AliExpress боюнча кантип кайтаруу үчүн

Дүйнөдө Электрондук коммерцияда AliExpress эл аралык сатууда алдыңкы платформалардын бири катары өзгөчөлөнөт. Бирок, кээде колдонуучулар ар кандай себептерден улам сатып алууларын кайтарып бериши керек болот. Бул макалада биз AliExpress'те кантип кайтарып алуу процессин, кадамдардан баштап платформа тарабынан белгиленген талаптарга жана саясаттарга чейин изилдейбиз. Эгер сиз AliExpress'те кайтарып берүүнү талап кылууда жылмакай тажрыйбаны камсыз кылууга кызыкдар болсоңуз, окуп чыгыңыз!

1. AliExpress'те кайтарымдуулукка киришүү

Кайтаруу AliExpress'те сатып алуу процессинин маанилүү бөлүгү болуп саналат. Кээде бир продукт менен көйгөй болушу мүмкүн жана аны кайтарып берүү керек. Бул колдонмодо биз сизге AliExpress'те кантип кайтарып берүүнүн бардык чоо-жайын көрсөтөбүз натыйжалуу.

Баштоо үчүн, AliExpress сиз заказ алгандан кийин 15 күндүк кайтаруу саясаты бар экенин белгилей кетүү маанилүү. Бул убакыттын ичинде, эгерде продукт кемчиликтүү болсо же күтүүлөргө жооп бербесе, кайтарууну талап кыла аласыз. Мындай кылуудан мурун, сатуучунун кайтаруу шарттарын окуп чыгууну сунуштайбыз, анткени алар ар кандай болушу мүмкүн.

Биринчиден, сиз AliExpress аккаунтуңузга кирип, "Менин заказдарым" бөлүмүнө өтүңүз. Бул жерден сиз бардык заказдарыңыздын тизмесин таба аласыз жана продуктуну кайтарып бергиңиз келгенин тандай аласыз. Буйрутма тандалгандан кийин, сиз "Талашты ачуу" баскычын басып, көрсөтүлгөн кадамдарды жасашыңыз керек. Көйгөйдүн толук сүрөттөлүшүн жана мүмкүн болсо, сүрөттөрдү тиркөөнү унутпаңыз.

2. AliExpress боюнча кайтаруу үчүн кадамдар

Эгер сиз AliExpress'те сатып алган болсоңуз жана кайра кайтаргыңыз келсе, маселени тез жана натыйжалуу чечүү үчүн төмөнкү кадамдарды аткарыңыз:

1. Сатуучу менен байланышыңыз: Биринчи нерсе, сатуучу менен байланышып, аларга көйгөй тууралуу кабарлап, кайтарууну талап кылуу. Сиз AliExpress платформасы аркылуу көйгөйдүн эмнеде экенин деталдуу түшүндүрүп, зарыл болсо, сүрөттөрдү тиркөө менен билдирүү жөнөтө аласыз.

2. Далилдерди жөнөтүү: Кайтаруу өтүнүчүңүздү колдоо үчүн ынанымдуу далилдерди келтиргениңиз маанилүү. Бул бузулган же бузулган буюмдун сүрөттөрүн же видеолорун камтышы мүмкүн. Маселенин чоо-жайын так жазыңыз, анткени бул кайтаруу процессин жеңилдетет.

3. Кайтаруунун шарттарын макулдаңыз: Сатуучу кайтаруу өтүнүчүңүздү кабыл алып, далилдерди баалагандан кийин, алар сизге көйгөйдү чечүүнүн ар кандай жолдорун сунуштайт. Бул продуктту алмаштыруу, жарым-жартылай же толук кайтаруу, же алмаштыруу бөлүгүн жеткирүү камтышы мүмкүн. Кандайдыр бир чечимди кабыл алуудан мурун сунушталган шарттарды окуп, толук түшүнгөнүңүздү текшериңиз.

3. AliExpress боюнча кайтаруу жараянын кантип баштоо керек

Эгер сиз AliExpress'те кайтарымыңызды жасашыңыз керек болсо, биз сизге процессти кантип жөнөкөй жана тез баштоону көрсөтөбүз. Төмөндө көрсөтүлгөн кадамдарды аткарыңыз:

1. AliExpress'те аккаунтуңузга кириңиз жана "Менин заказдарым" бөлүмүнө өтүңүз. Ал жерден сиз кайтаргыңыз келген тартипти таба аласыз. Заказдын жанындагы "Чоо-жайын көрүү" баскычын чыкылдатыңыз.

