштын оптималдуу иштешин камсыз кылуу үчүн маанилүү курал болуп саналат.
4. Webexте чалуу мониторингин иштетүү үчүн кадамдар
Webex'те чалууларды көзөмөлдөө администраторлор үчүн абдан пайдалуу функция болуп саналат, анткени ал аларга өз уюмундагы колдонуучулардын чалууларын реалдуу убакыт режиминде көзөмөлдөөгө мүмкүндүк берет. Андан кийин, биз сизге бул функцияны жөнөкөй жол менен иштетүү үчүн кадамдарды көрсөтөбүз:
1. Webex башкаруу консолуна кириңиз: Webex башкаруу консолуна администратор каттоо эсебиңиз менен кириңиз. Эгер администратор каттоо эсебиңиз жок болсо, сураныч, Webex колдоо кызматына кайрылыңыз.
2. Чалуу жөндөөлөрү бөлүмүнө өтүңүз: Сиз башкаруу консолуна киргенден кийин, чалуу жөндөөлөрү бөлүмүн издеңиз. Бул, адатта, "Орнотуулар" же "Өркүндөтүлгөн орнотуулар" өтмөгүндө болот.
3. Чалуу мониторингин иштетүү: Чалуу жөндөөлөрүнүн бөлүмүндө, чалуу мониторингин иштетүү мүмкүнчүлүгүн издеңиз. Бул параметрди иштетип, киргизилген өзгөртүүлөрдү сактаңыз. Эми администраторлор уюмдагы колдонуучулардын чалууларын көзөмөлдөй алышат.
Webex чалуу мониторинги күчтүү курал экенин унутпаңыз, бирок аны жоопкерчилик менен колдонуу жана колдонуучунун купуялыгын урматтоо да маанилүү.
5. Чалуу мониторингин кошумча конфигурациялоо жана ыңгайлаштыруу
Webex'те чалууларды көзөмөлдөө администраторлор үчүн баалуу функция, анткени ал чалууларды реалдуу убакыт режиминде көзөмөлдөөгө жана көзөмөлдөөгө мүмкүндүк берет. Чалууларды көзөмөлдөөнүн негизги жөндөөлөрүнөн тышкары, администраторлор бул функцияны андан ары ыңгайлаштыруу үчүн колдоно турган кошумча параметрлер бар. Бул тандоолордун бири белгилүү бир колдонуучулар чалуу мониторингине кире ала турган тандоо мүмкүнчүлүгү болуп саналат.
Муну конфигурациялоо үчүн администраторлор Webex башкаруу консолундагы “Чалууларды көзөмөлдөө жөндөөлөрү” бөлүмүнө кире алышат. Ал жерден алар ыйгарым укуктуу көзөмөлдөөчүлөрдүн тизмесине колдонуучуларды кошуп же алып сала алышат. Бул тизмеге башка администраторлор да, кадимки колдонуучулар да кириши мүмкүн. Бул администратор артыкчылыктары бар колдонуучулар гана башка колдонуучулардын чалууларды көзөмөлдөө мүмкүнчүлүгүнө ээ болорун белгилей кетүү маанилүү..
Дагы бир ыңгайлаштыруу варианты – чалууларды көзөмөлдөө учурунда кандай маалымат көрсөтүлөрүн тандоо мүмкүнчүлүгү. Мисалы, администраторлор катышуучунун инсандыгын жана чалуунун узактыгын көрсөтүүнү тандай алышат. Бул маалымат кызматкерлердин ишинин натыйжалуулугун баалоо же мүмкүн болгон байланыш көйгөйлөрүн аныктоо үчүн пайдалуу болушу мүмкүн. Кошумчалай кетсек, администраторлор көзөмөлгө алынган чалуу учурунда белгилүү бир окуялар болгондо эскертмелерди алуу үчүн ыңгайлаштырылган эскертүүлөрдү орното алышат. Бул параметрлер администраторлорго чалуулардын мониторингин алардын уюмунун өзгөчө муктаждыктарына ылайыкташтырууга мүмкүндүк берет..
Кыскача айтканда, Webex администраторлорго бул функцияны оптималдаштыруу үчүн көбүрөөк ийкемдүүлүктү жана башкарууну сунуш кылат. Аларга ыйгарым укуктуу колдонуучуларды тандоого жана мониторинг учурунда көрсөтүлгөн маалыматтарды ыңгайлаштырууга уруксат берүү менен администраторлор өздөрүнүн уюмунун муктаждыктарына ылайыкташтырылган натыйжалуу мониторингди камсыздай алышат. Бул өркүндөтүлгөн конфигурация параметрлери Webex'те чалууларды көзөмөлдөөгө жана ыңгайлаштыруунун жогорку деңгээлин камсыз кылат.
