Электрондук почта жеткирилген жок, бирок дареги туура: Outlook'тун себептери жана чечүү жолдору

Биз жолукканда А Электрондук почта Outlookда жеткирилген жокБиринчиден, бул биздин катабыз деп ойлойбуз. Бирок, кээде биз даректин туура экенине таң калабыз. Не болду?

Себептери ар кандай болушу мүмкүн: почта ящиктеринин чектөөлөрү, спам чыпкалары, сервердин убактылуу көйгөйлөрү, ал тургай жергиликтүү эрежелер жана конфигурациялар. Дээрлик ар дайым жайгашкан түшүндүрмө жана конкреттүү чара бар.. мунун баарын төмөндө карап чыгабыз.

Outlook менен жеткирилбеген электрондук почта: Ыкчам текшерүүлөр

Көп учурларда, Жеткирилбей калгандыгы тууралуу билдирүү классикалык почта ящиги табылган жок эскертүүсү сыяктуу эле себепти бөлүшөт.: алуучунун эсебинде же серверинде убактылуу маселе. Чечимдердин толук спектрин сынап көрүүдөн мурун, бир нечесин сынап көрүү керек:

• Бир нече мүнөт күтүп, билдирүүнү кайра жөнөтүңүзКээде кайра аракет кылуу керек.
• Алуучунун дарегин эки жолу текшерип, башка жол менен байланышыңыз. жаңы даректи колдонуп жатканыңызды ырастоо үчүн.
• Outlook оффлайн режиминде иштебей турганын ырастаңызСтатус тилкесинде Оффлайн, Оффлайн режиминде иштөө же "Туташуу аракети" деген билдирүүнү көрсөңүз, онлайн режимин күйгүзүңүз: Өтүү/Кабыл алуу өтмөгү, Тандоо тобу, Оффлайн режиминде иштөө опциясын которуштуруу үчүн. Сизге билдирүүнү ачып, аны башка жакка жөнөтүшүңүз керек болушу мүмкүн, же Жөнөтүү/Кабыл алууну таптаңыз.
• эсебиңизди текшериңизЭгер сырсөзүңүздү өзгөрткөн болсоңуз, аны бардык түзмөктөрдө жаңыртыңыз. Эгер адаттан тыш аракет аныкталса, аккаунтуңуз убактылуу кулпуланышы мүмкүн.

Вебдеги Outlook жана көйгөйдү колдоо жардамчысы бир колдонуучуда

колдонуу Вебдеги Outlook почта ящиги серверде туура иштеп жатканын аныктоо үчүнЭгер электрондук почта ал жакка келип жатса, көйгөй көбүнчө профилиңизде, Outlook версияңызда же компьютериңиздеги кошумча жабдыктарда болот.

Microsoft Колдоо жана калыбына келтирүү жардамчысын (SaRA) иштетиңиз жабыркаган компьютерде. Бул жалпы Outlook жана Microsoft 365 көйгөйлөрүн аныктайт (лицензиялар, профиль, версия, конфигурация) жана оңдоолор аркылуу сизге багыт берет. Эгер маселе Mac үчүн Outlook же мобилдик мүмкүнчүлүк болсо, Сиз колдонмо менен орнотууларды текшере аласыз, бирок устаны орнотуу үчүн компьютер керек.

 

Администраторлор үчүн Microsoft 365 куралдары

Microsoft 365 Бул дарек туура болгондо Outlook'то жеткирилбеген электрондук почта көйгөйү үчүн бир катар пайдалуу куралдарга ээ:

• Microsoft 365 кызматынын абалыБашкаруу борборунда, Кызмат Статусунда, Exchange Online кандайдыр бир начарлоону же көйгөйлөрдү көрсөтүп жатканын текшериңиз. Көйгөйлөр бар болсо, жеткирүү кечигип калышы мүмкүн жана инженерлер иштеп жатышат.
• Почтаны жеткирүү көйгөйүн чечүүчүБашкаруу борборунда Диагностиканы иштетиңиз. Электрондук почтаны жеткирүү көйгөйлөрүн чечүү. Жөнөтүүчү менен алуучунун даректерин киргизип, сунушталган себептерди жана оңдоолорду табуу үчүн сыноолорду жүргүзүңүз.
• Билдирүүлөрдү көзөмөлдөө Exchange башкаруу борборунда. Exchange Online аркылуу билдирүүгө көз салууга мүмкүндүк берет колдонуучунун суроолоруна жооп берүү, почта агымын оңдоо же саясаттын өзгөрүүлөрүн текшерүү үчүн. Эгер сиз администратор болсоңуз, аны кантип ачуу керек: Microsoft 365ке кириңиз, Администраторду тандаңыз, Exchange бөлүмүнө өтүңүз жана Почта агымынын астынан Кабарларга көз салуу тандаңыз.
• Тиешелүү колдонуучуга жана мөөнөткө чектелбейт. Демейки боюнча, ал 48 саат издейт. Дата диапазонун коюп, жөнөтүүчү менен алуучуну кошуп, Издөө баскычын басыңызНатыйжаларда сиз статусту көрөсүз (мисалы, Жеткирүү). Маалыматтарды көрүү үчүн билдирүүнү тандаңыз жана Түзөтүү көрсөтмөлөрүн аткарыңыз. Башка издөө үчүн Критерияларды тазалоо жана кайра аныктоону колдонуңуз.

Кийинки көп берилүүчү суроолорМаалыматтар 10 мүнөттөн бир саатка чейин пайда болушу мүмкүн; тайм-аут катасын көрсөңүз, критерийлерди жөнөкөйлөтүңүз. Эгер билдирүү көп убакытка созулса, анын себептери жооп бербеген көздөгөн жер, өтө узун билдирүүлөр, кызматтын кечигүү убактысы же чыпкаларды бөгөттөө.

Outlook.com: Качан жөнөтө албайсыз

Кээде Outlookде жеткирилбеген электрондук почтанын себеби болуп саналат 25 МБдан чоңураак файлдарды тиркөөгө аракет кылыңызБул учурлар үчүн чечим булут аркылуу азайтуу же бөлүшүү болуп саналат.

Башка мүмкүнчүлүктөр болуп төмөнкүлөр саналат:

• Dжок алуучунун дареги.
• Алуучунун почта кутусу толду.
• Сервер көйгөйлөрү тагдыр.
• Антиспам чыпкалары билдирүүңүздү спам деп белгилейт.

Эгер кол тамганы колдонсоңуз, анда ката кетсе, аны алып салыңыз. жана алдыга. Алуучудан сизди коопсуз жөнөтүүчүлөр тизмесине кошуусун сураныңыз жана байланышты дарек китебиңизге сактап койгонуңузду текшериңиз. Алуучунун серверине туташуу катасын көрсөңүз, Outlook.com жөндөөлөрүңүздөн дарегиңизди же лакап атыңызды жаңыртыңыз.

 

менен билдирүүнү пландаштырсаңыз "Мурда жеткирбе" жана пландаштырылган убакта жөнөтүлбөйт, ал, адатта, улам болот Кэштелген алмашуу режими анткени Outlook ал убакта ачык эмес болчу. Кэштелген режимде Outlook жергиликтүү .ost файлын колдонот жана билдирүүнү жергиликтүү Чыгуу кутусуна жайгаштырат. Сервер аны синхрондоштуруу үчүн Outlook иштебей туруп жөнөтө албайт.

сыяктуу мамлекеттерди көрсөңүз Оффлайн же Оффлайн режиминде иштөө, жогоруда сүрөттөлгөндөй онлайн режимине кайтып келип, кайра жөнөтүп көрүңүз. Эгер билдирүү дагы деле Чыгуучу кутуңузда болсо, аны ачып, пландаштырылган убакытты текшерип, кайра жөнөтүңүз.

NDR коддору жана Exchange Online жана Outlookдеги типтүү себептер

The NDR билдирүүлөрү Бул Outlook электрондук почта жеткирилбеген кырдаалдарда абдан пайдалуу. Алар катанын себебин көрсөткөн сандык коддорду камтыйт (бул бизге тиешелүү чечимди табууга жардам берет). Төмөндө 4.xx жана 5.xx коддорунун кыскача мазмуну жана алардын мааниси жана эң кеңири таралган аракеттери келтирилген:

• 432 4.3.2 STOREDRV.Deliver; контейнер жип чеги ашты: Алуучунун почта кутусу кабыл алууну чектеп жатат, анткени өтө көп кат өтө тез келип жатат; бул маалымат базасын коргоо чарасы. Күтө туруңуз жана кайра аракет кылыңыз.
• 4.4.7 Кабардын мөөнөтү бүттү: Ийгиликсиз аракеттерден кийин кезекте турган билдирүүнүн мөөнөтү бүттү. Бул, адатта, кабыл алуучу сервердеги көйгөй, күтүү убакыттары же баш чектер менен байланыштуу. көздөгөн сервердин дарегин жана конфигурациясын текшерүү; зарыл болсо, алуучуларды азайтып, кайра жөнөтүү.
• 4.4.8 Домендин MX хосттору MTA-STS текшерүүсүнөн өтпөй калды: көздөгөн MX хост домендин MTA-STS саясатына дал келбейт. Бара турган домендин саясатын карап чыгыңыз.
• 4.4.316 Туташуу четке кагылды : Тышкы серверге туташуу мүмкүн эмес; бул дээрлик дайыма алуучунун же алардын тармагынын көйгөйү. Жооптуу тарапты аныктоо үчүн билдирүүнүн IP дарегин колдонуңуз.
• 450 4.4.317 Алыскы серверге туташуу мүмкүн эмес : TLS кол алышуу учурунда толук тастыктама чынжыр жок; Exchange Online текшере албайт. Алыскы сервердеги сертификаттарды тууралаңыз.
• 4.5.3 Алуучулар өтө көп: Бир эле доменден 200дөн ашык SMTP конверт алуучулар. Жөнөтүүнү кичине партияларга бөлүңүз.
• 4.7.5 Алыскы сертификат MTA-STS текшерүүсү ишке ашкан жок: Максаттуу сервер сертификаты ишенимдүү CAга чынжырланбайт же аттар STS саясатына дал келбейт.
• 4.7.26 Кирүү четке кагылды, IPv6 аркылуу жөнөтүлгөн билдирүү SPF же DKIM аркылуу өтүшү керек: кол жок. IPv6 үчүн SPF же DKIM конфигурациялаңыз.
• 4.7.321 starttls-колдоого алынбайт: DNSSEC өткөндөн кийин сервер STARTTLSге туура жооп бербейт же кол алышуу ишке ашпай калат. Бара турган сервердин конфигурациясын текшериңиз.
• 4.7.322 сертификаттын мөөнөтү бүттү: Бара турган сервердин сертификатынын мөөнөтү бүттү; сураныч, X.509 жаңыртыңыз.
• 4.7.323 tlsa-жараксызDANE текшерүүсү ишке ашкан жок; TLSA дал келбеген, туура эмес конфигурацияланган же чабуул астында. DANE жана TLSA текшериңиз.
• 4.7.324 dnssec-жараксыз: Бара турган жер DNSSECти көрсөтөт, бирок анык деп ырастоо мүмкүн эмес. DNSSEC текшерүү.
• 4.7.325 сертификат-хост-тайык келбөө: Сертификаттын CN же SAN доменине же MX хостуна дал келбейт. Сертификатты же MXти DANEге ылайык тууралаңыз.
• 4.7.500-699 Кирүү четке кагылды: шектүү аракет аныкталган; баалоо учурунда убактылуу чектөө.
• 4.7.850-899 Кирүү четке кагылды: ИМде шектүү аракеттер; убактылуу бөгөт коюу.
• 5.0.350 жалпы ката мисалы, x-dg-ref аталышы өтө узун же Суралган чара көрүлгөн жок: саясаттын бузулушу аныкталды (AS345). RTF форматын жана уя салынган тиркемелерди текшериңиз.
• 5.1.0 Жөнөтүүчү четке кагылды: Туура эмес форматталган же чечилбей турган алуучунун дареги; legacyExchangeDN менен сакталган .msg файлдарына жооп берүүдө кеңири таралган. Даректи оңдоп, кайра жөнөтүңүз.
• 5.1.1 Начар көздөгөн почта ящикинин дареги: Катуу жазылган же жок алуучунун электрондук почтасы, эскирген алуучунун кэши же жараксыз DN. Автотолтуруунун кэшин тазалап, жаңы билдирүүнү жайылтыңыз.
• 5.1.8 Кирүү четке кагылды, начар чыгуучу жөнөтүүчү: Спам жөнөтүү үчүн каттоо эсеби бөгөттөлдү; адатта бузулган. Каттоо маалыматтарын баштапкы абалга келтирип, түзмөктөрдү тазалаңыз.
• 5.1.10 Алуучу табылган жок: Алуучунун SMTP дареги табылбай жатат; сураныч аны текшерип, оңдоңуз.
• 5.1.20 Жөнөтүүчүсүз бир нече: Жөнөтүүчүнү көрсөтпөстөн Кимден бир нече даректер. RFC боюнча баштарды тууралайт.
• 5.1.90 күнүмдүк алуучунун чегине жетти: жөнөтүү чектен ашып кетти; компромисске барышы мүмкүн.
• 5.2.2 Берүү квотасы ашты: : Алуучу же билдирүү жыштыгы чегинен ашып кетти.
• 5.2.121 Жөнөтүүчүдөн алуучунун сааттык чеги ашып кетти: алуучуга карата сааттык тарифти азайтат.