2. Буйрутманын чоо-жайы боюнча, "Талаш баштоо" опциясын издеп, аны басыңыз. Андан кийин, эмне үчүн кайтып келүүнү кааласаңыз, себебин тандап, продукт менен болгон көйгөйдүн кеңири сүрөттөмөсүн бериңиз. Сүрөттөр сыяктуу далилдерди тиркөөнү унутпаңыз, скриншоттордооматыңызды колдогон , видеолор ж.б.

4. AliExpress боюнча кайтаруу үчүн талаптар

Сиз AliExpress боюнча кайтарып берүү үчүн келсе, жараян ийгиликтүү болушун камсыз кылуу үчүн белгилүү бир талаптарга жооп бериши керек жана мүмкүн акчаны кайтарып алуу же продукт өзгөртүү. Төмөндө биз эске алуу керек болгон эң маанилүү талаптарды айтабыз:

1. Убакыт чеги: AliExpress боюнча кайтарып берүү үчүн, сиз белгиленген мөөнөттүн ичинде кылышы керек. Көпчүлүк сатуучулар продуктту алгандан кийин 15 же 30 күнгө чейин кайтарып берүүнү талап кылууга мүмкүндүк берет. Ошондуктан, кайра кайтаруу үчүн мөөнөтүн текшерип көр.

2. Продукттун абалы: Сиз кайтарып бергиси келген продукт адекваттуу абалда, б.а. бузулбаган же ачык колдонулбаган абалда болушу керек. Сураныч, кайтарып берүүнү талап кылуудан мурун продуктту ашыкча колдонбогонуңузга же атайылап зыян келтирбегениңизге ынаныңыз. Эгерде сатуучу продукт туура эмес колдонулган деп эсептесе, сиздин өтүнүчүңүз четке кагылышы мүмкүн.

3. Оригиналдуу таңгак: Өнүмдү оригиналдуу таңгагында кайтарып берүү маанилүү. Бул сатуучуга буюмдун абалын туура баалоого кепилдик берет. Сатып алуу учурунда бардык аксессуарларды, колдонмолорду жана буюм менен кошо келген нерселерди сактоону унутпаңыз. Эсеп-фактураны же башкасын кошууну унутпаңыз башка документ сатып алуу менен байланышкан.

5. AliExpress боюнча кайтаруу үчүн жарамдуу буюмдардын түрлөрү

AliExpress боюнча кайтарып алууга укуктуу продукттардын бир нече түрлөрү бар. Эгер сиз бузулган, бузулган же туура эмес буюм алган болсоңуз, ийгиликтүү кайтарууну камсыз кылуу үчүн төмөнкү кадамдарды жасоо маанилүү:

1. AliExpress'тин кайтарып берүү саясатын текшериңиз: Кайтарууну талап кылуудан мурун, AliExpress'тин кайтаруу саясатын түшүнгөнүңүздү текшериңиз. Бул маалыматты продукт бетинен же AliExpress жардам бөлүмүндө текшере аласыз. Товарды кайтарып алуу үчүн мөөнөттөрдү, шарттарды жана талаптарды билүү маанилүү.

2. Керектүү документтерди чогултуу: Кайтаруу үчүн сизге белгилүү бир документтерди, мисалы, көйгөйдүн толук сүрөттөлүшү, бузулган же туура эмес буюмдун сүрөттөрү жана башкалар керек болушу мүмкүн. Кайтаруу процессин баштоодон мурун сизде бардык керектүү документтер бар экенин текшериңиз.

6. AliExpress боюнча кайра өнүмдөрдү жөнөтүү тартиби

Эгер сиз AliExpress'те продуктуну кайтарып беришиңиз керек болсо, бул жөнөкөй процедураны аткарыңыз кадам сайын аны туура жана көйгөйсүз аткаруу үчүн. Товарлар AliExpress'тин кайтаруу саясатына ылайык келсе гана кайтарыла аларын унутпаңыз, андыктан улантуудан мурун аларды карап чыгыңыз.

