ວິທີການຈັດການຄວາມຂັດແຍ້ງໃນການເຮັດວຽກຢ່າງມີປະສິດທິພາບ?

ອັບເດດຫຼ້າສຸດ: 19/10/2023

ວິທີການຈັດການຄວາມຂັດແຍ້ງໃນການເຮັດວຽກຢ່າງມີປະສິດທິພາບ? ໃນສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກ, ມັນເປັນເລື່ອງທໍາມະດາທີ່ສະຖານະການຂັດແຍ້ງທີ່ເກີດຂື້ນເຊິ່ງສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຜົນຜະລິດແລະສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກ. ເພື່ອປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ຄວາມຂັດແຍ້ງເຫຼົ່ານີ້ກາຍເປັນບັນຫາໃຫຍ່, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະມີ ຍຸດທະສາດທີ່ມີປະສິດທິພາບ ການຄຸ້ມຄອງ. ເມື່ອ​ປະ​ເຊີນ​ກັບ​ຄວາມ​ຂັດ​ແຍ່ງ​ກັນ, ຜູ້​ອອກ​ແຮງ​ງານ ແລະ ຜູ້​ນຳ​ຕ້ອງ​ມີ​ຄວາມ​ສາ​ມາດ​ໃນ​ການ​ສື່​ສານ ແລະ ການ​ແກ້​ໄຂ​ບັນ​ຫາ, ທັງ​ມີ​ຄວາມ​ສາ​ມາດ​ໃນ​ການ​ຄຸ້ມ​ຄອງ​ອາ​ລົມ ແລະ. ຮັກສາຄວາມສະຫງົບ ໃນສະຖານະການທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ. ໃນບົດຄວາມນີ້, ພວກເຮົາຈະຄົ້ນຫາເຕັກນິກແລະວິທີການທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຈັດການ ປະສິດທິຜົນ ຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃນການເຮັດວຽກ, ສ້າງບັນຍາກາດການເຮັດວຽກໃນທາງບວກແລະຜະລິດຕະພັນສໍາລັບທຸກຄົນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.

ຂັ້ນຕອນໂດຍຂັ້ນຕອນ ➡️ ວິທີການຈັດການຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃນການເຮັດວຽກຢ່າງມີປະສິດທິພາບ?

ວິທີການຈັດການຄວາມຂັດແຍ້ງໃນການເຮັດວຽກຢ່າງມີປະສິດທິພາບ?