• 5.2.122 сааттык кабыл алуу чеги ашты: алуучу өз мөөнөтүнө жетти.
• 5.3.190 Эгер журналды архивдөө өчүрүлгөн болсо, Microsoft 365ке жергиликтүү журналды жүргүзүү колдоого алынбайт: Журнал жазууну иштетет же журналдын көздөгөн жерин өзгөртөт.
• 5.4.1 Релелик мүмкүндүк алуу четке кагылды: Сервер домен үчүн почтаны кабыл албай жатат; сервер же DNS конфигурация катасы.
• 5.4.1 Алуучунун дареги четке кагылды: Кирүү мүмкүнчүлүгү четке кагылды: жок алуучу; жараксыз алуучуларды четке кагуу үчүн каталогго негизделген четин бөгөттөөсүн колдонот.
• 5.4.6 же 5.4.14 Багыттоо цикли аныкталды: Конфигурация боюнча почта цикли. Автоматтык түрдө жөнөтүүнү жана эрежелерди булакта жана көздөгөн жерден текшериңиз.
• 5.4.8 MX хосттору MTA-STS текшерүүсүнөн өтпөй калды: MX хосту домендин STS саясатына дал келбейт.
• 5.4.300 Кабардын мөөнөтү бүттү: Электрондук кат өтө көпкө созулду же NDR жөнөтүүчүгө кайтарылып берилбей калды.
• 5.5.0 550 5.5.0 Суралган аракет аткарылган жок: почта ящиги жеткиликсиз: hotmail.com же outlook.com домендери SMTP издөөдө табылган жок; 5.1.10 окшош.
• 5.6.11 Жараксыз символдор: Кардар жараксыз толук сап тамгаларын кошту; Сураныч, форматты тууралаңыз.
• 5.7.1 Жеткирүү уруксаты жок: Жөнөтүүчү ал алуучуга же топко жөнөтүүгө укугу жок. Уруксат сураңыз же транспорт эрежелерин тууралаңыз.
• 5.7.1 Реле мүмкүн эмес: Жөнөтүүчү система уруксатсыз өтүүгө аракет кылып жатат, же алуучу көрсөтүлгөн домендерди кабыл албайт. Бул спам аракеттерине да мүнөздүү. MX же реле уруксаттарын тууралаңыз.
• 5.7.1 Кардар аутентификацияланган эмес: Кабыл алуучу сервер жөнөтүүдөн мурун аутентификацияны талап кылат; аутентификацияны конфигурациялоо.
• 5.7.5 Алыскы сертификат MTA-STS ишке ашкан жок: : MTA-STS боюнча көздөгөн сервер сертификатында көйгөй.
• 5.7.12 Жөнөтүүчү уюм тарабынан аутентификацияланган эмес: Алуучу тышкы каттарды четке кагат; муну админ гана өзгөртө алат.
• 5.7.23 SPF бузуу: көздөгөн домен саясатына ылайык SPF катасы.
• 5.7.25 Кайтарма DNSсиз IPv6: Жөнөтүүчү IPv6 дареги PTRди талап кылат.
• 5.7.57 Почта FROM учурунда анонимдүү түрдө жөнөтүү үчүн кардар ырасталган эмес: smtp.office365.com каршы туура эмес конфигурацияланган түзмөктөр же колдонмолор.
• 5.7.64 TenantAtribution; Релелик кирүү четке кагылды: Киргизүү туташтыргычы жергиликтүү өзгөрүүлөрдөн кийин туура эмес түздөлгөн.
• 5.7.124 Жөнөтүүчү уруксат берүүчүлөрдүн тизмесинде жок: Жөнөтүүчү бөлүштүрүү тобунун уруксат берилген тизмесинде жок.
• 5.7.133 Жөнөтүүчү топ үчүн аутентификацияланган эмес: Топ сырттан келгендерди четке кагуу үчүн коюлган; уруксаттарды тууралаңыз же ээсинен сураңыз.
• 5.7.134 Жөнөтүүчү почта ящиги үчүн аутентификацияланган эмес: тышкы четке кагууга коюлган почта кутусу.
• 5.7.13 же 5.7.135 Жөнөтүүчү жалпы папка үчүн аутентификацияланган эмес: : жалпы папка тышкы файлдарды бөгөттөйт.
• 5.7.136 Жөнөтүүчү почта колдонуучусу үчүн аутентификацияланган эмес: : колдонуучу тышкы катты четке кагат.
• 5.7.232 Сыноочу ижарачы 24 сааттын ичинде тышкы алуучулардын чегинен ашып кетти: Тышкы тараптарга жөнөтүү босогодон төмөн түшкөнгө чейин бөгөттөлөт.
• 5.7.233 Ижарачы тышкы алуучулардын чегинен ашып кетти: 24 сааттык терезеде акырындык менен башкаруу.
• 5.7.321 starttls-колдоого алынбайт: STARTTLS колдоого алынбайт же DNSSEC кийин кол алышпай калды.
• 5.7.322 сертификаттын мөөнөтү бүттү: Белгиленген серверде сертификаттын мөөнөтү бүттү.
• 5.7.323 tlsa-жараксыз: DANE валидациясы бир нече мүмкүн болгон себептерден улам ишке ашпай калды (анын ичинде келечектеги башталышы датасы).
• 5.7.324 dnssec-жараксыз: Максаттуу домен тарабынан кайтарылган жараксыз DNSSEC жазуулары.
• 5.7.325 сертификат-хост-тайык келбөө: CN же SAN DANE ылайык MX доменине же хостуна дал келбейт.