1. Сатуучу менен байланышыңыз: Биринчиден, AliExpress чаты аркылуу сатуучу менен байланышыңыз. Кайтуууңуздун себебин түшүндүрүп, буйрутма номери, продукт сүрөттөмөсү жана өтүнүчүңүздү колдогон ар кандай далилдер же сүрөттөр сыяктуу бардык керектүү маалыматты бериңиз.
2. Деталдарды макулдаңыз: Сатуучу менен байланышканыңыздан кийин, кайтаруунун чоо-жайын талкуулаңыз. Бул кайра жеткирүү ыкмасын камтыйт, жеткирүү чыгымдарды ким жаба турган, жана сиз буюмдун толук кайтаруу же алмаштырууну каалайсызбы.
3. Өнүмдү кайра жөнөтүү: Сатуучу менен деталдарды макулдашкандан кийин, продуктуну кайра жөнөтүүнү улантыңыз. Аны туура таңгактап, көзөмөлдөө номерин камтыган ишенимдүү жеткирүү ыкмасын колдонуңуз. Бул пакетти көзөмөлдөөгө жана анын сатуучуга көйгөйсүз жетүүсүн камсыздоого мүмкүндүк берет.

Сатуучу кайтарылган продуктуну алгандан кийин, сиз ырастоо эскертмесин алышыңыз керек. Эгер сиз төлөмдү кайтарып берүүгө макул болсоңуз, ал белгилүү бир убакыттын ичинде, адатта 5 жана 15 жумушчу күндүн ортосунда каралышы керек. Бардык маселелерди натыйжалуу чечүү үчүн сатуучу менен ачык жана так байланышты сактоону унутпаңыз.

7. AliExpress боюнча Return Tracking: ал кайтарылып качан кантип билсе болот?

Эгер сиз AliExpress'те продуктуну сатып алган болсоңуз жана аны кайтарып алышыңыз керек болсо, акчаны кайтаруу процессине кантип көз салуу керектигин билүү маанилүү. Акчаңыз качан кайтарыларын билүү маанилүү, өзгөчө, эгер сиз чоң сатып алсаңыз. Бактыга жараша, AliExpress сиздин кайтаруу прогрессине көз салуу үчүн жеңил жолду сунуш кылат.

Баштоо үчүн, AliExpress аккаунтуңузга кирип, барактын жогору жагындагы "Менин заказдарым" өтмөгүн тандаңыз. Бул жерде сиз акыркы заказдарыңыздын тизмесин таба аласыз. Кайтарууну сураган буйрутманы табыңыз жана буйрутма чоо-жайы барагына кирүү үчүн аны басыңыз.

Буйрутма чоо-жайы барагында "Кайтарууну сурануу" деген баскычты же шилтемени көрүшүңүз керек. Аны басыңыз жана кайтаруу процессин аяктоо үчүн нускамаларды аткарыңыз. Кайтаруу өтүнүчүңүздү тапшыргандан кийин, сиз кайтарып берүү статусуна көз салуу үчүн колдоно турган көзөмөлдөө номерин аласыз.
Төлөмдү кайтаруу процесси сатуучунун кайтаруу саясаты жана сиз колдонгон төлөм ыкмасы сыяктуу бир нече факторлорго жараша бир аз убакыт талап кылынышы мүмкүн экенин унутпаңыз. Эгерде сизде кандайдыр бир суроолор же тынчсыздануулар болсо, байланышуудан тартынбаңыз кардарларды тейлөө кошумча жардам үчүн AliExpress.

8. Кайтарууга жардам алуу үчүн AliExpress кардарларды тейлөө кызматы менен кантип байланышса болот

Эгер AliExpress'те сатып алууда көйгөй пайда болсо жана аны кайтаруу боюнча жардам керек болсо, көйгөйүңүздү чечүү үчүн AliExpress кардарларды тейлөө кызматына кайрылсаңыз болот. Муну этап-этабы менен кантип жасоо керек:

1. AliExpress эсебиңизге кирип, "Менин AliExpress" бөлүмүнө өтүңүз.

• Эгер сиз кире элек болсоңуз, кирүү бетине логиниңизди жана паролуңузду киргизиңиз.
• Сиз киргенден кийин, барактын жогору жагындагы "Менин AliExpress" баскычын чыкылдатыңыз.

2. "Менин AliExpress" бетинде, ылдый жылдырып, "Кардарларды тейлөө менен байланышуу" шилтемесин табыңыз. Ошол шилтемени басыңыз.