  • ກໍານົດຄວາມຂັດແຍ້ງ: ທຳ ອິດ ເຈົ້າຄວນເຮັດແນວໃດ ມັນເປັນການຮັບຮູ້ແລະການກໍານົດວ່າມີຄວາມຂັດແຍ້ງຢູ່ໃນບ່ອນເຮັດວຽກ. ມັນອາດຈະເປັນຄວາມແຕກຕ່າງຂອງຄວາມຄິດເຫັນ, ຄວາມບໍ່ເຫັນດີກັບເພື່ອນຮ່ວມງານຫຼືສະຖານະການທີ່ຂັດແຍ້ງອື່ນໆທີ່ມີຜົນກະທົບຕໍ່ສະພາບແວດລ້ອມໃນການເຮັດວຽກ.
  • ເຂົ້າໃຈທັດສະນະທີ່ແຕກຕ່າງກັນ: ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮັບຟັງທຸກພາກສ່ວນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຂໍ້ຂັດແຍ່ງແລະພະຍາຍາມເຂົ້າໃຈທັດສະນະຂອງເຂົາເຈົ້າ. ແຕ່ລະຄົນອາດຈະມີປະສົບການ, ຄວາມຄາດຫວັງ, ແລະຄວາມຕ້ອງການທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ເຊິ່ງສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຊອກຫາການແກ້ໄຂທີ່ມີຄວາມສະເຫມີພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.
  • ຢູ່ສະຫງົບແລະຈຸດປະສົງ: ມັນເປັນເລື່ອງປົກກະຕິທີ່ຈະຮູ້ສຶກອຸກອັ່ງຫຼືອຸກໃຈໃນລະຫວ່າງການຂັດແຍ້ງ, ແຕ່ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະສະຫງົບແລະມີຈຸດປະສົງ. ຫຼີກ​ລ່ຽງ​ການ​ໂຕ້​ຕອບ​ແບບ​ກະ​ຕຸ້ນ​ຫຼື​ຮຸກ​ຮານ​, ເພາະ​ວ່າ​ນີ້​ພຽງ​ແຕ່​ຈະ​ເຮັດ​ໃຫ້​ສະ​ຖາ​ນະ​ການ​ຮ້າຍ​ແຮງ​ຂຶ້ນ​. ຮັກສານໍ້າສຽງທີ່ສະຫງົບ ແລະໃຊ້ພາສາທີ່ຊັດເຈນ ແລະໃຫ້ກຽດ.
  • ຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂຮ່ວມກັນ: ແທນທີ່ຈະພະຍາຍາມບັງຄັບຄວາມຄິດເຫັນຂອງທ່ານ, ຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂທີ່ພໍໃຈທຸກພາກສ່ວນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ຊຸກຍູ້ການສື່ສານທີ່ເປີດເຜີຍແລະຊື່ສັດ, ແລະພິຈາລະນາແນວຄວາມຄິດແລະການສະເຫນີທັງຫມົດ. ເຮັດວຽກເປັນທີມເພື່ອຊອກຫາວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ.
  • ໃຊ້ເຕັກນິກການເຈລະຈາ: ໃນຂະນະທີ່ຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງເຈລະຈາແລະປະນີປະນອມໃນບາງຈຸດ. ບໍ່ແມ່ນທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງສາມາດເປັນໄປຕາມທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການ, ແຕ່ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຊອກຫາຈຸດກາງທີ່ທຸກຝ່າຍເຕັມໃຈທີ່ຈະປະນີປະນອມ.
  • ສ້າງ​ຂໍ້​ຕົກ​ລົງ​ແລະ​ຄໍາ​ຫມັ້ນ​ສັນ​ຍາ​: ເມື່ອທ່ານພົບວິທີແກ້ໄຂ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຈະສ້າງຂໍ້ຕົກລົງທີ່ຊັດເຈນແລະສະເພາະ. ກໍານົດຜູ້ທີ່ຈະປະຕິບັດການກະທໍາອັນໃດ, ພາຍໃນໄລຍະເວລາໃດແລະສ້າງກົນໄກເພື່ອປະເມີນວ່າຄໍາຫມັ້ນສັນຍາແມ່ນບັນລຸໄດ້.
  • ຕິດ​ຕາມ​ກວດ​ກາ​ແລະ​ທົບ​ທວນ​ຄືນ​: ຫຼັງຈາກການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຈະຕິດຕາມສະຖານະການແລະທົບທວນຄືນວ່າວິທີແກ້ໄຂທີ່ປະຕິບັດໄດ້ເຮັດວຽກຫຼືບໍ່. ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ມີ​ຄວາມ​ຈໍາ​ເປັນ​, ເຮັດ​ໃຫ້​ການ​ປັບ​ປຸງ​ແລະ​ປັບ​ປຸງ​ເພື່ອ​ໃຫ້​ແນ່​ໃຈວ່​າ​ຄວາມ​ຂັດ​ແຍ່ງ​ບໍ່​ໄດ້​ເກີດ​ຂຶ້ນ​ໃນ​ອະ​ນາ​ຄົດ​.
ເນື້ອຫາສະເພາະ - ຄລິກທີ່ນີ້  Merida ແກ້ໄຂບັນຫາຫຍັງໃນ Brave?

ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າການຈັດການຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ມີປະສິດທິຜົນຢູ່ໃນບ່ອນເຮັດວຽກຕ້ອງການຄວາມອົດທົນ, ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ, ແລະທັກສະການສື່ສານ. ດ້ວຍການປະຕິບັດແລະການອຸທິດຕົນ, ທ່ານສາມາດປ່ຽນຄວາມຂັດແຍ້ງເປັນໂອກາດສໍາລັບການເຕີບໂຕແລະການປັບປຸງໃນສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກ. ຢ່າຢ້ານທີ່ຈະປະເຊີນກັບຄວາມຂັດແຍ້ງແລະເຮັດວຽກເປັນທີມເພື່ອແກ້ໄຂພວກມັນໃນທາງທີ່ດີແລະສ້າງສັນ!