NDR эскертүүлөрү катанын себебин көрсөткөн сандык коддорду камтыйт.. Андан кийин, 4.xx жана 5.xx коддорунун жыйындысы, алардын мааниси жана аракеттери көбүрөөк таралган:

Жеткирүү жана окуу квитанциялары: алар кантип иштешет жана аларды кантип активдештирүү керек

The жеткирүү ырастоолору Окулган дүмүрчөктөр билдирүү почта ящигине келгенин жана анын ачылганын далилдейт. Маанилүү детал: алуучу окуу дүмүрчөктөрүн жөнөтүүдөн баш тарта алат, ал эми кээ бир кардарлар аларды колдобойт. Башкача айтканда, аларды жөнөтүүгө эч кимди мажбурлай албайсың.

• Windows боюнча жаңы Outlook: Жазууда Жолдор өтмөгүн жана Көз салуу астынан Жеткирүү дүмүрчөгүн суроо же Окулган квитанцияны талап кылууну тандаңыз. Эгер опцияны көрбөсөңүз, лентанын оң жагындагы Кошумча параметрлерди ачып, аны тандаңыз.
• Windows боюнча классикалык OutlookЖаңы электрондук катта Жолдор өтмөгүнө > Көз салуу, сизге керектүү ырастоо кутучасын тандап, жөнөтүңүз. Эгер сиз Окуу панелинде жазып жатсаңыз, Кабарлар өтмөгүнө > Энбелгилер тобуна өтүңүз > Каспеттерди ачыңыз жана тийиштүү добуш берүү жана көз салуу параметрлерин тандаңыз.
• Вебдеги Outlook: Жазууда, Жолдор өтмөгү > Көз салуу, aЖеткирүү же окуу дүмүрчөктөрүн иштетүү. Эгер алар Параметрлерде көрүнбөсө, лентанын аягындагы Дагы параметрлерди колдонуңуз.
• Outlook.comОкулган дүмүрчөктөрдү түздөн-түз Outlook.com веб-сайтында сурай албайсыз, бирок аларды Outlook.com каттоо эсеби аркылуу Windows үчүн Outlookдан жөнөтүп жатканда сурасаңыз болот. Outlook.com сайтында, сиз Орнотуулар > Окулган дүмүрчөктөрдөн окуу сурамдарына кантип жооп берүүнү тандай аласыз.

Ар бир жеткирилбеген маселеде NDR же Microsoft 365 куралдарында пайдалуу кеңеш бар.; Outlook дарегин, кызмат абалын, диагностикасын, билдирүүгө көз салууну, спамга каршы саясатты, чектөөлөрдү жана жергиликтүү жөндөөлөрдү уюшкан түрдө карап чыгуу менен. ишенимдүү жана болжолдуу почта агымын калыбына келтирүүгө болот.