3. Сиз жардам керек болгон маселенин түрүн тандай турган колдоо барагына багытталасыз. "Кайтаруу жана кайтаруу" опциясын тандап, андан кийин көйгөйүңүздү эң жакшы сүрөттөгөн суб-параметрди тандаңыз.

Маселенин түрүн тандагандан кийин, сизге кардарларды колдоо кызматына кайрылуу үчүн керектүү маалымат берилет. Сиз AliExpress өкүлү менен түз сүйлөшүү үчүн жандуу чат опциясын колдонсоңуз болот же көйгөйүңүздүн чоо-жайы боюнча электрондук кат жөнөтүп, жооп күтө аласыз. Кардар кызматы сизге натыйжалуу жардам бериши үчүн буйрутма номери жана сатып алуу чоо-жайы сыяктуу бардык тиешелүү маалыматты берүүнү унутпаңыз.

9. AliExpress боюнча кайтаруу саясаты: жоболор жана шарттар

AliExpress'те төлөмдү кайтаруу саясаты сатып алууда эске алынуучу негизги аспект болуп саналат. AliExpress кайтарып берүүнү талап кылуу үчүн ар кандай шарттарды сунуштайт, алар кайтаруунун себебине жараша өзгөрөт. Кандайдыр бир көйгөйдү чечүү үчүн бул деталдарды билүү маанилүү натыйжалуу жана сатуучудан тез жооп алуу.

Биринчиден, AliExpress жалпысынан 15 жана 60 күндүн ортосунда өзгөрүп турган Сатып алуучуну коргоо мөөнөтүн сунуштай турганын белгилей кетүү маанилүү. Бул мезгилдин ичинде сатып алуучу товарды албай калганда, бузулган товарды же сүрөттөлгөндөн айырмаланган буюмду алган учурда жана башка жагдайларда талаш ачуу мүмкүнчүлүгүнө ээ. Белгиленген мөөнөттө иш алып баруу үчүн сатып алуучулардын корголушун дайыма көзөмөлдөп туруу сунушталат.

• Эгерде продукт макулдашылган мөөнөттө жеткирилбесе, акчаны кайтарып берүүнү суранса болот.
• Эгерде сиз сүрөттөлгөндөй эмес кемчиликтүү өнүм же продуктуну алсаңыз, сиз талашты козгоп, акчаны кайтарып берүүнү же алмаштырууну талап кыла аласыз.
• Дооматты колдоо жана акчаны кайтаруу процессин жеңилдетүү үчүн сүрөттөр жана видеолор сыяктуу бекем далилдерди берүү маанилүү.

AliExpress боюнча кайтарып берүүнү талап кылуу үчүн, белгилүү бир жараян аткарылышы керек. Биринчиден, AliExpress билдирүү системасы аркылуу сатуучу менен байланышып, алар менен түздөн-түз маселени чечүүгө аракет кылуу сунушталат. Эгер макулдашууга жетишилбесе, талаш ачылып, AliExpress кырдаалга ортомчулук кылуу үчүн кийлигишет. Бул процесстин жүрүшүндө, так байланышты сактоо жана бардык тиешелүү маалыматтарды берүү маанилүү.

Талаш ачылгандан кийин, AliExpress кырдаалга баа берип, чечим кабыл алат. Эгерде кайтарып берүү жактырылса, колдонулган төлөм ыкмасына жана эмитент-банктын саясатына жараша сумма 3төн 20 жумушчу күндүн ичинде колдонулган төлөм ыкмасына кайтарылып берилет. Кошумча маалымат алуу үчүн ар кандай жаңыртуулардан же суроо-талаптардан кабардар болуу үчүн талаштын абалын дайыма карап туруу сунушталат.

10. AliExpress боюнча кайтарып берүү учурунда көйгөйлөрдү кантип качууга болот

AliExpress боюнча кайтаруу учурунда көйгөйлөрдү болтурбоо үчүн, кээ бир кеңештерди жана сунуштарды аткаруу маанилүү. Бул жерде биз сизге эске алуу керек болгон үч негизги аспектилерди көрсөтөбүз:

1. Кайтаруу саясатын окуп, түшүнүңүз: AliExpress'те кандайдыр бир сатып алуудан мурун, кайтаруу саясатын кылдаттык менен окуп чыгуу зарыл дүкөндөн сизди кызыктырган нерсе. Ар бир сатуучу ар кандай саясатка ээ болушу мүмкүн, андыктан өнүмдөрдү кайтаруу үчүн белгиленген мөөнөттөрдү, шарттарды жана жол-жоболорду түшүнүү зарыл. Бул түшүнбөстүктөрдөн жана келечектеги көйгөйлөрдөн качууга жардам берет.