ຖາມ & A

1. ຂັ້ນຕອນການຈັດການຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃນບ່ອນເຮັດວຽກຢ່າງມີປະສິດທິພາບແມ່ນຫຍັງ?

  1. ກໍານົດຄວາມຂັດແຍ້ງ: ຮັບຮູ້ການມີຢູ່ຂອງບັນຫາຫຼືຄວາມບໍ່ເຫັນດີໃນສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກ.
  2. ເປີດ​ການ​ສື່​ສານ​: ສ້າງ​ຕັ້ງ​ການ​ສົນ​ທະ​ນາ​ທີ່​ຊື່​ສັດ​ແລະ​ເຄົາ​ລົບ​ນັບ​ຖື​ກັບ​ ຄົນອື່ນ ເພື່ອເຂົ້າໃຈທັດສະນະແລະຄວາມເປັນຫ່ວງຂອງເຂົາເຈົ້າ.
  3. ຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂ: ວິເຄາະທາງເລືອກທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະຊອກຫາແຜນການປະຕິບັດງານທີ່ຍອມຮັບໄດ້ ທັງສອງດ້ານ.
  4. ປະ​ຕິ​ບັດ​ການ​ແກ້​ໄຂ​: ປະຕິບັດ​ແຜນການ​ປະຕິບັດ​ທີ່​ໄດ້​ຕົກລົງ​ກັນ ​ແລະ ດັດ​ປັບ​ຕາມ​ຄວາມ​ຈຳ​ເປັນ​ຖ້າ​ຈຳ​ເປັນ.
  5. ປະເມີນຜົນໄດ້ຮັບ: ວິເຄາະຜົນໄດ້ຮັບຂອງການແກ້ໄຂທີ່ໄດ້ປະຕິບັດແລະປັບຕົວຖ້າຈໍາເປັນ.

2. ຂ້ອຍຈະແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກກັບເຈົ້ານາຍໄດ້ແນວໃດ?

  1. ຮັກສາຄວາມສະຫງົບ: ຄວບຄຸມອາລົມເພື່ອເຂົ້າຫາສະຖານະການຢ່າງສົມເຫດສົມຜົນແລະສ້າງສັນ.
  2. ລາຍລະອຽດຂໍ້ເທັດຈິງ: ເກັບກໍາຂໍ້ມູນຈຸດປະສົງແລະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກ່ຽວກັບການຂັດແຍ້ງ.
  3. ກຳນົດເວລາການປະຊຸມ: ຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີກອງປະຊຸມກັບນາຍຈ້າງຂອງທ່ານເພື່ອປຶກສາຫາລືຂໍ້ຂັດແຍ່ງ.
  4. ສະແດງຄວາມເປັນຫ່ວງຂອງທ່ານ: ສື່ສານຄວາມເປັນຫ່ວງຂອງເຈົ້າຢ່າງຈະແຈ້ງ ແລະ ໝັ້ນໃຈ.
  5. ຟັງ ກັບນາຍຈ້າງຂອງເຈົ້າ: ເອົາໃຈໃສ່ກັບທັດສະນະຂອງນາຍຈ້າງຂອງເຈົ້າແລະພະຍາຍາມເຂົ້າໃຈທັດສະນະຂອງລາວ.
  6. ຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂຮ່ວມກັນ: ເຮັດ​ວຽກ​ຮ່ວມ​ມື​ເພື່ອ​ຊອກ​ຫາ​ພື້ນ​ຖານ​ຮ່ວມ​ແລະ​ແກ້​ໄຂ​ຄວາມ​ຂັດ​ແຍ່ງ​ໃນ​ລັກ​ສະ​ນະ​ທີ່​ມີ​ຜົນ​ປະ​ໂຫຍດ​ເຊິ່ງ​ກັນ​ແລະ​ກັນ.

3. ຄວາມສໍາຄັນຂອງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈໃນການຄຸ້ມຄອງການຂັດແຍ້ງດ້ານແຮງງານແມ່ນຫຍັງ?