6. Чалууларды көзөмөлдөө тажрыйбасын оптималдаштыруу боюнча сунуштар
Чалуулар көбүнчө бизнес чөйрөсүндө чечүүчү ролду ойнойт. Оптималдуу тажрыйбаны жана тейлөөнүн жогорку сапатын камсыз кылуу үчүн бул чалууларга мониторинг жүргүзүү жана мониторинг жүргүзүү керек. Бул жерде кээ бир Чалууларды көзөмөлдөө тажрыйбасын жогорулатуу үчүн сунуштар Webexте:
1. Тийиштүү уруксаттарды орнотуу: Webex'те администратор катары чалууларды көзөмөлдөөнү иштетүү үчүн, уруксаттардын туура конфигурацияланганын текшерүү маанилүү. Бул ыйгарым укуктуу колдонуучуларга мониторинг функциясына кирүү мүмкүнчүлүгүн берүүнү камтыйт. Сиз ошондой эле чалуулардын коопсуздугун жана купуялуулугун камсыз кылуу үчүн зарыл болгон кирүү деңгээлдерин жана чектөөлөрдү эске алышыңыз керек.
2. Жазуу функциясын колдонуу: Чалууларды жаздыруу жөндөмдүүлүгү натыйжалуу мониторинг жүргүзүү үчүн негизги функция болуп саналат. Бул параметрди иштетип, командаңызды аны кантип туура колдонууга үйрөтүңүз. Чалууларды жаздыруу менен, сиз аларды кийинчерээк карап чыгып, маанилүү маалыматка көз салып турууга же кызматкерлериңизге кошумча тренингдерди өткөрүүгө болот.
3. Маалыматтарды карап чыгуу жана талдоо: Чалуу мониторингин иштетүү маалыматтардын баалуу топтомун жаратат. Мындай маалыматтарды карап чыгуу жана талдоо үчүн аналитика куралдарын колдонуңуз. Бул сизге мүмкүндүк берет моделдерин аныктоо жана жараяндарды жакшыртуу жакшыраак сунуш кылуу кардарларды тейлөө. Талдоо, ошондой эле жакшыртуунун мүмкүн болгон аймактарын аныктоого жана командаңызга баалуу пикирлерди берүүгө жардам берет.
Бул сунуштарды аткаруу менен, сиз Webex чалууларды көзөмөлдөө тажрыйбаңызды оптималдаштырып, уюмуңуздун ичинде жылмакай, эффективдүү байланышын камсыздай аласыз. Эсиңизде болсун, чалууларды көзөмөлдөө кызматтын сапатын жакшыртууга гана жардам бербестен, сиздин командаңызды жакшыртуу жана кошумча окутуу багыттарын аныктоого мүмкүнчүлүк берет.
7. Webex'те чалууларды көзөмөлдөөнү иштетүүдө жалпы көйгөйлөрдү чечүү
Webex чалуу мониторинги администраторлор үчүн абдан пайдалуу функция, анткени ал платформада чалууларды көзөмөлдөөгө жана көзөмөлдөөгө мүмкүндүк берет. Бирок, кээде бул функцияны иштетүүдө жалпы көйгөйлөр пайда болушу мүмкүн. Төмөндө аларды чечүү үчүн кээ бир чечимдер бар:
1. Администратордун уруксаттарын текшериңиз:
Webex'те чалууларды көзөмөлдөөнү иштетүү үчүн керектүү администратор уруксаттарына ээ болушуңуз маанилүү. Тийиштүү уруксаттарыңыз жок болсо, бул функцияга кире албай калышыңыз мүмкүн. Уруксаттарды текшерүү үчүн администраторуңуздун жөндөөлөрүнө барып, “Чалууларды көзөмөлдөө” уруксаты берилгенин текшериңиз. Эгер уруксаттар туура конфигурацияланбаса, администратордон керектүү оңдоолорду жасоону сурансаңыз болот.
2. Каттоо эсебинин жөндөөлөрүн текшерүү:
Кээде Webex'те чалууларды көзөмөлдөөнү иштетүүдө көйгөйлөр каттоо эсебинин жөндөөлөрүнө байланыштуу болушу мүмкүн. Муну чечүү үчүн, сиз төмөнкүлөрдү кылсаңыз болот:
- Каттоо эсебинин администратор эсеби катары туура конфигурацияланганын текшериңиз.
- Администратордун ролу тиешелүү уруксаттар менен ыйгарылганын текшериңиз.
- Каттоо эсебинин купуялык жөндөөлөрүн тууралаңыз, эгер зарыл болсо, чалууларды көзөмөлдөөгө уруксат бериңиз.
Каттоо эсебиңиздин жөндөөлөрүн карап чыгуу жана тууралоо менен, сиз чалууларды көзөмөлдөө менен бардык жандандыруу маселелерин чече аласыз.
3. Webex колдонмосун жаңыртыңыз:
Webex'те чалуу мониторингин иштетүүдө колдонмонун эскирген версиясынан улам көйгөйлөр келип чыгышы мүмкүн. Муну чечүү үчүн, сизде Webex тиркемесинин акыркы версиясы бар экенине кепилдик беришиңиз керек. Бул Муну жасоого болот колдонмону жаңыртуу менен бардык түзмөктөрдө Webex кирүү үчүн колдонулат. Колдонмо жаңыртылгандан кийин, сиз түзмөктү өчүрүп күйгүзүп, чалууларды көзөмөлдөө ийгиликтүү иштетилгенин текшеришиңиз керек.
Мен Себастьян Видал, технологияга жана өз алдынча жасоого кызыккан компьютер инженеримин. Андан тышкары, мен жаратуучумун tecnobits.com, мен технологияны баарына жеткиликтүү жана түшүнүктүү кылуу үчүн окуу куралдарын бөлүшөм.