2. Сатуучунун репутациясын текшериңиз: Сатып алуудан мурун сатуучунун репутациясын текшерүү сунушталат. AliExpress башка сатып алуучулардын сын-пикирлеринин негизинде сатуучу рейтинг системасын колдонот. Сатуучунун ишенимдүүлүгүн баалоо үчүн мурунку сатып алуучулар калтырган жалпы рейтингге жана комментарийлерге көңүл буруңуз. Эгерде сатуучунун репутациясы начар болсо же кайтаруу боюнча бир нече даттануулар болсо, репутациясы жакшыраак башка сатуучуну издегениңиз жакшы.

3. Так жана туруктуу байланышты сактаңыз: Кайтаруу процессинде көйгөйлөр пайда болсо, сатуучу менен так жана туруктуу байланышты камсыз кылуу зарыл. Көйгөйдү майда-чүйдөсүнө чейин түшүндүрүү жана бузулган же бузулган буюмдун сүрөттөрү сыяктуу далилдерди берүү үчүн AliExpress билдирүү функциясын колдонуңуз. Билдирүүлөрүңүздө сылык жана сылык болуңуз, анткени бул маселени чечүүнү жеңилдетет. Эгерде сатуучу жооп бербесе же канааттандырарлык чечимди сунуштабаса, кийлигишип, маселени чечүүгө жардам берүү үчүн AliExpress кардарларды тейлөө кызматына кайрылсаңыз болот.

11. AliExpress боюнча кайтаруу процессин тездетүү үчүн амалдар жана кеңештер

Сиз AliExpress боюнча сатып алуу жана муктаждык продуктту кайтарып пайда болгондо, кээ бир билүү маанилүү кеңештер жана ыкмалар бул процессти тездетүү үчүн. AliExpress'те белгиленген кайтарым системасы бар болсо да, бир катар кадамдарды аткаруу бул процедураны тездетүүгө жана жеңилдетүүгө жардам берет. Бул жерде натыйжалуу кылуу үчүн кээ бир кеңештер жана ыкмалар:

1. Кайтаруу саясатын окуңуз: Процессти баштоодон мурун AliExpress'тин кайтарып берүү саясаты менен таанышуу зарыл. Бул маалымат сизде бар веб-сайт жана ийгиликтүү кайтарып берүү үчүн мөөнөттөр, шарттар жана талаптар жөнүндө маалымат берет.

2. Сатуучу менен байланышыңыз: Кайтарууну баштоодон мурун, кандайдыр бир маселелерди түздөн-түз чечүүгө аракет кылуу үчүн сатуучу менен байланышуу сунушталат. AliExpress ички билдирүү платформасы аркылуу бул байланышты камсыз кылат. Көп жолу сатуучу чечимди сунуштайт же кайтаруу процессин тездетүү үчүн конкреттүү көрсөтмөлөрдү бере алат.

3. Талаштарды каттаңыз: Эгер сатуучу менен макулдашууга жетише албасаңыз, анда AliExpress аркылуу талаш ача аласыз. Бул жараян AliExpress кардарларды тейлөө тобуна кырдаалды билдирүүгө жана чечим издөөгө мүмкүндүк берет. Кайтаруу өтүнүчүн колдоо үчүн бардык зарыл болгон маалыматтарды жана далилдерди берүү маанилүү.

12. AliExpress боюнча жарым-жартылай кайтаруу: тартибин бир бөлүгүн кайтарып берүүнү кантип талап кылууга болот?

Эгер сиз AliExpress'те сатып алган болсоңуз жана заказдын бир бөлүгүн гана кайтарууну кааласаңыз, кабатыр болбоңуз, акчаны жарым-жартылай кайтарып берүүнү сурансаңыз болот. Бул жерде биз этап-этабы менен муну кантип түшүндүрөбүз:

1. Кайтаруу саясатын текшерүү: Жарым-жартылай кайтарууну талап кылуудан мурун, AliExpress'тин кайтаруу саясатын карап чыгыңыз. Бул жарым-жартылай кайтаруу үчүн кандай шарттар жана мөөнөттөр бар экенин билүүгө мүмкүндүк берет.