  1. ເສີມສ້າງຄວາມເຂົ້າໃຈ: ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈຊ່ວຍໃຫ້ເຮົາເຂົ້າໃຈອາລົມ ແລະທັດສະນະຂອງຄົນອື່ນ, ອຳນວຍຄວາມສະດວກໃນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ.
  2. ສົ່ງເສີມການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບ: ໂດຍການສະແດງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ, ທ່ານສ້າງສະພາບແວດລ້ອມຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈທີ່ອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການເປີດແລະການສົນທະນາທີ່ຈິງໃຈ.
  3. ສ້າງການແກ້ໄຂການຮ່ວມມື: ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈຊ່ວຍຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂທີ່ທັງສອງຝ່າຍມີຄວາມຮູ້ສຶກໄດ້ຍິນແລະຄຸນຄ່າ.
  4. ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເຄັ່ງຕຶງ: ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເປັນສັດຕູ ແລະປັບປຸງຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງບຸກຄົນໃນສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກ.
ເນື້ອຫາສະເພາະ - ຄລິກທີ່ນີ້  ວິທີການແບ່ງປັນເອກະສານລະຫວ່າງສອງຜູ້ໃຊ້ OneDrive?

4. ເມື່ອໃດທີ່ຈະຕ້ອງຊອກຫາຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອຈາກພາຍນອກເພື່ອແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງແຮງງານ?

  1. ເມື່ອການສົນທະນາໂດຍກົງບໍ່ໄດ້ຜົນ: ຖ້າຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງໂດຍກົງບໍ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ, ມັນອາດຈະຈໍາເປັນຕ້ອງຊອກຫາການແຊກແຊງຈາກພາຍນອກ.
  2. ການປະກົດຕົວຂອງຄວາມຮຸນແຮງ ຫຼືການຄຸກຄາມ: ຖ້າມີສະຖານະການຄວາມຮຸນແຮງທາງດ້ານຮ່າງກາຍ, ການຂົ່ມເຫັງຫຼືພຶດຕິກໍາທີ່ບໍ່ເຫມາະສົມ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະຊອກຫາການຊ່ວຍເຫຼືອຈາກພາຍນອກທັນທີ.
  3. ເມື່ອຄວາມຂັດແຍ້ງມີຜົນກະທົບຢ່າງຮ້າຍແຮງຕໍ່ຜົນຜະລິດ: ຖ້າຂໍ້ຂັດແຍ່ງມີຜົນກະທົບທາງລົບຕໍ່ການປະຕິບັດແລະສະຫວັດດີການຂອງພະນັກງານ, ການແຊກແຊງຈາກພາຍນອກແມ່ນຕ້ອງການ.
  4. ປະກົດການຈຳແນກ ຫຼືຄວາມບໍ່ຍຸຕິທຳ: ຖ້າມີກໍລະນີຈຳແນກການຈ້າງງານ ຫຼືການຕັດສິນໃຈທີ່ບໍ່ຍຸຕິທຳ, ມັນຈຳເປັນທີ່ຈະຕ້ອງໄປຫາເຈົ້າໜ້າທີ່ຂັ້ນສູງ ຫຼືຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານຊັບພະຍາກອນມະນຸດ.

5. ທັກສະອັນໃດທີ່ມີຄວາມສໍາຄັນໃນການຈັດການຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃນການເຮັດວຽກຢ່າງມີປະສິດທິພາບ?

  1. ການ​ສື່​ສານ​ປະ​ສິດ​ທິ​ຜົນ​: ຄວາມສາມາດໃນການສະແດງອອກຢ່າງຈະແຈ້ງ, ຟັງຢ່າງຈິງຈັງ, ແລະເຂົ້າໃຈຄົນອື່ນ.
  2. ຄວາມສະຫລາດທາງດ້ານອາລົມ: ຄວາມສາມາດໃນການຮັບຮູ້ແລະຈັດການອາລົມຂອງຕົນເອງແລະຄົນອື່ນໃນການກໍ່ສ້າງໃນສະຖານະການຂັດແຍ້ງ.
  3. ການເຈລະຈາ: ຄວາມສາມາດໃນການຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂທີ່ມີປະໂຫຍດຕໍ່ທຸກພາກສ່ວນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
  4. ການແກ້ໄຂບັນຫາ: ຄວາມສາມາດໃນການກໍານົດຕົ້ນກໍາເນີດຂອງຄວາມຂັດແຍ້ງແລະຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂທີ່ມີປະສິດທິພາບ.
  5. ການໃສ່ໃຈ: ຄວາມສາມາດໃນການເຂົ້າໃຈອາລົມແລະທັດສະນະຂອງຄົນອື່ນແລະປະຕິບັດຕາມຄວາມເຫມາະສົມ.