2. Кайтарыла турган продуктуну аныктаңыз: Кайтаргыңыз келген конкреттүү продуктуну текшериңиз. Заказдын номери жана сиз кайтаргыңыз келген буюмдун деталдуу сүрөттөлүшү жөнүндө так экенине ынаныңыз.

3. Сатуучу менен байланышыңыз: Төлөмдү жарым-жартылай кайтарып берүү үчүн AliExpress аркылуу сатуучуга кайрылыңыз. Кайтаруунун себебин так түшүндүрүп, бардык зарыл болгон маалыматтарды бериңиз. Сатуучу сиздин өтүнүчүңүздү баалап, аткара турган кошумча көрсөтмөлөрдү берет.

13. AliExpress боюнча эл аралык кирешелер: өзгөчө ойлор

14. AliExpress кайтаруу саясатынан өзгөчөлүктөр: өнүмдөрдү кайтарып берүүгө укугу жок

AliExpress'те биздин негизги максатыбыз - кардарларыбыздын канааттануусун камсыз кылуу. Бирок, ар кандай себептерден улам кайтарылып берилбей турган кээ бир өнүмдөр бар. Биздин колдонуучулар биздин кайтаруу саясатыбыздагы бул өзгөчөлүктөрдү билиши маанилүү. Төмөндө сиз кайтарууга укугу жок өнүмдөрдүн тизмесин таба аласыз:

1. Ыңгайлаштырылган өнүмдөр: Кардар үчүн атайын жекелештирилген буюмдар, мисалы, оюп түшүрүлгөн зергер буюмдары, атайын басылган кийимдер ж.б., төлөмдү кайтарууга болбойт. Себеби, бул товарлардын рыноктук баасы кенен эмес жана оңой менен кайра сатууга мүмкүн эмес.

2. Жеке гигиена каражаттары: Тиш щеткалары, устаралар, макияж каражаттары жана башкалар сыяктуу жеке гигиена каражаттары коопсуздук жана гигиеналык себептерден улам төлөнүүгө тийиш эмес. Сатып алуудан мурун бул өзгөчөлүктөрдү эске алуу маанилүү.

3. Белек карталары жана толуктоо коддору: Оюн балансы же уюлдук телефон пландары сыяктуу онлайн кызматтар үчүн белек карталары жана кайра жүктөө коддору кайтарылууга жарамдуу эмес. Бул өзгөчөлүктүн негизги себеби, бул буюмдар материалдык эмес болуп саналат жана колдонулгандан кийин аларды калыбына келтирүү мүмкүн эмес.

Жыйынтыктап айтканда, AliExpress боюнча кайтарып берүүнү үйрөнүү убакытты үнөмдөөгө жана керексиз көйгөйлөрдөн качууга болот сатып алууларды жасоо онлайн. Жогоруда айтылган кадамдарды аткаруу менен колдонуучулар төлөмдү кайтарууну талап кыла алышат натыйжалуу жол жана коопсуз. AliExpress кайтарып берүү саясатын, ошондой эле ар кандай маселелерди чечүү үчүн жеткиликтүү варианттарды билүү менен, сатып алуучулар бул атактуу онлайн платформада канааттандырарлык соода тажрыйбасына ээ боло алышат. Тиешелүү жана өз убагында кайтарып берүү жөндөмдүүлүгү качан эске алынуучу маанилүү аспект болуп саналат дүкөн AliExpress боюнча, анткени ал керектөөчүлөргө жан дүйнө тынчтыгын жана ишенимди камсыз кылат. AliExpress'те туура кайтаруу процессинен пайдалануу платформанын кардарлардын канааттануусуна кам көрүүнүн жана анын сатып алууда позитивдүү тажрыйбаларды жайылтууга болгон умтулуусунун көрсөткүчү болуп саналат. Бул колдонмо пайдалуу болду деп үмүттөнөбүз жана сизди AliExpress'те сатып алуунун артыкчылыктарынан ырахат алууну улантууга чакырабыз.