6. ແມ່ນຫຍັງຄືຜົນສະທ້ອນຂອງການບໍ່ສົນໃຈຄວາມຂັດແຍ້ງໃນການເຮັດວຽກ?

  1. ຜົນຜະລິດຕໍ່າ: ຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ປະສິດທິພາບແລະຄຸນນະພາບຂອງການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານ.
  2. Mala ສຸຂະພາບແລະສຸຂະພາບ: ຄວາມກົດດັນແລະຄວາມເຄັ່ງຕຶງທີ່ເກີດຈາກການຂັດແຍ້ງທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ສຸຂະພາບ ແລະສະຫວັດດີການ ຂອງພະນັກງານ.
  3. ສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ເປັນພິດ: ຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ຖືກລະເລີຍສາມາດສ້າງສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ເປັນສັດຕູ ແລະກະຕຸ້ນ.
  4. ການ​ປ່ຽນ​ແປງ​ຂອງ​ພະ​ນັກ​ງານ​: ພະນັກງານອາດຈະເລືອກທີ່ຈະອອກຈາກບໍລິສັດຖ້າຄວາມຂັດແຍ້ງບໍ່ໄດ້ຖືກຈັດການຢ່າງຖືກຕ້ອງ.

7. ຍຸດທະສາດອັນໃດທີ່ສາມາດໃຊ້ເພື່ອປ້ອງກັນການຂັດແຍ້ງໃນສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກ?

  1. ສົ່ງເສີມການສື່ສານແບບເປີດ: ສົ່ງເສີມສະພາບແວດລ້ອມທີ່ພະນັກງານຮູ້ສຶກສະດວກສະບາຍໃນການສະແດງຄວາມກັງວົນແລະທັດສະນະຂອງເຂົາເຈົ້າ.
  2. ກໍານົດຄວາມຄາດຫວັງທີ່ຈະແຈ້ງ: ກຳນົດພາລະບົດບາດ ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບໃຫ້ຊັດເຈນ ເພື່ອຫຼີກລ່ຽງຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດ ແລະ ຄວາມບໍ່ເຫັນດີ.
  3. ສົ່ງເສີມສະພາບແວດລ້ອມການຮ່ວມມື: ຊຸກຍູ້ການເຮັດວຽກເປັນທີມ ແລະການຮ່ວມມືເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການແຂ່ງຂັນ ແລະຂໍ້ຂັດແຍ່ງ.
  4. ສະເໜີການຝຶກອົບຮົມການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ: ສະຫນອງເຄື່ອງມືແລະເຕັກນິກເພື່ອໃຫ້ພະນັກງານສາມາດແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ ປະສິດທິຜົນ.
  5. ສົ່ງເສີມການຮັບຮູ້ ແລະເຄົາລົບ: ຄຸນຄ່າແລະເຄົາລົບການປະກອບສ່ວນຂອງພະນັກງານເພື່ອສົ່ງເສີມສະພາບແວດລ້ອມຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະການຮ່ວມມື.
ເນື້ອຫາສະເພາະ - ຄລິກທີ່ນີ້  ວິທີການຈັດຮູບແບບ iPad

8. ຄຸນລັກສະນະຂອງຜູ້ໄກ່ເກ່ຍທີ່ດີໃນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃນການເຮັດວຽກແມ່ນຫຍັງ?

  1. ຄວາມເປັນກາງ: ຜູ້ໄກ່ເກ່ຍຕ້ອງມີຄວາມຍຸຕິທຳ ແລະ ບໍ່ເຂົ້າຂ້າງໃນຂໍ້ຂັດແຍ່ງ.
  2. ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ: ຄວາມສາມາດໃນການເອົາໃຈໃສ່ກັບຄວາມກັງວົນຂອງທັງສອງຝ່າຍແລະເຂົ້າໃຈທັດສະນະຂອງເຂົາເຈົ້າ.
  3. ທັກ​ສະ​ການ​ສື່​ສານ: ສາມາດ​ສົ່ງ​ຂໍ້​ຄວາມ​ໄດ້​ຢ່າງ​ຈະ​ແຈ້ງ ​ແລະ ສ້າງ​ຄວາມ​ສະດວກ​ໃນ​ການ​ສື່ສານ​ລະຫວ່າງ​ບັນດາ​ຝ່າຍ.
  4. ການໃສ່ໃຈ: ສາມາດເຂົ້າໃຈ ແລະຮັບຮູ້ອາລົມ ແລະທັດສະນະຂອງພາກສ່ວນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
  5. ຄວາມຄິດສ້າງສັນ: ສາມາດຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂທີ່ສ້າງສັນ ແລະ ມີຫົວຄິດປະດິດສ້າງທີ່ມີປະໂຫຍດຕໍ່ທຸກຝ່າຍ.

9. ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະປ່ຽນຄວາມຂັດແຍ້ງໃຫ້ເປັນໂອກາດການຂະຫຍາຍຕົວ?

  1. ຖ້າ​ເປັນ​ໄປ​ໄດ້: ໂດຍການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງຢ່າງເຫມາະສົມ, ພື້ນທີ່ສໍາລັບການປັບປຸງສາມາດຖືກກໍານົດແລະການປ່ຽນແປງໃນທາງບວກທີ່ສົ່ງເສີມ.
  2. ຮຽນຮູ້ຈາກປະສົບການ: ການຂັດແຍ້ງສາມາດເປັນໂອກາດທີ່ຈະຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບຕົວທ່ານເອງ, ປັບປຸງທັກສະການສື່ສານ, ແລະເສີມສ້າງຄວາມສໍາພັນໃນການເຮັດວຽກ.
  3. ຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີຄວາມຄິດສ້າງສັນ: ສິ່ງທ້າທາຍທີ່ເກີດຈາກການຂັດແຍ້ງສາມາດກະຕຸ້ນແນວຄວາມຄິດໃຫມ່ແລະວິທີການໃຫມ່ໆ.
  4. ສ້າງ​ຄວາມ​ເຂັ້ມ​ແຂງ​ທີມ​ງານ​: ການ​ແກ້​ໄຂ​ຂໍ້​ຂັດ​ແຍ່ງ​ທີ່​ໄດ້​ຮັບ​ຜົນ​ສໍາ​ເລັດ​ສາ​ມາດ​ເພີ່ມ​ຄວາມ​ໄວ້​ວາງ​ໃຈ​ແລະ​ການ​ຮ່ວມ​ມື​ລະ​ຫວ່າງ​ສະ​ມາ​ຊິກ​ທີມ​ງານ​.

10. ວິທີການຮັກສາສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກໃນທາງບວກຫຼັງຈາກການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ?

  1. ຊົມເຊີຍຜົນສຳເລັດ: ຮັບຮູ້ຄວາມພະຍາຍາມແລະຄວາມສໍາເລັດຂອງທີມງານຫຼັງຈາກການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ.
  2. ຊຸກຍູ້ການສື່ສານຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ: ຮັກສາການປຶກສາຫາລືແບບເປີດກວ້າງ ແລະເປັນປົກກະຕິເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ ຫຼືຄວາມກັງວົນຕ່າງໆທີ່ເກີດຂຶ້ນ.
  3. ສ້າງສະພາບອາກາດຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ: ສົ່ງເສີມຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄວາມນັບຖືລະຫວ່າງສະມາຊິກໃນທີມໂດຍການເສີມສ້າງຄວາມສໍາພັນໃນທາງບວກ.
  4. ໃຫ້​ຄໍາ​ຄິດ​ເຫັນ​ທີ່​ສ້າງ​ຕັ້ງ​: ໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນທີ່ຊັດເຈນແລະເປັນປະໂຫຍດເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານປັບປຸງແລະເຕີບໃຫຍ່ເປັນມືອາຊີບ.
  5. ເພື່ອສົ່ງເສີມການເຮັດວຽກເປັນທີມ: ສົ່ງເສີມກິດຈະກໍາແລະໂຄງການທີ່ຕ້ອງການການຮ່ວມມືແລະການຮ່ວມມືລະຫວ່າງພະນັກງານ.